Netatmo est une société française qui commercialise des objets connectés pour équiper votre maison. Propriété du groupe Legrand depuis 2018, l’enseigne propose des produits pour améliorer votre sécurité (système d’alarme, caméras, détecteurs, capteur de qualité d’air), des produits pour gérer votre chauffage (thermostats) ainsi que des produits pour surveiller la météo (station intelligente, pluviomètre, anémomètre).
Problèmes Netatmo
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Décalage notifications de 25min. . .
Déconnexion intempestive caméra exterieure
Bon ben rebelote plus de caméra . . .
J’ai modifié le nom de la maison et depuis impossible de me connecter j’ai désinstallé le relais depuis impossible de le rentrer dans l’application il me met erreur de connexion réseau. j’ai essayer tous les resets comme sur la notice ou sur youtube, mais rien ne fonctionne. impossible de contacter le sav. Si quelqu’un a la solution il y a deux ans j’avais trouvé la solution mais pas cette fois-ci.
Merci d’avance
Le week end dernier perte de connection avec ma station météo, qui après plusieurs manipulations (et perte d’historique au passage), a fini par fonctionner. Depuis hier 18h00 c’est maintenant ma camera extérieure qui indique qu’elle n’est pas connectée au wifi, sachant que je n’ai rien changé sur mon réseau entre temps, et qu’il est en fonctionnement depuis des années. Certainement des manipulations du côté des serveurs netatmo. Mais on en n’est pas informés. Je vais attendre un peu, en espérant ne pas avoir à tout réinstaller, configurer. . .
Retour à la normale ce matin également
Bonjour, ce matin tout à l’air d’être revenu à la normal avec l’historique au complet.
Problème de connexion caméra. Pas de vidéo,dons pas d’al***.
Toujours leurs applis sa bug a un moment donnée faut fair quelque chose sinon on va acheter chez les chinois !
Enregistrement invisible et aucune alerte
Pertes des données
Conection wifi impossible.
Enregistrements inopérants.
Ben voilà je suis parti en vacances mes caméras netatmo ne fonctionne plus aucune notification. Je veux bien acheter français mais la seule caméra qui marche chez moi avec notification c’est une caméra chinoise que j’ai conservé au cas où. Lol bonne idée
Code erreur 23 s’affiche lorsque je veux activer la vidéo de mes caméras.
Impossible de me connecter. . Problème récurrent depuis qqes jours. .
Plus de notifications, plus de surveillance avec les caméras netatmo, donc plus d´al***.
Serveurs en difficultés
Pas d’accès
Plus de caméra interne et externe. Impossible de renconfigurer le système
Plus de camera
Panne du serveur netatmo. Aucune al*** ne fonctionne … bravo !
Problème de connexion caméra netatmo ext
Avec l application netnamo je n arrive plus à visualiser l historique des vidéos. Je me suis déconnectée de l appli, j ai arrêté ma box internet, j ai tout relancé et c est toujours pareil. Ma caméra ne détecte plus rien.
L’application m’indique que mes caméras sont déconnecté. Hors sur l’application maison sur l’iphone elles fonctionnent
Serveurs h. s
Application hs l’al*** se déclenche intempestivement pas possible de reprendre la main. Wifi ok
Problème de communication avec les serveurs
Caméras netatmo hs avec message « une erreur est survenue – veuillez réessayer plus tard (erreur 6) »
Caméras netatmo hs avec message « une erreur est survenue – veuillez réessayer plus tard (erreur 6) »
Impossible de voir mes vidéos enregistrées
Moi également plus de surveillance depuis cette après-midi !
Plus d’événements qui s’affiche et plus aucune surveillance sur mes deux caméras extérieures. .
Bonsoir, j’ai 3 cameras extérieures et même problème que les autres personnes, connexion camera impossible malgré la coupure des alimentations et reinitialisation du wifi.
A 16h30, elles affichaient encore les images mais pas de détection, onglet historique vide.
C’est visiblement un problème du serveur netatmo, mais sans réponse de leur part c’est compliqué.
Affaire à suivre. Bonne soirée.
Impossible d’accéder au caméra cela marque hors ligne. J’ai réinitialisé les paramètres wifi ça a indiqué que tout était remis mais toujours pas de caméra
Caméra ne sonne plus et, plus de fil d’actualité
Impossible de se connecter au serveur
Panne depuis environ 14h45
Mon fil d’actualiser est vide. Je n’ai plus d’enregistrements
Deux heures perdues a chercher d ou ça venait :(((
Plus d image et d archivage
Pareil pour moi , 2 caméras déconnecté,
Ça doit être une panne générale, sur leur site , il y a écrit, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Certains de nos services sont temporairement indisponibles.
Les caméras n’enregistrent plus rien
Plus de détection ni d enregistrement depuis milieu d après midi ni d’alerte.
Le journal des événements est maintenant totalement vide !
Seul le visionnage en direct est ok
Plus de caméra depuis la fin d’après midi. Elle m’indique un problème de connexion
Même problème plus d’images. D’alertes etc. . . alors que le wifi et internet fonctionne correctement.
Plus de notification sur détection fils d’actualité et connexion camera
Plus d’enregistrements.
Plus de notification sur détection fils d’actualité
Plus rien non plus cera déconnecté même après manipulation de la box du disjoncteur ou autre sa ne reviens pas
Toujours aucune détection et notification historique ne sont plus présente
Pas d’enregistrement de camera depuis 17heures 30
Pas d enregistrement des cameras depuis 17h 18h
Depuis la mise à jour du firmware aujourd’hui 02/07/2024, perte de toutes mes caméras, plus de détection et plus d’image
« philou
2 juillet 2024 à 17h04
Bizarre la vidéo en direct fonctionne mais on ne peut pas visionner les événements passé ( fil d actualité ) »
Même cas, de plus 30 min plus tard une des caméras est devenu indisponible.
Idem chez moi
Bizarre la vidéo en direct fonctionne mais on ne peut pas visionner les événements passé ( fil d actualité )
Même probleme depuis ce jour
Fil d actualité security ne fonctionne plus
Plus d images sur ma caméra extérieure présence, plus de détection
Pb serveur ?
Tous mes produits netatmo ne sont plus connectés depuis se matin
Problème avec l’apli pour mon portail
Bonjour,
Aucun dysfonctionnement est indiqué mais la caméra ne fonctionne plus, je peux en revanche l’éteindre, la rallumer, faire sonner l’al*** mais il n’y a plus d’image juste un écran noir.
Je n’ai jamais rencontré ce problème auparavant si ce n’est des problèmes de carte sd mais là ce dysfonctionnement était bien indiqué.
Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème?
Merci de votre aide
L’application est injoignable une fois sur deux quand on se connecte depuis une semaine, ça commence a devenir pénible. . .
Mes produits netatmo tombent en panne les uns après les autres, sans raison.
Changement de piles, sans effet.
Reconnections au wifi fastidieuse voir impossible, même à côté de la borne.
Mesures fausses, quand il y en a
Bref évitez ces produits. C’est du « wish »
Mes produits netatmo tombent en panne les uns après les autres, sans raison.
Changement de piles, sans effet.
Reconnections au wifi fastidieuse voir impossible, même à côté de la borne.
Mesures fausses, quand il y en a
Bref évitez ces produits. C’est du « wish »
Erreur 6 sur prise connectée
Pas de connexion
Entre mon balcon et mon salon les données doivent transiter par je ne sais où mais ducoup cela ne fonctionne plus. .
Il n’est pas possible de changer la temp des vannes depuis l’appli depuis 3 jours. Netatmo a un problème de serveur/appli?
Bug capteur extérieur.
Plus d’accès à mon api netatmo sur le compte internet. Pourtant celle-ci fonctionne toujours en tâche de fond. Plus moyen d’accéder à mes clés
Comme bcp de gens sur ce forum, voilà plusieurs semaines que dans l’appli android ‘energie’ l’ensemble de mes vannes indiquent un beau point d’exclamation. . . Les temperatures ne sont plus pilotables non plus depuis le nouveau site web et l’intégration home assistant ne fonctionne plus.
Vu les commentaires, netatmo ne maitrise plus trop la situation, mais il serait bon de communiquer simplement auprès des clients. .
Plus de connexion à la station depuis cette après-midi
Plus de connexion depuis cet après midi et impossible de reconnecter la station
True temperature ne fonctionne plus depuis cet am
Plus de connexion au serveur
Perte de connexion au serveur netatmo
Plus de liaison entre netatmo control , eclairage / prise / vmc et google home !
Les deux sont bien connecté mais rien. . .
Avez vous la même chose ?
Une semaine, sans que les thermostats et les thermostatiques ne puissent être connecté à l’application. Cela fonctionnait très bien depuis plusieurs années
Le fait d’être obligé de passer par l’application home est un casse-tête, pour installer de nouveaux produits, vous devez passer par l’application netatmo et simultanément par l’application home, le problème, c’est que le relais n’arrive pas à connecter le thermostat et les têtes, les produits sont introuvables.
Comment faire compliqué quand tout était simple avant.
Je suis extrêmement mécontent du service après-vente de netatmo. Cela fait maintenant plus d’une semaine que mon ticket est ouvert , et toujours pas de retour du service client. En a-t-il rien à faire de ces clients ? Je pense que si vous souhaitez acquérir du matériel netatmo faites un tour sur les commentaires de google et non sur ceux de facebook, régulièrement supprimé pour montrer que les bons.
Il est urgent de prendre en considération les différents mails et messages négatif, afin de répondre à vos clients.
Encore plus de thermostat ce matin. plus de connection. ca fait 3 jours de suite que ça fonctionne par intermittence . ca devient vraiment pénible. si ça continue je vais laisse et tomber netatmo et m’orienter vers une autre marque plus fiable
Encore plus de thermostat ce matin. plus de connection. ca fait 3 jours de suite que ça fonctionne par intermittence . ca devient vraiment pénible. si ça continue je vais laisse et tomber netatmo et m’orienter vers une autre marque plus fiable