Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Je ne peux pas m’inscrire code erreur
Que faut il faire?
Merci
Impossible d’enregistrer un cheque cadeau
Je ne peux pas mettre ma carte cadeau (message d’erreur me disant qu’elle est invalide) alors que ma carte est bien valide
Bonjour,
J’ai plusieurs smartbox mais impossible de réserver, quand je clique sur mes coffrets, la page est blanche.
Quelqu’un rencontre t il ce problème ?
Merci pour vos réponses
Patricia
Bonjour,
Nous devons nous rendre ce week end au puy du fou.
Le chèque cadeau est enregistré mais quand on veut réserver la date. Pas de calendrier. . . Nous avons réserver un airbnb donc comment faire pour avoir ce fameux calendrier ?
Sabine
Je ne peux pas telecharger mes billets un message derreur s’affiche
Erreur: pdf link for voucher not found. . . Depuis deux jours.
Dommage, déçu de smarbox!
Impossible enregistrer mon chèque cadeau
Je ne peut pas réserver mais place puy du fous
Ne marche pas
La page de choix d’expérience ne charge pas, ni sur web ni sur app
Bug smartbox, impossible de réserver l’expérience il y a marqué erreur.
J ai un problème erreur lorsque que je note n chèque cadeau
Bonjour
J’aimerais réservé ma smartbox pour 2 jours au zoo de beauval et lorsque j’appuie pour réserver ça me met « une erreur est survenue » et cela depuis hier après-midi.
Cordialement
Bonjour nous c’est pareil depuis jeudi
J’essaye de réserver ma smartbox car on part en vacances lundi grâce a cette activité mais je ne peut pas prendre les tickets… cela fait maintenant 2 jours !
Vous avez trouvé un solution? C’est pareil pour moi aussi
Impossible de réserver!
Message d’erreur qui indique qu’une erreur est survenue, de recommencer ultérieurement … depuis 2 jours . . !
Impossible de réserver me app de beauval, message d’erreur qui indique qu’une erreur est survenue, de recommencer ultérieurement … depuis 2 jours !
Impossible de finaliser ma commande, aucune possibilité de réserver sur l’application. Erreur . . .
J’ai une smartbox mais au moment de valider la réservation, un message apparaît pour me dire un problème est survenu et je ne peux rien faire. .
Madame, monsieur,
Bonjour. Excuses-moi de vous déranger, mais je rencontre un problème avec ma réservation smartbox.
J’ai réservé une nuit du samedi 24 mai au dimanche 25 mai à bordeaux, en complément j’ai payé 100€ qui ont été débité.
J’ai contacté la réception pour m’assurer de la réservation et ils disent ne pas avoir de réservation à mon nom. Mais je viens de vérifier sur mon compte bancaire et j’ai bien été prélevé de 100€. Comment se fait-il que ma réservation n’est pas abouti ? Puis-je me faire rembourser ? Comment puis-je faire dans ce cas là ?
En vous remerciant davance pour votre compréhension et pour votre réponse. Belle journée à vous.
Cordialement,
Ambre
Je suis dans la même situation , comment votre situation a évoluée svp ?
Le système mouline lors de la recherche de disponibilité sur la carte.
Beug
Je n’arrive pas à visualiser les séjours pour une réservation. Peu importe la date et le type de séjour il est écrit : aucun résultat changer de location ou de date.
Impossible de faire une recherche ça devient grisé
Impossible de trouver une expérience, toujours message d’erreur après avoir mouliné 10 mn
J’ai une smartbox que l on m’a offert impossible de réserver sur le site alors que la validité du chèque est encore bonne super déçue nul
Impossible de me connecter a smartbox avec mon adresse mail
Bonjour je ‘ arrive pas a me connecter pour aller sur ma smartbox aidé moi svp
J’ai un problème avec votre application qui ne m’affiche plus mon chèque cadeau.
J’ai réservé un logement pour la semaine prochaine avec ce chèque cadeau et
J’ai absolument besoin d’accéder à mon celui ci afin de voir les détails de l’hôtel pour pouvoir m’y rendre !
Je n’ai aucun retour par le service client que j’ai contacter par mails depuis plusieurs jours.
Impossible de me connecter avec mes identifiants qui sont pourtant corrects
Pas moyen de voir mes coffrets sur l’application android. . . Ça tourne ça tourne mais rien ne se passe.
Aucune possiblité de créer de compte pour valider le chèque cadeau
Cheque cadeau bien enregistré, une prestation choisie mais refusée car pas de la valeur de la smartbox. On me propose d’échanger avec rajout. Je suis ok, mais au moment de faire la manip il est impossible de me connecter car mot de passe non valable (le même qu’au moment de l’enregistrement) !
Je clique sur « mot de passe oublié » et je ne reçois rien du tout (plusieurs tentatives)
Mail à » l’assistance » qui me dit qu’un conseiller me répondra d’ici 2 à 3 jours ! Scandaleux !
Du coup, je suis bloqué
Bonjour
J’ai ce message et impossible de récupérer ma box suite échange
Veuillez réessayer d’enregistrer votre smartbox dans 30 minutes. Si le problème persiste après ce délai, veuillez contacter le service client et donner le code xxxxx comme référence
Bonjour tout le monde,
Voici mon problème: à l’heure ou j’écris, j’ai effectué hier l’achat d’une smartbox « séjour insolite en duo » (pour être insolite on est bien tombé ) dans un magasin e. leclerc pour l’anniversaire de mes parents. Ce matin ma mère voulait rentrer le code et elle a reçu une erreur . De mon côté en testant sur mon propre pc j’obtiens l’erreur je ne peux pas envoyer d’image mais voilà ce qui est écrit pour les mêmes erreurs:
« oups… une erreur s’est produite. Votre chèque-cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné. »
Est-ce que quelqu’un qui s’est retrouvé avec une box erronée comme moi avait pu se faire rembourser ? Est-ce que je dois retourner au leclerc en sachant qu’ils ne me devront surement rien ? Ah le service client <3
En vous remerciant de vos réponses
Petite mise à jour
Ma mère avait récemment rééssayé de rentrer le code de la boite et « miracle », ça l’a pris. . . Affaire close mais n’empeche ça ne devrait pas arriver ahaha
Bug sur le site des que l’on arrive sur n’importe quel page qui notifie une erreur
Bonjour, aucun sérieux chez smartbox. Je ne peux pas créer de compte, je ne peux pas effectuer mon « week-end en amoureux » car le prestataire ne propose une réservation qu’en. . . semaine. . . je ne peux pas échanger puisque je ne peux pas créer de compte, je crois que les 89,90 euros de ce coffret est un cadeau mais que pour eux. . . je veux un remboursement.
Impossible de faire quelque soit de réservation gros bug apparemment je ne suis pas le seul
Impossible de réserver un séjour malgré un chèque cadeau, au moment de réserver et payer le supplément.
» un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard. »
Cela fait 3 jours que cela me fait la même chose, même en changeant de machine ordi, tablette ou téléphone et même en changeant de destination.
Je ne peux pas télécharger mes billets europapark après activation : pdf link for voucher not found
Erreur:
Après 15 minutes d’attente au téléphone toujours personne pour solutionner le problème .
Toujours impossible d’enregistrer mon chèque cadeau erreur . Vraiment il y a un manque de sérieux.
Et cela malgré mail. . . +
Impossible de me connecter sur mon compte même en faisant mot de passe oublié, je ne reçois aucune réponse
J ai une smartbox que j ai pu enregistrer. Mais ont ne me propose pas de partenaires
Comment faire
Toujours impossible d’enregistrer mon chèque cadeau erreur . Vraiment il y a un manque de sérieux.
Impossible de me connecter à mon compte et je ne reçois rien
Impossible de réserver une date pour le puy du fou!
Le problème peut-il se résoudre ?
Pareil et cela voici mon message d’erreur « un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de valider les dates pour effectuer une réservation
Pareil et cela voici mon message d’erreur « un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard. «
Quand je veut réservé sa me met ajouter une date impossible de réserve
Avez-vous trouvé une solution ?
Site vraiment très lent en chargement et je ne n’arrive pas à reserver les dates pour la réservation d’un hôtel
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur:
Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau