Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec MesServices.etudiant.gouv.fr ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
L’accès au suivi PVE est ne fonctionne pas.
Suivie DSE indisponible
VOUS AVEZ UN PB DE PAIEMENT ? LISEZ (+ LES REPONSES SUR LES DERNIERES PAGES ICI) :
Noémie dit :
13 mai 2019 à 9 h 59 min
Je viens d’appeler le cross afin d’avoir plus d’information. Il faut attendre 48h voir 72h après la création du DSE pour qu’il apparaisse dans ‘suivi du DSE’, si il n’y a rien pour l’instant c’est normal. Ensuite quand cela sera fait, on pourra procéder au paiement, mais effectivement il y a beaucoup de monde sur le serveur, cela prend donc du temps! bon courage à tous
Je ne parvient pas à payer les frais d’inscription de 6euros20 de mon dse. On me dit que le délai d’attente est dépassé et que le serveur à mis trop de temps à répondre, cela fait une dizaine de fois que j’essaye de payer en 3 jours mais toujours aucun résultat. De plus j’ai essayée la navigation privée mais toujours pas réussi.
Re
Je viens de payer avec une carte prepayé
avec un petit bug on me met paiement de frais de dossier réussi
mais j ai pas la confirmation par mail
autre souci tous les messages de parcousup s efface sur ma boite mail
merc
merci
Attends un peu pour la confirmation par mail. Normalement une ligne apparaitra dans la brique SUIVI DSE comme quoi tu as payé.
Bizarre les messages effacés… Tu as regardé dans indésirables ?
En attendant, prépare tes justifs et scannes les.
Tiens nous au courant
Impossible de réaliser le paiement des frais de dossiers « Ce site est inaccessible sips2.cnous.fr a mis trop de temps à répondre. »
Puis j’ai finalement réussi à payer hier, je me suis fais débiter puis la page m’a dit que le serveur était down.
Mais dans mon suivis du DSE il n’est pas écrit que le paiement est réalisé…
J’ai refais la même opération ce matin, je me suis encore une fois débiter 7 euros, et encore une fois la page s’est bloquée après et toujours pas de paiement réalisé inscrit.
Je viens de payer 14 euros dans le vent et pas de solution pour finaliser le dossier.
flex, bonjour, le paiement n’est pas pris en compte tout de suite. Dans quelques jours vérifie sur ton compte bancaire. Si débité deux fois, fais une copie de ton relevé, envoie le à ton crous avec ton récap et un mot qui dit que tu as payé deux fois. On te remboursera. Si tu es inquiet, téléphone à ton crous.
Dans ton suivi DSE, le paiement va finir par apparaitre. En attendant, prépares et scannes tes justifs.
Ton dossier va finir par se finaliser. Tous les dossiers seront traités. Mais l’année prochaine fais le plus tôt ca t’évitera du stress. Bon courage et tiens nous au courant si tu veux.
Comment on sait si notre paiement a été pris en compte ?
Bonjour
impossible de payer les 6 euros
et question pourquoi mes coordonnées bancaire sont toujours mis en rouge alors que c ‘est les bon
merci
Je viens d’appeler le cross afin d’avoir plus d’information. Il faut attendre 48h voir 72h après la création du DSE pour qu’il apparaisse dans ‘suivi du DSE’, si il n’y a rien pour l’instant c’est normal. Ensuite quand cela sera fait, on pourra procéder au paiement, mais effectivement il y a beaucoup de monde sur le serveur, cela prend donc du temps! bon courage à tous
Merci Noémie de ton retour !!!
Merci d’avoir répondu !
Impossible de payer mes frais de dossier : Ce site est inaccessible sips2.cnous.fr a mis trop de temps à répondre.
merci de nous informer
Bonjour segu, as tu lu le message au dessus de Noémie ?
Bonjour , jai voulu payer les frais de dossiers et il y a eu un bug internet j’ai mis retour et une page avec mes coordonnées m’est apparu en me demandant de l’imprimer je n’ai pas pu finir mon dossier et je n’arrive pas a le récupérer merci
Bonjour Légal, déconnecte toi et recommence. Sur la brique Demande DSE tu dois avoir un récap. Tu l’imprimes pour preuve. Puis tu vas sur la brique SUIVI DSE et tu suis les instructions. Reviens si pb. Sois patient, surtout pour le paiement, et lis le commentaire de Noémie au dessus qui a appelé le CROUS.
Bonjour,
J’ai reussi ce matin a payé sur le site vers 7:00 h. Il faut etre patient. Et j’ai bien la mention payé . Mais je voulais savoir les pieces justificatifs ? Car j’ai aucune info ni de mail pour ça.
Damien, bonjour lis la réponse d’anonyme 12 mai 15h30
Les références fiscales doivent contenir 13 caractères » alors que j’ai tout bien tapé
Alors que j’ai tout tapper
Rick, bonjour
+ conseils émis par des demandeurs de DSE pour le n° fiscal : ne mettez aucun espace entre les séries de chiffres et comptez bien le nombre de caractères (il faut 13 caractères et pas 14, normalement y’a que des chiffres pas de lettre, s’il y a une lettre à la fin faut l’enlever sinon ça fait 14 caractères).
le paiement du DSE ne fonctionne plus !!!!!!!!!!!
Bonjour, trop de monde sur le site, il faut être patient. Suis les conseils dans les réponses ici sur les deux dernières pages. En attendant de pouvoir payer prépare tes justifs et scannes les.
je veux payer 6 euros pour la réservation du logement crous mais il me donne dans le Suivi du dossier social étudiant :
Cette identification est inconnue.
Bonjour, trop de monde sur le site, il faut être patient. Suis les conseils dans les réponses ici sur les deux dernières pages. En attendant de pouvoir payer prépare tes justifs et scannes les.
Il est impossible de payer les frais de dossier en ligne
le message suivant apparaît :
« Ce site est inaccessible sips2.cnous.fr a mis trop de temps à répondre.
Essayez les suggestions ci-dessous :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows »
nous avons fait toutes les vérifications et diagnostiques mais pas de problème.
Nous avons essayé sur un autre ordinateur sans succès
Essayez Firefox en mode privé.
Il m’a fallut attendre 10 minutes, mais j’y suis arrivée!
j’ai essayé la méthode d’emily (23h17 le 12 mai) effectivement en connection privée on arrive sur la page au bout de plus de 10 minutes mais suite à une trop longue inactivité on est déconnecté ! le problème reste entier !!!
J’ai effectué ma demande de dossier mais le site pour payer les frais de dossier ne fonctionne pas, on me dit qu’il a mis trop de temps à répondre. Quand je vais dans la rubrique suivi du dossier, c’est écrit « cette identification est inconnue » pourtant j’ai mon récapitulatif qui s’affiche quand je vaux refaire mon dossier.
J’ai effectué ma demande de dossier mais le site pour payer les frais de dossier ne fonctionne pas, on me dit qu’il a mis trop de temps à répondre. Quand je vais dans la rubrique suivi du dossier, c’est écrit « cette identification est inconnue » pourtant j’ai mon récapitulatif qui s’affiche quand je vaux refaire mon dossier.
j’ai exactement le même problème, si quelqu’un à la réponse! impossible de retourner au paiement, il y a écrit « Aucun dossier pour cet(te) étudiant(e) n’est répertorié à ce jour. » alors que j’ai un récapitulatif ???
je ne comprend plus rien, et c’est vraiment très énervant
J’essaie de payer les frais de ma dse, mais la page ne fonctionne pas. Elle charge quelques minutes puis renvoie un message d’erreur car elle a pris trop de temps à répondre!
J’ai réussi à payer mon dossier en utilisant Firefox en mode privé. La page charge continuellement et ne coupait pas parce qu’elle mettait trop de temps à répondre. Il m’a fallu à peu près 10 minutes pour accéder à la page.
La page charge en ce moment avec « veuillez patienter pendant le traitement de votre demande » de paiement. Mais j’ai reçu un e-mail confirmant que m’a demande a été payée, donc je ne m’inquiète pas trop.
Bon courage, tout le monde !
J’ai réussi à payer mon dossier en utilisant Firefox en mode privé. La page charge continuellement et ne coupait pas parce qu’elle mettait trop de temps à répondre. Il m’a fallu à peu près 10 minutes pour accéder à la page.
La page charge en ce moment avec « veuillez patienter pendant le traitement de votre demande » de paiement. Mais j’ai reçu un e-mail confirmant que m’a demande a été payée, donc je ne m’inquiète pas trop.
Bon courage, tout le monde !
J’essaie de payer les frais de ma dse, mais la page ne fonctionne pas. Elle charge quelques minutes puis renvoie un message d’erreur car elle a pris trop de temps à répondre!
Lors du paiement des frais de dossier
Le site c’est estompé
C’est fréquent que ça plante au moment du paiement. Lis la réponse du 12 mai à 21 H 57 et essaye aussi de réaliser ton paiement la nuit quand y’a moins de monde sur le site ou d’être en navigation privée.
MESSAGE DE MARIE QUE JE RAPPELLE :
A TOUS CEUX QUI ARRIVENT ICI AVEC UN PB DSE.
IL N’Y A PERSONNE DU CROUS QUI VOUS REPONDRA OU QUI PRENDRA EN COMPTE VOTRE PB. IL N’Y A AUCUNE REMONTEE VERS LE CROUS.
ICI SIMPLEMENT D’AUTRES DEMANDEURS DSE QUI PEUVENT PEUT ËTRE VOUS AIDER.
AVANT DE SIMPLEMENT SIGNALER VOTRE PB, LISEZ LES COMMENTAIRES DES DEUX DERNIERES PAGES, VOUS Y TROUVEREZ SOLUTIONS, CONSEILS….
SINON POSEZ VOTRE QUESTION LE PLUS PRECISEMENT POSSIBLE.
MERCI BON COURAGE A TOUS
Je n’arrive pas à payer mes frais de dossier de 6 euros pour valider ma demande, que fois je faire ? Quelqu’un sait qui on doit appeler pour ca?
Voir réponse du 12 mai à 22 H 03 (essaye aussi; si tu peux, de réaliser ton paiement la nuit quand y’a moins de monde sur le site).
impossible d accéder règlement carte bleue
Voici aussi l’info laissée par « Anthony le 6 mai 2019 à 17 h 21 min :
«INFO : Si vous avez une carte PRÉPAYÉE le paiement ne FONCTIONNERA PAS, même si elle est Visa ou MasterCard.
Je viens d’essayer avec une carte classique et le paiement est passé.»
Pour d’autres problèmes de blocage, tente ces opérations :
– faire sa demande en navigation privée,
– vider son cache/historique de navigateur et recharger la page,
– essayer avec un autre navigateur,
– essayer avec un autre ordinateur si c’est possible.
Si tu n’arrives pas à résoudre ton problème :
– contacte le Crous (voir le n° et les horaires sur le site d’accueil du Crous) ;
– déplace-toi vers ton antenne Crous ;
– envoie un message au Service assistance qui devrait répondre sous 2 jours (le Service assistance se trouve tout à fait en bas de l’écran quand vous vous connectez sur le site de messervices.etudiant.gouv et que vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE).
Même si tu n’as pas constitué votre dossier avant le 15 mai, il sera traité par le Crous.
cela fait 1 semaine que je n’est pas accès au règlement de frais de dossiers.
Voir réponse du 22 mai à 22 H 03
Je n’arrive pas à payer les frais de dossier. J’ai peur que ma demande de bourse n’est pas été prise en compte.
Si vous avez réussi à faire le paiement, comment avez-vous fait ? merci de vos réponses.
PAS DE PANIQUE :
Imprime d’abord ton récapitulatif en cliquant sur DEMANDE DE DSE (ton récapitulatif est la preuve de dépôt de ton dossier à telle date et ton dossier sera traité même si tu n’as pas pu le constituer avant le 15 mai).
Tant que tu n’as pas payé les frais de dossier, ton dossier est mis en attente de traitement.
Ensuite, pour continuer le DSE, il faut cliquer sur SUIVI DU DSE que tu ais payé ou pas (tant que tu n’as pas payé, ton dossier est mis en attente de traitement). Donc, après avoir cliqué sur SUIVI DU DSE, tu dois regarder si deux lignes suivantes apparaissent (si tu ne les vois pas, pas d’inquiétude, il te faudra juste attendre qu’elles apparaissent) :
– l’une te permettra de payer,
– l’autre te permettra de joindre les justificatifs (pour t’informer sur les justificatifs, tu peux lire le commentaire du 12 mai 2019 à 15 H 30)
.
Quand tu auras réussi à payer, dans quelques temps l’information suivante s’affichera dans le «Suivi du DSE» sous « Modifier mes coordonnées bancaires » : « Le paiement des frais de dossier a bien été pris en compte ».
Voici aussi l’info laissée par « Anthony le 6 mai 2019 à 17 h 21 min :
«INFO : Si vous avez une carte PRÉPAYÉE le paiement ne FONCTIONNERA PAS, même si elle est Visa ou MasterCard.
Je viens d’essayer avec une carte classique et le paiement est passé.»
Pour d’autres problèmes de blocage, tente ces opérations :
– faire sa demande en navigation privée,
– vider son cache/historique de navigateur et recharger la page,
– essayer avec un autre navigateur,
– essayer avec un autre ordinateur si c’est possible.
Si tu n’arrives pas à résoudre ton problème :
– contacte le Crous (voir le n° et les horaires sur le site d’accueil du Crous) ;
– déplace-toi vers ton antenne Crous ;
– envoie un message au Service assistance qui devrait répondre sous 2 jours (le Service assistance se trouve tout à fait en bas de l’écran quand vous vous connectez sur le site de messervices.etudiant.gouv et que vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE).
Et je te le rappelle, même si tu n’as pas constitué votre dossier avant le 15 mai, il sera traité par le Crous.
En complément de ma réponse précédente, j’ajoute ceci :
quand tu auras réussi à payer les frais de dossier, tu recevras un mail de confirmation de paiement.
impossible d’accéder à la page permettant de régler les frais du dossier de bourse.
Impossible de payer les frais de dossier de bourse, la page « rame » et ce depuis jeudi….
Pour les problèmes de blocage, tente ces opérations :
– faire sa demande en navigation privée,
– vider son cache/historique de navigateur et recharger la page,
– essayer avec un autre navigateur,
– essayer avec un autre ordinateur si c’est possible,
– essaye de te connecter, si tu peux, la nuit quand y’a moins de monde sur le site.
Si tu n’arrives pas à résoudre ton problème :
– contacte le Crous (voir le n° et les horaires sur le site d’accueil du Crous) ;
– déplace-toi vers ton antenne Crous ;
– envoie un message au Service assistance qui devrait répondre sous 2 jours (le Service assistance se trouve tout à fait en bas de l’écran quand vous vous connectez sur le site de messervices.etudiant.gouv et que vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE).
Même si tu n’as pas constitué votre dossier avant le 15 mai, il sera traité par le Crous.
+ lire la réponse du 12 mai 2019 à 21 H 57.
Bonjour, même problème que beaucoup d’entre vous pour le paiement : j’ai mon récapitulatif mais quand je veux accéder au suivi de dossier un message m’indique « cette identification est inconnue » ce qui m’inquiète un peu car je suis bien connecté et mon numéro INE est bien valable et indiqué sur le récapitulatif. Vu le message, ça n’a pas l’air d’être lié à une surcharge du site.. Une idée ?
Merci pour vos messages
Tente ces opérations :
– faire sa demande en navigation privée,
– vider son cache/historique de navigateur et recharger la page,
– essayer avec un autre navigateur,
– essayer avec un autre ordinateur si c’est possible,
– si tu peux, essaye de connecter la nuit quand il y a moins de monde (une personne a signalé qu’elle était parvenue à se connecter de cette façon)
Si tu n’arrives pas à résoudre ton problème :
– contacte le Crous (voir le n° et les horaires sur le site d’accueil du Crous) ;
– déplace-toi vers ton antenne Crous ;
– envoie un message au Service assistance qui devrait répondre sous 2 jours (le Service assistance se trouve tout à fait en bas de l’écran quand vous vous connectez sur le site de messervices.etudiant.gouv et que vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE).
Même si tu n’as pas constitué ton dossier avant le 15 mai, il sera traité par le Crous.
J’ai essayé toutes ces solutions mais toujours le même message d’identification… J’essaierai de les contacter demain.
Merci pour ta réponse !
OK bon tu as peut-être déjà contacté le Crous mais je te fais le copie-coller d’un commentaire dès fois que tu le vois :
« Noémie dit :
13 mai 2019 à 9 h 59 min
Je viens d’appeler le Crous afin d’avoir plus d’information. Il faut attendre 48h voir 72h après la création du DSE pour qu’il apparaisse dans ‘suivi du DSE’, si il n’y a rien pour l’instant c’est normal. Ensuite quand cela sera fait, on pourra procéder au paiement, mais effectivement il y a beaucoup de monde sur le serveur, cela prend donc du temps! bon courage à tous »
A TOUS CEUX QUI ARRIVENT ICI AVEC UN PB DSE.
IL N’Y A PERSONNE DU CROUS QUI VOUS REPONDRA OU QUI PRENDRA EN COMPTE VOTRE PB. IL N’Y A AUCUNE REMONTEE VERS LE CROUS.
ICI SIMPLEMENT D’AUTRES DEMANDEURS DSE QUI PEUVENT PEUT ËTRE VOUS AIDER.
AVANT DE SIMPLEMENT SIGNALER VOTRE PB, LISEZ LES COMMENTAIRES DES DEUX DERNIERES PAGES, VOUS Y TROUVEREZ SOLUTIONS, CONSEILS….
SINON POSEZ VOTRE QUESTION LE PLUS PRECISEMENT POSSIBLE.
MERCI BON COURAGE A TOUS
impossible de payer les frais de bourses depuis plusieurs jours , presque 2 semaines que j’essaye de les régler …
Bonjour Thomas as tu lu les réponses ici ? tu trouveras des conseils et de quoi te rassurer.
Ma fille n’a pas pu payer, mais le dossier est validé donc impossible de refaire une tentative de paiement.
Super! je ne sais pas du coup si son dossier est viable…
Henri, bonjour, que voulez-vous dire par dossier validé ?? Vous parlez du récapitulatif ?
La procédure : faire la demande, on a un récap, payer les frais et envoyer les justificatifs, on reçoit une notification conditionnelle. A la rentrée, on reçoit la notification définitive.
Les dossiers ne sont traités que si les frais sont réglés d’après ce que je sais.
Le paiement se fait via la brique SUIVI DSE, pour info…
N’hésitez pas à revenir ici pour vous faire aider, pour lire les commentaires….
Bonne continuation
Voir réponse du 12 mai à 12 H 06.
Et ne vous inquiétez pas : votre fille doit imprimer son récapitulatif en cliquant sur « Demande de DSE » (le récapitulatif est une preuve de dépôt de son dossier donc son dossier est « viable »), il sera juste mis en attente de traitement tant que le paiement n’aura pas été réalisé. Là aussi, rassurez-vous, son dossier sera traité par le Crous même si le paiement n’a pas été réalisé avant le 15 mai.
Conformément au conseil de Marie, continuez votre DSE, pour payer et joindre les justificatifs, en cliquant sur « Suvi du DSE » (ne paniquez pas si là aussi elle est bloquée car le site est en surcharge et donc qu’elle patiente et qu’elle lise les différents commentaires qui pourraient répondre à son éventuel problème).
Coucou Anonyme, c’est toi la maman de la jeune étudiante chanceuse ? tu es revenue ? Si ce n’est pas toi- toutes mes excuses à vous Nouvel Anonyme….
Coucou Marie, Oui c’est moi, je reviens de temps en temps (c’était dur de partir et de laisser tous ces pauvres choux dans la peine). C’est comme ça, je suis une maman, y’a rien à faire. M…….. si tu as des examens (c’est le cas pour ma fille jusqu’à mercredi). Bonne continuation
sympa anonyme de te retrouver là! c’est ça les mamans poule ! Moi j’ai fini depuis la semaine dernière ! Alors j’ai tout le temps pour aider un peu. Bon courage à ta fille pour la dernière ligne droite alors ..
Merci ! Ben si t’as fini, prends bien soin de toi maintenant. Bonne semaine
Bonjour, si j’annule mon départ pour la France, et j’ai déjà choisis option de « payer plus tard » pour mon DSE, comment possible-t-il pour payer mon dossier? par carte de bancaire par exemple?
Mita, bonjour, je ne comprends pas trop ta question. Si tu veux que ton dossier soit traité, tu dois aller jusqu’au bout et donc payer les frais. Si tu changes d’avis et ne demandes plus ta bourse je doute que les frais te soient rendus. Ce sont des frais pour TRAITER les demandes. Mais je ne suis pas du crous, tu peux les appeler si tu veux une réponse sûre.
impossible de payer les frais de dossier et de remplir tout le dossier
Savanah, bonjour, ici pas de personnel du crous mais des demandeurs de DSE comme toi qui essaient d’aider. Lis les réponses de ces derniers jours et tu verras que la seule solution c’est …. la patience… Il y a quand même des petits conseils du genre, connectes toi avec un ordi plutot qu’un tel, en dehors des heures de pointe etc… Je te laisse lire. Et ne t’inquiètes pas. En attendant, prépares et scannes tes justificatifs, tu sera prête pour la suite, une fois tes frais payés ! Bonne continuation
impossible de payer les frais de dossier et de remplir tout le dossier
Je n’arrive pas à accès à mon suivi de DSE.
Auriane, Fiona, Bonjour
Il y a des bugs, trop de monde sur le site. Déconnectez vous et réessayez plus tard. LISEZ LES REPONSES ICI IL Y A DE NOMBREUX CONSEILS QUE JE NE PEUX REPRENDRE CAR TROP LONG. (ici pas de crous, seulement des demandeurs DSE comme vous). Bon courage.
Auriane, bonjour, tu veux dire que quand tu cliques sur la brique SUIVI DSE il ne se passe rien ?
Lors de la saisie du revenu fiscal la page a signalé une erreur dans le site et a chaque fois que j’arrivais cette saisie que je faisais juste, ça faisait cela.
Fiona,bonjour, je n’ai pas trop compris ta question mais essaies :
+ conseils émis par des demandeurs de DSE pour le n° fiscal : ne mettez aucun espace entre les séries de chiffres et comptez bien le nombre de caractères (il faut 13 caractères et pas 14, normalement y’a que des chiffres pas de lettre, s’il y a une lettre à la fin faut l’enlever sinon ça fait 14 caractères).
C quoi les pieces justificatif qui demande y precise pas ?
En effet, aucune précision à ce sujet ainsi que sur les pièces à fournir (mon récapitulatif, par exemple, ne précisait rien dans la partie « Pièces justificatives », est-ce que cela voulait dire qu’il n’y avait pas de justificatifs à transmettre ?).
Pour les justificatifs, tu peux consulter ce site de Poitiers qui récapitule bien les pièces à joindre en fonction des situations http://www.crous-poitiers.fr/bourses/constituer-un-dossier-social-etudiant/les-pieces-justificatives/
Personnellement, j’ai transmis le Récapitulatif (mais c’est pas obligatoire s’il n’y a pas d’erreur) car j’ai pensé que cela remplaçait la fiche de situation familiale qu’on complétait et qu’on envoyait par courrier jusqu’à l’an passé et en plus que cela signifie pour nous que le Récapitulatif ne comporte pas d’erreur. Dans le cas où il y a une ou plusieurs erreur(s) dans le Récapitulatif, je pense que c’est utile de le joindre, mais alors, je pense qu’il faut corriger le(s) erreur(s) au stylo rouge sur le Récapitulatif puis scanner le Récapitulatif corrigé et intituler par exemple le fichier « Récapitulatif rectifié le date du jour ».
En plus, à défaut d’information de la part du Crous, sur les justificatifs, j’ai déposé les pièces suivantes sachant que mon dossier était un dossier simple :
– RIB perso pas celui des parents,
– certificat de scolarité actuel de l’étudiant lui-même et éventuellement ceux des frères et sœurs,
– avis fiscal des parents et éventuellement celui de l’étudiant lui-même.
S’il manque des pièces, je pense que le Crous les réclame ensuite.
Quand tu recevras ta notification conditionnelle de bourse, vérifie qu’il n’y ait aucun oubli au niveau des points de charge car les points de charge conditionnent le montant de ta bourse (Voir comment sont calculés les points de charge par exemple par ce site https://www.aide-sociale.fr/simulation-montant-bourse-crous)
Bonjour à toi, Si c’est précisé à droite sur la page générale dse. Il faut AU MINIMA : avis imposition de tes parents (les deux si séparés) et le tien si tu en as un, ton RIB (et pas celui de tes parents), et ton certificat de scolarité (et ceux de tes frères et soeurs si tu en as et qu’ils sont dans le sup). Suite à cela, s’il manque quelque chose, le crous te le dira. Attention, je ne suis pas du crous et si tu as une situation plus compliquée je ne peux pas t’en dire plus.Bonne continuation
Ne pas hésiter à lire
http://www.etudiant.gouv.fr/pid33626-cid111606/constituez-votre-dossier-social-etudiant-dse.html
Ne pas hésiter à lire :
http://www.etudiant.gouv.fr/pid33626-cid111606/constituez-votre-dossier-social-etudiant-dse.html
Et n’hésite pas à lire les réponses ICI sur les deux dernières pages, il y a le vécu des autres demandeurs DSE et des conseils !
Pour les justificatifs, tu peux consulter, par exemples :
– ce site de Poitiers qui récapitule bien les pièces à joindre en fonction des situations http://www.crous-poitiers.fr/bourses/constituer-un-dossier-social-etudiant/les-pieces-justificatives/
– ou cet autre site http://www.crous-bordeaux.fr/bourses/constituer-un-dossier-social-etudiant/les-pieces-justificatives/
Je n’arrive pas à entrer dans le page pour payer les frais de dossier !!
Bonjour à tous, le site du DSE est surchargé, trop de monde, au dernier moment. Rassurez vous ici EN LISANT les deux dernières pages de commentaires (LES REPONSES). Bon courage.
Le service pour payer les frais de dossier du dse est inaccessible.
Depuis la semaine dernière je n’arrivais pas à payer les frais de dossier mais la nuit dernière j’ai enfin réussi. Le site est surchargé c’est pourquoi on arrive pas à avoir accès à la page de paiement. Il faut le faire en pleine nuit quand il y a beaucoup moins de monde sur le site.
Ahhh enfin une bonne nouvelle ! Merci de ton retour car cela va rassurer ceux qui s’inquiètent !! MERCI
la page de payement pour régler les frais de dossier ne charge pas
Le site en ligne ne fonctionne pas !!
Le règlement des frais de dossier afin de finaliser son DSE ne marche pas depuis cette semaine, nous n’en pouvons donc pas finir le dossier et l’envoyer à temps avant les 15mai…
Même si vous n’avez pas constitué votre dossier avant le 15 mai, il sera traité par le Crous. Voir cette info sur le site http://www.etudiant.gouv.fr/pid33626-cid111606/constituez-votre-dossier-social-etudiant-dse.html
Lis aussi les différents commentaires ci-dessous sur 1 ou 2 pages pour t’informer et te rassurer.
VoIci l’information qui vient d’être donnée par Anonyme le 12 mai 2019 à 12 h 12 min :
« Depuis la semaine dernière je n’arrivais pas à payer les frais de dossier mais la nuit dernière j’ai enfin réussi. Le site est surchargé c’est pourquoi on arrive pas à avoir accès à la page de paiement. Il faut le faire en pleine nuit quand il y a beaucoup moins de monde sur le site. »
la demande de bourse c’est confirmer mes je n’est pas paye rles fr&ais dossier en ligne je ne comprend pas
Voir réponse du 12 mai à 12 H 06
Je ne peux pas régler les frais de dossier de mon DSE en ligne.
C’est pas grave, tu as la possibilité de payer plus tard (c’est ce que j’ai fait). En attendant, clique sur « Demande de DSE » pour imprimer ton récapitulatif si tu ne l’as pas déjà fait. Ensuite clique sur « Suivi du DSE », pour voir si les deux lignes suivantes apparaissent :
– l’une te permettant de payer
– l’autre te permettant de joindre les justificatifs.
Si tu n’as pas ces deux lignes, cela signifie qu’il te faut simplement attendre qu’elles apparaissent.
Quand tu aura réussi à payer, tu recevras un mail de confirmation de paiement (pensez aussi à regarder dans les indésirables dans la boîte mail) et dans quelques temps l’information suivante s’affichera dans le «Suivi du DSE» sous
« Modifier mes coordonnées bancaires » : « Le paiement des frais de dossier a bien été pris en compte ».
Voila, en attendant, prépare et scanne tes justificatifs. Et comme dit Marie dans l’un de ses commentaires « Et ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas payé avant le 15 votre dossier sera tout de même étudié, la date de votre récapitulatif faisant foi, votre bourse sera – juste, peut etre – payée un peu plus tard. »
Lis les commentaires ci-dessous sur une ou deux pages pour t’informer plus et te rassurer.
En complément de ma réponse précédente, Lis le commentaire du 10 mai 2019 à 22 H 50
+ suis le conseil de Lydie du 10 mai 2019 à 23 H 34 et le rappel d’ano du 10 mai 2019 à 21 H 55
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Le payement est impossible
A TOUS CEUX QUI ONT DES PROBLÈMES CONCERNANT LE DSE :
Lire le commentaire du 10 mai 2019 à 22 H 50
+ suivre le conseil de Lydie du 10 mai 2019 à 23 H 34 et le rappel d’ano du 10 mai 2019 à 21 H 55
+ conseils émis par des demandeurs de DSE pour le n° fiscal : ne mettez aucun espace entre les séries de chiffres et comptez bien le nombre de caractères (il faut 13 caractères et pas 14, normalement y’a que des chiffres pas de lettre, s’il y a une lettre à la fin faut l’enlever sinon ça fait 14 caractères).
Pour le paiement des frais de dossier, si vous avez réussi à payer, vous recevrez un mail de confirmation de paiement. Donc regardez bien dans votre boîte mail y compris dans les indésirables.
Si rien ne fonctionne, il faut :
– contacter le Crous (voir n° et horaires sur la page accueil du Crous) ;
– envoyer un message au Service assistance qui devrait répondre sous 2 jours (le Service assistance se trouve tout à fait en bas de l’écran quand vous vous connectez sur le site de messervices.etudiant.gouv et que vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE)
– poser sa question dans la Boite à questions (La Boite à questions est accessible une fois que vous êtes connecté dans le site https://www.messervices.etudiant.gouv.fr , voir en bas dans la partie «Accéder aux autres services».
Entre l’Assistance et la Boîte à questions, je ne vois pas trop la différence car le formulaire est le même mais paraît-il que l’Assistance concernerait les problèmes techniques (site bloqué, INE incorrect, identification inconnue) et la Boîte à questions concernerait les questions liées au DSE.
Voila, lisez bien les commentaires cités au début de ce commentaire et d’autres commentaires sur 1 ou 2 pages, voire plus, qui pourraient vous aider.
bonjour
impossible de régler les frais d’inscription
Bonsoir, ici il n’y a personne du crous, lisez les commentaires, il y a des solutions à essayer…. et soyez patient. Si inquiet lundi contactez votre crous.
Impossibilité d’accéder au terminal de paiement des frais de dossier en ligne.
accès impossible au suivi DSE ?! quelqu’un aurait-il une explication ?…..
Bonsoir, ici il n’y a personne du crous, lisez les commentaires et soyez patient. Si inquiet lundi contactez votre crous.
Je n’arrive pas à régler les frais de dossier.
Je n’arrive pas à régler les frais de dossier.
j’ai cette erreur
Incident numéro : [0511181947]
Bonjour
j’ai des difficultés pour déposer ma demande de dossier social étudiant.
Maintenant quand je me connecte, on m’affiche seulement la récapitulation. Aidez moi SVP
Bonjour, tu dois , dans l’ordre, aller sur la brique SUIVI DSE, payer tes frais de dossier, joindre tes justifs, attendre ta notification conditionnelle. Il y a des bugs car vous êtes nombreux, donc il faut être patient. Tu auras ta bourse quoiqu’il en soit ne t’inquiètes pas puisque tu as initié ta demande (ton récap est daté et t’indiques ton crous, tu peux les joindre si tu veux). Bon courage pour la suite. LIS LES DEUX DERNIERES PAGES DE COMMENTAIRES ICI POUR EN SAVOIR PLUS
J’ai le même problème: le lien pour regler les frais de dossier ne marche pas.
Cela fait maintenant plusieurs jours que je suis bloqué au moment où il faut rentrer le déclarant fiscal et la référence. A chaque fois que je rentres les info nécessaires, on m’indique qu’il faut mettre 13 caractères alors qu’il y en a bien 13 ! Comment faire s’il y a des gens qui ont réussi à se débloquer ?
LIS PLUS BAS DANS LES COMMENTAIRES JE CROIS QU’IL Y A UNE SOLUTION A TON PB
Nous avons eu le même problème: il ne faut mettre aucun espace entre les séries de chiffres.
Le lien pour régler les frais de dossier du DSE ne marche pas
Le lien pour régler les frais de dossier du DSE ne marche pas
Le règlement pour le dossier est inaccessible…
ah moi aussi, askip il faut étre patient
Bonjour,
Je n’arrive pas à affectuer le paiement en ligne pour les frais de dossier de la bourse. Le site affiche que « le délai d’attente est dépassée ». J’aimerai bien régler ce problème avant le 15 mai car c’est le dernier délai pour les dossiers.
Merci d’avance pour les réponses !
Bonjour Lola, lis les commentaires ci-dessous pour te rassurer. Il y a aussi des idées de solutions. Tous les dossiers initiés (tu as ton récap) seront traités ne t’inquiètes pas.
Paiements des frais de dossier réalisés deux fois et on me demande quand même encore de le faire. Impossible de passer à l’étape suivante dans la demande de dse
Bonjour Alexandra, attends un peu. Déconnectes toi, reconnectes toi et va sur la brique SUIVI DSE. Le site est saturé et tout ne se fait pas dans la seconde. Lis les commentaires ici. Bon courage.
A ton stade, imprime ton récapitulatif via la DEMANDE DE DSE.
Pour le paiement réalisé 2 fois, regarde demain ou lundi ou mardi, sur ton compte bancaire, si la somme a été prélevée 1 ou 2 fois ou pas du tout. Si la somme a été prélevée 2 fois, contacte le Crous (voir n° et horaires sur le site d’accueil du Crous). Normalement si tu as réussi à payer tu dois recevoir un mail de confirmation de paiement donc surveille ta boîte mail.
Pour continuer le DSE, il faut cliquer sur SUIVI DU DSE que tu ais payé ou pas.
En effet, si lors de ta demande de DSE, tu n’as pas pu payer, tu pourras payer plus tard via le «Suivi du DSE». Quand la situation sera débloquée, tu pourras continuer ton dossier en cliquant sur «Suivi du DSE», tu verras qu’une ligne apparaîtra pour te permettre de payer, si tu n’as pas pu le faire avant (là aussi ça peut encore bloquer…), et une autre ligne te permettra de joindre les justificatifs.
Si tu as réussi à payer, dans quelques temps l’information suivante s’affichera dans le «Suivi du DSE» sous
« Modifier mes coordonnées bancaires » : « Le paiement des frais de dossier a bien été pris en compte ».
Voici aussi l’info laissée par « Anthony le 6 mai 2019 à 17 h 21 min :
«INFO : Si vous avez une carte PRÉPAYÉE le paiement ne FONCTIONNERA PAS, même si elle est Visa ou MasterCard.
Je viens d’essayer avec une carte classique et le paiement est passé.»
Pour d’autres problèmes de blocage, tente ces opérations :
– faire sa demande en navigation privée,
– vider son cache/historique de navigateur et recharger la page,
– essayer avec un autre navigateur,
– essayer avec un autre ordinateur si c’est possible.
Si tu n’arrives pas à résoudre ton problème :
– contacte le Crous (voir le n° et les horaires sur le site d’accueil du Crous) ;
– déplace-toi vers ton antenne Crous ;
– envoie un message au Service assistance qui devrait répondre sous 2 jours (le Service assistance se trouve tout à fait en bas de l’écran quand vous vous connectez sur le site de messervices.etudiant.gouv et que vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE).
– pose ta question dans la Boite à questions (La Boite à questions est accessible une fois que vous êtes connecté dans le site https://www.messervices.etudiant.gouv.fr , voir en bas dans la partie «Accéder aux autres services».
Entre l’Assistance et la Boîte à questions, je ne vois pas trop la différence car le formulaire est le même mais paraît-il que l’Assistance concernerait les problèmes techniques (site bloqué, INE incorrect, identification inconnue) et la Boîte à questions concernerait les questions liées au DSE.
Même si tu n’as pas constitué ton dossier avant le 15 mai, il sera traité par le Crous (info provenant du site http://www.etudiant.gouv.fr/pid33626-cid111606/constituez-votre-dossier-social-etudiant-dse.html).
Il est impossible de payer les frais de dossier en ligne. Et je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation.
Damien, bonjour, à priori, je ne me souviens pas avoir reçu de mail de confirmation. Tu inities ton dse. Tu paies, tu joins les justifs, tu attends, tu reçois ta notification conditionnelle. Ton récapitulatif est la preuve que tu as initié ton DSE mais c’est la notification conditionnelle qui confirme que tu es allé jusqu’au bout. Pour le paiement apparement il y a des bugs. Sois patient, lis ICI les commentaires, tu y trouveras des idées de solution. Bon courage
Je ne parviens pas à régler les frais de dossier….
Bonjour, je reprends ici le très bon conseil de Lydie. Et ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas payé avant le 15 votre dossier sera tout de même étudié, la date de votre récapitulatif faisant foi, votre bourse sera – juste, peut etre – payée un peu plus tard. L’année prochaine, faites votre demande DSE plus tôt !
Lydie dit :
10 mai 2019 à 23 h 34 min
Pour ceux que n’arrivent toujours pas, basculez en navigateur privé je l’ai fais en navigateur privé et ça a fonctionner. J’espère que vous aller tous pouvoir payer vos frais avant mercredi
Good luck!
Cette identification est inconnue.
La page pour payer les frais de dossier ne fonctionne pas, je n’arrive pas a y avoir accès.
Je voudrais enregistrer et valider mon dossier dse de bourse mais a chaque ouverture de page ou validation la page interrompt la connexion
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que j’essaye de payer les frais de dossier en ligne mais quand je clique sur « validé », la page m’indique que le site est « inaccessible » car il a mis trop de temps à répondre.
As-tu réussi je n’y arrive toujours pas ?
Il m’est impossible de régler les frais de dossier depuis 24 heure.
Bonjour
impossible de régler les frais de dossier
Bonjour
impossible de régler les frais de dossier
Impossible de payer les frais de dossier « sips2.cnous.fr a mis trop de temps à répondre »
A TOUS CEUX QUI ONT DES PROBLÈMES CONCERNANT LE DSE :
Lire le commentaire du 10 mai 2019 à 22 H 50
+ suivre le conseil de Lydie du 10 mai 2019 à 23 H 34 et le rappel d’ano du 10 mai 2019 à 21 H 55
+ rappel pour le n° fiscal : comptez bien le nombre de caractères (il faut 13 caractères et pas 14, normalement y’a que des chiffres pas de lettre, s’il y a une lettre à la fin faut l’enlever sinon ça fait 14 caractères).
Si rien ne fonctionne, il faut :
– contacter le Crous (voir n° et horaires sur la page accueil du Crous) ;
– envoyer un message au Service assistance qui devrait répondre sous 2 jours (le Service assistance se trouve tout à fait en bas de l’écran quand vous vous connectez sur le site de messervices.etudiant.gouv et que vous cliquez une première fois sur Demande de DSE ou Suivi du DSE).
Paiements des frais de dossier réalisés deux fois et on me demande quand même encore de le faire. Impossible de passer à l’étape suivante dans la demande de dse
t’es un bon toi!