Netatmo est une société française qui commercialise des objets connectés pour équiper votre maison. Propriété du groupe Legrand depuis 2018, l’enseigne propose des produits pour améliorer votre sécurité (système d’alarme, caméras, détecteurs, capteur de qualité d’air), des produits pour gérer votre chauffage (thermostats) ainsi que des produits pour surveiller la météo (station intelligente, pluviomètre, anémomètre).
Problèmes Netatmo
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Je réinitialise le relais et le module ça fonctionne un temps et après fini et je connecte mes vannes et ensuite il,m’indique vanne injoignable
Bonjour, j’ai remplacé mon netatmo thermostat par un nouveau. L’installateur l’a installé avec ma nouvelle chaudière. Tout fonctionne, sauf impossible de connecter le netatmo à nos téléphones
Pas de communication thermostatique netatmo
Je pense qu’il y a un soucis avec le serveur ou une mise a jour.
Problème avec le thermostat netatmo qui perd la connexion avec le relais, souvent le soir
J’ai changé les piles ( neuves )
Fait les étapes pour reconnecter le relais qui refonctionne pendant un laps de temps et sa redeconnecte
Bonjour j’ai le même problème
Sinon les déconnexions du thermostat
C’est fait exprès ?
Obsolescence programmée ?
Sérieusement depuis quelques temps le thermostat déconne
Déconnexion a répétition une vrai galère
Bonjour
Nous avons un problème de serveur
Pour notre thermostat netatmo
Cordialement
Indicateurs température 6520°
Impossible de connecter le relais au poêle. Un peu ennuyant sachant qu on est presque en hiver
Déconnexion non stop de la caméra extérieur avec sirène.
Déconnexion non stop de la caméra extérieur avec sirène
Depuis deux jours gros problème avec mes 14 têtes thermostatiques et le relais netatmo. Le boîtier relié à la chaudière reçoit des informations erronées et soit ne chauffe pas soit surchauffe des pièces. L’application ne déclenche plus rien . . . comme toujours c’est la galère
Bonjour
Relais injoignable aujourd’hui
C’est galère pour le chauffage
Encore et encore » le thermostat ne peut pas être joint par le relais »
Déconnexion régulière une vrai galère pour le chauffage
Bonjour . Impossible de se connecter via oath au serveur.
Bonjour
Je n’arrive pas à installer la caméra ext avec sirène . Systématiquement que j installe et que j indique le reseaux ca me demande la maison ou sera installé le produit et tjs la même chose message d erreur sans explication qui me dit de re essayer plus tard
Le relais a toujours fonctionné ce soir le chauffage se met en route le relais ne capte plus et le chauffage reste en chauffe continue j’ai dû éteindre manuellement heureusement que j’étais chez moi sinon voilà la facture lol
Beaucoup de déconnexion avec mon relais netatmo impossible de faire quoi que ce soit avec le téléphone via le relais qui ne détecte plus
Idem, relais injoignable.
Idem, relais injoignable. Les serveurs netatmo sont probablement en panne
Relai indisponible sur l’application, pourtant, il est bien connecté au réseaux, il ping 🙂
Suite à un changement de piles, ça fait plus de 12 heures que j’ai plus de 20 degrés dans les pièces régulées par des têtes thermostatiques intelligentes alors que la consigne est de 18 degrés !
Plus de courbes en mémoires impossible de voir l’historique
App control hs depuis 2h.
Depuis plusieurs jours, je n’ai plus accès à l’historique de ma station météo netatmo.
Aucun graphique ne s’affiche
J’ai le même problème le graphique historique vent température etc ne marche plu ?
Depuis hier mon thermostat se déconnecte régulièrement. Vérification de la la wifi qui est ok. Reparamétrage de la connection du thermostat avec la wifi mais le problème persiste.
Depuis hier mon thermostat se déconnecte régulièrement. Vérification de la la wifi qui est ok. Reparamétrage de la connection du thermostat avec la wifi mais le problème persiste.
Une fois de plus ma station météo s’est déconnectée depuis ce matin. Mon réseau wifi fonctionne, mes mots de passe n’ont pas été modifiés, et tous mes accessoires concernant netatmo sécurité (caméras,…) et autres fonctionnent normalement.
Il m’est impossible malgré toutes les manipulations/réinitialisations/… de reconnecter ma station.
Vos serveurs sont-ils en panne?
Impossible de se connecter au module de communication
Caméra déconnectée depuis 13h.
Reset routeur, reset cam
Toujours nok
Encore et encore des perte de connections
Impossible de me connecter a mon thermostat
Api indisponible (erreur 500) pour la récupération des données de la station météo
Plus de connexion sur deux stations météo indépendantes.
Plus de connexion sur deux stations météo indépendantes.
Plus de connexion sur les modules netatmo depuis 11h
Thermostat netatmo injoignable depuis 7h55 ce matin
Je viens d’avoir un appareil neuf suite au dysfonctionnement de température. Le relais et le thermostat fonctionne et déclenche bien le poêle. en revanche impossible de se connecter sur le site pour suivi et allumage à distance. une vrai galère depuis leurs mises à jour.
Problème de connexion, le boîtier indique batterie vide sur mon metrix je lis 4,8 v. Avez-vous un problème de serveur ?
Deuxieme problème aujourd’hui je ne peux pas connecter le boîtier à mon wifi . . .
Relais injoignable
Idem pour moi c’est bloqué, que faut il faire mise a part de dire aux personnes d’éviter d’acheter cette marque parce qu’il n’y a pas de réponse aux problèmes.
Mon thermostat est fige, je ne meux plus faire changer les temperztures et ul n envoie plus d ordre a la chaudiere
Bonjour j’ai ma chaudière à granulés j’ai le système netamo installé dessus,il est bien reconnu mais j’ai un problème mon poêle ne s’allume pas et ne s’éteint pas tout seul il faut que je passe en manuel je pense que c’est un problème avec l’application .
Chez moi tout fonctionne en legrand netatmo et je n’ai constaté aucun problème depuis longtemps. . .
Je m’interroge sur les commentaires. . .
Tous mes produits legrand netatmo sont injoignables dans l’application.
Bug appli, mon relais est soit disant injoignable alors que mon wifi fonctionne parfaitement et que rien n’a bougé. Est-ce à cause du mauvais temps ? D’autres personnes ont-ils un pb de joignabilité également ?
Impossible de se connecter également, dans le sud de la france, depuis 2 bonnes heures
Impossible de se connecter
Plus de connexion sur tous les modules de la station netatmo
Serveurs sûrement hs depuis ce matin mes deux stations out.
Plus de transmission de données panne générale
Plus de données. . .
Problème serveur?
Plus d’appareils visibles dans l’application home coach netatmo.
Connexion au serveur impossible.
Impossible de se connecter sur mes deux stations qui sont sur deux sites différents
Appli en panne depuis près de 24 h.
Bonjour problème pour installer mon nouveau thermostat , une fois installé l’application perd la connexion avec le relais.
Je rencontre également un problème avec mon thermostat netatmo dont le capteur de température ambiante affiche de grands écarts avec la température réelle (28 degrés au lieu des 18 degrés réels ! ). J’ai émis un billet sur le sav il y a deux jours mais aucun retour. Visiblement nous sommes très nombreux à rencontrer des problèmes avec la société depuis un mois (voir sur le site officiel de la société les commentaires des usagers). Un recours auprès d’associations de consommateurs seraient à envisager pour que netatmo prenne enfin ses responsabilités.
J’ai le même soucis depuis la remise en route du chauffage . mon installateur de chauffage reçoit les mêmes problèmes avec ce type de thermostat qui dysfonctionne complètement . après avoir fait un ticket il trouve toujours une faille pour vous dire que sois la pile a coulée ou il n’est plus garantie (2 ans et 3 mois) donc le faire réparer. Et maintenant plus de nouvelle d’eux.
En revanche il propose un boitier avec 50 euros de réduction sur le prix neuf. Étrange. . .
bonjour
Mon appareil thermostat connecté pour chauffage individuel netatmo indique une température ambiante de 39 degré et il est bloqué.
Plus de contact avec mon poêle à pellet. impossible de remettre à zéro ou reset
Visiblement gros bug car je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Notre fournisseur de poêle est débordé d’appel pour non fonctionnement.
Le froid arrive
Il va falloir vite trouvé une solution sinon perte de crédibilité de la société ce qui serait dommageable pour une entreprise française.
Sur les réseaux le problème se diffuse
Cordialement
Bonjour j’ai le même problème depuis la reprise. température ambiante affiche 38 ° et reste bloqué.
Plus de relation entre le boitier et le poêle à pellet. Visiblement pas les seuls depuis la mise en route des appareils suite au froid qui arrive
Caméra et relais chauffage injoignable
L’application dit que mes caméras ne sont pas connectées. Mais je reçois les notifications et elles sont sont fonctionnelles sur maison
Problèmes depuis une semaine sans raison apparente .
Le relais de la pompe à chaleur ne trouve plus le signal wifi de la maison et n’arrive plus à se connecter.
Donc impossible de le faire fonctionner à distance no d’utiliser le programmateur et les plages.
Mon relay ne communique plus avec mon thermostat et plus visible sur appli depuis plusieurs jours j’ai tout essayé les manipulations préconisées mais rien ne change
Depuis cet après-midi, toutes mes caméras, 4 internes et 4 externes sont en panne de visionnement. Seule la caméra de la sonnette fonctionne normalement.
La caméra de mon neato est injoignable, bien que les notifications fonctionnent et je les reçois. Je ne peux pas lire les vidéos, et la caméra est neuve, elle a seulement 3 mois.
Idem pour mes cameras, je recois notifs mais camera inaccessible !
Idem, mise à jour de l’application sécurité le 20 et plus de connexion en direct, je reçois les notifications mais impossible de consulter la vidéo ou l’image en direct. Tout réinstallé cet apmidi et cela ne fonctionne toujours pas.
Exactement le même en allemagne.
Pareil et aucun retour de netatmo depuis plusieurs jours même mon chauffagiste n’a aucun retour inquietant
Je rencontre exactement le même problème.
Les erreurs de netatmo sécurité sont inacceptables. In fine mieux vaut des produits chinois.
Idem en suisse depuis 2 jours. Je reçois des notifications, mais je ne vois rien en direct. J’ai déjà changé la carte micro sd et le chargeur, il n’y a pas de conflits avec le wi-fi, et tout est à jour. Je pense qu’il s’agit d’un bug général et que netatmo devrait se prononcer et s’excuser
Plus de connexion sur mon relais netatmo pour la gestion du chauffage depuis aujourd’hui !
Pareil chez moi. Il y a aussi des plaintes sur leur forum officiel. Il y a une mise à jour des vannes et du thermostat en cours qui semble avoir fait des dégâts. . .
Pareil et aucun retour de netatmo depuis plusieurs jours même mon chauffagiste n’a aucun retour inquietant
Aprés bug de la caméra interieure suite a la mise à jour logicielle par la marque le 11 juillet , netatmo propose réparation de la caméra pour 44€ pay pal et envoyée dans atelier à l étranger ( droits de douane possibles ? ) quelqu’ un a t il eu le même retour du sav ?
Application pour le thermostat netatmo qui bug impossible de gerer la température avec l appli. . .
Pareil et aucun retour de netatmo depuis plusieurs jours même mon chauffagiste n’a aucun retour inquietant
Pas de connexion avec le relais depuis le 09/09/2024 à 17h sans modif de mon indtzllation
Impossible d’ouvrir les vidéo
Camera ne bip pas et enregistre en retard
Camera ne bip pas et enregistre en retard
Pls de connection
Home. netatmo. com
Pas d’accès au site et par conséquent pas d’accès aux appareils.
Je n’ai plus de température extérieure depuis 14 aout 19h20… je ne comprends pas, j’ai changé les piles (qui étaient encore bonnes), j’ai reconnecté… et toujours pareil… suis je seul? Et que faire ?