Photobox est une entreprise de développement de photographies en ligne sur de multiples supports. Cette société a été lancée en 2000 dans la région parisienne. Outre les traditionnels livres photos ou calendriers, les tirages et agrandissements photos, ce sont plus de 600 produits différents qui peuvent être personnalisés à votre goût et suivant vos envies. Paiement en ligne et livraison rapide à domicile.
Problèmes Photobox
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Bonjour
Je n’ arrive pas a développer les photos.
Les photos magnets oui ,mais pas les photos 10×15.
Cordialement
Vialas angélique
Je voulais faire une commande de tirages, impossible de finaliser la commande, la dernière étape est toujours en recherche.
Je voulais faire une commande de tir
Bonjour,
Pas moyen d’accéder à mon dossier photos. Impossible de faire glisser le dossier ou les photos. . . Ce sont des fichiers cr2. Par contre pour d’autres dossiers où il y a également du cr2 ça fonctionne. . . Je ne sais pas comment faire. . .
Quand pourra-t-on recuperer nos albums photos pratiquement termines ?
C est trés décevant
Cliente depuid plus de 10 ans je suis trés déçue
Je n’arrive plus à accéder à ma création commencée la veille.
3 heures de boulot dans le vent.
Le site dit que momentanément indisponible. Sauf que cela dure depuis 12h
Impossible de télécharger mon album à partir du logiciel. Ça ne charge qu’à un tiers puis ça mouline.
Bonjour,
La version de photobox que j’ai téléchargée ne fonctionne pas sur mon ordinateur. Un message d’erreur s’affiche et impossible de commencer à créer
J’avais toutes mes photos anciennes sous forme d’album. Avec le nouveau logiciel, je ne vois plus mes albums, mais seulement les photos classées par ordre chronologique. En voyant tous les bugs qui sont signalés, je me demande s’il y a un pilote dans l’avion photobox. Dommage, l’ancienne version était correcte.
J’ai crée un album suite voyage à rome. Album quasi terminé en mai dernier. J’ai voulu le terminer ce 14 juillet 2024. Il a disparu du site photobox car le site a tout changé! Nuls ! Comment le récupérer et l’imprimer?
Je faisais mon album photo et ça me dit qu’il y a eu un beugue.
Depuis je ne peux plus l’ouvrir et ca me dit que j’ai changé les critères de la couverture. Ouverture impossible! Ma sœur a le même soucis.
J’y ai passé des heures. Vivement qu’on résoud mon problème.
Le texte est barré par défaut.
Comment faire pour qu’il ne soit plus barré ?
Bonjour,
Je viens de créer un livre photo avec le nouveau site te je ne peux pas écrire dans les zones de texte pour enregistrer ma création . . .
Bonjour
Impossible d’ouvrir le logiciel sous windows 7 contacter le service client et à ce jour toujours aucune réponse.
Message erreur serveur tls 1. 2 et ce dernier est bien activé sur mon ordi.
Il manque la plupart des outils de création lorsque l’on créé un livre photo a4 avec fenêtre, dans la version en ligne (celui que j’utilise depuis 8 ans. . . )
Impossible de mettre les photos dans la création. On ne peut que télécharger des nouvelles mais pas d’accès à celles qui sont déjà chargées.
Je regarde tous les jours depuis le changement et rien ne s’arrange. Je m’impatiente. . .
Tout le systeme d’album photo bug depuis la fusion du 2 juillet. Impossible de verser les photos enregistrées dans la création ni de télécharger et dezipper les photos depuis leur serveur pour les récupérer. Impossible de faire glisser des photos dans la création, impossible de déplacer les pages des albums. Et quand on joint quelqu’un ils disent qu’il n’y a pas de pb de leur coté, qu’on ne leur a rien signalé, que cela vient de notre coté. Toutes mes photos étaient stockées chez eux depuis des années, je ne peux rien récupérer pour l’instant, et je ne peux faire aucune création d’album, toutes les fonctionnalités étant bloquées.
Bonjour. Je n’arrive pas à télécharger une photo dans un dossier alors qu’elle se télécharge toute seule ? Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Merci.
Bonjour. Je n’arrive pas à télécharger une photo dans un dossier alors qu’elle se télécharge toute seule ? Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Merci.
Impossible de récupérer mes photos depuis 8 jours et impossible de joindre quelques
Des voleurs . . j étais très contente jusqu’à présent j avais acheté pour 60 euros de crédit valables jusqu en août . lors de leurs fusion ils ont annulé les crédits. soud prétexte qu il ont envoyé un mail 3 jours avant d avertissement. sauf que on a parfois des choses très importantes à gérer avant un album photo . très très déçue aucun moyen de récupérer cet argent . je ne suis pas sûre que ce soit légal. a voir avec 50 millions de consommateurs. . . a suivre
J’ai commandé un livre photo le 1juillet 2024 et depuis aucune nouvelle ! Impossible de joindre le service client . . .
Quand je referme l’application sur les photos qui sont déjà utilises le petit 1 disparaît et je ne sait plus où j’en suis
Impossible d’enregistrer mon livre photo » erreur d’enregistrement » alors que j’y ai passé des heures. . et service client injoignable. . .
Probleme pour retrouver un livre créé
Je viens de me connecter pour récupérer mes photos. Au bout de quelques secondes je reçois le message : « impossible de récupérer les photos ». Ai-je tout perdu ?
Commande de puzzles faite le 30 juin 24. Livraison estimée le mais impossibilité de faire un suivi de ma commande : commande non reconnue, serveur non sécurisé ! ? …
Commande de puzzles faite le 30 juin 24. Livraison estimée le mais impossibilité de faire un suivi de ma commande : commande non reconnue, serveur non sécurisé ! ? …
Bonjour,
Suite au téléchargement du nouveau logiciel de photo box qui remplace monalbumphotos , je ne peux plus télécharger les photos (blocage du site)pour effectuer un album automatique .
Plus de projet alors que j’avais passer des heures dessus 🙁
Mon projet en cours de création à disparu !
Les photos ne se chargent plus et je n’arrive plus à modifier mon album en cours
Le téléchargement de toutes mes photos est terminé mais je suis à l’étape 2/2 à savoir la fenêtre de navigation s’ouvre bien et cela bloque à cet endroit pour finaliser la commande
Impossible de voir mes créations !
Bonjour,
Depuis la mise à jour du logiciel photobox impossible de trouver mes créations
Impossible de retrouver mes créations ! L’album soi disant sauvegardé est vide et ne correspond absolument à celui réalisé et commandé.
Sur photobox, je n’arrive pas à mettre plusieurs photos sur une même page. Il manque dans la nouvelle version en ligne plusieurs onglets pour le cadrage.
Depuis 2011 chaque année je réalise le bilan des photos de l’année précédente ; depuis 3 mois j’avais passé déjà pas mal d’heures à trier les photos de l’année précédente et à les mettre dans un livre photo avec des annotations, dessins, etc. . . 75% du livre était finalisé, je pensais terminer pendant mes congés : du 29 juin au 05 juillet. . . c’était sans compter le « nouveau chapitre » de photobox qui a travers un discours marketing qui laisse fortement à désirer sur de soit disant nouveaux outils ne nous permettent pas de récupérer ni les photos téléchargées ni les créations existantes. Pas un mail pour prévenir les clients afin que nous puissions nous organiser et anticiper ! Une belle bande d’amateur.
Le service client qui a fini par répondre après avoir insister 20 minutes, situé hors france avec une dame qui malheureusement avait bien du mal à comprendre ma demande et à s’exprimer a fini d’achever le peu de crédibilité qu’il pouvait rester à photobox : bref ! Fuyez
Tous mes crédits monétaires ont disparu (avoir monétaires payés par carte bancaire et inscrits « illimités » !
J’ai commandé un tirage photo dimanche, aujourd’hui quand je vais sur le site plus rien n’est disponible! Ils mettent que je n’ai fait aucune commande. . Je pense que c’est a cause du rebranding mais j’aimerai savoir si mes photos et mon argent est perdu ou non!
Je vis la même chose actuellement, en espérant que le problème soit vite résolu. J’ai déjà contacté par mail photobox mais pas de réponse pour le moment. Ça fait 4 jours.
Je suis furax ! Impossible de commander mes 2 créations que j’ai mis des heures à faire. Depuis 1 semaine erreur 9001 et impossible de les avoir au tel ! Demain tout disparaît ! Bravo photobox
Lorsque je veux ajouter un livre photo à mon panier l’application m’affiche erreur 9001, que je sois en 5g ou en wifi
Impossible de transferer ma creation dans le panier
Il m’est impossible d’appuyer sur le bouton commander, j’ai contacté et relancé le service client depuis plusieurs jours mais rien ne se passe.
Impossible d’ouvrir mon livre terminé et de le mettre dans mon panier.
Depuis plusieurs réclamations on me laisse en plan sans savoir si photobox va s’occuper du problème. Pour ceux qui voudraient savoir: je me suis déplacée à sartrouville, là où est mentionnée l’adresse de photobox : il n’y a que des locaux vides bien barricades. Où sont ils maintenant? Quand on appelle photobox, aucun agent ne veut répondre à la question ! On a pour toute reponse : on vous contactera par mail, mais quand ? Avant que tout soit arrêté au 2 juillet ? ! J’e vois que je ne suis pas à seule avec ce problème ! Peut on encore faire confiance à photobox?
Quand je télécharge de nouvelles photos pour continuer mon album photo, cela « mouline » sans arrêt. Je suis donc bloquée pour finaliser ma création
Bonjour
Je ne peux pas mettre mes photos a imprimer dans le panier code 9005
Pourriez vous m’aider
Merci
Erreur 9005, impossible de mettre ma création dans le panier et de l’acheter
Pareil
Idem, aucune aide du service technique et ça fait 2 jours que ça dure
Impossible de télécharger des photos pour tirages quand on passe au moment acheter
Je n’arrive plus à ouvrir mon livre subitement alors qu’il est terminé, je ne peux pas le commander. il y a un problème technique chez photobox. J’attends qu’il soit j’espère résolu au plus vite.
Erreur 9005
Samedi 1 juin je ne retrouve plus l éditeur de création pour terminer mon livre photos. Hier soir je pouvais ajouter photos texte mise en page illustrations. Ce matin pas question l éditeur a disparu . . .
Erreur 9005
Je n’arrive plus à acheter des tirages photos 🙁
Bonjour . Depuis hier 28/mai impossible sur l’aperçu général de faire glisser une page (déjà faite) sur une page blanche nouvelle. D’autres blocages en divers endroits. Accès à la faq arrive sur un problème de « site non sécurisé ». Le robot phoebe ne comprends rien à ces questions
Depuis 3 jours impossible de télécharger des photos depuis mon pc vers le site. Ça mouline et meme en laissant beaucoup de temps . . . Rien ne change
Bonjour. Je rencontre un souci . . lorsque j exporte mes photos ( retouchée sur lightroom) sur photobox, une fois chargée les couleurs ne sont plus les mêmes, je pense qu il s agit d un souci sur le profil colorimétrique mais je ne sais pas vraiment comment le résoudre. . les photos sont verdâtres et les bleu sont violaces. . merci pour votre aide
Erreur 9005
Bonjour,
J’ai bien téléchargé mes 141 photos sur le site photobox. Quand je demande la création automatique d’un livre photo, le logiciel ne prend pas toutes mes photos. Seulement 119.
Pourquoi ? Et comment faire pour que toutes les photos apparaissent bien dans le livre ?
Merci de vos retours ,
Anabelle
Bonjour
J’ai changé d’ordinateur et depuis l’affichage sur le site est complètement différent .
Et j’ai beaucoup de mal à l’utiliser , album pour la mise en page tout petit …entre autre
Est ce normal ?
Je suis en train de créer mon album photo mais l’appli recadre mes photos différemment de mon cadrage dans l’affichage: et quand je clique dessus il affiche bien mon cadrage. Je mets donc okay pour confirmer et il valide ce cadrage mais dessus je réouvre l’appli il refait le même bug et je dois en recadrer beaucoup
Erreur 9005, impossible de mettre ma création dans mon panier.
Code erreur 9005. . .
Impossible de finir une création livre photos. Au bout de quelques modifications, la création se bloque, impossible de la retrouver. Plusieurs essais effectués dans succès, service technique contacté mais aucune reponse
Erreur 9005. Impossible d’ajouter ma création photos dans le panier afin de l’acheter .
Plusieurs mails envoyés sans aucune réponse. Que faire ?
Impossible depuis hier d’egffectuer un paiement
On ne peut ajoute la création au panier erreur 9005
Bonjour,
Mon album est terminé et au moment d’acheter il y a un code erreur 9001 “le serveur n’a pas pu être contacté, veuillez vérifier votre connexion internet” or j’ai la 4g, j’ai tenté en wifi également. Cela dur depuis presque 24h
Je n’arrive plus à télécharger des photos et lorsque je quitte et que je retourne sur la page il m’est indiqué que la page ne fonctionne plus
Impossible de télécharger des photos même une par une dans mon album temporaire photobox depuis 2h du matin
Bonsoir j’ai crée un album et impossible de le télécharger.
Bonsoir, je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Je pense avoir mis le bon mot de passe mais le site me dit que non mais je n’ai pas la possibilité non plus de faire mot de passe oublié. Merci
Bonjour, j’ai préparé un album de 92 pages. Impossible de le télécharger depuis hier soir.
Plus possible de télécharger de nouvelles photos depuis hier soir. Je suis bloquée au milieu de la création de l’album.
Impossible de finaliser ma commande
Bonsoir,je viens de terminer mon album et au moment de passer a l achat,un bordereau me signale qu il y a un probleme technique qui n est pas de mon fait, quand puis faire mon achat;merci
Je peux pas créer mon compte