Pôle Emploi anciennement nommé ANPE est chargé de tout ce qui concerne l’emploi en France. Ses missions se sont multipliées au fil du temps. Cet établissement public procède aux inscriptions puis au suivi des demandeurs d’emploi. Il a en charge d’aider les demandeurs dans leurs recherches et verse des allocations à ceux qui peuvent y prétendre. Il met en relation entreprises et personnes en recherche d’emploi en facilitant les démarches administratives. La plupart des opérations peuvent se faire directement par internet.
Problèmes Pole Emploi
Que se passe t-il ?
Bon à savoir : si vous avez des difficultés à vous actualiser via l’application mobile ou le site internet, il est possible de le faire par téléphone au 39 49 (service gratuit + prix de l’appel) avec votre numéro identifiant et votre code personnel à 6 chiffres.
| 28 janv. | Certains utilisateurs ont des difficultés à se connecter ou à procéder à leur actualisation. Pole Emploi n'a pas communiqué sur l'origine de ce bug. On peut penser que c'est lié à une affluence importante dû à l'ouverture des actualisations ce matin... |
J suis fin droit 14 avril on ma paye les 14 jours hier mais pas le prolongement des droit j ai téléphoné hier et ce matin on ma mis le prolongement des droits donc ça bug plus
Voila un peu de patience car les paiements faut qu’il fasse une manipulation c pas automatique bon courage
J’espère que tu a raison je vais patienter merci
Je vien de les appeler alor elle m’a dis que j’aurais mon paiement en deux fois donc le 3 mai 29€ et le 4 mai j’aurais le reste de mon paiement en espérant que c’est vrai car il ne dise jamais la même chose bref courage à tous et a bientôt
Sa fais vraiment très peur surtout le lendemain de mon actualisation j’ai vu 29€ de paiement et mon jour qui avais disparu ( ce jour là est marquer pour pouvoir continuer d’avoir le dro à la prolongation) or la il a disparu et aulieu de 900€ j’ai vu écrit 29€!!!! La peur de ma vie j’ai donc apele pôle emploi qui m’on expliqué ces un gros bug et que demain tout serais revenu à là normal saif que ce matin le jour est toujours pas revenu et j’ai dossier en attente olala j’ai peur j’ai deux enfant quelqu’un est dans le même cas ? Merci et courage à tous
Patiente mon ami on me la mis ce matin le prolongement des droits faut faire une manip donc ça va arriver tkt pas
Moi aussi hier y avait marquer 19€57 et la ce matin c’est marquer dossier en attente
mon conjoind ses pareil ses marquer dossier en attente
Je pense c’est la continuité du beugue informatique peut être que dans la journée ça va ce régler
je suis dans le même cas je n’ai pas réussi à les avoir au téléphone elle vous a bien confirmé que même avec le dossier en attente on les 2 paiements quand même ? incroyable leur bug personne pour nous éclairer
Moi non plus il ne mon pas décrocher apparement les lignes son saturer à cause du beugue les gens panique ce que je comprend totalement ….
Hier j ai une somme de 19€ et la dossier en attente mais c’est normal ça fait parti du bègue je pense que ça va vite ce régler il y en a pour qui ça c’est régler cette nuit faut être patient la seule choses rassurante c’est que c’est général
Bonjour,
Je suis dans le même cas, mon actualisation a été prise en compte sauf que j’ai aucun paiement affiché et mon document transmis n’a même pas été traité.
Bonjour je suis dans la même situation que toi ! Il y a écrit prise en compte mais le montant ne s’affiche pas
Bonjour moi je n’ai toujours rien
Hier j’avais 29€ de paiement mais aujourd’hui ces marques dossier en attente et mon jour est toujours disparu
Bonjour je reçoit ass et aujourd’hui je vois tjr pas mon paiement alors que ça été renouvelle pour six mois et ça me met pas de droit en cours pensé vous que c’est encore le buzz informatique
Qui dans le même cas merci beaucoup
Ouf le paiement est revenu à la normale ; parcontre plus de droit ouvert alors que d habitude a jours d ‘allocations restant pour bénéficier de la prolongation le mois suivant. Vous aussi ?
Non, pour moi, tout y est indiqué…
Je pense qu’il faut faire encore preuve d’un peu de patience, nous sommes tellement nombreux à avoir subi ce bug…
Courage !
Oui moi aussi cela veux dire qu’on aura pas le droit a l’aide le mois prochain ?
La même chose pour moi. J’ai téléphoné à pôle emploi qui m’a dit avoir privilégié le paiement en premier et que le reste suivrait très prochainement. On bénéficiera bien de la prolongation de nos droits le mois prochain. Plus qu’à patienter 😉
Validé 🙂
Après l’accès de colère et de panique, les remerciements…
Tout est revenu à la normale… enfin, en ce qui me concerne…
Merci, donc, pour cette réactivité ! 🙂
C’est bon ici aussi.
Idem pour moi mais c’est pas trop une surprise, pôle emploi m’avait débloqué ma situation hier par téléphone. Ravi aussi de pouvoir à nouveau naviguer sans problème sur leur site.
La même, situation régularisée. Bon courage à tous ceux qui galèrent encore.
Idem… problème résolu.
Moi aussi
Bonjour, à mon grand soulagement tout est rentré dans l’ordre sur mon espace personnel. Patience à tous, chaque cas est différent et ça se fait étape par étape dixit un conseiller pôle emploi en m’ayant assuré que tous les droits de chaque candidat seront rétablis dans les jours à venir.
Toujours 38e à 6h39…
Cacme saoule… le bug dure longtemps !! Surtout que j’ai téléphoné hier. La, je m’inquiète.
Toujours 38e à 6h39…
Cacme saoule… le bug dure longtemps !! Surtout que j’ai téléphoné hier. La, je m’inquiète.
Bonjour ça fait plusieurs jours que je ne peux pas me connecter à pôle emploi du fait des cookies. Tout est bloqué. C est déjà arrivé par le passé mais cela n a jamais été aussi long. Sacré bug. On se demande ce qui pourrait arriver en cas grosse attaque informatique car la vie aujourd’hui est liée obligatoirement à ce système qui a remplacé petit à petit l humain qui visiblement est débordé par sa propre création bon courage à tous thierry
No panique j’ai eut la même que vous mtn tout ces mit en place
Toujours à 1jours payer au mois d’avril ! A 3h40 du matin donc toujours le bug présent !
Toujours bloqué à 28,80 à 3h20 du matin
Bizarre
Toujours bloqué à 38e a 3h08 du matin… bizarre. C’est angoissant.
Moi aussi c’est pareil je suis à 32,31 je pense que je vais pas dormir
Regarder sur la liste dés paiement vous avez 2 paiement en mai dont un de 32 ou 35 ou 33 et ensuit au dessus vous avez le reste ouvre vos yeux
Je comprends pas je suis pourquoi je suis payer que 31 euros en gros que 1 jour alors qu’il y a les prolongations de droit jusqu’à juin
Va sur la liste des payment y’a écrit 2 fois mois de mai normalement
Aller cherche du boulot les gars Ptddr j’espère que tout lmonde va toucher moi tjr bloquer à 35
Moi aussi le montant est régularisé mais plus de droit ouvert…je pense qu’il ont régularisé les paiement dans l’urgence et qu’il régleront le Bug des droits ouvert ensuite…à suivre
Pour ma part c’est bon je vois c soir le montant régularisé payable le 3 mai. Ça va ils ont été réactifs 🙂
tant mieux pour vous 🙂 par contre c’est pas le cas de tous , pour l’instant rien du tout de mon coté .
C est réglé le problème mais pas de droit en cours
J’ai fait mon actualisation hier le 28 à minuit je vois que c’est marqué toujours pas de droit en cours bizarre qui est dans le même cas ?
Aucun problème de connexion ou f’appli de mon coter. Mais comment dire j’ai failli tomber par terre en voyant mon paiement pour mai de 35 € mais j’ai eu quelqu’un de pole emploi qui m’a confirmer un gros bug informatique. Les droits sont prolongée et tout devrait rentrer dans l’ordre. Don’t panic mais j’ai flipper.
Impossible d’accéder à mon espace personnel depuis tôt ce matin, plusieurs tentatives et toutes infructueuses. Le pire c’est la lecture des commentaires concernant le problème de paiement annoncé alors que la prolongation des droits ARE par le gouv jusqu’à fin mai a été confirmée le 19 avril dernier sur le site Pole Emploi. J’espère que ces deux problématiques (accès & paiement ) seront résolu très vite.
De grosse lenteurs à l’intérieur de l’espace personnel.
Problème de capacités du serveur.
A régler d’urgence.
L’application pôle emploi disfonctionne, pas acces aux différents onglets (actualisation, messages, justificatifs etc…)
Actualisation impossible : mois demandé décembre 1969 !!!
Impossible d’accéder à l’espace « candidat » sur le site Pole emploi!!!
Certains pôle emploi on dit à des gens que le problème sera résolu dans la nuit d’autres nous transférons votre mail au service indemnisation d’autres encore ah non vous n’aurez qu’une journée de payer et aucune annonce officielle fait de leur part qu’il y a un problème….
ce n’est pas une question de « c’était impossible d’avoir l’information » c’est juste une erreur informatique . j’ai eu pole emploi ce matin m’assurant que les prolongations de droits ainsi que les indemnisations serait bien la . patience tout devrait rentré dans l’ordre cette nuit.
cordialement
Bonsoir en effet j’ai eu la même très mauvaise surprise ce matin, je me suis rendu dans mon agence ce matin ils ont corrigés, il y a un énorme beug…
Ce que je ne comprends pas c’est que ça fait déjà 1 mois que c’est officiel que les droits au chômage sont prolonger jusqu’au 30 juin inclus sauf amélioration de la situation je ne vois pas comment c’était impossible d’avoir l’information alors que même sur leur site l’information y est.
C’est vraiment incompréhensible d’un pôle emploi à un autre il n’est pas raconté la même chose un dit que c’est un problème informatique l’autre dit qu’il n’y a pas de prolongation des droits un autre dit encore une autre chose et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone
On est tous au courant que c prolongé jusqu’à fin juin sauf pole emploi
Quelqu’un a du nouveau ?
Recu 128 euro pole emploi or ta le prolongement des droits jusqu’à fin mai 2021
Ils ont rien prolongé j ai appelé ce matin ils etai mm pas au courant 2 appel que j effectue 2 versions différentes et be n’ai pas eu la réponse quel gâchis franchement embauche des feniasss pareil
C réglé mais pas de droit en cours
Merci pour vos réponse
La même… ce matin je vois paiement 33 euros le 3 mai 🙁 cette frayeur de bon matin lol un agent pôle emploi m’a dit aussi que c’était sûrement un bug, que le 3949 était débordé d’appel en ce sens et que ça devrait se corriger au plus vite ouf
Mais grave comment j’ai crû défaillir en voyant 1 jour payé pour le mois de mai. Je me voyais déjà endetté jusqu’au cou et j’ai eu peur pour mes gamins. Heureusement que ce forum existe pour nous renseigner et nous rassurer. Merci.
Purée j’ai eu la meme frayeur jetait en train de pete un câble
Vent de panique pour moi aussi
Bad day !!!
J’ai eu la même frayeur… je suis carrément aller en agence, l’accueil à corrigé et m’a dit que c’était une erreur venant de leur part…apparemment demain ce sera corrigé et les montants apparaitront…
Pas pour tout le monde la prolongation de droits. Mon temps d’allocations est loin d’être terminé et je subis aussi ce bug. Mon paiement pour mai n’apparaît pas, je reste sur celui du mois précédent.
De plus, j’ai mis 2 jours avant de pouvoir m’identifier… identifiants inconnus, erreur 304 ou 504, je ne sais plus très bien.
Bref, une plaie ce site !!!!
Mais que font les techniciens ?
Je pose cette question, car, régulièrement on nous informe que le site est en maintenance…. de qui, de quoi ?
Au vu du résultat, j’ai un gros doute sur la qualité du travail !!!
Ici aussi problème de connexion et ça perdure. Je suis tout à fait d’accord avec vous côté maintenance il y a un gros soucis.
Pareille j’arrive toujours pas a me connecter pour m’actualisé 🙁 j’espère que le problème sera terminer demain.
Toujours en dysfonctionnement, impossible de se connecter… ça devient pénible.
Affligeant et stressant à la fois !!!!!!!!!!!!
C est réglé le problème
Oupss !! l horreur 32 euros de paiement ce matin pour avril..
J ai contacté pôle emploi
Apparemment je ne suis pas la seule
Gros bug informatique aujourd’hui
J espère que le problème va être très très vite résolu…
Visiblement l’état a confirmer seulement aujourd’hui que le prolongement avait lieu encore sur le mois de mai. Seulement la machine informatique ,elle, a besoin de rester encore 1 jours sur 1 jours d’allocations restant pour valider la prolongation. Ce qui fais que demain tout devrais être rentré dans l’ordre. Le conseiller que j’ai eu au tel m’as confirmer que je devrais avoir le montant habituel le 3 mai. Quel horreur ce matin au réveil…
Pb de prolongement de droit du à la crise sanitaire
C est exactement la même réaction que vous que j ai eu en découvrant avec stupeur moi 15e.
Incompréhensible ça met tout le monde dans l horreur absolue.
Loyers prélèvements nourriture, enfants découverts.
On m a dis ce matin au téléphone bug informatique, qu il avait remonter le problème au chef d agence.
Ils ne savent pas à quoi est due ce bug ca peut-être même régional.
Il faut pas hésiter à les rapeller
Vous aussi vous étiez en fin de droit ce mois ci ?
Impossible de se connecter au site, chargement de la page impossible.
Il me restai 1 jours de mon ancien chômage hors g travaille 1 ans entre temps mes droit n ont pas été renouveler et me voila ojordui avec un virement de 30 euro pour le mois d’avril c est une blague ??
C est exactement la même réaction que vous que j ai eu en découvrant avec stupeur moi 15e.
Incompréhensible ça met tout le monde dans l horreur absolue.
Loyers prélèvements nourriture, enfants découverts.
On m a dis ce matin au téléphone bug informatique, qu il avait remonter le problème au chef d agence.
Ils ne savent pas à quoi est due ce bug ca peut-être même régional.
Il faut pas hésiter à les rapeller
Idem
Bug de pôle emploi
Un seul jour en avril d’indemnisé !
Bonjour mon actualisation à été valide mais aucun paiement apparait dans mes paiement. Avez vous le même problème
La réponse au problème se trouve dans presque tous les commentaires : bug informatique…
Vive la lecture 😉 !
Bonjour je viens de contacter pôle emploi il y a quelques secondes ne vous inquiétez pas ils sont au courant l information a été remonté depuis ce matin auprès de la direction régionale de pôle emploi. Le problème sera régler d ici moins de 48h.
Bonjour je rencontre un problème avec le montant de mon ARE en effet ce mois ci mon ARE s’élève à 28euros hors il me reste encore des droit ouvert, je ne comprends pas ce qu’il ce passe. Merci pour votre réponse
T’inquiète pas c’est un bug informatique. Pôle emploi est au courant et fait tout pour régler le problème. Patience et courage !
Gros bug avec le paiement pour le moi de mai !
Une journée seulement pour le mois d’avril à étais comptabilisé
Inadmissible
Idem pour moi. On vient de me débloquer la situation par téléphone. J’aurai bien mon chômage intégral pour le 3 mai… gros bug informatique.
Idem de mon coter, coup de panique mais ça va être régler, apparemment cetq arriver à énormément de monde. On aura bien nos mois complet
Bonjour je viens de téléphoner à pôle emploi on me répond qu’ils ne sont pas au courant qu’ils n’ont pas eu de remontées. Ils pensent que c’est un bug informatique car trop de chômeurs en même temps sur le site
Bonjour .
Problème le paiement apparaît bien pour le 3 mai mais le montant est incorrect .j ai contacter pôle emploi ce matin ils m ont dit qu’il s agit d un problème informatique.
Idem pour moi, 1jour d’indemnisation après un appel à pôle emploi la dame super sympa m’explique qu’il y a un gros bug, que depuis ce matin les appels en ce sens n’arrêtent pas… Le paiement sera fait dans son intégralité mais en 2fois (car le gouvernement prolonge nos droits compte tenu de la situation sanitaire jusqu’à fin mai sûr juin reste à confirmer… Je pensais que c’était le rechargement de mes droits qui été effectifs mais non pas encore…)
Courage à tous
Bonjours je viens de contacter pôle emploie erreur informatique
Bonjour je suis au chômage gratuit depuis janvier 2021 vu que je suis en fin de droit depuis peu j’ai bien eu mon chômage jusqu’à présent et là il me dise que le 3 mai je vais être payer que un jour , avec vous eu ce problème merci ?
J’ai eu le même problème je vient de téléphoner cela médit bug informatique
Idem, j’ai envoyé un mail.
Connexion Espace personnel impossible.
Bonjour.
J ai eu le même problème je me suis actualiser le 28 avril à 00h et hier je découvre que je n ai que 15e de payer.
Alors que je fait partie de la prolongation et j ai un rechargement de droit de 9 mois a venir.
Choquer j ai une ado a charge. des prélèvement facturés loyers comme vous tous.
Oui pareil pour moi
Oups : je voulais dire le paiement reste bloqué sur mars (et non pas avril)
Mon actualisation a bien été prise en compte, mais le paiement reste bloqué sur avril, il est indiqué : «votre paiement a bien été versé»… Par contre, 30 jours m’ont bien été retirés….
Une catastrophe !!!!
Comme d’habitude des bugs… Actualisation validée mais pas de paiement en vue ni dans l’historique ni dans « votre prochain paiement ». Seule la date du paiement du mois de mars est présent. Bon, il faudrait sérieusement que le pôle emploi face quelque chose. Ça sent l’appel ce matin….!
Idem ici actualisation validée mais pas de paiment inscrit
impossible d’acceder au site pole emploi indisponible recurrent
ce matin je vouler faire mon actualisation pole emploi impossible car il reconnait pas mon identifiant
alors que le mois dernier sa passer bien je fais comment pour mon actualisation sa ne marche pas ni sur tel ni sur le 3949
bonjour je narrive pas a mactualiser sur le site pole emploi 34,pourtant mes identifiants et mot de passe son bon,je comprend pas
Bonjour
Mes droits ass ont été renouvelle jusqu’à en janvier 2021 jusqu’à juillet 2021 mais je viens de voir sur mon avis de situation qu il est indiqué que j ai bénéficié de 181 jours au 31 mars 2021 et que je peux prétendre à 1 allocation journalière?!
Quelqu’un a t il le même problème que moi ?
Merci
Oui .ai cette avis de situation chaque mois depuis fevrier , quand je demande a l’accueil , ils remarquent que mes droits ASS viennent d’être renouvelle pour 6 mois et ce chaque mois sans action de ma part ni de eux.en résumé je suis renouveler chaque mois pour 6 mois et personne ne sait pourquoi avec à chaque fois un avis de situation curieux
Idem pour moi impossible d’accéder a l’accord pour les cookies vais attendre ce soir sinon par Tél. Au 3949
Bonjour Bernadette,
J’avais le même problème car le zoom de mon écran était en agrandi, je l’ai donc mis en normal et j’ai pu accéder à l’accord des cookies… espérant que cette solution puisse vous aider..
Bonjour,
Le site internet affiche un message sur les cookies qu’il faut accepter ou non mais il m’est impossible de valider le « boutons » pour valider ou non les cookies sont inaccessibles !
Bonjour,
Regardez la réponse que j’ai transmise à Bernadette, peut-être pourra t’elle vous aider…
impossible de me connecter ce jour pour mon actualisation
quand je veux envoyer des documents sur la section echange avec pole emploi, j’ai l’erreur 409
L application ne marche plus ca reste bloqué sur mise à jour !!!
Bonjour,
C’est dû à l’affluence pour l’actualisation, je vous conseil d’aller sur le site Pôle Emploi sur Google et actualisation il n’y a aucun soucis de connexion.
Site non accès depuis 2 mois
j’arrive pas a me connecté ni a mactualiser suis je le seule ?
Quand vous êtes sur la page pour se connecter à pôle emploi allé sur le cadenas en haut et effacer les cookies et ça devrait remarcher.
Le site ne reconnait pas mes identifiants. Est ce que je suis la seule?
J’ai le même souci. Identifiants incorrects
Idem pour moi, j’ai rallumé l’ordinateur plusieurs fois, tapé mon clavier… et failli tout faire passer par la fenêtre !
Toujours pas moyen d’utiliser l’application. Demain premier jour d’actualisation.
Pensez-vous que ça sera réglé ?
Bonjour, sur mon ordinateur, je peux ouvrir mon compte pole emploi mais je ne peux consulter ni la messagerie, ni envoyer un document..
Que puis-je faire
Impossible de charger les pages, la page reste gris et charge sans fin et ce depuis des jours et des jours.
J’ai enfin un boulot et on me demande quand même de compléter certaines partie du profils. Naturellement l’assistance technique fini AVANT moi de travailler et ca fais des jours que ca dure.
Je suis sur mobile tout cela fonctionne si sa ne marche pas , actualiser la page
LE SITE NE RÉPOND PLUS, Impossible d’accéder au menu, et c’est depuis plusieurs jours,
Sur mon espace personnel , droit ARE affiché alors que je suis en ASS , de plus l’AVIS de situation est incompréhensible .
Pareil, ai vu cela ce matin , ai pose la question a l’accueil , m’a dit que je suis bien en ass jusqu’à fin octobre 2021 . Mon ass se renouvel tout seul chaque mois pour 6 mois supplementaire
Avez vous eu un retour concret de pole-emploi? La conseillère que j’ai eu me dit ne pas comprendre pourquoi c’est noté ainsi.
Ça était pareil pour moi sur l’attestation j’avais plus de droit le mois dernier et maintenant ya marqué que j peut encore prétendre à un jour payé. C’est catastrophique. Par contre mon are a disparue et s’affiche en ass normalement j’ai vue maintenant.
Problème d’actualisation, la rubrique d’actualiser n’est pas actif
Bjrs
Il est possible de ce connecter, mais le reste est impossible, les icones sont « carrées », et rien n’est disponible…page blanche, et cela depuis déjà un bon moment, genre plusieurs semaines!
Les mecs payé pour ce site le code avec les pieds c’est pas possible autrement !!
Impossible de se connecter à mon compte pôle emploi
Impossible d’accéder à l’application de pôle emploi ni sur internet ni par téléphone. Cela dur depuis plusieurs jours. Je suis enregistrée à Paris.
Quelqu’un dans la même situation ?
Merci
Oui…
j’espère que ca ira pour le 28
C’est du n’importe quoi leur bandeau de cookies que ne peux même pas accepter. Cela fait plusieurs jours que c’est comme ça et ils ne règle pas le problème. Avec ce que l’on vit en ce moment, C’EST INNACEPTABLE
Bonjour on arrive à se connecter à notre compte mais une fois accès sur le compte pôle emploi on peux accéder à rien du tout sa dit service in joignable
Alors c’est de mieux en mieux après leur mise à jour de hier aujourd’hui sur mon espace personnel j’ai eu la surprise de découvrir que j’ai marqué montant Ass journalier en Are et sur mon avis de situation il me dise que j peut encore prétendre à une indemnisation journalière c’est une catastrophe ce qui nous font subir. Je suis bon pour les rappeler encore lundi.
Bonjour, avez-vous eu un retour de pole-emploi?
Je suis dans le même cas que vous et la conseillère me dit ne pas comprendre.
Vous m’avez adresser un mail le samedi matin à 7h00. Je souhaitais consulter mon compte et depuis je n’y arrive pas, il est impossible d’avoir accès à la connexion du compte. !!!! Il est 13h30 ce samedi 24/04/2021.
Normal le site est en maintenance
Vous m’avez adresser un mail le samedi matin à 7h00. Je souhaitais consulter mon compte et depuis je n’y arrive pas, il est impossible d’avoir accès à la connexion du compte. !!!! Il est 13h30 ce samedi 24/04/2021.
Impossible de se connecter via l’application ou même directement sur internet !