MyCanal est la plateforme vidéos du groupe Canal + permettant notamment toutes les vidéos en replay de ses émissions diffusées sur les chaînes de télévision Canal +, C8, CStar, CNews, InfoSport+ ainsi que les live pour regarder la télé en direct. Vous retrouverez également les séries et films diffusés récemment. Certains programmes sont réservés aux abonnés Canal.
Problèmes MyCanal
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Que se passe t-il ?
| 31 mars | Problème technique sur Mycanal (site et appli) depuis le début de la soirée. Canal + n'a pas encore communiqué sur l'origine ou donné de délai de rétablissement... |
7 avril 2020 impossible d’accéder à canal plus je tombe direct sur la présentation des programmes à venir !
my canal sur android 8.1 le son marche mais image bloquer depuit la mis a jour
Pas d’accès à myCANAL ce soir sur ma TV
Je possède une BBox.
Son aigu et arrêt images
Bonjour,
Sur ma Tv Sony connectée il est depuis ce jour impossible d’ accéder aux chaînes: message erreur audio track init failed:0,config (48000,12,65664)
J’ai déjà fait une mise à jour des droits et également une déconnexion,
CORDIALEMENT
Depuis plusieurs jours plus accès au live sur certains créneaux
Impossible d’accéder à la page mycanal depuis hier.
Oui pareil impossible D’accéder à myCANAL
Impossible de lire les vidéos en replay sur canal plus
Je n’arrive pas à voir les replay sur le site MyCanal.
Cela ne marche pas non plus avec ma box orange, ni hier ni aujourd’hui.
Depuis quelques jours, pb pour diffusion de mycanal via chromecast
Initialisation en cours ….
Il m’est impossible de regarder un film sur my canal
Je n’est plus accès au chaine sur my canal ni sur l’Apple TV
Plus d’accès à » toutes les chaines » quand je vais sur my canal par contre quand je vais sur sport infos series…. G quelque chaîne mais pas toute
Plus de mosaïque principal juste les a côté sud qu’il manque beaucoup de chaîne du coup… Et sorti de chaîne pour mosaïque intempestif, constamment entrain de relancer le chaîne pour suivre quelque chose….
La mosaïque se met toute les 10 minute, ça sort de la chaîne constamment, et entre deux sorti de chaîne j’ai carrément saute dans le temps passé ou futur. C’est hyper énervant surtout devant un bon film…
depuis hier, je n’arrive plus à voir les Replay ça mouline et l’écran reste noir
Depuis fin de mois mars problème live et replay myCANAL pc….. Le rond tourne mais rien ne se charge….
Plus d’accès au live tv avec l’application
Chaine va pas quand je clique sa bloque
vidéos indisponibles sur mycanal sur le web (erreur 503)
Plus les chaines suisses sur mycanal depuis plusieurs jours.
Avez-vous des informations??
Merci
depuis 6 jours plus de son sur my canal sur TV android
Images figées sur my canal sur Android tv
jai le meme probleme que vous
Soucis avec le live mycanal sur ma télé android depuis que je suis passé chez Free, quand je mets un direct l image fige, puis le son après un certain temps. Pas de soucis pour les replay
Plus de son sur toutes les chaînes Mycanal
Idem j ai perdu le son des chaines en direct. Les replays sont ok
Bonjour,
Impossible de s’identifier sur canal plus depuis hier, la page reste blanche. Testé sur safari sur mac, chrome et navigateur samsung sur mobile. Suppression de cookies et tout idem, navigation privée idem. L’application sur Android fonctionne par contre.
Impossible de se connecter. La réinitialisation du mdp ne fonctionne pas non plus. Ou… L’email est en réacheminement depuis plusieurs dizaines de minutes !
Je n’ai plus les chaines suisses sur mycanal depuis hier AM. Aune info nous est donnée.
J’ai un abonnement canal et canal serie en ligne. Depuis hier (lundi) je ne peux plus regarder 90% des programmes pourtant inclus dans mon offre et auquel j’avais accès jusqu’à lors. J’ai un message qui me demande de m’abonner à l’offre série, à laquelle je suis abonné…..
plus rien ne fonctionne sur mycanal depuis hier…pourquoi???
il faut changer de navigateur internet et ca marche
Bonjour pour moi cela ne fonctionne pas sur tablette « toutes les chaines » Désolé , il n’y a aucun contenu disponible pour cette demande « »Adieu canal » »
Bonjour à tous
Je viens de voir que m’y canal refonctionne sur tablette. J espère que c est le cas pour tout le monde et j espère aussi que canal laissera toutes les chaînes ouvertes à tous ses abonnés pendant cette période difficile à vivre.
Bon courage à vous tous
Restez chez vous
c est lassant
Problème d’accès à l’onglet toutes les chaînes, fonctionnement très aléatoire de Mycanal
ce matin 28/03/2020 pas de kiosk sur my canal
Connecté et abonné à Canal Séries+ ce midi et ça me met « abonnez-vous » lorsque je clique sur une série donc je n’ai pas accès au contenu que j’ai payé, super !!
C’est quoi ce bordel ! Plus accès à rien avec l’appli mycanal sur tablette.Impossible de décoder les images.
impossible de me connecter à my canal
Impossible d obtenir la TV live sur canal+
Je suis sur m’y canal par Free sur ma tablette Acer depuis le 18 mars plus rien , alors qu avant tout marcher très bien , je desintalle redémarre tout s affiche bien , au moment de lancer la chaîne problème de vidéo impossible que ce soit en clair où en replay cordialement
Pas de live.
Même problème. Le hasard veut que j’ai sous la main en ce moment les deux versions de Nvidia et le problème (pas de live TV) ne se trouve que sur la nouvelle shield (alors que je les ai branchées en même temps sur le même port éthernet)
Problème depuis 3 jours je n’arrive plus a accéder a mes chaines en live sur mon application mycanal, quand je vais sur l’onglet (toutes les chaînes) sa m’inscrire au milieu de mon écran (le contenu de cette page est vide. Veuillez réessayer plus tard.
Que ce passe t’il ?
Plus accès au live et au autres contenu sur m’y canal depuis trois jours rembourser,,,,,,?,,,,
Pas de live sur application m’y canal sur téléphone Android
Page vide live tv « toutes les chaînes ».!!!
impossible de lire les chaînes
M’y canal indisponible sur PC et portable ?
J’ essai d’ envoyé mon SMS impossible !!!! J ‘ ai appelée l’accueil trois fois !!!!! Trois avis différents sur le problème de m’y canal que je rencontre ils n’ ont pas su me répondre correctement ils sont sur une autres planète !!!!!! Dégoûté
Ouiiiiii un gros problème je ne capte plus m’y canal!!!!!! J’ai appelée 3 fois l’accueil trois avis différents du n’importe quoi aucune compétence !!!!!!!!!
Plus rien ne fonctionne pas de live et replay non plus
Il y a 2 jours tous marcher , aujourd’hui Impossible de me connecter avec les code freebox Je vais sur my canal , abonnés free je tape mes codes freebox et rien je revient toujours sur la page de connexion . Sur freebox mini 4k et android …..Aidez moi svp
Le live sur my canal ne fiction ne pas ce soir.
Acces chaine mycanal impossible.
Plus rien ne fonctionne pas de live et replay non plus
Plus d’accès au live.
Problème sur my canal sur Samsung tab A image se fixe et le son continu et cela depuis 5 jours. Ou autre message pour le live : il n y a aucun contenu pour cette demande.
Le contenu de cette page est vide. Veuillez ré-essayer plus tard. Ce message depuis plusieurs jours sur Xiaomi mii box 3.
Pour le problème de page vide.
Supprimez l’application et installez la version antérieure (4.4.4). Ça fonctionne.
Il s’agit donc un bug de la dernière version (4.5.1).
Pour Android TV, c’est la même fichier que celui pour smartphone.
Merçi pour l’info,ca refonctionne normalement
Comme beaucoup ici visiblement je n’ai plus accès (via mycanal sur android tv) au contenu des onglets live tv « toutes les chaines », « favoris », « infos », « jeunesse », « découverte » et « série ».
Cela dure depuis plusieurs jours.
Bonjour
Même problème sûr android ne fonctionne pas depuis le 20 mars 2020
Cordialement
Il y a 2 jours tous marcher , aujourd’hui Impossible de me connecter avec les code freebox Je vais sur my canal , abonnés free je tape mes codes freebox et rien je revient toujours sur la page de connexion . Sur freebox mini 4k et android …..Aidez moi svp
Pas de live
Certains onglets du menu Live tv par Free MyCanal sont vides et affichent un message
Live tv qui n’affiche plus les chaines :veuillez réessayer dans quelques instants…
Bonjour,
Problèmes récurrents sur mycanal android et android TV : la rubrique « toutes les chaines » disparait dans Live TV. et quelque soit les manipulations, redémarrage de l’appareil, mise à jour des droits ou déconnexion et reconnexion au compte canal.
Désinstallation et réinstallation complète idem.
Même problème sur mon téléphone en 4G.
message d’erreur » Le contenu de cette page est vide »
Pourriez-vous tenter de solutionner le problème s’il vous plait
Cordialement,
Matthieu
problème sur tv android en cliquant sur toutes
les chaines est écris « le contenu de cette page est vide Veuillez essayer plus tard » par contre en cliquant sur le bandeau du haut cinéma , infos apparaît les chaines mais aujourd’hui : sport , jeunesse , découverte pas de chaines
Plus aucune chaine disponible via abonnement Freebox revolution sur mon smartphone depuis plusieurs jours.
Même problème. Sur android (tablette) l’accès au Live ne fonctionne plus, donc plus de télé ! Avec ce message : il n’y a aucun contenu disponible pour cette demande. Mais ok sur windows.
Canal+ continue a fournir un très mauvais service. Et, de plus pour indiquer que le service en panne, vous devez payer l’appel à la hot line a un tarif exorbitant. Votre abonnement continuera a être payé cher. Donc vous payez 2 fois pour ne rien avoir.
Et encore plus fort, pour les abonnements/contrats passés via Free ou Orange : chez MyCanal vous n’existez pas ! ! !
Miboxs problème depuis 3 jours plus de chaîne le contenu de cette pages est vide. Urgence svp surtout quand on paye 80euros par mois !!!!!
Sur le live tv toutes les chaînes
Le contenu de cette page est vide. Veuillez re-essayer plus 3.
MY CANAL Désolé , il n’y a aucun contenu disponible pour cette demande 24/03/2020
Problème pas de possibilité erreur de lecture avec le décodeur merci
Ne fonctionne plus son mon Android, cela marque error à chaque fois
My canal ne fonctionne plus depuis le week-end dernier. Ecran noir. Que faut-il faire? et pourquoi?
Merci
appli mycanal android sur mibox S message sur la page d’accueil des chaines et chaînes en favori : « le contenu de cette page est vide » même après vidage cache et réinitialisation de l’application
image figée mais du son.
Impossible de regarder le replay et même mes enregistrements rien à l’écran téléviseur alors que tt le reste fonctionne
Je peut regarder aucune série sa me dit de m’abonner a serie plus!
My canal l’image ce figé sur tablette ? Quel solution ?
My canal me Marche plus sur ma tablette depuis vendredi 20 Mars 2020
sur ma box android le contenu de cette page est vide. Veuillez ré essayer plus tard. dans l’onglet toutes les chaines et cinéma! le reste fonctionne! jai reinstaller et pareil
sur tv sonny » le contenu de cette page est vide réessayer plus tard »pour toutes les chaines et pour cinema, les autres volets fonctionnent.
pas de pb sur my canal sur pc ????
désinstallation, réinstallation….. même pb
Bonjour, mycanal fonctionne pas sur ma télévision depuis ce matin.
Cordialement
Impossible d’accéder à mes vidéos en cours via la freebox
A quand une réponse de Canal au sujet de cette panne sur les tablettes et smartphones ?!?
La moindre des corrections serait de répondre aux abonnés, donc clients payants !!!
En ces temps de confinement il serait bon de réagir et vite !!!
depuis le 17 mars 2020 écran noir sur tablette Samsung android version 7
sur PC ça marche avec Google (mais pas avec les autres navigateurs)
plus d’accès depuis plusieurs jours ,même la grille TV ne marche plus
Plus d’acces à my canal
Plus de live sur mon PC ou sur ma box android, sur mon apple TV c’est très long…
Pourquoi canal ne nous dit rien sur cette panne ???????
Toujours ce même problème, à quand sa résolution??? Pas cool en ce temps de confinement. Merci quand même à canal pour les chaînes gratis ouvertes à tous.
Je n ai plus accès non plus à my canal. Message d erreur!!!!!
L’application mycanal ne fonctionne plus sur tablette
Depuis le 17/03/20 mycanal ne fonctionne plus sur ma tablette Samsung quand j’appelle votre n° je n’arrive pas a avoir la ligne qui me dit trop d’appels vers vos services. En me rendant sur votre site je vois que 54 messages signalent comme moi ce disfonctionnement, en ces temps de confinement comptez vous nous laisser sans vos services que je précise nous payons….
NCI D18879793
Erreur sur my canal sur bbox Bouygues
Erreur decoder init failed omx
Que faut il faire
Cet
Je n’arrive plus a recevoir mycanal sur ma tablette ni en live ni Replay depuis le 17/03/20
Plus de connexion à MY CANAL depuis 3 jours est ce normal ? Quand pensez vous que ce sera rétabli ?
Merci de votre réponse
Bonjour
Tablette POLAROÏD MID4X10PJ
Androïd 4.4.2
Ce jour 18/03/2020
Ni live, ni replay
Message :
Erreur
Impossible de décoder la vidéo
Decoder init failed OMX.MTK.VIDEO.DECODER.AVC, Format(4, video/mp4, video/avc, 2100000, null, [960, 540, -1.0] [-1, -1])
Bonjour, je n’arrive plus à regarder mycanal live sur mon téléphone Android.
Cela fonctionnait très bien mais depuis 2 jours.
Merci d’avance
Bonjour, MyCanal inacessible depuis 2 jours (18.03.2020 13 h 55) sur PC (wind 10) « Nous rencontrons un problème »….?
Nous avons My canal sur une tablette et depuis 2 jours nous avons le son mais image fixe
Son mais image fixe sur my canal depuis hier
depuis cette l’après midi 17/03/2020
« Nous rencontrons un problème
Nos équipe sont mobilisées pour le résoudre »
Bonjour, my canal ne fonctionne plus sur mon ordinateur mais marche sur la télé. J’ai la liste des films et des chaines mais quand je clique sur un programme ou un film ça me met un écran noir sans chargement. Que puis je faire ?
Message de mycanal depuis cet après-midi:
« Nous rencontrons un problème
Nos équipe sont mobilisées pour le résoudre »
pas d’accès aux programmes de films sur mycanal
17/03/2020 à 20h00
plus de mycanal
Bonsoir,
depuis moins d’une heure tout d’un coup, je n’ai plus Mycanal sur mon ordinateur
cordialement
Impossible de se connecter sur android tv
Bonsoir mes compagnons d »infortune
Hier soir je ne pouvais pas accéder aux chaînes en live sur mon tel. Aussi j’y’ai désinstallé Mycanal et l’ai éteint sans succès. Puis m’est venu un éclair de génie () qui m’a laissé penser que le problème pouvait venir de l’app Play Store. En effet quand je visionnais mycanal à partir de google cela fonctionnait très bien. Aussi, j’ai à son tour désinstallé Play Store, ai à nouveau éteint mon tel. Depuis tous les services fonctionnent impec et j’ai même pu récupérer la fonction programme à la demande qui me faisait défaut depuis plus d’un an et pour laquelle les techniciens n’avaient pu m’apporter de solution. J’espère que mon « expérience » vous permettra de solutionner votre problème de réception du live.
Bonne chance à tous …
Les replays ne fonctionnent pas
Problème de page introuvable avec mycanal avec fibre Bouygues. Quelqu un a une solution ?
Depuis hier mycanal sur ma mini 4K me donne un message d’erreur la page que vous demandez est introuvable si le problème persiste vous pouvez contacter l’assistance de Canal+ est-ce que quelqu’un sait pourquoi ou comment arranger ça s’il vous plaît??
Merci
Pas de chaîne
Replay impossible pour les séries France2, France3, M6 diffusées du 9 au 14 mars ???
Une explication ??
depuis hier quand j’ouvre my canal pour aller sur ma bibliothèque, la page me demande de me rendre sur mycanal pour une authentification, une fois celle ci faite je n’arrive toujours pas à ouvrir la page de mycanal qui me met toujours le message, je ne peux donc pas aller sur ma bibliothèque pour visionner les films enregistrés et je n’arrive également pas à fermer la page qui reste ouverte tant que je n’éteins pas l’ordi.
Par ailleurs je peux visionner directement en streaming un film sur mycanal quand je vais sur le site.
Que faire?
Le message suivant s’affiche sur Freebox mini 4k (depuis le soir du 13) :
page introuvable
la page que vous demandez est introuvable. Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’assistance de CANAL+.
Même chose après réinstallation.
Appli my canal ne fonctionne pas ,Sans prévenir, message d’erreur «page introuvable » , sur freebox .
Avez vous une idée de ce qu’il faut faire ?
Je précise que sa me fait liste vide veuillez reassayer plus tard pour le lives toutes chaînes est sport le reste marche très bien
Bonjour plus moyen d’accéder au live pour toute les chaine et le sport sinon les autre en live fonctionne cinéma jeunesse infos divertissent musique niquel mais toutes les chaînes non sa apparaît et disparaît aussitôt merci
Page introuvable ….
La page que vous demandez est introuvable , depuis ce matin
l’application telechargé sur mini k qui a toujours très bien fonctionnée affiche depuis hier :
page introuvable
la page que vous demandez est introuvable. Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’assistance de CANAL+.
Moi aussi même problème j’ai désinstaller et remis mais rien n’y fait …
Pareil pour moi depuis hier après lise a jour de l’application my canal sur ma bbox impossible d’utiliser my canal au lancement un message disant pzge introuvable…. Contactez canal… Bla n’a bla apparaît que faire ? J’ai déjà essayer de desinstaller et ré installer l’appli et aussi de redémarrer la bbox merci
Pareil chez nous !! Même problème depuis ce matin
Ecran noir, impossible de visionner ni les chaines ni le replay. M’a demandé de réactiver mes droits sur M6 puis plus rien. J’ai accès au menu, à la liste des chaines mais pas plus.
pas d’accès aux services seule une page s’affiche
« nous rencontrons des problèmes nos équipes sont mobilisées pour les résoudre »
Panne du serveur my canal?
Pas de son constaté en live TV sur les chaines 2, 5, et National géographique, et d’autres probablement…
Impossible d’accéder à la page myCANAL depuis mon iMac depuis ce midi…
bonne nouvelle : aucun problème avec Netflix !!!!!
Bonjour,impossible d’obtenir le canal à la demande donc le replay …
depuis le nouveau cube c’est galère
Impossible de regarder un films ou autres sa me dit erreur je payer pour rien au final.
Quand j’essaie de me connecter avec mycanal un message me signale que je ne suis connecter à internet. Ce qui est faux
Depuis cette nuit lorsque je veux lire une vidéo (live ou replay) sur l’an bbox un message d’erreur s’affiche : Impossible de la lire la vidéo
Decoder init failed: OMX.Marvell.video_decider.avc, Format(1,video/mp4, video/avc, 2099968, null, [960, 540, -10], [-1,-1])
Depuis cette nuit lorsque je veux lire une vidéo (live ou replay) un message d’erreur s’affiche : Impossible de la lire la vidéo
Decoder init failed: OMX.Marvell.video_decider.avc, Format(1,video/mp4, video/avc, 2099968, null, [960, 540, -10], [-1,-1])
Aucune connection my canal
En plein visionnage de cnews,arrêt du programme et affichage du message page demandée introuvable et plus d’accés à aucunes chaines !
le replay ne fonctionne plus depuis deux jours, les autres chaines pas de problème. C’est ennuyant moi qui regarde tous en replay merci de résoudre le problème.
My canal ne fonctionne plus de ma tv d’un coup
impossible de voir les chaines en live …l’appli se lance après avoir selectionné une chaine, et ensuite écran noir ..
Impossible de décoder la vidéo depuis ce matin 10h
Pas de mycanal
ca fonctionne pas depuis 3 semaines serieux
Indisponible sur tablette iPad et iPhone
Sur TV plus d’accès liste programmes informations programmes
aucun replay avec my canal depuis plusieurs jours
erreur
impossible de décoder la vidéo
Seulement certaines chaîne fonctionnent
Impossible de lire canal plus sur mon ordi ou de lire les replays.
Abonné depuis cinq jours ca promet !!!!
CONNEXION IMPOSSIBLE FREE ET MYCANAL SUR MAC