Netatmo est une société française qui commercialise des objets connectés pour équiper votre maison. Propriété du groupe Legrand depuis 2018, l’enseigne propose des produits pour améliorer votre sécurité (système d’alarme, caméras, détecteurs, capteur de qualité d’air), des produits pour gérer votre chauffage (thermostats) ainsi que des produits pour surveiller la météo (station intelligente, pluviomètre, anémomètre).
Problèmes Netatmo
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Bonjour problème pour installer mon nouveau thermostat , une fois installé l’application perd la connexion avec le relais.
Je rencontre également un problème avec mon thermostat netatmo dont le capteur de température ambiante affiche de grands écarts avec la température réelle (28 degrés au lieu des 18 degrés réels ! ). J’ai émis un billet sur le sav il y a deux jours mais aucun retour. Visiblement nous sommes très nombreux à rencontrer des problèmes avec la société depuis un mois (voir sur le site officiel de la société les commentaires des usagers). Un recours auprès d’associations de consommateurs seraient à envisager pour que netatmo prenne enfin ses responsabilités.
J’ai le même soucis depuis la remise en route du chauffage . mon installateur de chauffage reçoit les mêmes problèmes avec ce type de thermostat qui dysfonctionne complètement . après avoir fait un ticket il trouve toujours une faille pour vous dire que sois la pile a coulée ou il n’est plus garantie (2 ans et 3 mois) donc le faire réparer. Et maintenant plus de nouvelle d’eux.
En revanche il propose un boitier avec 50 euros de réduction sur le prix neuf. Étrange. . .
bonjour
Mon appareil thermostat connecté pour chauffage individuel netatmo indique une température ambiante de 39 degré et il est bloqué.
Plus de contact avec mon poêle à pellet. impossible de remettre à zéro ou reset
Visiblement gros bug car je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Notre fournisseur de poêle est débordé d’appel pour non fonctionnement.
Le froid arrive
Il va falloir vite trouvé une solution sinon perte de crédibilité de la société ce qui serait dommageable pour une entreprise française.
Sur les réseaux le problème se diffuse
Cordialement
Bonjour j’ai le même problème depuis la reprise. température ambiante affiche 38 ° et reste bloqué.
Plus de relation entre le boitier et le poêle à pellet. Visiblement pas les seuls depuis la mise en route des appareils suite au froid qui arrive
Caméra et relais chauffage injoignable
L’application dit que mes caméras ne sont pas connectées. Mais je reçois les notifications et elles sont sont fonctionnelles sur maison
Problèmes depuis une semaine sans raison apparente .
Le relais de la pompe à chaleur ne trouve plus le signal wifi de la maison et n’arrive plus à se connecter.
Donc impossible de le faire fonctionner à distance no d’utiliser le programmateur et les plages.
Mon relay ne communique plus avec mon thermostat et plus visible sur appli depuis plusieurs jours j’ai tout essayé les manipulations préconisées mais rien ne change
Depuis cet après-midi, toutes mes caméras, 4 internes et 4 externes sont en panne de visionnement. Seule la caméra de la sonnette fonctionne normalement.
La caméra de mon neato est injoignable, bien que les notifications fonctionnent et je les reçois. Je ne peux pas lire les vidéos, et la caméra est neuve, elle a seulement 3 mois.
Idem pour mes cameras, je recois notifs mais camera inaccessible !
Idem, mise à jour de l’application sécurité le 20 et plus de connexion en direct, je reçois les notifications mais impossible de consulter la vidéo ou l’image en direct. Tout réinstallé cet apmidi et cela ne fonctionne toujours pas.
Exactement le même en allemagne.
Pareil et aucun retour de netatmo depuis plusieurs jours même mon chauffagiste n’a aucun retour inquietant
Je rencontre exactement le même problème.
Les erreurs de netatmo sécurité sont inacceptables. In fine mieux vaut des produits chinois.
Idem en suisse depuis 2 jours. Je reçois des notifications, mais je ne vois rien en direct. J’ai déjà changé la carte micro sd et le chargeur, il n’y a pas de conflits avec le wi-fi, et tout est à jour. Je pense qu’il s’agit d’un bug général et que netatmo devrait se prononcer et s’excuser
Plus de connexion sur mon relais netatmo pour la gestion du chauffage depuis aujourd’hui !
Pareil chez moi. Il y a aussi des plaintes sur leur forum officiel. Il y a une mise à jour des vannes et du thermostat en cours qui semble avoir fait des dégâts. . .
Pareil et aucun retour de netatmo depuis plusieurs jours même mon chauffagiste n’a aucun retour inquietant
Aprés bug de la caméra interieure suite a la mise à jour logicielle par la marque le 11 juillet , netatmo propose réparation de la caméra pour 44€ pay pal et envoyée dans atelier à l étranger ( droits de douane possibles ? ) quelqu’ un a t il eu le même retour du sav ?
Application pour le thermostat netatmo qui bug impossible de gerer la température avec l appli. . .
Pareil et aucun retour de netatmo depuis plusieurs jours même mon chauffagiste n’a aucun retour inquietant
Pas de connexion avec le relais depuis le 09/09/2024 à 17h sans modif de mon indtzllation
Impossible d’ouvrir les vidéo
Camera ne bip pas et enregistre en retard
Camera ne bip pas et enregistre en retard
Pls de connection
Home. netatmo. com
Pas d’accès au site et par conséquent pas d’accès aux appareils.
Je n’ai plus de température extérieure depuis 14 aout 19h20… je ne comprends pas, j’ai changé les piles (qui étaient encore bonnes), j’ai reconnecté… et toujours pareil… suis je seul? Et que faire ?
J’ai une prise qui est programmé depuis plus de 2 ans pour mon cumulus. Or depuis 1 mois et demi elle ne s’alimente plus aux heures prévues. Quand je la mets en route en manuel il n’y a pas de soucis. J’ai essayé de changer le programme d’action mais rien n’y fait.
Toujours site bloqué malgré plusieurs reboot de la station pas de remonter des capteurs
Plus de connexion depuis 4h du matin ce jeudi 8 aout 2024
Depuis hier plus de données de températures extérieures sur l’appli alors que le wifi est bon et piles ok. Et sur l’appli la température intérieure apparaît bien.
L application bug tout le temps obliger de se déconnecter et de se reconnecter tout le temps
Les camera ne charge plus comme avant pour le visonnage pourtant réseaux wifi à 4 barres
Je pense que netatmo devrais nous remettre l ancienne application je n’avais pas de souci
Un gros dommage pour le prix
Camera de surveillance qui n enregistre plus
Depuis la coupure d’électricité suite a l’orage je n’ai plus accès a mon netatmo depuis mon téléphone portable est ce normal ?
Caméra et station météo déconnectée depuis hier soir ! J’ai vérifié le réseau et tout est normal ! Il s’agit donc d’une panne imputable à netatmo. Il s’agit de déconnexions fréquentes ces derniers temps.
Bug application smartphone l’application te remet toujours en mode installation impossible d’accéder à l’appli.
Bonjour
Camera netatmo déconnectée
Aprés mise a jour logicielle du 11 juillet 2024 , impossible de reconfigurer ou d appareiller en wifi
D avance merci pour le retour
C’est inadmissible depuis le changement de l’application il y a que des bugs
Ce qui est inadmissible
Depuis que l’application a changé il n’y a que des bugs
Je pense qu’il faut résoudre ce problème assez vite
Les caméras bug et appli met beaucoup de temps à se connecter!
Bonjour je trouve inadmissible que les caméras bug tout le temps
Bonjour souvent un code erreur 2 avec les caméras netatmo
Caméra intérieur arrête pas de se déconnecter serveur?
Application à du mal à joindre le serveur! Très long à ouvrir !
Bonjour souvent un code erreur 2 avec les caméras netatmo
Bonjour beaucoup de bugs avec les caméras netatmo ce moment
Déconnection caméra
Déconnexion sans cesse de mes caméras extérieures ce soir. Serveur
Module extérieur.
Camera injoignable plus de detection de porte
Décalage notifications de 25min. . .
Déconnexion intempestive caméra exterieure
Bon ben rebelote plus de caméra . . .
J’ai modifié le nom de la maison et depuis impossible de me connecter j’ai désinstallé le relais depuis impossible de le rentrer dans l’application il me met erreur de connexion réseau. j’ai essayer tous les resets comme sur la notice ou sur youtube, mais rien ne fonctionne. impossible de contacter le sav. Si quelqu’un a la solution il y a deux ans j’avais trouvé la solution mais pas cette fois-ci.
Merci d’avance
Le week end dernier perte de connection avec ma station météo, qui après plusieurs manipulations (et perte d’historique au passage), a fini par fonctionner. Depuis hier 18h00 c’est maintenant ma camera extérieure qui indique qu’elle n’est pas connectée au wifi, sachant que je n’ai rien changé sur mon réseau entre temps, et qu’il est en fonctionnement depuis des années. Certainement des manipulations du côté des serveurs netatmo. Mais on en n’est pas informés. Je vais attendre un peu, en espérant ne pas avoir à tout réinstaller, configurer. . .
Retour à la normale ce matin également
Bonjour, ce matin tout à l’air d’être revenu à la normal avec l’historique au complet.
Problème de connexion caméra. Pas de vidéo,dons pas d’al***.
Toujours leurs applis sa bug a un moment donnée faut fair quelque chose sinon on va acheter chez les chinois !
Enregistrement invisible et aucune alerte
Pertes des données
Conection wifi impossible.
Enregistrements inopérants.
Ben voilà je suis parti en vacances mes caméras netatmo ne fonctionne plus aucune notification. Je veux bien acheter français mais la seule caméra qui marche chez moi avec notification c’est une caméra chinoise que j’ai conservé au cas où. Lol bonne idée
Code erreur 23 s’affiche lorsque je veux activer la vidéo de mes caméras.
Impossible de me connecter. . Problème récurrent depuis qqes jours. .
Plus de notifications, plus de surveillance avec les caméras netatmo, donc plus d´al***.
Serveurs en difficultés
Pas d’accès
Plus de caméra interne et externe. Impossible de renconfigurer le système
Plus de camera
Panne du serveur netatmo. Aucune al*** ne fonctionne … bravo !
Problème de connexion caméra netatmo ext
Avec l application netnamo je n arrive plus à visualiser l historique des vidéos. Je me suis déconnectée de l appli, j ai arrêté ma box internet, j ai tout relancé et c est toujours pareil. Ma caméra ne détecte plus rien.
L’application m’indique que mes caméras sont déconnecté. Hors sur l’application maison sur l’iphone elles fonctionnent
Serveurs h. s
Application hs l’al*** se déclenche intempestivement pas possible de reprendre la main. Wifi ok
Problème de communication avec les serveurs
Caméras netatmo hs avec message « une erreur est survenue – veuillez réessayer plus tard (erreur 6) »
Caméras netatmo hs avec message « une erreur est survenue – veuillez réessayer plus tard (erreur 6) »
Impossible de voir mes vidéos enregistrées
Moi également plus de surveillance depuis cette après-midi !
Plus d’événements qui s’affiche et plus aucune surveillance sur mes deux caméras extérieures. .
Bonsoir, j’ai 3 cameras extérieures et même problème que les autres personnes, connexion camera impossible malgré la coupure des alimentations et reinitialisation du wifi.
A 16h30, elles affichaient encore les images mais pas de détection, onglet historique vide.
C’est visiblement un problème du serveur netatmo, mais sans réponse de leur part c’est compliqué.
Affaire à suivre. Bonne soirée.
Impossible d’accéder au caméra cela marque hors ligne. J’ai réinitialisé les paramètres wifi ça a indiqué que tout était remis mais toujours pas de caméra