Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
impossible de se connecter au site… pour changer de points de relais
oui moi aussi du 91
Site internet inaccessible, impossible d’effectuer la moindre opération en ligne…
impossible de suivre les colis
pas de mise à jour
impossible d’acceder à la page des suivis de colis ?
Mettez les gens au courant si vous avez des problèmes que de les laisser le bec dans l’eau, c’est la moindre des choses en tant que commercial,
cordialement
mondial relay vous attendez quoi pr tout reformer vous êtes une catastrophe ambulante sur ts les plans
impossible d accéder au site pour effectuer un envois
Ne fonctionne pas !
acces site internet impossible
Problèmes de connexion
site indisponible
Site complétement down. Impossible d’arriver ne serait-ce que sur la page d’accueil
même le numéro de téléphone est down.
leur messenger (je suis passé par Facebook) est down également ou ils ne répondent pas.
Bonjour,
La page du site ne s’ouvre pas, pas d’accès pour l’envoi d’un colis.
h05
Site internet inaccessible, impossible d’effectuer la moindre opération en ligne…
Impossible de suivre un colis.
Le site est complètement cassé, beaucoup de pages sont indisponibles et il est devenu impossible de les joindre par téléphone, la sonnerie du fait juste bip bip bip.
j’ai un colis en retour avec un QR code à présenter sans étiquette à mon relais, impossible à lire…bug que, quoi faire?
je dois rendre un colis et votre service est indisponible depuis plusieurs jours pour que je puisse récupérer une étiquette
Depuis, hier , impossible de se connecter.
impossible de suivre mon colis sur le site Mondial Relay
Colis expédié depuis 12 jours maintenant. 3 fois de suite mondial relay change le point relay mais rien ne se passe. Le colis n’est pas livré. si il l’était je devrais maintenant faire + de 30 km pour aller le récupérer. Je pense qu’il est tout simplement perdu maintenant. Force est de constater que le fonctionnement de ce transporteur est tout simplement catastrophique et à chaque fois c’est une vraie tannée.
Personnellement, Mondial Relay ? Plus jamais !
Je refuserais systématiquement ce transporteur quoi qu’il en coûte à l’avenir.
Navrant !
Comment sont traités les colis, voici le 3ème que je reçois en très mauvais état ? Pour le dernier j’ai voulu ne pas le réceptionner (on entendait bien en le bougeant que l’intérieur était en miettes) et l’emballage n’était pas en bon état, mais au relais la personne n’a pas voulu disant qu’il était déjà enregistré comme réceptionné. Lorsque j’ai ouvert le colis j’ai pu constater que l’objet était cassé à divers endroits ce qui démontre que ce paquet a été rudement malmené.
impossible de générer une étiquette retour Auchan! j’ai écris un mail de réclamation mais aucun retour depuis 2 semaines.
commande passer le 28 sur un site je devais le recevoir le au magasin toujours rien le
Impossible de suivre les colis envoyés. « La page demandée n’est pas chargée », » votre connexion n’est pas privée ».
Que se passe-t-il?
pas possible d’envoyer à Elancourt
Depuis hier soir…. Impossible de déposer un colis dans Paris.
impossible d’envoyer un colis Aujourd’hui auprès de 2 relais à Paris 1er
La borne n’arrive pas lire le bordereau
Aujourd’hui je suis allée réceptionner mon colis dans le locker Carrefour à Poussan 34560, mais malheureusement le casier est bloqué et malgré l’aide d’une autre personne impossible d’ouvrir et récupérer mon colis. Après 2 appels au en laissant mon téléphone, je n’ai toujours pas de réponse ! je fais comment maintenant ?
colis inversé
j’ai pu communiqué à mondial relay les nos de colis des 2 colis inversés; sans retour pour l’instant
no telephonique sans aucune utilité puisque se contente de renvoyer systématiquement sur une réponse mail future (?)
le formulaire de contact du site internet ne fonctionne pas. vous complétez toutes les informations et il ne part jamais !
Mondial Relay fonctionne de moins en moins bien. Les colis restent bloqués beaucoup beaucoup trop longtemps sur les sites logistiques !
Bonjour, Lundi 5 décembre impossible déposer un colis aux lockers mondial relay de Lidl et Intermarché Douvaine 74 ne reconnaît pas le code barre mondial relay
Bonjour
Au Locker de super u Alençon, lorsque je scanne mon colis a envoyer, il me dit que ce n’est pas un colis mondial Relay alors que si.
un colis eBay en cours d’enquête car indiqué en point relais alors qu’il n’y est pas.
3 colis vinted bloqué à savigny depuis 8 jours!
bonsoir tout le monde !
J’ ai besoin d un renseignement svp j’ai 2 colis bloqués à Valence depuis le 15 Novembre …ce sont des cadeaux pour mes enfants…es que vous aussi vous avez des colis bloqués ? et es que y en a ou le suivi s’est débloquer svp.
merci
Bonsoir, J’ai un colis déposé en point M Relay Dinard depuis le 21/11 qui n’était plus tracé depuis son dépôt et dont Mondial Relay me disait qu’il était la plateforme de Rennes. De fait il vient de réapparaitre ce jour dans le suivi Mondial Relay de manière explicite pris en charge à Rennes avec l’indication du dépôt d’origine. C’est bon signe…j’attends maintenant une indication de transport vers sa destination..
Impossible de photocopier les bordereaux d’envois
Ils ressortent sans noms et sans codes barres
impossible également d’envoyer mon colis de St Nazaire, j’ai fait 2 endroits différents et ça ne fonctionne pas.
J’ai plusieurs colis Vinted dont les suivis font n’importe quoi … Ça ne bouge pas, on ne sait pas où ils sont et ils n’ont pas l’air presser de régler le soucis
impossible de déposer un colis depuis 14h aux deux points relais de la chapelle sur erdre
impossible valider envoi colis normandie
Bonjour les relay lockers de 67370 WIWERSHEIM ET DE TRUCHTERSHEIM ne fonctionnent pas Que faire ,?
Aujourd’hui 5 décembre à 10 hrs impossible d’envoyer un colis depuis Narbonne
Écran noir
Hier impossible de déposer un colis dans les points Mondial Relay. Blocage sur le site des commerçants
Locker mondial relay fr bloqué sur réception : impossible de déposer un colis pour envoi
Locker foir fouille à Vannes ne fonctionne pas. Ecran noir. Impossibilité de retirer un colis.
J’ai fait une vente hier sur le bon coin mais impossible d’obtenir le bordereau de livraison après téléchargement- est-ce un problème venant de mondial relay suite à l’offre de frais à 0,99 € ce week-end donc peut-être saturation du site ?
merci de votre aide
Bonjour
j’ai le même problème impossible de télécharger le bon d’envoi Mondial Relay via le bon coin !
une vrai galère !
Réponse à Fatah donné en dessous. Je suis à 5km de Lyon, j’utilise mondial sans jamais de pb même avec livraison 1euro lbcoin. Mais là une catastrophe colis envoyé le 21/11 point relais saturé, choix un autre encore saturé ! Maintenant site logistique saturé et on redirige assez loin de chez moi ds un point relais choisi par eux, j’ai un autre colis commandé HetM , même galère, le site bug, tout est saturé ! Je voulais commandé sur Lbcoin car 1euros ce week-end, j’ai pas pris le risque car je me demande si je récupérerai mes colis et si oui ds quel état. St Genis, Pierre .be Oullins brignais plus aucun point dispo saturé.
Bonjour.
J’ai eu le même problème que vous , j’ai appelé mondial relay au et j’ai indiqué le point relay que je voulais à l’operatrice et 3 à 4h après c’etais ok il était bien pris en compte.
Bonjour . mon colis arrive avec un contenu que je ‘ai pas commandé. Cependant l’étiquette mondial relay (expéditeur et destinataire, moi) est bonne. étiquette bien recollée sur un colis destiné à un autre !
au téléphone, des opérateurs vous donne la marche à suivre sauf que le site ne fonctionne pas. Ni avec android (tel) ni avec windows (ordi). aucune communication sur une panne de serveur. les opérateurs de la plateforme ne donne aucune autre façon de faire que de servir de leur formulaire de contact qui une fois rempli (texte et photos réduites ) ne s’envoie pas, ne pars pas.
Gros machin sans aucune considération de clients!
J’ai un colis à retourner au vendeur. L’étiquette indique : « Mondial Relay – retour GLS ». Les commerçants de ma ville, assurant le service « Mondial Relay », refuse de me prendre mon colis sous pretexte qu’il s’agit d’un retour GLS et non Mondial Relay. Que faire ?
Personne ne répond ! Pas de code d’accès, service client catastrophique !
J’ai envoyé un colis en point relais locker mais l’acheteuse n’a pas reçu le code pour aller chercher son colis alors qu’il est arrivé, que faire ?
Gros problème sur la plateforme Mondial Relay Carhaix, mes 4 colis sont bloqués là-bas dont 2 partis le 6 novembre (nous sommes qd même le 3 décembre). Vinted me dit que s’ils n’arrivent pas d’ici le 5 décembre je pourrais les déclarer comme perdu et être remboursé mais moi je veux qu’ils arrivent, c’est les cadeaux de Noel des enfants !
Bonsoir, j’ai 7 colis Vinted bloqués depuis le 8 novembre sur le site de carhaix. Aujourd’hui j’ai été contrainte par Vinted de déclencher un remboursement pour le 1er colis car malgré mes appels à MR rien n’a jamais bougé ! Le pire c’est que mon colis n’est pas perdu car il est scanné tous les jours !… C’était un cadeau de Noël pour ma fille super ! Je pense que les 6 autres colis finiront également par être remboursés. Je ne les aurais jamais. Je suis extrêmement remontée contre MR. C’est une honte autant de dysfonctionnements et d’incompétence !
aucune visibilité sur le suivi depuis hier matin 4h00.
le site de dépôt ne reconnaît pas le numéro de colis comment faire ?
Mon point relai était indisponible mais quand j’en choisi un autre ça ne s’enregistre pas
paiement impossible
Bonjour
je n’ai pas reçu mon code pin de mon colis
Cordialement
J’attends un colis, envoyé d’un magasin particulier, le 21 novembre.. Quand je regarde le suivi du colis, il est indiqué « colis, en préparation chez l’expéditeur ». Le vendeur pretend avoir expédié, le colis.. En tout cas, le suivi n’a pas bougé d’un iota depuis le 21 novembre..!
j’attends mon colis qui d après le suivi est en instance au dépôt de metz depuis le 21 novembre 2022,j’ai appelé 3 fois le service client à chaque fois on me dit poliment que je serai livré le lendemain ou le surlendemain,à ce petit jeu je l’aurais peut être au courant de l’année prochaine.Si on pouvait arrêter de me mentir et faire le nécessaire.
Bonsoir à tous,
Pour la n’ième fois le colis attendu n’arrive pas au point relais demandé, mais sur un point relais plus éloigné. Cela fait plus de 5 fois d’affilée que ça arrive. Le service payé n’est donc plus jamais rendu. C’est inadmissible. Les gens ne sont pas dupes, ce ne sont pas des promos à 0€99 l’envoi par le bon coin qui améliorerons le service (bien au contraire).
Comme beaucoup de personnes ici, je n’utiliserais plus ce service.
colis parti le 19nov2022 et reçu le 2dec2022 soit 13 jours (2 jours de transport et 11 d’errance) ! mon explication : le transport à 1 euro par Le Bon Coin…Faut pas être pressé ! et le colis était défoncé, c’était pourtant indiqué FRAGILE sur le colis ! Bravo Mondial Relay !
j’attends des nouvelles des colis prit en charge depuis trois jours sans aucune nouvelle notification depuis. et sinon c’est quoi votre truc qui force a écrire un commentaire lentement ?!
J’ai déposé 4 colis Mondial Relay hier chez mon épicier. Toujours pas de suivi sur Vinted. J’y suis retourné ce matin pour vérifier que tous les colis avaient été scannés, on m’a assuré que oui. Que faire?
Merci de vos réponses!
Le Boncoin vient de lancer une opération livraison à 0.99 cts pour le week-end ! de quoi saturer encore un peu plus les agences Mondial Relay qui n’arrivent plus à suivre semble-t-il.
Je ne suis pas près de recevoir mon colis en souffrance depuis le 21/11 et pour lequel je n’ai pas de nouvelle..
centre logistique de Nantes surchargée du coup j aurais pas mon colis aujourd’hui.il me dise il remettrons dans les 48/72h l acheminement de mon colis afin qu il me sois livré le plus tôt
bonjour
Même problème que vous, MR de Nantes, ils m ont donne la même réponse et pourtant tjrs pas de livraison;;;;;;bon courage
J’ai un colis à déposer, j’ai imprimé le bordereau et l’ai collé sur mon colis (bien proprement, en taille normale, et sans mettre de scotch dessus). Mais quand je dépose le colis il n’est pas reconnu : l’appareil fait une lumière rouge et le point de dépot m’indique que le code ne fonctionne pas ! Savez-vous pourquoi ?
Un BUG cosmique, le soleil fait des éruptions en ce moment…
Nouvelle situation : un colis venant de Chine ( format enveloppe) vient de m’être livré dans les temps ( parti de Chine le 20/11 arrivé en France le 24/11 livré Mondial Relay le ,2/12) alors que mon autre colis déposé à Dinard le 21/11 est toujours en statut « pris en charge » au point Relay de départ sans évolution du suivi et sans résultat de l’enquête lancée par Mondial Relay…
Colis pris en charge le 28/11
Arrivé à Carhaix le 30/12 à 3h27du matin
Toujours pas livré le 2/12!
Appel à MR… qui me dit que le dépôt est saturé et ne peuvent livrer! C’est un intermarché… bizarre !
J’appelle Intermarché qui me donne la bonne explication ! En fait MR n’a pas livré les colis depuis 1 semaine . Les dépôts ont donc des montagnes de colis à écouler ! C’est donc bien MR qui n’a pas fait correctement son boulot et non pas les dépôts comme ils le sous-entendent!
Bon courage à tous!
onjour depuis 2 semaines je galère à régler mon panier
en gros je dois renvoyer un colis , le destinataire à entré ses coordonnées mon panier est à 4.40 euros, je souhaite régler par carte et impossible , rien ne se passe !
j’ai essayer avec plusieurs cartes rien, par paypal rien
j’ai contacter le sav mondial relay, je suis tombé sur une incompétente qui m’a dit d’appeler ma banque que le problème venait de moi , sauf que ma banque me dit qu’il n’ y a aucun problème
QUE DOIS JE FAIRE? Me déplacer dans une agence MONDIAL RELAY ?
Bonjour depuis 2 semaines je galère à régler mon panier
en gros je dois renvoyer un colis , le destinataire à entré ses coordonnées mon panier est à 4.40 euros, je souhaite régler par carte et impossible , rien ne se passe !
j’ai essayer avec plusieurs cartes rien, par paypal rien
j’ai contacter le sav mondial relay, je suis tombé sur une incompétente qui m’a dit d’appeler ma banque que le problème venait de moi , sauf que ma banque me dit qu’il n’ y a aucun problème
QUE DOIS JE FAIRE? Me déplacer dans une agence MONDIAL RELAY ?
Gros soucis avec 2 colis. Le point relay choisi est indisponible et les colis sont déposés à un autre point. Sauf que ce nouveau relay est débordé et refuse catégoriquement de me donner les colis qui sont devant son nez malgré ma carte d’identité et . Les propriétaires de ce relay (aux folis de ces dames – Aurillac) sont tout simplement excécrables… Comment Mondial Relay choisit ces points relay?
J’attends 9 colis pris en charge par Mondial Relay dont un le 21 novembre et 4 autres du 25 et 26 novembre et commence à douter qu’ils me seront livrés un jour, les suivis affichant n’importe quoi et n’évoluant pas depuis plusieurs jours. Que se passe-t-il avec Mondial Relay, ce binz va-t-il durer encore longtemps ?
2colis bloqué au centre de tri à Valence depuis le 15Novembre que se passe t il à Valence ce sont des cadeaux pour mes enfants pour Noël…
Bonjour bon courage moi aussi ! Aparament mon colis a était envoyer ailleurs dans le 84 !
Et pareil à valence 26 aussi !