Pixpay est un service offrant une carte de paiement aux enfants sous la responsabilité des parents qui peuvent surveiller les achats effectués, verser l’argent de poche facilement et bloquer à tout moment la carte. L’adolescent peut alors payer en magasin ou sur internet grâce à sa carte bancaire sans risque puisque les découverts ne sont pas possibles. Les parents peuvent ainsi piloter le budget des enfants via l’application mobile.
Pixpay est une marque commerciale exploitée par BFF Financial Services. La start-up française a été lancée en 2019 par Nicolas, Caroline et Benoit qui compte aujourd’hui plus de 35 salariés.
Problèmes Pixpay
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J essaie de me connecter à mon compte et au momét ou je met mon adresse mail ca me dit « problème adresse mail traitement plus de 10 milles »
Que dois je faire?
Bonjour,
La caméra ne s’ouvre pas pour vérifier l’identité, l’image reste blanche.
Bonjour. Je n’arrive plus à me connecter sur le compte . que puis-je faire
Depuis avant hier, j’ai taper mon code pixpay pour me connecter au compte, j’avais oublier mon mot de passe ce qui fait que mon compte étais suspendu. Il me dit d’attendre à 21h34 m’est cela fait plus de 72h que sa ne marche plus et que sa reste figé. Aider moi svp
Je vais sur le compte. Je n’ai plus accès par contre ma fille accès à sa page, mais moi, non
Mon comte est bloqué depuis ce matin et je n’arrive pas à me connecter sur mon compte comment puis je faire
Bug inscription
Souvent quand j’ouvre l’application pixpay le face id na même pas le temps de s’activer que mon compte se bloque 1h.
Je n’arrive pas à choisir ma carte sa reste bloqué sur une page blanche
Bonjour
Impossible de me connecter au compte pixpay de mon fils pourtant aucun essai de mot de passe n’a été fait . . . Juste le numéro de téléphone et on me dit compte bloqué.
Bonjour je viens d’avoir le même soucis que vous ,avez vous eu des nouvelles ? Je viens de contacter pixpay . bonne journée
Bonjour, le compte de la fille et le mien (compte parent) sont bloqués alors qu’aucun mauvais code n’a été renseigné.
Merci de votre retour sur ce problème
Ma fille et moi avons notre compte pixpay bloqué ( on nous dit qu’on a tapé plusieurs fois le mauvais code mais ce n’est pas le cas).
Je ne comprends pas pourquoi
Bonjour, avez-vous trouvé une solution,car, j’ai le même problème depuis deux semaines,et, pixpay n’arrive pas à trouver de solution? Merci
Appel pour de l’essence non recredité mais fait mais pour le moment pas de retour.
Impossible de faire virement
Les virements ne passent plus du tout
Bonjour avez vous réussi ? Car moi j essaye pareil et pas moyen
Bojour,
Je n’arrive pas à modifier la carte , je clique sur la nouvelle carte mais c’est l’ancienne qui apparait . . .
Lorsque je tente de me connecter à mon pixpay mon compte affiche qu’il est bloquer suite au nombre d’essai que j’ai effectuer. Je n’ai effectuer 0 essais et cela est très problématique pour moi
Demande d identité de ma fille et affiliation quelqu un d autres ?
Impossible d’effectuer un paiement pour un jeux en ligne sur apple store. Pourtant aucun site marchand bloqué, paiement en ligne et a l’étranger ok.
Le paiement est en échec a chaque fois!
Impossible de se connecter!
Bonjour,
Le solde du compte de mon fils n’a pas été mis à jour après un paiement de carburant pour son scooter.
Le débit de 150 euros initial n’a pas été recrédité, alors que le montant réel du débit d’essence de 8 euros est bien noté.
Savez-vous comment obtenir une réponse de leur part ?
J’ai adressé un message sans retour.
Mon application pixpay ne veut plus s’ouvrir quand je clique sur l’icône un écran bleu apparaît qlq seconde et se referme immédiatement en revenant sur mon fond d’écrans.
Mon compte est bloqué, j ‘ai fait mot de passe oublié, puis pixpay me renvoie un code en sms, je mets le code , et la c est compte bloqué, je ne sais pas pourquoi . Voilà plusieurs semaine que ça dure , je veux payer l ‘abonnement, mais je ne peux pas, je souhaite fermer le compte mais je ne peux pas non plus.
Je ne peux plus me connecter depuis hier même avec mon numéro de téléphone sur l’application parent !
Bonjour
Impossible de me connecter a mon compte parent l’ appli me dit impossible de se connecter désolé il semble que vous ne soyez pas connecté a internet ? Alors que oui
Mon application pixpay ne s’ouvre plus
Je ne peut plus payer sur l’application vinted car le payement est refusé car le vendeur est sois disant bloquer
Cependant que le compte parental il est coché comme débloqué comment faire ?
Bonjour sa fait un moment que j’essaye de me connecter sur mon compte mais il y plus rien enfaîte sa refait le début comme si on voulait commander une carte saufe que moi j’en ai déjà une et je ne peut pas voir mon compte
Pixpay ne reconnaît pas mon numéro alors que je peux me connecter depuis un autre téléphone sans problème
Mon compte pixpay est bloqué depuis ce matin
Bonjour,
Quels sont les étapes ? Tu arrive à lancer l’application, tu parviens à te connecter ?
Cordialement
L’application se lance mais tombe immédiatement. . . Malgré sa réinstallation et le redémarrage de mon téléphone. Iphone. Pas de site web disponible ?
Bonjour, je viens de recevoir une carte pixpay, et ne peut me connecter à l’application en tant qu’ado, il m’est tout simplement impossible de recevoir mes codes d’accès provisoires envoyés soit par numéro de téléphone soit par email
J’ai reçu et activée ma carte mais mon interface adolescent reste bloquée sur la page commander une carte… comment puis je régler ce problème ?
J’ai reçu et activée ma carte mais mon interface adolescent reste bloquée sur la page commander une carte… comment puis je régler ce problème ?
Bonjour après avoir composé mon mot de passe et que j’appuie sur me connecté il ne ce passe rien ?
Moi aussi, j’aimerai vraiment qu’on m’aide. . .
Bonjour
Je viens de commander une carte pour mon ado. . pas de problème sauf pour la partie vérification de mon identité .
Pixpay ne reconnaît mon numéro de portable et donc je ne reçois pas le fameux sms pour me connecter et tout faire en 3 ‘.
J’ai déjà désinstallé et réinstallé suite au conseil du contact pixpay mais toujours le même message d’erreur en rouge. . « une erreur est survenue » !
Bonjour
Je viens de commander une carte pour mon ado. . pas de problème sauf pour la partie vérification de mon identité .
Pixpay ne reconnaît mon numéro de portable et donc je ne reçois pas le fameux sms pour me connecter et tout faire en 3 ‘.
J’ai déjà désinstallé et réinstallé suite au conseil du contact pixpay mais toujours le même message d’erreur en rouge. . « une erreur est survenue » !
La carte de mon enfant est bloqué à cause de -30ct, j’ai essayer plusieurs fois de la débloquer en cliquant sur le bouton « débloquer » puis il me demande mon mot de passe, je le met puis il me demande de me reconnecter à pixpay, je remet une fois encore le mot de passe puis l’application se relance et la carte est toujours bloquer…
Je voulais me connecter à pixpay mais sa fait que charger sa marche pas
Impossible non plus de me connecter , j’espère que ça sera résolu
Impossible de recevoir un message de confirmation de connection
Je n’arrive pas a gérer ma carte, cqr cq ce bloque l’appli et ça deizn tout noire ‘tandis que sur le téléphone de la fille j’y arrive. J’ai essayé de désinstaller et réinstaller rien ne change
Bonjour,
J’ai le même problème que vous ! Impossible de me connecter à l’application depuis plusieurs jours !
J’ai envoyé 3 mail à pixpay aucune réponse de leur part.
Impossible de se connecter ça écrit mauvais mot de passe alors qu’on en tape aucun
Pareil, impossible de me connecter ? Que se passe-t-il ?
Bonjour mon compte est bloqué pour mauvais mots de passe. alors que j ai rien fait. . merci de régler le problème
Inposible se conecter
Compte bloqué depuis une heure car mauvais mot de passe alors que je n’ai saisi aucun mot de passe
C est honteux c est le jour de la rentrée mon fils fait des achats avec sa carte et je ne n arrive pas à rentrer sur l application pour qu’il arrête de tout dépenser.
Si j ai pris cette application c est pour pouvoir gérer sa carte à distance hors là gros bug !
J ai activé la carte pix pay et voulu faire un virement, echec du dons.
Bonjour, j’essaye de me connecter depuis un mois sur mon compte pixpay pour mes enfants impossible je rentre mon mot de passe et pour la connexion ça tourne dans le vide et ne cela ne se connecte pas comment faire
Je n’arrive pas à trouver dans mes paramètres de pixpay la possibilité de valider pixpay go pour faire des virements
Impossible de ce connecter
Impossible de me connecter à l’application malgré sa réinstallation et me redémarrage de mon téléphone. . .
Je ne peux pas me connecter sur le compte.
Message : vous n’êtes pas connecter veuillez réessayer ultérieurement.
Ca fait 4jrs que ça dure
Je ne peu pas utiliser mon compte
Vous arrivez à recharger ?
Je ne peu pas utiliser mon compte
Quand je mais mon numéro de téléphone et mon modem de pass pour se connecter sa me dit de remmène mon numéro de téléphone
Je voulais commander une carte pixpay pour ma fille ado et ça a marché et on a déjà payé mais on doit encore choisir la couleur. On voulait essayer de télécharger l’application quand on était en suisse mais elle était pas disponible dans l’apple store . Alors on voulait réessayer de télécharger l’application quand on est revenu en france mais ça ne fonctionne toujours pas. Je ne comprends pas. Que-faire?
J’ai le même problème vous avez trouvé une solution ?
J’ai le même problème . Que se passe t’il? Comment avez vous fait?
Bonsoir,
J’utilise pixpay depuis deux ans maintenant et je n’ai jamais eu de problèmes
Ce matin (le 28/08/24) je me suis connectée sur mon compte comme à mon habitude.
Il y a une heure j’ai voulu ouvrir mon application pour faire un virement. Mais l’application me dit que je suis bloqué car j’ai essayé trop de mots de passes incorrectes.
Or, je ne m’étais pas connecté à mon compte depuis plusieurs heures et j’utilise toujours la reconnaissance faciale de mon téléphone pour accéder au compte.
J’ai été déconnectée, j’ai essayée de me reconnecté avec mon numéro de téléphone mais je reçois constamment le même message « votre compte est bloqué, vous avez entrer un mot de passe, incorrecte plusieurs fois à la suite
Réessayer dans *tel temps* »
Je ne comprends pas ce qu’il se passe est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ? Merci d’avance.
Pour telecharger j’ai qu’une page blanche
J’arrive pas a telecharger pixpay sur mon apple store
Ma carte pixpay ne veut pas s’activer avec les 9 chiffres à l’arrière de la carte comment cela se fait t’il ?
Bonjour. Depuis 2 jours des problèmes sur l’application mobile parents. On ne peut rien faire.
J’entre mon numéro de cb pour finaliser ma commande et je n’ai qu’une page blanche en retour. Aucune validation de quoi que ce soit, mais aucun message non plus me disant que ça n’a pas fonctionné ! Ça commence bien !
Je souhaite résilier mais le service client refuse et nous n’avons pas accès à l’application
Comment faire ?
La banque me dit de porter plainte mais pas envie d’aller jusqu’à la
Cela vas faire 2 mois que j ‘essaie de me connecte sur pixpay cela ne fonctionne j’ai écris au service ils répondent a coté de la plaque je paie pour que cela ne fonctionne pas
Quand j’entre sur l’application, on me dit que ma carte est bloqué (compte enfant) et quand je clique sur débloquer, on me demande les mots de passes mais une fois les mdp saisis, cela me redirige vers la page d’accueil sans me débloquer ma carte, aidez moi s’il vous plaît. .
Bonsoir, j’ai exactement le même problème que vous depuis trois jours. Pouvez-vous me dire si votre problème s’est résolu et comment avez-vous fait s’il vous plaît merci
Je ne peux pas me connecter
Je rencontre un problème récurrent lorsque j’essaie de me connecter à mon compte pixpay. Après avoir saisi le code de vérification, l’application me redirige systématiquement vers la page de saisie du numéro de téléphone, alors que j’ai déjà complété cette étape.
J’ai tenté de redémarrer l’application, de vérifier les mises à jour, de vider le cache, et même de réinstaller l’application, mais rien n’y fait. Je dispose d’une connexion internet stable, donc je ne pense pas que cela soit la cause du problème.
Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ?
Probleme de connexion. Plusieurs fois le mot de passe incorrect alors que je me suis pas connecté depuis la veille.
Quand je me connecte à mon compte pix pay j’ai un écran tout blanc donc je ne peux plus aller sur mon compte, j’ai essayer de désinstaller l’application et de la réinstaller et ça fait toujours la même chose, j’ai essayer de me connecter sur un autre téléphone et ça fait toujours pareil…
L’écran est blanc quand je me connecte.
Pourquoi quand je me connecte sur mon compte je mes mon code mes après sa faitun écran blanc ses des que mon frère a commander sa carte que sa a fait
Lorsque je mets mon numéro de téléphone pour me connecter, on me dit que mon compte est bloqué car trop de tentatives échoués alors que je n’ai même pas tapé mon code, et l’heure à laquelle l’application me dit de me reconnecter ne fait qu’évoluer, je ne peux absolument rien faire. Quelqu’un pour m’aider ?
Moi aussi je n’arrive pas à la débloquer, avez vous trouvé une solution ?
J’ai exactement eu le même problème après de multiples mails avec soit sans réponse soit à côté de la plaque de la part de pixpay.
Après une multitude de manipulations j’ai enfin réussi à résoudre le problème cela venait du vpn, une fois désactivé cela fonctionne normalement.
Je n’arrive pas à me connecter à l’application. Mon mot de passe rentré la connexion ne se fait pas