mon compte formation

Mon Compte Formation est une plateforme du gouvernement permettant aux travailleurs (salariés et indépendants) de pouvoir trouver des formations professionnelles facilement en fonction de leurs compétences et leurs besoins. Jusqu’à présent, peu de gens utilisaient cette possibilité du fait des démarches un peu trop complexes. Ce dispositif vise à simplifier ce processus. Vous pouvez gérer votre compte via le site internet officiel moncompteformation.gouv.fr ou en utilisant l’application mobile intitulée « Mon compte formation » disponible sur le Google Play Store et l’App Store.

Problèmes Mon Compte Formation

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Que se passe t-il ?

30 juinDepuis mardi, il est difficile de se connecter à cause d'un trop grand nombre de personnes connectées. Le ministère du Travail a indiqué avoir repoussé la date limite pour le transfert des droits à la formation sur le CPF. Aucune date précisée mais il sera possible d'effectuer cette démarche "au-delà du 30 juin minuit".

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2816 commentaires

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  • Bonjour,
    j’ai du mal a me connecter sur mon compte CPF,j’ai changer le mot de passe j’ai accepter les conditions d’utilisation mais le ite reste bloquer.
    merci de voir ce point SVP, je vous remercie pour votre compréhension.

    Cordialement,
    Rahim

  • Bonjour je dispose d’un problème suite à une demande de formation que je ne peux réfectoire est car celle-ci a été annulé je ne peux donc refaire cette demande donc je suis bloqué pour avancer dans mes projets j’ai besoin d’aide rapidement

  • UPDATE : En essayant un autre navigateur (Safari), la connexion fonctionne enfin. Aucune idée pourquoi le fait d’utiliser le navigateur Google Chrome empêche la connexion. Par contre la connexion avec Safari par mon ordinateur faisait ensuite buguer les pages qui restaient toutes blanches donc impossible de compléter le dossier d’inscription, j’ai dû finalement utiliser ma tablette (Ipad qui utilise aussi Safari du coup).
    Pour ceux qui galèrent à se connecter, essayer de le faire avec d’autres navigateurs ou mêmes d’autres ordinateurs ou tablettes (voire téléphone !).
    FORCE ET COURAGE !!!

  • Impossible de se connecter au site alors que mon compte personnel a été crée il y a des mois.
    Après avoir essayé une connexion France Connect avec compte Ameli ou compte ImpotsGouv, le message suivant apparait systématiquement malgré une dizaine de tentatives :  » Votre action n’a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement « . Cela devient stressant puisque des délais d’inscriptions aux formations sont bien souvent à respecter, et je risque donc de devoir sortir 1000€ supplémentaires de ma poche si je ne peux pas utiliser mon CPF à temps à cause d’un stupide problème de connexion.

  • Depuis une semaine impossible de valider mon inscription à une session de formation qui aura lieu en octobre. Un message s’affiche disant qu’il faut réessayer ultérieurement. J’étais inscrite à cette formation depuis janvier!!! L’inscription a été annulée sur le site du CPF indépendamment de ma volonté et de celle de l’organisme de formation à seulement 3 semaines du début de la formation. Etant donné le délai très court qu’il reste n’y a-t-il pas moyen de les joindre en urgence?

  • e ne peux pas me connecter et accéder à moncompteformation. Je me connecte via FranceConnect, et je suis reconnu. Et ensuite, lors du transfert vers mon compte formation, et après avoir validé les nouvelles conditions d’utilisation un message suivant apparaît: « erreur votre action n’a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement ». Le même message apparaît lorsque j’essaie de me connecter directement sur mon compte formation. Cela dure depuis la semaine dernière

  • Je ne peux pas me connecter et accéder à moncompteformation. Je me connecte via FranceConnect, et je suis reconnu. Et ensuite, lors du transfert vers mon compte formation, le message suivant apparaît: « votre action n’a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement ». Le même message apparaît lorsque j’essaie de me connecter directement sur mon compte formation. Cela dure depuis la semaine dernière

  • Je ne peux pas me connecter et accéder à moncompteformation. Je me connecte via FranceConnect, et je suis reconnu. Et ensuite, lors du transfert vers mon compte formation, le message suivant apparaît: « votre action n’a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement ». Le même message apparaît lorsque j’essaie de me connecter directement sur mon compte formation. L’autre problème, c’est que pour avoir un technicien/conseiller au téléphone pour résoudre le problème de connexion, il faut se connecter… On tourne en rond.

  • Impossible de m’inscrire. Au moment de valider l’inscription un message s’affiche en disant de vérifier mes informations en appellant un numero. Quand je l’appelle, rien ne me permet de valider. J’ai besoin d’aide svp

  • Bonjour, j’ai le même problème que tout le monde, aucun moyen de me connecter mais il n’y a même pas un numéro sur le quel les joindre? je n’arrive pas à trouver, le seul moyen de les joindre est en se connectant…. Problème à résoudre vite car je pense que plein de personnes ont besoin de se connecter pour leur formation et une formation ne se commence pas en octobre! Moi-même j’ai besoin de me connecter rapidement, c’est vous qui allez nous faire les formations? je ne pense pas
    En espérant que tous ces messages seront lues rapidement, mais quand je vois la date de certain, cela fait peur.

  • bonjour
    Sur mon compte cpf ,j’ai choisi ma formation.L’,etablissement est selectionné etc.
    Mais quand je valide mon dossier ( je m’attend, à ce moment, voir apparaitre mon numéro de dossier) mais sur la page qui apparait on me demande de choisir un mode d’accès à mon compte cpf soit avec franceconnecte soit directement donc je choisit l’un ou l’autre ce qui me renvoi sur mon compte cpf
    .JE TOURNE EN ROND.

  • impossible de me connecter a mon compte après ça création , Le site m’indique « votre action n’a pas pu aboutir, veuillez réessayer ultérieurement »

  • Impossible de me connecter à mon compte formation depuis plusieurs jours!! Le site m’indique « votre action n’a pas pu aboutir, veuillez réessayer ultérieurement » et ça depuis plusieurs semaine maintenant. Déplus que le CPF est injoignable par téléphone, le numéro coupe à chaque fois!

  • Bonsoir,

    impossible pour moi de m’inscrire à une formation, au moment de valider message qui me dit de les contacter pat mail ou tel et bien sur aucune réponse… c’est urgent est ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ?
    Merci

  • J’ai un message d’erreur quand je tente de valider mon dossier d’inscription à une formation. Je leur ai envoyé un mail mais ils ne répondent pas. Avez vous le message « une erreur s’est produite lors de la sauvegarde du formulaire, veuillez réessayer ultérieurement » ? Merci

  • Bonjour
    Impossible me connecter à mon compte cpf sur l’appli ou internet. Ça ne vient pas de mon compte c’est l’application qui bug

  • Bonjour,

    Je tente de m’inscrire à une formation pour laquelle il ne reste que 5 places j’ai envoyer des mails je n’ai pas de retour.
    Pourriez vous m’aider j’ai un message erreur et quand je vais sur france connect il ne reconnaît pas mon mot de passe ameli hors quand je l’ouvre depuis ameli le mot de passe fonctionne.

    C’est vraiement urgent pourriez vous m’aider.

  • Depuis le mois de juillet j essayé de transférer mes heures de DIF vers mon compte CPF impossible à cause des bugs informatique quelles sont mes recours sachant que la date butoir a été dépasser . Apparemment le gouvernement a laisser un délai supplémentaire aux détenteur d heures de DIF pour pouvoir les transférer pouvez vous me aider

  • Impossible de créer mon compte, message d’erreur qui s’affiche une fois toutes les étapes effectuée « si la saisie est correcte merci de nous contacter par courriel ou téléphone » impossible de joindre qui que ce soit, raccroche ou renvoi sur le site…

    • idem pour moi je n’arrive pas à modifier mes informations professionnelles sur mon compte et on me demande de contacter un conseiller mais impossible de les joindre
      a mon avis il faut essayer à partir du 02/09 car ils indiquent que leur site sera en maintenance à cette datte .

  • Impossible de se connecter par tous les moyens existants, une assistance téléphonique difficile à trouver sur le site et qui raccroche directement dès qu’on demande le service concerné… ce sont mes droits auxquels je veux accéder, que se passe t’il?

  • Bonjour quand je veux entrer mon numéro de sécurité sociale le système affiche « Le Nir est mal formaté » alors que je rentre mes coordonnée correctement comment je peux procéder pour que sa puisse fonctionner?

  • Comme d’ab ça bug, impossible de se connecter (internal error)….
    Evidement n’essayez pas de téléphoner c’est impossible !
    Sur amende.gouv c’est parfait par contre, ça marche du feu de dieux.

  • Bonjour , lorsque je mets mon numéro de sécurité sociale, j’ai un message d’erreur disant Le NIR est mal formaté , alors qu’il s’agit du bon numéro. Je l’ai fait à plusieurs reprises et c’est toujours le même message

  • Votre action n’a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement.
    c’est la réponse obtenue depuis trois mois j ‘ai renouvelé mon mot de passe : rien à faire de jour comme de nuit

  • Bonjour,

    Lors de la dernière ligne droite pour récupérer ses points compte formation à plusieurs reprise ça a bugué j’ai quand même réussi normalement mais depuis impossible de me connecter sur mon compte on me demande d’en créer un

  • Je n arrive pas à me connecter et crée un compte,PB avec le numéro de sécurité sociale ,et avec France connect en passant par ameli un message d’erreur,dans l’attente d’une réponse de votre part veuillez agréer mes salutations distinguées.

  • « error » : « internal_error »
    « error_description » : « Erreur technique interne »
    C’était la première fois que je tentais de me connecter sur le site.
    Je ne sais pas si ça a un lien (voir avec les autres commentaires) mais je me suis identifiée au préalable avec mon numéro fiscal.

  • Depuis debut juin impossible de saisir mes heures DIF … j’ai essaye a differentes heures, quasiment tous les jours sans succes, jusquau 30 juin ou j’ai passe 2heures a essayer absolument d’y arriver, j’ai envoye plusieurs messages de demande d’information, de reclamation etc sans aucun retour. Que devons car je constate qu’on est tres nombreux dans ce cas ??

  • Bonjour,

    Je n’arrive à cocher la case me permettant d’accepter les nouvelles conditions d’utilisations des CPF. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi ?
    merci

  • Bonjour, j’essaye de créer une compte et étant fonctionnaire catégorie B je dois laisser le niveau d’étude non renseigné sauf que cet option est grisé et donc non selectionnable.
    Que dois je faire ?
    Merci

  • Je souhaiter savoir soldes d’argent que je possède le site quand je la connecte me dirige ver un site qui dit fraude , je ne peut donc pas voir mon argent .

  • Impossible de se connecter depuis 6 mois plusieurs demande de nouveaux mot de passe envoyé jamais un seule reponse au téléphones personnes jvai perdre mes heure pour un problème technique ou humain

  • Madame, Monsieur,
    Je n’ai pas pu saisir mes heures dif sur le compte dif. Merci de m’aider.
    Cordialement.
    Marie-Odile Legay

  • Bonjour,

    Je n’arrive pas à accepter les nouvelles conditions générales d’utilisation sur Mon Compte Formation.

    Impossible de cocher la case et de valider…

    Merci de votre aide.

  • J’ai été dans l’impossibilité d’accéder au site pour créer son compte et de sélectionner le diplôme et le type de rue. J’ai dû essayer 50 fois ou plus, rien à faire. Comment peut-on, maintenant que le délai est dépassé, ajouter nos heures ? Je n’ai pas l’intention de gâcher mes heures de formation à cause d’un bug !

  • à Chaque fois que je me connecte à mon compte formation , je ne peux accepter les conditions générales, .Je n’ai pas pu compléter mes droits. Pourrais-je, encore rajoute mes droits ?

  • Bonjour,

    l’application s’ouvre, mais impossible à utiliser : On nous dit « accepter les nouvelles conditions » , mais on ne peut pas les cocher !!! Que faire ?

    • essayez de contacter ce numéro ils m’ont aidé y’a une dame qui m’a assisté elle s’appelle emilie

  • J’ai annulé une formation en accord avec l’organisme de formation seulement depuis je ne peux utiliser que 80€ de CPF sur les 680€

  • Bonjour, fin juin début juillet j’ai chaque jour tenté de me connecter sur le site du gouvernement; Impossible de finaliser la création de mon compte de formation via le formulaire qui se bloquait (bugs). J’ai tenté de contacter par téléphone une plateforme dédiée à une aide pour la création du CPF. Le répondeur renvoie à internet pour créer le compte !. Je me suis donc évertuée à me connecter régulièrement sur le site jusqu’au 5 juillet au soir sans succès. J’ai envoyé des messages « réclamation » sur le site CPF impossible de recevoir un accusé réception (bugs ???). Le message envoyé à la caisse de dépôt pour signaler le problème de connexion m’a été retourné pour adresse non acceptée.
    Au matin du 6 juillet, mes 120 heures DIF n’ont pu être transférées sur mon compte formation créé en dernières minutes car les liens me ramènent systématiquement sur le message d’info rédigé en rouge indiquant que depuis le 5 juillet à minuit les comptes étaient clos. Un vrai parcours du combattant ! Qui peut débloquer mon dossier ? à qui écrire pour envoyer mes justificatifs (salaire, certificat de travail) et régulariser mon compte formation ? Merci d’avance pour vos aide, avis et conseils.

  • ça a buggé en juin et tout début juillet : impossible à renseigner.
    Et maintenant annonce que c’est fini pour renseigner le DIF au 5 juillet!

  • Le NIR est mal formaté quand j’intègre mon numéro de sécurité sociale pour me connecter. Honte absolue !! Ça fait plusieurs jours que les gens se plaignent mais ils ne font rien !

    • Franchement cela fait des semaines que j’essaie de me connecter 🙁 et toujours le même message d’erreur
      VOTRE NIR EST MAL FORMATÉ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

      J’en ai marre !

    • Bonjour
      .Moi aussi j’ai pas pu avoir accès à mon compte mais heureusement j’ai reçu un mail de la part de : qui comprend un numéro que j’ai appelé, il m’ont aidé a récupéré mon compte et même l’activer à travers une formation que je souhaite vraiment passé.

      voilà le numéro , c’est un service agréable.

  • Impossible de créer un compte. Ça me met Le NIR est mal formaté là où je dois inscrire mon numéro de sécu… Comment faire ? Aucune information…

  • Impossible de cocher la case « Acceptez les CGU ». Par conséquent, impossible d’accéder à l’espace formation. Merci de résoudre le problème rapidement.

  • toujours impossible de se connecter via france connect
    on revient bien sur le site de MON COMPTE FORMATION mais un message d’erreur apparait depuis 10 jours, et tous les jours, me demandant de ré essayer ultérieurement

  • Toujours impossible de se connecter depuis près de 2 semaines ! boite mail pleine
    donc délai dépassé ….le pire c’est qu’a chaque fois je peux me connecter sur la 1ère page de france connect où apparait mon nom et prénom mais pas à mon compte formation…et je reçois ensuite un mail :  » notification de connexion grâce à france connect »!!!! Perso je ne vais pas m’asseoir sur plus de 2000 euros de formations qui me sont dûes !!! ACTION COLLECTIVE A ENVISAGER !!!

  • Il semble que la saisie des heures DIF soit clôturée alors qu’ il n’y a eu aucune communication claire en donnant une date butoir précise à ce sujet entre le bug de fin juin et aujourd’hui.
    La Caisse des dépôts et consignations envisage t elle par conséquent un petit délai supplémentaire pour que les personnes n’ayant pas eu le temps de saisir leur DIF puisse le faire ?

  • Impossible d’ouvrir l’application ça demande de faire mise à jour mais je viens juste de la télécharger donc y a pas de mise à jour à faire.
    Exemple j’ouvre l’appli je clique sur mise à jour play store s’ouvre mais j’ai pas mise à jour j’ai juste ouvrir et quand j ‘appuie dessus je reviens sur l’appli avec mise à jour

  • Je viens de lire des messages désobligeants au sujet de l’état etc… si vous connaissez des états plus avantageux déjà je souhaiterais avec grand plaisir aussi les connaitre, parce que jusqu’à présent… je vois pas beaucoup d’état qui en font autant pour leurs citoyens. cdt

    • « des états plus avantageux »…pardon ? mais l’argent de l’état est NOTRE argent !!
      Vous avez entendu parler des impôts peut être …sachant que celui qui rapporte le plus à l’état, et de loin, est la TVA, même un sdf contribue à la richesse nationale !

  • Alors, moi je viens d’avoir la caisse des dépôts qui m’indique qu’un nouveau mail est disponible créé depuis aujourd’hui MCF_Gestion-du-dif caissedesdepots. J’essaye d’envoyer mes attestations, ça mouline depuis une dizaine de minutes. J’ai appelé les tels à disposition, ils mettent en maintenance leur site demain et s’excusent pour la gêne occasionnée….

  • Pour ma part, j’avais converti depuis un moment mes heures de formation, mais aujourd’hui, alors que je voulais m’inscrire à une formation, le site me renvoie vers la conversion en heures DIF et m’indique que je n’ai que 4 point!!! Alors que j’avais plus de 2000€ en droit!!! Et je me retrouve dans l’incapacité de m’inscrire à ma formation pour le moment!!! J’espère qu’ils vont vite régler le problème!!!

    • Pareil pour moi j’ai plus de 2500€ de budget avec le DIF .. mais il est pas encore pris en compte quand je veux réserver une formation. Seulement mes heures CPF sont comptabilisés !

    • Pareil !! J’ai indiqué mon solde DIF il y a plus d’un mois et transmis L’attestation, mais depuis aujourd’hui quand je me connecte ils ne prennent plus en compte le DIF quand je veux réserver une formation !! Je pense qu’il y a un gros bug suite à la maintenance du site !!

  • Bonjour,
    Tentative de création d’un compte formation depuis 8 jours sans réussite.
    Ce service est à l’image de notre gouvernement et de notre administration.

  • Bonjour,
    Depuis plus de 10 jours je suis dans l’incapacité de créer un compte sur mon compte Formation à mon conjoint alors que le mien est créé, impossible d’avoir une personne également pour m’expliquer le pourquoi du comment.
    Toujours un message d’erreur, site qui beug, ou l’on nous renvoie vers le où encore une fois aucun personnel pour répondre juste une messagerie automatique….

  • Toujours impossible de valider les nouvelles conditions générales et donc impossible d accéder au site. Quand est ce que le problème sera résolu ?

  • bonjour je devez faire une formation le 19-20 et 21 juillet.
    Suite a un accident je doit annulé ma formation malheureusement impossible de me connecter depuis lundi .
    Le paiement de ma formation sera t’il restitué sur mon compte de formation?
    J’ai prévenu le centre de formation évidement que faire en revanche pour l’application mon compte de formation.
    Codialement

  • {
    « error » : « internal_error »,
    « error_description » : « Erreur technique interne »,
    « id » : « Id-efc7e1604bccbd0dd19bcf19 »
    }
    ceci se produit lorsque j essaye d accéder a mon compte formation par france connect .

  • Bonjour.
    Impossible de créer mon compte. NIR mal formaté !!!! Alors que mon numéro de sécurité sociale est bien indiqué et sans erreur !
    Que faire ? Merci.

  • Je n »arrive pas à accepter les nouvelles conditions generales. Je ne peux donc continuer l’activation de mon compte formation. Merci de votre aide

  • Je n arrive pas à cocher la case pour valider les nouvelles Conditions Générales d’Utilisation. Cela fait maintenant 2 jours que j essai mais ça ne fonctionne pas. J’espère que ce problème sera résolu rapidement

  • A croire que c’est fait exprès sa marche pas et on nepeux vous contacter pas de rép au tel et vous ne recevez pas les mails Sa fait 3 mails que j envoi et en réponse sa me met non remis de plus quand je me connecte sa me demande de cocher la case conditions d utilisation mais impossible de cocher cette cas

  • Bonjour,

    Lorsque enfin j’ai pu saisir mon mot de pass pour finaliser mon inscription , une fenêtre s’ouvre où il y a écrit si les informations saisies sont correctes appeler le . Je ne comprends pas pourquoi. Pourrais-je avoir de l’aide svp?

  • Bonjour,
    j’arrive à me connecter mais une fenêtre qui s’ouvre intitulé pour
     » mieux vous connaitre  »
    on demande mon adresse quand je rempli ce tableau
    « une erreur est survenu pendant l’enregistrement  » voila ce qui s’affiche
    je n’arrive plus rien faire ???
    si qu’un a un astuce je le remercie d’avance

  • Bonsoir
    Mon compte de CPF est bloqué et ne veut pas prendre mon mot de passe et bloque mon compte et pour cela je ne peut pas ajouter mes heures de DIF si vous pouvez me contacter soit pas téléphone ou ma boîte e-mail
    Merci

  • Quand je me connecte sur le site impossible de pouvoir accepter les conditions générales d’utilisation ! Donc impossible de faire quoique ce soit ! J’ai besoin de faire valoir mes droits de DIF pour une formation

  • Bonjour,
    Je galère avec « Moncompteformation » lors de l’inscription, une page de demande d’informations s’affiche. Quand je renseigne le NIR, j’ai systématiquement le message : « Le NIR est mal formaté » j’ai essayé avec 2 navigateurs différents Firefox et Chromium, toujours le bug. Je travaille uniquement sous Ubuntu.

    • bonjour
      je n arrive pas a m inscrire a une formation car mon NIR est mal formate

      je ne sais quoi faire 🙁

  • Un diplôme précédemment renseigné dans le cadre du DIF bloque la connexion ?
    messages vocaux du n° assistance ne permettent pas de solutionner le problème.
    Proposition pour être en contact avec une personne de l’assistance n’est plus proposée.
    Je suis dans l’impasse

  • Je n’arrive toujours pas à créer mon compte formation, après avoir saisi le mot de passe je dois recontroler mais rien y fait et on me demande de contacter le service en cas de problème

    Je ne sais plus quoi faire
    Cordialement

    Maëva Lavillauroy

  • Depuis hier impossible de se connecter sur le site et pourquoi es qu’on aura encore la possibilité de se reconnecter et pour la date, aurons nous une nouvelle date svp merci

  • toujours impossible de se connecter pour transférer les heures DIF….Il semblerait que le ministre du travail ait repoussé une nouvelle fois après le 30 juin sans donner de date précise

  • Impossible de se connecter, « Votre action n’a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement. » cette phrase revient constamment lorsque je tente de me connecter. Les codes sont pourtant bons après plusieurs vérification et cela ne fonctionne pas non plus via le téléphone.

  • Bonjour depuis hier je n arrive pas à me connecter sur mon compte formation comment faire pour ne pas perdre mon DIF et de plus je n arrive pas à avoir un conseiller merci de votre compréhension

  • Pour créer mon compte de formation, j’ai un message d’erreur sur mon numéro de sécurité sociale « mon NIR n’est pas formaté ». Impossible de continuer la création de mon compte donc je n’ai pas pu mettre mes heures DIF. J’ai essayé d’appeler depuis mardi mais que des messages vocaux et rien pour m’aider…
    Mr TESSIER

  • On dirait que ça fonctionne depuis 5mn, j’ai réussi à enregistrer mon DIF… j’espère que ça va marcher pour vous aussi. bon courage!

    • ENFIN ! Je viens de valider ma conversion de mes heures de DIF en €, OUF!!!!
      Par contre, je n’ai pas reçu d’Email de confirmation, donc j’ai fait des captures d’écran par sécurité !
      J’espère qu’il n’y aura pas d’autres surprises telle que piratage, etc.
      Bonne chance et surtout bonne persévérance à vous tous !

  • Est-ce que La DIF, peut nous envoyer à ceux qui sont éligibles, un formulaire de réclamations (continuer avec CPF Ou remboursement des crédits heures en Euros)

  • Bonjour, j’aimerais récupérer les heures DIF en Euros. Comment faire s’il y a un bug ! Est-ce qu’il y a une adresse géographique à faire sa demande ?
    Merci

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Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.