Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Vous rencontrez un problème avec Smartbox ? Dites-le !
J’ai un problème avec votre application qui ne m’affiche plus mon chèque cadeau.
J’ai réservé un logement pour la semaine prochaine avec ce chèque cadeau et
J’ai absolument besoin d’accéder à mon celui ci afin de voir les détails de l’hôtel pour pouvoir m’y rendre !
Je n’ai aucun retour par le service client que j’ai contacter par mails depuis plusieurs jours.
Impossible de me connecter avec mes identifiants qui sont pourtant corrects
Pas moyen de voir mes coffrets sur l’application android. . . Ça tourne ça tourne mais rien ne se passe.
Aucune possiblité de créer de compte pour valider le chèque cadeau
Cheque cadeau bien enregistré, une prestation choisie mais refusée car pas de la valeur de la smartbox. On me propose d’échanger avec rajout. Je suis ok, mais au moment de faire la manip il est impossible de me connecter car mot de passe non valable (le même qu’au moment de l’enregistrement) !
Je clique sur « mot de passe oublié » et je ne reçois rien du tout (plusieurs tentatives)
Mail à » l’assistance » qui me dit qu’un conseiller me répondra d’ici 2 à 3 jours ! Scandaleux !
Du coup, je suis bloqué
Bonjour
J’ai ce message et impossible de récupérer ma box suite échange
Veuillez réessayer d’enregistrer votre smartbox dans 30 minutes. Si le problème persiste après ce délai, veuillez contacter le service client et donner le code xxxxx comme référence
Bonjour tout le monde,
Voici mon problème: à l’heure ou j’écris, j’ai effectué hier l’achat d’une smartbox « séjour insolite en duo » (pour être insolite on est bien tombé ) dans un magasin e. leclerc pour l’anniversaire de mes parents. Ce matin ma mère voulait rentrer le code et elle a reçu une erreur . De mon côté en testant sur mon propre pc j’obtiens l’erreur je ne peux pas envoyer d’image mais voilà ce qui est écrit pour les mêmes erreurs:
« oups… une erreur s’est produite. Votre chèque-cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné. »
Est-ce que quelqu’un qui s’est retrouvé avec une box erronée comme moi avait pu se faire rembourser ? Est-ce que je dois retourner au leclerc en sachant qu’ils ne me devront surement rien ? Ah le service client <3
En vous remerciant de vos réponses
Petite mise à jour
Ma mère avait récemment rééssayé de rentrer le code de la boite et « miracle », ça l’a pris. . . Affaire close mais n’empeche ça ne devrait pas arriver ahaha
Bug sur le site des que l’on arrive sur n’importe quel page qui notifie une erreur
Bonjour, aucun sérieux chez smartbox. Je ne peux pas créer de compte, je ne peux pas effectuer mon « week-end en amoureux » car le prestataire ne propose une réservation qu’en. . . semaine. . . je ne peux pas échanger puisque je ne peux pas créer de compte, je crois que les 89,90 euros de ce coffret est un cadeau mais que pour eux. . . je veux un remboursement.
Impossible de faire quelque soit de réservation gros bug apparemment je ne suis pas le seul
Impossible de réserver un séjour malgré un chèque cadeau, au moment de réserver et payer le supplément.
» un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard. »
Cela fait 3 jours que cela me fait la même chose, même en changeant de machine ordi, tablette ou téléphone et même en changeant de destination.
Je ne peux pas télécharger mes billets europapark après activation : pdf link for voucher not found
Erreur:
Après 15 minutes d’attente au téléphone toujours personne pour solutionner le problème .
Toujours impossible d’enregistrer mon chèque cadeau erreur . Vraiment il y a un manque de sérieux.
Et cela malgré mail. . . +
Impossible de me connecter sur mon compte même en faisant mot de passe oublié, je ne reçois aucune réponse
J ai une smartbox que j ai pu enregistrer. Mais ont ne me propose pas de partenaires
Comment faire
Toujours impossible d’enregistrer mon chèque cadeau erreur . Vraiment il y a un manque de sérieux.
Impossible de me connecter à mon compte et je ne reçois rien
Impossible de réserver une date pour le puy du fou!
Le problème peut-il se résoudre ?
Pareil et cela voici mon message d’erreur « un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de valider les dates pour effectuer une réservation
Pareil et cela voici mon message d’erreur « un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard. «
Quand je veut réservé sa me met ajouter une date impossible de réserve
Avez-vous trouvé une solution ?
Site vraiment très lent en chargement et je ne n’arrive pas à reserver les dates pour la réservation d’un hôtel
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur:
Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau
Pareil aujourd’hui pas moyen de se connecter et impossible de recevoir le lien pour mot de passe oublié, et je ne trouve plus l’application dans play store. . .
Impossible de me connecter à mon compte avec mon adresse mail et mot de passe déjà utilisés lors de précédentes recherches
Idem ce jour :
« impossible de reserver de puis hier soir, un message d’erreur apparait me disant un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard. Que faire? »
Que devons nous faire?
Pareil et cela voici mon message d’erreur « un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de me connecter , refus constant de mon adresse mail ou mot de passe!
Bonjour, lorque je veux enregistrer ma smartbox le message erreur apparaît. Pouvez-vous m aider?
Bonjour, j ai enregistré ma smartbox mais impossible de trouver un endroit pour reserver
Impossible de reserver de puis hier soir, un message d’erreur apparait me disant un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard. Que faire?
4 codes smartbox riot games transmis déjà utilisés, 80 euros dans le vide je ne recommande pas (portons plainte)
Les pages ont du mal à charger, le site est ralenti, les filtres de recherche ne fonctionnent pas
Je n’arrive pas à me connecter à mon adresse mail et mon compte smartbox
Je n’arrive pas à retrouver mon adresse mail et mon compte smarbox
J’ai une smartbox enregistré et impossible d’aller sur la page de réservation. . Es-ce qu’il y a des gens dans le même cas?
Bonjour, pareil pour moi j’ai juste le choix de l’échange. . .
C’est bizarre. . Et vous arrivez à avoir un service client, car personnellement je n’ai pas réussi, j’arrive seulement à avoir l’assistance artificielle et ça ne mène à rien. .
On a fait la même chose ça ne mène à rien. Je n’arrive pas à les avoir je vais essayé d’appeler lundi en espérant avoir quelqu’un.
Je n arrive pas à me connecter et je ne reçois pas de mail pour réinitialiser mon compte.
Impossible de réserver
Message « un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard. «
Pareil et cela voici mon message d’erreur « un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard. «
Bjr j’arrive pas a recevoir l’e-mail pour mon mots de passe
Merci
J’ai deux box sur l’application, je viens d’en réservé une et quand je me reconnecte sur mon compte cela me dit erreur j’ai essayé plusieurs fois comment faire pour utiliser la seconde box ?
Un bug à l’instant, je devais réserver, ma page à disparu et impossible de me reconnecter pour le moment
Impossible de me connecter. Une erreur est survenue
Impossible de me connecter afin de rentrer ma carte liberté. On me note code erreur 31oooo7
Bonjour, j’ai échangé une smartbox dont la date expirait le 15/04, le 16/03. Depuis, impossible de me connecter à mon compte : « adresse mail et mot de passe inconnus »…je demande à réinitialiser mon mot de passe, un mail doit m’être envoyé, rien n’arrive …
Malgré de nombreuses tentatives, impossible de réserver. Lorsque je clique sur réserver, on me dit « un problème est survenu lors de votre réservation, veuillez réessayer plus tard ». Sur l’application, je ne peux même pas accéder à la liste des expériences.
Exactement pareil pour moi ! J’essaie tous les soirs depuis 3 jours. . . Et aucun contact mis à part le chatbot qui bien sûr ne peut rien apporter de plus que des banalités. . .
C’est pareil pour moi, j’ai appelé un numéro, j’ai essayé d’avoir un service client, impossible, seulement l’assistance artificielle qui ne mène à rien du tout. . Ça sens mauvais. .
Impossible création compte et enregistrement chèque cadeau
Je souhaite cumuler 2 box pour en choisir une autre avec un supplément de 10€
Impossible de procéder au paiement
L application s ouvre mais la page reste bloquée sur un couple se baladant à la plage
Impossible de me connecter à mon compte smartbox. Adresse mail ou mot de passe rejetés.
Je réinitialise un mot de passe et ne reçois rien sur ma messagerie?
Merci.
J’ai le même problème et malgré un échange téléphonique rien n’est résolu
Bonjour . Impossible d’accéder à mon compte smarbox.
Message erreur : » pas de flux sain en amont »
Impossible de me connecter avec mon compte smartbox !
Je n arrive pas à me connecter sur mon compte
Impossible de faire une réservation.
Le logiciel propose des destinations non demandées : exemple la touraine et autres. . . Au lieu de la basse normandie
D’une part là box 3 jours en châteaux et demeure , ne correspond pas au libellé , car il n’y a que des hôtels ibis appart hôtel !
D’autre part impossible d’aller jusqu’au bout de ma recherche cela bloque sur la deuxième page !
Bonjour,
Jai enregistré mon chèque cadeau. Mais ,il est impossible de faire une réservation.
Recherche en permanence et non aboutissement du lien.
Quelqu’un a t’il le même problème?
Merci
Bonjour
Je rencontre le même problème depuis plusieurs jours.
Bonjour j’ai une smartbox que j’ai enregistré mais maintenant je ne peux plus retourner sur le compte cela met erreur comment faire merci
Impossible de me connecter à l’app, message d’erreur : une erreur est survenue ! Et ça fait des mois. Depuis un ordi je peux me connecter mais je ne peux voir aucune expérience. Avec ou sans filtre c’est pareil, « aucun résultat ne correspond à votre recherche ». Ça fait des années que j’essaie d’utiliser ces 2 box offertes pour notre mariage. Je désespère. C’est du vol !
Impossible de réserver, au moment de confirmer j’ai un message : « une erreur est survenue…
Idem pour moi depuis 3 jours « une erreur est survenue. . . veuillez réessayer ultérieurement. . . » et on ne peut joindre personne. Quelqu’un a-t-il trouvé un moyen de joindre quelqu’un ? (autre que le chatbot)
Pareil et cela voici mon message d’erreur « un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard. »
On est vraiment beaucoup dans le même cas
Bonjour
On m à offert une smartbox valable jusqu’au 13 juillet 2026 et rien à faire je ne peux l enregistré lorsque je créer un compte on me dit erreur. Je ne peux pas me servir de mon chèque cadeau
Bonjour
On m à offert un smartbox donc la date limite d utilisation est et quand je vais pour créer un compte on me dit qu il y a une erreur . Lorsque j enregistré le numéro du chèque cadeau et le code de confirmation ça met enregistré pourtant mais des que je crée mon compte ça me dis erreur donc je suis bloqué
Erreur: relou
Impossible de réserver un créneau quelque soit le prestataire choisi.
Idem
Même chose, impossible de réserver un créneau horaire . . .
Bonjour, je n’arrive pas à créer un compte, j’ai toujours une erreur
Bonjour, impossible de réserver la prestation, au moment de sélectionner un créneau horaire rien ne se passe . . .
Idem pour moi
Je n’arrive pas à me connecter ?
Je n’arrive pa
Bonjour,
J’essaie desesperement de payer par carte bancaire un prolongement de chèque cadeau pour une smarbox.
Ils m’ont dit d’aller sur chrome et de supprimer sur ce cite les cokkies et les données et de réessayer. Cela ne fonctionne pas non plus.
Avez vous une solution ?
Merci d’avance
Yvon
Bonjour,
Impossible de réserver message session expirer et sur appli pareil.
Je n’arrive pas à me connecter . A
A chaque fois j’ai le message erreur ? Bizarre non
J’ai une smart box « pause de bien être en duo ». J’ai payé un supplément de 36 euros. Au moment de la réservation, le commerçant me dit ne plus travailler avec smartbox. Les 36 euros ont été débités par smartbox. Je cherche à contacter smartbox par téléphone mais pas moyen. Le chat sur le site ne traite pas ma demande et reste sans réponse.
Le site me signale un problème technique lors de ma réservation, et ne veut pas l enregistrer.
Je ne peux plus me connecter à mon compte
Impossible de joindre le service clients.
Le telechargement de l’echange smart box ne se fait pas.
Impossible de me connecter pour réserver, un message me dit que mon adresse mail n’est pas valide pour me connecter « adresse inconnue » alors que smartbox m’a adressé un mail à cette adresse il y a quelques mois pour me rappeler d’utiliser ma smartbox. J’ai appelé smartbox au . On me dit de fournir une autre adresse mail car il y aurait problème chez eux avec les adresses se terminant en « . Net ». ? J’ai donné une autre adresse apparemment on m’annonce deux semaines de délai juste pour changer une adresse mail ! Mais là on s’approche de la fin de validité de la smartbox. Je m’interroge? Vais-je pouvoir réserver dans les délais et profiter de mon cadeau?
Je ne peux pas valider le code de ma carte cadeaux valorant .
Moi non plus ! Avez-vous trouvez une solution? Impossible de joindre le service client
Erreur: , lors de l’enregistrement de mon e cadeau; impossible à renseigner: vive le papier !