OUI sncf

OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.

Problèmes OUI.sncf

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Que se passe t-il ?

2 avrilMouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte.
8 au 11 févrierLes chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter.

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4221 commentaires

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  • Impossible de s’identifier sur l’application donc je ne peux pas utiliser mon téléphone pour mes titres de transport et cella même si je désinstal et réinstal l’appli

  • Impossible de voir les voyages en cours et les réservations pour les semaines à venir. Impossible également de valider des options. Bref on ne peut rien faire sur cette application depuis quelques jours .

  • Je n arrive pas à réserver un voyage sûr inouï on m indique une erreur de type inconnue est devenue veuillez renouveler votre demande ultérieurement

    Que faire

  • Lorsque je réserve mon billet sur OUI.sncf après payement et opération de sécurité CIC, l application dit qu une erreur a eu lieu. Cependant je reçoit par mail le récapitulatif d achat avec référence du billet mais il n y a rien dans « mes voyages » je ne peux pas accéder à mon billet.

  • Quand je recherche un trajet sur l’application ça m’indique « aucun train disponible ».
    Donc je suis obligé de passer par le site web (donc il y a bien des trains).
    Pareil pour tous les recherches essayés..

    Que faire ?

  • Plusieurs essais ce jour (20 sept, 13h30-14h00) avec plusieurs navigateurs web (Opera, Chrome, …) et à la fin de la réservation à chaque fois je vois apparaitre :
    Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.!!!

    Bug complet de SNCF !

  • Bonjour,
    Depuis 3 jours impossible de faire une réservation car le message « problème de type inconnu, veuillez réessayer plus tard » impossible d’avoir accès à mes trajets, le site indique « aucun trajet prévu » alors que mon compteur tgv Max est plein et que je suis censée avoir 6 réservations. Merci de régler ça au plus vite car nous sommes nombreux à avoir le même problème.
    (Évidemment j’ai désinstaller et réinstaller l’application plusieurs fois).

  • impossible de réserver un billet de train, j’ai un message : « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
    et ce depuis vendredi 18/10.

  • Impossible d’entrer ses dates de réservation sur le site internet … Sur l’application il est possible d’entrer les dates mais aucun train ne serait disponible

  • Impossible d’importer une réservation :
    « Un problème est survenu
    Malheureusement nous ne pouvons importer votre réservation pour l’instant. Veuillez réessayer plus tard. »

  • Application oui sncf défectueuse :
    Au moment de la réservation des billets, le message suivant apparaît « erreur de type inconnu » et impossible de renouveler la demande (TGV Max) car l’application dit « Déjà dans le panier pour ce trajet  » or j’ai rien dans le panier..
    Bug assez récurent, c’est pas la première fois.
    Il serait bien d’améliorer le service en trouvant l’origine de la panne.

  • Impossible de réserver un billet. Un message apparaît « une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement » mais en essayant plus tard un message me aignale qu’une réservation à cette date est déjà enregistrée (sauf qu’elle n’apparaît nulle part !)

  • Bonjour,
    Impossible de consulter mon voyage sur l’application OUISNCF, et impossible de consulter mon billet depuis le site internet, même en renseignant toutes les informations liés à mon billets.
    Que faire pour consulter mon billet ?

  • Bonjour mes futurs trajets et billets n’apparaissent plus. Impossible de récupérer mon billet même apres l´avoir importé’. L’application marque billet importé’ mais le billet n’apparait Pas

  • Bonjour,
    Message de OUI.sncf
    Vous avez été bloqué(e)
    Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
    Diverses possibilités:
    vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
    quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
    un robot est sur le même réseau (IP 178.162.198.111) que vous

    J’ai fait une recherche il y a 48 h sans problèmes – pourquoi cette info aujourd’hui ?
    Impossible de réserver mes billets
    Merci de votre retour

  • Impossible de faire une résa Paris Alses AR: mention (une fois tout le parcours de résa fait) pb technique survenu est la réponse, ou plus places vendues…

  • j’essaie depuis plusieurs jours de consulter le site oui SNCF pour réserver en ligne, mais je n’arrive pas a voir les horaires et es prix, à chaque fois c’est toujours le même message : votre session a expiré, relancer votre recherche… c’est insupportable

  • Bonjour, suite à un bug sur l’appli smartphone « oui SNCF » j’ai acheté 3 fois le même billet. Quelqu’un aurait-il le n° de la hotline oui.sncf pour obtenir un remboursement de billet? Le 3635 que j’ai eu n’a pas été capable de me donner ce numéro ni de procéder au remboursement.
    Le 0970609960 ne fonctionne pas…
    Merci par avance

  • Je veux réserver des billets et l’application et le site internet ne marchent plus. Cela me marque que les trains ne sont pas disponibles alors que 1h avant je trouvais tous les trains

  • Bonjour,
    Impossible de consulter mon voyage sur l’application OUISNCF, et impossible de consulter mon billet depuis le site internet, même en renseignant toutes les informations liés à mon billets.
    Que faire pour consulter mon billet ?

  • Il m’est impossible de connecter l’app OUI.sncf avec mon compte : message d’erreur avec ouiconnect. Donc impossible d’avoir les e-billets automatiquement, il faut les importer, et même comme ça le code barre est indisponible (donc pas d’importation possible sur Wallet…)

  • depuis ce matin , il y a gros bug pour réserver des billets de train sur oui sncf.
    impossible d’entrer des données pour réserver un voyage, et on tombe vaguement sur une explication de construction en cours d’une nouvelle page.
    bref, ne s’agit il pas d’un piratage parce que sinon c’est carrément du foutage de gueule……
    en attendant je suis bloquée et la resa par tel coute une fortune , le numéro étant payant , version chère….

  • Bonjour,

    Je n’arrive à prendre mon billet aller-retour Bordeaux-Bernay (Normandie) du 1er octobre (6h34) au 8 octobre (8h59).

    Cela me marque : « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »

  • Après 3 à 4 heures d’essais , impossible de terminer une commande et de finaliser la réservation sur le site OUI sncf. Sur la fin, message : « session expirée, passez une nouvelle commande ». Idem sur le site OUIgo.com.

  • Bonjour, je souhaite faire une réservation pour un billet de train cependant je n’y arrive pas ça me met aucun résultat j’ai réessayé plusieurs fois toujours le même résultat

  • Depuis deux heures , toujours le même message alors que je veux réserver un billet sur l’appli : une erreur de type inconnu s’est produite , veuillez renouveler votre demande ultérieurement
    Qu’en est il ?

  • Ai depuis le début d’après-midi le message :
    « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet »
    Impossible de prendre mon billet …

  • Impossible de se reconnecter à l’appli avec mes identifiants ! Et ce depuis 15 jours…
    La panne sera t’elle réparée prochainement ?

    Bien à vous.

    Thibaut Brodin

  • Bonjour tout le monde,

    J’ai eu le même problème (j’utilise Chrome), je suis passé sur Edge (Microsoft) et j’ai pu réserver (et payer) mes billets.
    J’espère que ça fonctionnera pour vous aussi

  • Impossible de finaliser une commande via l’application oui SNCF avec le paiement en 3D Secure car quand on ouvre ses SMS la page de paiement de la banque se ferme automatiquement ce qui interrompt la transaction. 4 essais puis passage sur mon PC…et je vois que mes essais ont créé 4 « options » de réservation que je dois annuler.

  • Impossible de faire une réservation et d’acheter un billet en ligne.
    Carte week-end présumée périmée, alors qu’elle est encore en cours de validité.
    Je constate que ce bug dure depuis plus d’une semaine……

  • impossible de me connecter sur le site malgré réinitialisation de mot de passe
    d’abord « une erreur est intervenue »…

    je ne comprends pas le lien entre oui sncf, sncf.comsncf connect

  • impossible de me connecter sur le site malgré réinitialisation de mot de passe
    d’abord « une erreur est intervenue »…
    je ne comprends pas le lien entre oui sncf, sncf.comsncf connect

  • Problème pour résa d un ayant droit
    ne permet pas d’accéder au tarif ayant droit
    ou hier, on allait jusqu’au paiement, et on avait une alerte disant que les 10min s’étaient écoulées et qu’il fallait refaire la résa

  • Impossible de réserver un voyage Jonzac-La Brillanne-Oraison via Bordeaux, via Marseille pour le 3 novembre 2020, retour le 10 novembre 2020. J’essaie depuis deux jours par internet chez moi. Sans succès. Je connais bien cet itinéraire pour lequel je n’ai jamais eu de problème de réservation. Merci pour votre réponse
    MNL

  • Bonjour,
    Mon application oui,SNCF ne s’ouvre plus et j’ai tous mes voyages dessus, quelle est la solution. C’est assez urgent
    Je vous remercie.
    Mm MUSSET

  • J’effectue ma recherche, je trouve un billet qui me correspond (TGV MAX) et au moment de valider on me dit que ma recheche n’a pas pu être prise en compte

  • Une erreur de type inconnu s’est produite
    Merci de renouveler votre recherche ultérieure ment !!!!
    Cela fait 3 semaines que votre application ne marche pas !!!
    J’ai retéléchargé l’application … sans succès
    Merci de le préciser la marche à suivre
    Salutations

  • resa faite sur site OUI SNCF, impossible de se connecter a l’appli android meme apres MAJ, plante et se ferme direct, billet electronique indispo, on fait comment ?

  • impossible de réserver mon billet sur le site depuis 2 jours; Quand j’essaie de cliquer sur une réservation la page saute et message votre session a expirée !

  • J’ai un iPhone SE,
    Impossible de mettre à jour les applis oui et SNCF: lors de la reservation de billet, j’ai toujours le même message:
    Nécessité de mettre à jour
    Puis sur page de mise à jour, on propose uniquement d' »ouvrir » l’appli sans mise à jour….

  • « Vous qui entrez ici-, laissez toute espérance » (Dante)
    Bug avec l’appli OUI.SNCF. Depuyis des jours mpossible de faire une réservation… sauf à se déconnecter de son compte et à repartir à zéro comme un client lambda. Vous cherchez de l’aide ? Vous aurez du mal à en trouver, les numéros de téléphone sont souvent saturés et il y a encore pas mal de gens qui perdent les pédales rapidement car leur formation est insuffisante ou plus simplement peut-être parce que la SNCF a complètement foiré sa transition numérique… Ils sont chouettes à la SNCF, c’est pour ça qu’on les paye (billets de train + impôts pour combler les pertes. Quel gâchis scandaleux.

  • Depuis plus d’une semaine il m’est impossible de payer en ligne mes réservations ni sur le PC ni sur le portable. Un message m’indique, dès que je veux accéder à mon panier qu’une erreur technique c’est produite. Que faire?

  • Bonjour,
    A chaque fois que je consulte des horaires de train sur l’application (iPhone) oui SNCF, après quelques seconde de recherche un message s’affiche « une erreur de type inconnue s’est produite »
    Donc impossible d’avoir des horaires ou des taris sur cette application. Je l’ai supprimée et remise en place mais aucun changement.
    Merci

  • Impossible de payer par carte pour réserver un billet. Tout ce passe bien jusqu’au payment ou à la toute derriere étape la transaction échoue. On a tenté avec 3 cartes de différentes banques !

  • Il m’est IMPOSSIBLE de me connecter sur mon compte. J’ai réinitialisé mon mot de passe, j’en suis venu à faire de copier/coller pour être sûre de ne pas me tromper mais IMPOSSIBLE, je dis bien IMPOSSIBLE de me connecter. Ça me dit « erreur d’identification » alors que je précise bien faire des copier/coller… j’ai des déplacements réguliers et impératifs à faire toutes les semaines…

  • Je ne reçois pas ma carte jeune
    Du mal acheter les billets comportement malveillant de la part de votre site qui va me coute énormément de temps et une amende en prime

    • Moi ça fait 4 jours… l’erreur de type inconnue est toujours là…. En plus la SNCF m’a demandé de renouveler ma carte avantage senior alors qu’elle était encore valable pendant 10 moi… Avec la SNCF tout est possible, le pire surtout.

  • J’ai pris un billet, valider avec ma banque mais rien sur l’application jai donc refait mais toujours rien… Je ne sais pas comment expliquer mon probleme aux controlleurs.

  • Bonjour,
    Depuis plusieurs semaine, il m’est impossible d’utiliser l’application SNCF sur mon Androïd Samsung A3, malgré la mise à jour (ce jour même) de l’application. En effet lorsque je recherche un itinéraire de train pour un trajet, j’ai systématiquement le message d’erreur suivant  » Votre demande n’a pas pu aboutir. Nous vous invitons à réessayer plus tard. Glissez vers le bas pour rafraichir ». Les données mobilies sont activées et le wifi aussi. Par ailleurs je n’ai aucune difficulté pour faire fonctionner tout autre application ou accéder à internet.
    Merci de me répondre à l’adresse suivante : gtouzain@gmail.com

    Bien cordialement.

    Gilles Touzain

  • Bon… Impossible de programmer un voyage ou d’acheter un billet de T.G.V. sur le site « Oui sncf ».
    Ce matin c’est plutôt « Non sncf »…
    Armons-nous de patience…

  • Impossible de récupérer ma commande avec la référence du dossier et mon nom : le message d’erreur est « Un incident technique empêche la consultation de votre commande », alors que j’ai reçu le mail de confirmation de ma commande.

  • Pour un bordeaux Paris ou un Paris Lyon, un seul trajet journalier m’est propose alors qu’il y a 20 trains qui effectuent la liaison pour Paris au départ de Bordeaux.

    Les trajets TGV max ne s’affichent pas non plus

  • impossible de prendre et de payer mes billets Besançon – Lyon pour demain matin…
    en espérant que je pourrai le faire à la gare, si un guichet est ouvert….

  • Comme beaucoup d’entre-vous, impossible de renouveler une carte jeune à 25 euros tout au long de la journée du 7 septembre.
    J’espère que la fin de la promo va être décalée.

  • bonsoir problème de réservation avec carte senior sur site officiel sncf.Au moment de payer deconnection de la réduction, on me l’affiche au prix normal

  • J’ai un compte client SNCF ; quand je veux télécharger un voyage sur mon iphone, l’appli me dit qu’une nouvelle version est obligatoire pour continuer à bénéficier de toutesles fonctionnalités ; j’appuie sur télécharger, l’appli se télécharge apparemment mais quand je clique sur ouvrir, je retombe sur lapage précédente qui me demande à nouveau de télécharger la nouvelle version.
    ça s’est répété au moins 7 ou 8 fois. j’ai désinstallé et réinstallé l’appli, mais même topo, une fois que je fais « ouvrir » je tombe sur le même message.

  • J’en ai marre ! Cela fait plusieurs fois que j’essaie de réserver un billet de train et chaque fois le même message qui apparaît non stop « votre recherche à expiré » Cela fait plusieurs mois que cela dure. Je fais comment ?

  • Bonjour,
    problème sur application, erreur inconnue. Impossible de faire règlement depuis hier. Carte senior qui disparait. Application supprimée puis re téléchargée, et pire encore. tel apple 7
    A qui faut-il s’adresser pour régler ce problème ? Je fais Paris Libourne via Bordeaux toutes les semaines, une catastrophe..guichet non ouvert le dimanche (départ hier) à Libourne. Trop juste pour aller au guichet, et en plus grêve le 17, j’avais une réunion et aller retour prévu dans la journée….bref du pire au pire avec la sncf !
    que faire? plus d’avion….

  • lors du règlement pour valider ma commande juste après avoir validé la transaction auprès de ma banque, au lieu d’arriver sur la confirmation de ma commande, message sur fond rouge indiquant « en raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue….)

    J’ai tenté deux fois hier, et une fois aujourd’hui. le problème ne vient pas de ma banque.
    Une personne voyageant avec moi a rencontré le même problème.

    A priori je ne suis pas la seule

  • Impossible depuis hier d’obtenir une carte avantage senior à 25€, ni à partir de l’appli mobile, ni à partir d’un PC.

    La réponse est « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
    Apparemment, je ne suis pas la seule.

    Est ce que la date limite (aujourd’hui) pour l’offre à 25€ va être reportée ?

  • Après avoir essayer d’appeler la Sncf : trop grand nombre d’appels ! Donc impossible d’acheter carte ou billets par internet et par téléphone.

  • En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]

  • Bonjour,
    je rencontre systématiquement un bug au niveau du paiement des billets réservés en ligne sur le site Ouisncf depuis la navigateur Mozilla Firefox 80.0(64bits) for Ubuntu Canonical 1.0. La commande se passe normalement jusqu’à la réception du sms de vérification.
    Ensuite le site Naxitis patine et il est impossible de revenir sur le website Oui.
    La commande est non validée.
    Le problème vient semble-t-il de Firefox qui marchait très bien sur l’ancienne version du site www.voyages-sncf.com disparu malheureusement.
    Firefox est un navigateur de la communauté Open Source utilisé pas des milliers d’internautes.
    Comment est-il possible qu’un site grand public restreigne ainsi son utilisation en creusant un peu plus le fossé de la précarisation numérique ?

  • Impossible d’acheter une carte avantage en ligne ce matin. J’ai validé ma commande et procédé au paiement qui a été validé par la banque. Lors du retour à la boutique après le paiement, le site m’indique qu’ « en raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation »
    Je n’ai reçu aucun mail de confirmation et ma commande n’apparaît pas sur mon compte dans les commandes en cours…

  • Bonjour,
    L’application ne permet plus de mettre automatiquement les prix après réduction de la carte jeune sur les trajets TER..
    Comment cela se fait il ?

    Merci,
    Yannick

  • Je veux rechercher les horaires pour un trajet entre Chalon-sur-saône (71) et Saint-Amour (39) l’appli ne me trouve aucun trajet disponible
    Est-ce normal ?

  • Impossible de procéder au paiement de billets sur le site Web Oui sncf. J’ai tenté 2 fois de réserver un train puis de payer. L’opération a été validée par la banque, et lors du retour à la page de paiement, le site m’indique qu' »en raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation (Réf 0010). Les bugs avec le site Oui SNCF sont devenus très courants. Il est indispensable de mieux tester avec de mettre en production les évolutions…

  • Lors des recherches des tarifs de train sur le site oui.Sncf, le message « votre recherche a expiré » s’affiche sans cesse depuis plusieurs jours… C’est une panne générale??

  • Lors de la saisie du numéro de la carte avantages jeune, la mention  » carte expirée » s’affiche alors que la date de validité est du 04/09/20 au 03/09/21, et aucune réduction ne s’applique sur les tarifs
    Merci pour vos réponses

  • je veux acheter une carte senior, rien ne fonctionne, voila le message
    Mmmm… Il semblerait qu’il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?

  • Bonjour,

    J’ai essayé par 2 fois de réserver un train. Opération validé par la banque, et lors du retour a la page, cela me met comme quoi ça n’a pas fonctionné et pas reçu de mail de confirmation.

    Merci de votre retour.

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