Klassroom est une société française qui édite des solutions pour faciliter la communication entre directeurs d’école, professeurs, élèves et parents. Elle commercialise plusieurs produits : Klassboard destiné aux directeurs d’école et Klassly (anciennement appelé Klassroom) destiné aux enseignants et les parents. Klassly existe sous forme d’application mobile.
Problèmes Klassroom
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Que se passe t-il ?
15 déc. | Un problème technique empêche certains utilisateurs de se connecter. Klassroom nous a confirmé le bug : "Notre équipe technique a constaté ce problème en fin de matinée et travaille depuis pour identifier le problème et le résoudre. Cela est délicat car il ne concerne que certains utilisateurs et pas tous, et pour l'instant il ne semble y avoir aucun point commun ou aucune logique identifiable dans les membres impactés... notre équipe technique fait son maximum pour résoudre le problème". Le bug a été résolu en début de soirée. |
Lorsque je veux ouvrir l’application klassrom, il m’indique erreur, impossible de l’ouvrir
Ne veux pas s’ouvrir,message écrit réessayer
Je ne peux pas accéder à klassroom message error apparaît
Je ne peux plus aller sur l application elle est en erreur et ne veut rien savoir.
Impossible de se connecter. Affiche erreur
Panneau erreur au lancement de klassroom
Je ne peux pas lancer l’application mobile Klassroom, cela marque un message error..
Impossible d ouvrir l’application
L’application indique qu’il est impossible de se reconnecter.
Erreur
Klassroom Ne fonctionne pas
J arrive pas acceder sur klassroom
Impossible de me connecter à Klassroom, il est inscrit sans cesse « erreur »
Impossible d’ouvrir l’appli ça me dit erreur tout le temps
Bonjour j’ai voulu ouvrir l’application Klassroom ce matin Elle inqique errer et ne se charge pas J’ai essayé de desinstaller l’application et de la réinstaller rien n’y change Avez vous une solution ?
Les photos ne s’affichent pas
Impossible de publier des photos ce soir
Bonjour,
Je n’arrive pas à avoir les photos autrement qu’en tout petit format. Pourquoi je n’arrive pas à voir les photos normalement sur le site ?
Depuis plusieurs jours, le nombre de vues ne comptabilise que le nombre de commentaires et ne correspond donc pas à la réalité des parents qui ont pris connaissance des documents.
Bonjour,
Une maman n’arrive pas à avoir les photos autrement qu’en tout petit format. Pourquoi n’arrive-t-elle pas à voir les photos normalement sur l’application ?
Impossible d’ouvrir les pdf, retour à l’écran d’accueil du téléphone…
Même problème depuis 2 jours, pour moi, mon AVS et certains parents. Y aurait-il un lien avec la dernière mise à jour sur Iphone ?!
Je ne reçois pas mon code de vérification par sms
J’ai tt essaye
Tout fait
Touuuuuuut cela fait trois jours que j’essaye
Impossible à l’application de charger la classe alors que l’on peut se logger correctement… depuis le 25/11 matin
Je n arrive plus du tout a me connecter sa ne fonctionne plus .je rentre mot de passe et tél et rien ne se passe
Sur mon ordinateur je n’arrive pas à ouvrir mon compte Klassroom. Il me dit que mon numéro de téléphone portable est faux ?
Bonjour à tous j’ai enfin résolu mon problème de lecture de vidéo.
Il faut lancer internet ensuite aller dans les paramètres
choisir : autorisation des sites
ensuite en face :
Demander avant d’exécuter le lecteur flash (recommandation désactivée) allumer le curseur
et fermer
puis vous pouvez retourner sur klassroom essayer vos vidéo
bonne fin journée
cordialement
Bonjour d’habitude aucun problème avec le site mais la je ne peut plus lire les vidéos.
Comment résoudre ce problème ?
Merci
Je passe par le site web (gratuit) et comme dit plus bas j’ai le même souci. J’ai envoyé un message à Klassroom pour signaler le bug sur les vidéos, j’ai juste eu une réponse du style « oui oui il y a un problème, on fait tout pour le solutionner par contre l’application fonctionne bien elle ». L’impression qu’ils cherchent à nous faire payer… Bref ! Je suis vraiment très contrariée !
Bonsoir,
Impossible de me connecter à Klassroom depuis mon ordinateur.
Il y a souvent des bugs alors que nous avons payé, ce n’est pas normal.
J’ai une élève absente depuis un moment et je lui envoie le travail via klassroom et je ne pourrai pas lui envoyer le travail de demain et ça me gonfle car les bugs sont récurrents alors qu’on paie.
je n’arrive pas finaliser mon inscription , bloquée a l’etape 3/4
Bonjour
L’Application sur mon mobile étant restée figée plusieurs jours j’ai décidé de la supprimer et de la re télécharger.
Impossible de recevoir le code de vérification (l’indicatif pays et le numéro étant correct) pour l’installer à nouveau
Comment faire ? Merci
Comme dit plus bas les vidéos ne s’ouvrent pas sur Klassroom (nibsur mon ordi ni sur nos tel à mon mari et à moi) alors qu’on voit sans souci les photos et que sur d’autres site genre Facebook on voit très bien les vidéos. Quelqu’un peut nous aider ?
Bonjour, impossible d’ouvrir les vidéos alors que photos pas de problème. Il y a un icône oeil rougé barré sous la vidéo à droite sur la ligne « réagir » et « commentaire ». Qqun sait-il ce que ça veut dire?
J’ai exactement le même problème et j’ai vu que 10 parents avaient « liké » la vidéo donc ce n’est pas généralisé ?! Comment solutionner ce problème ? Je vois des vidéos sur d’autres sites sans souci (Facebook par exemple). Je ne comprends pas.
bonjour je rencontre exactement le même problème que vous je ne peu plus visionner les vidéos et les document pdf alors que la semaine dernière cela fonctionner très bien. Alors que d’autre parent non pas se problème.
Pour l’instant je n’ai toujours pas trouver la solution .
Bonsoir
Même problème
Avez vous trouvé une solution svp ?
Merci
Je n’arrive pas à accéder
Impossible de mettre fin à une visioconférence qui n’a pas fonctionné. Et donc impossible de passer un appel depuis mon téléphone.
Bonjour
Impossible d’ajouter une classe , il me dit clé invalide…. j’ai tout essayé désinstaller et réinstaller, supprimer le compte et recommencer mais en vain…
Alors que d’autres parents ont réussis avec la même clé
J’ai le même problème
Bonjour, les dates des devoirs sont en anglais?. Pourtant la langue choisie est le français. La date sur l’appel est en français. Comment rétablir ?
Cordialement
bonsoir ,
Après avoir installé klassroom avec succés sur un ordinateur de mon lieu de travail , je ne comprend pas pourquoi je n’arrive pas à accéder à ce compte sur mon ordinateur chez moi ;
je ne suis pas non plus arrivé à créer un nouveau compte. cela se bloque dès la page 1 ( celle du numéro de téléphone )
Pourtant chez moi j’ai toujours accédé à internet avec un cable branché de mon smarphone à mon ordinateur sans jamais de problème .
J’ai même essayé de créer un nouveau compte directement sur mon smarphone et c’est le même soucis !
et je n’ai pas pu non plus intégrer la classe d’un collégue avec le mail qu’il m’a envoyé .
Donc peut on me dire si klassroom est incompatible avec les Smarphones ou faut- il la version payante après un seul essai gratuit ???
Bonjour,
J’ai installé Klassroom sur mon pc. A 13h je me connecte sans aucun problème. Ce soir, j’avais un rdv avec des parents en visio à 18h. La page Klassroom reste bleu ciel, rien n’apparait, à part la barre bleu foncé indiquant « mes classes », « conversations », etc, rien ne fonctionne lorsque je clique sur un onglet.
Impossible d’ouvrir les photos depuis 2 jours. Dès que je tente, l’application s’arrête. Pas de problème sur les vidéos.
Il m’est devenu impossible d’ouvrir Klassroom sur mon nouvel ordinateur alors que je peux le faire sur la tablette de mon fils avec le même numéro de tel et le même mot de passe ?? j’ai tout essayé mais rien à faire…
Bonjour je narrive pas a recevoir le code dactivation lorsque jinstalle lapli
chargement de klassroom impossible sur mon ordi depuis 15 jours. c’est embêtant , je suis enseignante et maman et je n’ai accès ni à ma classe ni aux classes de mes enfants…
Depuis hier l application se ferme quand j essaie de lire un message envoyé par une maman ou que j essaie de publier qqch
Impossible de me connecter via l’application pour samsung aujourd’hui. L’application se referme tout de suite et me renvoie sur l’écran d’accueil du téléphone.
Je n arrive pas à installer l application ni sur mon Pc ni sur mon gsm.
Quand je rentre mon numéro de téléphone pour recevoir le code de vérification cela ne fonctionne pas
Bonjour.
1er problème sur mon ordinateur portable, je n’arrive plus à insérer plusieurs photos et/ou documents : 1 seul fichier est accepté ! ! !
2ème problème sur Klasswork : impossible de modifier le devoir ! ! !
Et une dernière question : sur klasswork, comment savoir si le devoir a été lu ???? du moins vu ???? sur klassroom du 1er confinement, on savait qui avait vu la publication mais avec klasswork je vois juste si les enfants ont cliqué sur fait ! les autres je ne sais pas si ça a été vu ! ! !
Pouvez vous m’aider ?
Merci d’avance
Bonjour,
Impossible de me connecter à l’aide d’un portable Mac. Ceci depuis ce jour et sur les 3 navigateurs.
Je vois que je ne suis pas la seule.
bonjours cela fait plusieurs jours que je n’arrive plus a me connecter a klassroom avec mon ordinateur portable que doije faire?
Impossible de se connecter
Je n’arrive plus à insérer photos et textes
Pouvez vous m’aider ?
Merci d’avance
Il n est plus possible de voir les publications mais uniquement sur l appli…
Bonjour,
Certains parents n’arrivent pas à se connecter. Lorsqu’ils inscrivent la clef de la classe et valident une page blanche apparaît…
BOnjour,L’application ne s’ouvre plus , jai un message me disant qu’il y a un incident technique , que celui ci est envoyé à l’équipe, et que lapplication va repartir mais je clique et ça revient à mon écran d’accueil de mon portable de façon automatique, j’aimerais résoudre rapidement ce problème merci
Pareil pour moi aujourd’hui…
Je suis enseignante et impossible de se connecter à mes classes, ça tourne sans cesse mais rien ne se charge…cela fiat au moins 3 jours que cela dure.
Je n’arrive plus à ouvrir lapplication
Je ne parviens plus à me connecter à Klassroom. On m’a parlé d’une mise à jour à faire.
Pouvez-vous m’aider?
Merciiiiiiiiiiii d’avance.
Bonne journée
Klassroom s’ouvre et se referme immédiatement sur mon smartphone
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours, la connexion à la classe tourne dans le vide et ne se connecte jamais.
Klassroom s œuvre et se referme immédiatement.
L appication s ouvre et se referme immédiatement.
bonjour je n’arrive pas a rentrer sur mon espace klassroom depuis 4 jours.
L’application s’ouvre et se referme automatiquement !
Connexion impossible
L’appli ne s’ouvre plus
Pas de code de vérification
L application se referme automatiquement a l ouverture
J arrive pas a ouvrir klassroom
Bonjour,
Je ne parviens pas à envoyer un message à un parent.
Dans la rubrique conversation, je ne peux pas envoyer le message.
Merci de votre aide.
J’arrive pas à recevoir le code de vérification
Bonjour, suite à l’utilisation de l’application par le maître enseignant de mon fils en PS, à l’île de la réunion, celui-ci m’a conseille ce matin de m’inscrire sur l’appli hors elle reste bloqué au départ, alors j’ai essayé d’aller sur le site et lorsque je met mon numéro de téléphone pour effectuer une première session et clique sur ok ça ne fonctionne pas.ni en application ni sur le site directement.
Voici mon numéro : 0693397115
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours, la connexion à la classe tourne dans le vide et ne se connecte jamais.
bonjour
je n’arrive pas à créer un compte Klassroom, je suis bloquée après avoir rentré le numéro de portable au niveau de la confirmation de celui -ci ….
Quelqu’un saurait il me guider ?
Bonjour, je débute avec Klassroom.
Je n’arrive pas à envoyer mon message à un de mes élèves. Je sais le taper et quand je clique sur la flèche, cela ne s’envoie pas.
Deuxièmement, j’essaie de poster un devoir en insérant une pièce jointe mais quand je clique sur le + de pièce jointe, rien ne se passe non plus.
Pouvez-vous m’aider? Merci
Bonjour,
J’ai exactement le même problème depuis la mise à jour de klassroom. Y a t-il quelqu’un qui a réussi à débuger cela. J’ai envoyé plusieurs messages à klassroom, j’attends leurs réponses.
Problème d’envoi dans conversation, suppression ou modif de commentaires et envoi de PJ sur klasswork. Merci d’avance.
Quand je veux m’identifier, n’apparait pas les icônes pour s’identifier ?
Merci de me dire de quoi cela vient.
Bonjour
En vidant le cache, klassroom fonctionne (en tous cas les menus apparaissent). Visiblement depuis la mise à jour, il y a qq bugs (conversations impossibles depuis internet et téléphone, supprimer depuis ordi des commentaires, cela marche sur téléphone).