Problèmes Samsung Galaxy S21

samsung galaxy s21

Le Samsung Galaxy S21 est sortie en janvier 2021 pour concurrencer l’iPhone 12. Il se décline en 3 modèles : S21, S21+ et S21 Ultra. Smartphone haut de gamme de la marque, il embarque une batterie de 4800 mAh lui permettant une autonomie confortable. On retrouve un triple capteurs au dos de l’appareil et un en frontal pour faire des selfies.

Samsung Galaxy S21 est disponible sur Amazon.

Support / Service client

Téléphone : 01 48 63 00 00
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137 commentaires

  • j’ai mis ma carte sim mais quand j’ai ouvert ce portable il est en mode hors ligne avec le logo avion coté droit en haut impossible de l’enlever je n’accéde pas encore aux applications quoi faire?

  • Bonjour
    Je n’entends pas mon interlocuteur avec mon samsungs21. Mais la messagerie fonctionne bien. de plus je perds régulièrement mes réseaux

  • Bonjour

    Je peux appeler mes correspondants avec mon samsung Galaxy S21 mais mes interlocuteurs lorsqu’ils décrochent ne m’entendent pas depuis ce matin ! Est ce que j’ai appuyé sur une touche sans le savoir ?

    • J’ai le même problème que vous depuis ce soir sauf que mes interlocuteurs ne m’entendent pas et je ne les entends pas non plus . J’ai eu une mise à jour ce matin , est ce que cela à pu créer le problème ?

  • J’ai acheté mon Samsung s 21 5g il y a 3 semaines depuis que je l’ai acheté il eteind et rallume constamment je ne peux ni me connecter à la Wi-Fi y utiliser le Bluetooth y faire des partage de connexion

  • Bonjour, je rencontre des problèmes avec mon S21, des applications comme mes mails se ferment automatiquement sans que je puisse les consulter, comment faire?

  • Bonjour, j’ai acheté, il y a 1 semaine un S21. J’entends très mal mes correspondants. Comment régler ce problème? Merci d’avance.

  • Bonjour
    Je ne comprends pas, lors d’une conversation par téléphone sur le S21, tout le monde peut entendre mon interlocuteur, pourquoi ????
    De plus le haut parleur pendant la conversation téléphonique est sur l’arrêté supérieure du S21, ce n’est pas pratique.
    Autre remarque :
    Le son de mes playlists ne me plaît pas vos écouteurs filaires sont de très mauvaise qualité, et je ne peux même pas réutiliser mes anciens filaires.
    A part la navigation qui est performante sur le s21 les 2 points négatifs me font vraiment regretter mon achat qui est très lourd car très cher. Je suis très déçue vraiment déçue.

  • Coupure récurrente en communication ainsi que perte de fichier tél.
    Pas du tout satisfait du S21+5G après avoir eu S6 et S8
    Parfois, impossible de lire mes mails ou alors on me demande de m’identifier.

    • Bonjour, j’ai le même problème quand je branche mes écouteurs sa me dit « le périphérique connecté n’est pas pris en charge  » avez-vous réussi à les faire re marché ? Si c’est le cas pouvais vous me dire comment avez-vous fait svp!?

  • Bonjour, j’ai du réinitialiser mon smartphone S21.
    Certaines applications Android comme Gmail, Amazon, Outlook, doctolib,flipboard, se fermaient immédiatement.
    Pas de raison apparente.

  • j’ai le s21 depuis 3 semaines et toutes applis ne s’ouvrent plus depuis 2 jours. Je ne peux même pas faire les mises à jours conseillées par samsung. J’ai fini par desinstaller samsung system webwiew et je peux de nouveau ouvrir mes applis. J’espère ne plus avoir de fermetures abusives de programmes et de messages bizarres d’applis à fermer alors que pour moi elles ne sont même pas ouvertes.

    • On m’appel je deverrouille et bim ça raccroche. Du coup obligé de rappeler mon interlocuteur.
      Application calendrier de ferme de manière intempestive.
      Après test avec mon ancien S8, il capte moins bien la 4g.
      Bref à ce prix là envie de défoncer Samsung… Je vais faire changer la batterie du S8 et celui-ci je le donne à ma compagne qui a 1 portable encore plus vieux que mon S8.
      Encore 1 fois à ce prix ça me fou les boules et m’oriente pour le prochain achat vers un IPhone même si ça me rebute d’apprendre à naviguer et de re-galéler à comprendre comment interagir avec mes différents produits informatiques…

  • Bonjour, alors j’ai un Samsung s21 +
    Et dès 22h le mode ne pas déranger s’enclenche tout seul dans 90 % des cas et se déclenche vers 7h du matin.
    Je n’ai aucunement programmé le fait qu’il s’enclenche.

  • Depuis la mise à jour de mon s21+ hier (le 23-03-21), plusieurs applications (jeux, mails) ne veulent plus s’ouvrir et crash dès que je veux les lancer.
    Est ce quelqu’un a ce problème ?!
    Merciiii

  • J’ai acheté un Samsung S21+ il y a 2 semaines et voilà qu’il y a des buts… Lorsque j’ouvre certaines applications, elles se referment automatiquement
    J’ai essayé, à plusieurs reprises, de le redémarrer, de l’éteindre complètement, attendre et le rallumer, désinstaller et réinstaller Gmail (une des applications en question). Je ne sais plus quoi faire

  • Bonjour,

    J’ai des notifs silencieuses comme quoi mon port USB est connecté/déconnecté et dès que je branche les écouteurs j’ai une notif comme quoi il y a de « l’humidité » dans le port usb. Je ne sais plus quoi faire, 3 jours que ça dure.

  • Bonjour
    L’application Webview est-elle indispensable au bon fonctionnement du téléphone ? En effet une fois qu’elle est désinstallée ,le S21 refonctionne parfaitement alors que tout buggait hier….faut-il absolument la mettre à jour?
    Merci de vos conseils en tous cas.

  • Les applications se ferment automatiquement sans qu on ait pu faire quoique ce soit. .
    Deezer s ouvre et se referme aussi vite tout comme plein s autres (mails., vinted…..)

    • Super et surtout un gros MERCI à Vidéotron au Québec c’est eux qui ont résolu notre problème

  • J’ai acheté S21 il y’a un mois, depuis sa première utilisation à certains moments lors des appels, les gens ne m entendent pas, et ça arrive souvent ! Avez vous ce problème? Quelqu’un a peut-être une solution ? Merci

  • slt a tous
    meme probleme que vous, mais resolu en deactivant android system webwiew dans le menu application.
    probleme de software pas de hardware.Super telephone le S21

    • Bonjour, j’ai le même problème avec le S21+ et je ne trouve pas Android System Webview même en tapant dans la barre de recherche

  • Même problèmes pour moi! Mais j’ai supprimé Android System Webview comme indiqué dans les commentaires ci-dessous et les applications fonctionnent à nouveau !

  • Pareil que vous tous depuis ce matin les appli s’ouvre et s’arrête direct c’est pénible même me connecté en wifi impossible pffff

  • Merci Steph mais pour ma part c’est légèrement diffèrent je suis aller dans « paramètres » et « applications » et j’ai désactivé Android Auto et maintenant tout marche correctement.
    Il est vraiment pas top ce Samsung S21, je regrette mon S9.
    bon courage a tous

  • Solution : IL FAUT ALLER DANS LE PlayStore ET ENLEVER L’APPLICATION Android System Webview !! Pour moi ça a résolu mon problème
    Merci à Steph !!

  • J’ai été chez orange et appelé le 3900

    Samsung et Google se sont bien plantés sur la dernière MAJ . Pas mal d application qui plante sévère. J’espère juste qu’ils feront un geste, quand tu peux ni aller sur internet ton appli de banque et que tu travail sur insta et qu’il bug . Retour sur Apple très prochainement.

  • Déçue du S21, beaucoup de problèmes avec les applis qui se s’ouvrent plus. Déjà 2 fois que je réinitialisé. Je regrette mon S9 !

  • Idem c’est insupportable, je travail à domicile et même mon GPS ne fonctionne pas correctement l’application se ferme et c’est le cas pour quasiment toute les applications du téléphone. J’espère qu’il vont faire quelques chose rapidement car cela rend le téléphone obsolète

  • Catastrophe depuis ce 22 Mars , 90% des applications se ferment dès leur ouverture … et j ai bien trop peur que ça dure longtemps.

    • Même pb hier et ce matin, l’as applications se ferment, ne répondent pas, Google inutilisable…. j’ai suivi le conseil de Steph dans webview. Une mise à jour était disponible et ça a été suffisant. Tout fonctionne parfaitement. Merci à tous.

  • S21 depuis samedi! Pas content, casi toute les applications se ferment toute seul, à peine ouverte qu elle se referment … help

  • les applications google mail, deezer etc ne s’ouvrent plus et elles se ferment toutes seules sans pouvoir s’ouvrir ! impossible des les utiliser, help samsung???:

  • Les fenêtres de quasiment toutes les applications DE MON S21 se ferment toutes seules, MAJ faites redémarrer plusieurs fois rien n’y fait. il est neuf de 3 semaines….

    • Bonjour,
      Pareil pour moi depuis ce matin, c’est très agaçant. D’autant plus que mon téléphone me sert à travailler !

  • Bonjour,

    Depuis hier, certaines appli sont inutilisables. Les applications en question s’ouvrent puis se referme automatiquement.

    Par exemple: Google, bnp, Adobe reader

    • Bonjour,

      Je suis professionnel et je rencontre les mêmes problèmes que vous, du coup mon téléphone est inutilisable!!!!!!!
      Je regrette Huawei !!!!!

  • même problème depuis ce jour 23 mars 2021 je clique sur certaines applications et même sur google « recherche » s’ouvre et se ferme immédiatement. Mais pourquoi Samsung ne règle t’il pas ce grave problème en amont et refait une MISE A JOUR.

  • Bonjour,
    Depuis ce soir, beaucoup d’applications ne veulent pas s’ouvrir. D’autres s’ouvrent et se ferment au bout de quelques secondes…
    J’ai essayé de rallumer le téléphone, de le redémarrer, de désinstaller puis de réinstaller les applications, rien n’y fait…
    Merci d’avance

    • Va dans Google Play Store, selectionne Android System Webview et désinstaller cet appli.

  • Depuis ce soir, le 22 mars 2021, beaucoup d applications se ferment toutes seules, google, farm héros, Outlook, etc…. y a t il d autres personnes qui ont le même problème ? Merci pour vos réponses

  • Bonjour,

    Depuis aujourd’hui je ne peux plus faire d’appuis long pour supprimer. Que ce soit sur Outlook ou tiktok les messages ne s’ouvrent pas et l’appli bug et se ferme automatiquement lorsque je fais un appui long ou que j’essaye d’ouvrir un mail. Toutes mes mises a jour logiciel et applications faites

    • Va dans Google Play Store, selectionne Android System Webview et désinstaller cet appli.

  • Samsung s21 acheté le 17/3/2021 chez orange. Ne fonctionne pas !! Le service apres vente orange m’annonce qu’il y a un bug sur cet appareil … cela devrait être régler fin avril 2021 !!!!!!! Ben oui !! A la boutique orange on a « oublier » de me prevenir !!! Je suis écoeurée !!!

  • Bonjour,
    Je n’arrive pas à installer les appels wifi sur mon S21. Quelqu’un aurait-il la solution ? Merci pour votre aide.

  • Ça fait presqu un mois que je le s21 et par moment je n ai plus de réseau alors qu avant j avais un s9 qui fonctionnait parfaitement dans les mêmes endroits. De plus à certains moments lors des appels, les gens ne m entendent pas

  • Bonjour, je rencontre un souci avec mon S21, en effet, lors d’une prise de photo, (pas toujours), l’appareil se coupe et redémarre ! le téléphone à un peu plus qu’un mois

  • J’ai reçu mon S21 ultra il y a une semaine. J’ai fait la dernière MAJ et là le drame celui-ci s’éteint toutes les 30 secondes et redemarre. Impossible en plis de le réinitialisé complètement car il se coupe. Une bouze quoi. Je vais contacter Samsung et vous tiendrai au courant

    • Salut Eric,
      Même problème que toi.
      J’ai trouvé la raison plus bas chez les autres, lorsque le téléphone cherche le réseau il redémarre. Passé en mode avion, pour moi le ne redémarre plus.
      Fais les mises à jour si nécessaire, y compris celles du play store et coupe le mode avion.
      J’espère que ça t’aidera.
      Mais on est d’accord, ce n’est pas normal..

  • S21 3jours après plu de son de notification. Pb sur mon téléphone. Demande d échange mais rupture de stock soit disant. Donc il doit partir en sav. J aurai fais mieux de prendre un tel d occasion ça reviens au même. Déçu +++++

  • j’ai acheté le samsung galaxy S21. J’entends très mal les personnes que j’appelle, comme s’ils étaient derrière un mur.

  • Mes interlocuteurs s entendent en echo quand ils parlent c est tres desagreable . Je suis obligé de me mettre en haut parleur pour que cela cesse. J ai un S21PLUS

  • Bonjour,
    Je viens d’acquérir le nouveau s21 et quand je vais sur le coc, je ne peux pas récupérer mon ancien village.
    Auriez-vous une solution ?
    Merci

  • Bonjour,
    Téléphone neuf, reçu il y a un mois, avec défauts d’origine (ligne lumineuse en haut et scintillements en fonctionnement).
    Appareil retouré chez SBE à la demande de Samsung. Réponse : pas de dèlai pour la réparation !!!
    Inadmissible qu’un échange ne soit pas fait d’office.
    Le SAV Samsung se moque du monde…

  • Je reçois mes notifications 1x sur 3
    Tout est activée pourtant même le rappel et la batterie ne tient pas la charge. Neuf de 2 jours

  • Bonjour,deuxième s21 ultra pour moi,le premier ne tenait pas la journée, il tenait une grosse demie journée, je me suis fait rembourser. J’en repris un car normalement avec les dernières mises à jours c était résolu,pour la batterie sa va ,mais j’ai mon tel qui fige sa me l’a fait en prenant une photo,et ce soir sur fb .et il faut attendre que le téléphone redemare, c est abusé je trouve pour du très haut gamme, suis-je le seul ?? Merci

  • Bonjour,
    J’ai acheté les galaxy s21 plus le 27/02, après 1h d’utilisation je me suis rendue compte que dès que j’ouvrais une application qui nécessite l’appareil photo le téléphone s’éteint complètement..
    Pour le moment ni le service client ni la boutique accepte de me faire un échange.
    Qqn a déjà eu ce problème?

  • le tactile de mon S21 5G ne fonctionne plus. Idem l’empreinte. Impossible de le réinitialiser. Impossible de répondre aux appels… il est complètement inutilisable après 11 jours de mise en service! Honteux pour un téléphone a ce prix!

  • Mon s21, acheté il y a un mois, ne prend plus la charge.
    Batterie a plat mais impossible de charger !
    Il détecte pas la charge.
    C est gonflant, se tel est chère et je remarque beaucoup de soucis !
    J ai nettoyer avec une aiguille le port de la charge j ai utilisé une soufflette également mais rien
    Il detecte toujours pas la charge
    J arrive a allumer mon tel seulement quelques seconde, car il a que 1 %
    Avez vous une explication et une solution ?
    Merci

  • Bonjour,
    Depuis hier, je n’arrive plus à passer d’appel, ou du moins, aucune tonalité et plus moyen d’entendre mon correspondant. Cependant, si je passe par Whatsapp Audio cela fonctionne. Une idée ? Merci !

  • Bonjour,
    Je me suis acheter le Samsung S21 il y a une semaine et demi après un premier bug ( je n’entend pas les personne me parler dans le téléphone) je l’ai rapporter, ils m’ont fait une remise à zéro du tel et la aujourd’hui le bug reviens… il part en « réparation  » on verra bien

  • Mon galaxy s21 ultra perd le réseau à multiples reprises et il s’éteint et se rallile tout seul plusieurs fois dans la journée.
    En attente d’une mis à jour pour résoudre tout ses problèmes!!
    Merci samsung.

  • Lorsque je vais sur messagerie et que je sélectionne un message messenger ferme??? Je dois réessayer plusieurs fois avant d’y avoir accès.

  • Au vu de tous les commentaires je me pose des question un téléphone acheté cash 850 euros et rempli de beug , pour la part, Facebook, déverrouillage vissage ,image fixe ,perte de réseaux , etc ,,,, à quand une réponse de samsung ,je vient de Apple, je crois que je vais y retourné bonne journée

  • Bonjour
    Avec mon s21 5G problème de réception des appels, ça coupe très souvent en 5G et internet lent alors qu’avec mon s10e jamais eu ou très rarement ces problèmes

  • Bonjour
    Problème de réception des appels, ça coupe très souvent, internet lent alors qu’avec mon s10e jamais eu ou très rarement ces problèmes

  • bonjour
    cela fait 3 jours que j’ai acheté mon Galaxy S21 ultra, dès que je l’ai allumé, il a commencé à redémarré tout seul.
    j’ai installé toutes les mises à jour mais le problème persiste.

    avez vous un patch ou une mise à jour pour ce problème?

  • Bonjour, je rencontre 2 problème.. il m’on livré le mobile avec juste un cable femelle femelle donc je ne peut pas charger mon tel et le 2ème problème il y as une bande en bas de l’écran qui apparaît en aléatoire pendant 1 secondes . Pour le prix du tel ce n’es pas sérieux..

  • Bonjour,

    Même problème que certains, mon S21 Ultra acheter il y a 3 jours à peine bug déjà.
    Perte du réseaux et très lent sur la connexion, et la batterie se décharge très vite.
    Si cela persiste je vais le retourner chez à Bouygues Télécom.

  • Hey,

    Mon samsung Galaxy s21 ultra neuf (même pas 24h) reboot n’importe comment c’est in-su-por-table..! J’ai vu qu’apparemment y’avait aussi ce bug l’an dernier sur les s20… Jsp que ce sera vite réglé pour le prix qu’il coûte !

    • Bonjour, même problème il faut mettre le mode avion et le WiFi, c’est lorsque qu’il ce connecte à un réseau qu’il reboot.

  • Mon Galaxy s21 ne reconnait plus la carte sim jai essayé de le redémarrer mais rien ne se passe la sim n’est pas détecté .
    Il s’est éteint suite à une batterie vide et depuis jai ce problème ..
    Est ce que quelqu’un a une solution ?

  • Bonjour, Idem pour moi Nicolas Internet lent Des fois L’Internet se coupe même que je suis a côté de mon modem Mon vieux s10 fonctionne encore mieux!

  • Bonjour, Je possède Depuis peu 3jours le Samsung s21 5g Il y a pas mal de problèmes Le téléphone chauffe quand on est en communication, Et chauffe encore plus quand on est en Webcam Je me demande qu’est-ce que ça va être en été Il aura moyen de se faire cuire un œuf LOL, Chargé à fond 100% Le gsm se décharge vite Jusque 94% Puis après ça va! . Quand on est en Communication en haut-parleur avec quelqu’un on ne comprend rien de ce qu’il dit il ne vas pas assez fort Idem pour le micro On doit vraiment crié pour Qu’on nous Comprends Ça n’a rien à voir avec le fournisseur mobile j’ai essayé avec plusieurs Orange, proximus, voo.

  • Bonjour, j’ai plusieurs bug , j’ai les appli comme Facebook Discord ou autres qui se ferme automatiquement quand je les ouvres. J’ai aussi un souci de notification quand je reçois un message écran verouiller ou pas la notification ne s’affiche pas en haut de l’écran, normalement j’ai une barre de couleur qui s’affiche avec le début du message . Le problème est sur mon galaxy s21 5G

  • Bonjour,
    Pour ma part, il s’est bloqué au bout de quelques minutes après son déballage. Le déblocage facial ainsi que le schéma ne fonctionnent plus. Et il ne s’éteint plus.

    Il est bloqué. Suis-je le seul ?

  • Bonjour, j’ai un Samsung s21 ultra 128go acheté chez sfr
    Il friz ou bout de quelques secondes et reboot sans arrêt ça commence bien pour Samsung .