Photobox est une entreprise de développement de photographies en ligne sur de multiples supports. Cette société a été lancée en 2000 dans la région parisienne. Outre les traditionnels livres photos ou calendriers, les tirages et agrandissements photos, ce sont plus de 600 produits différents qui peuvent être personnalisés à votre goût et suivant vos envies. Paiement en ligne et livraison rapide à domicile.
Problèmes Photobox
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Vous rencontrez un problème avec Photobox ? Dites-le !
Problème rencontré lors du téléchargement de l’album. Message : un problème s’est produit lors de l’envoi de votre commande. Vérifiez que les paramètres de sécurité de votre ordinateur (pare-feu) autorisent la connexion de ce programme (apc. exe) à internet, puis réessayez.
Si le problème persiste, contactez le service client.
Ça ne fonctionne pas !
Pareil pour moi. Avez vous trouvé de l aide à ce sujet?
Idem pour moi. . . Vous avez trouvé comment faire ?
Impossible de se connecter à l’appli via tel android. . .
Ce jour, je peux pas transférer mes photos, elles ne s’affichent pas
Impossible d’accéder à ma création! Rendez-nous nous mon album photo! C’est inadmissible de prendre les gens en otage de cette façon sans demander leur consentement !
Mes photos ne sont affichent pas sur mon projet d album. Cela fait plus 1/2 heure que ça rame.
Je veux créer un livre avec mon application comme d’habitude sauf que maintenant ca m’envoie directement sur le site. Et ça ne télécharge même pas les photos…
Idem pour moi que tous les autres message j ai perdu mon album qui était quasiment terminé avec des heures passé dessus en juin et depuis juillet je reassaye un nouvel album mais après la page 40 et quelques heures passes le site plante constamment je suis vraiment très très déçu de ce site dommage j aimais beaucoup avant………
J’ai passé des heures sur un album j ‘arrive presque à la fin du livre et là bug, les dernières pages sont sauvegardés mais les 50 premières pages ont disparues ! Des heures de travail à la poubelle j’ai le démon! j’adorais ce site c’est devenu du n’importe quoi!
Impossible de récupérer mon projet sauvegarde il y a quelques mois…
Est ce normal
Photo box efface t il les projets au bout d un certain temps ?
Merci pour votre réponse
Stéphane bois
Il y eu une grosse mise a jour récemment et le site demandait de télécharger les projets précédents car gros risque de perte , il me semble qu’aucunes infos a été faite hormis si vous vous êtes connecté a ohotobox, pour ma part mes plus anciens projets ont été effacé reste seulement ql uns des plus récent
Plus d’albums, de photos de creations
Impossible d’aller sur l’éditeur photo
Je ne retrouve plus mon travail enregistré ni mes photos téléchargées . . .
Impossible de télécharger mes photos. Plus rien ne fonctionne comme avant.
Domi artigalet
Impossible de télécharger mes photos
Nouveau site complètement inexploitable. Dommage !
Impossible de visualiser les. photos téléchargées, on ne comprends rien à votre site, cela fait plusieurs fois que j’essaie, j’ai pourtant déjà fait pas mal de livres photos, je vais voir ailleurs si c’est plus facile. . .
Nouvelle version de photobox. Plus rien ne marche (sur mac)! Sur le navigateur brave, l’application se fige. Sur safari, on peut naviguer, mais on ne peut pas utiliser les photos déjà chargées: dommage, c’est quand même essentiel pour les tirages. Et je ne peux pas annuler mon panier!
Je n’arrive pas à transférer mon album vers le site pour paiement (depuis un mac). Cela beuge et je ne peux plus rien faire. J’ai passé du temps et je suis habitué à ce site alors j’espère qu’ils répareront ce beug rapidement. J’ai appelé service client. Service gratuit ! Alors faisons tous la dermarche d’appeler pour faire bouger les choses !
Je suis dans le même cas que vous j’avais besoin rapidement de cette album je suis vraiment déçu!
Depuis début juillet, j’ai perdu ma création d’album, plusieurs heures de travail perdues? Je suis dégoûtée et aucun conseiller pour m’aider.
Au moment d’envoyer la commande du book photos, l’étape 1 de déroule normalement (chargement des photos) puis l’ordi reste planté à l’étape 2 et aucune issue, impossible de passer au paiement
Impossible de télécharger les photos
J’ai terminé mon album xl 116 pages! Un travail de création monumental! En 24h j’ai essayé 4 fois consécutives de télécharger mon album pour profiter de la remise de 60% en vain. J’ai redémarré mon ordinateur mais sans succès. Cela fait 10 ans que je commande sur monalbumphoto sans jamais aucun soucis. Depuis que c’est devenu photobox j’ai rencontré un problème pour enregistrer m’obligeant à refaire une partie du travail et maintenant un problème de commande. Je suis très déçue!
Impossible de finaliser commande livre-photo et paiement. Il est indiqué de vérifier le pare feu de l’ordinateur. Cela a été fait et le problème persiste. Aucun problème avec la précédente application monalbumphoto. fr. Apparemment le problème est connu mais non resolu. Bug de la nouvelle application ?
Impossible de éelecharger l’album photo terminé pour le commander avec la remise de 60%. Le téléchargement démarrer puis se bloque en quelques minutes. Essais sans succès depuis plusieurs jours.
L’impossible de télécharger la version mac pour créer un album hors ligne.
Impossible de télécharger l’album terminé sur l’appli pour le commander avec la remise des 60%. Au moins cinq essais infructueux sur trois jours.
Bonjour, mon livre photo est terminé via le logiciel photobox téléchargé sur mon ordi, mais dés que j’essaye de commander pour avoir la promo des -60%, au moment de valider le panier la page s’ouvre 3 secondes sur celle pour se connecter a son compte puis devient blanche et c’est alors impossible d’y accéder même en actualisant et en ayant recommencé plusieurs fois
Bonjour, je ne peux plus faire de mélange aléatoire les photos disparaissent du livre
J’essaie de télécharger deux albums pour les commander avec l’offre à -60%, en vain. Pour la première fois depuis que j’utilise l’application (anciennement monalbumphoto aucun souci), et depuis qu’ils ont fait la mise à jour due à la fusion avec photobox, impossible de télécharger les albums concernés pour les commander. Un message d’erreur apparaît et me demande de virer le pare-feu. J’ai donc fait ça, et c’est toujours impossible de télécharger l’album.
Impossible de commander l’album réalisé aves le logiciel photobox, galère travail réalisé a jeter à la corbeille 🙁 nettoyage cookies . . . Essais successifs infructueux depuis 3 jours.
Bonjour, j’ai téléchargé des photos dans mon espace photos. Pourquoi je ne peux pas les utiliser pour créer un nouvel album photo?
En vous remerciant
Impossible d’enregistrer mon album et impossible de le commander. . . Et celà depuis 4 jours.
Livre terminé via l’application téléchargée sur le pc. A la commande le téléchargement s’arrête sur un message:
Le pare feu de permet pas l’exécution du fichier apc. exe
Or ne connaissant pas le chemin d’accès de ce fichier impossible de paramétrer l’autorisation de laisser passer ce fichier sur le pare feu
Impossible de récupérer mes anciennes photos
Impossible d’enregistrer mon album, ni possible de commander et ce depuis plusieurs jours !
Un truc de plus qui ne fonctionne pas dans ce pays !
Je suis cliente depuis 12 ans sur photobox. J’avais des projets en cours et quand j’essaye de me reconnecter aujourd’hui pour profiter de l’offre à – 60% je n’ai plus d’historique depuis 2019. J’appelle donc le service client qui m’informe qu’ils ont fait une mise à jour il y a 3 semaines de leur logiciel et que toutes les créations ont été supprimées! Incroyable! Aucun mail d’information et tous mes projets depuis 2019 supprimés sans en avoir été informée au préalable. Je suis dégoutée, et je compte bien faire une réclamation et ne plus jamais commander chez eux. Etant donné la concurrence aujourd’hui je vais aller voir ailleurs. . . A fuir!
Bonjour,
Avez vous pu récupérer vos albums ? Je suis dans le même cas.
Merci de votre réponse
Je suis bloquée sur « votre commande est en cours de traitement »; pas moyen de sauvegardée mon album.
Problème déjà rencontré hier soir. J’ai perdu tout mon téléchargement photo et j’ai du tout recommencé.
Toujours bloquée
Aucune possibilité d’enregistrer l’album sur l’application. « echec de l’enregistrement »
Téléchargement impossible de mon album vers leurs serveurs
J’ai le message « votre commande est en cours de traitement. Encore une étape. . . » depuis plus de 2h. . .
Je n’arrive pas à importer les photos de mon téléphone sur le site ça ne les télécharge pas
Je voulais télécharger de nouvelles photos mais je ne trouve aucune explication sur le site qui ne me semble pas du tout au point ! C’est très frustrant de ce heurter à un mur de silence lorsque l’on cherche à les contacter. . .
Acc§s impossible à mon compte à partir de mon mac portable version osx
Cela fait plus de 12h que je ne peux valider ma commande. J’ai le message « votre commande est en cours de traitement. Encore une étape. . . »
Que faire ?
J’ai le même problème aujourd’hui, ça c’est solutionné ?
Même problème. . . je ne peux enregistrer mes photos prêtes au tirage et je ne peux finaliser. . . ☹
Ma commande ne finalise pas
Ca charge dans le vide
Impossible de finaliser ma commande, ça mouline mouline et rien ne se passe. . .
Ma commande reste en cours de traitement et n’arrive pas à se finaliser ? !
Impossible de finaliser ma commande depuis hier, ça mouline sur traitement en cours.
Bonjour
Temps de traitement de la commande en cours trop long ça ne marche pas impossible de finaliser la commande
On ne peut plus mettre de nouvelles photos en ligne depuis début juillet.
Je n’arrive pas à finalisé ma commande.
Au moment de passer la commande, ça mouline mouline mouline mouline. . . mouline. . . et si j’actualise. . . il faut recommencer au départ. . . et rebelotte. . . aucun message, aucune explication, pas de pop up ou de blocage sur mon ordi. . . je pense que c’est le site qui est saturé ?
Et aucune réponse de photobox par ici ?
Impossible de passer une commande de tirages photos
Bonjour
Je n’ arrive pas a développer les photos.
Les photos magnets oui ,mais pas les photos 10×15.
Cordialement
Vialas angélique
Je voulais faire une commande de tirages, impossible de finaliser la commande, la dernière étape est toujours en recherche.
Je voulais faire une commande de tir
Bonjour,
Pas moyen d’accéder à mon dossier photos. Impossible de faire glisser le dossier ou les photos. . . Ce sont des fichiers cr2. Par contre pour d’autres dossiers où il y a également du cr2 ça fonctionne. . . Je ne sais pas comment faire. . .
Quand pourra-t-on recuperer nos albums photos pratiquement termines ?
C est trés décevant
Cliente depuid plus de 10 ans je suis trés déçue
Je n’arrive plus à accéder à ma création commencée la veille.
3 heures de boulot dans le vent.
Le site dit que momentanément indisponible. Sauf que cela dure depuis 12h
Impossible de télécharger mon album à partir du logiciel. Ça ne charge qu’à un tiers puis ça mouline.
Bonjour,
La version de photobox que j’ai téléchargée ne fonctionne pas sur mon ordinateur. Un message d’erreur s’affiche et impossible de commencer à créer
J’avais toutes mes photos anciennes sous forme d’album. Avec le nouveau logiciel, je ne vois plus mes albums, mais seulement les photos classées par ordre chronologique. En voyant tous les bugs qui sont signalés, je me demande s’il y a un pilote dans l’avion photobox. Dommage, l’ancienne version était correcte.
J’ai crée un album suite voyage à rome. Album quasi terminé en mai dernier. J’ai voulu le terminer ce 14 juillet 2024. Il a disparu du site photobox car le site a tout changé! Nuls ! Comment le récupérer et l’imprimer?
Je faisais mon album photo et ça me dit qu’il y a eu un beugue.
Depuis je ne peux plus l’ouvrir et ca me dit que j’ai changé les critères de la couverture. Ouverture impossible! Ma sœur a le même soucis.
J’y ai passé des heures. Vivement qu’on résoud mon problème.
Le texte est barré par défaut.
Comment faire pour qu’il ne soit plus barré ?
Bonjour,
Je viens de créer un livre photo avec le nouveau site te je ne peux pas écrire dans les zones de texte pour enregistrer ma création . . .
Bonjour
Impossible d’ouvrir le logiciel sous windows 7 contacter le service client et à ce jour toujours aucune réponse.
Message erreur serveur tls 1. 2 et ce dernier est bien activé sur mon ordi.
Il manque la plupart des outils de création lorsque l’on créé un livre photo a4 avec fenêtre, dans la version en ligne (celui que j’utilise depuis 8 ans. . . )
Impossible de mettre les photos dans la création. On ne peut que télécharger des nouvelles mais pas d’accès à celles qui sont déjà chargées.
Je regarde tous les jours depuis le changement et rien ne s’arrange. Je m’impatiente. . .
Tout le systeme d’album photo bug depuis la fusion du 2 juillet. Impossible de verser les photos enregistrées dans la création ni de télécharger et dezipper les photos depuis leur serveur pour les récupérer. Impossible de faire glisser des photos dans la création, impossible de déplacer les pages des albums. Et quand on joint quelqu’un ils disent qu’il n’y a pas de pb de leur coté, qu’on ne leur a rien signalé, que cela vient de notre coté. Toutes mes photos étaient stockées chez eux depuis des années, je ne peux rien récupérer pour l’instant, et je ne peux faire aucune création d’album, toutes les fonctionnalités étant bloquées.
Bonjour. Je n’arrive pas à télécharger une photo dans un dossier alors qu’elle se télécharge toute seule ? Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Merci.
Bonjour. Je n’arrive pas à télécharger une photo dans un dossier alors qu’elle se télécharge toute seule ? Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Merci.
Impossible de récupérer mes photos depuis 8 jours et impossible de joindre quelques
Des voleurs . . j étais très contente jusqu’à présent j avais acheté pour 60 euros de crédit valables jusqu en août . lors de leurs fusion ils ont annulé les crédits. soud prétexte qu il ont envoyé un mail 3 jours avant d avertissement. sauf que on a parfois des choses très importantes à gérer avant un album photo . très très déçue aucun moyen de récupérer cet argent . je ne suis pas sûre que ce soit légal. a voir avec 50 millions de consommateurs. . . a suivre
J’ai commandé un livre photo le 1juillet 2024 et depuis aucune nouvelle ! Impossible de joindre le service client . . .
Quand je referme l’application sur les photos qui sont déjà utilises le petit 1 disparaît et je ne sait plus où j’en suis