Pixpay est un service offrant une carte de paiement aux enfants sous la responsabilité des parents qui peuvent surveiller les achats effectués, verser l’argent de poche facilement et bloquer à tout moment la carte. L’adolescent peut alors payer en magasin ou sur internet grâce à sa carte bancaire sans risque puisque les découverts ne sont pas possibles. Les parents peuvent ainsi piloter le budget des enfants via l’application mobile.
Pixpay est une marque commerciale exploitée par BFF Financial Services. La start-up française a été lancée en 2019 par Nicolas, Caroline et Benoit qui compte aujourd’hui plus de 35 salariés.
Problèmes Pixpay
2025-06-24-6
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Vous rencontrez un problème avec Pixpay ? Dites-le !
Mon application beug et suite à cela je ne peux pas me connecter pour utiliser ma carte
Impossible de virer de l’argent avec ma cb sur les cartes de mes enfants ! Le message indique: impossibilité de vérifier votre carte ! Alors que des virements ont déjà été effectué. C’est du grand n’importe quoi.
Impossible de virer de l’argent avec ma cb sur les cartes de mes enfants ! Le message indique: impossibilité de vérifier votre carte ! Alors que des virements ont déjà été effectué.
Le paiement sans contact ne fonctionne pas et avec le code non plus pourtant mon fils a le solde sur sa carte et aucun marchand n’est bloqué. . . Mail envoyé mais aucune réponse bien sûr !
L’argent de poche de mon fils a été prélevé comme d’habitude sur mon compte le 5 novembre dernier. Depuis, je vois dans l’appli une petite horloge bleue qui ne disparait pas, le montant est bien indiqué mais toujours pas crédité sur son compte (cela fait 7 jours. . . ). 2 échanges de mail et toujours pas de solution ! Très mécontente.
Le virement des mes parents sont annulés, cela fait la 4e fois que l’on m envoie l’argent et que ça ne marche pas.
J’ai acheté quelque chose, pixpay me met paiement refusé pour manque de fond alors que je les avais et ils ont quand même étés débités de mon compte.
Compte bloqué suite à mauvais mot de passe alors que je ne me suis pas connecté.
Impossible de me connecter à mon compte.
Une fois mon mot de passe entré, le « continuer » semble mouliner …
Je ne peux plus payer à l’étranger ( le bouton pour remettre l’autorisation n’existe plus)
Bonjour
Depuis hier impossible de me connecter sur pixpay
Bonjour mon enfant n a pas reçu sa distribution automatique le 1 novembre et impossible de lui virer de l argent ?
L’application ne s’ouvre pas du tout .
Je n’arrive pas à débloquer la carte de mon fils
Le compte de notre fille est bloqué depuis plusieurs jours on ne peut rien faire personne ne répond à nos messages
Sauf un message précisant que c’est pas normal qu’elle utilise xoom (cela permet d’envoyer de l’argent à son frère qui lui en a prêté par exemple ou rembourser une amie )
Elle reçoit son salaire d’apprentie elle est à plusieurs kilomètres de nous impossible de prendre ses billets pour son transport
C’est lamentable !
Boujour avez vous trouvé une solution car j’ai le même problème
Bonjour,
J’ai créé mon compte, payé par cb en ligne et maintenant impossible de me connecter. Le message me dit : l’adresse email existe déjà . Ça commence bien !
J’aimerai accéder à mon compte et annuler mon abonnement car si ça commence ainsi, comment sera la suite si ma fille est bloqué a chaque paiement !
Mon fils avait un solde de plus de 9 euros du mois dernier, et il a disparu ! Comment est-ce possible ?
Bonjour, j ai commandé une carte pour ma fille ado et je ne reçois pas le sms une fois que le compte a été validé. J ai réplique plusieurs fois mais sans succès
Bonjour, j ai commandé une carte pour ma fille ado et je ne reçois pas le sms une fois que le compte a été validé. J ai réplique plusieurs fois mais sans succès
Bonjour,
Avez vous pu vous connecter finalement. J’ai exactement le même problème. Je viens de payer en ligne l’abonnement et impossible de me connecter. . . Du coup impossible d’accéder au compte pour annuler ou suspendre l’abonnement.
Bonjour je viens de créé un compte pour recevoir une carte pour mon enfant que j’ai payé par carte bancaire et je n’ai reçu aucun code pour activer celui ci .
Merci de bien vouloir faire le nécessaire
Bonjour ,
Avez vous pu vous connecter ? Je rencontre le même problème ?
Impossible d’installer l’application sur mon téléphone pour valider mon inscription
Impossible de me connecter à mon compte.
Je n’ai accès qu’à m’inscrire
Je rencontre des problèmes pour commander la carte sur l’application message de l’app:( choisi ta carte ;toutes) après plus rien je suis bloquée
Meme chsoe je n’arrive pas à me connecter
Il et marquée compte bloqué
C innaceptable
Répondre
C’est la même pour moi depuis 1sem c innaceptable et aucune réponse de pix pay
Je n’arrive pas à me connecter
Il et marquée compte bloqué
C innaceptable
Je viens de créer un compte et je n’arrive pas à me connecter sur mon compte
Ajustement ponctuel -90€ sur le compte de ma fille!
Bonjour,
Il l’est m’est impossible de me connecter a pixpay.
Pareil
On vient d’avoir un ajustement ponctuel. A quoi cela correspond ?
J’ai le même problème avez vous trouvé une réponse?
J’ai le même problème avez vous trouvé une réponse?
Impossible de modifier mon code pour m’inscrire. Ça mouline
Moi c’est pareil impossible de se connecter
Bonjour
Nous avons remarquer que de l’argent était déposer sur la carte pixpay de ma fille sans que je le demande et sans aucune information
Impossible de paramétrer le code.
Impossible de se connecter en tant que parents
Bonjour il m est impossible de récupérer l argent que j ai sur mon coffre fort pixpay depuis le 26 octobre 2024 comment ça se fait ?
Bonjour ,
Plus possible de me connecter à l’application
Bonjour , quand je me connecte à l’appli au lieu que sa me fasse rentrer sur mon compte bah sa m’affiche une carte bleu pixpay ? (l’abonnement est a jour)
Plus possible de faire des virements
Bonjour mon ados n’arrive pas à s’incrire sur pixpay que faire ?
J’essaye de me connecter sur mon compte pixpay sa me marque réessayer à 11h39 mes pourquoi et comment je fais
Bonjour,
J’ai le même problème. avez vous trouvé une solution ?
Impossible de me connecter à mon compte.
J’entre mon n° et mon code mais un message apparaît disant :
» impossible de se connecter. Désolé il semble que vous ne soyez pas connecté à internet. Merci de réessayer ultérieurement. »
Sauf que je suis très bien connecté ♀️
Du grand n’importe quoi encore pixpay
Impossible d’installer l’application en france.
Dingue.
Ma fille attend. . .
Impossible d’installer l’application en france.
Dingue.
Ma fille attend. . .
Impossible se télécharger votre application.
Du grand n’importe quoi.
Merci de m’envoyer un lien valide en france.
Merci
Impossible se télécharger votre application.
Du grand n’importe quoi.
J’ai été déconnecté et depuis impossible de me connecter. Sa me demande de tout refaire du début et choisir un abonnement et payer
Après avoir valider la commande de carte et le versement de 50 euros dessus
Un logo s’affiche sur l’application mais celle ci ne s’ouvre plus
Je ne peut plus transférer l’argent de coffre forts
Sa me mais compte bloquer alors que j’aimais eu de compte
Le compte de la fille est bloqué soit disant que j’ai essayé un mauvais code plusieurs fois, alors que c’est pas le cas.
Je n’ai plus accès au compte de mon enfant via l’application.
Le compte est « bloqué » et aucun moyen de taper mon code (juste le numéro de téléphone).
Impossible de connecter à l’appli
Mon compte est bloqué soit disant que j’ai essayé un mauvais code plusieurs fois, alors que c’est pas le cas.
Je n’arrive plus à me connecter à l’application
J essaie de me connecter à mon compte et au momét ou je met mon adresse mail ca me dit « problème adresse mail traitement plus de 10 milles »
Que dois je faire?
Bonjour,
La caméra ne s’ouvre pas pour vérifier l’identité, l’image reste blanche.
Bonjour. Je n’arrive plus à me connecter sur le compte . que puis-je faire
Depuis avant hier, j’ai taper mon code pixpay pour me connecter au compte, j’avais oublier mon mot de passe ce qui fait que mon compte étais suspendu. Il me dit d’attendre à 21h34 m’est cela fait plus de 72h que sa ne marche plus et que sa reste figé. Aider moi svp
Je vais sur le compte. Je n’ai plus accès par contre ma fille accès à sa page, mais moi, non
Mon comte est bloqué depuis ce matin et je n’arrive pas à me connecter sur mon compte comment puis je faire
Bug inscription
Souvent quand j’ouvre l’application pixpay le face id na même pas le temps de s’activer que mon compte se bloque 1h.
Je n’arrive pas à choisir ma carte sa reste bloqué sur une page blanche
Bonjour
Impossible de me connecter au compte pixpay de mon fils pourtant aucun essai de mot de passe n’a été fait . . . Juste le numéro de téléphone et on me dit compte bloqué.
Bonjour je viens d’avoir le même soucis que vous ,avez vous eu des nouvelles ? Je viens de contacter pixpay . bonne journée
Bonjour, le compte de la fille et le mien (compte parent) sont bloqués alors qu’aucun mauvais code n’a été renseigné.
Merci de votre retour sur ce problème
Ma fille et moi avons notre compte pixpay bloqué ( on nous dit qu’on a tapé plusieurs fois le mauvais code mais ce n’est pas le cas).
Je ne comprends pas pourquoi
Bonjour, avez-vous trouvé une solution,car, j’ai le même problème depuis deux semaines,et, pixpay n’arrive pas à trouver de solution? Merci
Appel pour de l’essence non recredité mais fait mais pour le moment pas de retour.
Impossible de faire virement
Les virements ne passent plus du tout
Bonjour avez vous réussi ? Car moi j essaye pareil et pas moyen
Bojour,
Je n’arrive pas à modifier la carte , je clique sur la nouvelle carte mais c’est l’ancienne qui apparait . . .
Lorsque je tente de me connecter à mon pixpay mon compte affiche qu’il est bloquer suite au nombre d’essai que j’ai effectuer. Je n’ai effectuer 0 essais et cela est très problématique pour moi
Demande d identité de ma fille et affiliation quelqu un d autres ?
Impossible d’effectuer un paiement pour un jeux en ligne sur apple store. Pourtant aucun site marchand bloqué, paiement en ligne et a l’étranger ok.
Le paiement est en échec a chaque fois!
Impossible de se connecter!
Bonjour,
Le solde du compte de mon fils n’a pas été mis à jour après un paiement de carburant pour son scooter.
Le débit de 150 euros initial n’a pas été recrédité, alors que le montant réel du débit d’essence de 8 euros est bien noté.
Savez-vous comment obtenir une réponse de leur part ?
J’ai adressé un message sans retour.
Mon application pixpay ne veut plus s’ouvrir quand je clique sur l’icône un écran bleu apparaît qlq seconde et se referme immédiatement en revenant sur mon fond d’écrans.