Klassroom est une société française qui édite des solutions pour faciliter la communication entre directeurs d’école, professeurs, élèves et parents. Elle commercialise plusieurs produits : Klassboard destiné aux directeurs d’école et Klassly (anciennement appelé Klassroom) destiné aux enseignants et les parents. Klassly existe sous forme d’application mobile.
Problèmes Klassroom
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Que se passe t-il ?
15 déc. | Un problème technique empêche certains utilisateurs de se connecter. Klassroom nous a confirmé le bug : "Notre équipe technique a constaté ce problème en fin de matinée et travaille depuis pour identifier le problème et le résoudre. Cela est délicat car il ne concerne que certains utilisateurs et pas tous, et pour l'instant il ne semble y avoir aucun point commun ou aucune logique identifiable dans les membres impactés... notre équipe technique fait son maximum pour résoudre le problème". Le bug a été résolu en début de soirée. |
Sur l’ordinateur la connection sur klassroom depuis hier est impossible. Il est également impossible d’envoyer un message dans les conversations.
Impossible de se connecter via web.klassroom depuis ce 23 octobre, 16 heures au moins avec Chrome pour Android… J’ai juste une page blanche avec le bandeau bleu et les menus en bas de page.
Aucun lien des menus ne fonctionne.
Bonjour
En vidant le cache, klassroom fonctionne (en tous cas les menus apparaissent). Visiblement depuis la mise à jour, il y a qq bugs (conversations impossibles depuis internet et téléphone, supprimer depuis ordi des commentaires, cela marche sur téléphone).
J’ai vidé le cache internet car je n’arrivais pas à me connecter ce soir à Klassroom. En apparence tout est redevenu normal. Mais dès que je veux modifier ou supprimer un commentaire, l’action est impossible. Pareillement, il est impossible d’envoyer un message à des parents via conversation, quand j’appuie sur la flèche envoyer, rien ne se passe.
Idem je ne peux pas me connecter via l’ordinateur.
Comment fait ont pour vider le cache?
merci
Bonjour,
Je peux accéder à Klassroom via l’application mobile sur mon portable mais il m’est impossible d’y accéder depuis l’ordinateur. La page de connexion reste quasiment vide avec juste le bandeau bleu au-dessus mais rien ne se passe.
Est-ce une maintenance ?
Merci !
En fait c’est bon, je suis désolée je n’avais pas vu la réponse au message précédent où la personne explique qu’il faut vider le cache et effectivement ça a fonctionné pour moi aussi.
Merci !
Bonjour,
Suis-je la seule à ne pouvoir me connecter ce matin sur Klassroom ? Lorsque j’essaye de me connecter à mon compte, la page internet tourne tourne et tourne encore mais reste sur la page de chargement.
Bien à vous,
Le service technique de Klassroom a été top.
Le problème provient du cache internet… pour mon problème, il faut juste vider le cache internet et le site est redevenu accessible.
Je n arrive plus a me connecter a klassroom ça indique un message d erreur de connexion que faire ?
Bonjour,
Jusqu’à maintenant l’application marchait très bien et là le gros beug… Il y a un message en anglais comme quoi l’appli ne marche pas…
« Failed to connect to api2. Klassroom. Co/77.87.108. 241(port 443) from 10.52. 165.22(port 35450) after 40000ms «
Bonjour,
En tant qu’enseignante je souhaite telecharger des photos ou documents via klassroom par mon smartphone, mais cele ne fonctionne pas (j’yvarrive sur mon ordinateur).
Comment faire?
Dans la classe de Les papillons die Schmetterlinge à Strasbourg. Il y des parents qui ne peuvent pas relecharger les photos et vidéos. Il faut débloquer cela d urgence sinon cette application ne sert pas.
Bonjour, j’ai installé klassroom en tant que parent. L’enseignante a accepté ma demande, je peux d’ailleurs discuter avec elle. Par contre je ne vois pas les publications de la classe. Pouvez vous m’aider ? Merci
Bonjour,
Quand je lance une visio, je ne vois pas les participants et je ne les entends pas. Par contre, ils peuvent discuter entre eux :(.
Bonjour,
Je n’arrive pas à créer un nouveau mot de passe avec l’envoi du code de vérification. Je n’ai pas le temps de cliquer sur l’étape suivante, il revient directement au départ. Je tourne en rond. Merci de votre aide c’est urgent.
Valérie de Causans
0660719483
bonjour,
Je n’arrive pas à acceder à klassroom sur l’ordinateur.
Sur l’application portable, cela fonctionne?
Cordialement
Nelly Sorignet
Bonsoir,
J’ai invité des parents sur Klassroom mais qql uns n’arrivent pas à se connecter car ils ont perdu le mail invitation. Je voudrais leur renvoyer un lien mais je ne peux pas car leur adresse est déjà entrée dans la classe. Comment renvoyer un lien à nouveau?
Il suffit de télécharger à nouveau le courrier et le renvoyer par mail. Il est visible sur la page d’ouverture de klassroom (menu déroulant qui se trouve à côté du nom de la classe, avant d’entrer dans la salle « virtuelle).
Bonjour je ne vois plus les photos que la maîtresse de mon fils a postées et je ne comprends pas pour quelle raison
Supprimées? Ou ne sont plus accessibles une fois consultées car c’est la version gratuite de klassroom.
Bonjour,
J n ai pas accès à des publications et photos antérieures au 1er octobre.
J’ai tout essayé désinstallation déconnexion etc… impossible. On me renvoie sur forfait payant ! Pouvez-vous m indiquer la solution car je suis le seul parent qui a un souci. Cordialement
Bonjour,
J n ai pas accès à des publications et photos antérieures au 25/09. J si tout essayé désinstallation déconnexion etc… impossible. On me renvoie sur forfait payant ! Pouvez-vous m indiquer la solution car je suis le seul parent qui a un souci. Cordialement
Bonjour je ne reçois pas de SMS de votre part pour créé mon compte comme faire pour y parvenir merci
Bonjour, je n’ arrive pas a ouvrir les photos et les messages via l application. En systématique on me redirige vers l achat ce que je refuse, alors que sur le web je n’ ai pas de soucis.
Certains parents de ma classe n’arrivent pas à se connecter. Comment faire?
Quand je clique sur l onglet photos ou video je ne vois plus les photos depuis ce matin alors qu hier il y avais dans cet onglet toutes les photos publiees.
Mele problème depuis ce midi , je n’ai accès qu’à la dernière photo et l’appareil pour en prendre en direct …
Bonjour,
Je ne parviens pas à mettre en ligne les vidéos de ma classe.
Est-ce que le poids du fichier peut être la cause de ce problème ?
Ce sont pourtant des vidéos courtes de 1min30 max.
Merci
Impossible de voir aucun media publie par la maitresse
Je n’arrive à voir sur mon telephone portable les photos. Je n’ai pas pu rentrée les codes de la classe de mon fils avec mon telephone portable mais avec le Pc oui.
certains parents ont des photos verouillées ou ne peuvent revoir d’anciennes publications: elles se verouillent. pourquoi?merci pour vos réponses
Bonjour
Je n arrive pas à lire les videos.postees sur klassroom.
Comment faire ?
Un mail de l’institutrice m’informe d’un message sur Klassroom; je n’arrive pas à accéder à ce message alors que je suis normalement inscrit.
Je ne reçois pas le code de vérification pour l’inscription
Je ne reçois pas le code de vérification
Je ne reçois pas le code de vérification par texto alors que j’ai rentré mon bon numéro de téléphone !
ne reçoit pas le sms de vérification
Je ne reçois pas le code de vérification pour créer mon compte, ordi ou téléphone c’est le même problème
Bonjour,
Impossible de me connecter au site via un pc fixe …. il ne reconnait pas mon numéro de téléphone, et ce dans n’importe quel format (336 …/ 33 6 ../. 060102…./ 06 01 02 …)
Et je suis certaine de renseigner le bon mot de passe !
Cordialement
J’ai le même problème
J’ai installé l’application sur mon téléphone portable lorsque j’ai voulu me connecter sur mon ordi il ne me reconnaît pas ! il n’accepte pas le n° de téléphone ou le code.
Pendant le confinement, j’utilisé klassroom pour mes enfants (donc je suis inscrites), pour cette rentrée les professeurs nous demandent de réutiliser klassroom, au cas où. Sauf que quand je tape mon numéro de téléphone et mon mot de passe, on me marque erreur (je n’ai pas changé mon numéro), je me suis dis ça vient du mot de passe, donc je veux le changer et là pareil quand je marque mon numéro, on me met erreur. Donc dernière option, je vais recréer un nouveau compte et encore le même problème, des que je marque mon numéro, sa ne marche pas. Que dois je faire? sachant qu’il y a 2 jours je suis rentrée sur le site, pour accepter la demande d’une maîtresse.
impossible de se connecter appli ou web
Il m’est impossible de me connecter sur l’application KLASSROOM depuis mon mac book air et mac book pro, alors que connexion possible depuis PC et téléphone
Je ne reçois pas le code de confirmation qui doit mettre envoyé par sms. J’ai vérifié tous mes paramètres sur mon téléphone.
l’application se ferme automatiquement quand je veux la lancer depuis deux jours.
J’ai réinstallé l’application, éteint mon téléphone, cela ne change rien.
Bonjour,
Impossible de creer un compte sur Klassroom, j’ai un message d’erreur apres avoir choisi l’avatar (CountryID requis).
Merci d’avance
Ma classe semble avoir disparu ! L’appli tourne dans le vide…
Impossible de publier sur Klassroom depuis mon PC windows
Bonjour,
La version web fonctionne correctement sous firefox mais une erreur est renvoyée sur Safari.
Merci
Nicolas Hertzog
Bonjour
Je souhaite installer l’application, sur mon xiaomi redmi not 8, mais lorsque je tape mon tel, je ne peux avancer dans la demarche bien que j’ai déjà un compte.
Problème quand j’ouvre la classe: rien ne se passe. Je peux juste lire les conversations.
Bonjour
Klassroom ne reconnait pas mon numéro, je ne peux donc pas m’inscrire! Help!
bonjour,
Je viens d’installer l’application sur mon smartphone, j’ai suivi toutes les étapes correctement, jusqu’à l’envoi de la demande pour rejoindre la classe. Je me suis déconnecté et maintenant je n’arrive pas a retourner dans l’application, cela relance la création du profil ( code d’enregistrement envoyer sur mon tel … ). Je ne comprend pas.
Bien à vous
Bonjour,
Nous utilisons Klassroom pour la deuxième année, cette année nous rencontrons un problème :
nous pouvons effectuer des commentaires mais pas réagir vie les émocionicons pour les personnes utilisant un ordinateur, cependant les personnes ayant l’application sur leur smartphone peuvent effectuer cette opération…pourquoi est-ce un bugg ? le fait que nous utilisions la versions gratuite ?
Bonjour,
Je suis confrontée au même problème cette année, aucun souci l’année dernière.
Idem ce matin impossible il ne reconnaît pas mes identifiants
Bonjour
Depuis ce matin impossible d’aller dans.la.classe sur klassroom quand je clique dessus sa me ferme desuite l’application
J ai un bug quand j ouvre klassroom et que je souhaite accéder a la classe l application se ferme systématiquement et c est juste après avoir fait la mise a jour de l appli que ca me l a fait
Il y a un problème avec le site, impossible de se connecter pour voir une note de rentrée scolaire, que ce soit depuis l’application ou sur le site, le message : « Le délai d’attente est dépassé »
Le site ne reconnaît plus mon identifiant + code pré-enregistrés sur PC.
Le message suivant s’affiche : Application cannot be null
Message d’erreur Klassroom cannot be null
Klassroom me dit depuis hier matin que mon telephone n’existe pas . Je ne peux plus me connecter avec ma classe. Comment les joindre ? Comment faire pour pouvoir retransmettre des infos aux parents d’élèves ?
Merci de vos réponses
Bonjour
Impossible de se connecter que ce soit sur téléphone ou ordi. Est-ce normal ?
Cordialement
Delphine Badlou
Bonjour depuis ce matin impossible de me connecter à la session.
Hier j’y allais sans problème. Mais ce matin impossible. On me demande mon numéro de téléphone puis un message d’erreur s’affiche pourtant je reçois à chaque fois le code par SMS.
Impossible de me connecter depuis ce matin. Auparavant sur l’application j’arrivai directement sur la classe je n’avais plus qu’à cliquer dessus Depuis ce matin on me demande mon numéro et affiche erreur. Ni même l’enseignante ou latsem peuvent avoir accès erreur aussi de leurs côtés
J’ai créé mon compte klassroom il y a quelques jours et ce matin il ne me reconnait plus: me dit que mon mot de passe ou tel est invalide.
Merci de votre aide
Bonjour,
Depuis la création de mon compte École, je ne peux y accéder. Mon numéro de téléphone n’est pas reconnu (indique ERROR) et je ne peux créer un autre compte avec ce même numéro. Bref, je suis bloquée !
Klassboard n’est pas plus accessible (le logo apparaît et disparait par intermittence).
Parallèlement, j’accède via l’application au compte classe mais n’y parvient pas sur l’ordinateur.
Je vous remercie d’avance pour votre aide 😉
je narrive plus a me connecter sur mon ordi mais sur un téléphone oui sa me mets lordi tous blancs
Je peux me connecter sur mon téléphone mais plus sur mon PC.
Bonjour, j’ai précommandé, payé et reçu la confirmation par mail de mon klassroom numérique en promotion à 4,99€ Avec un numéro de référence le 3 juillet. Et rien d’autre… comment récupérer mon klassbook électronique ?
Je suis enseignante et sinon très contente de mon expérience sur votre application pendant le confinement. Je voulais garder une trace de mon travail. Merci
ses totalement vrai je arrive plus a me connecter aussi sur ordi
Je mets mon n° de tel et on me met error
Bonsoir,
J’essaie d’accéder au compte Klassroom pour mon fils et lors de l’identification, je rencontre le message « error ».
Mon compte est pourtant déjà enregistré dans l’ordi pour une connexion automatique mais l’identification est impossible.
J’essaie de suivre la procédure en cliquant sur « changer de numéro » mais toujours « error ». J’essaie aussi avec un autre numéro ou en créant un nouveau compte, toujours pareil. Même en déconnectant mon compte sur mon portable pour me connecter sur l’ordi.
Avez-vous une solution svp ?
Merci
Cordialement
BOJOUR , je ne peut pas ouvrire klasroom sur mon pc problème : site non securisé je ne peut pas accedé pour inprimer les documents de ma fille . cordialement
Problème de son pendant la visioconférence. Ca coupe et on entend de loin. J’ai éteins et recommence plusieurs fois. Et les autres fois il n’y a pas eu de problème. Cela fait é fois que ça n fonctionne pas correctement.
Bonjour, je suis dans le même cas que le post précédent : après avoir eu plusieurs visioconférences avec mes élèves, cela fait 2 semaines que j’ai des problèmes de son et qu’ils ne m’entendent pas. Je suis donc obligée d’arrêter la classe virtuelle. Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.
Après avoir eu plusieurs visioconférences avec mes élèves, cela fait deux fois que rien ne marche correctement et que je suis obligée d’arrêter la rencontre. Êtes-vous dans le même cas ?
je n’arrive pas à me connecter sur mon ordinateur, alors que l’application fonctionne sur mon téléphone. le signal error rouge s’affiche quand je rentre mes identifiants.
bonjour
je rencontre un problème avec le klassroom, l’enregistrement de mes modifications est très long alors que mes collégues enregistrent très vite leur travaux.
Pourriez-vous vérifier mon compte?
merci
impossible de visualiser les photos depuis safari, y a t-il une solution ?
Bonjour,
Depuis quelques jours, impossible pour mon fils de suivre une visio.
Beugue permanent, son de très mauvaise qualité si l on met la camera.
Son haché, grésillement.
Alors que précédemment cela fonctionnait très bien.
ARRETER DE BEUGER PTN CLIQUE
pourquoi a chaque fois que je met klassroom sa beug serieux arreter se beug SVP et que sa recommence plus!!!!