OUI sncf

OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.

Problèmes OUI.sncf

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Que se passe t-il ?

2 avrilMouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte.
8 au 11 févrierLes chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter.

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6286 commentaires

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  • Quand je réserve un ter paris troye pour le 24 octobre, une fois sur deux l’appli me dit qu’il n’y a aucun train retour au delà de 12:47
    Particulièrement quand je remplis la case « Carte weekend »,
    L’appli indique qu’il y a aucun train retour.

    Ce n’est pas Sérieux à cause de ce bug j’ai du louer une voiture

  • Depuis 3 jours j’essaye de réserver un billet de train et j’ai le message suivant « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet ». La réservation est impossible. Que faire?

  • Lors de la réservation via l’application Oui sncf seules les informations de tarifs et la date de naissance sont reprises pour chaque passager. il faut Saisir les noms et prénoms de chaque passager alors que les informations sont disponibles dans les compagnons. Conséquences les billets ne font pas sur la carte grand voyageur et donc pas comptabilisés

  • Depuis 3 jour, mon compte OUI SNCF ne s’ouvre plus avec mes identifiants; rapport avec la mise en place du service OUI CONNECT ???
    Impossible de modifier des billets comme ajouter une option avant le départ etc.

  • Depuis ce matin mon application ne s’ouvre plus. J’ai un code 80.04.
    Je dois annuler mon voyage suite au COVID comment faire ?
    C’est mon premier message.

  • Depuis ce matin mon application ne s’ouvre plus. J’ai un code 80.04.
    Je dois annuler mon voyage suite au COVID comment faire ?

  • Impossible de d’acheter des billets sur le site ou l’application depuis trois jours que j’essaie. À chaque fois que je veux sélectionner un trajet un message d’erreur apparaît. Par contre quand j’enlève ma carte de réduction régionale aucun souci pour acheter les billets à des prix trois fois plus chers…

  • Depuis plusieurs jours, impossible d’accéder à mon compte. Dès que j’indique mon adresse mail, s’affiche : « oups, pas de connexion internet », ce qui est faux.
    Merci d’avance.

  • Bonjour,
    Impossible de confirmer mes options sur l’application Oui sncf et ce depuis plusieurs jours.
    Serait-il possible de régler ce problème?
    Merci

  • J’ai réservé 2 fois mon a/r pour paris le 3 novembre, j’ai payé avec scan de ma carte bancaire et validation Sms et je ne retrouve pas mes billets.

  • Impossible d annuler un billet il est seulement possible de faire un échange, l option ne s affiche plus sur l appli. Plus de service client seulement des bots , le service client n existe plus si nous ne pouvons plus avoir une personne de vive voix!

  • Bonjour
    Il l’est impossible d’importer mon voyage RBVHVK sur l’appli oui sncf

    Savez-vous pourquoi ? Et que faire ?
    Merci de votre retour

  • Cela fait 2 jours qu’on ne peut pas acheter de billets sur le site, les boutiques sont fermées, impossible d’acheter au téléphone. Mais les prix eux continuent à augmenter

  • Cela fait 2 jours qu’on ne peut pas acheter de billets sur le site, les boutiques sont fermées, impossible d’acheter au téléphone. Mais les prix eux continuent à augmenter

  • Même chose, l’appli ne fonctionne pas. Effacée mais impossible de la réinstaller. J’ai l’impression que mon iPhone est trop vieux.

  • Depuis plusieurs jours l’application ne marche pas. Je l’ai effacé de mon téléphone et j’ai essayé de la réinstaller. Impossible de la réinstaller!!!! La SNCF vous dormez?

  • Impossible de réserver un billet sur Ouisncf.

    Problèmes au moment de l’identification bancaire.

    Problème très fréquent actuellement. Aucune réponse de la SNCF

  • je vais sur le site pour acheter un billet, mais impossible quand la page avec les differents horaires et tarifs s’ouvre, un message de session expiré s’affiche et je ne peux absolument rien faire.
    quand je rafraîchi la page, en quelques secondes le meme message s’affiche

  • Deux fois que j’essaie de réserver un billet, deux fois que je rentre mes coordonnes bancaires et ça ne marche toujours pas..

  • Incident technique au moment du paiements
    Essai avec 3 cartes différentes sur web puis sur l’appli, sur 2 comptes différents.
    rien ne fonctionne.

  • Impossible de commander un billet le message suivant apparaît à chaque fois “une erreur de type inconnu s’est produite . Veuillez renouveler votre dem ultérieurement “ et ceci depuis plusieurs jours malgré le re telechargement de l appli

    • Bonjour,
      J’ai fait la même tentative désinstaller et réinstaller l’application, vider historique Internet rien n’y fait celà dire depuis vendredi dernier. J’ai envoyé Mail SNCF pas de réponse alors j’ai essayé de faire ma réservation de train par sur l’application TRAINLINE… PAS MIEUX la demande de réservation n’aboutit pas…
      Es-ce que de votre côté vous auriez eu des nouvelles… ?
      MERCI et bon Mardi.

  • Impossible d’effectuer depuis avant hier ma réservation pour un TGV en novembre 2020. Après avoir payé plusieurs fois, alors que j’ai le code de confirmation de la banque, on m’indique un incident technique empêchant la validation du paiement. Que se passe-t-il ? Est-ce le fait que l’on doive maintenant rentrer les références de la carte Avantage ?Que faire ?????

  • Bonjour, impossible depuis plusieurs semaines de me connecter sur mon compte Oui SNCF.

    Le 1er affichage indique: « L’appli Oui SNCF souhaite utiliser « Oui SNCF » », ce à quoi je consens volontiers. Invariablement, l’écran suivant dit : « We’re sorry… An error occurred, please login again through your application ». Que faire ?

  • Quand j’essaye de prendre mon billet sur l’application, ça big lorsque je dois inscrire le nom, prénom et date de naissance du voyageur: lorsquebj’appuie sur « valider », ça ne fait rien.je ne peux donc plus prendre de billets avec l’application, et ça fait déjà plusieurs fois que ça arrive.

  • Bonjour
    quand je vais sur le site pour reserver un billet au bout de 3-4 secondes le message suivant apparait
    votre recherche à expiré
    POURQUOI

  • je veux réserver un billet de train pour novembre. Impossible de remplir la date de départ et d’arrivée, elles restent bloquées sur la date du jour du site. Pas moyen de trouver ou cliquer ensuite

  • Quand je clique sur mes commandes pour voir si mon train a bien été pris ça me met erreur une incidence s’est produite. Impossible de savoir si mon train a bien été pris. Il s’agit d’un TER, je n’ai pas reçu de mail non plus pourtant les trains s’affichent dans mes commandes.

  • Impossible de prendre un billet pour Bordeaux nimes pour mercredi alors que j’avais posé une option!! Merci cela se finit à 6h30 du matin et je dois dormir… site pas du tout optimisé. De même pour l’application.

    • Bonjour, j’ai eu le même problème et sncf vient de trouver d’où ça venait :
      Le bug était dans l’adresse renseignée avec ma carte avantage (j’ai supprimé les détails de mon adresse postale et cela a marché).

  • Impossible de réserver un billet de train depuis hier, plusieurs trajets différents essayés et toujours le même message « un pb technique est survenu essayez plus tard »

    • Bonjour, j’ai eu le même souci mais sncf a trouvé le problème : cela vient de l’adresse postale renseignée dans la carte avantage. Vous pouvez essayer de supprimer les détails (bâtiment ect) voire l’adresse. Pour moi, cela a fonctionné et j’ai pu enfin payer ma réservation.

  • Bonjour,
    Je n’arrive pas à me connecter à mon compte SNCF Connect ; j’ai le message suivant :
    « L’accès à cette page vous a été refusé.
    Les informations relatives à cette erreur ont été transmises à nos équipes pour être analysées.
    Merci de votre compréhension. »
    Le gros problème est que je viens de « prendre » une carte SENIOR et que je ne peux pas ni la dématérialiser, ni la retirer via une borne de retrait.
    Je fais comment avec le contrôleur car j’ai pu prendre mon billet sans problème sur le site OUI SNCF et ma carte a bien été, là, prise en compte ?

  • Impossible d’acheter un billet de train via l’application Oui SNCF .un message qui dit «un message de type inconnu…»s’affiche .

  • Impossible de réserver un voyage, immédiatement après avoir rentré ses choix de voyage, la formule « Votre recherche a expiré », cela dure depuis de nombreuses heures…

  • cela fait 20 fois que j’essaie de prendre un billet thionville paris depuis hier soir – ca me dit paiement refusé. Je ne comprends pas.

  • J ai effectué plusieurs réservations et a chaque fois le paiement est validé mais je ne reçois pas de mail de confirmation, ni mes billets, ni par mail , ni sur l appli !!!

  • Bonjour,
    Depuis plusieurs jours, je ne peux pas réserver de billet de train, ni sur l’appli, ni sur le site internet. Ce message d’erreur apparaît systématiquement :
    « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet »

  • Bonjour,
    Depuis plusieurs jours, je ne peux pas réserver de billet de train, ni sur l’appli, ni sur le site internet. Ce message d’erreur apparaît systématiquement :
    « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet »
    Comment peut-on faire svp ? Help !
    Merci

  • Impossible de saisir le code 3DS pour la finalisation du paiement , lorsque je le tapes puis que je clique sur le bouton pour payer, ce code disparait du formulaire
    Cela m’envoi tout de meme vers mon site bancaire, mais comme le 3DS est de fait, vide, le paiement est refusé
    Essayé avec Firefox , Safari, Chrome…. rien ne fonctionne

  • Je ne parviens plus depuis plusieurs jours à poser une option même sur des trains et pour des trajets pour lesquels j’ai déjà posé une option le 8 octobre.

  • Bonjour,
    Depuis 3 jours maintenant, ce message d’erreur…
    Erreur de type inconnu… veuillez renouveler votre demande ultérieurement… sur l’application SNCF et pareil sur le site Internet via mon portable.
    Que se passe t-il ?
    MERCI.

  • Impossible de réserver : « Oups… »avec l’appli… En revanche ça fonctionne sur le site internet… Probablement constaté depuis plusieurs jours…

  • Depuis trois jour, j’ai ce message :
    Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.
    Je suis passé à la gare et ils ne vendent plus de billet grandes lignes.
    Donc plus moyen de réserver un billet de train.

    Je ne vais donc pas pouvoir me déplacer.
    BRAVO la SNCF !!!

  • Impossible de payer par carte bancaire sur le site depuis hier (12/10/2020) 21:00.
    Après paiement avec activation 3d secure le site refuse le paiement !!!

  • Bonjour,

    Suite à la confirmation d’un payement pour un TGV de Dijon vers Mulhouse le mardi 13 octobre 2020 pour un départ à 14h00, j’ai reçu le mail de confirmation du payement cependant mon dossier est inaccessible aussi bien sur l’application que sur le site SNCF. Je n’ai donc pas accès au titre presentatif mais je possède les numero du dossier, de référence etc
    Personne n’est présent dans le bureau d’information de la gare de Mulhouse et le train arrivera bientôt. Pouvez vous contacter les responsables pour les prévenir de ce problème ?
    Je vous remercie

  • Impossible de reserver un billet sur téléphone
    Oups Message date de validité carte dépassée
    Alors que les dates courent encore une année.
    Une solution ? Merci

  • Le lundi 12 octobre, impossible de payer par carte mon billet sur Ouisncf, même problème pour les autres usagers sur le quai !!
    Comme il n’y a pas de borne ni guichet dans notre gare…
    On prend notre train malgré tout..
    Aujourd’hui même problème.. .

  • Bonjour, j’ai perdu une réservation de billet lors de mon paiement.
    Une fois mon numéro de carte entré, et la confirmation de paiement auprès de la banque réalisée, mon billet a été immédiatement annulé.
    J’ai de ce fait perdu mon option…

  • Paiement des billets en erreur
    – via appli oui
    – via site internet
    On peut poser une option mais celle ci disparaît qq mn après

    Bref on ne peut réserver de billet !

  • Sur le site, prix qui ne correspond pas à ma commande.
    2 billets à 54€ et sms de confirmation indiquant 15.50€
    Autre tentative sur l’appli Ouigo, prix qui coïncident mais ni mail, ni sms pour les références des billets.

  • options pour A/R à/depuis gare différente.
    impossible de payer tant sur l’appli (erreur technique survenue) tant sur le site.
    Les noms des passagers et/ou caractéristiques (adulte/kid) changent au gré du support, malgré que la confirmation de résa sous option soit ok
    mes deux dossiers ont été annulés en interne.
    coût du voyage pour les mm billets: on passe de 155 à 207 Eur
    La hotline ne sert à rien; ni le chat.
    Finalement, mm par tél je n’ai pu finaliser l’achat plus cher
    Le premier conseiller par tél m’a renvoyé sur un formulaire pour TGV/Intercités alors qu’il s’agit d’un voyage THALYS
    le chat: ‘des incidents de paiement cela arrive’ ou ‘désolé’ puis coupe le chat alors que je suis en train de rédiger une réponse
    Habituellement je passe directement par le site thalys, mais je ne voulais pas scinder la réservation car j’arrivais et repartais d’une gare différente (finalement ouisncf scinde quand mm les deux dossiers)
    Un prénom a été modifié d’un côté (appli) puis le prénom correct revient mais pas de prénom du tout sur le site mais prénom modifié sur dossier pour la hotline; et je me retrouve moi en KID et mon enfant en 26-59
    Je n’ai déjà pas une très autre opinion de la sncf, mais là c’est le pompon.
    Ouisncf plus jamais. Je passerai pas un autre site ou voyagiste pour tout

  • Je confirme : impossible de commander des billets depuis le vendredi 9 octobre, comme Mr Bozon «  Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement ».
    Espérons que cela marche en allant à la gare…

  • Bug depuis 2 jours : le message « votre recherche a expiré » s’efface à chaque fois que je fais une recherche, m’empêchant donc de faire une recherche !

  • impossible de réserver un voyage sur oui sncf depuis vendredi 9 octobre 2020
    Ci dessous le message :
    Une erreur de type inconnu s’est produit. Merci de renouveler votre demande ultérieurement.

  • Bug depuis 17h lorsque je veux réserver un Nantes – Bruxelles ou l’inverse (10/10/2020)
    La recherche fonctionne mais pas la réservation.

  • Impossible d’acheter un billet aller retour du vendredi au dimanche quand la carte weekend est ajouté dans l’application c’est quand même le but de la carte …

  • toujours pas de connexion possible pour acheter des billets via l’application …….la SNCF s’étonne de ne pas avoir beaucoup de ventes en ce moment …….sérieux ??

  • Depuis 15 jours je ne peux plus prendre de billets , quand je fais recherche, on me dit une erreur….comment débloquer ce site? Merci d’avance

  • « Curieusement », tout coince pour échanger ou se faire rembourser un billet, par contre, cela fonctionne quand on en achète un. Bien arrangeant pour la SNCF ça !!

  • Impossible depuis plusieurs mois de consulter les horaires des trains ni de réserver, il s’affiche « OUPS – le délai est expiré, veuillez recommencer ». (que je sois sur google chrome, safari…)

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