Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Bonsoir, j’ai essayé d’ajouter des pièces jointes à mon DSE pour la demande de bourse CROUS, cependant je n’y arrive pas, il y a un message » votre dossier est en cours de gestion veuillez renouveler votre opération plus tard »
QUE FAIRE svp
Il faut attendre un peu, ne t’inquiète pas tu devrais pouvoir rajouter des pièces le lendemain!
Bonsoir, moi ça fait 3 jours que j’ai ce messages d’erreur et même en attendant sa ne change pas, le message est toujours présent.
Bonsoir, j’ai essayé d’ajouter des pièces jointes à mon DSE pour la demande de bourse CROUS, cependant je n’y arrive pas, il y a un message » votre dossier est en cours de gestion veuillez renouveler votre opération plus tard »
QUE FAIRE?
problème avec les voeux qui n’y sont pas tous
Je fais ma demande de bourse et lorsque je valide, on me dit qu’il y a une erreur et je dois garder les infirmations qui me sont perçue et je dois me rapprocher de mon assistance si le problème continue. Comment faire pour valider ma demande de bourse ?
Merci et bien à vous,
Noémie
Bonjour,
J’ai complété ma demande de bourses ce jour pour l’année scolaire 2020-2021. Un problème est survenu au moment du paiement. Alors que je cliquais sur « payer maintenant », une page d’erreur s’est ouverte. Depuis, je n’arrive plus à trouver la page de paiement. Tout mon dossier semble cependant être complété et enregistré. Pouvez-vous me dire comment procéder pour le paiement? Erreur d’incident indiquée: 0510193334.
A quel moment peut-on transmettre les documents en pièce jointe (Attestation scolaire, avis d’imposition, RIB, jugement de divorce de mes parents, …)?
Merci d’avance pour votre réponse
Bien cordialement
Elisa AUGIS
Impossibilité de procéder aux paiements de frais de dossier. Comment fait on?
Même problème que certains. Impossible de poursuivre le dépôt de pièces dans mon dossier, un message d’erreur me signale que le dossier est en cours de gestion, et qu’il faut réessayer ultérieurement.
J’essaye de suivre mon dossier afin de déposer une pièce complémentaire mais c’est écrit « cette identification est inconnue ».
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Incident numéro : [0510184454]
Dans le suivi des dossiers on peut déposer les pièces pour notre DSE (pour 2020-2021 ici) mais je n’y arrive pas puisque quand j’essaye de le faire il y a « Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. » de marqué alors que je n’ai rien déposé
Je n’arrive pas à payer les frais de dossier, dans le récapitulatif il n’y a donc aucun frais payé
Après avoir déposé mes fichiers et supprimé un seul suite à une erreur j’ai reçu ce message:
Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard.
Ce qui me rend inaccessible l’accès au dossier et l’impossibilité de déposer un fchier.
Merci
Bonjour,
Après avoir réalisé ma demande de DSE il me demande de mettre les pièces jointes.
Dont après avoir payé les frais du dossier il ne me laisse pas continuer de mettre les pièces jointes depuis 3 jours ce que c’est inquiétant parce que on a que 8 jours pour l’avoir compléter et valider.
J’ai envoyé deux messages a l’assistance de messervices.etudiante.fr, et toujours pas ce réponse.
Pourriez-vous m’aider s’il veut plaît?
j’arrive meme pas a cree mon DSE ca me met un message d’erreur. j’essaye depuis des semaines et le crois me dit de just effacer mon historique et recommencer. ca ne marche pas et la date finale approche. je vois que l’on est pleins a ce plaindre. Le cross va falloir faire quelque chose.
Je ne peux pas déposer mes documents
Bonjour,
Je souhaiterais recevoir de l’aide au sujet de mon dossier social étudiant. J’ai validé mon dossier mais au moment de payer les frais de dossier la page s’est fermée. Je voudrais savoir si malgré cet incident mon dossier a été reçu auprès du CROUS et si le service m’enverra un mail pour que je puisse finaliser mon paiement.
Même problème
Pareil
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Bonjour,
Quand j’essai d’accéder à mon DSE, après avoir rempli mon profil, je tombe sur cette page me signalant qu’il y a eu un problème :
« Erreur
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
La récupération de votre profil depuis le portail « Mes Services Etudiant » a échoué ».
Y à t’il une solution qui puissent venir de moi ? Ou est-ce dû aux serveurs ?
Merci
Pareil pour moi et pas mal d’autres
Dans le DSE lorsque qu’on me demande d’entrer mes voeux il n’ a qu’une seule académie qui m’est proposée…
C’est du foutage de gueule t’a rien qui marche
j étais en train de rentré mes voeux et tout à planté
Bonjour,
Je rencontre le même problème que de nombreux autres étudiants : j’ai commencé à déposer des fichiers avant d’avoir des messages d’erreur au bout du 5ème fichier, alors qu’ils étaient tous très léger (donc nettement moins de 5Mo).
Depuis que j’ai réactualisé, je ne peux plus rien déposer car le message suivant s’affiche :
« Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. »
Quelqu’un peut me donner leur mail, pour si au kaouuuu le site ne marche pas je leur envoi par mail
On m’indique « votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. » sur le site dans mon suivi DSE. Je n’ai donc plus la possibilité de compléter mon dossier depuis.
Tu n’est pas le seul comment va-t-on faire ?
Je suis dans le même problème depuis 3 jours sachant que on a que 8 jours de délais.
Même problème
« Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. »
C’est ce que m’indique le site et je ne peux plus compléter mon dossier depuis.
Voila, j’essaie de me connecter a mon suivi DSE pour rendre mon paiment et mon RIB il m’est inaccessible, Sachant que je doit rendre les dossier sous 72h comment puis-je faire?
J’ai le même problème, je dois rendre une pièce complémentaire mais je n’arrive pas à accéder au suivi de mon dossier alors qu’il faut le rendre d’ici 72h?
Je ne peux pas accéder à mon suivi du dse, cela m’affiche : « Cette identification est inconnue. » Que dois-je faire ?
Je n’ai pas terminé de compléter mon dossier, et maintenant je ne peux plus y accéder afin de le finaliser
On va faire comment là ceci n’est pas normale, je prend l’exemple du site de parcoursup tous le monde l’a fait à la dernière minute et pourtant rien n’a beuger
on m’affiche sans cesse à la saisie de mon DSE « en cours de gestion » depuis plusieurs jours maintenant et je ne peux pas modifier ou rajouter de pièces justificatives
Impossibilité d’accéder à la déposition de pièces administratives dans mon DSE 2020/21, depuis hier en milieu de journée à peu près ?
Je pouvais y accéder au début, mais il me manquait encore quelques pièces, j’ai donc annulé la déposition, mais je ne peux maintenant plus y accéder… Alors que je suis certain de ne pas avoir confirmé la déposition…
Message d’erreur : « Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. »
Je ne comprends pas comment mon dossier pourrait être « en gestion » considérant que je n’ai pas encore pu fournir de pièces administratives à gérer…
Bon au moins je suis visiblement pas le seul à rencontrer ce problème, j’espère juste ne pas être pénalisé sur la gestion du dossier !
J’ai exactement le même problème et mon frère aussi je sais pas comment on va faire si le délai est le 15 mai :((
Impossible d’accéder a la constitution d’un dossier DSE depuis trois jours.
Depuis plusieurs jours, j’essaye de constituer mon DSE, mais IMPOSSIBLE de déposer les pièces jointes requises. J’espère ne pas être pénalisé pour mon dossier…
Je n’ai mis aucune pièce et il y a écrit votre dossier est en cours de gestion et du coup je peux rien mettre
Impossible de remplir mon dossier, il est écrit : « Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste. »
Envoyez vos documents papiers
Pourquoi tu t’en prends au dernier moment?
Pourquoi tu n’en prends au dernier moment?
Le délai c’est le 15?
Impossible de déposer le justificatif de scolarité, j’ai fait la demande de mon dse pour l’année 2020/2021 mais quand je vais pour gérer mon dossier je le vois pas. Il n’y a que celui de l’année dernière (2019/2020) et il me reste que 24h pour le déposer, sinon ça va être la hess cette année.
à un moment faut se remettre en question et pas toujours accuser le système administratif
C’est toujours plus confortable d’accuser les autres, pas le courage d’assumer
Bienvenue dans le club des losers qui s’en prennent à la dernière minute; on pouvait faire ça le 15 janvier il y a quatre mois
Il est clair que le site est saturé (par nous)
C’est un peu de nos fautes à nous, ça nous servira de leçon
même en janvier les gens rencontraient les mêmes problèmes
Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. Ce message s’affiche depuis plusieurs jours et je ne peux pas mettre mes dossiers en ligne.
bonjour, le service de suivit DSE ne fonctionne plus. Je voulais savoir si c’etais normal
Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard.
Pareil pour moi
« »Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. » »
ALORS QUE je n’avais déposé qu’un seul document
Impossibilité de déposer des pièces dans mon DSE car un message « Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. » apparaît, je ne peux rien faire. Je dois finir mon dossier au plus vite alors s’il vous plait réglez le problème.
Merci beaucoup
une fois entre mes données le site me demande me reconnecter
Impossible de finaliser mon dossier ,la page se bloque sur le récapitulatif mais je ne peux payer nulle part et je n’ai même pas pu rentrer mes papier.
Lorsque je clique sur la phrase « J’ai déposé toutes mes pièces », il y a strictement aucun changement apparent. Est-ce normal ? Sachant que mon délai de renvoie arrive bientôt à son terme, je me pose des questions.
J’ai des problèmes lorsque j’essaie de formuler mon voeu. Premièrement, j’ai bien notifié que je dépendais d’un autre ministère que celui de l’enseignement sup (je dépends du ministère de la culture, étant étudiante à l’Ecole du Louvre. Donc après je clique sur « formation art & archi », « 2eme année », et là on me dit ‘aucun établissement n’offre le cursus que vous avez choisi ». J’ai réessayé plusieurs fois en actualisant la page à maintes reprises, et cela sans succès. Le plus étonnant, c’est que lorsque je clique sur « 4eme année » ou « 5eme » année, ça fonctionne. Je ne sais pas quoi faire…
En vous remerciant.
Bonjour,je rencontre un probleme lors du paiement des frais de dossier (dse).
En effet, lorsque je clique sur la rubrique ‘suivi du dossier (dse)’ on m’indique que l’identification est inconnue.
Pourtant je suis bien connecter sur le site www.messervices.etudiant.gouv.fr/ .
Merci de m’aider à résoudre mon probleme.
Impossible de régler les frais de dossiers depuis plusieurs semaine
Il se peut que tu ai deja payer, a tu recu un mail te demandant ce qu’il manque ?
Je n’arrive pas à finaliser mon dossier de bourse le site beug
Je ne peut rien faire, chaque fois j’essaye de faire une nouvelle étape il est impossible car il me l’a passé automatiquement sans que je n’ai rempli les documents demandé
l’option pour demander la bourse est absente. La seule option possible est celle du logement.
Nous pouvons accéder au site cependant nous n’avons pas la possibilité d’aller sur la demande de dossier social étudiant (DSE).
Depuis le premier jour ou je souhaite déposer ma demande, je ne peux pas finaliser le dossier pour aucune raison expliquées seulement que l’application a un problème. Pas résolu depuis et avec la date de fin de depot qui approche, comment puis-je déposer mon dossier et le finaliser rapidement?
Impossible d imprimer le dossier social des crous
Problème d impression du dossier social page presque blanche or j arrive à imprimer d autres documents
Bonjour, après plusieurs jours sans réponse je décide d’écrire un message, en effet lorsque je doit ajouter mon certificat de scolarité et le revenu fiscal de mon père, ceci n’est pas possible puisqu’on m’écris « votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard » et ceci m’inquiète puisque la date approche.
Sa ma fait exactement la même chose j’ai essayer d’insérer mon certificat de scolarité impossible sa m’affiche le même mess, pourtant je n’ai pas appuyer sur le mode d’après
Exactement la même chose, j’allais déposer mon avis fiscal et ça m’as mit ce message… j’espère qu’ils vont vite réparer tout ça car c’est absolument pas le moment vu que toutes nos dates approche
Pensez vous qu’ils vont décaler la date ?
le message suivant s’affiche lorsque je veux finaliser mon DSE. « Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte «
Ne peut pas joindre de documents pour le DSE, erreur « Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. » alors que dossier non envoyé
Bonjour , j’ai validé ma demande de bourse et il me reste d’entrer mon IBAN sur le suivi du dossier social étudiant mais le message » cette identification est inconnue » apparaît , normalement je reçois mon DSE pendant les prochaines 48 heures mais je sais pas quoi faire .
Merci d’avance .
J’ai une question, imaginons j’arrive pas a mettre les pièces a rajouter avant le 15 mai 2020, je ne serais donc pas boursière, et une deuxième question comment on peut réduire la taille d’une photo ? Merci en avance de me répondre !
Pour la première question je n’ai pas de réponse, je me demande la même chose aussi vu les difficultés rencontrées sur la page.
Et pour réduire la taille d’une photo, si c’est jpeg ou pdf ou autre, il y’a des logiciels en ligne qui font ça (il faut taper dn la barre de recherche : réduire un jpeg en ligne )
Impossible de telecharger tous les documents pour ma demande de bourse depuis vendredi 8 mai 2020. Ca me note dossier en gestion
On me fais de même, je ne sais pas ce qu’il faut faire
ça me fait la meme chose, c’est assez agaçant
Je viens de crée mon DSE pour une bourse, après avoir rentrée mes données, je remarque que l’option pour demander la bourse est absente. La seule option possible est celle du logement. Je ne peux pas finaliser alors le dossier, je décide de cocher oui pour le logement sauf que maintenant la demande de bourse n’est pas faite, que faire?
Impossible de payer les frais même depasser 5h
Il m’est impossible de payer les frais de dossier, même à 2h du matin ! Je ne comprend pas, j’espère qu’il sera possible de finaliser mon dossier dans les temps
Pareil pour moi
Je crois qu’on est beaucoup dans le même cas et aucune solution pour l’instant…
Bonjour,
J’ai sélectionné l’option « régler les frais de dossier plus tard » lors de la constitution de mon DSE seulement j’essaie depuis 2 jours plusieurs fois par jour de régler ces frais et à chaque fois la page charge avant d’indiquer « délai d’attente dépassé » et je ne peux ainsi pas payer les frais de dossier. J’ai peur que mon dossier ne soit pas pris en compte à temps, y a-il une solution a ce problème?
Sachant que j’ai essayé de le faire à différentes heures puisque je pensais que ça dépendait de l’affluence sur le site (dont une fois passé minuit !!) mais rien n’y fait…
J’ai exactement le même problème…. Contente de ne pas être seule
Même problème ici… Ça fait plusieurs jours que j’essaie et ça ne marche tjrs pas
Le suivi de Dse marche pas.
Je viens de faire mon DSE pour une bourse, après avoir rentrée mes données, je remarque que l’option pour demander la bourse est absente. La seule présente est la demande d’un logement en résidence CROUS, lorsque j’ai coché la case pour le non, le site l’a signaler comme une erreur.
existe-t-il une solution à ce problème?
Bonjour, je ne parviens pas à déposer mes dossiers complémentaires. Quand j’essai, le message « votre dossier est en gestion, essayez plus tard » sauf que le message est toujours présent. Que faire, que se passe-t-il ?
Très cordialement
Impossible de cliquer sur le bouton valider pour régler les frais de dossier
beug totale sur le site
Bonsoir,
au moment de payer par carte bancaire les frais de dossier DSE , une erreur est survenue.
Impossible de terminer l’enregistrement du dossier DSE.
Comment le debloquer?
Merci.
Je n’arrive pas à payer mes frais de dossier
Meme chose pour moi
Je n’arrive pas à payer mes frais de dossier