France Travail (anciennement Pôle Emploi ou encore l’ANPE) est chargé de tout ce qui concerne l’emploi en France. Ses missions se sont multipliées au fil du temps. Cet établissement public procède aux inscriptions puis au suivi des demandeurs d’emploi. Il a en charge d’aider les demandeurs dans leurs recherches et verse des allocations à ceux qui peuvent y prétendre. Il met en relation entreprises et personnes en recherche d’emploi en facilitant les démarches administratives. La plupart des opérations peuvent se faire directement par internet.
Problèmes France Travail (Pole Emploi)
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Que se passe t-il ?
| 28 octobre | L'accès à son espace personnel sur le site et l'application semble impossible depuis ce lundi matin. Un message d'erreur apparaît. |
| 28 janv. | Certains utilisateurs ont des difficultés à se connecter ou à procéder à leur actualisation. Pole Emploi n'a pas communiqué sur l'origine de ce bug. On peut penser que c'est lié à une affluence importante dû à l'ouverture des actualisations ce matin... |
Il est 3h, je ne vois toujours pas mon paiement.
D’habitude il y est à cette heure ci.
Qui le voit ?
Je fais que de vérifier, je trouve pas le sommeil et pas de paiement à l’horizon
Coucou qui voit son paiement ou jours decomptes! Merci
Bonsoir ya til un montant maximum que france travail doir respecter pour retenue en cas de trop percu merci
Dès la détection du trop-perçu, votre agence france travail vous adresse un courrier de notification vous informant notamment sur :
Le motif du trop-perçu,
Le montant,
La période correspondante aux sommes « trop-perçues »,
Le délai pour rembourser,
La possibilité de demander un échelonnement de votre remboursement (jusqu’à 24 fois par prélèvement bancaire directement en ligne depuis votre espace personnel, ou sur demande pour les virements ou chèque),
La possibilité de demander un effacement (remise) de votre dette,
Les modalités de remboursement (prélèvement bancaire, virement, chèque),
Les voies de recours pour contester le trop-perçu.
Comment rembourser un « trop perçu » ?
Par prélèvement bancaire, en ligne directement depuis votre espace personnel. Cette procédure simple, rapide et sécurisée permet de rembourser soit en une fois soit de manière échelonnée (jusqu’à 24 mensualités), sans avoir à fournir de justificatif. Vous pouvez également choisir la date de premier prélèvement.
@syssy je texplique jai environ 750e de rfft le mois dernier il mon pris 60e il restait 190e de trop percu et bizarrement dans les trop percu je ne le vois plus alors que hier je le voyais encore jen deduis quil mon fai la retenue complete a voir des que le paiement saffichera mais ce qui me parait bizarre cest quils ont ûe quotite max a prendre et moi ils mont dis max 60e et la sa me fais flipper pour le coup
Oui d’après ce que tu dis, ils ont dû se servir ! Tu verras quand le montant apparaîtra.
Enfin d’après ce que je comprends, ils doivent t’en informer !
Bonjour
Qui voit son paiement afficher
Espace personnel et jours décompte
Cordialement
Ça s’affiche 24h après l’actualisation. voir plus des fois.
Toujours rien pour moi également. C’est stressant
Bonsoir encore trop tôt sa sera demain soir ou dimanche
Je n arrive pas pas a m actualiser par téléphone alors que mes identifiants sont bon
Si ça ne marche pas ce week-end, allez à l’agence lundi matin pour vous actualiser.
Jarrive pas a ouvrir france travail pour mactualiser et ce que ça fonctionne pour vous merci
Bonsoir actualisation faite ce matin sans aucun soucis de mon coté . . . paiement prévu pour le 2 décembre
Même chose de mon côté j’arrive pas à me connecter …
Ça fonctionne normalement. téléphonez ou allez à l’agence lundi.
Y’a pas de bug normalement.
Actualisation faite sans probleme paiement pour le 2 décembre bonne soirée a tous
Bonsoir vosu voyez deja votre paiement?
Sara, non sa sera mis dimanche ou lundi c’est 24h apres
Ok merci julie bonne soiree a vous
Yo ta les jours décompte et afficher espace personnel
Pas moyen d’actualiser au 39 49 au moment qui me disent mettre mon département, le téléphone raccroche
Plusieurs fois que j’ai fait le 39 49 pas moyen d’actualiser téléphone coupe à chaque fois
On ne peut pas se connecter avec le nom d’utilisateur ni le mot de passe
Appelez votre agence.
Arrive pas actualiser par téléphone au 39 49 dès que je veux taper mon département coupé
Essayez demain sinon faudra aller à l’agence lundi matin.
Arrive pas actualiser par téléphone au 39 49 dès que je veux taper mon département coupé
Pas de connexion france travail ?
Le site de france travail est inaccessible
Bonjour a tous
Quand le paiement s’affichera
Espace personnel france travail
Merci a vous courage a vous
Impossible de me connecter à mon espace personnel depuis plus d’un mois.
Le service technique me dit que c’est une tentative de phishing et de passer à l’agence, ce que j’ai fait il y a de cela 3 semaines. À l’heure où j’écris ces lignes, je n’ai toujours pas accès à mon espace personnel. Impossible de m’actualiser
Normalement 24h après l’actualisation.
Impossible de se connecter, même avec france connect et l’identité numérique
Téléphonez à france travail vaut mieux. normalement y a pas de beug ça marche.
Faites au 3949 willy
Actualisé et mail reçu immédiatement.
France travaille c’est de là ***.
Problème soit disant avec mon identifiant et mot de passe alors qu’ils sont correctes
J’ai eu la même j’ai tel au 3949 pour m’actualiser j’ai rdv avec ma conseillère mercredi j’espère elle pourra faire qq chose
Impossible de s’actualiser
Actualisation faite à 8h et mail de confirmation reçu.
Ce n est pas normal que il paye pas avant le 2 sachant que lundi il travaille il pourrait versé lundi
Enzo, c’est l’algorithme mis en place chaque année qui est ainsi fait. C’est comme ça. Si vous avez des prélèvements le 1er, il est plus facile de changer leur date, c’est ce que j’ai fait.
Pourquoi nous sommes payé le 2 décembre et non le 1er décembre
Car c’est marqué le 2 sur le calendrier de paiement donc normal
Bonjour, je n’ai pas eu la possibilité de faire mon renouvellement d’ass (alors que je me suis actualisé sans pb). Les dernières fois, la procédure de renouvellement poppait 30 jours avant la fin de droit en tenant compte du dernier avis de situation . Là, rien hier. . . Ni aujourd’hui. . . Je vais tel au 3949 et mailer ma conseillère rémunération. .
Est ce que d’autres personnes ont eu le même soucis? Est ce un bug?
Bonjour actualisation faite sans soucis et email reçu dans la foulé bonne journée a tous
Application ne démarre pas à l’ouverture
Pas de démarrage d’application mais site ok
3949
Actualisation ok, mail reçu 1 minute après
Impossible d’accéder à mon compte
Si vous êtes sur pc sûrement vous allez rencontrer les problèmes.
Essayez de faire depuis votre téléphone.
Déclaration faite et mail reçu.
Apparemment trop de mots de passes erroné alors que c’est ma première tentative je comprends pas
Pour ceux qui se sont actualisés à minuit, vous pensez que le paiement sera affiché quand ?
Il me semble que ce n’est pas avant le 1er décembre
D’après le site de france travail, ce sera le 2
Demain fin d’après midi, mais plutôt samedi.
Samedi je pense et virement mardi
Le paiement est affiché normalement 24h après.
Tout et fait et reçu le mail o dodo
Impossible d aller sur mon compte candidat,ca affiche compte en cours de traitement
Essaie sur firefox en mode prive c ‘est un astuce qui marche souvent quand le site bug
Ça me marque » votre compte est en cours de traitement » première fois que ça m’affiche ça. J’ai changer mon adresse et postuler aussi a une annonce via pole emploi tout a l’heure, cela peut etre lier ?
Oui probablement dû ai changement d’adresse ! Vous auriez dû attendre de recevoir vos allocations.
Oui tout changement retarde tout.
Impossible de se connecter : « votre compte est en cours de traitement. Il sera disponible dans les prochains jours. Si le problème persiste n’hésitez-pas à nous contacter. «
Ah bah j’ai le meme message, bon ça me » rassure », le soucis ne viens pas de moi directement visiblement
Essaie sur firefox en mode prive c ‘est un astuce qui marche souvent quand le site bug
Merci à celui ou celle qui m’a donné le conseil à propos de firefox ! Ça a marché et j’ai pu m’actualiser 🙂
De rien ! Ça marche toujours et pas que sur ft 🙂
Quequ’un a pu s’actualiser ?
Non, car il m’est impossible de me connecter (« votre compte est en cours de traitement. Il sera disponible dans les prochains jours. Si le problème persiste n’hésitez-pas à nous contacter. « )
Oui moi
Bsr, oui actualisation faite sans souci, et déjà reçu le mail de confirmation.
@ millie vous étiez connectée avant minuit ou vous vous êtes connectée après minuit ?
@syssy : je parle du site
Je vien de m’actualiser pris en compte plus mail de confirmation
Nouvelle conseillière à l’instant ! Bloque mon ip, les mess que j’envoie à s disparaissent
Elle peut pas bloquer votre ip! Votre compte ft oui mais pas votre ip.
L’accès à la base est suspendu après plusieurs mauvaises identifications. L’accès à la base redevient possible après un certain temps, mais l’administrateur peut aussi débloquer manuellement l’adresse ip concernée.
Rendez-vous dans les paramètres de sécurité :
Depuis le contrôleur , volet paramètres de sécurité,
Depuis le serveur , volet paramètres de sécurité,
Depuis le client , menu serveur > paramètres de sécurité.
Cliquez sur l’onglet voir les connexions.
Cliquez sur le bouton rafraîchir pour voir toutes les adresses ip.
Regardez la colonne état pour repérer les adresses ip suspendues.
Impossible de se connecter à france travail avec identifiant et mot de passe . Aucune connexion possible après plusieurs tentatives au cours de l’après midi. Que se passe-t-il ?
@florence
« impossible de se connecter à france travail avec identifiant et mot de passe . Aucune connexion possible après plusieurs tentatives au cours de l’après midi. Que se passe-t-il ? » : déclaration à partir de minuit . . .
Il est préférable d’essayer de vous connecter sur mobile.
Le site internet depuis le laptop bug.
J’ai essayé ça fait la même chose, en gros france travail ne reconnait plus les mots de passe que ce soit en normal ou en passant par france connect
Nastasia, sur l’application ça devrait fonctionner.
Quand je fais ma demande d’ass cela m’indique « plateforme indisponible » depuis hier.
Impossible de se connecter au site
Bonsoir tout blé monde on verra demain pour l actualisation j espère que tout va bien marche
Mouais . . .
Bonjour,
Ma conseillere indemnisation m’a dit qu’il y a eu un probleme avec mon transfert de dossier , ils sont entrain de traiter le probleme sauf que je n’aurai pas le droit a mes indemnisation pendant ce temps la.
Merci france travail. . .
Ils vont pas vous régler rétroactivement ?
J’essaye de me connecter mais sa me dit que je n’est pas de compte alors que hier je me suis connecter
@syssy :
« je comprends pas tous ces problèmes de bug. . Ça a toujours fonctionné pour moi, hormis une fois l’erreur 409, résolu en 30 secondes. » : bonjour. C’est chaud pour ceux qui n’ont plus de droits ! Pour cette nuit ! Tu pourra me dire ici à minuit passé si tu aura pu t’actualiser, sinon j’irai demain matin. Merci d’avance.
Balbino, au précédent message que tu avais mis je t’avais donné mon facebook. J’ai rebloqué. . . Donnes moi le tien si tu veux.
Bonjour sysy a demain tu va bien merci pour tout les conseils que tu nous donnes tu et vraiment adorable
Suite à plusieurs tentatives incorrectes, l’accès à ce compte est verrouillé pour une durée de quelques minutes.
Dès la première tentative, impossible d’utiliser france connect.
Mdp et nom utilisateur redemander par mail donc bon. Impossible de se connecter
A mon avis déplacez vous à l’agence pour débloquer votre compte.
Normalement ça marche ,y’a pas de bug.
Je comprends pas tous ces problèmes de bug. . Ça a toujours fonctionné pour moi, hormis une fois l’erreur 409, résolu en 30 secondes.
Le 27 novembre à 08h00 tjs pas recu mon relevé de situation. J’ai envoyé un message à mon conseiller le 25 en fin de matinée, tjs pas de reponsee. Par contre pas de problème pour accéder à mon compte que ce soit sur ordi ou sur l’appli mobile. Je suis sur paris
Bonjour,
Les relevés de situation commencent à venir . vous allez recevoir le votre.
Ne vous inquiétez pas. je suis de nice et l’ai reçu hier.
Impossible de me connecter à mon compte de candidat, me disant « compte inexistant » alors que j’ai bien un compte depuis des mois donc c’est impossible
@esteban : agence direct demain matin, en plus demain c’est l’actualisation !
Bonsoir,
Il me reste normalement 427 jours de chômage, mais en me connectant ce soir sur mon ordinateur, dans la rubrique « mes allocations » ça m’affiche « pas de droit en cours » alors que je n’ai pas d’activité en depuis 2 mois et demi. Est-ce lié au bug ?
Merci pour vos réponses.
Bonjour, pareil pour moi aussi. Pourquoi ça ?
Vérifier votre attestation de situation sur document à télécharger
Je aussi le même bug
Envoyez un mail à votre conseiller indemnisation. sinon déplacez vous à l’agence.
Que faire si on rencontre un problème d’affichage (page nlanche, page figée, qui tourne en boucle service indisponible ?
Avant de vous reconnecter, nous vous invitons à supprimer les fichiers temporaires et cookies de votre navigateur.
Appuyez en même temps sur les touches « ctrl+majuscule (au-dessus de la touche ctrl) + suppr » et suivez la procédure indiquée (suppression de l’historique, cookies, cache, connexions actives, données de saisie, données d’application).
Attention de ne pas cocher la suppression de vos mots de passe.
Une fois le cache vidé, nous vous invitons à fermer complétement votre navigateur, puis à le ré-ouvrir. Vous pouvez également vérifier les points suivants :
Si votre navigateur dispose d’une option de blocage des pop-up rapprochez vous de l’éditeur du navigateur afin de désactiver l’option.
Si vous avez installé un logiciel de type « bloqueur de publicité » (qui bloque l’apparition des pop-up et des bannières publicitaires) ou un logiciel de type « mode sombre » lors de votre navigation, désactivez-le.
Si vous disposez d’un « pare-feu » (serveur conçu pour assurer la sécurité des informations internes au réseau local) ou d’un antivirus qui bloque l’apparition des bannières publicitaires et pop-up, rapprochez vous de l’éditeur.
Si vous disposez d’un système de contrôle parental ou tout autre système de contrôle de contenu, vérifiez que le site pole-emploi. fr n’en fait pas partie.
Le cas échéant, nous vous invitons à tester sur un autre navigateur (google chrome ou mozilla firefox par exemple).
Bonsoir,
Reçu ce jour 23h mon relevé de situation. . Alléluia. . .
Enfin
Oui comme tu dis rj, franchement je n’y croyais plus. . Bonne fin de soirée.
Compte bloqué, impossible de se connecter
Même chose et même message d’erreur pour moi aussi compte bloqué pour quelque minute mais impossible de se connecter
Tt est bloqué demain le 28 , je vous conseille d’appeler le 3949 en fait pour l’actualisation si c’est pas résolue.
Suite à plusieurs tentatives incorrectes, l’accès à ce compte est verrouillé pour une durée de quelques minutes.
Impossible de ce reconnecter meme en entrant mes identifiant correctements leur service technique informatique est au chomage ?
Relevé de situation enfin reçu
Bonsoir reçu cet après midi le relevé de compte merci a vous a demain
Impossible de me connecter ça me met que mon compte n’existe pas . . . Que ce soit sur le site internet ou l’appli
Vous avez essayé d’effacer les données de navigation ?
Sinon appelez les demain ou allez en agence.
@syssy : bonjour, j’espère que tu vas bien ? Peux me donner ton fb ? – désolé pour les autres et surtout bon courage à vous tous.
Coucou balbino, mon facebook, c’est mylan leleu, avec en photo de profil un dessin animé de chat noir sur un reine 🙂
Sur un renne et pas un reine lol
Impossible d’envoyer un document
Impossible de se connecter, dit compte bloqué pour quelques minutes suite a plusieurs tentatives de connexion sauf, que aucune connexion a été faîte
Téléphonez ou déplacez vous à votre agence. des fois le blocage est dû à un manque de justificatif ou une erreur…. .
Pareil j’ai essayé ça me dit blocage de compte ceux sont les mots de passe qui ne reconnait plus ou alors les noms d’utilisateurs donc que tu passes en normal ou france connect ça va te bloquer.
Merci
Toujours pas de relevé de situation ce matin a desespérer et j en est besoin comme justificatif pour la prevoyance pour toucher ma rente
Ça commence à venir. vous l’aurez . ne vous inquiétez pas.
Reçu ce matin
Hello,
Demandez à votre conseiller ! Moi j’ai reçu ce matin mais ils ont bien été envoyé le 18( j’ai vu de mes propres yeux ) sur ordi de mon conseiller ! Mais à cause de maintenance nous avons rien reçu
Ca me met service indisponible, mais dure depuis hier depuis d’après midi et j’ai besoin de ce papier pour clôturer pour mon dossier pour ma formation
Impossible d’avoir mon attestation d’indemnisation car le service est indisponible, je fais comment, je dois avoir ce papier pour mon entrée en formation
Ça vous met quoi comme messages d’erreur ?
Allez à l’agence pour avoir votre attestation et savoir pourquoi ça beug.
Impossible de se connecter à france travail
Vous avez qu’elle message ?
Moi j’ai compté verrouiller
Hugo, il faut aller à votre agence pour faire débloquer votre compte. Beaucoup avait eu ce problème en octobre.
Quel message d’erreur après vous ?
Relevé reçu hier 23h je viens de voir
Vous pouvez vous connecter à votre compte ? , moi non
Oui via l’application sur iphone tout fonctionne
Ça ne marche pas pour moi ça me dit compte verrouiller alors que de base tous est okay
Relevé de situation reçu hier 23h je viens de voir
Enfin j’ai reçu cette nuit le relevé de situation dans mon espace !
L’accès à votre compte marche ? , moi non
Connexion impossible compte bloquer
Si ça marche. allez sur un autre téléphone ou ordi.
J’ai essayer ce ne fonctionne pas
Le mieux ça sera de vous déplacer à l’agence pour voir pourquoi votre compte est bloqué.
Parfois il faut un papier ou un justificatif .
Faut aller à l’agence pour vous débloquer vote compte.
Ça marche chez moi .
Relève de situation reçu aussi ce soir. ça arrive doucement, tout le monde va le recevoir.
Rebonsoir,
Relevé reçu ce soir, j’espère que c’est ok pour vous aussi.
Lors de la déconnexion j’ai une erreur 409?
L’avez vous eu?
Bonne soirée à tous
Non toujours pas reçu pour moi
Idem toujours pas reçu
Pas encore, ça vient petit à petit.
Erreur 409 :
Pour accéder à nouveau au compte client france travail, faites un clic sur les trois petits points en haut de votre page google, et faites un clic sur » supprimez les données de navigation « .
Vous aurez à nouveau accès à la page de connexion de votre compte et à son accès.
Impossible d’accéder au site france travail depuis samedi 22 novembre 2025.
Apparemment, il est impossible d’accéder au site avec un système d’exploitation fonctionnant sous androïd
Ou un système d’exploitation fonctionnant sous linux. Les seuls personnes pouvant se connecter ont un autre système d’exploitation, en l’occurrence windows mais tout le monde n’a pas un windows sous la main. . .
J’espère que france travail va faire le nécessaire au plus vite.
Aucun problème de connexion avec android, ou autres. Ça fonctionne très bien pour moi.
Bizarre normalement ça marche sur tout chez moi.
Contactez votre agence pour connaître les causes de ce beug qui n’est pas généralisé.
Compte verrouillé depuis plusieurs heures voici le message : suite à plusieurs tentatives incorrectes, l’accès à ce compte est verrouillé pour une durée de quelques minutes.
Hors mon compte est enregistré sur mon téléphone.
gros bug
Impossible de ce connecte 25/11/25