Netatmo est une société française qui commercialise des objets connectés pour équiper votre maison. Propriété du groupe Legrand depuis 2018, l’enseigne propose des produits pour améliorer votre sécurité (système d’alarme, caméras, détecteurs, capteur de qualité d’air), des produits pour gérer votre chauffage (thermostats) ainsi que des produits pour surveiller la météo (station intelligente, pluviomètre, anémomètre).
Problèmes Netatmo
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Que se passe t-il ?
| 29/10/25 (19h30) | "Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de l'incident afin que tout rentre dans l'ordre dans les meilleurs délais. Les applications et le contrôle à distance ne sont pas disponibles, mais le contrôle manuel et l'enregistrement des données continuent de fonctionner normalement. Toutes les données enregistrées seront disponibles dans les applications lorsque la situation sera revenue à la normale. Toutes les fonctionnalités seront restaurées automatiquement, aucune action de votre part n'est nécessaire. Merci pour votre compréhension et votre patience." |
| 29/10/25 (17h19) | "Certains de nos services sont momentanément indisponibles. Une correction est en cours, aucune action de votre part est nécessaire. [...] Merci pour votre patience !" |
Impossible de se connecter au serveur
Message « impossible de se connecter au serveur »
Pas d’accès au thermostat
Pas d’accès internet
Plus accès à netatmo
Serveur encore inaccessible !
Bonjour,
Impossible d’accéder aux données via l’application netatmo.
Impossible de se connecter a l application
Impossible de se connecter au serveur depuis 16h30
Impossible d’accéder à l’application contrôl le 6/12/2025 depuis 16h00 et donc d’accéder à mes fonctions d’éclairage à distance.
Impossible de me connecter sur l’application, problème serveur
Message “imposible de se connecter au serveur” depuis 20 minutes
Pourtant mon internet fonctionne bien
Impossible de joindre le relais depuis une heure…
Accès impossible via application control ou enrgie sur ios (certainement également sur ordi)
Plus acces ni au thermostat ni a la station meteo
Pb connection netatmo
Accès à l’application impossible
Impossible de se connecter au serveur
Caméra, thermostat, météo = rien d’accessible, sauf par le site web
Accès impossible à l’application
Avec tous ces dysfonctionnements, comment netatmo puisse espérer que l’on passe par leur intermédiaire pour s’équiper de robinet thermostatique connecté sur chaque radiateur dans notre logement, comme la loi nous l’impose à l’horizon 2030 ?
Pas de serveur
Plus d’accès aux services netatmo
Encore impossible d’ouvrir l’application. . .
Tout est hs ! Normal ça faisait au moins 10 jours sans bugs …. .
On ne peut pas accéder au serveur
A nouveau les applications météo et security sont inaccessibles. . . Cela ne fait que 4 fois en 3 mois. . .
Thermostat netatmo, serveur injoignable sur mobile. . . Reglage possible uniquement en passant via le site web. .
Impossible de ce connecter au thermostat, ainsi qu à la caméra extérieur
Panne accès via application à distance
Aucune connection possible sur la station météo et ma caméra extérieure
Bonjour.
Impossible de se connecter avec l’application
Thermostat non joignable depuis16h00
Thermostat non joignable
Mes caméras en exterieur ne m envoies plus d alerte détection depuis ce matin
Bon encore problème du netatmo il faudrait peut-être résoudre les soucis. . .
Impossible d’accéder à l’application.
Relais home+control injoignable depuis 1/2h , et c’est reparti ! Qu’est-qu’il y a comme pannes ! Je pensais qu’avec le changement de serveur nous étions au moins tranquilles pour cette année mais non ! C’est du legrand tout de même !
Ma camera netatmo presence ne=a plus de systeme infra rouge le projecteur ne s allume pas
Je n arrive pas à me reconnecter sur mon application il me m’êtes sur une page installation nouveau produit
Idem pour moi impossible de me connecter avec mon portable afin de régler mes radiateurs via netatmo
Aujourd’hui, j’ai essayer de supprimer l’utilisateur principal
Et plus de possibilité de se reconnecter à la maison ………. .
Connexion aléatoire ce jour
Depuis hier impossible de se connecter au serveur netatmo.
Par contre j’ai toujours l’ancienne application énergie…qui elle fonctionne…
Que faire ?
Merci
Bonjour, le relais de mon thermostat est injoignable depuis 3 semaines environ.
Après avoir pressé longuement sur l’interrupteur du relais pour qu’il clignote, le relais se connecte bien au bluethooth, puis la connection wifi se fait correctement (icone verte ok sur le téléphone). Puis juste après le message suivant apparaît : « relais netatmo est injoignable ».
Je fais redémarrer le chauffage manuellement en appuyant une fois sur l’interrupteur du relais mais cela ne dure que quelques heures. Après, le chauffage s’éteint.
Healthy home coach non joignable depuis 13h ce samedi 22 novembre… j ai tout essayé… paramétrer le wifi, désinstaller réinstaller l appli, reset usine… rien n y fait…
Une erreur inconnue numéro 26 s’est produite avez-vous ça vous aussi? Marre de netatmo . . .
Le thermostat est injoignable ! Que faire ?
Site inaccessible
Impossible de me connecter à mon thermostat à partir de mon ordi, mais fonctionnement normal à partir de l’appli sur smartphone.
Relais thermostat injougnable.
Probleme serveur?
Ma chaudière est incontrôlable avec netatmo, les vannes ne répondent à rien mais par contre la pièce qui est chauffée via le thermostat chauffe non stop. Rien ne fonctionne via l’application. Quelqu’un a le même pb ? C’est un pb général ?
Bonjour
Nous sommes le 18 novembre, la panne est elle réparée ?
Merci pour votre réponse
J’ai du déconnecter mon netatmo de mon poelle à pellet, comment savoir que tout rentrera dans l’ordre , comment seront informé ?
Je n’ai n’ai plus accès aux courbes de température sur mon application smartphone
Panne thermostat injoignable
Bonsoir ,aujourd’hui le 15/11/2025 ,probleme de serveur de nouveau sur mon application . peut-on avoir des infos concernant vos dem1rches pour regler le souci . Merci cordialement.
Encore un problème ce matin la coupure vient d’arriver à 8 h 27 je n’ai plus du tout confiance en netatmo chaque jour il y a des signalements
La température ambiante du netatmo reste figée à 19°.
J’en ai racheté un neuf et butte à l’installation sur le message « connexion au serveur impossible » ou un message du genre.
J’ai remis l’ancien. Montage, dépose, repose, que de perte temps. Le pilotage manuel n’est pas satisfaisant, avec une chaudière à granulés il faut régler l’hystérésis si on ne veut pas trouvé le cendrier plein de pellets non brulés.
Panne d’application netatmo thermostat depuis ce matin
Serveur injoignable depuis ce matin.
Bonjour,
Je viens d installer la nouvelle application home + de legrand, cette application remplace l’application energie netatmo, comment puis faire pour remplacer cette dernière dans homekit ?
Impossible connecter à mon thermostat à partir de mon ordi.
Fonctionnement normal à partir de l’appli sur smartphone
Depuis quelques jours, ma caméra de surveillance se déconnecte et indique « problème d’alimentation ». Que faire svp ?
Connexion au serveur netatmo impossible plusieurs jours
Sur l’écran netatmo injoignable
Au niveau de la flamme ->note.
l’application energy est remplacée
téléchargez home+control : chargez rapidement et facilement
Des utilisateurs ont-ils faits ce changement
Téléchargé l’appli home+control
C’est la même que energy et elle ne fonctionne pas pareil !
Il serait temps que netatmo ou legrand se bougent et nous donne des news !
Problème avec le thermostat netatmo. Impossible depuis le 29 octobre de le faire fonvtionner automatique depuis l’application. Aucun message de la part de legrand pour s’excuser, donner des nouvelles et la perspective de resolution de la panne. Service client injoignable, pas de réponse aux mails. C’est un veritable scandale cette situation : pour piloter son chauffage, c’est directement sur la chaudière. Tres pratique et economiquement c’est parfait. Merci netatmo et legrand de laisser des milliers de clients dans la panade. . .
Depuis quelques jours il n’est plus possible d’avoir accès au tableau de bord sur l’ordinateur, il est remplacé par un tableau blanc (dashboard). Seule l’appli mobile fonctionne mais c’est bien moins pratique pour moi.
Mettre un petit message type « site en maintenance » sur le dashboad serait le minimum de la courtoisie, le maximum aurait été d’informer les utilisateurs qui sont aussi – pour mémoire – vos clients.
Cela fait désormais une semaine que mon appli energy est inutilisable
Quelles sont les solutions ?
Et voilà, 6h30 et les problèmes sont de nouveau là . . . Vraiment de la quincaille !
Quel produit de remplacement me conseillez-vous ?
Station météo=>d’abord pas d’accès au serveur le 05/11/25 depuis 21h pas d’accès au grand module. Le 06/11/25 à 4h toujours pas d’accès au grand module.
Redémarrage, wifi, rien n’y fait. . . !
Énergie=> ok depuis hier vers 21 h
Serveur injoignable
Impossible de me connecter à l’application pour piloter mon chauffage
Impossibilité de se connecter au serveur netatmo depuis plusieurs heures.
Combien de temps cela va durer
Une situation qui se répète un peu trop souvent et ce à quelques jours d’intervalle.
J’ai envoyé déjà deux messages il y a peu de temps quand je vois le nombre de personnes qui sont comme moi c’est inadmissible que netatmo ne règle pas ce problème sérieusement où sont les ingénieurs du concept afin de pouvoir se concentrer sur ce problème pensée au client qui ont fait confiance à netatmo sur différents domaines ! Ou est le professionnalisme messieurs merci par avance de réagir au message de nombreuses personnes
Le pire , c’est que nous n’avons aucune explication de netatmo