Smartbox est une société spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux sous forme de box. Créée en 2003 par Pierre-Édouard Stérin, l’entreprise est basée en Irlande et est devenu leader sur le marché du coffret cadeau en Europe. Vous sélectionnez une box dans la thématique de votre choix (Séjour, Bien-être, gastronomie, stage de pilotage, sport, loisirs) et vous aurez le choix entre plusieurs prestations un peu partout en France. Plus de 100 000 expériences disponibles en France.
Problèmes Smartbox
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Impossible de passer au paiement
Problème pour valider un paiement.
Je n’arrive pas à afficher les propositions lorsque je choisi un lieu et les dates, je fais rechercher et là ça ne fonctionne pas. Ca tourne, ca tourne, mais aucun résultat ne s’affiche.
Réservation impossible message d’erreur
Réservation de mon séjour impossible. Comment faire ?
Panier inaccessible
Bonjour
J’ai acheté des places pour le futuroscope 4 adultes et 1 enfant que je n’ai pas pu utiliser très mauvaise communication de smartbox et du futuroscope, donc j’ai complété et acheté un séjour puy du fou 2 adultes 1 enfant et une nuit sur place. Et impossible de réserver des dates c’est un calvaire. Ça fait des semaines que je tourne en rond il y en a quand même maintenant pour 550 euros ! On ne fait jamais d’extra et là on a un coffret que je n’arrive absolument pas à utiliser. Je suis désespérée
J’ai un stage de pilotage mais l’entreprise cap maitrise dit qu’il y a un probleme avec mon cheque cadeau smartbox.
Impossible d’accéder à son panier, depuis windows, linux & safari : page blanche
Bonjour, il est impossible d’accéder au panier sur le site de smartbox
Incident technique de paiement depuis le 15 septembre : les partenaires ne sont plus rétribués
Bonjour je n’arrive pas à ouvrir la page pour imprimer mon bon d’achat . Comment dois-je procéder ? Merci de votre réponse
Un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de réserver
Pareil message d erreur et ils s en foutent totalement! une fois encaisssé l argent c debrouille toi!
Un problème est survenu lors de votre réservation. Veuillez réessayer plus tard.
Pendant 2 jours, impossible d’avoir accès aux sejours valables de mon coffret et maintenant ca me dit qu’il n’y a rien les 4 et 5 octobre de partout dans le monde. . . On est le 11 seprembre. . . L’horreur cette application et ces boxes ça vaut pas grand chose, la prochaine fois je fais un « bon pour une valeur de xx » et on se prend un rb&b avec mon homme, beaucoup plus simple que cette horreur qui m’a valut plus d’une 10aine d’heure de recherches vaines
Probleme depuis hier impossible d’enregistrer ma reservation pas de numero? De tel pour les joindre
Impossible de télécharger et d’imprimer le chèque cadeau après la confirmation de réservation.
Bonsoir, avez-vous pu régler le problème car moi j’ai le même. . .
J’ai deux smartbox il me dit qui sont inactifs et pourtant je l’avais fait il me dit que les sarmtbox sont annulés
Impossible de télécharger votre application votre article n’est pas disponible
Impossible de télécharger votre application votre article n’est pas disponible
Impossible renseigner pays dans le formulaire de réservation
Impossible de télécharger les infos sur ma commande, ça tourne en boucle avec l’erreur: .
Cela se produit sur plusieurs de mes commndes. Veuillez, svp régler ce problème.
Impossible d’effectuer une recherche sur l’application. Ça tourne en boucle
Aucun résultat n est disponible sur mes 2 boxes .
Bonjour nous sommes au restaurant et notre smartbox ne fonctionne pas
Impossible d’échanger un coffret
Chèque cadeaux inactif
Impossible d imprimer carte cadeau (ca tourne toujour et n affiche rien)
Bug
Probleme d enregitrement message d erreur
Voici la réponse de l’aide sur smartbox (j’ai essayé, ça n’a rien changé) :
Je suis désolée que vous rencontriez ce problème avec recaptcha. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :
1- utilisez le mode de navigation privée/incognito : cela peut aider à éliminer les problèmes causés par les paramètres ou extensions de votre navigateur.
2- effacez le cache et les cookies de votre navigateur : parfois, les données stockées peuvent interférer avec le chargement de la page.
3- essayez un autre navigateur ou assurez-vous que votre navigateur actuel est à jour : les versions plus anciennes peuvent ne pas fonctionner correctement avec captcha.
4- désactivez temporairement les bloqueurs de publicité ou les extensions de navigateur : ceux-ci peuvent parfois empêcher le chargement correct de captcha.
Bonjour,
J’ai le même problème pour la connexion avec une erreur captcha.
Ça fait plusieurs jours que j’essaye, mais toujours la même erreur 🙁
Lorsque que je mets un film, tout les 30 secondes il charge auriez vous des solutions pour ma smart box ?
J ai gagné une smartbox on met le numéro et le code et rien ne fonctionne
Pour moi aussi impossible de me connecter, oups erreur de recapcha ?
Impossible de me connecter au site cela me met oups erreur de recaptcha ! J’ai essayé sur plusieurs appareil et c’est pareil
Je n arrive pas a aller sur mon compte
Bonjour,
Sur le site, je me connecte. Mon alias et mon code s’affichent. J’écris mon adresse mail, on dit que ce n’est pas une adresse mail valide. Je demande à me connecter à mon compte. J’obtiens le message: »oups… une erreur s’est produite
Nous n’avons pas pu traiter votre demande en raison d’un recaptcha. Merci de rafraîchir la page et de réessayer. »
Après avoir vider les caches, sur 2 pc différents, un fonctionnant sous windows, l’autre sous linux donnent le même résultat.
Quelqu’un a-t-il les mêmes difficultés? Merci.
J’ai demandé l’assistance smartbox, hier. Après un échange de presque une demi-heure on a convenu que ce pouvait être un pb de serveur. Depuis hier pas d’amélioration.
Bonjour,
J’ai essayé ce jour d’enregistrer ma smartbox offerte à noël. Impossible d’accéder au site. Je les ai appelé au (appel payant apparemment) et je me suis fait balader, peu de réponse de la part du conseiller qui me dit d’appeler un numéro qui n’a pas l’air d’en être un. Et quand je vois tous les commentaires je me dis que je vais perdre mon cadeau. Qu’est-il possible de faire?
Impossible d’accéder au site ce matin.
Nous n’avons pas pu traiter votre demande en raison d’un recaptcha
J’ai acheté une smartbox chez carrefour, mais impossible de l’enregistrer : le code fourni ne fonctionne pas du tout. Malheureusement, je n’ai plus le ticket de caisse, mais je suis certain de mon achat.
Smartbox refuse toute aide ou remboursement sans ce ticket, même si le coffret est neuf et jamais utilisé. Carrefour, de son côté, ne veut rien savoir non plus. Résultat : je me retrouve avec une smartbox inutilisable, payée pour rien !
Service client inexistant, aucune solution proposée, aucune compréhension. À fuir absolument !
J’ai la même chose. Il faut essayer d’aller au magasin et leur demander la preuve d’achat. Peut -etre avec la carte bancaire ça sera plus simple . Bon courage
Je ne peux pas m’inscrire code erreur. Nul
Bonsoir,
Je viens de créer mon compte smartbox et je n’arrive pas à y accéder.
Je vous remercie par avance.
Problème de connexion au site smartbox cet après midi. Impossible de faire quoi que ce soit
Impossible d’échanger ma smartbox après 2 essais.
Je reçois le n° du chèque mais impossible de l’enregistrer sous l’appli avec un message d’erreur
Que se passe-t-il ?
Je n’arrive pas à me connecter sur ma n compte , pour pouvoir accéder à mon bon cadeau.
J’ai acheter une smartbox riot mais le code pour le jeu ne s’envoie pas disant qu’une erreur dans le système est présent et qu’il faut attendre 30 minute avant de ressayer (sa fait 2h )
Comment je fait pour avoir mon code ducoup
Impossible de faire aboutir la réservation, message « une erreur est survenue » au moment du paiement depuis 3 jours, ça bug bien smartbox