Photobox est une entreprise de développement de photographies en ligne sur de multiples supports. Cette société a été lancée en 2000 dans la région parisienne. Outre les traditionnels livres photos ou calendriers, les tirages et agrandissements photos, ce sont plus de 600 produits différents qui peuvent être personnalisés à votre goût et suivant vos envies. Paiement en ligne et livraison rapide à domicile.
Problèmes Photobox
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Photobox ? Dites-le !
Bonjour
Je n’arrive pas transférer de photos ou alors cela met des heures (il faut compter un quart d’heure par photo)
Et quand je commence un projet tout se coupe et il ne s’enregistre pas en brouillon c’est insupportable
Impossible de commander ce soir!
Les albums se chargent mais au moment de finaliser ça bloque !
Jamais eu de pb avec mon album photo site précédent. . .
C’est loupé pour beneficier du blak friday!
Image ne charge plus en cours d’album je ne peut même pas éteindre mon pc
Impossible d’accéder à mon compte photobox
Cela fait plusieurs jours que je n’arrive pas à créer un calendrier photo. J’appuie sur « je crée »et ça mouline pendant super longtemps. J’ai pu créer un livre photo (qui est bien plus long), mais impossible de faire le calendrier. Mes photos sont télécharger mais rien faire. Comment faire pour pouvoir créer pour les cadeaux de noël? !
Juste avant de finaliser la commande l’écran est devenu blanc et le rond bleu n’arrête pas de tourner. . . depuis 1h. . .
Bonjour
Je n’arrive pas ,du moins l’application me refuse ajout de page! Erreur envoyer rapport
La sauvegarde ne fonctionne pas
Je connais le site de photobox depuis au 10 ans . or actuellement mon ordinateur n arrive pas à ouvrir le site qui est grisé . comment récutérer la navigation ?
Je n arrive pas a sauvegarder mon projet impossible de commander
Merci
Idem pour moi aujourd’hui, quelle galère après avoir passé tout ce temps à le créer
L’editor ne fonctionne pas c’est relou j’ai une page blanche
Bonjour,
J’ai rencontré le même problème que vous tous mais en retournant sur mon compte ce soir défétiste de devoir tout recommencer, cela fonctionnait à nouveau et toutes les photos étaient à leur place!
Je suis actuellement en train de finaliser un album photo, aucunes photos n’apparaissent, alors que j’ai la trame?
Bonjour,
J’ai commencé un album hier qui me tenait à cœur et ce matin, je m’aperçois que les photos ne peuvent pas être téléchargées. Je voulais le terminer au plus tôt pour profiter du black friday , mais finalement je ne pourrai pas en bénéficier. Je suis de ce contretemps. Je voulais l’offrir au plus vite et je sens que c’est raté .
J’espère que ça ne va pas trop durer. Cordialement.
Lucie
Photos enregistrées la veilles dans un album sont perdues. . .
Comme tout le monde ici, plus aucune photo dans le calendrier photo créé hier et que je voulais commander ce soir. Que les fonds vides . . . Si demain rien ne fonctionne je commande ailleurs. Merci de revoir rapidement
J’avais plusieurs créations en cours sur lesquelles je travaillais régulièrement. Tous les albums/calendriers sont vides ce soir, il ne reste que les fonds, les photos ont disparues.
Je travaille déçu depuis 18h je finalisais juste et j’ai tout perdu . . .
Plus aucune photos dans mon albums d’une cinquantaine de pages ! J’espère que c’est un simple bug
Bonjour, comme pour les autres personnes toutes mes photos ont disparues alors que j’allais valider ma commande . . . Des heures de travail et du temps perdu. Que faire ?
Bonsoir,
Toutes les photos de mon livre photos et de mon calendrier ont disparu.
Merci de régler le problème.
Bonjour,
Comme pour les commentaires précédents, je n’ai plus accès à mes photos et elles n’apparaissent plus sur les pages.
J’avais plusieurs créations en cours sur lesquelles je travaillais régulièrement. Tous les albums/calendriers sont vides ce soir, il ne reste que les fonds, les photos ont disparues.
Bonsoir,
Je venais de terminer mon album de 120 pages ! Tout est perdu ! Plus aucune photos présentes sur aucune pages.
Logiciel buggué comme par hasard en black friday. Je suis furieux après autant d’heures et de jours de travail.
Merci de réparer au plus vite.
Toutes les photos ont disparu. J’espère que vous allez pouvoir résoudre le problème…
J’ai le même cas que vous et j’ai cru lire plusieurs commentaire de ce genre j’espère que le problème va être résolu
Bonsoir, toutes les photos ont disparues du livre. Merci de résoudre le problème rapidement.
Toutes les photos ont disparu des calendriers et albums photos. . .
Impossible d’acceder à mon copte
Lorsque je clique sur le petit icône calendrier pour ajouter une date d anniversaire. On ne me propose pas d ajouter des événements.
Toutes les fonctionnalités ne sont plis disponibles sur le créateur en ligne, notamment les propositions de mise en page et le choix des textes
Impossible d’enregistrer le projet d’album: erreur lors du déplacement vers [emplacement]. . .
Je ne sais pas quoi faire. . . Dommage j’aimais beaucoup créer des albums sur leur site!
Impossible de télécharger mes photos via google photos ou autre
Impossible de télécharger mes photos via google photos ou autre
Photobox quitte après le lancement de l’application
La réalisation de mon livre photobox a planté tout d’un coup ! Que faire ?
Bonjour, j’ai essayer 5 fois de créer un album format portrait de 120 pages, ça ne passe pas, dans le passé, en 15 ans (mon album photo) et photobox j’ai créé plus de 20 album, désolé il un gros problème dans votre système de transfert , j’ai bien enlevé le pare feu, en 15 ans c’est la première fois que je rencontre tous ces difficultés, le site mon album photo était parfait, j’ai déjà passé plus 6h00 pour rien
cordialement marcel le goc
port
Impossible d’enregistrer le projet d’album: erreur lors du déplacement vers [emplacement]. . .
Je ne sais pas quoi faire. . . Dommage j’aimais beaucoup créer des albums sur leur site!
Bonjour,
Je n’arrive pas avoir l’icone mise en page sur l’album livre à fenêtre
Je n’arrive pas à valider ma commande malgré avoir tout indiqué. ?
Je n’arrive pas a faire mon projet d’album sur photobox depuis deux jours. Au debut ca va, puis il se met à ramer et a bloquer. Impossible d’avancer mon projet.
Bonjour
Impossible de continuer l’album, l’appli ne charge plus les photos depuis « mes photos ». Quand on clique sur « continuer », rien ne se passe.
Impossible d’ouvrir une création.
J’ai appelé photobox: l’opératrice a juste pris mon adresse mail
Impossible d’ouvrir ma création
C était mieux avant. . . je n arrive même pas à commander des tirages pour des photos déjà téléchargées ! Et l’ia qui tente de résoudre les problèmes est tellement mauvaise que ça en est presque drôle. Je vais chercher ailleurs. Adieu photobox
Impossible de créer un calendrier la page ne s ouvre pas
Photobox n’arrête pas de planter. Impossible d’avancer dans ma création d’album. 7 fois qu’il plante d’affiler.
Pas possible d’enregistrer un nouveau produit dans ma commande, impossible de remplacer ma photo sur aluminium par photo sur toile, c’était bien plus pratique avant.
Après avoir choisi l’effet et modifié la netteté, plus rien ne se passe quand j’appuie sur ok, ça reste bloqué, je ne peux même pas fermer le logiciel
Après avoir choisi l’effet et modifié la netteté, plus rien ne se passe quand j’appuie sur ok, ça reste bloqué, je ne peux même pas fermer le logiciel
Après des heures passées pour créer mon livre : impossible de passer commande !
Je ne réussis pas à passer la commande de mon album terminé
Impossible de sauvegarder pour reprendre plus tard une création, je voulais juste faire 2 pele mele avec 5 photos, mais je ne parviens ni à sauvegarder, ni à placer mes photos à ma guise, il semble qu’on est obligé de commander de suite, et à chaque fois il faut recommencer. . . bref, bien compliqué pa rapport à avant, je suis cliente depuis longtemps, mais là, je cherche un site plus simple.
Bonsoir. Je voulais me connecter sur mon compte mais impossible le site me remet sur la page d’accueil après avoir mis mon email et mon mot de passe. J’ai même changer mon mot de passe mais ça ne fonctionne toujours pas. Je ne sais plus quoi faire pour résoudre le problème
Mon album est terminé, je n’arrive pas à l’envoyer. Très déçue après des heures de travail !
Avez-vous eu une réponse du service client ?
Ma création est terminée. Je devrait donc bénéficier des 50% promotion earlynoel mais il m’est impossible de proceder a la commande. Message d’erreur « un problème s’est produit lors de votre commande. Vérifiez que les paramètres de sécurité de votre ordinateur (pare-feu) autorisent la connexion de ce programme (apc. Exe) à internet puis réessayez. »
J’ai réessayer 10 fois pare-feu désactivé toujours le même message.
J’ai déjà passé 3 jours à travailler sur mon album photo mais aujourd’hui impossible d’ouvrir le fichier; c’est très inquiétant pour la suite.
Commande effectuée sur showroomprivé : j’ai encore quelques jours pour annuler, je pense que je vais le faire, à contrecoeur, mais tant qu’il est temps.
Bonjour depuis 2016 je crée sur votre site mon « agenda poche personnalisé » avec toutes mes photos et cette année il ne figure plus dans votre nouveau site ? Est une omission ou un suppression ,, ! Vraiment dommage merci d’avance si vous me répondez
Impossible de telecharger des photos pour déco mural alors que possible pour créer fabriquer des album? pourquoi? Merci de vos réponses
Bonjour,
Je voulais pour la 3 eme année consécutive faire un agenda photo pour noël et le site ne le propose plus … je suis très déçu… est ce que vous allez re proposer ce produit ?
Bonjour,
J’ai finalisé un livre photo et il est impossible de passer à la commande, une fois que j’ajoute au panier, une page s’ouvre avec le message suivant « désolé il nous est impossible d’ajouter votre livre à votre panier error »
S’agit-il d’un problème sur le site ?
Bonjour,
J’ai finalisé mon livre numérique sur photobox mais je ne parviens pas à l’envoyer. Il est indiqué la consigne suivante : « un problème s’est produit lors de votre commande. Vérifiez que les paramètres de sécurité de votre ordinateur (pare-feu) autorisent la connexion de ce programme (apc. exe) à internet puis réessayez. »
Je ne comprends pas d’où vient le problème. . .
Pouvez-vous me donner des indications car je compte en faire 2 exemplaires.
Initialement, j’utilisais « mon livre photo » et ça marchait parfaitement.
Merci d’avance
Jean-yves chaulet
Je rencontre le même problème avec la version du logiciel . J ai autorisé l’application apc. exe dans le pare feu, ça ne résout pas le problème.
J’ai supprimé & supprimé des pages, supprimé des images clipart, aucune amélioration. . .
J’utilise photobox depuis plusieurs années pour créer des albums photos des vacances d’été mais une mise à jour a été effectuée début juillet sans avoir l’impression d’avoir été mis au courant. Conséquence, je ne retrouve plus aucune de mes créations sans parler de mon dernier livre photo commencé en avril 2024 mais que je n’avais pas eu le temps de finir.
J’ai appelé photobox qui me dit avoir envoyé plusieurs mails à ses clients pour les informer (cela ne me parle absolument pas) et qu’ils n’ont aucun moyen de restaurer les anciennes créations et notamment celle que j’avais commencé à réaliser.
J’avoue ne pas comprendre la situation car en bon professionnel, ils auraient dû faire des sauvegardes avant la migration vers le nouveau logiciel pour pouvoir faire des restaurations de fichiers si nécessaire.
La situation est tout simplement inadmissible.
Bonjour
J’ai le même problème que christine. . . L’album est commencé mais maintenant il ne veut plus s’ouvrir. . .
Je ne trouve plus la possibilité de faire des agendas
J’ai commencé à créer un album mais à présent je ne parviens pas à continuer. Lorsque je clique sur page suivant le site reste en attente.
Rien ne va ! Paye de temps phénoménale
Bonjour
Bizarre la police d’écriture de votre site doit avoir un problème elles sont très petites.
Malgré une sauvegarde entre chaque insertion de photo, de texte. . . Les 15 pages créées hier ont disparu. Comment récupérer la sauvegarde ?
Ca urge, merci
Impossible d’aller sur le livre photo que je veux créér. Seules les photos m’apparaissent sans que je puisse aller sur un album. Dois je aller chez un concurrent ? Je vois qu’il y a pas mal de problèmes alors je vais aller chez photoweb. Adieu
Je n’arrive pas à finaliser le téléchargement étape 2/2
Il bugg a cause de pare feu
Que dois je faire ?
Toutes les photos de ma création livre photos ont disparu, seul les textes sont visible ainsi que la mise en page ?
Bonjour,
Cliente de photobox depuis de nombreuses années, je suis très très déçue de leur nouveau logiciel en place depuis juillet 2024. Plus rien ne fonctionne aussi bien qu’auparavant, on ne peut plus faire glisser les textes ou les stickers à l’endroit désiré, j’y passe des heures et rien ne revient comme avant.
Et les réclamations faites. . . Ne sont absolument prises en considération. Et je constate que les avis défavorables sont unanimes.
De plus ils ont multiplié par deux le prix !
Complètement d’accord avec vous. J’étais client depuis plus de 10 ans, je vais changer de fournisseur. . .
Les photos sélectionnées à partir de google photos ne se chargent pas sur l’application.
Bonjour,je souhaite commander un livre photo depuis hier mais impossible de procéder au règlement. Échec du paiement à tous les coups. Que faire? Cordialement
Impossible d accéder au site pour créer un calendrier , seul éditor photo box s ‘affiche en haut et les pétales du logo vert tourne . et rien ne s’affiche
Le texte ne s’affiche pas lorsque je crée un album photo
Toutes les photos de ma création livre photos ont disparu, seul les textes sont visible ainsi que la mise en page ?
Comment retrouver ma création comme elle a été enregistrée ?
C’est décevant tout ce travail réduit à néant
Merci