Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Accès impossible pour déposer son dossier de demande de bourse.
’ai ça : Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Je ne peux donc pas faire ma demande de DSE, vous n’auriez pas une solution ?
J’ai fais une demande aussi tout à l’heure mais en cliquant sur validation des revenus ce même message s’est affiché. Depuis, j’ai réessayé mais ça me met toujours ce message avec un autre numéro d’erreur…. Que faire mis à part attendre demain ou après demain pour voir si ce message d’erreur ne s’affiche plus et sinon l’assistance…
J’ai été dans la même situation que toi hier. J’ai réessayé aujourd’hui et ça a marché. Sauf que maintenant je ne peux pas accéder à mon suivi de dossier…
Il m’arrive exactement la même chose ! Je veux faire mon DSE pour 2019-2020 mais ca m’affiche le meme msg : Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Le numéro INE saisi est incorrect, veuillez recommencer.
Je suis inquiète !
J’ai oublié de préciser pour ceux qui n’ont pas payé, dans le document d’accompagnement vous pouvez régler par chèque en même temps que l’envoi des pièces pour le centre de traitement à Lille
Rassurez vous, mon dossier a été saisi le 20/01/2019 et j’ai reçu le mail aujourd’hui. Peut être tiennent ils compte de la date de saisie. Il y a tellement de retard…
Impossible d’accéder au « suivi du dse » depuis quelques jours
Impossible de voir ma demande de dossier social étudiant, et mon suivi du dossier social étudiant.
Soit une erreur 500 ou ce message : [ERREUR: Cliquer sur ce lien pour aller sur la page d’accueil puis cliquer sur le bouton CONNEXION.]
J’attends depuis le 15 mars de pouvoir suivre mon DSE et le recevoir, mais le site ne marche pas et m’affiche « error 500 », et je n’ai toujours pas reçu de mail.
Voilà ce que je trouve aujourd’hui en allant sur le DSE, peut être qu’il sont entrain d’y remédier :
Error 500–Internal Server Error
From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol — HTTP/xxxxxx Internal Server Error
The server encountered an unexpected condition which prevented it from fulfilling the request.
j’ai ça : Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Je ne peux donc pas faire ma demande de DSE, vous n’auriez pas une solution ?
Idem
Pas moyen de se connecter erreur de site
Je ne peux accéder a suivi du DSE ça m’affiche « identification inconnue » j’ai donc aucun moyen de payer les frais ou d’ajouter les pièces manquantes.
Moi aussi!!
Pareil, impossible d’accéder au suivi du DSE pour payer les frais de dossier et de le modifier, en ce qui concerne l’IBAN je n’ai pas pu le rentrer.
impossible d’accéder au suivi du DSE pour payer les frais
une honte cette plateforme, le service publique est lamentable !!!!!!! IMPOSSIBLE de faire le suivi de dossier, pour entrer IBAN et payer les frais, et ce depuis un mois, il serait temps de réveiller les développeurs pour que l’on trouve enfin un site fonctionnel !!!!!! Pour mon fils on a le message : « Cette identification est inconnue. »
je ne peux plus accéder a mon suivi pour compléter et payer, j’ai ce message :
Cette identification est inconnue.
??????????????????
J’ai fait ma demande de DSE, il faut que je paye les frais de dossier et que je dépose le certificat de scolarité de mon frère. Seulement, lorsque je clique sur la rubrique suivi du DSE, ils me mettent « Cette identification est inconnue ». Déjà que depuis au moins un mois que le service est indisponible et maintenant ça… Ca commence à bien faire
Bonjour, pour moi c’est pareil et je commence à paniqué je ne sais pas quoi faire alors si quelqu’un à une réponse ce serait sympa.
bonjour,
j’ai compléter mon dossier social étudiant et comme je n’avais pas l’IBAN sous la main, j’ai mis que je le mettrai ultérieurement.
SAUF QUE lorsque j’essaie de le compléter, le suivi du dse ne fonctionne pas et l’url pour compléter l’IBAN non plus et personne ne me repond sur le site
merci par avance c’est super important pour moi…
Camille
Bonjour,
impossible d’accéder au site pour faire nos démarches.
Y-a-t-il un autre moyen ?
Bien cordialement.
Bonjour à tous,
En ce qui me concerne, je peux accéder au SUIVI DSE mais quand on y est on ne trouve même pas un endroit ou cliquer pour payer ses frais de dossier. Je n’ai accès qu’à mon dossier 2018-2019.
Impossible d’accéder au des ,je doit joindre une pièce manquante et impossible de le faire ,message erreur
J’ai contacté par EMAIL le Crous de mon académie de Grenoble, et voilà le retour du message:
Vous avez contacté la Direction de la Communication du Crous Grenoble Alpes. Notre mission est de communiquer sur les actualités liées au Crous et à la vie universitaire. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre question technique sur le Dossier Social Etudiant et les problèmes d’identification sur le site. Pour cela, veuillez contacter le Service Bourse et Logement ou le support technique en vous rendant dans l’espace « Assistance » tout en bas du portail MesServices.
Concernant le règlement des frais de dossier, la plateforme « suivi DSE » rencontre quelques difficultés. Ne vous inquiétez pas, vous pourrez régler les frais de dossier plus tard, sans que cela ne porte préjudice à votre demande.
En vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement,
J’ai contacté par EMAIL le Crous de mon académie de Grenoble, et voilà le retour du message:
« » » »
DSE déjà constitué, il ne reste plus qu’à payer les frais de bourse. Sauf que l’onglet suivi du DSE n’est pas accessible.
ils mettent: « cette identification est inconnue »
je n’arrive pas à envoyer mes justificatifs également.
L’accès au SUIVI DSE 2019 ne fonctionne toujours pas : impossible d’ajouter des pièces justificatives manquantes!
bonjour,
j’ai le meme problème
j’ai compléter mon dossier social étudiant et comme je n’avais pas l’IBAN sous la main, j’ai mis que je le mettrai ultérieurement.
SAUF QUE lorsque j’essaie de le compléter, le suivi du dse ne fonctionne pas et l’url pour compléter l’IBAN non plus et personne ne me repond sur le site
merci par avance c’est super important pour moi…
Camille
Lorsque je veux suivre mon dse j’ai toujours le même message qui s’affiche « identification impossible » du coup je peux pas suivre mon dossier. C’est le Crous d’Amiens qui gère mon dossier. C’est normal?
Le DSE ne fonctionne pas normalement depuis des mois. Nous sommes tous en attente. Si vous êtes inquiets vous pouvez toujours appeler votre crous (Amiens en l’occurence), mais ils vous diront de patienter…. Nous avons jusqu’à mi mai, donc encore du temps
Le DSE ne fonctionne pas normalement depuis des mois. Nous sommes tous en attente. Si vous êtes inquiets vous pouvez toujours appeler votre crous (Amiens en l’occurence), mais ils vous diront de patienter…. Nous avons jusqu’à mi mai, donc encore du temps.
Lorsque je veux suivre mon dse j’ai toujours le même message qui s’affiche « identification impossible » du coup je peux pas suivre mon dossier. C’est le Crous d’Amiens qui gère mon dossier. C’est normal?
SUIVI DU DSE TOUJOURS INDISPONIBLE ! CELA FAIT 1 MOIS
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Incident numéro : [0301203136
J’ai un problème pour finaliser mon dossier de bourse, j’ai finie de crée le dossier mais quand je vais sur suivie du dossier DSE pour payer les frais de dossier ça me dit que « Cette identification est inconnue » et je ne comprend pas pourquoi sa fait ça. Il me faut de l’aide s’il vous plaît
Dossier de 2018 2019 visible sur DSE mais pas celui que j’ ai saisi début février.
Faut il refaire une demande ?
Il est mentionné sur Le suivi du dossier social étudiant que l’identification est inconnue, et l’INE est incorrecte sur le plate-forme ecandidat
Au moment de finaliser mon dossier, j’ai appuyé sur « payer plus tard ». Sur le récapitulatif, ils me disent « Vous devez vous acquitter du paiement des frais de dossier dès que possible via la brique SUIVI DU DSE de votre compte ». Or, quand je clique sur la fameuse brique, ils me sortent « Cette identification est inconnue. ». Je fais comment??
Bonsoir, j’ai le même souci pour les dossiers de mes deux enfants qui sont en attente du paiement des frais mais lorsque je vais dans le suivi, je suis bloquée par message « cette identification est inconnue ». Qui joindre? Que faire?
Enfaite je pense que la plateforme a un bug, toutes les personnes qui ont fait » payer plus tard » en sont au même point c’est a dire identication inconnue. En espérant que le service remarche bientot..
Enfaite je pense que la plateforme a un bug, toutes les personnes qui ont fait » payer plus tard » en sont au même point c’est a dire identication inconnue. En espérant que le service remarche bientot..
Je ne sais pas vous mais pour ma part mon dossier de l’année dernière est encore présent et le dossier que j’ai crée pour l’année prochaine n’est pas dedans… Je ne sais vraiment pas à quoi attendre… Le site se stabilise j’espère juste qu’on ne va pas attendre jusqu’au mois de Juin …
Ils attendent quoi sérieux, visiblement ils ont pas assez des relous tout jaunes dans les rues.
En même temps et sans vouloir créer de polémique, quand tu vois un tel niveau d’incompétence et/ou de je-m’en-foutisme ainsi que les injustices en tout genre…, pas étonnant qu’il y ait des relous tout jaunes dans les rues ! Je dis ça, je ne dis rien !!! Les gens pètent les plombs et il faut dire que tout est bien là pour nous y aider !
Impossible d’accéder au suivi DSE depuis plusieurs jours… message « identification inconnue »
Ca donne franchement pas confiance pour toutes les dématérialisations en cours et à venir, si ça bug en permanence!
Je suis bien d’accord Luce !
Impossible d’avoir accès au suivi du DSE : Cette identification est inconnue.
Est-ce normal ?
le lien pour enregistrer iban ainsi que certificat scolarité de mon frére ne fonctionne pas
Donc dossier imcomplet ,je fais comment?
Pareil
complication pour accéder au site
Le site est inaccessible depuis quasiment un mois. Impossible de voir son DSE ou de poursuivre les formalités pour le dossier 2019/2020.
Accès au suivi DSE…. De 2018/2019. Toujours pas de problème résolu !
Je veux payer mes frais de dossier 2018-19 après l’avoir finaliser, mais impossible de voir le suivi, voilà le message :
Cette identification est inconnue.Pourtant je suis bien connecté ? J’ai fais une demande par mail mais voilà ce qui me réponde, j’ai l’impression que c’est un message générique ! :
Vous n’arrivez pas à vous connecter au suivi de votre dossier.
Comme indiqué sur le site, le service est indisponible actuellement. Merci de vous connecter ultérieurement.
Conscient de ce désagrément, nous vous remercions de votre compréhension
Depuis bientôt un mois j’ai fini de remplir mon dossier mais je n’arrive pas à payer les frais dans la rubrique indiquée parce que c’est indisponible. Entre temps mon dossier est mis en attente. Que dois-je faire ?
Aujourd’hui accès au suivi du DSE mais celui de 2018/2019
C’est pareil pour moi…belle avancée, on progresse…
ça marche de mon coté, j’ai de nouveau accès a mon dossier social. Et vous ?
Moi ça ne fonctionne toujours pas, j’ai le message « cette identification est inconnue »… super site…
Pendant un mois impossible d’accéder au suivi du dossier social étudiant pour pouvoir régler les frais: cela me met site inaccessible, veuillez vous connecter plus tard. Et aujourd’hui « identification inconnue »!!!!!
C’est franchement pénible.
Pareil que chez moi
Je vois enfin que je suis pas le seul dans ce cas !!! insupportable cette attente!!
pas de mail d’enregistrement et identification inconnu
numéro d’identification inconnu et pas de mail ça m inquiete
Impossible d’accéder au suivi DSE, message : « numéro d’identification inconnu »
bonjour,
j essaie d’accéder à mon dossier DSE et j’ai un message qui me dit « identification in connue » !!
suis la seule?
merci de votre réponse
même message !
pareil
Même problème
Alors aujourd’hui accès au suivi du dse mais à celui de l’année dernière donc toujours pas possible de payer les frais de dossier 2019/2020.
Je suis dans le même cas j’ai accès à mon suivis dse ( je voulais payer ) mais j’ai accès à celui de l’année dernière
Pareil que toi
<> Nouveau message et tjrs pas d’accès !
Bravo aux personnes qui gèrent le site continuez comme ça vous êtes sur la bonne voie …
<<Cette identification est inconnue<<.Voilà le nouveau message qui apparait lorsque ENFIN on arrive a accéder au suivi dse au bout d'un mois. On est pas sorti car s'il faut attendre encore un mois pour que l'on soit retrouvé! top le site!
Ras le bol !!! Mardi on m’a dit au tel que le site serait opérationnel le lendemain ! Gros foutage de gueule ! Leurs techniciens et informaticiens sont vraiment des gros nuls !!! Plus d’un mois que ça dure et le problème est national ! Et en plus aucune info de leur part ni au CROUS ni dans les médias. Tout le monde s’en fout !!! J’en peux plus… On va finir par péter un cable !!!
Quelque chose me dit que certaines personnes font en sorte qu’on pète un câble, parce qu’une panne informatique aussi longue, c’est impossible
Bonjour, d’après ce que j’ai compris, ce n’est pas vraiment une panne. Jusqu’à l’année dernière on devait envoyer tout le dossier avec les justifs par courrier. Ils veulent mettre en place une dématérialisation totale du dossier, c’est cela qui prend du temps.
Et restons zen, encore 2 mois et demi avant la cloture….
Pareil pour moi, mais c’est quel N° de téléphone pour les joindre merci
Si vous voulez téléphoner il faut chercher le numéro du crous de votre académie.
Le service n’est plus indisponible mais quand on clique sur la brique suivi DSE, c’est le DSE de l’année en cours soit cette année qui s’affiche, donc toujours pas moyen d’accéder au DSE 2019-2020… Ma crainte dès le début du problème était que les dossiers saisis durant cette période soient coincés dans une autre dimension !!! J’espère que cela ne sera pas le cas…
Suivi du dossier social étudiant indisponible. « Cette indentification est inconnue »
les suivi du dse ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, impossible de completer le dossier et de faire du coup une demande de bourse . aucune explication . ce n’ est pas normal
Impossible de compléter mon dossier: numéro INE inconnu sur l’onglet » suivi du dossier »
Mon INE est correct car une partie de mon dossier est déjà remplie.
Impossible de compléter mon dossier: numéro INE inconnu sur l’onglet » suivi du dossier »
Mon INE est correct car une partie de mon dossier est déjà remplie.
Impossible de compléter mon dossier: numéro INE inconnu sur l’onglet » suivi du dossier »
Mon INE est correct car une partie de mon dossier est déjà remplie.
Et oui la ‘brique dse » est disponible mais on ne peut pas régler les frais de dossier en attente. Je viens d’envoyer un message sos au crous ! Je vous tiens au courant de la réponse !
Super, merci !
On se fout de nous… clairement! Le site qui est censé être fonctionnel ne l’est pas du tout !
ça ne marche pas ,on me met identification inconnue et pour mon frère c’est le dossier de l’année dernière qui apparait
Y’a que moi qui n’arrive pas à payer en ligne via mon suivi de dse .
Non Marina, il n’y a pas que toi, nous sommes tous dans le même cas.
Non , moi aussi
le suivi de dossier est à nouveau dispo
Oui c’est vrai il est disponible , mais comment on fais pour payer les frais demander . Après pour recevoir le dossier a envoyer .
le suivi du dossier dse ne passe pas .
Après appel au CROUS hier, on m’a dit que le site serait fonctionnel aujourd’hui ! Peine perdue ! Maintenant quand on clique sur suivi dse, on a « cette identification est inconnue » et avant c’était « service indisponible » On se fiche de nous ! De plus aucune info sérieuse ! C’est pénible !
Ne marche toujours pas le site !!!!
L’onglet suivi du dossier social etudiant ne fonctionne plus depuis plus de 2 semaines. Il est marqué « service indisponible ».
Je n’arrive pas à accéder au suivi de mon DSE
Je ne peux pas suivre mon DSE et c’est assez problématique . Je n’ai toujours pas reçu le dossier que je dois envoyer par courrier, ni voir si la mise en paiement de ma bourse a été effectué .
Cela fait plusieurs jours qu’il est impossible de se connecter au suivi de mon DSE. Message invariablement :Service indisponible actuellement
Merci de vous connecter ultérieurement
Toujours pas d’acces au suivi de DSE, il ne me reste plus qu’à payer les frais de dossier et je ne peux pas le faire.
le suivi de DSE est toujours inaccessible sur le site.
Bug sur le suivi DSE des dossiers des enfants.
Service inaccessible…