Netatmo est une société française qui commercialise des objets connectés pour équiper votre maison. Propriété du groupe Legrand depuis 2018, l’enseigne propose des produits pour améliorer votre sécurité (système d’alarme, caméras, détecteurs, capteur de qualité d’air), des produits pour gérer votre chauffage (thermostats) ainsi que des produits pour surveiller la météo (station intelligente, pluviomètre, anémomètre).
Problèmes Netatmo
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Plus d images sur ma caméra extérieure présence, plus de détection
Pb serveur ?
Tous mes produits netatmo ne sont plus connectés depuis se matin
Problème avec l’apli pour mon portail
Bonjour,
Aucun dysfonctionnement est indiqué mais la caméra ne fonctionne plus, je peux en revanche l’éteindre, la rallumer, faire sonner l’al*** mais il n’y a plus d’image juste un écran noir.
Je n’ai jamais rencontré ce problème auparavant si ce n’est des problèmes de carte sd mais là ce dysfonctionnement était bien indiqué.
Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème?
Merci de votre aide
L’application est injoignable une fois sur deux quand on se connecte depuis une semaine, ça commence a devenir pénible. . .
Mes produits netatmo tombent en panne les uns après les autres, sans raison.
Changement de piles, sans effet.
Reconnections au wifi fastidieuse voir impossible, même à côté de la borne.
Mesures fausses, quand il y en a
Bref évitez ces produits. C’est du « wish »
Mes produits netatmo tombent en panne les uns après les autres, sans raison.
Changement de piles, sans effet.
Reconnections au wifi fastidieuse voir impossible, même à côté de la borne.
Mesures fausses, quand il y en a
Bref évitez ces produits. C’est du « wish »
Erreur 6 sur prise connectée
Pas de connexion
Entre mon balcon et mon salon les données doivent transiter par je ne sais où mais ducoup cela ne fonctionne plus. .
Il n’est pas possible de changer la temp des vannes depuis l’appli depuis 3 jours. Netatmo a un problème de serveur/appli?
Bug capteur extérieur.
Plus d’accès à mon api netatmo sur le compte internet. Pourtant celle-ci fonctionne toujours en tâche de fond. Plus moyen d’accéder à mes clés
Comme bcp de gens sur ce forum, voilà plusieurs semaines que dans l’appli android ‘energie’ l’ensemble de mes vannes indiquent un beau point d’exclamation. . . Les temperatures ne sont plus pilotables non plus depuis le nouveau site web et l’intégration home assistant ne fonctionne plus.
Vu les commentaires, netatmo ne maitrise plus trop la situation, mais il serait bon de communiquer simplement auprès des clients. .
Plus de connexion à la station depuis cette après-midi
Plus de connexion depuis cet après midi et impossible de reconnecter la station
True temperature ne fonctionne plus depuis cet am
Plus de connexion au serveur
Perte de connexion au serveur netatmo
Plus de liaison entre netatmo control , eclairage / prise / vmc et google home !
Les deux sont bien connecté mais rien. . .
Avez vous la même chose ?
Une semaine, sans que les thermostats et les thermostatiques ne puissent être connecté à l’application. Cela fonctionnait très bien depuis plusieurs années
Le fait d’être obligé de passer par l’application home est un casse-tête, pour installer de nouveaux produits, vous devez passer par l’application netatmo et simultanément par l’application home, le problème, c’est que le relais n’arrive pas à connecter le thermostat et les têtes, les produits sont introuvables.
Comment faire compliqué quand tout était simple avant.
Je suis extrêmement mécontent du service après-vente de netatmo. Cela fait maintenant plus d’une semaine que mon ticket est ouvert , et toujours pas de retour du service client. En a-t-il rien à faire de ces clients ? Je pense que si vous souhaitez acquérir du matériel netatmo faites un tour sur les commentaires de google et non sur ceux de facebook, régulièrement supprimé pour montrer que les bons.
Il est urgent de prendre en considération les différents mails et messages négatif, afin de répondre à vos clients.
Encore plus de thermostat ce matin. plus de connection. ca fait 3 jours de suite que ça fonctionne par intermittence . ca devient vraiment pénible. si ça continue je vais laisse et tomber netatmo et m’orienter vers une autre marque plus fiable
Encore plus de thermostat ce matin. plus de connection. ca fait 3 jours de suite que ça fonctionne par intermittence . ca devient vraiment pénible. si ça continue je vais laisse et tomber netatmo et m’orienter vers une autre marque plus fiable
Impossible de se connecter
Station météo netatmo.
Le module extérieur ne se connecte plus au module intérieur. Le changement de piles n’a rien résolu.
Val-d’oise
Rétabli ce matin sans manip particulière.
Sans chauffage depuis plusieurs jours. J’ai fait l’effort d’acheter francais, et me retrouve sans moyen de contacter netatmo, ce n’est pas une bonne publicité
Cela marchait bien jusqu’à présent mais a mon retour a la maison ce matin plus rien ne marche
Il ne trouve pas mon relais
Je vous dis pas la chaleur dans ma maison
Impossible de se connecter à netatmo depuis plusieurs, demande d’enregistrer le produit, suppression de l’application, se déconnecte juste après, que faire ? Que se passe-t-il ?
Thermostat injoignable depuis 20 minutes
Moi non plus, je n’arrive plus à me connecter à l’appli depuis ce week-end. Elle me redemande d’installer le produit. Je ne sais pas quoi faire. . .
Meme probleme, impossible d’utiliser l’appli. . .
Impossible de se connecter au relai netatmo.
Serveur ?
Comme beaucoup ici, on me demande de réinstaller. Que dois je faire ?
Impossible de se connecter à mon réseau wifi
Suite à mise à jour de l’application ce week-end, impossible d’accéder à mon thermostat. Il est demandé d’installer le relais !
Attendre un correctif de mise à jour ou refaire complètement l’installation ?
Pas top !
Impossible de se connecter à netamo
Bonjour,
Tous mes appareils netatmo ne sont plus sur l’appli qui me demande une configuration de début. . .
Bonjour,
Mon application est complètement déconnecté de toutes les vannes et relais.
Serveur injoignable pour mes têtes, depuis hier
Depuis hier, accès au menu énergie impossible sur mon mobile : apparait installation « veuillez donner un nom au produit »
Impossible de sortir de cette rubrique et d’acceder à mes données habituelles
Application netatmo ne détecte plus mes thermostats et demande une nouvelle installation
Merci à hugues ! J’ai fait pareil dût aller au bout de l’installation d’une tête fictive. Je constate que j’ai maintenant 2 têtes enregistrés dans cette pièce. Mon appli est débloqué et fonctionne normalement.
Température à 21 au lieu de 18,5
Suite à mon pb ou sur l’application mobile on me demander de réinstaller du produit , j’ai essayé et cela c’est déroulé correctement en 10 secondes. J’ai retrouvé l’usage des fonctionnalités sur mon téléphone.
Beug netatmo. Le poêle ne détecte plus les paramètres pré enregistré du logement. Demande nouvelle création de compte. Température à 21 au lieu de 18,5.
Bonjour,
Suite à une mise à jour faite cette nuit de l’application netatmo energy, je n’ai plus accès à mon compte donc je ne peux plus gérer mes têtes thermostatiques. On me demande d’enregistrer un relais.
Y a t’il un bug ?
Merci de vos réponses
Demande d installer thermostat alors que je n avais pas de probleme et n ai rien touché
D après les i nternautes la panne serait générale ?
Me demande d installer à nouveau le thermostat alors que je n ai rien changé
Rien ne fonctionne,
J’ai du désinstaller mes têtes et le thermostats. Depuis impossible, me force à passer via l’application « home/maison » de ios.
L’application netatmo n’arrive plus à se connecter au wifi alors que cela ne posait pas de problème jusqu’à présent.
Bref, vu les avis sur internet je ne suis pas le seul, mais aucune solution pour le moment… dommage
Ouverture de l’application sur smartphone et je tombe directement sur installation d’un produit alors que les têtes sont toutes connectées.
Ouverture de l’application et tombe directement sur installation d’un produit. Idem pb de stéphane du 17/04
Appli smartphone me demande la réinstallation des thermostats alors que sur le pc j’ai toujours l’accès ?
Me demande de réinstaller le thermostat alors que le chauffage fonctonne
Ouverture de l’application et tombe directement sur installation d’un produit.
Je ne peux rien faire d’autre.
Bonjour,
Plus d’enregistrement des cameras sur l’appli uniquement du directe?
Ouverture de l’application et tombe directement sur installation d’un produit.
Je ne peux rien faire d’autre.
Suis je le seul ? Depuis le
Connexion impossible malgré que je reçois des alertes ( pluie)
Plus de connexion au serveur depuis 15h15
Connexion via appli impossible.
Affichage des courbes
Plus de connexion netatmo météo
Je n’arrive pas à me connecter!
Plus d’installation sur l’application et le minimum sur pc.
Plus moyen de voir les courbes depuis ce matin
Plus de remontées depuis 5h. . .
Plus de données depuis 5h ce matin.
Impossible de reconnecter la station.
Plus de connexion sur mes deux stations netatmo depuis ce matin
Plus de statistiques depuis 6h. L’application android ne reçoit que les mesures en temps réel. Le problème impacte également les api utilisées par les applications tiers (jeedom, smartmixin, etc. )
Depuis 6h30 ce matin plus de données sur mon applications netatmo sur apple et même android par contre les mesures à la demande en appuyant sur le dessus de mon module m’envoie une notification sur mon portable ce qui prouve que ça ne vient pas de chez nous mais problème certainement application.
Plus de données sur ma station netatmo depuis ce matin
Ça fait plus de 5 heures que je n’ai plus aucune données sur ma station météo
Que ce passe t’il?
Je l’ai débranché et rebranché mais rien à faire!
Impossible de me connecter à mon application,
D’office je suis dirigé sur une page installation.
Depuis 5 jours. . .
Plus de prises de mesures (ext-int) depuis 5:40
Problème de connexion pour le wifi est ok .
Dernière mesure à 5h37 ce matin
10h22 en sarthe et mon module intérieur ne se connecte plus au serveur depuis 6h30 ce mardi 16 avril 2024.