Photobox est une entreprise de développement de photographies en ligne sur de multiples supports. Cette société a été lancée en 2000 dans la région parisienne. Outre les traditionnels livres photos ou calendriers, les tirages et agrandissements photos, ce sont plus de 600 produits différents qui peuvent être personnalisés à votre goût et suivant vos envies. Paiement en ligne et livraison rapide à domicile.
Problèmes Photobox
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Bonjour
Toutes les icônes pour la mise en page de mon album sont toutes petite. Il m’est impossible de remettre l’affichage correctement.
Toutes les photos de l’album sont remplacées par un rond qui tourne
J’ai enregistré l’application sur mon ordinateur, j’ai commencé a créér mon album photo et là tout a disparu en écrivant qu’il y a un problème.
Suite à la mise à jour plus de possibilité de charger les photos en heic
Impossible de commander mon album problème de pare feu malgré plusieurs interventions ! Tout ce travail pour rien c’est décourageant, est-ce dû à la promo en cours pour qu’on ne puisse pas l’utiliser ?
Je suis très déçue par ce site qui a toujours bien fonctionné avant !
Le nombre de photos indiqué sur la pastille verte de cette photo s’incrémente lorsqu’on ajoute une photo. Très pratique pour ne pas mettre de doublon. Mais lorsqu’on supprime une photo d’une page le nombre ne se décrémente pas.
Bonjour , j’ai commencé à créer un album mardi , mercredi j’ai pu y rajouter quelques photos ; le transfert des photos est très très long . . .
Aujourd’hui , je ,ne retrouve plus l’album commencé , ni les photos .
J’appelle le site photobox . . . la personne ne parle pas le français ?
Mon livre photo que l avais passer des heures à créer à disparu. . .
Je veux créer un album photos et sur mon écran la barre de mise en page ne s’affiche pas!
Bonjour, mon livre de 70 pages est inaccessible.
il faut bien comprendre que j’ai changé de format en cours de création , ce qui a bien été accepté par le logiciel jusqu’à la fermeture du livre.
je suis passée du format couverture souple à la couverture rigide en raison du nombre de pages au delà de 60, ce qui a été validé par le logiciel. Mais à la réouverture un message d’erreur m’indique que mon livre a 70 pages et qu’il ne peut pas être ouvert. quel est donc le fichier qui bloque la réouverture?
Le service client m’a simplement conseillé de réinstaller le logiciel de création sur mon pc, ce qui n’a rien changé.
Avez vous rencontré ce bug et avez vous la solution. Merci
Bonjour
Je ne vois pas ce que j’écris dans la zone de texte.
Je suis biens dans la mise en forme.
Cordialement
Mme branellec
Bonjour
Je ne vois pas ce que j’écris dans la zone de texte.
Je suis biens dans la mise en forme.
Cordialement
Mme branellec
Bonjour
Je ne vois pas ce que j’écris dans la zone de texte.
Je suis biens dans la mise en forme.
Cordialement
Mme branellec
Bonjour,
J’utilise photobox pour la réalisation d’un album photos. A l’instant, impossible d’ouvrir l’application . . . Qué sé passe-t-il valda ?
Commande passée début janvier pour un livre photo xl. Toujours pas livré et aucune info de la part de photobox depuis le 10/01/25. . . Par téléphone on me signale semaine après semaine du retard lié à un problème de fabrication et de dispo des matières premières mais sans préciser de délais de résolution. Le livre photo est bien évidement déjà débité depuis belle lurette.
Commande faite en novembre, partiellement livrée en décembre. Depuis plus rien . On me signale semaine après semaine du retard pour problème de fabrication. . . J’attends. Pourtant j’ai toujours été satisfaite de mes commandes précédentes. Que se passe-t-il chez photobox ?
Bonjour
J utilise photobox pour la realisation d un album depuis plusieurs semaines, aujourd hui impossible d ouvrir l application pour avoir accès à mon album, que faire?
Mes albums photos ont disparu du jour au lendemain.
Celui qui était en cours était presque terminé. Des heures de travail. C’est une honte ! Ce site mériterait une plainte pour abus de confiance.
Impossible de se connecter
Impossible d’importer des photos sur l’application mobile. Rien de fonctionne. Apparemment c’est récurrent. . .
J’ai créé en ligne (ouf . . . Vu les problèmes avec le logiciel) un album photo que je devais recevoir le 10 janvier. Retard de fabrication indique le site, ok mais ? ?
Depuis, aucun délai ne m’a été donné malgré un échange insistant par chat.
Patientez m’a écrit le ‘conseiller’ + 1 réduction de 55% sur une prochaine commande 🙁 que je ne ferai sans doute plus jamais
Impossible de télécharger des photos. Lorsque je les sélectionne, une fois appuyer sur contiuer, rien ne se passe, je ne vois pas les photos téléchargées. . .
Bonjour
Impossibilité d’obtenir un livre en promotion, le prix normal s’applique automatiquement.
De plus validation automatique d’une commande sans confirmation de ma part.
Nouveau site = que problème
Bonjour quand j’ai crée mon livre à partir de photobox chargé sur mon pc, lorsque je veux sauvegarder, j’ai une croix rouge à droite de la cellule pour préciser le nom de sauvegarde du livre je rentre un nom et lorsque je veux sauvegarder j’ai un message du type « l’outil ne peut sauvegarder votre livre photo veuliiez consulter les droits utilisateurs et l’emplacement de l’album ». Je précise qu’il m’est impossible de choisir un emplacement de sauvegarde. Je suis sous windows 11 famille
Depuis la dernière version, impossible d’obtenir les arrieres plans que j’utilisais auparavant pour les fonds de page de mes albums
Je veux commander un album et la commande ne se prépare pas.
Ça ne télécharge rien
Très difficile de créer un calendrier (comme si le site était moins performant qu’avant) et le comble : on ne peut plus créer d’agenda !
Le site aurait pu à minima informer ses clients : je les crées depuis plusieurs années. . .
Je ne suis pas contente. . .
Bonjour
J’ai relié google photo à photobox. . Mais je n’ai aucune photo qui apparaît
Comment faire? Y a t il qq chose à faire ensuite? J’ai bien googlephotos connecté à photobox
Merci pr votre aide
Lorsque je veux télécharger des photos, j’ai message « impossible d’importer le fichier » et lorsque je clic sur détail référence d’image perdue, veuillez ajouter l’image de nouveau, et cela pour toutes les photos, aussi bien sur l’appll que via l’ordinateur
Impossible de télécharger des photos. La sélection se fait mais lorsque je sélectionne ajouter rien ne se passe et après qq essais je perds ma sélection !
Que faire ?
Impossible de télécharger des photos. La sélection se fait mais lorsque je sélectionne ajouter rien ne se passe et après qq essais je perds ma sélection !
Que faire ?
Bonjour
J ai fait en décembre un livre photo de 82 pages.
En voulant mettre les légendes toutes les photos ont disparu.
Impossible de sélectionner « commander » une fois l’album fini sur l’application
Que faire ?
Impossible de démarrer l’application sur le logiciel.
J’avais arrêté ma création d’album il y a 6 mois (presque fini) et je voudrais recommencer pour finir les ( dernières pages )
Si je perds tout c’est des heures de mises en page et de sélection foutues, désespérée. Help!
Impossible de payer avec ma carte mastercard
Impossible d’ouvrir l’appli pour valider mon album photo quasi terminé et profiter des 96 pages offertes !
Comment faire ?
Merci !
Je n’arrive pas à écrire sur l’album crée pour ajouter un titre ou des légendes, ni même pour sauvegarder ma création.
Impossible de commander une creation faite hors ligne
Impossible de démarrer l’application sur le logiciel
Faites quelque chose pour votre site qui ne fait que planter depuis quelques temps.
Actuellement impossible de faire des tirages photos depuis mes albums. Ça devient pénible tous ces bugs !
Je suis bloquée sur un livre photo je ne peux plus rien faire
Album créé hors ligne. Impossible de le charger sur le site. Cela bloque à 50% (20 tentatives). Fux descendant box parfait. Mise à jour logiciel.
Donc impossible de commander.
Vu les commentaires sur ce site ce n’est pas rassurant.
Utilisation depuis plus de 20 ans. Pas de prblème jusqu’au chengement de site cette année.
Impossible de passer commande
Bonjour, je n’arrive pas à créer mon compte client sur votre site. Je vous remercie de votre réponse
Bonjour j’essaie de faire un livre photo avec l’application installer. Tout marche bien jusqu’à l’étape de l’ouverture de la commande en ligne. » un problème est survenu lors de l’ouverture de la page de commande en ligne ». Comment faire? Est ce un bug?
Le site bugue depuis le début de la semaine
Depuis début décembre, impossible de payer via paypal. Cela met directement « échec du paiement » avant même que je me connecte à paypal. . .
Pas d’accès à l’appli album photos de photobox depuis ce jour ! C’est quoi le problème ?
Idem pour moi
Mes albums ne s’affichent plus
J’ai finalisé mon panier ; il me restait à procéder au paiement, ristourne prise en compte, puis plus rien. Que dois je faire, recommencer ?
Bonjour,
Je n’arrive plus à télécharger de nouvelles photos dans photobox depuis mon ordinateur. Que faire? Merci
Impossible de se connecter à l’application photobox sur android
Comment supprimer dans mon panier un article qui s’est multiplié plusieurs dizaines de fois ? (que s’est-il passé ? )
Je ne peux donc pas finaliser ma commande qui s’élève à plus de 800 € avec juste un calendrier et un mug !
J »ai la dernière version de l’application photobox, une bonne connexion internet et pourtant photobox bugg au moment du téléchargement des photos.
Que faire, j’ai recommencé plusieurs fois ?
Impossible d’ouvrir l’album en cours de création; ça bloque à 50%, obligée de redémarrer l’ordi et on recommence . Ca fait deux heures.
C’est une catastrophe depuis que le site a changé. Je fais des calendriers depuis plus de 10 ans et là on ne retrouve plus rien. C’est une galère pour télécharger les photos et on ne peut plus mettre de photo sur les dates d’anniversaires. Bien dommage quand on fait des calendriers pour nos grands-parents qui ont besoin de se souvenir de date importante.
Vraiment déçue et je pense que ça sera la dernière année sur photobox !
Bonjour, ma commande est finalisée et enregistrée mais après avoir cliqué pour accepter les cgv, et avant de choisir mon mode de paiement , s’affiche » échec de paiement » . J’ai réitéré plusieurs fois hier et aujourd’hui et j’ai le même résultat . . . merci de bien vouloir m’aider pour que ma commande soit passée.
Bonjour, quelle galere avec votre nouveau site, impossible de télécharger mes photos, ni de retrouver mes créations antérieures au nouveau site! Je vais donc changer de site. .
Impossible de donner un nom et d’écrire du texte
Bonsoir,
J’ai finalité mon calendrier, je l’ai visualisé et j’ai payé. Je vérifie a nouveau mon calendrier et des photos ont disparu de celui ci laissant a la place des photos du vide. Mon photos que j’avais téléchargé dans un dossier ont elles aussi disparu: 365 en tout.
Mais certaines sont resté. Pourquoi? Ou sont passées les autres? Puis je me faire rembourser?
Merci de vos reponses
Bonjour, j’ai déjà téléphoné, je n’arrive pas à télécharger mes photos pour faire un tirage photo que faire
Commande passée il y a plus de 3 semaines et toujours pas produite. Aucune date du service client. Apparemment, il y aurait dès problème sur leur site de production. Sa craint vu que la période de noël arrive. . .
Impossible d’ouvrir l’application. Accès à rien
Bonjour,
Mon livre photos était presque terminé. Et lorsque j’ouvre le projet à nouveau aujourd’hui (plus de 100 pages), plus aucune photo n’apparaît. Seuls les commentaires, la mise en page et le prix sont là.
Que faire !
Merci de votre aide.
Impossible d’acceder aux photos depuis le logiciel sur mac. Une solution ?
Lors d’une création recadrée il reste le cercle de la zone recadrée comment le retirer?
Merci pour votre aide
Impossible de donner un nom à mon album, donc impossible de commander
Bonjour. Je viens de constater que mon livre en cours de création a perdu les fichiers clipart sur une soixantaine de pages. Est ce depuis la dernière mise à jour de la version du ?
Est ce possible de revenir à la version v ? Ou comment retrouver mes clipart?
Après avoir presque fini mon album photo , les photos ne n’apparaissent plus , juste quelques unes , et les textes sont biens là
Comment faire ?
Je ne peux pas me connecter à mon compte sur mon mac. Je passe par safari et je suis bloqué à myaccount. photobox. fr
J’ai le même problème ! As tu trouvé une solution ? Merci
J’ai terminé mon album, je clique sur commander. Puis s’ouvre « l’album est en cours de téléchargement vers nos serveurs » . À la fin une page s’ouvre et il n’y a rien dessus …. Je ne peux pas commander, rien.
Bonjour, je reste bloqué sur le « veuillez patienter ». J’ai dû quitter la page ! Et j’ai perdu tout ce que j’avais fait !
Bonjour,
Problème pour commander un livre le téléchargement ne ce termine pas et marque une erreur est survenue, merci de prendre contact avec le service client
On ne peut rien créer ça mouline mais rien. . .
« an error occurred in the application »
Impossible d’ouvrir le logiciel aujourd’hui. . . Et plus d’ accès à mon livre en création.
Depuis dimanche, je n’arrive plus à avancer dans la création de mon album photo, un message d’erreur s’affiche au bout de 2 minutes d’ouverture.
Merci pour votre aide!
Nouvel outil pour créer un album photo, en mode hors ligne. Plante +, trop lent, affichage incomplet ou inexistant. Mon album sur lequel j’ai travailler pendant 4 heures ce jour ne s’est pas sauvegardé, alors que j’ai constamment procéder à un enregistrement de l’album. L’outil n’est pas au point ou surchargé, impossible de créer une nouvel album. Des fonctionnalitées apparaissent puis disparaissent.
Bonsoir,
Depuis 3 jours, je n’arrive pas à afficher mon projet, chargement trop lent et plantage.
Donc, je ne peux pas terminer mon livre photos. . .
Croisons les doigts pour que ce problème soit vite réglé.