OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.
Problèmes OUI.sncf
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec OUI.sncf ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Il ne semble pas possible de proceder a l’achat d’un billet avec le message suivant qui tombe :
« En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010] »
Actions menees:
-arret/redemarrage du navigateur
-deconnexion/reconnexion au compte
j’ai acheté un billet hier. J’ai du prendre une option puis souscrire à l’option car l’achat blouclait sur la demande de validation de tranche d’âge!
création de compte damienlefort@free.fr
Suite à un problème technique, votre compte n’a pas pu être activé. Veuillez réessayer plus tard.
Je veux dire on ma prélevé l’argent alors que je vois pas le billet merci de me rembourser on peut même pas réserver
Bonjour j’essaie de réserver depuit hier un billet à chaque fois ça me dit erreur et la aujourd’hui j’ai réservé et je vois qu’ont pas pris l’argent et je vois pas le billet de train dans mes réservations
Impossible de payer ma réservation de billets, j’ai systématiquement :
« Votre carte de fidélité n’a pas été reconnue. Veuillez annuler votre commande en cours puis renouveler votre recherche en veillant à la saisie de votre carte de fidélité. Vous pouvez également effectuer votre recherche sans indiquer de carte de fidélité. »
Je n’ai pas de carte de fidélité et je n’en ai pas spécifié. J’ai testé sur 2 ordi différent (domicile et boulot) et sur les navigateurs Chrome et Firefox.(Je commande sans compte)
Comment procéder à l’achat en ligne ?
Bonjour,
Au moment de finaliser ma commande, le message d’erreur suivant s’affiche :
« La date de naissance d’un ou plusieurs passagers ne correspond pas au tarif revendiqué. Modifiez l’âge des passagers ou la date de naissance pour que le tarif sélectionné soit valide le jour du voyage. »
Or le tarif sélectionné (voyageur 26-59 ans) correspond bien à ma date de naissance et mon âge (31/05/1981, 38 ans).
Il y a manifestement un bug sur le site, pourriez-vous en informer vos équipes informatiques, s’il vous plaît ? Merci d’avance.
Cordialement,
Sophie
impossible d aboutir au paiement, cela reclame des informations déjà saisies….
Impossible de payer un billet
Ci-dessous les réponses relatives à chaque commande faite sur OuiSNCF qui est en faite une « Agence de voyage » :
* Petite erreur de notre part, ce tarif n’est plus disponible… Veuillez choisir un autre résultat.
* Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants. Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition. Merci de votre compréhension.
Curieusement, au guichet tout a l’air de fonctionner correctement et parfois les prix sont 10% moins cher. Je vous laisse réfléchir la dessus…
Je n’arrive pas à obtenir mon billet une fois payer jai un écran qui indique redirection en cours. Et rien ne se passe.
Je n’arrive pas à obtenir mon billet une fois payer jai un écran qui indique redirection en cours. Et rien ne se passe
Message d’erreur: « Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. » apparaît pour accéder à « ma commande ». Impossible d’annuler notre billet de train après que la SNCF nous ait annoncé qu’il ne desservira pas notre gare.
J’essaie depuis deux jours d’échanger mon billet annulé pour cause de grève jeudi : impossible d’arriver au bout, « erreur 400″… Et je devais prendre un autre billet mais ça ne marche pas non plus ! C’est soûlant !!!
Je ne peux pas valider ma réservation. Il me signale qu’il manque un numéro d’abonnement alors que je sélectionne sans abonnement !
Le site est inaccessible depuis plus d’une heure, avec le message « veuillez renouveler votre demande »
Impossible d’échanger, acheter un billet.Lors du paiment, après avoir rempli l’ensemble des informations demandées il est écrit « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. », alors même que l’ensemble des cases sont remplies.
ilmpossible de finaliser la reservatio d’un billet le site signale une insativité de 10mn ce qui est faux que faire?
Pas moyen de payer ça bug au dernier moment
A chaque fois que j’essaie de faire une recherche pour un voyage, le site m’indique ceci: « Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants. »
J’ai essayé avec plusieurs moteurs de recherche et à chaque fois on me répond la même chose.
impossible de finir mes réservations; écran blanc et l’url suivant : /vsc/supercalendar/addFromCalendarToBasket
écran noir sur l’application
Mes billets ne sont pas ouvrables sur l’appli
Alors qu’ils sont bien importés
Impossibilité de réserver un TGV max car on me dit qu’une réservation similaire a été effectuée, ou qu’elle est dans mon panier, mais ce n’est pas le cas. Comment réinitialiser ?
Impossible d’échanger, acheter un billet depuis plusieurs semaines. Lors du paiement, après avoir rempli l’ensemble des informations demandées il est écrit « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. », alors même que l’ensemble des cases sont remplies.
La suppression des trains est une chose, il serait pertinent de penser à un système de réservation qui fonctionne pour permettre aux usagers de s’organiser en conséquence.
Impossible d’échanger, acheter un billet depuis plusieurs semaines. Lors du paiment, après avoir rempli l’ensemble des informations demandées il est écrit « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. », alors même que l’ensemble des cases sont remplies.
La suppression des trains est une chose, il serait pertinent de penser à un système de réservation qui fonctionne pour permettre aux usagers de s’organiser en conséquence.
Pareil c’est terrible
Le site oui refuse le paiement de billet de train depuis hier. Impossible d’acheter un billet.
je n’arrive pas à réserver de billets depuis 5 jours
Bonjour,
Je viens d’effectuer une réservation sur le site pour un aller-retour Paris- La Souterraine et le site a buggé après que j’ai validé mon paiement: je n’ai donc pas reçu mes billets.
Je souhaiterais donc me faire rembourser ou qu’on me fournisse les billets en question.
Cordialement
Impossible d’ouvrir L’appli: écran noir?
impossible se connecter via mon compte . je veux régler une option pour un voyage en février . mon mail et mon mot de passe n’existe plus
le tarif passe à la hausse .
Récurant à la sncf
bonjour, je pars pour Paris en train le 15 au 17 janvier 2020 mais le site de ouisncf ne marche pas, hier le train que nous voulions prendre était à 78 pour deux passagers mais quand on à voulu acheter les billets le site disait avoir une erreur technique et le conseiller ne nous aidait pas du tout et ne répondais plus au bout d’un moment, aujourd’hui le train est était à 104 euro mais mais il est à 130 donc nous décidons de prendre une autre ligne à 105 euro sauf que le site ne veut plus nous connecter, à cause encore une fois d’une certaine erreur technique.
comment faire pour acheter les billets Ducoup ??
Impossible de finaliser l’achat
À chaque fois que je veux réserver il m’est indiqué erreur de type inconnu veuillez recommencer
Impossible de Télécharger sur Google play la mise à jour demandée pour voir si nos trains passeront ou pas, impossible d’en réserver de nouveaux..
Chaque validation du panier me renvoie vers l’ancien site avec un panier vide. Et pendant ce temps le prix des places continue de monter…
Je réserve mon train paye et aucun retour…ni billets, ni mél ?
Je cherche à aller sur Paris mais quand je clique sur “Choisir cet aller” un message d’erreur s’affiche: “Une erreur de type inconnu s’est produite, merci de renouveler votre demande ultérieurement”… J’ai vraiment besoin de ce trajet et je ne sais pas quoi faire
Je n’arrive pas à finaliser après avoir choisi mon billet et je termine sur endar toBasquet
impossible de finaliser un achat de billets pour mars, 9 et 10 janvier 2020
cela fait plusieurs heure que le site est en rade
Impossible de procéder au paiement de billets sur OUI SNCF les 9 et 10 janvier 2020.
Réservation avec le mauvais passager sur le billet
J’ai essayé de réserver le billet pour quelqu’un d’autre, je choisis le nouveau passager que j’avais enregistré dans l’application. Je réserve le billet et je me rends compte la veille du départ que le billet est à mon nom et pas à celui du passager pour qui j’ai acheté le billet…
Écran noir quand j’ouvre l’application sncf sur mon iPhone
Bonjour,
J’essaye depuis hier de réserver un billet et à chaque fois j’ai ce message :
« Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. » 🙁
j’essaye depuis hier de réserver un billet et à chaque fois j’ai ce message :
« Un incident technique est survenu.
Impossibilté de finaliser ma commande de billets pour un trajet en février…
BJ
Mes voyages ne s actualisent pas. Certains ne s affichent plus alors que ils sont bien sûr mon compte SNCF
Cdt
Christophe
Je peux pas importer un voyage
Accès impossible aux résultats de recherche de trajets et tarifs pour une date vers le 19 mars ???
Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous.
Bonjour,
je souhaiterais échanger mon billet, mais il est écrit cela : « merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » Tous les champs sont pourtant remplis !
cordialement
J’ai exactement le même problème !!
ÉCRAN noir à l’ouverture de l’application.
Bonjour,
Impossible de me connecter sur mon compte Oui.sncf, un message d’erreur « L’adresse email saisie est inconne » apparait.
J’ai appeler l’assistance et l’opératrice à simulé une demande de « Mot de passe oublé » q sui fonctionne, je reçois bien un email sur cette adresse email mais je ne peux toujours pas me connecter.
J’arrive à me connecter via le navigateur Explorer, mais ne peux rien faire sur mes billets (modification ou annulation).
Cdt,
Impossible de faire la mise à jour demandée
Impossible de payer sur le site de la sncf.
Je ne retrouve pas les billets de train que j’ai acheté via l’application sncf dans » mes voyages » j’aimerai échanger mon billet et à cause de ce problème je ne peux rien faire. Merci
Je n’arrive pas à valider ma reservation
Le formulaire de validation d’un échange est buggé, il indique que des champs obligatoires ne sont pas remplis alors qu’ils le sont tous.
Merci de corriger cela asap.
Cdt,
Idem – horrible
la phase du paiement ne fonctionne pas , un message d’erreur indique un problème technique est survenu, votre dossier est annulé.
Impossible d’échange. Message affiché : « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » Tous les champs sont pourtant remplis.
même problème ici !
Je n’arrive pas à avoir accès au site de réservation des billets en ligne avec aucun de mes moteurs de recherche
Impossible d’acceder au paiement du billet.
impossible d’aller plus loin que la plage Récapitulatif et paiement, sue la réservation d’un billet pour un échange.
Bonjour je n arrive pas à finaliser pour prendre mon billet on me dit page indisponible que faire
Merci
écran noir quand j’ouvre l’application
Impossible d’échanger un billet de train. L’application se bloque. Sur l’ordinateur, au moment de la finalisation, le message suivant s’affiche : « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous ». Mais tous les champs sont remplis… Comment faire alors ?
Réservation annulée, impossible de modifier le voyage, le site indique qu’une erreur est survenue et qu’il faut ressayer ultérieurement. Ultérieurement, demain? l’année prochaine? Société monopolistique et étatique performante!
Impossible d’effectuer des réservations avec mon compte que ce soit sur l’application ou bien sur le site. Cela fait au moins 5-6 jours que ça dure et j’aimerais pouvoir prendre des billets très rapidement. Le message « oups une erreur vient de se produire réessayer plus tard » s’affiche.
Mon appli est à jour.
Que faire ?
Pb achat place internet
Pour les trains du Mardi 7/01/2020 avec le site et application oui-sncf;
Les horraires de départs de tous les trains à n’importe quelle heure sont modifiés dans le panier avant achat du billet par rapport à la barre de recherche dans oui-sncf
ex: Je souhaite prendre un train 18h45-19h05, lors de l’achat du billlet, l’horaire du départ passe à 17h00
de même pour les autres train qui partent après 17h
les trains du matin qui partent à 9h, l’horaire du départ passe à 8h
Le 18 decembre 2019 j’ai reservé des billets de trains….j’ai été debite le 19 decembre 2019….et sur mon appli, aucun voyage de prévu n’est afficher….que faire pour les retrouver ? Je vous remercie d’avance.
Bonsoir,
J’essaie de réserver un train annoncer à 19H et lorsque je le valide il passe a 17 h ! Que puis-je faire ?
Merci d’avance
Problème de connexion à mon compte client. « Mes commandes » inaccessibles.
Bonjour
J’ai voulu prendre un billet pour faire Paris – BORDEAUX, et le retour mais le site n’a pas fonctionné et m’a dit de recommencer, ce que j’ai Fait résultat je me retrouve aujourd’hui avec 4 billets au lieu de deux
Que pouvez vous faire pour moi ?
Dans l’attente de votre réponse
Cordialement
Impossible de me reconnecter, le site me dit que mon adresse mail est inconnue. Alors que j’étais connecter une dizaine de minute plus tôt et cela fonctionnait parfaitement
Même problème en ce qui me concerne.