Photobox est une entreprise de développement de photographies en ligne sur de multiples supports. Cette société a été lancée en 2000 dans la région parisienne. Outre les traditionnels livres photos ou calendriers, les tirages et agrandissements photos, ce sont plus de 600 produits différents qui peuvent être personnalisés à votre goût et suivant vos envies. Paiement en ligne et livraison rapide à domicile.
Problèmes Photobox
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C’est une catastrophe depuis que le site a changé. Je fais des calendriers depuis plus de 10 ans et là on ne retrouve plus rien. C’est une galère pour télécharger les photos et on ne peut plus mettre de photo sur les dates d’anniversaires. Bien dommage quand on fait des calendriers pour nos grands-parents qui ont besoin de se souvenir de date importante.
Vraiment déçue et je pense que ça sera la dernière année sur photobox !
Bonjour, ma commande est finalisée et enregistrée mais après avoir cliqué pour accepter les cgv, et avant de choisir mon mode de paiement , s’affiche » échec de paiement » . J’ai réitéré plusieurs fois hier et aujourd’hui et j’ai le même résultat . . . merci de bien vouloir m’aider pour que ma commande soit passée.
Bonjour, quelle galere avec votre nouveau site, impossible de télécharger mes photos, ni de retrouver mes créations antérieures au nouveau site! Je vais donc changer de site. .
Impossible de donner un nom et d’écrire du texte
Bonsoir,
J’ai finalité mon calendrier, je l’ai visualisé et j’ai payé. Je vérifie a nouveau mon calendrier et des photos ont disparu de celui ci laissant a la place des photos du vide. Mon photos que j’avais téléchargé dans un dossier ont elles aussi disparu: 365 en tout.
Mais certaines sont resté. Pourquoi? Ou sont passées les autres? Puis je me faire rembourser?
Merci de vos reponses
Bonjour, j’ai déjà téléphoné, je n’arrive pas à télécharger mes photos pour faire un tirage photo que faire
Commande passée il y a plus de 3 semaines et toujours pas produite. Aucune date du service client. Apparemment, il y aurait dès problème sur leur site de production. Sa craint vu que la période de noël arrive. . .
Impossible d’ouvrir l’application. Accès à rien
Mon album est introuvable. Je l’avais pourtant correctement sauvegardé
Bonjour,
Mon livre photos était presque terminé. Et lorsque j’ouvre le projet à nouveau aujourd’hui (plus de 100 pages), plus aucune photo n’apparaît. Seuls les commentaires, la mise en page et le prix sont là.
Que faire !
Merci de votre aide.
Impossible d’acceder aux photos depuis le logiciel sur mac. Une solution ?
Lors d’une création recadrée il reste le cercle de la zone recadrée comment le retirer?
Merci pour votre aide
Impossible de donner un nom à mon album, donc impossible de commander
Bonjour. Je viens de constater que mon livre en cours de création a perdu les fichiers clipart sur une soixantaine de pages. Est ce depuis la dernière mise à jour de la version du ?
Est ce possible de revenir à la version v ? Ou comment retrouver mes clipart?
Après avoir presque fini mon album photo , les photos ne n’apparaissent plus , juste quelques unes , et les textes sont biens là
Comment faire ?
Je ne peux pas me connecter à mon compte sur mon mac. Je passe par safari et je suis bloqué à myaccount. photobox. fr
J’ai le même problème ! As tu trouvé une solution ? Merci
J’ai terminé mon album, je clique sur commander. Puis s’ouvre « l’album est en cours de téléchargement vers nos serveurs » . À la fin une page s’ouvre et il n’y a rien dessus …. Je ne peux pas commander, rien.
Bonjour, je reste bloqué sur le « veuillez patienter ». J’ai dû quitter la page ! Et j’ai perdu tout ce que j’avais fait !
Bonjour,
Problème pour commander un livre le téléchargement ne ce termine pas et marque une erreur est survenue, merci de prendre contact avec le service client
On ne peut rien créer ça mouline mais rien. . .
« an error occurred in the application »
Impossible d’ouvrir le logiciel aujourd’hui. . . Et plus d’ accès à mon livre en création.
Depuis dimanche, je n’arrive plus à avancer dans la création de mon album photo, un message d’erreur s’affiche au bout de 2 minutes d’ouverture.
Merci pour votre aide!
Nouvel outil pour créer un album photo, en mode hors ligne. Plante +, trop lent, affichage incomplet ou inexistant. Mon album sur lequel j’ai travailler pendant 4 heures ce jour ne s’est pas sauvegardé, alors que j’ai constamment procéder à un enregistrement de l’album. L’outil n’est pas au point ou surchargé, impossible de créer une nouvel album. Des fonctionnalitées apparaissent puis disparaissent.
Bonsoir,
Depuis 3 jours, je n’arrive pas à afficher mon projet, chargement trop lent et plantage.
Donc, je ne peux pas terminer mon livre photos. . .
Croisons les doigts pour que ce problème soit vite réglé.
Bonjour
Je n’arrive pas transférer de photos ou alors cela met des heures (il faut compter un quart d’heure par photo)
Et quand je commence un projet tout se coupe et il ne s’enregistre pas en brouillon c’est insupportable
Impossible de commander ce soir!
Les albums se chargent mais au moment de finaliser ça bloque !
Jamais eu de pb avec mon album photo site précédent. . .
C’est loupé pour beneficier du blak friday!
Image ne charge plus en cours d’album je ne peut même pas éteindre mon pc
Impossible d’accéder à mon compte photobox
Cela fait plusieurs jours que je n’arrive pas à créer un calendrier photo. J’appuie sur « je crée »et ça mouline pendant super longtemps. J’ai pu créer un livre photo (qui est bien plus long), mais impossible de faire le calendrier. Mes photos sont télécharger mais rien faire. Comment faire pour pouvoir créer pour les cadeaux de noël? !
Juste avant de finaliser la commande l’écran est devenu blanc et le rond bleu n’arrête pas de tourner. . . depuis 1h. . .
Bonjour
Je n’arrive pas ,du moins l’application me refuse ajout de page! Erreur envoyer rapport
La sauvegarde ne fonctionne pas
Je connais le site de photobox depuis au 10 ans . or actuellement mon ordinateur n arrive pas à ouvrir le site qui est grisé . comment récutérer la navigation ?
Je n arrive pas a sauvegarder mon projet impossible de commander
Merci
Idem pour moi aujourd’hui, quelle galère après avoir passé tout ce temps à le créer
L’editor ne fonctionne pas c’est relou j’ai une page blanche
Bonjour,
J’ai rencontré le même problème que vous tous mais en retournant sur mon compte ce soir défétiste de devoir tout recommencer, cela fonctionnait à nouveau et toutes les photos étaient à leur place!
Je suis actuellement en train de finaliser un album photo, aucunes photos n’apparaissent, alors que j’ai la trame?
Bonjour,
J’ai commencé un album hier qui me tenait à cœur et ce matin, je m’aperçois que les photos ne peuvent pas être téléchargées. Je voulais le terminer au plus tôt pour profiter du black friday , mais finalement je ne pourrai pas en bénéficier. Je suis de ce contretemps. Je voulais l’offrir au plus vite et je sens que c’est raté .
J’espère que ça ne va pas trop durer. Cordialement.
Lucie
Photos enregistrées la veilles dans un album sont perdues. . .
Comme tout le monde ici, plus aucune photo dans le calendrier photo créé hier et que je voulais commander ce soir. Que les fonds vides . . . Si demain rien ne fonctionne je commande ailleurs. Merci de revoir rapidement
J’avais plusieurs créations en cours sur lesquelles je travaillais régulièrement. Tous les albums/calendriers sont vides ce soir, il ne reste que les fonds, les photos ont disparues.
Je travaille déçu depuis 18h je finalisais juste et j’ai tout perdu . . .
Plus aucune photos dans mon albums d’une cinquantaine de pages ! J’espère que c’est un simple bug
Bonjour, comme pour les autres personnes toutes mes photos ont disparues alors que j’allais valider ma commande . . . Des heures de travail et du temps perdu. Que faire ?
Bonsoir,
Toutes les photos de mon livre photos et de mon calendrier ont disparu.
Merci de régler le problème.
Bonjour,
Comme pour les commentaires précédents, je n’ai plus accès à mes photos et elles n’apparaissent plus sur les pages.
J’avais plusieurs créations en cours sur lesquelles je travaillais régulièrement. Tous les albums/calendriers sont vides ce soir, il ne reste que les fonds, les photos ont disparues.
Bonsoir,
Je venais de terminer mon album de 120 pages ! Tout est perdu ! Plus aucune photos présentes sur aucune pages.
Logiciel buggué comme par hasard en black friday. Je suis furieux après autant d’heures et de jours de travail.
Merci de réparer au plus vite.
Toutes les photos ont disparu. J’espère que vous allez pouvoir résoudre le problème…
J’ai le même cas que vous et j’ai cru lire plusieurs commentaire de ce genre j’espère que le problème va être résolu
Bonsoir, toutes les photos ont disparues du livre. Merci de résoudre le problème rapidement.
Toutes les photos ont disparu des calendriers et albums photos. . .
Impossible d’acceder à mon copte
Lorsque je clique sur le petit icône calendrier pour ajouter une date d anniversaire. On ne me propose pas d ajouter des événements.
Toutes les fonctionnalités ne sont plis disponibles sur le créateur en ligne, notamment les propositions de mise en page et le choix des textes
Impossible d’enregistrer le projet d’album: erreur lors du déplacement vers [emplacement]. . .
Je ne sais pas quoi faire. . . Dommage j’aimais beaucoup créer des albums sur leur site!
Impossible de télécharger mes photos via google photos ou autre
Impossible de télécharger mes photos via google photos ou autre
Photobox quitte après le lancement de l’application
La réalisation de mon livre photobox a planté tout d’un coup ! Que faire ?
Bonjour, j’ai essayer 5 fois de créer un album format portrait de 120 pages, ça ne passe pas, dans le passé, en 15 ans (mon album photo) et photobox j’ai créé plus de 20 album, désolé il un gros problème dans votre système de transfert , j’ai bien enlevé le pare feu, en 15 ans c’est la première fois que je rencontre tous ces difficultés, le site mon album photo était parfait, j’ai déjà passé plus 6h00 pour rien
cordialement marcel le goc
port
Impossible d’enregistrer le projet d’album: erreur lors du déplacement vers [emplacement]. . .
Je ne sais pas quoi faire. . . Dommage j’aimais beaucoup créer des albums sur leur site!
Bonjour,
Je n’arrive pas avoir l’icone mise en page sur l’album livre à fenêtre
Je n’arrive pas à valider ma commande malgré avoir tout indiqué. ?
Je n’arrive pas a faire mon projet d’album sur photobox depuis deux jours. Au debut ca va, puis il se met à ramer et a bloquer. Impossible d’avancer mon projet.
Bonjour
Impossible de continuer l’album, l’appli ne charge plus les photos depuis « mes photos ». Quand on clique sur « continuer », rien ne se passe.
Impossible d’ouvrir une création.
J’ai appelé photobox: l’opératrice a juste pris mon adresse mail
Impossible d’ouvrir ma création
C était mieux avant. . . je n arrive même pas à commander des tirages pour des photos déjà téléchargées ! Et l’ia qui tente de résoudre les problèmes est tellement mauvaise que ça en est presque drôle. Je vais chercher ailleurs. Adieu photobox
Impossible de créer un calendrier la page ne s ouvre pas
Photobox n’arrête pas de planter. Impossible d’avancer dans ma création d’album. 7 fois qu’il plante d’affiler.
Pas possible d’enregistrer un nouveau produit dans ma commande, impossible de remplacer ma photo sur aluminium par photo sur toile, c’était bien plus pratique avant.
Après avoir choisi l’effet et modifié la netteté, plus rien ne se passe quand j’appuie sur ok, ça reste bloqué, je ne peux même pas fermer le logiciel
Après avoir choisi l’effet et modifié la netteté, plus rien ne se passe quand j’appuie sur ok, ça reste bloqué, je ne peux même pas fermer le logiciel
Après des heures passées pour créer mon livre : impossible de passer commande !
Je ne réussis pas à passer la commande de mon album terminé
Impossible de sauvegarder pour reprendre plus tard une création, je voulais juste faire 2 pele mele avec 5 photos, mais je ne parviens ni à sauvegarder, ni à placer mes photos à ma guise, il semble qu’on est obligé de commander de suite, et à chaque fois il faut recommencer. . . bref, bien compliqué pa rapport à avant, je suis cliente depuis longtemps, mais là, je cherche un site plus simple.
Bonsoir. Je voulais me connecter sur mon compte mais impossible le site me remet sur la page d’accueil après avoir mis mon email et mon mot de passe. J’ai même changer mon mot de passe mais ça ne fonctionne toujours pas. Je ne sais plus quoi faire pour résoudre le problème
Mon album est terminé, je n’arrive pas à l’envoyer. Très déçue après des heures de travail !
Avez-vous eu une réponse du service client ?