OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Quelle que soit la recherche, « Nous n’obtenons aucun résultat pour votre recherche » apparait…
Impossible de chercher des billets, a chaques recherches, une fenêtre s’ouvre « une erreur inconnu …. »
incident commande
Message « Un incident technique empêche la consultation de votre commande. »
Impossible d’accéder aux commandes, le message d’erreur est: « Un incident technique empêche la consultation de votre commande. »
Impossible d’accéder à ma réservation dans Mes voyages sur l’application et sur internet. Message : « un incident technique empeche la consultation de votre commande «
La SNCF vient de m’envoyer TROIS fois son formulaire enquête de satisfaction suite à mes tentatives hier de la contacter sur le 0808 etc. Trois fois la même enquête qui omet, prudemment, la possibilité que je n’ai jamais eu personne au téléphone. Ce qui ne peut pas être une coincidence.
J’ai fini par obtenir mes billets (les prix avaient augmentés en attendant) en les achetant comme un aller-retour, plutôt qu’un aller simple et sans pouvoir voir si le prix tenait compte de mes cartes de réduction.
Et sans pouvoir me servir des points monnaie, dont à peu près mille expireront bientôt.
Et toujours sans savoir si l’on obtient des points sur les trains Ouigo.
Impossible de prendre des billets sur le site. Impossible de sélectionner aller et retour !
« formulaire indisponible renouveler votre recherche. »
Impossible de réserver un train depuis ce matin !
j essaye depuis 8 h du matin de reserver des billets
ca marque formulaire indisponible renouveler votre recherche
ca fait presque 10 fois que j essaye en 5h, aucun resultat
rageant
Message d’erreur lors du paiement d’un voyage. J’ai donc acheté un billet à la borne. 15 minutes plus tard je découvre que la transaction a eu lieu. Comment être remboursé ?
Pb site sncf et application
.
Impossible de réserver un train, ni même que mon abonnement liberté soit pris en compte sur o’appli
Bonjour,
le 26.08.2019, je n’arrive pas à obtenir des propositions de train sur le site oui.sncf.
J’utilise internet explorer : rien
J’utilise Chrome : rien
y a t’il un problème interne au site ?
Merci de votre retour.
Impossible de réserver un billet Aller/Retour pour mes trajets… pour l’aller, il n’y a pas de problème, mais pour le retour, le site m’informe qu’il n’a pas trouvé de train ! En revanche, si j’achète un billet aller, puis un billet retour (deux opérations bancaires donc), le site me trouve un train pour mon retour ! J’ai passé depuis hier plusieurs heures au téléphone… le 3635 m’a renvoyée vers la Hotline au 01 84 90 90 90… qui m’a renvoyée au 3635… qui m’a renvoyée à la Hotline… laquelle m’a informée (coutoisement) que c’est mon ordinateur qui dysfonctionne, mon navigateur… que mes cookies et mon cache doivent être supprimés… etc. Tout ceci vérifié, cela ne fonctionne toujours pas. Impossible de revenir de mes destinations en train ! En conclusion, je ne veux pas prendre mes billets séparément, je veux les prendre ensemble l’opération étant financièrement plus intéressante. J’ajoute que je n’ai aucune difficulté pour faire des achats avec d’autres marchands via un site internet. Je n’ai de difficulté qu’avec Oui.SNCF. N’y-a-t-il pas d’informaticien à la SNCF ? Cela fait longtemps, de nombreuses années, que je réserve mes billets par internet. Je n’ai jamais eu de problème jusqu’à hier. Le pompon est que mon compte oui. SNCF a été supprimé sans que je l’ai demandé et qu’il m’a fallu me réinscrire…
impossible d’ajouter une carte d’abonnement à un panier depuis ce matin 🙁
Je passe à l’étape suivante. Selon les infos envoyées par la SNCF à ses clients fidèles, le 0808808330 est disponible gratuitement à partir du 1er juilet 2019. Voyons un peu. Je fais le numéro. J’attends 15 minutes à écouter la petite mélodie « ta ta taaadataa » de la SNCF et une voix, sans doute celle de Simone, m’annonce « la Sncf vous remercie vous votre appèl, au revoir ».
Dépassement du délai d’attente?
Et ce numéro, était-il vraiment gratuit????? La prochaine facture France Télécom nous le dira.
Et cela continue!!!!! Après 2 heures, je découvre, via mon programme SNCF fidélité, que j’ai une option pour mon trajet. Curieusement, cette option n’a pas été confirmée par mail. Bizarre. Mais OK, l’option a un numéro RTHIQY. Elle est valable jusqu’au 28 août.
Chic, je peux acheter les billets pour la correspondance et le retour. Non-échangeables, non-annulables. C’est fait.
Je retourne au billet de départ…. impossible de le valider. Il n’y a pas de bouton « valider ». Je retourne au site, je regarde sous « mes commandes », et voilà qu’on m’annonce que mon option a été annulée.
Et depuis….. rebelotte y déconnections, robots, oui, il y a des places sur votre train, oui vous pouvez choisir votre siège, oui, OUI??, ah non, déconnection, délai dépassé…..
Depuis 24 heures, impossibilité TOTALE de réserver un billet aller Avignon TGV – Lille Europe.
Les palces sont là. Mais chaque fois que je passe au paiement, soit « délai dépassé » (en deux minutes?), soit « déconnectée, reconnectéz vous (et je constate que malgré la déconnection mn choix est toujours enregistré).
Je suis sur mon ordi de bureu, sous windows 10 et je rencontre les memes problemes sous firefox et googel chrome.
Ayant passé une nuit BLANCHE à essayer d’acheter mon billet (à 107 euros) je fais QUOI!!!!!!
Je cherche à acheter un billet aller simple Avignon TGV – Lille pour le 31 août. Coût du billet affiché 107 euros. MAIS: depuis 90 minutes, à chaque étape, le site demande de justifier mon identité humaine et quand je viens enfin à la page « confirmez votre achat », le site m’informe que j’ai dépassé le délai. J’ai dû faire ces manoeuvres au MOINS une centaine de fois. Et voilà que le prix du billet a monté à 180 euros.
Et que je ne peux toujours pas l’acheter.
J’ai essayé sous firefox et chrome. Même topo.
Curiosité: le délai imparti pour l’achat retard d’une heure sur l’heure réelle.
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à votre site internet. J’essaie de réserver des billets mais la recherche n’aboutie jamais.
Bien cordialement,
Juliette Fontaine
Bienvenue au club.
Idem pour moi ce jour – 26.08.2019 !!!
Depuis le 22 août 2019, j’ai ressayé le 24 et le 25 août…. indique Connecion momentanément indisponible…
Alors que je suis en 4 G et que tous les autres applications fonctionnent….
Ce problème arrivé régulièrement ça devient très gênant et agaçant !
On a pris un billet OUIGO car on n’a pas eu le choix! ce site lui a bien fonctionné .
Comment faire pour pouvoir prendre un billet en ligne avec OUI.sncf ????
Merci de votre réponse et votre aide!
Même chose: page blanche après avoir rentré les dates. Impossible de prendre mon billet en ligne pour ce soir!
Impossible de rechercher un trajet « Une erreur de type inconnu s’est introduite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement » depuis plus de 2 heures.
Impossible de réserver un billet sur le site : après avoir rentré les horaires souhaités, la page reste blanche après de nombreuses tentatives (faites depuis mon mac book pro).
Visiblement je ne suis pas la seule: quelqu’un a-t-il la solution ?
Le code barre n’était plus disponible
Impossible de faire une reservation, le site affiche immediatement:
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
Alors qu’il n’y a pas inactivite.
Impossible de réserver quand je notifie ma carte de reduction, a contrario quand j’essaie sans valider ma carte de reduction, je peux acceder à la réservation.
De plus l’heure indiquée sur l’application n’est pas la même qu’à la gare.
Impossible d’effectuer une réservation en ligne
Impossible de réserver. Une erreur inconnue
…veuillez réessayer. ..
Lors de ma réservation un message s’affiche « votre demande ne peut aboutir
impossible de reserver un voyage en train
A la réservation du retour je site ne repond plus. 22 aout 19h34
J’ai commandé un aller/retour.
Redirection sur le site de ma banque.
Validation du paiement par code SMS.
Redirection sur le sit oui.scnf
Et paf. Plantage. Annulation de ma commande.
J’essaie de réserver un billet Strasbourg vers Paris depuis ce matin (22/08/2019), mais impossible d’arriver jusqu’à la finalisation de la résa, j’ai le message suivant qui s’affiche : « cette page ne fonctionne pas Si le problème persiste, contactez le propriétaire du site.
HTTP ERROR 400 »
Je fais comment maintenant ???!!!
J’essaie de réserver un billet Strasbourg vers Paris depuis ce matin (22/08/2019), mais impossible d’arriver jusqu’à la finalisation de la résa, j’ai le message suivant qui s’affiche : « cette page ne fonctionne pas Si le problème persiste, contactez le propriétaire du site.
HTTP ERROR 400 »
Je fais comment maintenant ???!!!
Bonjour,
Je tente de réserver un billet sur oui.sncf, mais je ne peux pas.
Message d’erreur:
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
Ce problème est récurrent
Config :
MacOS High Sierra 10.13.6
Chrome Version 76.0.3809.100 (Build officiel) (64 bits)
Il m’est impossible de réserver un billet en ligne.
Le message d’erreur suivant apparaît :
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
toujours le meme message : Une erreur de type inconnue est survenue. Merci de réessayer ultérieurement
impossible de faire une resta sur oui sncf, après 5 tentatives sur iPhone et sur mac book , la page reste blanche …
Bonjour,
j’ai effectué une réservation sur l’application ce matin et n’ai toujours pas reçu l’email de confirmation ni ne retrouve ma réservation sur l’application.
Ce sont des billets AR pour ce week-end, comment puis-je faire pour les récupérer ?
Merci,
Elsa MAURET
Message qui m’indique qu’il n’y a aucun trajet correspondant à la recherche !
Ca a marché très bien. Mais tout a coup appli n’ accepte pas la carte zou. Avant il l’ a ignorer quand j’ ai réservé une voyage. Maintenant je ne peux pas mettre dans mon account.
Impossible d’acheter un billet avec l’application depuis quelques jours
Message suivant :
« Une erreur de type inconnue est survenue. Merci de réessayer ultérieurement »
Bonjour
Imposible de dématérialiser la carte voyageur et la carte avantage senior pour moi et mon compagnon de voyage.
Que faire ?
Cordialement
Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.
Impossible aussi de réserver des billets.Après avoir rentré toutes les informations, la page suivante reste blanche.
De plus, difficile d’indiquer les dates de l’aller et de retour, les écrits se superposent.
Depuis 15 jours et après 2 tickets ouverts et d’innombrables échanges, j’ai toujours le même message « We’re sorry, an error occured, please login again through your application » lorsque je veux accéder à OUI.sncf sur iPhone. La connexion fonctionne par contre sur PC.
Bonjour, Hier après 3 réservations avec paiement non abouti, alors que j’ avais donné numéro CB ainsi que le code téléphone. Je n’ ose plus réessayer, par crainte de prélèvement bancaire.
impossible de réserver un billet, la page reste blanche
IMPOSSIBLE DE VISIONNER SUR LE SITE LES TRAINS DONC PAS DE RESA POSSIBLE ,
Bonjour je n’arrive pas à me connecter au site depuis mon ordinateur alors que tout fonctionne depuis mon mobile
Même problème pour moi depuis hier.
Bonjour ,
Impossible de consulter des horaires de train sur le site : après avoir rentrer tous les renseignements ( jour,horaire ,passager..) , je valide et rien ne s’affiche………Le bandeau oui.sncf en haut et le reste est vierge .Quelques soit le trajet ou la date ,rien ne s’affiche.
Merci de me renseigner car j’habite à 50 km du premier guichet…………et on ne peut plus ,parait il , prendre des billets à bord.
Bonjour,
C’est la 2ème fois qu’en cliquant sur le train que je souhaite prendre le site me signale une page introuvable.
Je ne peux pas réserver mon billet depuis 2 jours et les prix ont augmenté.
Il m’arrive la même chose
impossible d’avoir une proposition de OUI SNCF pour l’achat de billets de train.
CH M
j’ai acheter un voyage en oui bus toulouse rennes départ le 19/08/2019, mais impossible de recevoir mon e billet Message erreur technique depuis début d’après midi impossible d’accèder à ma commande avec les références( 6 lettres) merci de m’indiquer la solution
le site d’inscription ne fonctionne plus
Bonjour,
Plus moyen de payer avec ma carte bancaire credit mutuel sur votre site ouisncf alors que je reserve mes billets depuis 6 mois avec cette meme carte. Je n’ai pas dépassé mon plafond et je ne suis pas non plus à découvert. Tout devrait fonctionner mais impossible alors que ma carte fonctionne sur d’autre sites.
Session expirée au moment de payer, 5 fois de suite.
Depuis le 14 août, impossible de réserver des billets sur l’appli OUIsncf qui jusque là marchait très bien. Après avoir indiqué la ville de départ et la ville d’arrivée, en cliquant recherche, le message suivant s’affiche : « Une Erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement » Je renouvelle depuis, toujours pareil. J’ai détélé l’appli et l’ai réinstallé, toujours le même message et la même impossibilité de réserver mes billets. Et comme les présences au guichet de la gare où j’habite sont pour le moins folklorique, l’appli m’était très utile. J’ai essayé d’expliquer gentiment au contrôleur ce qui m’arrivait en lui montrant le problème de l’appli et la photo du guichet vide, il n’a rien voulu entendre et a refusé de me vendre un billet au prix normal. Si vous ne parvenez pas à réparer ce bug, ça va très vite être le chaos !!!
L’écran reste blanc après avoir cliqué « ajouter le billet dans wallet »
erreur 400 à l’affichage du panier
Message erreur 400
Bonjour
Après une résa avec oui sncf
Écran blanc sur appli oui sncf
Merci de la solution
Depuis hier mardi 12 août, à l’achat d’une carte de réduction et/ou d’un billet, à chaque fois le même message « Oups! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup. » J’aimerais quand même savoir depuis combien de temps les webmasters sont « sur le coup »… J’ai essayé depuis plusieurs navigateurs, Safari, Chrome… ainsi que depuis l’application OUI.sncf pour iOs. Rien n’y fait.
Après l’authentification de ma carte bancaire et de l’achat, impossible d’acheter le billet
« Toutes les informations de voyage doivent être renseignées pour effectuer la recherche. Veuillez renseigner vos critères de sélection. »
Impossible de faire une reservation de billet depuis 2 jours…
Bonjour,
J’essaie de prendre des billets avec beaucoup de difficultés pour le mois de septembre. J’ajoute le billet au panier, et après plus moyen d’accéder au panier pour payer. Il faut attendre quelques minutes et retourner sur le site. Mais c’est un parcours du combattant pour prendre des billets depuis un moment je trouve, on met autant de temps qu’aux guichets.
Je ne peux plus faire de réservation la phrase suivante s’affiche « une erreur de type inconnu s’est produite.
bonjour, impossible de commander une carte avantage week end, que ce soit sur firefox ou edge. Blocage à différentes étapes (dont l’identification, email non reconnu…), et finalement au 10e essai après paiement et authentification par ma banque, le système tourne en « dernière vérification » pour finir sur un échec
ça fait trois jours qu’il est impossible de réserver des billets.
Réservation impossible sur le site
Toutes les informations de voyage doivent être renseignées pour effectuer la recherche. Veuillez renseigner vos critères de sélection.
impossible de resa un train
Impossible de réserver depuis deux jours et impossible de commander une carte de réduction.
Je suis systématiquement « jeté » lorsque je tente de rentrer le mot de passe de mon compte et ce, quelque soit l’ordinateur utilisé.