Photobox est une entreprise de développement de photographies en ligne sur de multiples supports. Cette société a été lancée en 2000 dans la région parisienne. Outre les traditionnels livres photos ou calendriers, les tirages et agrandissements photos, ce sont plus de 600 produits différents qui peuvent être personnalisés à votre goût et suivant vos envies. Paiement en ligne et livraison rapide à domicile.
Problèmes Photobox
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Toutes les photos de ma création livre photos ont disparu, seul les textes sont visible ainsi que la mise en page ?
Comment retrouver ma création comme elle a été enregistrée ?
C’est décevant tout ce travail réduit à néant
Merci
Toutes les photos de ma création livre photos ont disparu, seul les textes sont visible ainsi que la mise en page ?
Comment retrouver ma création comme elle a été enregistrée ?
Merci
Bonjour,
J’étais en train de finir la dernière page de mon album de voyage sur 58 hier soir 20/04/24 vers 22h, 2 semaines non stop que je suis dessus et là message d’erreur avec petit carré rouge et vert et virée du logiciel puis plus rien . J’ai déjà eu le problème l’année dernière j’avais refait 2 fois mon album . Et comme par hasard à 24 h de la fin de la promo . . . ? J’aimerais beaucoup pouvoir le récupérer cette fois ! J’ai bien un répertoire avec des fichiers . Quand je rouvre le logiciel il me créé un nouveau produit, j’ai peur qu’il ait effacé le reste . . . que faire ? Merci
Bonjour,
Je suis en train de télécharger des photos, ça a mis deux bonnes heures a télécharger et j’en suis qu’à mon premier dossier, ce ne sont que des photos pourquoi est ce si long ?
Bonjour,
Je suis en train de télécharger des photos, ça a mis deux bonnes heures a télécharger et j’en suis qu’à mon premier dossier, ce ne sont que des photos pourquoi est ce si long ?
J’utilise photobox depuis des années pour créer des albums photos annuels, mais à priori, une mise à jour a été effectuée début juillet, je n’étais évidemment pas au courant et j’ai maintenant perdu toutes mes créations dont mes 2 albums de 2023 sur lesquels j’ai passé des dixaines (ou des centaines) d’heures que je souhaitais commander
Très très déçue et énervée de la situation, je trouve ça inadmissible qu’il ne soit pas possible de récupérer les anciennes créations.
Il m’es arrivé exactement la même chose
C’est inadmissible je n’es pas non plus était mise au courant et toutes mes créations on était supprimer sans mon accord et qui plus est on n’a aucune réponse de leurs part
Impossible d’accéder au site
Erreur lors de la récupération de photos pour la création de livre photos
Impossible d’aller chercher mes photos dans mes téléchargements ou dans des fichiers sur mon disque dur. Le programme bug et rien ne s’ouvre
Dans l’outil de création de livre photo impossible de transférer des photos depuis « mes photos » ?
Bonjour, depuis hier j’essaye de télécharger mes photos sur l’application et arriver à 16% tour s’arrête. Comment cela se fait il ?
Merci
Mes créations sur photo box on était supprimer sans mon accord comment faire pour que mes albums photos reviennent j’en avais créé plusieurs et j’ai plus rien
Bonjour, je suis depitée . Toutes mes créations sur photobox ont été supprimées. Ils disent qu’ils ont envoyé un mail à leurs « chers clients ». Je ne dois pas en faire partie. Merci ! Pratique commerciale scandaleuse!
Appli création livre photo extrêmement lente aujourd’hui. A chaque opération d’édition l’appli ne répond pas pendant plusieurs secondes
Les différentes mises en page ne s’affichent pas
Bonjour plus de mise en page de création d’arrière plan plus rien comme option est ce normal
Impossible charger photos du portable vers pc.
Attention à photobox
Grosse surprise aujourd’hui car impossible de retrouver mes anciennes créations dont plusieurs albums terminés de 100 pages. Le service client photobox m’a informé que la mise en place de leur nouveau logiciel avait supprimé définitivement les anciennes données. Où sont les sauvegardes informatiques? Tout mon travail de création d’albums sur plusieurs années a été perdu. Grande incompétence de cette société. Rien pour compenser. Lamentable!
Impossible de telecharger les photos; ca marchait tellement bien avant . . . Des heures de travail pour rien. . . Très déçue
Je voudrais vous envoyer un livre mais j’ai la barre et cela mouline dans le vide . Rien de plus . . .
Je voudrais vous envoyer un livre mais j’ai la barre et cela mouline dans le vide . Rien de plus . . .
J’ai téléchargé le logiciel de création photobox (version windows) hier et j’ai commencé la création d’un livre de + de 80 photos
En lançant le programme aujourd’hui, il y a un message d’erreur : apc. exe, « an error occured in the application »
J’ai désinstallé et réinstallé le programme photobox et l’erreur est toujours présente.
J’ai remarqué que la date de dernière modification de apc. exe est le . . .
Impossible de se connecter
Bonjour
J’ai un dossier qui fait 1100 photos que je souhaite imprimer mais lorsque je vais sur photobox il n’en « voit » que 374 pourtant ce sont des photos de très bonnes qualités
Bonjours je n arrive pas à payer mon album photo photobox sur mon pc
Automatic layout doesn’t work anymore
Je ne parviens plus à me connecter sur l’application mobile et je ne peux plus accéder à mon panier
Impossible d’imprimer des photos qui sont déjà sur le site dans « mes photos », on ne peut que ré-uploader des photos !
Je devais recevoir un lien d’activation pour mon chèque cadeau dans un délai d’une heure.
Commande passée à 9h30 il est 17 h toujours rien
Bonjour, je voudrais faire tirer quelques photos sur le site photobox, mais cela ne fonctionne pas. Avec ou sans connexion à mon compte, cela ne change rien. Je peux aller sur l’option « tirages photo » mais lorsque je clique sur « créer », la page charge sans jamais rien afficher. J’ai essayé avec téléphone et ordinateur : même problème. Je peux par contre créer un livre photo ou autre. . .
Bonjour, je voudrais faire tirer quelques photos sur le site photobox, mais cela ne fonctionne pas. Avec ou sans connexion à mon compte, cela ne change rien. Je peux aller sur l’option « tirages photo » mais lorsque je clique sur « créer », la page charge sans jamais rien afficher. J’ai essayé avec téléphone et ordinateur : même problème. Je peux par contre créer un livre photo ou autre. . .
Mise en page aléatoire ne fonctionne pas
Mélanger dans le même style non plus
On s’est dit que sur le mac ce serait plus rapide ! 250 images. Ça mouline et finit par redémarrer le mac. Curieux ? Non car si on recommence on obtient le même redémarrage. On passe alors sur internet directement et en cours de téléchargement, devinez quoi : photobox fait redémarrer le mac (big sur). Heureusement on n’a pas encore payé.
La mise en page aléatoire ne fonctionne pas : donne une page blanche et affiche un message « permet d’annuler la page créée ».
J’ai utilisé le programme qui a très bien fonctionné et qui continue à fonctionner sur le premier livre. Ce n’est plus possible pour le 2ème et 3ème que j’essaie de faire depuis le 24/9. Une modification a dû être faite sur votre application. Parfois l’application n’affiche pas les photos. Des messages textes sont stockés avec le statut code 429. Visiblement l’application a des difficultés pour charger et retrouver les images chargées. Un message cherche avec quelle application ouvrir les fichiers. alb.
Mélanger dans le même style / mise en page auto ne fonctionne pas
Commande passée le 29 août, nous sommes le 25 septembre. Toujours « en production ». Service client incompétent et ne servant à rien. On vous balade d’excuse en excuse: unité de production en panne, trop de commandes, votre livre est en cours d’impression, sera livré sous peu. . . Et rien. Insupportable. Par contre, le débit de la cb a été immédiat. Photobox, c’est terminé en ce qui me concerne.
Je ne retrouve plus ma creation en cours
J’utilise ce site depuis des années pour mes photos et mes calendriers. Depuis le changement, rien ne va plus. Le téléchargement des photos ne fonctionne pas. Le service clientèle n’a aucune idée et est incompétent. Rien n’est plus comme avant. J’ai déjà payé mon album photo et je ne peux pas le terminer. Le crédit arrive à échéance et on ne peut pas le prolonger, contrairement à ce qui était le cas avant.
Traduit avec deepl. com (version gratuite)
Impossible télécharger ma commande photo, ça me dit connection perdue et cela depuis plus d’une semaine
Il n y a plus mes albums sur photobox. Plus aucune de mes creations ?
Mon compte photobox ne veut pas télécharger mes photos et indiquent que le format n’est pas pris en charge (pnj), alors que je n’avais encore jamais eu de soucis. Est-ce normal ?
Même problème , commentaire en haut
La touche choix aléatoire, pour la mise en page des photos ne fonctionne pas. Cela donne une page blanche
Livre photos 112 pages ouverture à plat format portrait commandé le 2/09 on est le 14/09 toujours « en production » ! Bizarre et inhabituel surement des problèmes autres que simplement beaucoup de commandes
Bonjour, depuis hier après midi, je tente en vain de télécharger l’album lorsque j’appuie sur « commander » mais le téléchargement ne s’effectue pas. Déjà 8 tentatives depuis hier.
Comment puis je procéder?
J’ai essayé via le site mais impossible de trouver ma création. .
Au moment de télécharger mes photos pour profiter des -50%; j’ ai une erreur de script qui s’affiche :
Ode: cbb8cdfd-6a2d-452e-ec5fe9297e-1rpr
Est-ce que quelqu’un a eu ça ? Je ne peux rien télécharger !
Ne télécharger pas l appli. . .
Une fois votre album fait. . . Le téléchargement ne se fait pas vers le site internet. Soit disant pb de pare-feu. . .
J ai tt autorisé même autoriser extension comme indiqué. Ça ne fonctionne pas. Autant dire 3 h de perdu. Termine je vais chercher autre site. A chaque fois c le même bordel.
Ça me gave. . . Fiabilité zéro
J’ai exactement le même problème. Et c’était le cas également sur monalbumphoto. com
Ne télécharger pas l appli. . .
Une fois votre album fait. . . Le téléchargement ne se fait pas vers le site internet. Soit disant pb de pare-feu. . .
J ai tt autorisé même autoriser extension comme indiqué. Ça ne fonctionne pas. Autant dire 3 h de perdu. Termine je vais chercher autre site. A chaque fois c le même bordel.
Ça me gave. . . Fiabilité zéro
Telechargement impossible
Impossible de passer l’étape 2 de la commande, le site ne s’ouvre pas depuis l’application
Impossible de commander mon livre une fois terminé
J ai chargé l appli pour travailler mon projet d album 2024. Impossible de récupérer mon travail d hier. . Suis je là seule ?
Sur imac :photobox est figé: je ne peux enregistrer mon début de composition de livre/ merci de m’aider
Impossible de finaliser ma commande pour 1 livre photo . que faire?
Idem pour moi . Téléchargement impossible.
Bonjour,
J’ai commencé un livre photo d’une centaine de pages début août, et là je voulais rajouter les dernières photos du mois avant d’éditer mon livre. Or le site me dit que je n’ai pas de création sauvegardée !
J’ai appelé photobox pour le signaler, mais il semblerai que ma création soit définitivement perdue !
Je suis dégoutée, vu le travail que j’avais déjà fait;
Cliente chez eu depuis de nombreuses années, je suis très déçue et je change donc de prestataire;
Bonjour,
Il m’est impossible de charger les photos de mon téléphone. Une fois que je clique sur « ajouter », la barre de chargement se met en route mais plante au bout de quelques secondes et on me renvoie sur la page où je dois choisir si je souhaite ajouter les photos automatiquement ou manuellement…
J’ai tenté de personnaliser ce jour, à partir de l’outil de création, un cadre photo en plexiglas. Rien ne fonctionne.
Bonjour
Cela fait plusieurs fois depuis cet été que je me connecte sur photobox et j’ai toujours le même message d’erreur qui s’affiche en anglais me disant qu’une erreur s’est produite et si cela se reproduit contacter le service client.
Ce que je viens de faire mais je n’ai pas de réponse satisfaisante car à chaque fois on me demande d’être patiente. . . Mais au bout de quelques mois ça commence a faire long. Je n’ai plus accès a mes photos plus de 2000 photos. Je désespère. Avez vous rencontré ce problème, les photos sont elles perdues ou supprimées ?
Dans l’attente d’une réponse merci de m’avoir lu.
Impossible de télécharger et de créer l’album 4 appels au service après vente qui n’est d’aucune utilité tout le monde va changer de prestataire vu les prix
Le transfert de ma création de l’application sur le site pour commander n’arrive pas à se terminer
Bonjour
Le logiciel ne s ouvre pas
Bonjour,
Impossible de télécharger l’ensemble de mes photos pour faire l’album.
Seules 15 photos sont ajoutées sur plus de 100!
Que se passe t-il?
Comment faire ?
Merci
Pourquoi j ai impossible d importer fichiers sur 765 photos sélectionnés il m en reste 30
Impossible de télécharger les photos pour faire un livre en tarif réduit ( offre août 2024)
Site internet impossible de charger de nouvelles photos.
Application possible mais le téléchargement des photos n’abouti pas.
Je viens de créer mon livre photos sur photobox. Lorsque je veux finaliser ma commande, une fenêtre s’ouvre me disant que mon pare feu bloque ma commande. J’ai essayé une dizaine de fois et c’est toujours le même problème. Que faire ?
J ai téléchargé le programme de photo box pour faire mon livre photo depuis mon ordi. Impossible de finaliser ma commande, un message d erreur me parlant du pare feu m empêche de commander. Que faire?
Impossible d’insérer les photos dans album en cours
Message d’erreur site web
Et ce depuis hier
Je créer des album annuels avec plus de 120 pages et bien plus que dis je …
Je me mets à jour régulièrement afin de ne jamais avoir de retard car cela est très chronophage de créer ce genre d’album.
Il est assez pénible de trouver le temps de le faire et si en plus l’application ne fonctionne pas bien – ou plus régulièrement
Je pense à changer d’application
Je n’arrive pas à suivre ma commande ?
Impossible de se connecter au site
Bonjour,
Je fais mes albums sur l’appli photobox. Cela fait deux jours de suite que j’essaie d’effectuer des albums mais l’appli ne répond pas. Les cadre mettent de très longues minutes a se charger et les petites images ne se chargent pas.
Cela est beaucoup trop long, je fais des albums de 120 pages je n’ai pas le temps d’attendre que l’application fonctionne.
Est ce normal, pouvez vous résoudre le problème et m’avertir .
Merci
Impossible d’ouvrir mon album en cours de création. Un message d’erreur (sans explication) puis le bandeau de création s’ouvre mais aucune trace des pages du livre.
J’ai essayé sur mes autres albums terminé, idem.
Impossible d’ouvrir mon album photo en cours de création
Impossible d’ouvrir mon album en cours.
J’espère vraiment que c’est que passager, j’y ai passé beaucoup de temps et m’apprêtais à le commander.
Merci pour votre retour
Impossible d’ouvrir mon album en cours.
J’espère vraiment que c’est que passager, j’y ai passé beaucoup de temps et m’apprêtais à le commander.
Merci pour votre retour
Bonjour,
Lors de la création de mon album photo je n’ai pas la possibilité de choisir la mise en page. . . Ni même de dézoomer. . .
Comment puis-je faire ?
J ai créé un compte il y a quelques jours et il m est impossible de retourner sur mon compte afin de pouvoir créer mon album commandé.
De plus je n ai pas reçu de mail de confirmation de paiement.
Quand je télécharge des photos, pour certains de mes fichiers il est notés « impossible y en a plein oui d’importer les fichiers »