mycanal

MyCanal est la plateforme vidéos du groupe Canal + permettant notamment toutes les vidéos en replay de ses émissions diffusées sur les chaînes de télévision Canal +, C8, CStar, CNews, InfoSport+ ainsi que les live pour regarder la télé en direct. Vous retrouverez également les séries et films diffusés récemment. Certains programmes sont réservés aux abonnés Canal.

Problèmes MyCanal

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Que se passe t-il ?

31 marsProblème technique sur Mycanal (site et appli) depuis le début de la soirée. Canal + n'a pas encore communiqué sur l'origine ou donné de délai de rétablissement...

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Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

408 commentaires

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  • Bonjour,
    depuis la dernière mise à jour de myCanal Android, je n’arrive plus à me connecter aux chaînes en Live, tant avec ma tablette Lenovo (message : « Désolé, il n’y a aucun contenu disponible pour cette demande ») qu’avec ma Xiaomi Mibox3 (message : « La page que vous demandez est indisponible. Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’assistance de Canal+. »)
    J’ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l’appli, rebooter la tablette et la Xiaomi, vérifier les réglages du pays, revalider mes droits, etc…, rien à faire !
    Bizarrement, la connexion reste possible avec mon smartphone Wiko, mais pas toujours !…
    Merci de votre aide urgente !

  • Je me suis abonné hier soir et impossible d avoir accès à l univers canal,netflix,Disney etc…
    Problème technique j appelle toute les 2h et chaque fois la même réponse

  • Depuis ce soir 14 juin il est impossible de voir my canal sur mon ordi et je le reçoi sur mon portable pour quelle raison merci

  • Quand j’entre au service à la demande et je tape un film il m’écris une erreur technique a été Détecter sur le serveur de vidéo à la demande

  • Mireille G.
    14 juin. Il y a près d’un mois que je ne peux plus avoir le replay. Je suis abonnée à Canal+ et CanalSat et par mois ça me coûte très cher. Je crois que je vais tout abandonner. J’en ai marre de voir que des tas d’abonnés se plaignent et que rien n’est fait.

  • Impossible de se connecter à My canal sur Apple TV
    Le code est saisi via appletv.mycanal.fr et il ne se passe rien, l’ecran reste avec le vide inscrit.

    • Pareil pour moi, sur IPad depuis environ 1 semaine et demi « Aucun programme de cette thématique n’est disponible en ce moment » pour le live. Pas de replay non plus.
      Par contre hier soir 2 Juin, magique tout remâchait. Ce soir 3 Juin ça ne marche encore plus

  • Une semaine et je ne suis pas le seul, nous sommes un nombre très important de plaignants!!! Leur réponse attendre la blague!!! Donc si nous sommes prélevés et que l’on anticipe en bloquant leur prélèvement, nous enverrons la même réponse ( pas de canal plus / pas de paiement)!!!!!

  • Nous sommes le 3 juin et toujours pas d’application myCanal sur iMac !
    Sur www.macg.co Canal + avait dit en juin mais quand ?
    Juin c’est vaste ; cela va du 1er au 30 Juin ce qui peut pour ainsi dire être début juillet quoi ! Pendant le confinement tout était Nickel et là ils vont nous pondre des pannes de partout ?
    Rohhh la la on va se désabonner et aller ailleurs .. car pendant ce temps-là .. Tous qui êtes ici .. ben .. on paie au mois !
    RAS LE BOL ! EN plus Canal + ne nous répond même pas !

  • Nous sommes le 3 juin et toujours pas d’application myCanal sur iMac ! Canal + avait dit en juin mais quand ? Juin c’est vaste ; cela va du 1er au 30 Juin ce qui peut pour ainsi dire être début juillet quoi ! Pendant le confinement tout était Nickel et là ils vont nous pondre des pannes de partout ?
    Rohhh la la on va se désabonner et aller ailleurs .. car pendant ce temps-là .. Tous qui êtes ici .. ben .. on paie au mois !
    RAS LE BOL ! EN plus Canal + ne nous répond même pas !

  • bonjour se matin je voulez regarder my canale et la se me dit que il y’a aucun programmes et regarder replay gratuit et je ne voit pas d’ou sa vient.

  • Depuis 2 jour contenu bloqué sur my canal j’ai appelé canal ils m’on dit qu’il fallait patienter 48 heures voir plus .cela fait 1 mois que cette application bug C’est vraiment pénible

  • Bonjour je suis abonnée à my canal , mais depuis hier au soir sur ma TV et pourtant je suis toujours connectée la mosaïque des chaines en live ne s’affiche plus faut il que je déconnecte de mon compte et me reconnecté par la suite peut être que cela fonctionnerait y a t-il quelqu’un pour m’aider pour retrouver mes chaine en live ? Merci à vous .

  • Bonjour depuis hier soir je rends compte un problème sur Apple TV qui me met ce message aucun programme de cette thématique n’est disponible en ce moment !!!!

  • Bonjour depuis hier soir je rends compte un problème sur Apple TV qui me met ce message aucun programme de cette thématique n’est disponible en ce moment !!!!

  • Bonjour….
    Depuis hier soir, il m’est impossible d’accéder à MyCanal depuis ma TV. Quand je lance l’application, ça reste sur « Veuillez patienter »..
    Par contre, je n’ai aucune difficulté à y accéder depuis un PC et mon Smartphone.
    Quelqu’un a-t-il pu avoir des infos?
    Merci.
    Serge

  • Depuis la nouvelle mise a jour de l’application MyCanal sur mon iPhone, la page d’accueil ne propose plus la connexion aux clients Freebox. Bogue de l’application ou nouvelles conditions ?

  • MyCanal sur PC et Android en panne quasi totale depuis maintenant plus d’une semaine… Aucun LIVE accessible, pas de page Programmes, ou incomplète, ou pas à la bonne date, page PlayList qui ne conserve pas les acquis et encore moins les mises à jour, bref PLUS RIEN… J’ai désinstallé/réinstallé Chrome, MyCanal, changé mon mot de passe : le tout totalement inutile, apparemment. Je fais quoi, maintenant ??? Merci.

  • Je n’accede plus a aucun contenu depuis 24 heures sur mon ipad, j’ai tout change, reinstalle, my canal (mon vpn ) et toujours rien! Que passa?

  • Toujours pas possible de regarder les programmes en vidéo à la demande depuis le 19 mai et malgré la mise à jour de l’application ce matin. Seul le live fonctionne.

  • 2 jours sans plus aucun accès au contenu… (18/19 mai). Seul le live fonctionne…
    Ça commence à être embêtant… Que faire?
    Canal va t’il résoudre le pb???

  • I wass curious if you ever conjsidered changing thhe layout of your website?
    Its very well written; I love what youve
    gott to say. But maybe you could a little more in the way of content so peoplee could connect with it better.

    Youve got an awful lot of text foor only havin 1 or 2
    images. Maybe you could space it out better?
    webpage election betting 2019

  • Je n’arrive pas à regarder de vidéo à la demande le contenu est bloqué, apparemment ça serait une erreur technique que faire ?

  • Suite à l’arrêt de mon iPad pour panne de batterie en plein visionnage d’une série sur myCANAL a la demande, Je ne peux plus lire les contenus « à la demande », message : contenu bloqué une erreur a été détectée sur le serveur d’authentification Le live TV fonctionne. J’ai arrêté et redémarré l’iPad, Je me suis déconnecté et reconnecter de mycanal, j’ai desinstalle et réinstalle l’application mycanal J’ai toujours le problème

  • Depuis ce jour et votre mise à jour de my canal
    Je n’arrive plus avec chromecast à avoir mes chaînes alors que quobuz ou netflix fonctionnent

  • Abonné historique avec le pack sport et family+, voici plusieurs mois que de façon récurrente je n’ai accès qu’à l’espace « découvrir » et aux replay gratuit de Canal+ et C8. Sur mobile et tablette on me demande carrément de m’abonner. Je dois à chaque fois les appeler pour qu’ils « remontent l’incident à leur service technique ». Cela fonctionne en général à j+2 pendant quelques temps, avant que le problème ne ressurgisse, comme ce matin. Avec leur service client fermé, pas de service jusqu’à mardi minimum. Au prix affiché, c’est une honte

  • Depuis 2 semaines je rencontre des problèmes pour me connecter à MYCANAL, après plusieurs réinitialisations de mots de passe et de nouvelles tentatives de connexion, le compte se bloque sans cesse pendant 24h, d’où vient se problème et comment le résoudre???

  • Mycanal plus d’image sur tablette ipad depuis 3 jours
    Que le son
    Je suis chez orange et tout le reste fonctionne normalement
    Desinstallee puis reinstallee… idem
    Super canal merci surtout en ce moment

  • Aucune réponse de canal…injoignable …merci le sav
    É toujours problème …lamentable en cette période …même s’ils on des problèmes qu’ils communiquent au moins

  • impossible de regarder les séries sur My canal
    Les premières minutes fonctionnent et ensuite cela bloque.
    Dommage cela fait plusieurs semaines que cela dur .
    Que se passe t il ?
    Merci de communiquer sur ce problème et de faire en sorte que ça marche pendant le confinement

  • C’est bien simple : de manière régulière (4 à 5 fois par mois au minimum), impossible de regarder un programme MyCanal sur portable. Une fois sur deux pas de possibilité de regarder autre chose. Tout est inaccessible.
    Par ailleurs les informations en marge des programmes ne correspondent pas à ces programmes et/ou au horaires.
    Abonnée à Canal depuis près de 30 ans. Plus ça va, et plus l’impression est forte que cette entreprise se moque de ses clients. Encore un mois comme ça, et rideau. Je vais voir la concurrence.

  • My canal se lance bien mais on ne peut plus accéder au service à la demande. On ne voit que les bandes annonces qui tournent en boucle tout le temps

  • J’ai souscrit à une offre canal + avec le pack + de canal + il ya 2 jours.. Le premier jour tout marché niquel mais depuis aujourd’hui accès uniquement aux chaînes canal + et non à toutes les autres qui font partie de l’offre.. Et pareil pour les séries et film il n’y a plus que les séries et film canal + de disponible.. C’est fou de payer si cher une offre qui ne fonctionne déjà plus après 2 jours seulement

  • Bonjour,
    Je reste bloquée à la page d’accueil : dès que je clique pour regarder un film ou même sur l’onglet « contact » pour obtenir un contact mon m’aider, je bascule sur une page blanche…
    merci pour votre aide

  • Cela ne fonctionne pas ça rame les films coupe tt le temps !!! Vous deviez me téléphoner hier rdv pris mais rien !! Vs m avez envoyé un mail mais rien pas sérieux je vais résilier et aller voir ailleurs ras le bol

  • Je n’arrive pas à me reconnecter à mon compte canal sur l’application mycanal sur tv Samsung. Je vois juste les news canal en boucle.

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