Klassroom est une société française qui édite des solutions pour faciliter la communication entre directeurs d’école, professeurs, élèves et parents. Elle commercialise plusieurs produits : Klassboard destiné aux directeurs d’école et Klassly (anciennement appelé Klassroom) destiné aux enseignants et les parents. Klassly existe sous forme d’application mobile.
Problèmes Klassroom
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Que se passe t-il ?
| 15 déc. | Un problème technique empêche certains utilisateurs de se connecter. Klassroom nous a confirmé le bug : "Notre équipe technique a constaté ce problème en fin de matinée et travaille depuis pour identifier le problème et le résoudre. Cela est délicat car il ne concerne que certains utilisateurs et pas tous, et pour l'instant il ne semble y avoir aucun point commun ou aucune logique identifiable dans les membres impactés... notre équipe technique fait son maximum pour résoudre le problème". Le bug a été résolu en début de soirée. |
je n’arrive pas à me connecter sur mon ordinateur, alors que l’application fonctionne sur mon téléphone. le signal error rouge s’affiche quand je rentre mes identifiants.
Bonjour, je fais des visio avec mes élèves via klassroom sans problème mais l’un des parents n’arrive pas à rejoindre nos appels. Il ne reçoit aucune notification…
Impossible de me connecter sur mon PC de classe, et pourtant cela fonctionne sur mon smartphone!
ça fonctionnait bien la semaine dernière…
Bonsoir, même problème également. Impossible de me connecter sur mon pc mais il fonctionne tout de même sur le smartphone.
Quand je tape mon identifiant et mot de passe, il se met en erreur automatiquement
Bonjour, je ne peux pas me connecter à Klassroom; un message d’erreur s’affiche lorsque je rentre mes codes. Mes codes sont les bons.
Je ne parviens plus à me connecter à mon compte Klassroom via l’ordi : message d’erreur sur l’identifiant et/ou le mot de passe. Pour transmettre le travail aux élèves c’est un problème.
En revanche il fonctionne sur le smartphone.
Quelqu’un a une solution ?
J’ai le même problème mais c’est sur ma tablette que le message d’erreur apparaît et pas sur l’ordi.
Impossible de se connecter sur l appli
Bonsoir , plus possible de se connecter à mon compte sur mon ordinateur j’ai un message d’erreur lorsque je rentre mon mot de passe et identifiant . Je vois que d’autres ont eu ce problème est-il résolu ?
Problème toujours pas résolu. Ça n’a pas fonctionné du week-end. C’est très compliqué pour travailler correctement. En revanche, l’application sur le téléphone ou tablette fonctionne… mais c’est loin d’être des conditions optimales pour travailler !
Merci d’avance de votre aide.
Impossible d accéder à klassroom depuis mon pc:error time out alors que cela marche depuis la tablette ou le téléphone portable. Merci
Impossible de se connecter
M^me problème que Valérie Bouvier. Depuis la fin de l’après midi de ce 30 mai : plus possible de me connecter à ma classe depuis mon ordinateur, alors que cela fonctionne sur mon téléphone. Or tous mes documents de travail et d’échanges avec les familles sont sur mon ordinateur…
Bonsoir,
Je suis enseignante et depuis aujourd’hui, je ne parviens plus à me connecter sur le Klassroom via mon ordinateur. En revanche, l’appli sur mon téléphone fonctionne correctement.
C’est très ennuyeux car c’est mon moyen de communication avec mes parents d’élèves pour leur envoyer devoirs et documents en attendant la reprise totale de l’école.
Je me suis rapprochée d’une amie et collègue qui rencontre les mêmes problèmes que moi.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement.
Est il possible d utiliser une ardoise avec klassroom ?
bonjour, je ne parviens plus depuis plusieurs jours à me connecter, le bouton de connexion du dite n’active plus rien… je ne peux plus suivre mes cours !!
que faut’il faire ? merci
Bonjour,
J’ai beau cliquer sur le micro pour pouvoir parler. Il ne s’active pas. J’ai essayer aussi avec un casque équipé d’un micro cela ne fonctionne pas non plus. Pourtant avec une autre application il fonctionne.
Je vois et j’entends les autres.
Merci de m’aider, si vous avez la solution.
Bonne journée
Bonjour, je n’arrive pas a consulter les vidéos publiées par la maîtresse depuis plusieurs jours…
J’ai rejoins une conférence en tant que parent d’élève. On me voyait très bien, mais on ne m’entendait pas du tout (malgré la caméra et le micro activé)!
Bonjour, je rencontre depuis hier des problèmes, a priori temporaires mais gênant pour les parents et moi même.
les envois de photos qui n’étaient plus possibles pendant quelques temps (signal « error »)
les documents pdf impossibles à ouvrir, ou alors au bout de plusieurs essais…
Est ce que cela est dû à une maintenance du site? ou cela a-t-il un lien avec un abonnement à souscrire ?
Merci de m’éclairer si vous avez rencontré le même problème, ou mieux encore si l’avez résolu !
Bonne journée !
La caméra affiche un écran noir sans son lorsque j’essaye de me connecter au cours en direct. Je ne trouve pas l’origine du problème
Bonjour,
J’ ai un ordinateur mac utilisant le système d’exploitation catalina version 10.15.4. Depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter via google chrome. Je suis obligée de passer par safari. Je ne peux également plus éditer de fichiers audio au format M4A. Peut-on m’en expliquer la raison?
Bonjour, je n’arrive plus à activer micro et caméra sur klassroom, pourtant qd il y a une visio je vois et j’entends ce qui est dit, mais personne ne me voit.
Merci de votre aide
bonjour sur mon pc montre que klassroom site dangereux
j arrive pas ouvrir mon compt
merci
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à l’appli avec mon téléphone. Mon identifiant n’est plus reconnu.
À chaque fois, on me propose de créer un nouveau compte.
Help !
Je ne peux plus mettre de documents sur Klassroom en tant que professeur, j’apparais comme un simple parent et je ne peux donc plus gérer le groupe. Que dois-je faire?
Je suis enseignante et depuis 3 jours il m’est impossible de me connecter à Klassroom sur mon ordinateur… Le bouton connexion ne fonctionne plus du tout. (sur mon smartphone en revanche, aucun souci)
Bah en fait ,on ma invité dans un tchat puis j’arrive plus à écrire esh
Bonjour,
Je ne parviens pas à participer à la visioconférence alors que je réponds à l appel de la maitresse, je vois les avatars de tout le monde, je n ai pas de son, je n entends personne
Merci de votre aide
Bonjour
Je n arrive pas à activer la webcam
Je vous les parents mais eux ne me voient pas
Merci
Bonjour, je n’arrive pas à m’identifier sur mon ordi et donc à accéder à mon compte. Par contre, sur mon smartphone, comme je ne sui pas déconnectée, tout va bien. Le problème c’est que je dois poster des devoirs aujourd’hui pour mes élèves et que les fichiers sont accessibles seulement sur mon ordi … Comment faire ?
je n’arrive plus à me connecter depuis mes deux ordis à Klassroom… que puis-je faire? ( de mon tel oui, mais je n’arrive pas à charger mes documents de travail )
Bonjour,
Je viens de créer ma classe sur Klassroom et je rencontre quelques difficultés.
J’ai entré le nom des élèves mais je ne les vois pas dans la colonne de droite et ne les retrouve pas. ( je vais réessayer)
Je n’ai pas le bouton : démarrer une viosoconférence
Merci
Bonjour,
Klassroom fonctionne bien avec 3 élèves mais dès qu’il y 4 ou plus d’élèves au bout de 30 minutes je n’ai plus mon image camera mais les élèves me voient toujours.
J’utilise un mac book à jour avec Chrome. (même constat depuis un IPAD).
Je vais essayer avec firefox mais Klassroom recommande Chrome.
Cordialement,
Bonjour,
j’ai posté une vidéo sur klassroom…. mais est en cours de traitement depuis 5h00…
quelqu’un aurait-il une solution ?
Merci
Je n’arrive plus à télécharger de vidéos sur mon klassroom depuis 3 jours.
Bonsoir.
J’ai beau faire, je n’arrive plus à ouvrir mon compte sur Klassroom. J’y suis parvenue une fois en changeant mon mot de passe mais je ne peux pas faire ça à chaque fois.
Est-ce qu’il y a un pb spécifique aujourd’hui ?
Comme j’ai prévu une visioconférence avec mes élèves demain, je suis un peu ennuyée.
Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Myriam
La fenêtre de vidéo-conférence s’ouvre mais elle reste sombre :pas d’image.
Même problème, ça marche très bien sûr mon téléphone (Nokia) mais sur la tablette Samsung ça fait écran noir et finit par m’afficher un message en anglais me disant de passer par jitsi
Bonjour
J’ai invité des parents à rejoindre ma classe virtuelle via klassroom. Et depuis quelques jours, malgré leurs inscriptions, je ne reçois plus la notification que je dois valider pour leur donner accès a la classe? Quelqu’un a – t – il rencontré le même problème ?
Bonjour, comment je peux joindre la vidéoconférence via klassroom sur mon téléphone svp?je sais pas où cliquez. Merci
Bonjour,
en pleine visioconférence, un message apparait et m’indique :
« l’organisateur a mis fin à la visioconférence »
Mais c’est moi l’organisatrice ! Du coup, quand je clique, ça me coupe ma visio et je dois en relancer une en resélectionnant les élèves ! C’est un peu pénible….
Merci pour votre aide !
Bonjour,
Je n arrive pas a voir les vidéos. Ça charge et écran noir
Merci pour votre aide
Bonjour,
J’ai eu le même problème et à force de relancer un message s’est affiché me disant qu’il fallait que j’utilise soit chrome soit firefox (et non explorer comme je le faisais).
Depuis j’accède au site par chrome ça fonctionne très bien (certaines fois, surtout quand il y a du monde connecté, il faut attendre quelques secondes de plus).
Par contre impossible d’accéder à la visio depuis mon téléphone…
Bonjour
A la reprise des congés de printemps, je souhaiterais organiser des temps en visioconférence avec mes élèves de CE1 CE2 sur des temps courts.
J’utilise Klassroom depuis le début du confinement. Je ne maîtrise pas toutes les fonctionnalités.
Est-ce que certains ont déjà utilisé la fonction « visioconférence »?
D’avance merci
Bonjour,
Impossible de se connecter à la visioconférence, j’ai un écran noir et pas de son.
besoin d’aide
Bonjour,
Impossible de se connecter à la visioconférence, j’ai un écran noir. Apparemment les enfants eux sont connectés !
Les messages postés depuis le 28 mars ont disparu !
Le test de son marche, mais pas le son du cours.
Je voulais savoir si d’autres personnes ont le même problème. Depuis le début des vacances de Pâques, je n’arrive plus à rentrer dans ma classe, l’appli me signale qu’elle est fermée. Est-ce automatiquement fermée durant les vacances ? Sinon à quoi est lié ce problème et comment le résoudre ?
Bonjour j ai un soucis avec les vidéos qui sont posté sur klasroom je ne sais visionné aucune vidéo l écran reste noir ?
Merci.
J’ai le même problème, pas moyen de voir les vidéos, même si ce sont celles que je poste en tant qu’enseignante…
Je n’arrive pas à rejoindre la visio, Je clic bien sur le message ‘rejoindre l’appel’, mais un écran noir s’affiche
Je n’arrive pas à accéder à l appel de la maîtresse
Bonjour,
Il m’est impossible de lire les vidéos.
GounodCe1
Visio conférence fonctionne pas
Bonjour
J essaie de passer un appel visio sans succès .
L appel de lance et revient à l écran d accueil. Comment faire?
Bonjour j’ai pris l’abonnement prime.
Et je ne reçois rien pourtant la maitresse poste des message .
Également tout est bloqué.
Merci
Bonjour,
Pour tester la visoconférence avant de la proposer aux élèves, j’ai créé un faux profil d’élève. Je lance donc la conférence de mon pc vers l’élève fictif, qui reçoit bien l’appel sur la tablette mais ne peut accéder à la conférence car on lui demande d’installer Jitsi meet. Quelqu’un a-t-il été confronté à ce problème et connait-il la solution pour le résoudre ?
Merci !!!
Bonjour je n’arrive pas a faire mon inscription en tant que parent.
Je suis de la Réunion.
Je vous remercie de bien vouloir m’aider
Bonjour,
Sur mon téléphone, je vois bien l’onglet visio conférence mais il n’apparait pas sur mon ordinateur. Comment procéder pour rectifier cela ?
Merci .
Bien cordialement
bonjour
J’aimerais savoir combien de membres peuvent être conviés à une visio ?
Merci
Il y a 2 jours je n’arrivais plus à publier quoi que ce soit sur Klassroom mais en lisant le commentaire de Déborah du 3 avril, je me suis dis que la solution au problème était peut être là. N’étant pas très douée en informatique, j’ai tapé sur internet « comment vider la mémoire cache de l’ordinateur » (en fait cela veut dire enlever les cookies enregistrés sur le disque dur). Sur le site www.saint-pathus.fr, il explique bien la démarche à suivre pour chaque navigateur. J’ai suivi à la lettre les conseils. J’ai quand même eu un peu de mal à trouver l’icône avec les trois traits, sur mon ordi, ce sont trois points. Si l’on suit à la lettre , pas de problème Cela prend peu de temps . Et maintenant j’arrive de nouveau à publier sur Klassroom. Merci à Déborah.
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J’ai vidé le cache de mon navigateur et ça fonctionne à nouveau chez moi.
un parent n’arrive pas à accéder aux conversations
Après installation d’un navigateur supplémentaire ( en l’occurence Chrome) cela fonctionne à nouveau .
Bonjour,
J’ai accepté l’ aesh d’un de mes élèves en tant qu’administrateur pour qu’ils puissent dialoguer ensemble mais depuis je ne peux plus faire de publications ni les modifier ou les supprimer !
J’ai essayé d’échanger son statut administrateur en membre mais c’est pareil !
Que faire ?
Merci de votre aide.
Bonjour, impossible de publier aujourd hui !!!Quelqu ‘un sait -il pourquoi?
Merci pour vos réponses .
PAtricia
Bonjour, vous étiez beaucoup aujourd’hui à ne plus avoir accès aux publications. Est-ce que quelqu’un a trouvé comment y remédier?
Merci pour votre réponse.
Nadine
Bonjour,
J’arrive à rentrer dans ma classe virtuelle (je suis enseignante) mais je n’arrive plus à écrire mes publications ni joindre mes documents! Lorsque je tape sur « publiez quelque chose », ça ne fonctionne plus!
D’avance merci pour vos réponses
Je viens de m’apercevoir que je ne suis pas la seule dans ce cas là ! Bug de l’application web. J’espère que les concepteurs vont résoudre le problème très vite surtout en ce moment !
Bonjour, sur ordinateur je n’arrive plus à publier quoi que ce soit depuis ce midi. Jusque là tout fonctionnait très bien. J’ai accès aux conversations et je peux répondre aux demandes mais je ne peux plus rien envoyer depuis Publications. Quelqu’un sait-il ce que je peux faire pour résoudre le problème ?
Merci d’avance
Bonjour
je n’arrive plus à publier des publications sur KLASSROOM.
Je n’arrive plus à accéder aux publications.
Idem, impossible de publier depuis midi
WSHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH
Impossible de publier quoi que ce soit.
Depuis ce midi, impossible de publier. Cela marchait jusque là très bien.