La Redoute est un site de vente en ligne. C’est une entreprise française qui utilise depuis sa création la vente à distance, en fournissant un gros catalogue gratuit bien connu. Elle est spécialisée dans le prêt à porter, l’habillement féminin, le linge de maison et sa décoration. Cela n’exclut pas du mobilier, de l’électroménager et même des voyages et loisirs. Ce site reproduit l’équivalent du catalogue pour des achats numériques en ligne.
Problèmes La Redoute
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h55) | Une panne majeure touche Cloudflare qui impacte plusieurs services en ligne y compris La Redoute. Le bug a débuté vers 12h33. |
Depuis mardi j’essaie de combiner « cartes cadeau » et « cb » -> impossible; le paiement est refusé. On m’a proposé de n’utiliser que mes bons, ou que ma cb. . . C’est limite insultant. . .
C’est aujourd’hui le 4ème jour que je n’arrive pas à payer avec 3 cartes cadeau et un complément par carte bancaire. Malgré plusieurs appels aux sav je suis toujours dans la même situation!
Impossible de payer le complément de mes achats en carte bleue. Il y aurait comme un bug au niveau de la case « date d’expiration ».
Impossible d’ouvrir l’application, message erreur et sécurité
Impossible de payer en carte bancaire
Depuis 2 jours impossible d’effectuer mon paiement par carte cadeau puis carte bancaire !
Également même problème après avoir utilisé une carte cadeau paiement refusé.
Impossible de payer avec la carte bancaire aujourd’hui pour compléter le paiement, après avoir utiliser une carte cadeau il y a un probleme
D’habitude cela fonctionne
Ogone est down. Impossible de completer un paiement par carte bancaire après utilisé d’une carte cadeau la redoute.
Depuis 40mn j’essaie de payer par carte paiement refuse
Paiement par carte impossible avec une partie de la commande en carte cado. Ras sur ces derniers.
Le moyen de paiement par carte est refusé alors que la validation du securipass a été faite sur le site de la banque.
Impossible de passer commande
De même le 17 février
Bonjour,
L’application la redoute ne s’ouvre pas depuis plusieurs jours !
Comment y remédier ? je vous remercie.
J’ai déjà signalé ce problème et toujours au même stade. Pas possible de régler ma commande sur le web et au téléphone on me dit que l’on ne prend pas le n° de cb pour finaliser cette commande 😉
Impossible de valider la commande avec le paiement cb,ça rame et cela n’aboutit pas.
Impossible de passer commande.
Bonjour,
Commande passée le 4 février et toujours au même stade. . . La livraison était prévue pour ce jeudi 6 février
Ne fonctionne pas ?
Impossible de me connecter au site et ce n’est pas la première fois
Impossible de régler par cb sur le site la redoute
Impossible d avoir accès site la redoute
Je ne peux pas changer mon pot de passe.
Merci
Bonjour j’ai toujours un problème pour me connecter sur le site de la redoute c’est normal ou pas
Merci pour une réponse
Impossible de se connecter à votre site,je suis cliente depuis plus de 30 ans
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter sur le site de la redoute
Je clique pour aller sur le site sa cherche prêt à être ouvert et sa revient à la page d’accueil de mon téléphone
Houps houps pourquoi ?
Je tente en vain de passer commande. Je vais jusqu’au règlement, que je valide et qd je retourne sur le site, ce n’est pas validé et c tjrs ds le panier (et rien ds mes commandes en cours). Plusieurs tentatives sans succès. Au final ce midi le paiement semble passé (jr le vois sur ma banque) mais tjrs rien ds le suivi de commande, pas de mail de validation et mon panier tjrs en attente. . .
Bonjour,
J’ai le même problème depuis hier soir. . . Avez-vous reçu votre commande ?
Impossible d accéder a l’application bloque
Je ne peux pas me connecter via mon compte google comme je le faisais
Bonjour,
La redoute a bloqué mon compte et m’indique qu’en cas de tentative de création d’un nouveau compte il sera également bloqué.
Je n’ai jamais fraudé, je commande régulièrement des meubles, des vêtements et je n’ai jamais eu aucun problème.
Le service client refuse de m’expliquer ce blocage et m’invite à me référer au mail qui m’indique que mon compte est définitivement bloqué… je tourne en rond !
Ça parle à qqun? Quelle peut être la raison de ce blocage ?
Gros problème sur le site de la redoute
En page principale des promos ex housse de couette à 50% avec encore 10% si commande sur l’application avec le code appli !
En fait quand vous cliquer les 50% se transforme en 20% et le code promo n’est pas applicable car expiré ! Alors qu’il est indiqué en page pprincipale valable jusqu’au 8 février. . .
Serait-ce une publicité mensongère ?
Je n’arrive plus à me connecter sur mon appli laredoute
Impossible d’afficher la page du site iu de l’application ?
L’appli plante régulièrement ou n’est pas accessible. Il est quand-même dommage qu’en période de soldes cette appli ne fonctionne pas correctement
J ai rencontré de grosses difficultees à faire ma commande j ai insisté plus plus ! Sur le site j ai finalement fini par créer un autre compte avec un email différent et un autre numéro de client et cela a marché
Impossible d’accéder au site web depuis hier
Oups… petit bug technique.
Désolé pour ce désagrément.
Merci de contacter notre support : nos conseillers sont dans les starting-blocks pour vous aider.
Mon problème a été signalé le 11 janvier ( je n’ai pas la possibilité de payer sur le site ). Je viens à nouveau de téléphoner, même réponse : je vais faire remonter vos remarques . La personne en ligne est très gentille, mais je suis toujours dans l’attente ( réponse sous huit jours ) en résumé : je vais devoir attendre environ 2 semaines !
Après confirmation du paiement via l’application mobile de ma banque, page « l’erreur est humaine, enfin cette fois elle est plutôt technique ! » à deux reprises !
Paiement comptabilisé deux fois dans mes plafonds, vais-je être prélevée deux fois pour une commande qui n’a pas abouti?
Un peu limite pour une entreprise de cette taille.
Beug
Je n’arrive pas à me rendre sur l’application depuis plusieurs jours
J’ai un paiement à faire avec une carte cadeau, puis ma cb. Ma cb ne marche pas, même en essayant plusieurs cartes. J’ai également essayé de faire tout le paiement en carte, et ça ne marche pas non plus
Bonjour j’avais le même problème. Il faut juste ne pas avoir plus de 20 articles dans le panier et ça doit fonctionner !
Comme tout le monde. . . La mention « carte bleu refusée », alors que le paiement a été validé par la banque.
Allons-nous être prélevé 5 fois (c’est le nombre de fois où j’ai tenté ma chance, je suis têtue) ?
Quand le bug sera-t-il réparé ? Après la fin des soldes ? Quand les vêtements choisis seront en rupture ?
Inadmissible de la part d’une si grosse entreprise. . .
Bonjour j’avais le même problème. Il faut juste ne oasis avoir plus de 20 articles dans le panier et ça doit fonctionner !
Depuis ce matin, après validation de ma banque, cela m’indique paiement refusé
Bonjour j’avais le même problème. Il faut juste ne pas avoir plus de 20 articles dans le panier et ça doit fonctionner !
Oups… petit bug technique.
Désolé pour ce désagrément.
Merci de contacter notre support : nos conseillers sont dans les starting-blocks pour vous aider.
Savez-vous si ce bug va être résolu bientôt ? Parce qu’on me dit réponse sous 72h….
« carte refusé »
Même après l’identification
Je ne peux pas valider ma commande et payer.
J’ai téléphoné hier 2 fois , j’ai essayé ce matin pas de réponse et même problème
Je ne peux pas valider ma commande et payer.
J’ai téléphoné hier 2 fois , j’ai essayé ce matin pas de réponse et même problème
Idem pour moi, bug sur le site et impossible de payer malgré différents essais sur différents cartes et navigateurs.
Et aucune réponse de la redoute si ce n’est de dire que je suis la seule dans ce cas et réessayer.
Impossible de me déconnecter et souvent impossible de naviguer sur le site. Reste bloqué
La page web me renvoi sur l’application et celle-ci ne fonctionne pas (j’ai regardé si besoin de mise à jour, mais tout est ok).
Depuis ce matin, j’essaie de passer ma commande et malgré les authentifications réussies à plusieurs tentatives » votre carte a été refusée »
Impossible de me connecter malgré un mot de passe et une adresse mail tous deux corrects et plusieurs tentatives de correction au cas où. Même problème hier.
Impossible de valider un règlement par carte bancaire depuis ce matin, carte refusée malgré les 2 authentifications acceptées, un compte créditeur et aucun problème de règlement postérieur chez un commerçant physique
Impossible de valider ma commande depuis hier tous mes paiements sont invalides
Je rencontre un problème depuis hier concernant ma commande.
Je n’arrives pas à valider ma commande après plusieurs tentatives car refus de la carte alors que je n’ai aucun soucis avec ma carte.
Est ce qu’il ya un problème sur le site ?
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte la redoute, pourtant hier j’y étais et impossible de valider ma commande.
Au moment de la validation de la commande je revois » votre carte a été refusée ».
Y a t-il un problème sur le site ?
Idem, « votre carte a été refusée », au moins 10 fois !
Les prix soldés ne sont pas appliqués dans le panier
Problème de paiement avec ma carte bancaire. J’ai validé la notification sécuripass mais le paiement échoue à chaque fois. J’ai fait 3 tentatives sans succès.
Le site est introuvable tout comme ses produits. Ol semble faire un black out.
Bonjour je n arrive plus a me connecte sur le site la redoute
Le site ne s’ouvre pas
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon panier, qui n’affiche pas les articles que j’ai mis dedans. Il semble y avoir un bugg.
Je n’arrive plus à me connecter sur l’application. J’arrive bien sur l’appli puis déconnection?
Impossible de se connecter sur le site
Lors de ma dernière commande, il y a eu erreur grave sur le destinataire; comme l’adresse était bonne, j’ai pu avoir le paquet après ouverture, mais à cause de cette erreur je ne peux pas avoir de bon de retour.
Un cadre de la redoute s’est excusé de cette erreur, et j’espère qu’elle sera corrigée à l’avenir, et que j’aurai un bon de retour à mon nom: n° de client;;
Merci
Problème de paiement avec ma carte bancaire. J’ai validé la notification sécuripass mais le paiement échoue à chaque fois. J’ai fait 3 tentatives sans succès.
Même problème la page s’ouvre puis écran noir
Quand ce problème va t il être résolu ?
L’application s’ouvre puis page noire et rien
Paiement refusé au prétexte que je n’ai pas les fonds sur ma carte.
Je n’arrive pas à commander ni à me connecter, je n’arrive non plus a recevoir de mail
Bonjour ,
Impossible d’accéder au site la redoute, la page chabot la redoute s’affiche et je ne peux pas l’enlever . Que dois-je faire ?
Ce problème pour accéder à la redoute va t il durer longtemps ?
Ce problème pour accéder à la redoute va t il durer longtemps ?
Ce problème pour accéder à la redoute va t il durer longtemps ?
Ce problème pour accéder à la redoute va t il durer longtemps ?
Je confirme impossible de payer
A cette allure le père noêl ne sera pas dans les temps !
Bonjour,
Depuis hier j’essaie de valider ma commande ma commande à plusieurs reprises mais impossible vers la fin on me dit » votre carte a été refusée » alors que je n’ai aucun problème avec ma carte .
Est ce qu’il aurait un bug en ce moment sur le site ?
Bonjour,
Depuis hier j’essaie de valider ma commande ma commande à plusieurs reprises mais impossible vers la fin on me dit » votre carte a été refusée » alors que je n’ai aucun problème avec ma carte .
Est ce qu’il aurait un bug en ce moment sur le site ?