KelDoc est une plateforme permettant de prendre un rendez-vous avec des professionnel de santé. Les patients peuvent effectuer leur prise de rendez-vous directement en ligne avec des médecins généralistes ou des spécialistes. KelDoc vous envoie un rappel par SMS la veille du rendez-vous afin de ne pas oublier.
Problèmes KelDoc
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J’essaie en vain de prendre rendez vous pour la vaccination Covid 19 , pour ma compagne, dans un centre proche de notre domicile (Fronton, Saint Jory, Gragnague, Vaccinodrome de Toulouse etc..). J’arrive bien à positionner le premier rendez vous, mais la prise de rendez vous pour la 2ieme injection n’est pas atteignable donc le premier rendez vous n’est pas confirmé.
Pourriez vous m’aider s’il vous plait ?
Bonsoir .. impossible d’accéder l’ét 5 de la prise de rdv …
je ne reçois pas le sms avec le code de confirmation d’inscription
pas de confirmation possible
Bonjour,
J’essaie de prendre un rdv pour vacciner ma mère âgée de 88 ans contre le covid 19 au centre de vaccination de Lannion ( Salle des Ursulines), le processus se bloque au N° 4: informations rdv >Informations patient>Le praticien n’est plus disponible à cet horaire.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Bonsoir .. impossible d’accéder au numéro 5 de la prise de rdv …. c’est possible d’avoir une explication ?
Cdt
Bonjour
Cela fait deux rendez-vous que je loupe a cause de cette fameuse etape 5.
je n’arrive pas a valider mes deux rendez vous.et je ne reçois aucun sms.
Bonjour,
N’ayant pas noté le mot de passe pour accéder à mon compte KELDOC, j’en demande la réinitialisation mais en vain.
Je ne peux donc pas confirmer le rendez-vous pour la vaccination Covid.
Merci de votre aide
J’ai pris RV ce matin pour le vaccin, j’ai créé un compte, tout a été validé mais les RV n’apparaissent pas dans mon compte et je n’ai pas reçu de confirmation. Du coup, je ne sais pas si mes RV sont pris. Je ne vais pas me pointer pour rien au RV, ou le louper si je n’y vais pas. En plus, je n’ai pas pris le temps des les noter donc j’ai pas toutes les infos…
« Identifiants invalides », comme beaucoup le signalent ?
Regardez plus bas le 26 mars à 22 h 40, la solution que je donne
Depuis hier impossible de prendre RV pour ma vaccination car IDENTIFIANTS INVALIDES alors que mon code est correct que dois je faire ?
Bonjour, je souhaite annuler 2 rendez-vous que KELDOC m’a signalé par SMS
Je ne sais pas qui m’a inscrite, je voudrais annuler les rendez-vous du site KELDOC du 31 mars 10 h et le 28 avril 10h au centre de vaccination de Saint Orens de Gameville car mon mari et moi avons le 2e rendez-vous chez notre médecin traitant pour la seconde injection (ASTRAZENECA) le 14 mai.
Le site KELDOC ne comprend pas mes coordonnées pourtant il a mon nom prénom et téléphone portable !!!!!
(kelDoc me met identifiant invalide, alors que je ne me suis jamais inscrite)
J’ai appelé depuis 6 jours et plusieurs fois au 0800541919 tjrs attente de plus d’1/4 d’heure j’ai donc renouvelé mon appel au 05 82 08 35 19 la boîte vocale est saturée. A la mairie de St Orens on me demande d’annuler sur le site KELDOC qui ne me connaît. Désolée de ne pouvoir céder le vaccin
Je n.arrive pas à créer un compte pour mon mari
Après avoir donné mon adresse mail
ainsi que mon mot de passe et des informations,j ‘ai reçu un code et le questionnaire à remplir au moment de valider keldoc reconnait pas mon inscription,puis je telephonne au
0257180061 plusieurs fois dans la journée PAS DE RÉPONSE incroyable
Alors que des personnes deja vaccinées, on leur propose des nouvelles dates
INCOHÉRENT
bjr : je n’arrive pas à finaliser mon rdv vacination ;en toute fin de saisie la mention « praticien non disponible » apparait et le bandeau rouge « rdv non confirmé » reste actif ; tout le reste ( saisie prise de rdv, rattachement à mon compte Keldoc, valiation par code envoyé par sms est ok) ; comment faire ; merci
j’ai mal enregistré mon mot de passe après confirmation de mes rendez-vous à quimper
Je n’arrive pas à me connecter sur kelDoc il me met identifiant invalide or je remplis bien tous les critères ?????
PROBLEMES RESOLUS. Je viens de pouvoir résoudre mes problèmes d’inscription sur KelDOC. J’ouvrais le site sur GOOGLE et impossible de continuer (identifiant invalide) donc je voulais changer le mot de passe. Je recevais un mail pour faire le changement mais impossible de l’ouvrir, aussi je me suis rendu sur FIREFOX et là j’ai pu ouvrir le lien pour changer mon mot de passe. YES. ça y est l’inscription est faite pour faire le vaccin. OUF. Bon courage à vous qui rencontré des problèmes.
Connection impossible identifiant non valide
j’ai fait une erreur dans mon adresse mail. Je n’arrive pas à la changer.
Merci de me dire comment faire
Toujours identifiants invalides alors que je suis absolument sure de mes identifiants.
Inutile de demander de l’aide personne ne répond.
Bravo ! Les français sont déjà bien en retard pour cette vaccination mais alors en plus avec un tel opérateur ça sera la cata
Moi aussi j’ai le même soucis que vous et cela également depuis ce matin, j’ai fait des essais toute la journée et on me répons identifiant invalide or je suis sûr de mes identifiants !!!!!!!!!!!!!!
Bonjour je n arrive pas à passer à l étape 5 sur kel doc
Je n arrive pas à aller à l étape 5
Bonjour, impossibble de confirmer le RV pour le vaccin du covid – j’en suis à 6 tentatives infructueuses, et pendant ce temps là, les RV se prennent – mais apparemment je ne suis quand même pas la seule ! – merci de m’éclairer
bien cordialement
Impossible d’annuler 2 RV. Comment dois-je procéder ?
Dommage pour les personnes qui attendent un RV
Impossible de prendre RV pour la 2eme injection sur le centre de Robien à St Brieuc
Keldoc donne un premier RDV et avertit qu’il l’annulera si on ne fixe pas le 2eme, mais ne propose aucune rubrique de RDV concernant les 2emes injections.
Que faire?
Nous sommes nombreux à vouloir aider des proches peu familiers de l’informatique pour leur réservation de vaccination. Mais la « validation » ou « confirmation » d’une réservation est en fait la création d’un compte keldoc supplémentaire. Or keldoc détecte et bloque la réutilisation d’une adresse mail ou d’un N° de mobile, d’où le très grand nombre de bugs signalés.
Il existe une solution pour procéder logiquement en distinguant le titulaire du compte de la personne pour qui la vaccination est demandée.
Sur la page d’accueil keldoc / cliquer en bas sur : Centre d’aide et FAQ /Choisir : Patients : prendre RV en ligne …vaccination / Cliquer sur « prendre RV pour un membre de votre famille »/accès à une page intitulée « Keldoc vous permet avec un seul compte (une adresse email) de prendre des RV pour votre famille ». Cette page décrit la procédure à suivre.
Connexion impossible bug Identifiants invalides alors que le mot de passe est valide
Impossible de prendre RV pour la 2eme injection sur le centre de Robien à St Brieuc
Keldoc donne un premier RDV et avertit qu’il l’annulera si on ne fixe pas le 2eme, mais ne propose aucune rubrique de RDV concernant les 2emes injections.
Bravo !
identifiants invalides rendant impossible de confirmer les rendez vous sur KELDOC
Impossible de prendre RV pour la 2eme injection sur le centre de Robien à St Brieuc .
Bonjour,
Une précision suite à mon dernier message, un code de validation m’a été attribuée.
Veuillez me confirmer ma réservation le vendredi 9 avril à 14 h 50 et le jeudi 6 mai à 12 h 30.
Je me déplace avec Pierre Ledru ce même jour et nous habitons à 80 kms de Pontivy.
Avec mes remerciements
Bonjour
Le RV du 9 avril à 14 h 45 pour mon mari a été confirmé par SMS.
Par contre pour moi, Marie-Madeleine Ledru, je n’ai toujours rien reçu ni par mail, ni par SMS pour le
9 avril à 14 h 50
Lors de mon inscription, une indication : praticien non disponible
Merci de m’indiquer la suite à donner
impossible de supprimer une annulation
Bonjour Mme,Monsieur,
Ma femme LEMOINE Danièle née LE ROUX ne reçoit pas de sms de confirmation de rdv . D’autre part je constate que lorsque je vais sur le site le rdv que j’ai reçu par sms pour 15/04 à 17h15 sur votre site apparait le nom de épouse avec un rdv identique au mien ; nous avons tous les la même adresse @mail: ..Que faire devons nous aller le même jour et à la même heure ?
Merci pour votre réponse ?
Cordialement
Bonjour Mme,Monsieur,
Ma femme LEMOINE Danièle née LE ROUX ne reçoit pas de sms de confirmation de rdv . D’autre part je constate que lorsque je vais sur le site le rdv que j’ai reçu par sms pour 15/04 à 17h15 sur votre site apparait le nom de épouse avec un rdv identique au mien ; nous avons tous les la même adresse @mail: . [email supprimé] faire devons nous aller le même jour et à la même heure ?
Merci pour votre réponse ?
Cordialement
je m’occupe de plusieurs personnes ne possédant ni pc ni portable
j’ai donc ouvert plusieurs comptes keldoc à leurs noms respectifs :
_pourquoi faut il des adresses internet différentes pour chaque compte ?
pourquoi ne me propose t il pas un autre compte pour inscrire un deuxième personne a la vaccination? ( il revient toujours sur la première personne inscrite et son compte )
Avec toute ma considération.:Ajc
essayez d’aller dans les paramètres de votre navigateur, et d’effacer les cookies (pas les mots de passe)
Pour le bug « identifiant invalide », alors que vous êtes sûr de votre mot de passe, essayer la procédure suivante :
Sur la page d’accueil keldoc / cliquer en bas sur : Centre d’aide et FAQ /Choisir : Patients : prendre RV en ligne … / Cliquer sur Questions fréquentes / Bas de page et centré : cliquer sur Formulaire de demande de support / Remplir en ligne soigneusement et poliment et soumettre.
J’ai eu une réponse rapide avec un nouveau mot de passe. Il s’agit d’une aide au déblocage du compte, mais ce sera ensuite à vous de reprendre la demande de RV vaccination.
BONJOUR,
je n’ai pas reçu les e-mail (2) de confirmation de prise de rendez vous .j’ai peut être fait une erreur.
pouvez vous me les envoyer les rendez vous car je voudrai les annuler
rendez vous prrs au centre de vaccination à la clinique des côtes du rhône au péage de roussillon.
merci
patrick VITALLY – 06 33 69 66 32
Pourquoi mon rendez-vous pris sur Keldoc ne figure pas sur mon compte patient ?
Rebonjour.
Après maintes manipulations diverses:
Changements de mots de passe ( 7 fois !!!!).
Miracle, d’un seul coup d’un seul, j’ai pu confirmer mon rdv vaccination.
Info:
mon dernier mot de passe a été accepté qu’avec 12 symboles !!!!. (10, 11 ou 13 symboles ne marchent pas ).
et j’ai du insister lourdement, pour qu’il prenne en compte mon adresse email qu’il ne reconnaissait pas
( elle était soit disant déjà utilisé !!!!!! ).
Mon adresse mail comporte une erreur sur mon compte, et je ne parviens pas à la corriger. Que faire ?
Bonjour, j’ai créé un compte.
quand je veux le consulter, toujours la même réponse:
« Toujours identifiant invalides » ou « email déjà existant ».
Comment annuler ce compte et en recréer un nouveau .
merci d’avance.
Inaccessible
Le site ne répond plus
J’avais trouvé un RV pour la vaccination mais on m’indiquait que le RV n’était pas confirmé.J’ai essayé plusieurs fois.Je croyais avoir réussi et puis on m’annonce que le praticien n’est pas disponible…
Nouvelle tentative on m’annonce qu’il n’y avait plus de créneaux disponibles
Problème avec mon compte
Keldoc
Identifiant invalide ouMail déjà utilisé
Lorsque je cree un compte s’ur keldoc j’ai identifiants invalides
ai reussi a avoir rdv pour 1ere injection mais ne propose pas la 2eme injection
identifiants invalides !!!!
Pourquoi pour prendre rdv le site bloqué sur oraticien
J’ai créé un compte au nom de ma mère pour la vaccination covid. Sur ce compte j’y est rajouté mon père. J’ai réussi à avoir 2 RDV pour la vaccination, 1 à Quimper, l’autre à Douarnenez, mais les 2 sont au nom de ma mère.
Elle vient d’avoir la première injection ce jour. Vendredi ce sera autour de mon père en souhaitant ne pas être refoulé…
J’ai du ouvrir un compte avec le mail de mon mari pour prendre mon rendez vous (vaccination Covid). Rendez-vous finalement pris et réponse positive reçue sur le mail de mon mari…et le mien ????
Toujours identifiant invalides
Impossible de me connecter cela me marque identifiant invalide
Ben ça ne marche pas. Nul mon fils de 10 ans développe des applis 10 fois plus performantes. Développeur Keldoc: changez de métier, celui la est trop compliqué pas pour vous.
je voudrais savoir pourquoi mon identifient note invalide sur mon compte keldoc merci
Je souhaite recevoir le numéro de téléphone du ce tre de vacci action de Saint renan c est urgent
je nai pas recu la confirmation de mon rdv le 08 04 2021 a 10h10 au centre de vaccination de Lanvollon par sms ni mail
Bonjour,
Il y avait ce matin 22 mars des créneaux disponibles sur le centre de vaccination, 23 rue Albert 1er de Belgique à Grenoble. J’attendais ça depuis 1 mois et demi, j’ai donc choisi un rendez vous pour le jeudi 25 mars à 11h30..
J’ai été immédiatement redirigé sur KelDoc où j’ai donné certains renseignements. J’ai reçu confirmation de mon inscription, mais plus question de rendez vous. C’est déjà très difficile de trouver des disponibilités si en plus, grâce à vous, je passe à côté c’est carrément lamentable.
Je vais donc de nouveau chercher des possibilités de vaccination. Vous pouvez déjà être assuré qu’une fois que ce sera fait, j’annulerai mon inscription à KelDoc
Salutations
Michel Froment
Je désire confirmer mon RV vaccination du 24 MARS à 17 h 40 par SMS mais ça ne passe pas .
Donc JE CONFIRME , je serai au RV .
MERCI
les patients ne reçoivent plus de sms de confirmation de rendez vous
La plate forme beneficie d’un monopole en occitanie et elle ne fonctionne pas, elle indique des creneaux pour premiere injection mais refuse toute inscription pour la 2eme et donc çà annule le rendez vous, çà dure depuis des semaines et rien ne change.
J’ai créé un compte Keldoc hier
Aujourd’hui je cherche à me connecter sans succès
toujours le même message « Identifiants invalides » alors qu’il n’y a pas d’erreur
Y aurait-il un bug ?
impossible de changer mon mot de passe pour un rendez vous on me signale que ce nouveau mot de passe est trop fort alors que je suis exactement les informations pou changer mon mot de passe
Le code SMS n’arrive jamais, ce après une journée complète d’essais infructueux !!!!
comment supprimer toutes les notifications de créneau libre pour le vaccin covid ? je l’ai déjà reçu.
Impossible d’utiliser la même adresse mail pour créer le compte Keldoc de deux personnes différentes..!!
Ma maman âgée de 89ans ne se sert pas d’internet. J’ai donc utilisé mon adresse mail pour l’inscription Keldoc afin de lui prendre un rdv.
Du coup, pour moi, impossible de m’inscrire avec cette même adresse mail…
Bonjour,
J’utilise le navigateur SAFARI sur une machine apple de type MAC pour prendre un rendez-vous en ophtalmologie à l’hôpital de Confolens (Charente).
Lors de la création d’u compte sur l’application Keldoc tout se passe bien et j’ai ,par exemple, demandé à être prévenu de la disponibilité d’un créneau horaire libre pour prendre un rendez-vous et je n’ai jamais reçu de message pour m’avertir.
Si je souhaite me reconnecter à votre site la réponse est la suivante :
Identifiants Invalides
J’ai refais cette opération avec 3 messageries différentes et j’ai toujours le même résultat.
Si je prends l’option de m’inscrire voilà la réponse :
Adresse mail déjà utilisée
Je voudrais savoir ce qu’il faut faire pour utiliser correctement votre application et pour pouvoir prendre mes rendez-vous ?
Je n’ai pas de solution pour prendre un rendez-vous
Dans l’attente d’une réponse de votre part
Cordialement
A chacune de mes connexions, » identifiants invalides » !!!!
je ne peux pas me connecter! comment prendre un rdv vaccination covid??
Je ne parviens pas à prendre un rendez vous pour la vaccination Covid dans aucun des centres de la Haute Garonne. Le site me propose uniquement un rendez vous pour la 1e injection Pfizer et me signale qu’il n’y a pas de créneaux disponibles pour la 2e. J’ai contacté les centres de vaccination et l’ARS Occitanie qui me disent que ce bug informatique dure depuis UN MOIS : c’est scandaleux !
Que peut on faire ?
Ne donne aucune date possible. Quand une date et heure sont proposées, ça se bloque (plus de progression, pas de validation). J’ai été au centre de vaccination pour voir si le RdV était accepté: réponse Non RdV pas pris en compte. L’hôpital a bien voulu m’inscrire dans leur ordinateur pour un RdV.
Ne donne aucune date possible. Quand une date et heure sont proposées, ça se bloque (plus de progression, pas de validation)
J’ai pris un rendez-vous pour la 1ère injection contre le covid19 (plus de 75 ans) pour le 24 mars au centre Jean Burguet à BORDEAUX.
Aucune attesration d’inscription, impossible de me reconnecter (mot de passe non valide). Pas d’information sur la réalité du rendez-vous.
Les mails adressés à KelDoc dont refusés !!
a chaque tentative de connection reponse IDENTIFIENT INVALIDES pourquoi??????
reset mot de passe non fonctionel
Identifiants invalides. Je ne peux plus me connecter avec mon adresse mail [email supprimé]
Bonjour, je ne peux plus me connecter sur mon compte keldoc pour prendre rv avec mon médecin. Il me répond à chaque que mes identifiants sont invalides. Or ils n’ont pas changes. J’ai même créé un autre compte avec une autre adresse mail. Même problèmeQue faut il que je fasse pour résoudre le probleme. Merci à vous j’vous avez une solution. Bonne journée.