Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Vous rencontrez un problème avec Smartbox ? Dites-le !
Impossible d imprimer carte cadeau (ca tourne toujour et n affiche rien)
Bug
Probleme d enregitrement message d erreur
Voici la réponse de l’aide sur smartbox (j’ai essayé, ça n’a rien changé) :
Je suis désolée que vous rencontriez ce problème avec recaptcha. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :
1- utilisez le mode de navigation privée/incognito : cela peut aider à éliminer les problèmes causés par les paramètres ou extensions de votre navigateur.
2- effacez le cache et les cookies de votre navigateur : parfois, les données stockées peuvent interférer avec le chargement de la page.
3- essayez un autre navigateur ou assurez-vous que votre navigateur actuel est à jour : les versions plus anciennes peuvent ne pas fonctionner correctement avec captcha.
4- désactivez temporairement les bloqueurs de publicité ou les extensions de navigateur : ceux-ci peuvent parfois empêcher le chargement correct de captcha.
Bonjour,
J’ai le même problème pour la connexion avec une erreur captcha.
Ça fait plusieurs jours que j’essaye, mais toujours la même erreur 🙁
Lorsque que je mets un film, tout les 30 secondes il charge auriez vous des solutions pour ma smart box ?
J ai gagné une smartbox on met le numéro et le code et rien ne fonctionne
Pour moi aussi impossible de me connecter, oups erreur de recapcha ?
Impossible de me connecter au site cela me met oups erreur de recaptcha ! J’ai essayé sur plusieurs appareil et c’est pareil
Je n arrive pas a aller sur mon compte
Bonjour,
Sur le site, je me connecte. Mon alias et mon code s’affichent. J’écris mon adresse mail, on dit que ce n’est pas une adresse mail valide. Je demande à me connecter à mon compte. J’obtiens le message: »oups… une erreur s’est produite
Nous n’avons pas pu traiter votre demande en raison d’un recaptcha. Merci de rafraîchir la page et de réessayer. »
Après avoir vider les caches, sur 2 pc différents, un fonctionnant sous windows, l’autre sous linux donnent le même résultat.
Quelqu’un a-t-il les mêmes difficultés? Merci.
J’ai demandé l’assistance smartbox, hier. Après un échange de presque une demi-heure on a convenu que ce pouvait être un pb de serveur. Depuis hier pas d’amélioration.
Bonjour,
J’ai essayé ce jour d’enregistrer ma smartbox offerte à noël. Impossible d’accéder au site. Je les ai appelé au (appel payant apparemment) et je me suis fait balader, peu de réponse de la part du conseiller qui me dit d’appeler un numéro qui n’a pas l’air d’en être un. Et quand je vois tous les commentaires je me dis que je vais perdre mon cadeau. Qu’est-il possible de faire?
Impossible d’accéder au site ce matin.
Nous n’avons pas pu traiter votre demande en raison d’un recaptcha
J’ai acheté une smartbox chez carrefour, mais impossible de l’enregistrer : le code fourni ne fonctionne pas du tout. Malheureusement, je n’ai plus le ticket de caisse, mais je suis certain de mon achat.
Smartbox refuse toute aide ou remboursement sans ce ticket, même si le coffret est neuf et jamais utilisé. Carrefour, de son côté, ne veut rien savoir non plus. Résultat : je me retrouve avec une smartbox inutilisable, payée pour rien !
Service client inexistant, aucune solution proposée, aucune compréhension. À fuir absolument !
J’ai la même chose. Il faut essayer d’aller au magasin et leur demander la preuve d’achat. Peut -etre avec la carte bancaire ça sera plus simple . Bon courage
Je ne peux pas m’inscrire code erreur. Nul
Bonsoir,
Je viens de créer mon compte smartbox et je n’arrive pas à y accéder.
Je vous remercie par avance.
Problème de connexion au site smartbox cet après midi. Impossible de faire quoi que ce soit
Impossible d’échanger ma smartbox après 2 essais.
Je reçois le n° du chèque mais impossible de l’enregistrer sous l’appli avec un message d’erreur
Que se passe-t-il ?
Je n’arrive pas à me connecter sur ma n compte , pour pouvoir accéder à mon bon cadeau.
J’ai acheter une smartbox riot mais le code pour le jeu ne s’envoie pas disant qu’une erreur dans le système est présent et qu’il faut attendre 30 minute avant de ressayer (sa fait 2h )
Comment je fait pour avoir mon code ducoup
Impossible de faire aboutir la réservation, message « une erreur est survenue » au moment du paiement depuis 3 jours, ça bug bien smartbox
Impossible de réserver
Je ne peux pas m’inscrire code erreur
Que faut il faire?
Merci
Impossible d’enregistrer un cheque cadeau
Je ne peux pas mettre ma carte cadeau (message d’erreur me disant qu’elle est invalide) alors que ma carte est bien valide
Bonjour,
J’ai plusieurs smartbox mais impossible de réserver, quand je clique sur mes coffrets, la page est blanche.
Quelqu’un rencontre t il ce problème ?
Merci pour vos réponses
Patricia
Bonjour,
Nous devons nous rendre ce week end au puy du fou.
Le chèque cadeau est enregistré mais quand on veut réserver la date. Pas de calendrier. . . Nous avons réserver un airbnb donc comment faire pour avoir ce fameux calendrier ?
Sabine
Je ne peux pas telecharger mes billets un message derreur s’affiche
Erreur: pdf link for voucher not found. . . Depuis deux jours.
Dommage, déçu de smarbox!
Impossible enregistrer mon chèque cadeau
Je ne peut pas réserver mais place puy du fous
Ne marche pas
La page de choix d’expérience ne charge pas, ni sur web ni sur app
Bug smartbox, impossible de réserver l’expérience il y a marqué erreur.
J ai un problème erreur lorsque que je note n chèque cadeau
Bonjour
J’aimerais réservé ma smartbox pour 2 jours au zoo de beauval et lorsque j’appuie pour réserver ça me met « une erreur est survenue » et cela depuis hier après-midi.
Cordialement
Bonjour nous c’est pareil depuis jeudi
J’essaye de réserver ma smartbox car on part en vacances lundi grâce a cette activité mais je ne peut pas prendre les tickets… cela fait maintenant 2 jours !
Vous avez trouvé un solution? C’est pareil pour moi aussi
Impossible de réserver!
Message d’erreur qui indique qu’une erreur est survenue, de recommencer ultérieurement … depuis 2 jours . . !
Impossible de réserver me app de beauval, message d’erreur qui indique qu’une erreur est survenue, de recommencer ultérieurement … depuis 2 jours !
Impossible de finaliser ma commande, aucune possibilité de réserver sur l’application. Erreur . . .
J’ai une smartbox mais au moment de valider la réservation, un message apparaît pour me dire un problème est survenu et je ne peux rien faire. .
Madame, monsieur,
Bonjour. Excuses-moi de vous déranger, mais je rencontre un problème avec ma réservation smartbox.
J’ai réservé une nuit du samedi 24 mai au dimanche 25 mai à bordeaux, en complément j’ai payé 100€ qui ont été débité.
J’ai contacté la réception pour m’assurer de la réservation et ils disent ne pas avoir de réservation à mon nom. Mais je viens de vérifier sur mon compte bancaire et j’ai bien été prélevé de 100€. Comment se fait-il que ma réservation n’est pas abouti ? Puis-je me faire rembourser ? Comment puis-je faire dans ce cas là ?
En vous remerciant davance pour votre compréhension et pour votre réponse. Belle journée à vous.
Cordialement,
Ambre
Je suis dans la même situation , comment votre situation a évoluée svp ?
Le système mouline lors de la recherche de disponibilité sur la carte.
Beug
Je n’arrive pas à visualiser les séjours pour une réservation. Peu importe la date et le type de séjour il est écrit : aucun résultat changer de location ou de date.
Impossible de faire une recherche ça devient grisé
Impossible de trouver une expérience, toujours message d’erreur après avoir mouliné 10 mn
J’ai une smartbox que l on m’a offert impossible de réserver sur le site alors que la validité du chèque est encore bonne super déçue nul
Impossible de me connecter a smartbox avec mon adresse mail
Bonjour je ‘ arrive pas a me connecter pour aller sur ma smartbox aidé moi svp