Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Mise à jour des pièces complémentaires. Cliquer sur j ai déposé les pièces….et impossible site inacessible
Impossible d’envoyer les pièces justificatives du dossier social étudiant…
Toute la journée j’ai essayé de m’acquitter des frais de dossier sans y arriver. On me met erreur et paiement des frais de dossier échoué.
Bonjour, celà fait 2 jours que j’essaye de me connecter sur messervicesetudiant mais à chaque fois on me dit que le mot de passe est incorrect alors ça a toujours été le même mot de passe que j’utilise pour me connecter d’habitude.
J’ai fais ma demande de bourse le 14 mai, j’ai payé les frais de dossier et 6€ ont étaient prélevés sur mon compte. Je clique pour envoyer toutes les pièces demandées numérisées mais la page ne charge pas. Cela fait plus d’une semaine que ça dure, que dois je faire ?
Personne du Crous ne répond ici (c’est surtout un site de signalements).
Il se peut que ce soit un énième dysfonctionnement du site (d’autres personnes ayant signalé le même problème). Comme tu as déjà attendu une semaine, le mieux est de :
– contacter le Crous entre 11 H 00 et 17 H 00 (voir n° sur la page d’accueil du Crous) ;
– te déplacer vers ton antenne Crous ;
– envoyer un message au Service assistance qui devrait répondre sous 2 jours (le Service assistance se trouve tout à fait en bas de l’écran quand vous vous connectez sur le site de messervices.etudiant.gouv et que vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE).
– envoyer un message dans la Boite à questions (La Boite à questions est accessible une fois que vous êtes connecté dans le site de messervices.etudiant.gouv.fr , voir en bas dans la partie «Accéder aux autres services».
Entre le Service assistance et la Boîte à questions, je ne vois pas trop la différence car le formulaire est le même mais paraît-il que le Service assistance concerne tous les problèmes techniques du site et la Boîte à question s’occupe de toutes les questions liées au DSE.
En attendant de contacter le Crous, pour divers problèmes de blocage, tente ces opérations, si c’est pas déjà fait :
– faire sa demande en navigation privée,
– vider son cache/historique de navigateur et recharger la page,
– essayer avec un autre navigateur,
– essayer avec un autre ordinateur si c’est possible.
Bon courage et je dis BYE BYE car je m’en vais du site.
Bonjour, je souhaite valider le dépôt des pièces sur le site mais lors de la validation il m’indique que leur serveur met trop de temps à répondre, et donc m’affiche un message d’erreur.
Je n’arrive pas a payer les 5 euros par carte bancaire, le site http://pve.orion.education.fr/suiviPVE/accueil beugue tout le temps.
Voila mon conseil mais je ne suis pas du Crous et PERSONNE DU CROUS ne répond ici (ça me fait poser question d’ailleurs…) :
Il est important que tu trouves une solution à terme car tant que tu n’as pas payé les frais de dossier, normalement ton dossier est mis en attente de traitement (c’est ce qui est indiqué sur le Récapitulatif imprimable depuis la brique Demande de DSE).
Il se peut que ce soit un énième dysfonctionnement du site auquel cas il faut attendre mais bon jusqu’à quand… ou tu peux, au choix :
– contacter le Crous entre 11 H 00 et 17 H 00 (voir n° sur la page d’accueil du Crous) en demandant si c’est un bug du site et quand la situation sera rétablie et en demandant aussi tu ne pourrais pas envoyer un chèque à la place (si c’est possible d’envoyer un chèque, demande bien à quel ordre tu dois l’établir, à quelle adresse tu dois l’envoyer et si tu dois mettre un mot avec ou écrire au crayon ton n° INE au dos du chèque).
– te déplacer vers ton antenne Crous ;
– envoyer un message au Service assistance qui devrait répondre sous 2 jours (le Service assistance se trouve tout à fait en bas de l’écran quand vous vous connectez sur le site de messervices.etudiant.gouv et que vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE).
– envoyer un message dans la Boite à questions (La Boite à questions est accessible une fois que vous êtes connecté dans le site de messervices.etudiant.gouv.fr , voir en bas dans la partie «Accéder aux autres services».
Entre le Service assistance et la Boîte à questions, je ne vois pas trop la différence car le formulaire est le même mais paraît-il que le Service assistance concerne tous les problèmes techniques du site et la Boîte à question s’occupe de toutes les questions liées au DSE.
En attendant de contacter le Crous, pour divers problèmes de blocage, tente ces opérations, si c’est pas déjà fait :
– faire sa demande en navigation privée,
– vider son cache/historique de navigateur et recharger la page,
– utiliser une carte classique à la place d’une carte prépayée (une personne a signalé qu’elle avait réussi à payer avec une carte classique alors que ça ne fonctionnait pas avec la carte prépayée mais je sais aussi que d’autres personnes ont réussi à payer avec une carte prépayée)
– essayer avec un autre navigateur,
– essayer avec un autre ordinateur si c’est possible.
j
Je n’arrive plus à mettre mes pièces complémentaires sur le site ça m’affiche un message d’erreur, et je ne peux plus supprimer les autres car j’ai appuyé sur « j’ai déposé toutes mes pièces » il me reste plusieurs pdf à déposer…
Impossibilité d’envoyer des documents sur le dossier DSE … Désolé, nous ne pouvons pas atteindre cette page .. depuis plusieurs jours ..
bonjour je ne peux pas envoyer le document manquant au dossier.
message d’erreur
merci pour votre aide
Problème de paiement électronique
bonjour,
L’accès au site ne fonctionne pas complètement depuis plusieurs jour.
je n’arrive plus à déposer de pièces complémentaire sur mon dossier DSE
Le délai de retour de réponse est apparemment trop long pour votre serveur
Il manque mon RIB d ‘après vos services à DIJON, contacté ce matin.
Cela bloque mon dossier depuis le 12 mai, et on nous dit rien, m^me pas par mail.
Que se passe t’il ?
Quand l’accès au site sera rétabli ?
A V I S
N’INDIQUEZ AUCUNE DONNE PERSONNELLE ICI, car personne du Crous ne répond ici.
Pour tout problème, vous pouvez :
– contacter le Crous entre 11 h 00 ET 17 h 00 (voir le n° sur le site d’accueil du Crous) ;
– vous déplacer vers votre antenne Crous ;
– envoyer un message au Service assistance qui devrait répondre sous 2 jours (le Service assistance se trouve tout à fait en bas de l’écran quand vous vous connectez sur le site de messervices.etudiant.gouv et que vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE).
– envoyer un message dans la Boite à questions (La Boite à questions est accessible une fois que vous êtes connecté dans le site de messervices.etudiant.gouv.fr , voir en bas dans la partie «Accéder aux autres services».
Entre le Service assistance et la Boîte à questions, je ne vois pas trop la différence car le formulaire est le même mais paraît-il que le Service assistance concerne tous les problèmes techniques du site et la Boîte à question s’occupe de toutes les questions liées au DSE.
Le site dysfonctionne depuis l’ouverture des demandes de DSE; En attendant de contacter le Crous, vous pouvez tenter ces opérations :
– faire sa demande en navigation privée,
– vider son cache/historique de navigateur et recharger la page,
– essayer avec un autre navigateur,
– essayer avec un autre ordinateur si c’est possible.
Voir réponse du 20 mai 2019 à 17 H 14
Impossible de déposer les pièces manquantes dans mon suivi dse
Oui moi aussi même problème je ne peux envoyer aucun documents comme beaucoup de personnes le site me disent aussi serveur a mis trop longtemps à charger et ne répond pas merci de votre réponse
Bonjour à tous, ici personne du crous ne vous répondra ! Pour résoudre vos problèmes, appelez votre crous, d’autant plus que le délai de depôt des dse est passé. Et ne vous inquiétez pas, tout dossier initié sera traité. Bon courage
Impossible de déposer mes pièces pour ma demande de bourses.
Bonjour,
Lorsque je clique sur « j’ai déposé toutes mes pièces » on me dit que le serveur a mis trop de temps et la page pve.orion.education met longtemps à charger! J’ai essayé sur mon portable et sur mon ordi et j’ai toujours le même problème! Comment résoudre ce problème?
Merci de bien vouloir me répondre!
Cordialement
Je clique sur j’ai déposer toutes mes pièces et il me renvoie sur se site http://pve.orion.education.fr/suiviPVE/Edition.jsp pour me mettre erreur
Lorsque je veux envoyer mes fichiers manquant il m est impossible d ouvrir la page quand je clic sur » jai déposé tout mes fichiers »
Quand je vais pour payer mes frais de dossier le site met un message d’erreur où il est marqué « site inaccessible »
Serveur beaucoup trop long, impossible de payer les frais de dossier
Je n’arrives pas à finaliser, en cliquant sur » j’ai déposé toutes mes pièces » le serveur mais trop longtemps et plante.
Même problème pour moi
Message d’erreur
Oui moi aussi même problème je ne peux envoyer aucun documents comme beaucoup de personnes le site me disent aussi serveur a mis trop longtemps à charger et ne répond pas merci de votre réponse
Bonjour impossible document pour mon dossier de bourse ils me disent erreur serveur cela fait 2 jour que j’essaye Plusieurs fois par jour mais toujours le même problème que faire
Bonsoir
je n’arrive pas à déposer les pièces demandées ni à procéder au paiement de mon dossier.
Merci
J’essaie depuis ce matin de rentrer un document pour la bourse et ça beug tj …. j’espère que ça sera régler demain ….
Impossible d’envoyer les dossiers demandés car pve.orion.education a mis trop de temps à repondre
Bonjour,
J’essaye de finaliser mon dossier DSE mais lorsque j’essaye de déposer les pièces justificatives j’obtiens le message suivant : pve.orion.education.fr a mis trop de temps à répondre.
Bonne soirée, cordialement.
Malgré une maintenance effectuée il y a quelques jours, je n’arrive toujours pas a envoyer les pièces supplémentaires.
Est-ce que c’est trop vous demander de faire quelque chose ?
Bonjour, j’ai déjà déposé mon DSE et envoyé mes dossiers par courrier en choisissant l’option du paiement “payer plus tard”. Mais si je change mon plan (de ne pas partir pour la France), c’est ça va non? Si je n’ai rien payé donc mon dossiers ne seront pas traités, n’est pas?
On me dit que mon dossier est incomplet, je met donc les documents qu’ils me manquent mais quand j’appui2 sur « j’ai déposer tous mes fichiers » la page charge et me dit que le site est inaccessible.
IMPOSSIBLE DE REGLER MES FRAIS DE DOSSIER
Bug du site.
Je dois déposer une pièce mais quand je clique sur « j’ai déposer les pièces » ça réfléchis pendant 2min et puis ça me dis que le site a pris trop de temps.
JE FAIS COMMENT MAINTENANT??
En ayant toutes les pièces dans le dossier numérisé, je clique dur sur déposer toutes les pièces mais sa ne marche pas, on voit une page qui charge en affanchant ensuite une erreur.
Impossible de payer les frais de dossier
Cela fait plusieurs jours que j essaie d’envoyer mes pièces manquantes sur le suivi DSE . Quand je clique sur envoyer les pièces jointes ca met qu’il ne trouve pas la page
Impossible d’envoyer les pièces justificatives de demande de DSE la page « pve.orion.education » ne charge pas
Après avoir contacté le crous, ils m’indiquent que même si le page d’erreur « pve.orion.education.fr a mis trop de temps à répondre » s’affiche, vos pièces sont réceptionnées tant qu’elles apparaissent en tant que « pièces déposées » quand vous retournez dans Suivi DSE
Merci pour cette information!
site pour valider le dse ne fonctionne pas
-pve.orion.education.fr/suiviPVE/Edition.jsp
Impossible de transmettre des documents pour le dse
Même problème. Impossible d’envoyer les pièces justificatives… ça charge et la page d’erreur « pve.orion.education.fr a mis trop de temps à répondre s’affiche. Depuis le 15 mai c’est comme ça et ce n’est toujours pas réglé. Qu’est ce que le crous attend?
Etudiant.gouv
@etudiantgouv
4 hil y a 4 heures
➡️ -http://Messervices.etudiant.gouv.fr
Le site est à nouveau disponible !
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
J’essaie depuis plusieurs jours d’envoyer mes pièces justificatives pour la demande de bourse et rien ne fonctionne. Les pièces sont déposés mais rien ne part, c est l’échec à chaque fois. ??? Que puis je faire ? Est ce le site qui bug ??
Le site n’est pu accessible
cela ne fonctionne pas . l accès au site est impossible.
Impossible d’accéder au site. On demande un nom d’utilisteur et un mot de passe m
Quelle perte de temps ! Ça ne fonctionne pas.
NE fonctionne pas
Impossible de rentrer sur le site sans mettre un identifiant, j’ai donc mit le mien mais cela ne fonctionne pas.
Le site demande avant son ouverture le mot de passe et le nom d’utilisateur sur une fenêtre inhabituelle. Les codes d’accès habituels ne fonctionnent apparemment pas donc je ne peux pas avoir accès au site simplement.
bonjour,
je n’arrive plus à mes connectersur mes services etudiant
Le site ne marche pas.
nous ne pouvons plus accéder au site mes services.etudiants?
le serveur requiert un mot de passe d’utilisateur avec un mot de passe, le domaine du serveur est http
impossible d’entrer sur le site , il me demande de me connecter avec un identifiant et mot de passe cependant rien ne ce passe quand je met ceux pour me connecter sur le site habituellement.
Bonjour sa me fait exactement la même chose..
bonjours , je voulait savoir si es que c’est normal que l’on arrive pas a ce connecter sur le site de DSE à chaque fois que j’essaye de me connecter il m’affiche de me connecter ultérieurement cela fait deux jour que je n’y arrive pas à me connecter dessus
Il est impossible depuis 2 jours d’obtenir un CVEC.
Le site mes services étudiants est en maintenance depuis hier (lundi 20/05/2019) et j’ai 72h pour confirmer ma réservation de renouvellement pendant cette période….
Impossible de se connecter : site en maintenance ! La maintenance va t elle durer longtemps ?
Le portail CVEC ne fonctionne pas
Comme par hasard à l’approche de l’année suivante, le site est en maintenance tous les jours ou en sur-demande… Ils veulent plus donner de bourses ou c’est une simple coïncidence ?
impossible de me connecter de puis hier soir soir…maintenance ?
Impossible d’obtenir mon attestation CVEC. Le site est en maintenance sans préciser pour quelle durée en pleine période d’inscription aux écoles.
jai constituer mon dossier mis jai pas payer les frais de dossier , si je paye maintenant je recevrais comme meme ma bourse?
Bonjour,
Je ne parviens pas à déposer ma pièce justificative : relevé d’imposition 2018 des revenus 2017. Elle apparaît mais il est indiqué que mon dossier est toujours incomplet. Que dois-je faire ? Manque t-il d’autres documents ?
Merci de votre aide et réponse. Bonne journée.
Elouen RULON
Bjr, personne du Crous ne répond ici, c’est pourquoi je te conseille de ne mettre aucune donnée personnelle.
Comme tu n’es pas le seul à avoir rencontré ce problème au niveau de l’envoi des pièces jointes, c’est-peut-être un blocage du site pour maintenance ou surcharge (actuellement quand je veux me connecter, un message m’indique que le service messervices.etudiant est indisponible pour cause de maintenance).
Pour les pièces justificatives, en plus du relevé d’imposition 2018 sur les revenus 2017, tu peux voir les autres pièces à envoyer en tapant sur Internet « Constituer mon DSE » et en cliquant sur « Constituez votre dossier social étudiant (DSE)…) puis attends qu’une bande verte apparaisse à droite de l’écran et tu verras quels sont les justificatifs à envoyer.
En plus de ces pièces, s’il y a une erreur sur le Récapitulatif imprimable via la brique « Demande de DSE », tu peux corriger les erreurs au stylo rouge, scanner ton Récapitulatif modifié et l’envoyer en pièce jointe avec le nom de fichier, par exemple, Récapitulatif modifié. Si ton Récapitulatif est bon, c’est pas nécessaire de l’envoyer.
Je crois que la taille de chaque pièce ne doit pas dépasser 5 Mo (regarde la taille max est précisée lors de l’envoi des pièces).
Pour savoir si ton problème vient d’un dysfonctionnement du site ou si c’est autre chose, tu peux :
– contacter le Crous entre 11 h 00 ET 17 h 00 (voir le n° sur le site d’accueil du Crous) ;
– te déplacer vers votre antenne Crous ;
– envoyer un message au Service assistance qui devrait répondre sous 2 jours (le Service assistance se trouve tout à fait en bas de l’écran quand vous vous connectez sur le site de messervices.etudiant.gouv et que vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE).
– envoyer un message dans la Boite à questions (La Boite à questions est accessible une fois que vous êtes connecté dans le site de messervices.etudiant.gouv.fr , voir en bas dans la partie «Accéder aux autres services».
Entre le Service assistance et la Boîte à questions, je ne vois pas trop la différence car le formulaire est le même mais paraît-il que le Service assistance concerne tous les problèmes techniques du site et la Boîte à question s’occupe de toutes les questions liées au DSE.
En attendant de contacter le Crous, tu peux toujours tenter ces opérations :
– faire sa demande en navigation privée,
– vider son cache/historique de navigateur et recharger la page,
– essayer avec un autre navigateur,
– essayer avec un autre ordinateur si c’est possible.
Je ne peux pas finaliser les dépôts des pièces complémentaires sur la plateforme Suivi de mon DSE. Une fois que je clique sur « J’ai déposé toutes mes pièces », le chargement dure trop longtemps et j’ai la page d’erreur « pve.orion.education.fr a mis trop de temps à répondre. ». J’ai réduit la taille de ma pièce jointe de moitié. Cela n’a pas réglé le problème.
Bonjour,
Avez-vous eu une réponse ?
on me demande de Déposer des pièces dans mon DSE pour l’année 2019/2020 lorsque j’envoie tout sa on m’affiche Error Code: INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND je comprend pas
Mon DSE étant incomplet pour ma demande de bourse, il m’a été demandé de déposer une pièce justificative manquante sur le site. Cela fait 3 jours que j’essaye de déposer ce fichier et valider le tout, en vain. Je ne sais pas si c’est le site qui est en mal fonctionnement ou si le problème vient de mon ordinateur mais en tout cas je ne parviens pas à envoyer cette pièce manquante et je ne sais quoi faire.
impossible de faire mon dossier ..cela me met erreur…numero ine….
même probleme ce matin
impossibilité de payer les frais de dossier et d’envoyer les documents manquant. Message d’erreur disant que la page met trop de temps à répondre alors que ma connexion est parfaite.
J’ai exactement le même problème, ma connexion internet est pourtant bien je suis heureuse de voir que le problème n’arrive pas qu’à moi…
Je rencontre le même problème depuis 3 jours…
Bonjour,
Lorsque ma soeur veut faire une demande de bourse, et qu’elle clique sur « Demande de dossier social étudiant (DSE) », on lui affiche ce message : « Le numéro INE saisi est incorrect, veuillez recommencer. ».
Nous avons vérifié son numéro INE, et il est bien correct. Où est le problème s’il vous plaît ?
même probleme ce matin