Qobuz est une plateforme de streaming musical avec la particularité de proposer des contenus dans un format de haute qualité appelé Hi-Res audio ainsi qu’en qualité CD. C’est une société française qui est à l’origine de ce service en ligne qui a été fondé le 18 septembre 2007. Employant environ 70 salariés et présent dans plusieurs pays, le catalogue musical est composé de plus de 70 millions de titres disponibles à l’écoute sur ordinateur, tablette, smartphone et certaines télévisions connectées. Vous pouvez, au choix, souscrire à un abonnement pour écouter en streaming ou bien acheter pour télécharger les titres qui vous intéressent sans DRM.
Problèmes Qobuz
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Qobuz ? Dites-le !
Je suis connecté à un autre compte que le mien sur l’application qobuz pour smartphone (sur mes deux téléphones).
Idem, que ca soit dans le navigateur ou l’application, les likes et playlist sont absents aussi
Bon courage personne ne semble répondre sur le service client
Je suis connecté sur un autre compte que le mien.
Logout et login et je suis connecté sur un nouveau compte différent. . .
Problème de connexion (pas le bon compte qui se connecte)
Impossible de lire car un autre appareil est déja en fonction.
Ce qui n’est pas vrai car j’ai tous mes appareils en vue.
Je vais alors dans « mon compte » et là mon nom email etc . . . Ne sont plus les miens ? ! ?
J’ai fait une logoff- logon mais ce n’est plus ma musique ni mes playlists.
Service inaccessible
Plus accès ?
Plus d’accès à qobuz sur atoll st 200. . . services de streaming grisés et inactifs dans gestion dessources sur appli atoll. . .
Plus accès qobuz sur atoll signature. . .
Impossible de me connecter à qobuz : adresse mail donnée, puis fenêtre blanche avec écrit :ok. . . Clic = retour sur identification. . . ?
Problème lecture d’un album acheté sue app desktop qobuz
Désole votre fichier ne peut pas être lu pour le moment
Problème affecte de nombreux albums achetés sue qobuz
J’ai un abonement à qobuz tout les mois mais je ne peu pas lire de la musique mais en limite alors que j’ai payer ca fait un moment t que ca dur bizarre c’est comme si je n’avais pas d abonement
Bonjour j’ai un abonement mais je suis toujours en musique essai comme ci je n’avais pas d abonement c’est musique en limite
Le downloader de qobuz refuse de se connecter au serveur qobuz des achats.
Bonjour, j’essaie de me connecter à l’appli sur mon pc. Après avoir saisi mes identifiants il ne se passe rien. . .
Bonjour, j’essaie de me connecter à l’appli sur mon pc. Après avoir saisi mes identifiants il ne se passe rien. . .
Impossible de connecter mon compte qobuz via l’application musiccast sur mon ampli yamaha rxa6a.
Je n’ai qu’une version démon avec des extraits de 30secondes.
Quand je veux me connecter, il n’y à aucune «interface qui s’ouvre pour renseigner mon adresse mail et mon mot de passe.
Depuis fin décembre je ne suis plus considéré comme membre mais invité
Je suis bien facturé mais n’accède plus qu’à des extraits musicaux .
Impossible de me connecter à mon compte avec mon adresse mail .
Help!
Mon abonné qobuz à été mis sur une mauvaise adresse email
Le service client ! ( madeleine) m’a proposé de le transféré sur la nouvelle. Depuis 2 semaines je n’ai plus de réponse de leur part. Y a t-il un tel?
Très insatisfait du service client
Mon abonné qobuz à été mis sur une mauvaise adresse email
Le service client ! ( madeleine) m’a proposé de le transféré sur la nouvelle. Depuis 2 semaines je n’ai plus de réponse de leur part. Y a t-il un tel?
Très insatisfait du service client
Bonjour impossible de lancer qobuz dans ma télé le logo du vinyl tourne mais rien ne se passe j’éteins et je rallume la tv mais toujours rien
L’application qobuz se lance bien quand je clique dessus , elle s’ouvre bien mais se referme aussitôt ! Alors qu’elle fonctinnait trés bien depuis des mois sur pc et windows 11. Si vous avez une idée de quoi faire ! , merci !
Je n’ai plus accès à ma playlist mais j’arrive à me connecter à qobuz. Que faire ?
La liste de lecture de mes albums favoris est parcourue très vite : on saute d’une plage à l’autre en ne dépassant pas la moitié de la plage. Le problème est rencontré sur mes deux iphones 8 et 13. Jamais connu ça depuis une utilisation de 2 ans.
Mini interruptions dans le streaming hires, que se passe-t’il ?
Salut, rien ne se passe quand je clique sur connexion sur windows. Je dois réinstaller à chaque fois l’app pour pouvoir accéder à mon compte 1x et refaire ceci à chaque fois que j’ouvre qobuz. Je suis abonné depuis hier. Meilleures salutations
Bonjour
L’application qobuz s’ouvre mais n’affiche rien.
Seulement le message suivant : « les données n’ont pas pu être lues car elles sont introuvables « .
Les donnée n’ont pas pu être lues car elles sont introuvables
Affichage impossible !
Message, les donnée n’ont pas pu être lues
« une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard » : message rouge sur l’app qobuz depuis ce matin.
Qobuz ne marche pas, ni web player, ni application
Le système indique erreur 500
Qobuz ne fonctionne plus
Impossible d’ouvrir qobuz depuis l’appli du mac. Ça fonctionnait bien jusqu’ici.
Alors que sur l’iphone, ça fonctionne toujours parfaitement. J’ai un abonnement basique. J’ai téléchargé la dernière version adaptée à mon système osx. Mais là aussi rien n’y fait
Avez-vous un avis
Merci
Impossible de lancer la musique sur mon macbook , test également négatif sur pc , mon compte fonctionne sur mon iphone, l’application s’ouvre, je peux naviguer sur l’application mais impossible d’écouter . Message « un problème est detecté avec ce morceau »
Dernière mise à jour (novembre, 7. 2. 0) catastrophique :
1. impossible d’accéder à la lecture des imports par titres, qui ne se chargent plus dès lors qu’ils sont nombreux (le même volume s’ouvrait sans problème depuis des années). .
2. Ouverture des playlists plus qu’aléatoire : la vue par albums ne s’ouvre qu’après une très longue attente, quand elle s’ouvre. La vue par titres est un peu plus rapide, mais en aucun cas instantanée comme avant.
3. Nouvel algorithme de recherche dysfonctionnel. Cauchemardesque même pour chercher des oeuvres très connues.
4. Certaines playlists sont modifiées, mélangées à d’anciennes playlists effacées plusieurs années auparavant !
5. Le service client n’est pas joignable ou ne répond pas.
Précisons que l’application a été testée sur plusieurs ordinateurs différents, avec le même résultat désastreux.
Qobuz n’est ici plus utilisable de façon normale. Manifestement la nouvelle mise à jour ne supporte plus les playlists ou volumes d’importations trop lourds, alors que les mêmes volumes étaient parfaitement tolérés auparavant.
On attend un semblant de réaction de qobuz, qui n’a pas l’air de s’intéresser au problème. On espère se tromper, avant de migrer vers tidal.
Impossible de télécharger ma musique achetée sur le site via le downloader
Pas de connexion à qobuz depuis mon ampli atoll !
Coupure plus de qobuz puis se retablit mais tres lent ds les menus
Coupure plus de qobuz puis se retablit mais tres lent ds les menus
Je me connecte avec les identifiant apple, mais il ne se passe rien
Accès rétabli . . .
Ne fonctionne pas
Erreur 500 le 10/12/2024 à 10h40
Coupure totale du service
L’appli affiche « 404 erreur. Impossible de réaliser l’opération »
Perte d’accès serveur soudaine (téléphone android et pc)
Rétabli 15h42
Connexion down
Plus de connexion
Connexion impossible ce jour
Plus de connexion
Internet fonctionne
Qobuz semble hors-jeu service depuis 15 heures ce 3 décembre 2024.
Pas de connexion au site qobuz. .
Connexion impossible (erreur 500) depuis firefox sous linux.
Connexion impossible (erreur 500) depuis firefox sous linux. Impossible aussi sur appli android 15. . .
La connexion au site qobuz. com est aussi en carafe. . . Ca sent le plantage serveur, pas bon !
Panne de courte durée, le service est revenu.
Impossible de me connecter depuis mon mac
Quobuz, audirvana et streamer web
En revanche c’est ok depuis mon smartphone
Bien sur aucun support ou message de la plateforme « encaisse et tais-toi ! «
Bonjour,
Itou pour le problème rapporté par yannick : qobuz fonctionne avec smartphone ios. Mais pas sur macos avec aucune appli utilisant les services de qobuz, ni qobuz lui-même, excepté audirvana.
L’attitude de qobuz est effectivement un peu minimaliste car ce problème provient bien de chez eux et ça arrive assez souvent concernant ce problème de connexion. Ensuite quand la connexion est établie, ça fonctionne plutôt bien, heureusement encore.
Version js 7. 2. 0-b092
Version desktop 7. 2. 0-b121 (intel)
L’appli ne détecte pas de sortie son depuis hier alors qu’avec d’autres applis, cela fonctionne ex : audirvana avec qobuz.
Sortie possibles:
Direct sur dac
Freebox player
Réseau:
Chromecast audio
Une précision système mac.
Le lecteur web fonctionne correctement
Bonjour,
L’application sur smartphone et tablette fonctionne correctement, par contre depuis plusieurs semaines je rencontre des problèmes permanents pour télécharger l’application qobuz sur mon pc zenbook asus de 2022.
Je ne peux plus écouter de musique car une plage blanche apparait puis si j’insiste un message, erreur serveur veuillez réessayer.
Je me suis déconnecté de ma boxe pour utiliser les données mobiles de mon téléphone. La page d’accueil s’est correctement affichée mais les boutons n’étaient plus opérationnelles, puis la page blanche et le message d’erreur sont réapparus. J’ai envoyé deux messages au sav, ils ont répondu au premier en me conseillant de rebooter le système. C’est peu juste comme assistance!
Visiblement il se refuse à considérer que le problème vient chez eux, nos soucis ne peuvent donc qu’empirer.
Depuis plusieurs jours à plusieurs reprises, j’ai un message d’erreur qui fait que je ne peux pas accéder aux playlists ni au contenu. C’est des bugs à répétition. C’est vrai que c’est fatiguant de vouloir écouter de la musique se détendre et de ne pas pouvoir accéder au service, et c’est une panne ou des pannes qui vont se prolonger longtemps.
Problème de lecture de piste
La musique ne démarre pas et défile de plage en plage
Bonjour, connection impossible ou très très lente
Erreur 500
Je suis en belgique
Très difficile de se connecter. Bandeau rouge de façon récurrente.
Plateforme inaccessible (error 500) . . .
Bonjour
Pas connexion possible
Cordialement
Streaming impossible via iphone que se soit via appli qobuz ou mconnect.
Mon compte affiche : null
Dans mconnect. (? )
Bandeau rouge dans appli qobuz.
Mon réseau est ok, internet fonctionnel.
Cela fait une semaine que j’essaie de contacter le service client. A chaque fois il m’est indiqué que les personnes dont la photo est affichée seront de retour dans 2 heures ou le lendemain, ou le surlendemain ou le mardi d’après (puisque personne ne travaille le we apparemment chez qobuz). Mais toutes ces indications sont mensongères : je ne reçois tout simplement jamais aucune réponse de ce service et mes demandes ou échanges ne sont tout simplement jamais lus. . . merci qobuz ! Si ma demande continue à être ignorée j’annulerai mon abonnement et me tournerai vers un autre prestataire , fiable celui-là !
Je viens de me connecter sur ce service : on me dit « de retour mardi ». . . donc le vendredi est également chômé. . .
Retour à la normale ce lundi 4 novembre un peu avant 12h dans le sud-ouest : playlists, albums favoris, nouveautés, bref tout fonctionne sans accrocs ni ruptures ou saccades (et je suis loin d’être bien loti en matière de débit), à surveiller dans la durée.
Excellente journée.
Didier
Bonjour,
Je confirme une impossibilité totale de lecture depuis ce samedi 2 novembre 2024 seconde moitié d’après-midi que ce soit sur mon node 2i, mon smartphone android ou mon pc et quelle que soit l’application utilisée, aucune lecture possible.
Le message d’erreur est le systématiquement le suivant : « une erreur serveur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Première panne constatée de mon côté sur les 12 derniers mois.
Mail adressé au support hier soir, sans réponse à ce stade & impossibilité de les joindre par téléphone.
Pannes probables : serveur, hébergeur (ou réseau sortant de chez celui-ci), intervention de maintenance ou plantage généralisé de la dernière version.
Nous ne sommes pas dans un monde parfait, ces choses-là peuvent arriver, il me reste pour l’heure l’immense variété des webradios avec tunein.
A suivre, qui vivra verra.
Didier
Je complète en indiquant ma localisation géographique : le sud-ouest, entre toulouse et pau. . .
Problème toujours en cours
Je ne comprends pas que qobuz ne réponde pas ici à tous ces dysfonctionnements pour donner des explications !
La lecture en streaming bloque régulièrement toutes les deux ou trois minutes mais de façon aléatoire et ce quel que soit le morceau. Ce problème est surtout apparu après la récente mise à jour du logiciel.
J’écoute qobuz sur deux systèmes différents (mais évidemment pas simultanément) à mon domicile : un pc de bureau et un pc portable connectés chacun à un système audiophile différent. Et le problème apparaît sur les deux systèmes. Mon débit internet est de 100 mo/s minimum.
Si le problème persiste ces prochaines semaines je serai obligé d’annuler mon abonnement. . .
J’ai fixé les durées de préchargement à différentes valeurs mais cela ne résout pas le problème.
Plus rien ne marche et impossible de les contacter. . .
Malgré tous mes efforts. . aucune ouverture de mes playlists possible. .
Bonsoir. . toujours pas de connection a ce jour. . smart phone oui mais pas pc
Bjr, depuis quelques jours mon appli qobuz sur mon macbook pro ne lit plus rien, les commandes restent grisées, il ne tient pas compte de la sortie audio sélectionnée, tout s’affiche correctement mais impossible de lire quoi que ce soit, désinstallé, réinstallé, tourné dans tous les sens, tout essayé mais rien ça ne démarre plus, pour info fonctionne toujours très bien sur mon iphone ? Et le mac (modèle 2023) fonctionne très bien par ailleurs
Le lecteur web fonctionne mais moins pratique que l’appli sur le bureau
Help !
Après quelques minutes de fonctionnement la lecture s’arrête brutalement et le petit rond tourne indéfiniment. Aucun déblocage. Le réseau est nickel (> 50mb/s), le cache vidé, import vidé. Essayé avec 2 mac dont l’un a moins de 6 mois et 300go disponible. Testé en wifi et en filaire. Je ne sais où chercher. Avez-vous des idées?