Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis expédié depuis le 2 décembre toujours pas livré
Bloqué a Blois depuis 12 jours même la poste est meilleure ..
Colis annoncé en point mondial Relay depuis le 19/12 mais rien reçu selon le Relay. J’ai des doutes sur la compétence de l’employée.
Impossible de joindre mondial Relay au téléphone
J’ai envoyé 5 colis j’ai reçu la confirmation d’envoi mais cela fait 4 jours qu’ils n’ont pas bougé. Y’a marqué the parcel picked in the pudo .
colis envoyer le 9 decembre et toujours pas de colis .n’ y de mise a jour de suivi .numero de colis 26417156.quelle deception de mondial relais
Bonjour,
Je veux envoyer un colis. Je règle avec ma carte bleue. Paiement accepté par ma banque et sur le site ça me dit paiement en attente.
Que dois je faire ?
Merci aux personnes qui m’aideront.
Colis déposé en point ce matin et toujours pas de mise a jour du statut du colis.
Bonjour
Ça fait aujourd’hui jour pour jour 18 jours que j’ai envoyé un colis qu’une femme a acheté avec moi sur vinted ,elle l’a toujours pas reçu.
Je fais comment pour pouvoir accélérer la réception parce qu’elle me pose plein de question dont je sais pas quoi répondre.
Merci d’avance
Pas de suivi de colis
Pas de suivi disponible alors que le magasin où je l’ai déposé me confirme que mon colis est parti.
Bonjour, je rencontre le même problème je suis allée toute a l’heure au point relais elle me dit que c’est un beug chez mondial relay. Le stress total pour ma part..
depuis le 17 décembre aucun suivi des envois alors que les colis sont flashés j’ai téléphoné au service client
mais encore une fois c’est une plateforme cela devient pénible leur discours est formaté, j’ai contacté aussi le service client de Vinted expliquant la situation j’attends leurs réponse afin que les vendeurs ne soient pas pénalisé, je conseille à tous les vendeur de Vinted de contacter le service client afin que les réclamations aient plus de poids et qu’ils tiennent compte de cette situation
Bonjour,
j ai déposé un colis en point relais samedi 19/12/20, il a été scanné, mais il n’apparait pas dans les suivis de colis. Le personne du relais me dit que le site a un problème informatique.
Le destinataire m accuse de ne pas avoir envoyé son colis et me traite de voleuse. Que faire
merci
Bonjour,
J’ai déposé un colis au relais samedi. L’employée a bien scanné l’étiquette mais je n’ai pas reçu la confirmation et la prise en charge du colis n’apparaît pas dans le suivi de l’échange avec Vinted. Inquiétant ! La vente risque d’être annulée par Vinted qui va estimer que le colis n’a pas été envoyé dans les temps. Merci de me tenir informée rapidement. Cordialement.
Nous ne pouvons pas sui le statut des colis à ce jour et depuis jeudi dernier.
Merci
Encore un problème aujourd’hui au pressing à Hazebrouck….
La responsable me dit qu’il y a un problème informatique !!!
Les colis s’accumule chez elle….
aucun point relais disponible en vendee . le site m envoie dans le 77
comment faire
Mondial Relay n’est plus proposé par la plateforme d’expédition d’ebay !
Il reste Shop2shop et colissimo. Que se passe-t-il ?
Le partenariat entre Mondial Relay et ebay est-il terminé ?
Merci d’éclaircir la situation au plus vite.
bonsoir le colis a été déposé et scanné hier soir.Aucune mise a jour de suivi de colis ni de confirmation de retrait depuis 24h.il y a un bug avec . j’espère avoir une réponse merci
Ils sont complètement saturé en attente de plusieurs colis ils annoncent la livraison ne livre finalement pas retour en agence finalement ré direction vers un autre point relais mais non finalement retour à l’agence pour redirection vers un autre point relais.
Colis deposer en point relais vendredi 17h40 scanné devant moi et m’a dit que tout était bon mais aucun mail de confirmation qu’il a etait déposé et le suivis vinted pas mis a jour toujours en preparation chez moi samedi 7h30 retour a mon point relai pour voir si il y a un soucy il me dit non paq d’inquietude je l’ai scanné devan toi
Ayant le camion mondial relai presentla sur place pour recuperer les colis il reqcanne devant moi mais toujours pas de mise a jour depuis ça m’inquiète énormément car vinted au bout de 5jours vont annulé la vente et j’aurai perdu mon colis et mon argent ca ne m’ai jamais arrivé
En plus la une dame ma envoyer un colis par mondial relay et la le statu est mis a jour cest bien ecri remis au relai
Alors pourquoi moi ma mise a jour de mon colis n’est pas faite ?????ca m’angoisse car cest une somme assez élevé
J’ai le meme probleme. J’ai depose 3 colis de vente vinted vendredi 18 en point remais mondial relay et la personne a bien scanner devant moi également mais depuis pas du tout de mise a jour ni sur la plateforme vinted ni sur la plateforme mondial relay. Je suis comme inquiet car cela concernent des ventes et donc de l’argent.
Les numéro de suivi attribué sont déjà utilisés!
Mon relais m a bien remis mon colis.. Mais sur Vinted la case disponible en point Relais n’est pas cochée….. Donc le paiement ne peut-être validé !!!! Le vendeur attend de recevoir le paiement…..
Mondial Relay est saturé apparemment ????
Bonjour,
Cela fait presque 2 mois que je peux toujours pas lier mon compte a ebay voici le message que j’ai :
L’accès à www.mondialrelay.fr a été refusé
Vous n’êtes pas autorisé à consulter cette page.
HTTP ERROR 403
MERCI DE RÉGLER CE PROBLÈME AU PLUS VITE CA COMMENCE ÊTRE LONG EN PLUS VOS RÉPONSE SONT SOUVENT À CÔTÉ DE LA PLAQUE.
TROUVEZ UNE VRAI SOLUTION CA FAIT AU MOINS 5 MESSAGES QUE J’ENVOI.
JE PERD DE L’ARGENT PAR VOTRE INCOMPÉTENCE.
MERCI D’AVANCE.
Bonjour,
Cela fait presque 2 mois que je peux toujours pas lier mon compte a ebay voici le message que j’ai :
L’accès à www.mondialrelay.fr a été refusé
Vous n’êtes pas autorisé à consulter cette page.
HTTP ERROR 403
MERCI DE RÉGLER CE PROBLÈME AU PLUS VITE CA COMMENCE ÊTRE LONG EN PLUS VOS RÉPONSE SONT SOUVENT À CÔTÉ DE LA PLAQUE.
TROUVEZ UNE VRAI SOLUTION CA FAIT AU MOINS 5 MESSAGES QUE J’ENVOI.
JE PERD DE L’ARGENT PAR VOTRE INCOMPÉTENCE.
MERCI D’AVANCE.
J’ai envoyé deux colis vendredi et aucun suivi de ceux là. Mon point relais me dit qu’il y a un beugue mais comment faire avec vinted du coup ?
J’ai également déposé des colis vendredi aprés-midi, qui ont été scanné devant moi, mais je n’ai pas reçu d’email de confirmation. Dans le mem cas. Pas de suivi disponible.
Avez vous recu un email apres votre dépot ?
Colis déposé le 18/12 dans un point Mondial relay et scanné en la présence. Le 20/12, le suivi du colis n’est toujours pas disponible et il est indiqué « en préparation chez le vendeur »
J’ai contacté 2 fois le point Relay qui m’indique que MR a des soucis informatiques. A quand, la réparation ? Le destinataire du colis s’inquiète. Répondez SVP
depuis plusieurs jour je ne peux pas envoyer de colis votre serveur marque en bande deroulante patientez
i have send two parcel yesterday and one today but i didn’t get any messages or notification?
Bonjour,
Depuis plusieurs nous avons pas de suivi pour nos articles de vinted que ce passe t-il ?cordialement
depuis vendredi 18 décembre mon colis est marquer en cours de livraison
Bonjour
J’ai déposé plusieurs colis Vinted dans deux relais MR entre vendredi et samedi et depuis aucune MAJ.
Pourrions nous avoir une information quant à ce problème svp. En espérant que ce soit juste la période des fêtes qui rende la situation compliquée.
Merci d’avance.
J’ai déposé 2 colis à 24h d’intervalle .Les 2 ont été scannés devant moi et signés. Lorsque que je vais voir le suivi, ils sont toujours en préparation chez moi.
J’ai prévenu les acheteurs mais ça fait pas trop crédible. Je me doute qu’ils ont beaucoup de travail !. Merci de nous tenir au courant pour ce disfonctionnement.
Bonne journée et bon courage aux livreurs.
Je ne parviens plus à choisir mon point relai habituel sur vinted depuis plusieurs jours alors qu’il est ouvert que faire
Colis déposé hier et toujours en statut en préparation… mon buraliste m’a prévenu d’un bug le soucis c’est que si cela perdure Vinted annule la vente et moi mon colis est bel et bien parti …
Colis déposé hier soir dans un point Mondial relay et scanné devant moi. A ce jour le suivi du colis n’est toujours pas disponible il apparaît « en préparation chez le vendeur ».
Bonsoir, j’ai effectuer un achat sur vinted il y a maintenant 4 jour la personne à déposer le colis hier mais là notification de scan n’est venu que tout à l’heure dans l’apremidi et quand je clique sur suivre le colis ça reste sur « en préparation chez l’expediteur » que faire ?
J’ai ramené mes colis au point relais et toujours pas de mail de confirmation qu’ils sont envoyé depuis 2 jours.Et lorsque je regarde le suivi avec le numéro, ça met qu’il est en préparation chez l’expéditeur, sauf que je l’ai déjà ramené au point relais. Merci de votre aide.
Bonjour, je suis sur vinted. Déjà le bordereau n’ arrive pas sur mon boite mail. J’ai déposé les colis et il n’y a pas de notification pour le suivi .
J’ai eu 3 mail que j’ai des colis à récupérer à mon point relais et c’est même pas vrai.
J’ai envoyé deux colis vendredi et aucun suivi de ceux là. Mon point relais me dit qu’il y a un beugue mais comment faire avec vinted du coup ?
J ai déposé un colis mondial relay le 18 décembre 2020 et sur vinted la mise à jour n a pas été faite le colis est tjrs en préparation chez moi!!! Je n ai reçu aucun mail précisant que le colis avait été bien pris en charge au point relais!!!
Problème avec mon colis déposé hier en point relais mais je n’ai aucun suivis. Je ne sais pas dire ou il est.
Le colis est dans le point relais mais je ne peux pas le récupérer parce que la machine de mondial relay ne marche plus. Ce n’est pas normal ça fait déjà 3 jours. Et ils ne foutent rien. C’est à carrefour rue maillote à Lille
J zi expedie un colis le 20 novembre pour 31470,il est dans l Aube a disposition du client.
Vraiment n importe quoi.
Pas moyen de les joindre.
Le colis est « perdu » chez Mondial Relay depuis 11 jours … Pas de suivi, pas de renseignement téléphonique, etc. Bref, rien, nada, walou …
Deux semaines que le colis a été déposé. Injoignables et suivi colis répétant toujours « en raison de ….)
3 colis déposés et scanné devant moi. Pas de mise à jours De suivi depuis hier
Un colis déposé et scanné et quatre autres récupérés dans le même point relais le 18 décembre 2020. Aucune mise à jour de suivi de colis ni de confirmation de retrait.
Colis déposé depuis 1 semaine au Mondial Relay de Puisseux-Pontoise, j’ai eu le service client au tél qui m’informe qu’il n’as pas bouger…depuis 6 jours et aucun suivi visible sur le net
Bonjour, j’ai déposé le colis vinted mais le buraliste m’a informé qu’il y avait un bug aujourd’hui.
Cordialement
N.Marand
impossible de suivre le colis
Le Suivis de colis ne fonctionne pas
J’ai envoye un colis mondial relay hier mais le suivi ne s’affiche pas
Aucune étiquette d’envoi ne peut-être éditée avec Mondial Relay depuis hier 17/12.
Colis n 60288690, pris en charge en agence selon le suivi et lorsque je rentre le code postal du destinataire, je n’ai pas accès au suivi de l’acheminement, numéro introuvable
Colis déposé à 13 h 30 et pas d’avertissement de dépôt de colis alors qu’il a bien été scanné
Hotline injoignable…
2 colis dans la nature et je ne peux joindre personne
Impossible de suivre un colis !!
»
Nous n’avons trouvé aucun résultat pour votre demande de suivi de colis.
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
Une erreur de saisie ? Votre numéro de suivi comporte 8, 10 ou 12 chiffres.
Vous venez d’enregistrer votre colis ? Quelques minutes sont nécessaires avant que les données soient disponibles sur le suivi colis. »
Voilà plus de 1 semaine que j’ai reçu un n° de suivis mais pour un colis qui n’existe pas apparemment.
colis déposé hier matin dans mon dépôt mondial relay…normalement ramassé hier (ou au plus tard ce matin) mais aucune notification de prise en charge donc impossibilité de suivre le colis
Dépôt = Chez Titi, Londinières 76
Mon envoi, référence : Commande N° : CV47971645
Cordialement
DG
Je suis toujours en attente de mon colis livré le 01 décembre ! Arrivée dans sur le site le 05! Redigiré depuis dans un point relai de substitution à 20km de chez moi et en plus plus de nouvelle ! Perdu dans la nature ! Nous sommes le 17 ! ?
Service client bidon ! D’aucune aide ! Aucune traçabilité et sécurité ! Si peu cher mais si peu fiable ! Quelle horreur d’exister !
Page n’affiche plus le suivi des colis
Plus de suivi colis possible…
impossible d aller sur la page mes colis
Bonjour, jusqu’à présent j’étais plutôt satisfaite des prestations de Mondial Relay mais depuis 2020, je rencontre problèmes sur problèmes avec eux. Quand on arrive à joindre le service client, la réponse n’est pas au rendez-vous « on fait remonter votre réclamation », « je ne peux pas vous dire où est localisé le colis et quand il sera livré » « vous pourrez suivre le colis sur le site ». Mardi, j’ai essayé de les joindre, le service était saturé; il m’a été proposé un engagement de rappel qui n’a pas été tenu. Bref, cette entreprise n’a pas su grandir avec l’augmentation de son activité et c’est bien dommage! je veillerai à l’avenir à choisir d’autres prestataires quand le choix du mode de livraison sera possible
Je ne peux valider mon colis mon code postal est désigné comme non valide !
Je n’arrive pas à suivre un colis dont j’ai eu le numéro de suivis il y as trois jours..
Bonsoir, moi aussi le même chose avec 2 colis. Signaler arrivé mais au point relias rien!
Depuis ce matin Vinted propose des Mondial Relay à 45km de ma ville (63000)! Hallucinant!! 90 km aller retour pour récupérer un pull à 5€!!
Bonjour le serveur mondial relay est défaillant car il refuse un code postal 19230 qu’il considère invalide alors qu’il se propose un relais avec ce même codepostal. Et bien sûr, refus vaut impossibilité d’envoi. Merci l’idiot
Colis vinted via mondial Relay, sur l appli le colis est arrivé mais au point relais il n’ont rien !!
Super pour des commandes pour Noël
Et maintenant je fais quoi ?!
Bloqué à mondial relai depuis le 4 décembre alors que livraison prévu sous 5 jours max nous sommes le 14 décembre …. et toujours au même stade en espérant recevoir mon colis en bon état sachant que l’expéditeur l’a envoyé directement le jour même de ma commande … en espérant l’avoir avant Noël .. je suis tout de même compréhensible de la situation actuelle bon courage à vous ..
Impossible de joindre le service client le numéro ne fonctionne pas. Ça ne sonne même pas après le choix du service qu’on veut joindre. Mon colis est en préparation chez l’expéditeur depuis le 4 décembre. Alors qu’il a bien été déposé en point relais. Le suivis n’est pas à jour.
Impossible de les avoir pour un renseignement sur un suivi de colis
Bonjour,
J attends un colis expédié il y a 3 jours, le numéro de suivi me renvoie à une page: n existe pas, ou plus… Sur mondial Relay. J ai réessayé plusieurs fois… Que dois je faire?
Merci de votre réponse
Bonjour , j’aimerai commander un article sur vinted mais le problème c’est qu’il affiche pas mon point relais de d’habitude .
Je ne peux pas valider mon envoi, j’ai une fenêtre d’erreur qui s’ouvre et dit : « vous devez sélectionner un mode d’envoi » mais ce paramètre n’existe pas.
Non respect des conditions générales de vente de Mondial Relay
Service client inutile, ne prend que les appels sans action répondant à la demande. Malgré un emballage soigné avec papier bulle et mousse de protection, le colis a d’abord été déposé dans un point relais non prévu à 20 km du point enregistré. Puis est revenu éventré et bien sûr avec l’article endommagé. Refus d’indemnisation de 25 euros de Mondial relay malgré les conditions générales de vente qui le prévoient. Alors bien sûr Mondial relay c’est moins cher que la Poste mais avec le service low cost qui va avec.
2 fois que je saisi le paiement avec le code sécurité bancaire et 2 fois que le système m’injecte du site sécurisé de la banque avec toutefois le bandeau vert « paiement effectué « Et m’injecte également du site mondial Relay. Pas joignable par téléphone ni rappel, et mon colis est en attente de paiement !!!
Mes colis sont coincé depuis plusieurs jour à leur centre de distribution.