Netatmo est une société française qui commercialise des objets connectés pour équiper votre maison. Propriété du groupe Legrand depuis 2018, l’enseigne propose des produits pour améliorer votre sécurité (système d’alarme, caméras, détecteurs, capteur de qualité d’air), des produits pour gérer votre chauffage (thermostats) ainsi que des produits pour surveiller la météo (station intelligente, pluviomètre, anémomètre).
Problèmes Netatmo
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Probleme connection serveur contrôl
Poole connection serveur contrôl
Pour répondre à philippe,
On peut quand même tricher un peu en utilisant le manual boost, rubrique thermostat que l’on trouve dans l’appli téléphone, mais cela ne prend en compte qu’un jour, donc à minuit une il faut refaire la manipulation.
Bon courage.
Bonjour à tous,
Egalement problème de connexion même en reprenant plusieurs fois le procéssus de connexion. Il semblerait qu’il y ait un problème au niveau nationnal!
Par contre sur thermostat connecé à la chaudièrebil est affiché « » et sur dans l’application netatmo du téléphone j’ai « erreur 12 ».
Qelqu’un aurait-il la liste des codes d’erreur? Je ne la trouve nulle part.
Bonne journée.
Totalement incompréhensible que cela nécessite une connexion serveur netatmo pour fonctionner. . . Je ne le savais pas. . Cela va me faire regretter l’achat du produit. . .
Sans internet pas de chauffage ?
Bjr,j’habite en seines et marnes et depuis 2 jours je suis en panne de thermostat. le relai étant non joua niable. pouvez-vous me tenir au courant de l’évolution des travaux. Cordialement mr lugez
Bonjour,
Ce matin, à nouveau, pas d’anticipation.
3 ème problème en 1 semaine.
Chez moi tout est rentré dans l’ordre hier soir vers 23h et ce matin enfin ! Netatmo présente ses excuses et explications . .
Le signal était très discret ! Il fallait le voir dans l’application .
Pour ceux et celles qui ne l’ont pas vu , problème de serveur !
Moi aussi, impossible de se connecter eu relais thermostat. .
Pas de relais de la température hier au soir sur téléphone.
Après différentes manipulation cela a fonctionné un certain temps.
Puise matin plus de relais sur le téléphone.
Visiblement je ne suis pas le seul. Donc la panne vient de chez eux.
Espérant que cela soit résolu rapidement.
Oui vu le nombre de personnes à le signaler ça vient bien de chez eux netatmo mais comme j’ai dit auparavant il pourrait informer les gens clients netatmo ! Il y a bien des moyens au jour d’aujourd’hui de faire une communication générale ? afin de rassurer les clients ! Merci
Pas de liaison wifi
De mon côté cela refonctionne à l’instant
Et vous?
Cela ne fonctionne toujours pas.
Depuis hier ma station météo ne reste pas connectée à la boxe. . . ! ?
Il semblerait que les problèmes soient nombreux, mais effectivement aucune information de la part de netatmo !
Erreur de connexion aux serveurs netatmo
Ce matin relais de chauffage injoignable malgré les différentes manipulations pour relettte en route toujours pas de relais !
Pas de mails de netatmo …que faut il faire
Ils savent envoyer des mails pour des propositions d achat de leurs produits… mais rien lors de problèmes informatiques qui sont fortement pénalisants pour l utilisateur… aucune excuse… pour le client.
J’envoie à nouveau le 3e message effectivement pour vendre leur produit il envoie des mails mais pour nous répondre quand il y a des problèmes de connexions ou autre / il nous font pas part du problème et rassurer les clients ça manque de communication c’est bien dommage
Evolution depuis hier soir:
Les points d’exclamation des vannes ont disparu, la température est affichée.
Par contre ni le thermostat ni les vannes ne contrôlent la température/ chauffent les pieces.
Ce matin relais injoignable malgré les différentes manipulations pour relettte en route toujours pas de relais ! Que faut il faire
Il semblerait que beaucoup de gens clients netatmo caméras ou autres ont les mêmes problèmes concernant la déconnexion plus rien sur l’application netatmo bugs car hier soir plus rien vers 23h ça fonctionnait et ce matin plus rien à nouveau messieurs les développeurs merci de faire le nécessaire afin de satisfaire les clients netatmo
Comme tout le monde j’ai l’impression, depuis hier soir, relais injoignables, sur l’application mobile (android), températures qui ne s’affichent pas, juste des points d’exclamation
Pertes intempestives de la com avec tous mes équipements netatmo depuis hier 30/01 essentiellement avec la caméra extérieure et depuis ce matin 31/01 également avec les thermostats de chauffage.
Je n’ai pas reçu de mail de l’assistance netatmo mais j’espère que ce n’est qu’un problème de serveur
Jais 4 caméras netatmo intelligent depuis décembre 2023 ça fonctionnait très bien dans l’ensemble ! mais depuis hier soir les 4 caméras ce sont déconnectée impossible de visionner dans l’application et à 23h ça refonctionnai et ce matin à nouveau plus rien déconnecté dans l’application merci de faire le nécessaire rapidement messieurs
Jais 4 caméras netatmo intelligent depuis décembre 2023 ça fonctionnait très bien dans l’ensemble ! mais depuis hier soir les 4 caméras ce sont déconnectée impossible de visionner dans l’application et à 23h ça refonctionnai et ce matin à nouveau plus rien déconnecté dans l’application merci de faire le nécessaire rapidement messieurs
C est revenu dans les yvelines
Depuis plusieurs jours je note une impossibilité de se connecter au serveur , je n’ai plus la main sur mon portable, j’ai des traits verticaux a la place des températures,et encore maintenant.
Avec le froid c’est difficile
A priori tout refonctionne à présent !
Pour combien de temps ?
Depuis plusieurs jours je note une impossibilité de se connecter au serveur , je n’ai plus la main sur mon portable, j’ai des traits verticaux a la place des températures,et encore maintenant.
Avec le froid c’est difficile
Même problème, thermostat injoignable ou relais injoignable depuis hier soir
Encore un problème de déconnexion ce matin 9h20 comme hier soir deux points d’exclamation sur l’application
N’y a-t-il pas moyen de rectifier le tir sur tous les désagréments subis pour les clients depuis que « legrand » a repris c’est le bazar
Idem,
J’ai passé toute la soirée à essayer de me connecter, la connexion est revenue dans le nuit vers 23h30.
Ce matin plus de connexion, plus de pilotage à distance. En commande manuel les ordres ne passent pas toujours. . . il semble que j’ai eu droit à la mise à jour de l’écran hier soir, pas convaincu de l’utilité de cette mise à jour.
Hier soir, déclenchement de mon al*** car la caméra ne m’a pas reconnu.
Ce matin lecture vidéo impossible car caméra deconnectee
Netnamo volet roulant marqué bien connecté sur box et impossible de faire quelque action qui soit !
Message problème peut être de serveur réessayer plus tard
Rétabli en finistere, ouf ! Croisons les doigts.
Problème avec l’application mobile (android), températures qui ne s’affichent pas, juste des points d’exclamation.
Même problème qu’hier soir
Idem pour moi
Tout est en rade. . . temperature et al***
Et pas d’explication de netatmo. . . lamentable
Bonjour
Impossible de lire la température sur mon tph 2 points d exclamation depuis hier soir alors que la température est bien inscrite sur le boîtier. . . Les pb sont récurrents quand même pour le prix!
Bonjour
Impossible de lire la température sur mon tph 2 points d exclamation depuis hier soir alors que la température est bien inscrite sur le boîtier. . . Les pb sont récurrents quand même pour le prix!
Comme hier soir: serveurs netatmo inaccessibles .
Problème cameras déconnecté le 31 janvier 2025 à 8h
Il semblerait que beaucoup de gens clients netatmo caméras ou autres ont les mêmes problèmes concernant la déconnexion plus rien sur l’application netatmo bugs car hier soir plus rien vers 23h ça fonctionnait et ce matin plus rien à nouveau messieurs les développeurs merci de faire le nécessaire afin de satisfaire les clients netatmo
Déconnexion du relais thermostat netatmo !
Ça devient récurrent c est très pénible !
A quand quelques chose de fiable svp !
Enfin un message publié par l’assistance. . .
Comment le consulter ?
Où avez-vous trouvé ce message
Merci
Mes volets battants ne fonctionnent plus depuis hier soir, m’indiquant que c’est injoignable
Encore un bug netatmo. Plus d’accès aux applications netatmo
Encore une panne seveur
Impossible de se connecter à l’application mobile
Retour à la normale éphémère cette nuit, à nouveau injoignable au niveau affichage et gestion à distance de la température. Message sur l’appli (ils ont des soucis de serveurs, ils travaillent dessus). Pas top quand on doit déclencher à distance. . . Chance de l’avoir fait avant la panne hier soir. Mais ça reste gênant.
De nouveau en panne dans les yvelines
Bonjour, quel autre thermostat connecté qui fonctionne ! Me recommandez vous ? Je vais m’en séparer définitivement? Netatmo c’est beau mais pas fiable
Connexion serveur impossible hier soir, puis en allant se coucher ca avait l’air rétabli et là ce matin (31/01/25) à nouveau impossible de se connecter au serveur. Ca commence à bien faire. On est pas foutu en france d’avoir un srrvice qui tient la route ? !
Bizarrement beaucoup de problèmes depuis le changement de mode d affichage de température.
Serveurs toujours injoignables. Inadmissible. Aucune communication
De nouveau le même problème qu’hier soir. Plus de vidéo sur la caméra
Point d interrogation pour température sur le portable
Thermostat de nouveau injoignable ce matin. (loire)
Il y a un message d’information sur l’appli faisant état de difficultés en cours sur les serveurs.
Point d interrogation pour température sur le portable
Meme problème qu’hier soir mauvaise connection entre relay et application, idee a tout les commentaires, surement un problème d’application…
Et ça recommence comme hier soir.
Val d oise.
Problème d accès serveur.
Caméra en direct inaccessible
Température inaccessible
Pilotage température inaccessible
Ces 3 options sur des sites distants avec des box différentes.
Dysfonctionnements depuis hier soir !
Pas top l’assistance netatmo !
Depuis hier soir déconnection du relay et thermostat. C’est revenu qq temps dans la nuit mais ce matin a nouveau, thermostat injoignable. Est ce que netatmo pourrait signaler ses problèmes lorsqu’ils arrivent que je n’appelle pas un réparateur pour rien
L’appli ne fonctionne plus
J’ai un point d’exclamation à la place des 2 chiffres donnant la temperature
Problème d accès serveur.
Caméra en direct inaccessible
Température inaccessible
Pilotage température inaccessible
Ces 3 options sur des sites distants avec des box différentes.
Dysfonctionnements depuis hier soir !
Pas top l’assistance netatmo !
Bonjour
Déjà plusieurs fois des difficultés de connexion cette semaine et depuis hier soir plus rien du tout. . .
Plus de connexion
Panne sur les applications.
Bonjour
Relais injoignable depuis hier soir !
Toujours en panne depuis hier et pas d’information de netatmo, scandaleux !
Serveurs toujours injoignables. Inadmissible. Aucune communication
Impossible de se connecter au serveur netatmo depuis hier soir 21h
Connexion impossible depuis hier soir
Problème de conection comme hier au soir
Même soucis qu’hier soir. . .
Tous les produits netatmo (sécurité, energie, méteo) injoignable et aucun message officiel !
Bonjour
Relai injoignable ce matin.
Hier soir et maintenant ce matin, c’est encore en panne .
C’est vraiment insupportable !
En plus du fait que depuis la mise à jour de la nouvelle version c’est complètement ridicule de ne plus avoir l’affichage de la température réelle sur le thermostat c’est complètement nul, en effet voir afficher une température ( 0,5 degrés de la plus proche) ne nous dit pas combien il fait réellement dans la pièce pour cela il n’y a plus qu’à installer un thermomètre.
Plus d’accès.
Perte de connexion impossible de gérer mon chauffage. . .
Panne sur les serveurs, application inutilisable