ma french bank

Ma French Bank est une banque en ligne disponible uniquement via une application mobile. Créée en 2017, c’est une banque mobile appartenant à La Banque Postale (La Poste). Accessible sans condition de revenus, elle permet de gérer son compte bancaire avec son smartphone et de disposer de tous les services classiques : compte courant, carte bleue, virement en ligne… Disponible sur Android et iPhone.

Problèmes Ma French Bank

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1049 commentaires

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  • Bonsoir j’arrive pas a synchroniser mon compte vu que le numéro associé avec n’existe plus comment je fais pour mettre à jour le nouveau numéro

  • bonjour,
    voila j’essaie de me connecte a mon compte, l’alias et le mot de passe ne fonctionne plus.
    pourriez vous SVP, m’envoyer un autre identifiant ainsi qu’un autre mot de passe.
    En vous remerciant par avance.

    Bauvois sylvie

    ps: ( )

  • Oops ! une erreur est survenue
    Une erreur est survenue lors de l’accès au site MaFrenchBank. Cela peut être lié au pare-feu de votre ordinateur, à l’utilisation d’un proxy ou à la configuration de votre navigateur.

    Appuyez sur Ctrl + F5 ou Ctrl + Maj + F5 pour essayer de charger la page à nouveau. (ne fonctionne pas)
    je ne sais que faire?
    Merci

  • Bonjour j’ai plus le même numéro de portable donc je peut pas faire ma synchronisation et peu pas vous joindre mon nouveau numéro de portable et le : ; merci de me contacter bonne journée

  • bonjour
    mon compte apparait sur l ecran1 minute et apres sa disparais en mettant qu il y a un erreur je dois reactiver ma page, mais sa recommence

  • Nos Ninjas interviennent actuellement. Vous ne les verrez pas (ce sont des pros) La blague ! (ce sont des cons) merci d’avoir ruiné ma soirée et d’être passer pour con tout mon samedi.. Allô compte nickel ?!

  • J’ai un problème avec l’application j’arrive plus a me connecter sa me dit «  opération ninja » je peut ni payer ni retirer

  • Opération de maintenance ( opération ninja) entre 1h et 3h du matin un samedi soir c’est du foutage de geuele en puissance franchement n’importe je suis bloqué du coup.. merci

  • Je n’arrive pas à accéder à mon appl ma french bank a cause d’une “operation ninja”
    Je ne sais pas ce que ces , c’est la première fois que sa me fait sa…
    J’aimerais en savoir plus

  • Je voulais avoir le code secret de la carte Westart de mon enfant, sa me dis d’attendre de recevoir un SMS pour avoir le code mais je ne reçois rien du tout. Est-ce un problème au niveau de l’appli je ne sais pas.
    Pourriez-vous me répondre s’il-vous-plaît?

  • Bonjour Madame, Monsieur

    J’ai bloqué mon application MaFrenchBank, celui-ci me demande mon ancien alias que j’ai oublié et j’essaie de contacter l’agence mais impossible de les avoir à part une personne robotisé qui ne m’aide pas tout. Merci de me répondre

    Cordialement

    LEPEL.Y

  • Bug quand j’achète sur internet j’ai de l’argent sur ma carte des fois sa passe mais des fois sa m’emmène sur une page de chargement puis un message survient de payement annulé

  • J’ai changer de département auparavant j’étais a l’ile de la REUNION et désormais je suis dans le sud de le France mon tel ne fonctionne plus . J’ai donc pris une nouvelle puce mais depuis 2 semaines IMPOSSIBLE de joindre une personne, le serveur me demande sans arrêt de contacter my french bank depuis mon apli mais je n’y ai plus accès! Je suis désemparer car tout ce passait bien malheureusement la je suis déçu je pense résilier mon compte si je n’ai pas de réponse car pour changer son numéro il faut un conseiller sauf qu’ils NE REPONDENT + au tel à la REUNION je n’avais pas ce problème. A trop vouloir bien faire c’est devenu du GROS N’IMPORTE QUOI LA!!!!

  • Bonjour,

    je viens de me connecter sur mon compte et je viens de voir que mon solde est en négatif hort c impossible car aucun prélévement est passer et je bloque toujours ma carte jai vérifié rien est passer sur mon compte. j’aimerais savoir comment régler sa car a mon avis il s’agit d’une erreur ou d’un bug.

  • Vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 90 jours. Merci de vous connecter à votre App afin de vous authentifier.

    Comment accéder a mon compte

  • Bonjour je permets de vous contacter car je n’ai plus accès à mon compte du a un haker, débitée de 450€le 4 septembre sur un compte qui ne m’appartient pas, je n’ai plus non plus accès à mon application car le numéro associé à changé.veuillez s’il vous plaît me contacter au plus vite au .merci d’avance

  • Je n’arrive as me connecter sur mon espace client hors application .
    Je souhaite rattaché mon nouveau numéro à mon compte car l’ancien est indisponible .
    Mais le service téléphonique de ma french bank me transfert sur u robot automatique qui ne répond pas à ma demande

    • Bonjour depuis 1 semaine je n’arrive plus a me connecter a mon application sur smartphone pour alimenter ma carte .Apres avoir fait le code, on me demander de mettre a jour mes informations. Une fois cela fait j’enregistre et on me répond qu’un problème est survenu . je contacte le conseiller virtuel mais aucune suggestion répond a mes attentes.

  • Après la création de mon compte, j’ai changé de numéro de téléphone et je n’arrive plus à accéder à mon compte car il me demande l’ancien numéro pour envoyer un code de confirmation.
    Je ne sais pas comment faire pour récupérer mon compte. Quelqu’un peut m’aider s’il vous plaît.

  • Bonjour j ai effectué un virement sur un compte de ma french banque le 10 septembre 2021 et le destinataire des fonds me dis qu il n a pas reçu les fonds car le site est maintenance ca va dure cb de temps merci

  • Bonjour gros soucis avec le service vocal pour joindre ma french bank depuis la semaine dernière a raison de 10appel par jour et en plus une enquête de satisfaction commencer à répondre à vos clients

  • Bonjour quand j ouvre l application je suis bloqué sur mes informations. 2 informations sont en rouge mais je n arrive pas à les modifier et donc à enregistrer. Je suis à l étranger donc je ne peux pas appeler

  • J’ai constaté qu’une somme a disparu de mon compte sans aucune trace d’opérations, le service clients reste un joignable depuis 8hbdu matin.

    • Bonjour,
      Je rencontre le même problème et ce chaque mois! Vérifiez vos relevés mais toute façon vaut mieux en partir ils rendent rien et nous font passer pour fous !

  • Bonjour,
    Je n’arrive pas à me connecter à mon compte.
    Je n’arrive pas à avoir un nouveau mot de passe.
    Vous êtes injoignable au téléphone.
    Merci pour votre aide.
    Mohamed Lattab

  • J’ai reçu un mail à 14h25 me disant que j’avais bloqué la connexion et que si ce n’était pas moi à l’origine de ça de les contacter à leurs sois disant service client depuis 15h j’harcèle aucune réponse !!! banque de m***e sérieux déjà que ça fait plus d’un mois que j’ai ouvert ce compte et toujours pas finalisé, pas de suivi, pas de contact si on ne les appelles pas et j’ai toujours pas ma CB !!!! Sérieusement je ferme ce compte des que je peux et je ne recommande pas du tout !!!
    C’est vraiment du foutage de g****e !!!

    • Oui, ils ont tout robotisé , c était pas si mal au début mais si ça bug quelque part c est horrible ..par contre pour prendre les frais ils sont à l heure

  • Apparemment je ne suis pas la seule à avoir des soucis mes comment on va faire pour avoir notre argent lundi ,j’élève seule ma fille il faut que je la nourrice et j’ai mon loyer à payer

  • Je n’arrive pas à synchroniser l’appli ma french bank sur mon Android 10, sa me dit que mon numéro de tel ou le code reçu sont pas bon ?que faire.sinon puis je avoir mon identifiant et mon mot de passe pour me connecter via Google svp

  • J’aimerais savoir si il est possible que je récupère mes sous qu il y a sur mon compte car je ne peux plus y accédez ! Comment pouvons nous faire ! On n’est bloqué et on ne peux apparemment rien faire , comment je peux faire pour récupérer mes sous svp ?

  • J’arrive pas voire mon compte de la french bank sur mon iphone Wiko sur .mon appli est ce que c’est possible de me envoyer par SMS mes prélèvements et largent qui reste sur mon compte chaque operationc

  • Bonjour,

    J’ai appris que mon compte avait été clôturé sans raison apparente. Plus de possibilité d’utiliser la carte bleue et d’accéder à l’application.

  • Je ne peux plus accéder à mon compte et je ne peux plus utiliser ma carte .
    Aucun conseiller est joignable, et la poste ne peut rien faire selon eux !

    • Depuis me 6 août 2021
      Je ne peut plus faire de virement ,plus de prélèvement plus rien mon salaire tombe sur ce compte et j’ai 4500€ de bloqué personne ne me répond d’ailleurs plus tonalité je me retrouve bloqué et mon argent avec eux j’ai ouvert à la banque postale il ne savent rien de ce qui ce passe il on disparu dans la nature ma french bank

  • Impossible a contacter
    Deux semaines ils se foutent de moi mais mon argent pas de galere
    Pourquoi se dire banque en ligne si pour tout il faut un conseiller ???

    • Moi aussi je comprend rien j’ai un trou de + de 700€ je ne sais pas où est passer l’argent du coup j’ai des prélèvements refuser j’arrive à joindre personne au téléphone

  • Jai une problème de compte et jai met le code pour ouvrir le compte j’arrive pas elle marque le service indisponible j’ai pas compris

  • bonjour j ai telephoné pour reinitialiser mon compte je l ai fait et quand on me demande de remplir le questionnaire on me dit que les renseignements sont inexactes et on me renvoie sur l appli sans avoir l alias ni rien et je ne peux pas reapprovisionner mon compte

    • Bloqué aussi,
      Je n’arrive pas a retiré mon argent dans aucun distributeur et personne réponds au téléphone non plus.
      Comment faire pour récupérer mon argent ?!!?!?!?

  • Nouvelle adhérente à cette banque, démarche d’activation ok , au guichet de la poste, aujourd’hui j’essaie de faire un premier paiement en ligne, authentification impossible, puis message disant la carte n’est pas reconnu !
    Pourtant somme suffisante, paramètre ok
    Je ne comprends pas, j’ai appelé service client qui m’ont répondu au bout de 15 il y aucune anomalie constatée.
    Je ne comprends pas ce qu’il se passe !!!

  • Les virements ne fonctionnent plus en émission ou réception depuis environ 2 mois alors tout allait bien depuis l’ouverture . Si pas de solution car j’ai déjà signalé le problème , je clôture et surtout je ne le vends plus

  • Javai perdue ma carte bancaire j’ai reçu un autre et au moment je rentre dans l’application pour le activer je rentre sur mes cartes et je vois c’est écrit aucun carte ne plus en charge que faire mes amis ?

  • Bonjour ci dessous le message d’erreur lors de l’ouverture de la page sur l’ordi et peu importe le navigateur.
    Pouvez vous m’aider SVP?
    Cdt

    Une erreur est survenue lors de l’accès au site MaFrenchBank. Cela peut être lié au pare-feu de votre ordinateur, à l’utilisation d’un proxy ou à la configuration de votre navigateur.

  • N’importe quoi cette banque ca fait une semaine que j’essaye de débloquer mon accès internet sans succès personne ne répond guichet postal en peut rien faire pour vous et nous sommes en galère ca m’énerve

  • Je voulais consulter mon compte mais je n arrivais pas à me connecter, j ai essayé de synchroniser mon compte mais il me dit que le numéro ou le code envoyer est faux.
    Je fais comment svp

  • Impossible de synchroniser l’application mafrenchbank.

    Et impossible d’avoir quelqu’un du service client ont me dit que le service est impossible.

    Mon accès a été bloquer alors que ça fait des semaines je n’arrive pas a me connecter

  • Je n’ai plus accès à mes comptes depuis 15 jour et quand je les appelle on me répond pas c décevant je ne peux plus gérer mes comptes ni avoir mon argent

  • Il est 23h, impossible de faire quoi que se soit via l’application….. juste consulter le solde rien d’autre, toutes les autres fonctionnalités comme alimenter mon compte ne marche pas écran vide grrrrr

  • Je n’arrive pas à me connecter sur l’application depuis 2h, j’appelle et je n’arrive pas à avoir un conseillé. Du grand n’importe quoi !

  • Bonjour, moi pareille depuis 4h/5h de temps sa me fait sa ( Erreur de connexion veuillez réessayer plus tard ) et l’erreur se répète j’ai un amies qui m’a envoyer 20€ de fois d’affilée y a 1h par SMS et bien-sûr y les aussi a ma french bank et j’ai toujours rien reçu de sa part ses en attente pour lui et moi j’ai reçu encore aucun SMS pour accepter le virement .. j’espère que cela sera résolu se soir rapidement car ses vraiment lourd la !!!

  • Bonsoir je vous contacte car je ne reçois pas mon argent depuis vendredi comme tout le monde les a eu sauf moi merci de me contacter

  • Bonjour,
    Depuis 4 mois j’essaie de joindre ma french Bank car 15 euros disparaît sur mon compte aucune note d’information.
    J’ai pas mis d’option tirelire. Pouvez vous m’aider.

  • Depuis plus de 4 mois je n’arrive plus à me connecter à mon compte, hier j’ai pu avoir l’identifiant mais impossible d’y accéder, il faudrait avoir un conseiller au téléphone.
    Pouvez vous me rappeler stp ?

  • Bonsoir je vous contacte car je ne reçois pas mon argent depuis vendredi comme tout le monde les a eu sauf moi merci de me contacter

  • Bonjour un problème de connexion est survenu depuis 15 jour je ne peux plus me connecter avec mes identifiants de connexion il est indiqué code erreur

  • Depuis hier matin impossible de me connecter à l application. Donc au téléphone la french bank ne répond pas bien sur je tombes sur le serveur vocal qui en aucun cas ne peut m aider j en suis à plus de 40 appels on fait quoi alors sans ce cas??si quelqu’un peut m expliquer merci

  • J’ai déjà mon compte ma French bank et j’ai utilisé de l’argent jusqu’à -2 euros vraiment plus d’argent. Puis Mon compte application Ma French Bank s’est bloqué automatiquement et je ne peux plus me connecter c’est vraiment un calvaire car j’ai besoin de faire un virement et que ce n’est pas possible c’est vraiment Agaçant!!!!

  • bonjoure cest severina angelova jai changer mont numero de telefone qui et liees a mont compte bancaire je peux pas recevoire ma code secret mont ancien tel :
    mon noveaux tel : mersi de me aider mont mail :

  • Je n’arrive pas à accéder à l’application.
    J’ai un message « votre appareil ne présente plus les caractéristiques standards de sécurité. Le lancement de l’application a été bloqué. Veuillez contacter le service client. »
    J’ai contacter le service client et aucune des questions que le répondeur automatique virtuel ne prend en charge ce problème. Donc impossible de résoudre cette question.

  • Bonjour cher partenaire je rencontre de sérieux problèmes de connexion depuis 2 semaines en effet j’ai fait une mise à jour avec mon téléphone iPhone j’ai téléchargé l’application ma French Bank et il me demande la vérification de l’alias On me demande de saisir l’identifiant de la première synchronisation sauf que je m’en souviens plus merci de m’envoyer s’il vous plaît ou de faire le nécessaire Car je ne peux plus me connecter sur l’application

  • J’essaye d’ouvrir l’application est il y a un message qui apparaît: « Votre appareil ne présente plus les caractéristiques standards de sécurité » qu’est ce que je peux faire.

  • Bonjour ! Après plusieurs tentatives j’ai pu synchroniser mon smartphone sauf quand j’essaie de faire un virement entre mes comptes impossible ( erreur technique)

  • Impossible de synchroniser mon compte, numéro et code reçu ne sont pas reconnu !!! Et le robot est limité, pas d ‘accès à un conseiller quand le système ne trouve pas de solution !! Service après vente plus que défaillant !!

  • Bonjour je n’arrive pas à synchroniser ma boîte mail pour accéder à mes comptes. Et le 09 ne m’aide pas a avoir un conseiller en ligne. Pourriez vous m’appeler ou par mail avec un accès

  • Impossible de synchroniser l’application depuis plusieurs semaines et j’essaye tout les jours ! Je ne fais qu’appeler le service client toujours pas de solution, je suis furieuse ! J’ai besoin de mes relevés de bancaire et je peu même pas y accéder et j’ai essayer sur plusieurs téléphone !!

  • depuis ce matin je n’arrive plus à me connecter maigres plusieurs essaies , j’ai a plusieurs reprises demander un nouveau codes identifiants etc mais je recrois de la part de la banque que des mails avec des liens invalides …

  • Je demande mon code secret… Je reçois mon code de french banque…. IMPOSSIBLE DE L ENVOYER !!! Message non envoyé !!!????

  • bonjour voila mon probleme je n’ai plus acces a mon compte quand je rentre mon identifiant et mon mot de passe sa ne fonctionne plus

  • Bonjour depuis ce matin 9h je patiente pour qu’un conseiller me réponde y a t’il un souci avec votre service client ? Merci d’avance

  • Bonjour,
    Je souhaite faire un virement pour payer mon loyer, mon compte est bien approvisionné mais à chaque fois on me dit qu’il y a une erreur technique. Est-ce normal ?
    Merci par avance.

  • Bonjour je ne peux plus me connecter à mon application Ma French Bank, et votre service client n’est que virtuel eg ne comprend pas la problématique. Je n’ai plus accès à la gestion de mon espace client il y a t-il un problème avec votre application ?

  • Bonjour je n arrive pas à débloquer ma carte
    Plusieurs tentatives mots de passe et réinitialiser
    Que dois-je faire.
    Récemment nouvelle carte. Merci d avance

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Les banques en ligne

On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.

Les principales banques en ligne sont Boursorama, Fortuneo, HelloBank et Orange Bank.