MyCanal est la plateforme vidéos du groupe Canal + permettant notamment toutes les vidéos en replay de ses émissions diffusées sur les chaînes de télévision Canal +, C8, CStar, CNews, InfoSport+ ainsi que les live pour regarder la télé en direct. Vous retrouverez également les séries et films diffusés récemment. Certains programmes sont réservés aux abonnés Canal.
Problèmes MyCanal
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Que se passe t-il ?
| 31 mars | Problème technique sur Mycanal (site et appli) depuis le début de la soirée. Canal + n'a pas encore communiqué sur l'origine ou donné de délai de rétablissement... |
Depuis la création de cette application, plusieurs bugs restent inexplicablement non corrigés, pourtant ceux-ci sont des plus désagréables pour les utilisateurs :
– Affichage des chaines impossible au démarrage de l’application (obligé d’aller sur l’onglet SPORT, puis revenir sur l’onglet TOUTES LES CHAÎNES, pour qu celles-ci s’affichent enfin) ; Cela provient en fait du SEMPITERNEL problème de mauvaise gestion du cache de l’application !?
– UTILISATION IMPOSSIBLE DE L’APPLICATION après un long moment d’inactivité (plus de 3h), celle-ci devient totalement impossible à utiliser, elle se lance, mais il est impossible de naviguer avec et par là même, de choisir les CHAÎNES ou gérer le REPLAY) ; ce problème est lui aussi provoqué par le cache de l’application !
LA SEULE SOLUTION POUR CONTOURNER CES DEUX PROBLÈMES EST D’ALLER DANS LES PARRAMETRES DE VOTRE BOX ANDROID, PUIS DANS GÉRER LES APPLICATIONS ET ENFIN, VIDER LE CACHE DE CELLE-CI, PUIS FORCER L’ARRÊT AVANT DE POUVOIR LA REDÉMARRER NORMALEMENT ; SI VOUS FORCEZ L’ARRÊT DE L’APPLICATION SANS VIDER LE CACHE, CELA NE FONCTIONNERA PAS !
MESSIEURS LES DÉVELLOPPEURS, UNE PETITE MISE À JOUR SERAIT LA BIENVENUE ET NOUS ÉVITERAIT BIEN DES COMPLICATIONS TOUT EN RENDANT CETTE APPLICATION NETTEMENT PLUS CONVIVIALE.
D’avance merci !
Impossible de charge la vidéo pour 25 euros par mois abuser !
Impossible de se connecter sur fire tv et même sur tv connecté
Message qui s’affiche : erreur UPES 100
Quand je veux regarder une série
Demande une mise à jour à de l’application à chaque téléchargement de vidéo.
Validation de la maj, le pop up revient.
Erreur UPES_102
Lecture impossible films, séries et autres avec freebox delta pop. Nouvel abonné depuis quelques jours.
Aucun problème avec ancien fournisseur d’accès.
Sur mon Mac la roue tourne en continu, impossible de charger une vidéo. aussi bien sur chrome (même après réinstallation ) que sur safari.
Mon compte fonctionne sur un pc par contre ..
depuis quelques jours , interruption du live pendant quelques secondes toute les 2 ou 3 minutes , mais seulement sur certaines chaines !!
Pas de connexion depuis 18h donc pas de te dispo
Depuis plusieurs jours impossible d’avoir my canal via la ps4.L’ėcran reste noir.Avez vous une solution? Merci
Les chaînes en replay sont de nouveau HS
depuis deux jours plus moyen de me connecter avec mon mac sur le site de C+ (certificat non valide…)
Aucune vidéo ne fonctionnait depuis hier le
Après re installation impossible de s’identifier
Je ne peux regarder aucun programme
Coupure TV tous les soirs vers 20h15 -écran noir . Suite programme infoTNT
depuis deux jours plus moyen de me connecter avec mon mac sur le site de C+ (certificat non valide…)
coupure sur coupure et rond rouge toute les 5 mn
Image qui bloque puis devient flou et en suivant écran noir .réinitialiser 4 fois depuis 21h …redémarre et 20 me après panne a nouveau.
Impossible de regarder en replay ou en live depuis hier..
Impossible de ce connecter a internet avec le cube… box redémarrer, elle fonctionne bien mais pas le cube…
L’appli ne fonctionne pas sur PlayStation un message d’erreur s’affiche qui est dans le même cas ??
Je suis dans le même cas j’ai supprimé l’app et je l’ai réinstallé
Écran gris lorsque je clique sur connexion et plus rien
Si quelqu’un a la solution je veux bien
Cordialement
Pareil l’application s’ouvre ça charge 3 secondes puis elle se referme…
Vraiment insupportable
Impossible de regarder un direct sur la nouvelle application pour smart tv
Pas d acces à la chaîne 8 ni à Netflix
Ce programme n’est disponible à l’éditeur alors que j’ai d’abonnement
Bonjour pas de match : erreur technique s’affiche
Depuis quelques jour l appli ne se lance plus sur ma bbox ecran gris au demarrage puis plus rien
J’ai le même problème avez vous une solution
impossible de se connecter via fire tv stick, ca retombe sans arret sur l’ecran de login
bonjour, j’essaie de me connecter dur mon iphone 6 et on me dit « service unavailable please try again et ça reviens pouvez vous m’aidez à resoudre ce problème
merci
Impossible de voir en direct c’est nul
Les programmes en direct sont indisponibles
Impossible de regarder cine +
Bug total depuis la mise à jour de l application sur iPad il y a une semaine ( Martinique) mail aux services dépannages sans réponse, la précédente version de l application fonctionnait plutôt bien ( hormis qq petits pbs ponctuels liés principalement au débit internet mais vraiment c est un détail) mon iOS est normalement compatible avec cette version !
Sur PC ça fonctionne ….
Sur IPad installations/ désinstallations multiples tentatives, essais de récupération de la version précédente sans effet: systématiquement apparaît: service unavailable, “ tray again”
Depuis la dernière mise à jour l’application n’est plus accessible.
Le Son sur shadowplay en panne
impossible de lire des film sur l’appli mycanal
Bonjour impossible de regarder le direct sur n importe quelle sur mon téléphone Oppo depuis 2 jours
Depuis votre dernière mise à jour, devient impossible de regarder des chaînes en directs. Image figé avec le cercle rouge. C’est pénible. Mon smartphone est un Oppo Reno2 sous Android 11. PS. Il n’y a que le LIVE qui ne fonctionne pas.
Idem pour moi
Pareil pour moi !!!
(Oppo Reno2 android 11)
Pareil… Franchement, faites quelque chose !!!!!!!!!!!
Même problème, tous les replay de l’appli mycanal sur mes 2 firesticks plantent avec l’erreur UPES_021 depuis avant hier.
Même problème depuis plusieurs semaines
Le live ne fonctionne pas, l’image apparaît, mais reste fixe et le rond rouge mouline sans que rien ne se passe….
Même problème pour moi, le Live ne fonctionne pas non plus
Erreur upes_21 sur connexion via fire stick.
Aucune film ne peut être lancé via m’y canal
Plus rien écran noir…que ce passe t-il
?
MyCanal : Replay Erreur UPES_021 avec compte Freebox sur Firestick TV
Impossible de regardé mycanal sur mon portable depuis le 3 septembre 2021
Depuis quelques jours impossible de regarder le moindre film sur my canal sur ma TV avec un fire tv
Message d’erreur upes_021
Problème avec message upes_160
impossible de regarder sur chrome OS depuis 4 jours
accès impossible depuis mycanal, il est demandé de s’abonner tout en reconnaissant qu’on est déjà abonné mais impossible d’accèder aux chaines en direct.
Bonjour
Depuis depuis une semaine impossible d accéder à mon espace canal pour regarder les chaînes de mon abonnement je rentre l adresse ainsi que le code et au moment de valider sa tourne et plus rien que faire ?
on a plus accès au replay my canal sur fire stick 4k d’Amazon depuis le 3 septembre 2021
Décodeur bloqué avec 4tirets et 2 points qui clignotent au milieu
Pas d heure affichée
Sur l écran TÉLÉ CANAL+
Essai à plusieurs reprises allumer ou et de brancher décodeur
Merci de votre aide
le replay mycanal sur molotov ne fonctionne pas
Depuis hier soir la mise à jour de l’appli my canal est obligatoire, or elle ne se lance pas. Impossible de charger la mise à jour ou regarder my canal sur ma tv connectée à internet. J’ai essayé de désinstaller l’appli, pr la réinstaller mais ça ne fonctionne pas non plus.
Bonsoir , même problème depuis ce week-end sur ma télé Sony de 2017 tout fonctionnait jusqu’à une demande de mise à jour qui ne fonctionne pas, du coup j’efface l’app du système…
Je tente de la réinstaller; et là même topo, l’installation ne se fait pas.
En revanche tout fonctionne en passant par l’Apple TV!!!!
Je n’arrive pas à voir les Essais libres de la f1 ni les qualifications, seule la course est affiché
bonjour voici le message d’erreur Upes021
Depuis quelques jours je n’arrive plus à regarder mes programmes TV en direct sur my canal
Le direct de mon application my canal me propose que 6 chaînes.
Y’a t’il une mise à jour ou un bug en se moment ou pas? Cordialement
Je n’arrive pas à voir les directs un code d’erreur s’affiche
Depuis le nous n’avons que le replay CANAL 60’s et Bollywood.
Malgré nos appels à Orange et Canal aucun changement.
Il y a des chaînes que nous ne voyons plus…
Selon eux après chaque appel « ce sera réglé sous 24h » et toujours rien.
C’est une blague?
Que faire?
Idem pour pour moi, c’est comme ça depuis le 16 aout.
Canal et Orange se renvoient systèmatiquement la responsabilité.
C’est pas moi c’est l’autre!!!!!
Je ne sais plus que faire, à part résilier mon abonnement.
Depuis le nous n’avons que le replay CANAL 60’s et Bollywood.
Malgré nos appels à Orange et Canal aucun changement.
Il y a des chaînes que nous ne voyons plus…
Selon eux après chaque appel « ce sera réglé sous 24h » et toujours rien.
C’est une blague?
Mon application mycanal sur téléphone (IPhone) a accès à certains programme, alors que sur l’application via PS4, certains programmes ne sont pas disponibles, hier encore j’avais accès à une série de télé-réalité, alors qu’aujourd’hui non. Beaucoup de pb concernant cette appli
Depuis quelques jours impossible d,aller sur replay quand je mets le mise à jour sa se fait qu,à moitié et plus plus rien
Le décodeur canal+ ne s’allume plus, même après avoir enlevé la prise ; il reste en lumière rouge
Bonsoir.
Depuis plusieurs semaines je ne peux plus regarder les chaînes en replay, je ne peux plus voir le programme tv , les titres et les résumés, et je n’ai plus d’accès canal série.
On paye assez cher comme ça
Problèmes de son et d’images, grésillements, et ca rame pour passer d’une chaîne à une autre. Très désagréable depuis la mise à jour faites aujourd’hui.
Message erreur technique: ERR-CRED-SSL-FAIL