Photobox est une entreprise de développement de photographies en ligne sur de multiples supports. Cette société a été lancée en 2000 dans la région parisienne. Outre les traditionnels livres photos ou calendriers, les tirages et agrandissements photos, ce sont plus de 600 produits différents qui peuvent être personnalisés à votre goût et suivant vos envies. Paiement en ligne et livraison rapide à domicile.
Problèmes Photobox
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Vous rencontrez un problème avec Photobox ? Dites-le !
Lorsque l’on termine un projet (tirage photo), le temps de chargement à la fin est indéfini. Même pour 4 photos. Impossible donc de passer commande.
La page pour commander des tirages photos (etape pour envoyer vers le panier une fois les photos chargées) reste bloquée. . .
Impossible de créer un album photo quand je clique sur créer un livre, il ne se passe rien cela fait 10 fois que je recommence
Difficultés à régler ma commande, impossible d’accéder au règlement final
La page des photos a sélectionner rafraichie sans cesse. C’est insupportable car on remonte inlassablement au debut de la liste. Pitié que ça s’arrête. . .
Bonsoir,
Impossible de passer commande depuis l’application ? La barre d’exécution stoppe sa progression à mi-chemin puis plus rien; tout se bloque ?
Par avance, merci d’un coup de main.
Bien cordialement
Impossible de passer commande depuis l’application ? La barre d’exécution stoppe sa progression à mi-chemin puis plus rien; tout se bloque ?
Par avance, merci d’un coup de main.
Bien cordialement
Je ne parviens pas à importer mes photos.
Message d’erreur « aucun élément ne correspond à votre recherche «
Bonsoir ça fait 3 jours que j’ai fait une commande livre photo,le problème c’est au moment de payer, payement refusé
Carte bancaire bonne, numéro pas d’erreur de frappe mais toujours la même chose refuser
Je ne sais plus quoi faire surtout que début mai j’ai fait une commande sans problème
Si quelqu’un peu me dire comment faire
Merci
Bonjour, j’ai 2 albums en cours et ils ont disparus du site. Comment les récupérer? Hors de questions de tout recommencer après les heures passées dessus. merci
Ça fait plus d’une heure que j’essaie d’ouvrir création d’un livre sans succes
Bonjour suite création de mon album quand je regarde les défauts il est noté pour toutes les pages, pages vide
Bonjour
Impossible de créer un album avec l’assistant
Bonjour
Je viens de finir la création de mon album, et un message d’erreur apparait au moment de valider.
Merci pour votre réponse.
Après le transfert avec succès de mon album, sur le site de photobox , la page suivante pour la commande ne s’ouvre pas dans le navigateur et un message d’erreur indique que les tentatives de chargement de cette page sont restées vaines et que le problème sur le site persiste ! J’ai tout essayé mais impossible !
Je ne vois pas la date et le lieu des photos que j’ai sélectionné pour mon album sur photobox
La page de création est grisée impossible d’utiliser le logiciel
Impossible de faire des modifications de texte
Bonjour,le dossier photos de fin avril et début mai les dossiers ne s’ouvrent plus sur le livre photobox ? Que dois faire ? Merci de votre aide mme royez
Création disparue et impossible de télécharger des photos.
Bonsoir, depuis cet aprem impossible de saisir un texte ni sauvegarder
Je n’arrive pas à commander mon album depuis le logiciel hors ligne, il ne se transfère pas sur internet
Impossible de télécharger les photos à partir de mon portable
Idem
Pas de possibilité de paiement.
La champ pour rentrer les numeros de carte bleu n’est pas actif
Pas de possibilité de paiement.
La champ pour rentrer les numeros de carte bleu n’est pas actif
Pas de possibilité de paiement.
La champ pour rentrer les numeros de carte bleu n’est pas actif
Idem
Mon album photo en cours de création ne charge pas !
J’ouvre l’application photobox comme d’habitude et je n’ai plus mon album en cours de création. !
Cela a t-il été résolu ?
Impossible de télécharger ma création ce matin (livre photo carré xl) ! ?
Bonjour , dans « récent » aucun de mes livres photos s’affichent (page blanche).
Erreur inconnue lorsque je veux régler ma commande apparait avec ou sans code de réduction
Le service m’a répondu par tel nul mais par mail oui mais sans réponse pertinente pour régler mon problème
Il n’y a plus qu’à tout recommencer sur un autre site
Dommage car cela fonctionnait avant pour d’autres albums
Je ne retrouve plus les figures géométriques que je pouvais ajouter sur mon ancien logiciel. Je ne peux pas enlever les cadres ou les masques sauf en faisant un retour en arrière à chaque fois. Chaque manipulation est très lente à être prise en compte avec de fréquents bugs. Depuis la reprise par photobox de mon ancien logiciel,
J’ai beaucoup de mal à créer mon album.
J’utilise firefox pour me connecter sur l’application photobox. A chaque connexion (identifiant et mot de passe sont pris en compte) je me retrouve sur la page de connexion. J’ai désinstallé l’application et réinstallé celle-ci en vain toujours en boucle sur la page de connexion. Y a t il une procédure pour pouvoir utiliser photobox sur firefox ?
En voulant supprimer deux pages d’un album en cours de création , l’ordi est bloqué … impossible de supprimer les pages, d’annuler
Tout est bloqec
Bonjour,
Voici les infos fournies à photobox suite à l’impossibilité de passer la commande avec leur application
1. Quelle version de windows utilisez vous ? Windows 11
2. Quelle version de l´éditeur utilisez vous ? . Attachez les fichiers logs de votre éditeur.
4. Pouvez nous décrire briévement le(s) problème(s) rencontrés. Je n’arrive pas à lancer la commande à partir de mon ordinateur malgré l’autorisation donnée à l’application via le pare-feu y compris en le désactivant.
5. Pourriez vous nous indiquer les solutions que vous avez déjà essayé.
Réinstallation de votre application.
Arrêt et réouverture de mon ordinateur
Désactivation du pare-feu
Pouvez-vous m’aider ?
Bonjour,
Une semaine de travail perdu ! J’ai fais plusieurs albums chez photobox et je n’ai jamais vu ça !
Une mise à jour du logiciel faite ce matin et malgré mes nombreux enregistrements, je découvre mon album au point quasi zéro à l’ouverture du logiciel suite à la mise à jour.
Avez-vous rencontré le même problème ?
Comment faire pour récupérer l’album tel qu’il était avant la mise à jour (et pourtant bien enregistré je me répète ! ) ?
Pas moyen d’avoir le service technique en ligne (ça se résout uniquement par mail) et service client nullissime.
Je suis furieuse d’avoir perdu tout ce travail !
Je ne sais pas si vous avez résolu votre problème mais il vient de m’arriver la même chose aujourd’hui. Je n’ai plus l’album que j’avais en cours de création et pourtant bien sauvegardé quasiment à chaque minute. Je suis dégoûtée des heures et des heures de montage perdues. !
Bonjour,
Le transfert ne fonctionne pas. Ok à 98 % et ensuite plus rien.
Aucun outils de creation apparait. Je ne peut donc pas creer mon album
Bonjour
Malgré mon message et une relance au téléphone où on s’excuse en me disant que l’on va faire le nécessaire…pour retrouver ma dernière création que j’ai bien enregistré ! Bla bla bla , on en est au même point
Cela fait 15 ans que je travaille avec photobox et j’ai fait des dizaines de livres, j’ai vu 3 changements avec des fonds de pages de moins en moins jolis….
Quand on voit le manque de sérieux je vais être obligé d’aller à la concurrence
Malgré mon message et un appel téléphone, rien ne change
Nous sommes désolés me dit la personne, nous allons essayer de faire le nécessaire…pour retrouver votre création . . depuis le changement dans le site plus rien ne va ….
J’en ai pourtant fait des dizaines de livres !
Je crois que nous allons être obligés d’aller à la concurrence quand on voit le manque de sérieux
Logiciel qui ne répond plus lorsque je sélectionne le livre photo à modifier.
Bonjour,
J’aimerai savoir pourquoi j’ai le même arrière plan sur tout l’album, alors que j’en choisis des différents pour chaque page?
Cordialement
Photobox a detruit tous mes albums photos créés
Bonjour
J’ai fais 8 pages dans un nouveau livre qui ne s’enregistre pas …… donc travaille d’un après-midi perdu
Alors que je fais des livres depuis 15 ans avec photo box ?
Bonjour la connection boucle sur elle même. Même en changeant le mot de passe nous revenons sur la page de connexion à chaque connexion.
Alors que je commençais la 41 ème page de mon livre photos de 80 pages. J’ai eu un message d’erreur et l’application a planté. Mon livre s’est bloqué à 40 pages, la couverture s’est vidée des photos, et l’édition a commencé. Puis blocage complet avec message d’erreur ! Que faire ?
Pas moyen de lancer la création d’un album
Alors que je commençais la 41 ème page de mon livre photos de 80 pages. J’ai eu un message d’erreur et l’application a planté. Mon livre s’est bloqué à 40 pages, la couverture s’est vidée des photos, et l’édition a commencé. Puis blocage complet avec message d’erreur ! Que faire ?
Bonjour, je viens de finir mon album photo et il a planté ! Impossible de l’ouvrir et de voir l’album
Solution ?
Impossible d’insérer un texte sous mes photos. Le clavier fonctionne parfaitement. Merci
Bjr, mon album photo en cours de création a disparu du logiciel. Quand j’ouvre le logiciel, il me propose seulement d’en créer un autre. Avez-vous une solution ?
Bonjour,
Impossible de faire remonter les photos dans l’application . . . Message photobox ne répond pas