OUI sncf

OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.

Problèmes OUI.sncf

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Que se passe t-il ?

2 avrilMouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte.
8 au 11 févrierLes chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter.

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381 commentaires

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  • Achat carte jeune : au moment de l’ajout au panier : « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup ». Et ce en permanence au moins depuis hier !!. Pour ce qui est de la panique : aucun risque pour ma part ! En revanche, on est en droit de se demander quelle est la nature du coup sur lequel l’équipe est ? Grand merci et bonne journée tout de même à toute l’équipe. Ce n’est qu’un clin d’oeil.

  • Bonjour,

    Quand je vais sur KIS SNCF et que j’essaie de réservé un billet Paris-Hyères ce message s’affiche: Une erreur technique est survenue lors du renommage d’un ou plusieurs passagers. Nous vous invitons à choisir un autre mode de retrait
    J’essaie de changer le mode de retrait cela ne fonctionne toujours pas. Comment faire pour bénéficier le de réduction SNCF avec ouigo?
    Bien à vous

  • Le ter 17753 de mardi 23 Avril 2019 paris Bercy direction Lyon Part dieu .depart de Joigny
    8 h 51 annonce voie 1
    Un train arrive pour 8h 51 voie 1 b
    Pas d’info .les passagers pensant à une erreur de voie se précipitent dans les escaliers chargés de bagages montent descendent pour récupérer ce train à une autre voie .
    Juste de bouche à l’oreille «  c’est bien le train à destination de Lyon Part dieu »
    J’attends toujours que le service Sncf me signale cette erreur …..Nous devons faire avec.
    Ça n’est pas terminé à Tonnerre un voyageur simule un malaise pompiers puis gendarmerie 50 mn de retard afin de sécuriser la voie .arrivee à Dijon ville ce train a l’origine direct pour Lyon .termine
    Reprendre une correspondance de Dijon ville à Lyon Part dieu encore courir etc ….
    Arrivée avant Tournus arrêt pour animaux sur la voie retard à nouveau 50mn .
    En gros 2 h de retard pour ma destination
    La loi des séries existent bien

  • Impossible de payer son billet de train, ils n’apparaisse pas sur « oui SNCF » en revanche apparaisse sur « trainline » mais sont indisponnible…

  • Quand je lance ma recherche peu importe les gares l’appli me dit que selon mes critère aucuns trains n’est disponible.. alors que mes critere c’est seconde classe et c’et tout…

  • Bonsoir
    J essaie de réserver des billets TGV au moment de valider ou poser l option j ai le message suivant « session expirée » , j ai fait plusieurs tentatives , supprimer les cookies comme conseiller par un agent au téléphone , ça ne fonctionne toujours pas , comment faire car c est un peu gênant.
    Merci de votre réponse

  • Impossible de payer pour le billets, juste avant le paiement le site annonce que la loyalty card n’est pas reconu (alors que nous en avons indique aucune) et ne permets pas le paiement.

  • Impossible depuis 2 jours de réserver un billet sur le site OUI SNCF, à chaque fois je suis bloqué par le message « la session a expiré » juste avant de payer.

    Pire site marchand de France, une honte.

  • impossible de faire une réservation en ligne.
    Au moment du paiement le site m’indique que la session a expiré.
    3 essais, même problème!!!!

    C’est quoi cette application !!!

  • Bonjour.
    J’ai tenté de réinitialiser mon mot da passe à 3 reprises.
    Un message indique bien que la modification a été prise en compte.
    Toutefois, quand je me connecte à l’application, un message d’erreur signale que mes identifiants de connexion sont incorrects!

    Y a-t-il une solution?
    Cdt.

  • Le message « Nos systèmes ont détecté un trafic exceptionnel sur votre réseau informatique. » s’affiche puis impossible de finaliser la commande. Lorsque je réessaye juste après, les prix des billets ont augmentés !

  • Nous essayons d’acheter 2 tickets Lyon-Paris depuis trois jours et à chaques fois recevons un message « Votre achat n’a pas abouti ».

  • Impossible de faire une réservation , depuis le 16/04 . Le site m’indique sans arrêt que ma session a expiré, ce qui est totalement faux !!!

  • Impossible de faire une recherche sur l’application depuis 1 mois, le même message apparaît « Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »

  • impossible de reserver un billet de train pour le mois de mai!!!!!!! session expirée ou la phrase qui rend dingue je ne suis pas un robot en attendant les prix augmente une honte!!!!!!!! je vais annuler mon voyage!!!!!!!!!!!!

  • « Une erreur de type inconnue » s’affiche sur l’application OUI SNCF et je vois aux commentaires que je ne suis pas seul concerné par ce problème malgré la réinstallation de l’application, déconnexion/reconnexion de mon compte etc..
    Veuillez rétablir car cette déconvenue m’a obligé à prendre une billet à mes frais alors que je paye déjà bien cher l’abonnement TGV MAX pour un trajet inclus dans ce forfait
    Cordialement

  • J’ai un iPhone 5, l’application ne fonctionne pas et j’ai le message « une erreur de type inconnue s’est produite – merci de réessayer ultérieurement » au moment de la recherche de billet … Plusieurs réinstallations ont été sans effet. marche bien sur les autres appareils. Les applis SNCF ont régulièrement des bugs, sur les téléphones, mais aussi sur l’ordinateur, quand vous adresserez vous a des programmes compétents pour vos applications, que de temps perdu par les utilisateurs, heureusement que les retard fréquents nous laissent le temps de recommencer….. C’est bien triste

  • Sur iPhone 5 l’application ne fonctionne pas et renvoye le message « une erreur de type inconnue s’est produite – merci de réessayer ultérieurement » au moment de la recherche de billet … La désinstallation et reboot de l’appli ne fonctionne pas.

  • Le paiement se bloque apres la transaction avec la banque (la banque accepte le paiement mais le site marchand ouisncf le refuse…)
    Trois essais avec deux cartes bancaires differentes et même resultat
    Ça vient bien du site..
    Apparement c’est un truc qui arrive le samedi quand beaucoup de transactions se font..

  • j’ai téléchargé l’appli oui sncf. l’an dernier, aucun problème. Cette année, rien à faire sur mon iPhone: si elle fonctionne bien sur mon iPad, elle « saute » dès que la première fenêtre apparaît (là où figurent « mes voyages », « mon compte » etc). Je l’ai déjà désinstallée et réinstallée 2 fois, en vain.

  • Je n’arrive pas à réserver mes billet sur oui sncf. Lorsque je veux valider, un message affiche que mon panier est expiré alors que je viens juste de sélectionner les billets.

  • J’ai voulu prendre un billet avec les points prime, malheureusement au moment du paiement la page expire avant que je ne puisse confirmer le paiement.
    Impossible de payer et donc de prendre un billet !

  • Nous avons rencontré un problème lors de la réservation d’un billet Paris : Frejus nous avons tenté une dizaine de fois en vain.
    Que faire ?

  • L’appli ne fonctionne jamais et continue de me renvoyer le message « une erreur de type inconnue s’est produite – merci de réessayer ultérieurement » au moment de la recherche de billet … La désinstallation et reboot de l’appli ne fonctionne pas …

  • Bonjour,
    Lorsque je veux rechercher un horaire de voyage sur votre application, «  une erreur de type inconnue s’est produite » est ce qui est écrit et je ne peux accéder au voyage.
    Merci de votre réponse.
    Cordialement.

  • Impossible d’acheter un billet : la session expire avant que l’on puisse payer ou après 3 « je ne suis pas un robot ».
    Ce site est insupportable

  • Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ouisncf qui m’affiche erreur mot de passe.

    Or je sais que c’est le bon je ne comprend pas.

    Cordialement

  • JE NE PEUX RESERVER DE BILLETS SNCF.UN MESSAGE APPARAIT :nos systèmes ont détecté un trafic exceptionnel sur votre réseau.je ne suis pas un robot

  • Impossible d’accéder au panier (page blanche). Le panier apparaît vide depuis un autre ordinateur. Je ne peux cependant pas réaliser de nouvelle réservation depuis le nouvel ordinateur, car j’ai déjà des réservations en cours.

  • Bonjour,

    Je me permets de vous contacter car j’essaie depuis hier de réserver un train ayant pour trajet Cenon – Saintes. Cependant, aucun train n’apparaît à la réservation…
    Pouvez-vous le dire à cause de quoi est dû ce problème ?

    Cordialement

  • Bonjour,
    Depuis plusieurs semaines mon application iOS Oui sncf je fonctionne plus.

    Après avoir validé ma recherche je reçois un message d’erreur me disant : « Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement ».

    J’ai fait la nouvelle mise à jour (la dernière en date) et j’ai egalement désinstalé et réinstallé l’application, malgré cela, rien ne fonctionne.

    Merci à vous.

  • Problème de validation de paiement avec carte bancaire Canadienne. Sur 3 cartes, aucune ne fonctionne sur l’appli, mais aucun problème sur d’autres sites.

  • Message affiché « une erreur de type inconnue s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement ».
    suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation suppression installation
    RIEN NE MARCHE QUE FAITES VOUS !!!

  • Depuis quelques semaines mon application ne fonctionne plus. Impossible de télécharger les billets ni de voir les horaires enfin plus rien du tout. Message affiché « une erreur de type inconnue s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement ». Que dois je faire ? Merci

  • Bonjour, jessaie de reserver un billet mais au moment de la validation le champs numero de telephone reste en erreur alors que le numero est bien renseigné … ???

    • Bonjour,
      Impossible de faire une réservation, les champs de saisie sont grisés sur mon poste.
      Cordialement,

  • Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train.
    Magnifique message qui s’affiche pour l’intégralité des trains « disponibles » le 31 mars(on parle ici d’une dizaine de train montrées mais indisponibles en première ou deuxième classe)

  • Depuis hier soir quand j’essaie de faire une réservation de billet après avoir validé mes coordonnées bancaires le site charge, le paiement est accepté mais j’ai un message d’erreur « une erreur technique est survenue au moment de la confirmation de la commande votre dossier a été annulé ».
    ça fait 4 fois que j’essaie d’acheter un billet en vain… et ne sais même pas si je vais être débitée!

  • Quand je veux consulter les billets de train sur l’application Oui.sncf j’ai toujour un message d’erreur qui apparait: une erreur de type inconnue c’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
    Que faire?
    Merci

  • Lorsque ma commande est terminée, un message s’affiche session expirée et cela à chaque essai .
    Ou alors celui-ci: « Nos systèmes ont détecté un trafic exceptionnel sur votre réseau informatique.
    Pour continuer à utiliser notre site, cochez la case ci-dessous.
    Nous nous assurons ainsi que vous êtes un être humain, et pas un robot. », j’ai fait ce qui est demandé mais rien me marche;

  • Sur Iphone X,
    À chaque recherche de trajet, toujours le même message qui apparait: « une erreur de type inconnu est survenue, veuillez réessayer ulterieurement »

    Impossible donc de chercher et commander en ligne, obligé de passer par Safari, cela fait plus dmun mois que cela dure malgré les resets, mises à jour de l’appli, la sncf ne semble pas être motivée à courrir après le chiffre d’affaire apparement..

  • Bonjour,

    Depuis plusieurs semaines déjà, mon appli ouisncf sur Nokia Lumia est inutilisable. Elle s’ouvre, mais au bout de quelques seconde, un message « une erreur est survenue » s’affiche, rendant toute autre demande impossible.
    J’ai déjà désinstallé/réinstallé l’appli, sans changement.

    Une idée ?

    Merci
    Inès

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