OUI sncf

OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.

Problèmes OUI.sncf

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Que se passe t-il ?

2 avrilMouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte.
8 au 11 févrierLes chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter.

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1128 commentaires

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  • Impossible de cliquer sur « choisur cet aller »: rien ne se passe. Il est donc IMPOSSIBLE de reserver un billet dd train avec OUI SNCF! C’est ZERO! Vous vous moquez allegrement de votre clientele! Il est vrai qu’ avec l’euro, vous avez decide de multiplier le prix du billet par 5 alors vous n’etes pas a quelques million d’euros de merte pres!

  • Ah j’oubliais, il sort parfois du site avec ce message d’erreur :
    En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
    JE vous assure que j’essaie de reserver en moins de 5min…

  • le site n’arrête pas de bugger. Impossible de reserver un billet il me dit à chaque fois que le panier est expiré, je fais au plus vite mais ça suffit pas.
    Toutes les 2 minutes il me détecte un traffic exeptionnel et il vérifie si je suis pas un boot avec des cases à cocher…. bref c’est une blague
    J’ai du essayer de booker mon ticket au moins dix fois!!

  • J’ai acheté 3 billets et l’application en a mis deux au nom de ma fille dont l’un en adulte…on m’a dit que je pouvais être verbalisé si je ne rachtais pas de billet ce que j’ai fait…mes trois billets Ouigo m’ont été remboursés sous 4 jours…m’ont billet SNCF,, toujours pas après 2 mois et 10 mails…

  • En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]

  • Impossible également de réserver des billets en seconde pour fin aout. Une fois, l’aller retour choisi, un message « Un incident technique a eu lieu. Réessayer ultérieurement » Que ce soit sur le site ou une borne SNCF. Les places existent ou non???? Tous les trains ne peuvent être plein en seconde en semaine!!!! Comme par hasard, on peut réserver en première. C’est juste 3 fois plus cher!!!

  • Lorsque j’entre les dates de départ pour un train, les propositions d’horaires de trains différentes ne s’affichent pas. À la place, un message d’erreur s’affiche me disant qu’une erreur s’est produite et qu’il faut ressayer ultérieurement.
    Cela fait maintenant plus de 6 mois que je n’arrive pas a utiliser l’application et que je dois passer par le site internet.

  • Impossible d’acceder mon compte Oui directement du site de mes préférences sur mon ordinateur (comme je le faisais toujours), depuis plus de 2 semaines soit je ne peux pas l’ouvrir (page blanche), soit j’arrrive à faire des réservations par détours pour accéder au compte par google mais quand je finalise tout disparaît soit de suite soit après les données du mode de paiement. J’ai dû aller à une gare pour faire mes dernières réservations et du coup, le prix avait doublé entre temps ! Que se passe-t-il ?..
    Merci, Michèle Judd

  • j avais achete des billets carte enfant plus, mais impossible d acheter la carte
    j ai du donc supprimer les billets
    et impossible d en acheter de nouveaux
    la nouvelle carte avantage famille ne donne presque aucune reduction mes billets passent de 216euros a 336….

  • j avais achete des billets carte enfant plus, mais impossible d acheter la carte
    j ai du donc supprimer les billets
    et impossible d en acheter de nouveaux
    la nouvelle carte avantage famille ne donne presque aucune reduction mes billets passent de 216euros a 336….

  • La réponse noyée au milieu de commentaires sans rapport avec ce problème sur la page facebook de Oui m’a mise sur la piste à défaut d’être 100% fiable et j’ai procédé comme suit : je ne me suis pas connectée à mon compte client et j’ai commandé une carte avec une adresse mail différente sans renseigner le n° de ma carte de fidélité. La carte était dans ma boîte à lettres le lendemain !!! Je vais donc pouvoir valider mon option MAIS j’ai vu depuis qu’il y avait un risque de grève le 4 juin – rien sur le site bien sûr…

  • Depuis 48h ‘essaie en vain d’achter un billet Sarzeau Médiathèque – Paris pour le 23 juillet. A chaque fois apparait le même message : « un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet ». Depuis, le prix du billet a augmenté de 7 euros !!! C’est juste incroyable !!!

  • Bonjour
    Je n’arrive pas à réserver un billet PARIS PERIGUEUX aller le 19 mai retour le 20 mai
    Ca bloque à partir du moment ou je choisis la place,
    « Votre demande n’a pu aboutir »
    J’ai une carte d’abonnement et je réserve toutes les semaines.

  • Impossible d’echanger ou annuler un billet en ligne depuis 3 jours.
    Les gares sont débordées et donnent des rdv pour annuler
    Quelq’û sait quand le service sera rétabli ?
    Merci

  • Toujours pareil pour moi. J’ai trouvé une suggestion sur leur page facebook : ne pas mentionner le n° de la carte de fidélité et faire le lien a posteriori, je n’ai pas testé de peur d’avoir un problème après avoir payé mes billets.

  • Bonjour, je ne parviens pas à acheter la carte WE sur le site. A chaque fois que je veux la mettre dans mon panier, je reçois le message d’erreur « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup ». Que dois-je faire pour résoudre ce problème? Merci

  • J’ai pu réserver des voyages hier mais impossible de racheter une carte de réduction aujourd’hui « un problème technique… ». J’avais eu le même problème lorsque j’avais voulu bénéficier d’une promotion mais cette fois ce n’est pas le cas… je vais finir par prendre encore ma voiture malgré une légère amélioration des horaires sur ma destination !

  • « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. » impossible de réserver un train avec TGV Max

  • SNCF, c’est pas possible 🙁
    « La réservation de billets de train est actuellement indisponible sur le site. Nous vous invitons à effectuer vos réservations depuis l’application mobile OUI.sncf. »

  • Bonjour, je réserve 2 billets dont un avec un code promo, dans le panier il ne reste que le 2ème billet sans le code promo. Je le règle et réessaie d’acheter le 1er billet, le code promo ne fonctionne plus car il est dit être utilisé. En effet, le billet apparaît dans mon compte sncf comme étant dans mes prochains voyages alors que je ne l’ai pas payé ! Sauf que je n’ai toujours pas mon billet, que j’ai un n° de résa que je ne peux pas payer sur le site oui sncf ou sur le site mon compte sncf… La correspondante du chatbot me dit qu’elle est navrée, que c’est un problème sur le site moncompte et non oui sncf. Je veux repasser ma commande, le site ne fonctionne plus ! Perte de temps, d’argent car entre temps le prix du billet a augmenté, c’est une honte ! On parle beaucoup d’UX design dans la construction des sites Internet. Je pense qu’on est au niveau 0 là !

  • Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.

    Voilà ce que j’ai pour un trajet de deux personnes d’Étretat vers Paris

    Impossible de faire une réservation en ligne

  • Cela fait des jours et des jours que je ne peux plus passer commande, que je ne peux plus voir mes commandes, etc.
    Bref, c’est absolument incroyable comme service et vraiment inquiétant

  • Bonjour,
    impossible de passer commande pour des billets aujourd’hui sur ouisncf…. je trouve mes billets, les sélectionne, tout va bien et au moment de valider mon panier, il me sort un message d’erreur « connexion interrompue, car 10 minutes d’inactivité sur le site »…. je ne perds pas de temps pourtant!!! Le site aussi est en grève?
    Impossible de joindre quelqu’un, le tchat est indisponible. Ouibot, sert à rien de rien ….
    quelqu’un dans le même cas?
    Bien à vous

  • Bonjour,
    Je navigue sur Mac book air et ne parviens pas réserver mon billet de train, ça indique à chaque en bout de processus « votre panier a expiré »..merci pour votre aide

  • Impossible de réserver un billet ou de faire toute autre action sur les applis de la SNCF … depuis hier 11 mai 2019 Aucune info sur le sujet sur le site …. Le site me demande de me connecter alors que je le suis déjà Avoir une information comme quoi le site a un pb ne serait pas du luxe même si cela ne réglera pas le pb des réservations en ligne … Un peu énervée. Demain je vais appeler et le standard me demandera 15 mn d’attente si tout le monde fait comme moi. Un bug à cause de leurs nouvelles cartes de réduction ???

  • Impossible de payer une réservation après plusieurs essais paiement validé mais pas de confirmation et session expiré au motif de 10 minutes d’inactivité ??? ce qui est totalement erroné.

  • Impossible de réserver un billet TGV depuis 24 heures !
    Après avoir sélectionné une place sur un TGV Paris Valence, un message d’erreur s’affiche à l’écran : votre demande n’a pu aboutir!
    Cela n’a pas empêché de voir le prix du billet augmenter de 5 € !!!!

  • Réservation en ligne ne fonctionne pas depuis 2 jours! Réponse facile: » réessayez plus tard ».
    C’est quoi plus tard? Un jour, un mois, un an ?
    Nouveaux tarifs et cartes avantage depuis le 9 mai = bug. Train Nice Metz direct supprimé. Etc…
    SNCF = Super Nuls à Capacité Fortuite

  • toujours impossible réserver au moment de valider et payer.Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.

  • depuis 9 mois environ impossible de finaliser mes commandes sur le site au moment de la validation pour payer je suis systématiquement jeté message:votre session est expirée, ou je suis un robot et ça recommence.donc impossible d’acheter un billet ce m’oblige à prendre un rdv vu la nouvelle politique vraiment pas pratiqiu.
    mes moteurs de recherche sont:google,yahoo,ou firefox problèmes identiques.je nettoie réguliérement mon ordi,navigations et cookies mais rien n’y fait.
    avez vous une solution.
    merci

  • impossible de réserver depuis 2 jours Perpignan Paris. « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »

  • Bonjour,

    Impossible de réserver mon billet retour Pornic-Paris pour ce week-end, message d’erreur récurrent « un incident technique est survenu, etc » (vous devez avoir l’habitude vu le nombre de questions sur le net à ce sujet).
    Ce n’est pas une question de navigateur, puisque j’ai pu réserver l’aller juste avant… Le train serait-il complet ? Mais alors pourquoi le proposer à la réservation ?

    J’espère que vous pourrez m’aider…

  • BONJOUR
    IMPOSSIBLE DE RESERVER MES BILLETS
    AUJOURD HUI TOUTE LA JOURNEE ET ENCORE CE SOIR (23H)…
    COMMENT FAIRE ? EST CE NORMAL ??
    MERCI

  • Echec de paiement deux fois d’affilée donc pas de billets de train et risque de débit quand même sur mon compte! Bonjour l’angoisse et la galère! Par téléphone ils me disent de réessayer dans 24h ou avec une autre carte bancaire (ben oui, je les collectionne!), au risque d’un autre bug. Bande d’incapables!

  • Attention ! A deux reprises j’ai reçu une notification disant que le paiement était refusé et que je devais procéder à nouveau au paiement
    Or la somme est prélevée deux fois et c’est une galère pour se faire rembourser

  • Attention ! A deux reprises j’ai reçu une notification disant que le paiement était refusé et que je devais procéder à nouveau au paiement
    Or la somme est prélevée deux fois et c’est une galère pour se faire rembourser

  • Attention ! A deux reprises j’ai reçu une notification disant que le paiement était refusé et que je devais procéder à nouveau au paiement
    Or la somme est prélevée deux fois et c’est une galère pour se faire rembourser

  • Attention ! A deux reprises j’ai reçu une notification disant que le paiement était refusé et que je devais procéder à nouveau au paiement
    Or la somme est prélevée deux fois et c’est une galère pour se faire rembourser

  • Impossible de réserver un billet alors que les trains sont proposés sur le site de réservation , la réponse est pas de place avec mes choix mais idem en modifiant la classe et avec la mention indiffèrent pour les options… que ce passe t il??

  • cela fait 3 jours que j’essaye de faire des réservations Paris-Strasbourg pour 5, dès que j’en arrive à la finalisation, soit la page me dit que le tarif n’existe plus (et il faut tout recommencer puisque cela ne dit pas si c’est l’aller ou le retour!) soit je tombe sur une page complètement blanche qui ne charge plus rien !
    C’est très frustrant car entre temps les tarifs grimpent à vive allure aussi.
    Pourquoi ?… merci, Michèle JUDD

  • Chaque fois que j’effectue une recherche « une erreur de type inconnue s’est produite. Merci de renouveler votre demander ultérieurement » s’affiche. Impossible de commander un billet depuis une semaine…

  • Le site oui expire ma demande lorsqu’elle est finie. J’ai perdu mon temps et je n’ai pas de billet! C’est un refus de vente. Que puis-je faire?

  • Bonsoir,

    l’application oui sncf ne veut pas « importer » ma carte Grand voyageur. de plus tous les trajets n’apparaissent pas.

    Merci d’avance de m’accompagner dans la résolutions de ces problèmes.

  • Bonsoir,

    l’application oui sncf ne veut pas « importer » ma carte Grand voyageur. de plus tous les trajets n’apparaissent pas.

    Merci d’avance de m’accompagner dans la résolutions de ces problèmes.

  • Bonsoir
    Depuis 20h00, je tente de réserver un billet que ce soit sur site OUI SNCF, sur application le même message : incident technique et bien entendiu impossible d’avoir un conseiller pour réservation via appel téléphonqiue service d’abord saturé puis fermé.
    J’ai une gare SNCF dans mon village (Juziers) sans borne grande ligne…
    Ah ce n’est pas facile de voyager simplement, titulaire de carte d’abonnement, de fidélité, si je monte dans le train demain, ce sera quand même amende garantie !

  • depuis ce matin je ne peux pas réserver de billet, j’ai le trajet, les options puis un message d’erreur au mieux si non rien !! est-c un bug ou le site disjoncte ?

  • Impossible d’acheter un billet sur le site ouisncf. qd je choisis un billet il m’indique une heure qui est déjà passée et m’informe que ma demande à expirée.

  • Erreur de type inconnu sur l’app oui sncf sur iPhone. Depuis quelques jours … ! Avez vous une reponse de la SNCF ? Faut-il tout réinstaller ?

  • Je souhaite prendre un aller-retour pour Strasbourg mais cela fait deux jours que le site indique un incident technique quand je veux prendre le retour. C’est inacceptable.

  • Bonjour,

    Depuis 1 mois, quand j’essaye de réserver un billet TGV max, le site me dit que mon panier est expiré et pourtant il enregistre ce trajet dans mon espace.

    Que puis-je faire ?

    Merci de votre aide

  • Bonjour,
    A chaque fois que je veux faire une recherche et cela depuis 3 mois ce la m’affiche « une erreur de type inconnu s’est produise merci de réessayer ultérieurement »

  • depuis 4 jours : impossible de valider une commande pour service ‘Mes Bagages’. Une fois tous les cases remplis , le site demande ‘date de naissance’. Pourtant c’est deja rempli correctement.

  • Depuis hier j’essaye de réserver un billet TGV Max pour le 31mai et le même message d’erreur s’affiche « suite à un incident technique votre demande n’a pas pu aboutir ». C’est pareil sur l’application et sur le site.

  • Depuis ce matin 11h , plusieurs essais pour payer une commande en ligne . Identifiants rentrés , puis …page blanche . Impossible d’effectuer ma réservation .

  • Impossible, depuis plusieurs jours [du 18 au 23 avril 19], de réserver un A/R Paris/La Roche-sur-Yon ; en effet, dès que je choisissais une date et un horaire, impossible de les valider [aucune mention de validation des mentions choisies n’apparaissant à l’écran] et même de revenir à la page précédente. Avec l’ancien site de SNCF.com je n’ai jamais eu de problème mais avec OUI.SNCF c’est la galère.
    J’ai donc dû me résoudre à faire ma réservation par téléphone.
    Aujourd’hui 26 avril, dans un esprit de simple vérification, j’ai de nouveau essayé mais le problème persiste.

  • Achat carte jeune : au moment de l’ajout au panier : « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup ». Et ce en permanence au moins depuis hier !!. Pour ce qui est de la panique : aucun risque pour ma part ! En revanche, on est en droit de se demander quelle est la nature du coup sur lequel l’équipe est ? Grand merci et bonne journée tout de même à toute l’équipe. Ce n’est qu’un clin d’oeil.

  • Bonjour,

    Quand je vais sur KIS SNCF et que j’essaie de réservé un billet Paris-Hyères ce message s’affiche: Une erreur technique est survenue lors du renommage d’un ou plusieurs passagers. Nous vous invitons à choisir un autre mode de retrait
    J’essaie de changer le mode de retrait cela ne fonctionne toujours pas. Comment faire pour bénéficier le de réduction SNCF avec ouigo?
    Bien à vous

  • Le ter 17753 de mardi 23 Avril 2019 paris Bercy direction Lyon Part dieu .depart de Joigny
    8 h 51 annonce voie 1
    Un train arrive pour 8h 51 voie 1 b
    Pas d’info .les passagers pensant à une erreur de voie se précipitent dans les escaliers chargés de bagages montent descendent pour récupérer ce train à une autre voie .
    Juste de bouche à l’oreille «  c’est bien le train à destination de Lyon Part dieu »
    J’attends toujours que le service Sncf me signale cette erreur …..Nous devons faire avec.
    Ça n’est pas terminé à Tonnerre un voyageur simule un malaise pompiers puis gendarmerie 50 mn de retard afin de sécuriser la voie .arrivee à Dijon ville ce train a l’origine direct pour Lyon .termine
    Reprendre une correspondance de Dijon ville à Lyon Part dieu encore courir etc ….
    Arrivée avant Tournus arrêt pour animaux sur la voie retard à nouveau 50mn .
    En gros 2 h de retard pour ma destination
    La loi des séries existent bien

  • Impossible de payer son billet de train, ils n’apparaisse pas sur « oui SNCF » en revanche apparaisse sur « trainline » mais sont indisponnible…

  • Quand je lance ma recherche peu importe les gares l’appli me dit que selon mes critère aucuns trains n’est disponible.. alors que mes critere c’est seconde classe et c’et tout…

  • Bonsoir
    J essaie de réserver des billets TGV au moment de valider ou poser l option j ai le message suivant « session expirée » , j ai fait plusieurs tentatives , supprimer les cookies comme conseiller par un agent au téléphone , ça ne fonctionne toujours pas , comment faire car c est un peu gênant.
    Merci de votre réponse

  • Impossible de payer pour le billets, juste avant le paiement le site annonce que la loyalty card n’est pas reconu (alors que nous en avons indique aucune) et ne permets pas le paiement.

  • Impossible depuis 2 jours de réserver un billet sur le site OUI SNCF, à chaque fois je suis bloqué par le message « la session a expiré » juste avant de payer.

    Pire site marchand de France, une honte.

  • impossible de faire une réservation en ligne.
    Au moment du paiement le site m’indique que la session a expiré.
    3 essais, même problème!!!!

    C’est quoi cette application !!!

  • Bonjour.
    J’ai tenté de réinitialiser mon mot da passe à 3 reprises.
    Un message indique bien que la modification a été prise en compte.
    Toutefois, quand je me connecte à l’application, un message d’erreur signale que mes identifiants de connexion sont incorrects!

    Y a-t-il une solution?
    Cdt.

  • Le message « Nos systèmes ont détecté un trafic exceptionnel sur votre réseau informatique. » s’affiche puis impossible de finaliser la commande. Lorsque je réessaye juste après, les prix des billets ont augmentés !

  • Nous essayons d’acheter 2 tickets Lyon-Paris depuis trois jours et à chaques fois recevons un message « Votre achat n’a pas abouti ».

  • Impossible de faire une réservation , depuis le 16/04 . Le site m’indique sans arrêt que ma session a expiré, ce qui est totalement faux !!!

  • Impossible de faire une recherche sur l’application depuis 1 mois, le même message apparaît « Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »

  • impossible de reserver un billet de train pour le mois de mai!!!!!!! session expirée ou la phrase qui rend dingue je ne suis pas un robot en attendant les prix augmente une honte!!!!!!!! je vais annuler mon voyage!!!!!!!!!!!!

  • « Une erreur de type inconnue » s’affiche sur l’application OUI SNCF et je vois aux commentaires que je ne suis pas seul concerné par ce problème malgré la réinstallation de l’application, déconnexion/reconnexion de mon compte etc..
    Veuillez rétablir car cette déconvenue m’a obligé à prendre une billet à mes frais alors que je paye déjà bien cher l’abonnement TGV MAX pour un trajet inclus dans ce forfait
    Cordialement

  • J’ai un iPhone 5, l’application ne fonctionne pas et j’ai le message « une erreur de type inconnue s’est produite – merci de réessayer ultérieurement » au moment de la recherche de billet … Plusieurs réinstallations ont été sans effet. marche bien sur les autres appareils. Les applis SNCF ont régulièrement des bugs, sur les téléphones, mais aussi sur l’ordinateur, quand vous adresserez vous a des programmes compétents pour vos applications, que de temps perdu par les utilisateurs, heureusement que les retard fréquents nous laissent le temps de recommencer….. C’est bien triste

  • Sur iPhone 5 l’application ne fonctionne pas et renvoye le message « une erreur de type inconnue s’est produite – merci de réessayer ultérieurement » au moment de la recherche de billet … La désinstallation et reboot de l’appli ne fonctionne pas.

  • Le paiement se bloque apres la transaction avec la banque (la banque accepte le paiement mais le site marchand ouisncf le refuse…)
    Trois essais avec deux cartes bancaires differentes et même resultat
    Ça vient bien du site..
    Apparement c’est un truc qui arrive le samedi quand beaucoup de transactions se font..

  • j’ai téléchargé l’appli oui sncf. l’an dernier, aucun problème. Cette année, rien à faire sur mon iPhone: si elle fonctionne bien sur mon iPad, elle « saute » dès que la première fenêtre apparaît (là où figurent « mes voyages », « mon compte » etc). Je l’ai déjà désinstallée et réinstallée 2 fois, en vain.

  • Je n’arrive pas à réserver mes billet sur oui sncf. Lorsque je veux valider, un message affiche que mon panier est expiré alors que je viens juste de sélectionner les billets.

  • J’ai voulu prendre un billet avec les points prime, malheureusement au moment du paiement la page expire avant que je ne puisse confirmer le paiement.
    Impossible de payer et donc de prendre un billet !

  • Nous avons rencontré un problème lors de la réservation d’un billet Paris : Frejus nous avons tenté une dizaine de fois en vain.
    Que faire ?

  • L’appli ne fonctionne jamais et continue de me renvoyer le message « une erreur de type inconnue s’est produite – merci de réessayer ultérieurement » au moment de la recherche de billet … La désinstallation et reboot de l’appli ne fonctionne pas …

  • Bonjour,
    Lorsque je veux rechercher un horaire de voyage sur votre application, «  une erreur de type inconnue s’est produite » est ce qui est écrit et je ne peux accéder au voyage.
    Merci de votre réponse.
    Cordialement.

  • Impossible d’acheter un billet : la session expire avant que l’on puisse payer ou après 3 « je ne suis pas un robot ».
    Ce site est insupportable

  • Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ouisncf qui m’affiche erreur mot de passe.

    Or je sais que c’est le bon je ne comprend pas.

    Cordialement

  • JE NE PEUX RESERVER DE BILLETS SNCF.UN MESSAGE APPARAIT :nos systèmes ont détecté un trafic exceptionnel sur votre réseau.je ne suis pas un robot

  • Impossible d’accéder au panier (page blanche). Le panier apparaît vide depuis un autre ordinateur. Je ne peux cependant pas réaliser de nouvelle réservation depuis le nouvel ordinateur, car j’ai déjà des réservations en cours.

  • Bonjour,

    Je me permets de vous contacter car j’essaie depuis hier de réserver un train ayant pour trajet Cenon – Saintes. Cependant, aucun train n’apparaît à la réservation…
    Pouvez-vous le dire à cause de quoi est dû ce problème ?

    Cordialement

  • Bonjour,
    Depuis plusieurs semaines mon application iOS Oui sncf je fonctionne plus.

    Après avoir validé ma recherche je reçois un message d’erreur me disant : « Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement ».

    J’ai fait la nouvelle mise à jour (la dernière en date) et j’ai egalement désinstalé et réinstallé l’application, malgré cela, rien ne fonctionne.

    Merci à vous.

  • Problème de validation de paiement avec carte bancaire Canadienne. Sur 3 cartes, aucune ne fonctionne sur l’appli, mais aucun problème sur d’autres sites.

  • Message affiché « une erreur de type inconnue s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement ».
    suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation
    RIEN NE MARCHE QUE FAITES VOUS !!!

  • Depuis quelques semaines mon application ne fonctionne plus. Impossible de télécharger les billets ni de voir les horaires enfin plus rien du tout. Message affiché « une erreur de type inconnue s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement ». Que dois je faire ? Merci

  • Bonjour, jessaie de reserver un billet mais au moment de la validation le champs numero de telephone reste en erreur alors que le numero est bien renseigné … ???

    • Bonjour,
      Impossible de faire une réservation, les champs de saisie sont grisés sur mon poste.
      Cordialement,

  • Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train.
    Magnifique message qui s’affiche pour l’intégralité des trains « disponibles » le 31 mars(on parle ici d’une dizaine de train montrées mais indisponibles en première ou deuxième classe)

  • Depuis hier soir quand j’essaie de faire une réservation de billet après avoir validé mes coordonnées bancaires le site charge, le paiement est accepté mais j’ai un message d’erreur « une erreur technique est survenue au moment de la confirmation de la commande votre dossier a été annulé ».
    ça fait 4 fois que j’essaie d’acheter un billet en vain… et ne sais même pas si je vais être débitée!

  • Quand je veux consulter les billets de train sur l’application Oui.sncf j’ai toujour un message d’erreur qui apparait: une erreur de type inconnue c’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
    Que faire?
    Merci

  • Lorsque ma commande est terminée, un message s’affiche session expirée et cela à chaque essai .
    Ou alors celui-ci: « Nos systèmes ont détecté un trafic exceptionnel sur votre réseau informatique.
    Pour continuer à utiliser notre site, cochez la case ci-dessous.
    Nous nous assurons ainsi que vous êtes un être humain, et pas un robot. », j’ai fait ce qui est demandé mais rien me marche;

  • Sur Iphone X,
    À chaque recherche de trajet, toujours le même message qui apparait: « une erreur de type inconnu est survenue, veuillez réessayer ulterieurement »

    Impossible donc de chercher et commander en ligne, obligé de passer par Safari, cela fait plus dmun mois que cela dure malgré les resets, mises à jour de l’appli, la sncf ne semble pas être motivée à courrir après le chiffre d’affaire apparement..

  • Bonjour,

    Depuis plusieurs semaines déjà, mon appli ouisncf sur Nokia Lumia est inutilisable. Elle s’ouvre, mais au bout de quelques seconde, un message « une erreur est survenue » s’affiche, rendant toute autre demande impossible.
    J’ai déjà désinstallé/réinstallé l’appli, sans changement.

    Une idée ?

    Merci
    Inès

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