Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Aucune commande mise à jour pour envoyer des emails.
Connexion invalide : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Erreur api 99 erreur générique plus possible de créer des étiquettes
Impossible de faire les bordereaux d’expéditions depuis 48h .
Vous pouvez saisir les coordonnées du destinataire et valider, mais le site ne propose pas la carte et la liste des points relay disponibles pour la réception.
Erreur api 99 erreur générique plus possible de créer des étiquettes depuis 3 semaines. . .
Aucun colis sur la liste des suivis alors que c’est partis hier. Cordialement
Bonjour, je suis à mon deuxième colis depuis mis octobre et les deux sont pour le moment perdu.
Impossible d envoyer un colis dur l appli. Et sir le site
Toujours impossible de créer un compte et/ou de récupérer le mot de passe d’un compte existant.
Deux formulaires envoyés + contact via page facebook de mondial relay et aucune réponse ni solution apportée à mon problème.
J’ai expédié un colis par mondial relais de 500 g dimentions l 25 cm l 19 cm épaisseur 6 cm donc aux normes se colis m’est revenu 3 jours après sans explications.
J arrive pas à envoyer un colis. . . bug?
Bonjour lors du choix de mon point poste de livraison il ne me propose plus celui que j utulise toujours pour quoi
Je ne peut plus de faire d’étiquettes car on ne propose plus de point relais
Je n’ai plus accès à mondial relay dans les paramètres d’envois sur vinted.
Quelqu’un sais pourquoi ?
Merci de votre aide
Moi non plus, or c’est mondial relay que j’utilise le plus habituellement. Je ne peux choisir aucun transporteur, tout est grisé et bloqué. J’ai des ventes bloquée car des acheteurs me demandent mondial relay. Comment faire ?
Problème je ne vois pas où sont mes colis
Suivi indisponible après dépôt de l’envoyeur
Auccun message de suivi de coli.
Déposer des colis pour envoie le 28/10/24 est à ce jour je n’ai toujours pas le suivi de mes colis.
J’ai envoyé mon colis n° le 14 octobre il n’est toujours pas arrivé, il fait des alles retour a lagence de troyes !
La carte pour voir choisir le point relais ne fonctionne pas
Idem pour moi depuis ce matin
La carte permettant le choix d’un point relais ne fonctionne pas
Plusieurs colis avec plus de 2 semaines de retard !
Surtout vers les pays bas !
J’ai déposé un colis mondial relay il y a 3 jours et le suivi n’est toujours pas actualisé. . .
Ni sur vinted ni sur le site de mondial relay.
Il est indiqué : » colis en préparation chez l’expéditeur « .
C’est assez contrariant, pour ne pas dire inquiétant !
D’autres personnes sont dans cette situation ?
Bonjour emelyne, j ai déposé un colis vinted samedi et c est bien actualisé. Cordialement. Ce n est pas normal.
2 colis dans la nature !
Un colis que j’ai déposé déposé le 24/10 en gironde et apparemment toujours pas scanné.
A l’inverse j’en attends un envoyé le 25/10 qui semble bloqué depuis 3 jours à hub lieusaint.
Mondial relay a une grosse lacune en matière d’infos-clients.
J’ai le même problème
3 colis envoyé le 28/10/24 et toujours aucun message de suivi sur vinted et l’application mondial relay
Impossible de réinitialiser mot de passe de mon compte ni de créer un nouveau compte depuis trois jours.
Le site fonctionne merveilleusement bien et tout est très bien expliqué. Le chatbot est au top bien évidemment c’est faux …
Impossible de sélectionner les relais, impossible de créer des étiquettes d envoi
Il semble y avoir des problèmes de réseau : colis apporté ce matin au point relais mais n’a pas pu être scanné donc ce sera pour demain, avec un peu de chance ce sera résolu.
Impossible de faire des envoi ou nous propose des relais d’autre ville
Ils ont page facebook peux être essayer de ce coté
Grosse panne sur la plateforme de chambery , c’est totalement saturé les colis ne sont pas livrés
L’application mondial relay ne fonctionne depuis plus de 4 jours?
Non moi ça fonctionne tres bien . Peut être des mises à jour non faites sur votre côté
Bonjour, de gros problèmes avec le centre mondial relay villeneuve. J’ai deux colis qui trainent là bas dont un depuis le 8 octobre et un depuis le 17 octobre alors que nous sommes le 28 octobre. Rien ne bouge dans le suivi malgré les demandes de renseignements et les réclamations. C’est catastrophique.
Bonjour brigitte , j’ai le même problme sur des colis sur l’agenc de chambery . C’est recurrent . Le sav semble avoir été entierement automatisé vi bot informatique . Il ne font pas de recherches ils declenchent juste un message automatisé quand le colis est réapparu de lui même . Le sav au telephone est juste une plateforme à madagascar qui n’a strictement aucun pouvoir et ne remonte rien . Ils ne sont là que pour vous faire patienter . Mais c’est pareil voir pire chez colissimo
Impossible de créer un compte.
Considère que mon compte existe déjà avec le mail renseigné mais lorsque je demande le renvoi du mot de passe, il signale que le compte n’existe pas !
Essai avec une autre adresse mail, et là pas possible car « les informations saisies ne conviennent pas » (lesquelles? ). J’ai modifié le tél, l’adresse mail. . plusieurs essais !
J’abandonne
Exactement le même problème que vous.
Pareil pour moi, je ne reçois pas le sms de confirmation du téléphone et en les appelant par téléphone on m’a juste dit de réessayer, car le site bugait. . .
Suivi du colis qui n’existe pas.
Le destinataire reçoit son code, va au locker et son colis soit disant déjà retirer . . .
Mon colis a été perdue alors que je n’ai jamais eu de soucis
Désolé pour toi oceane . Moi aussi jamais eu de soucis et actuellement des colis bloqués
Toujours pas de replace du colis ça devient tres lourd
Le colis n’arrete pas de partir vers le locker et revenir depuis une semaine . Gros decalage dans les envois de sms et mail de mise en disposition
Bonjour,
Le locker de ballancourt sur essonne (91610) ne fonctionne plus. L’écran est tout noir.
Erreur. Impossible de sélectionner un point relay
Mon colis est blocker depuis le 26/09/24 j’ai appeler le service client 3 fois faut patientez
Probleme informatique évitez cet transporteur pour l’instant
Bonjour
Probleme informatique chez mondial relay source sure
Mon commentaire du 26 10 à 10h26 concerne le colis mondial relay no
Je suis paire jeanne mon colis no est arrivé chez le client le avec l intérieur complèrement cassé (assiettes cassées) transaction effectuée par le bon coin j’ai essayé en vain de très nombreuse fois de vous envoyer par ordinateur votre formulaire de contact mais cela ne fonctionne pas absolument impossible dans ce cas est ce que la déclaration chez le bon coin suffira pour que vous procédiez a mon indemnisation
Pas d objets fragiles par mondial relay ils jettent les colis depuis le haut du camion et ils s éclatent au sol.
Le replace ne se fait jamais en cas d indisponibilité du colis
Le replace ne se fait pas en cas de locker non disponible
J’ai retiré un colis ce matin en locker et depuis je reçois toutes les heures une notification me disant que mon colis est disponible alors qu’il était déjà indiqué livré et retiré
Je ne peux plus activé l envoie mondial relay
Pas de mail reçu
Je n’arrive pas a actionner les touches sur l’écran a bassenge
Bug de mondial relay par rapport à vinted
Application mondial relais qui rame et plante
Erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Bonjour, impossible d’utiliser les relais de livraison sur rakuten aujourd’hui, c’est la première fois que cela m’arrive
Normal rakuten ne paye pas les facy
Le statut de mon colis ne bouge pas depuis le 18/10. « colis expédié depuis le hub harnes »
Tout pareil
Statut du colis non disponible sur appli mondial relay
Depuis 2 jours je ne peux pas envoyer les colis
Tout est bien remplie mais impossible de terminer
Statut du colis non disponible sur appli mondial relay
Création de compte bloquée. Impossible de recevoir le lien pour activer mon adresse mail (dernière étape de validation) sur ma boite. Pas de mail dans les spams non plus. Du coup je ne peux pas valider mon panier en ligne.
Mon colis est sois disant arrivé au point relais, sur mon site de vente il est dit qu’il est en traitement sur le centre logistique, mais sur le site mondial relay, il n’existe pas.
Mon colis est sois disant arrivé au point relais, sur mon site de vente il est dit qu’il est en traitement sur le centre logistique, mais sur le site mondial relay, il n’existe pas.
Christian nieto ()
Locker cc espace candi
01210 – ferney voltaire
Envoyé deux colis à ce locker . Les colis restent bloqués à chambery car le locker est marqué indisponible jusqu’au 26/10 . J’ai appelé ce centre commercial c’est faux! Le centre commercial est ouvert et le livreur passe tous les jours . Un client receptionné un colis devant lui.
Que se passe t il ?
Pareil ici, impossible génerer une étiquette via l’api mondial relay sur prestashop :
Api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Bonjour,
Pour cette erreur il faut mettre à jour votre module mondialrelay car les anciennes url d’appel de leur webservice ne sont fonctionnent plus.
Personnellement je me suis contenté de mettre à jour les url en éditant un fichier, si vous savez modifier vos fichiers vous même, vous pouvez simplement aller changer les url dans les sources du module mondialrelay (mondialrelayservice . Php dans le sous dossier : modules – mondialrelay – classes – services ) en mettant à jour les 2 constantes base_url et webservice_url. Vous trouverez les nouvelles valeurs en téléchargeant leurs dernière version du module et en recopiant les nouvelles url qui se trouvent dans le même fichier.
Aucun statut mis a jour depuis le 21/10
Il semblerait qu’il y ait un gros bug sur la plateforme logistique de mondial relais
Après import d’ebay impossible d’éditer un bon de livraison . . . Changement de point relay et même message « adresse trop longue entre 1 et 32 caractères maximum » suite à mon appel à mondial relay et après avoir fait répéter plusieurs fois car je ne comprenais pas. . . Aucunes explications à part ressayer plus tard !
Il vous suffit de reduire la taille du nom du point relay . Ça m’arrrive souvent . Ça n’influe pas sur le nom du point relay qui sera inscrit sur le bon . Ex : si vous aves » super u pont à mousson locker service 75004 nimportequoi » il vous suffit d’effacer des caracteres mettez « super u pont » et validez
Impossible de creer son compte aucun mot de passe n est accepté
Evidement le jour ou on veut se connecter
Je suis croisé chat noir en ce moment
Impossible d’obtenir des informations mises à jour suite à redirection colis. Les lockers ne sont jamais disponibles pour les livraisons. . .
Si vous avez un compte pro vous trouverez ces numeros sur le connect
Connexion impossible
Bonjour j’ai reçu mon colis après 23 jours c’est fini mondial relay pour moi dégoûter
Ne rêvez pas, c’est pareil pour les autres. J’attends non seulement un colis mondial relay depuis 15 jours mais un chronopost depuiis 20 jours. . .
Après un colis mondial relay c’est un colissimo disparu de la circulation. . . ils vont se retrouver dans les palettes de colis « perdus » en vente dans les foires et centres commerciaux. . . il semble y avoir un piratage de ces sites, mais on n’en entend pas parler !
Colis envoyés vers l’agence de chambery bloqué depuis 5 jours car locker indisponible .
Aucun avisage par mail du client pour changer de point relais . Aucune mise à jour
Suivi impossible réveillez vous mondial relay les colis sont au locker de lunel centre de tri de montpellier depuis 24heures
Impossible de créer un compte !
Colis bloqué depuis le 12 octobre, appelé 3 fois et chaque fois ils disent qu’il faut attendre franchement cela commence à me gonfler
Je n’arrive pas à clôturer pour faire mon bordereau 🙁
Le locker est indisponible depuis le 15 colis bloqué aucune redirection
Le service « point relais » est actuellement indisponible
Honteux colis envoyé le 15/10/24 toujours pas de suivi
Colis déposé en point relais hier vers 16h et aucun mail de confirmation ni de suivi disponible.
Impossible acceder amon coli expedier hier a 19 heure