Kard permet aux parents de gérer l’argent de poche de leurs enfants via une application mobile et leur permettre d’avoir une vraie carte bancaire pour qu’ils puissent payer eux-mêmes. Le service est accessible à partir de 10 ans. Les parents versent le montant désiré sur le compte et peuvent voir en temps réel les dépenses de leur adolescent. La carte Mastercard est blocable à tout moment et les découverts ne sont pas autorisés pour éviter tout problème. Le service nécessite la souscription à un abonnement mensuel sans frais cachés. Parent et enfant ont accès au compte via l’application Kard disponible sur iOS et Android.
Problèmes Kard
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Que se passe t-il ?
| 20/11/25 (21h) | La société KARDLY, qui distribue les services Kard, est en liquidation judiciaire depuis le 11 septembre 2025. Les comptes et moyens de paiement ne sont plus fonctionnels. Les fonds des clients demeurent protégés par OKALI, prestataire de service de paiement agréé par l’ACPR. OKALI va prendre le relais pour rembourser les clients en collaboration avec KARDLY et les organes de la procédure collective. Les clients seront tenus informés de la démarche à suivre dans les tous prochains jours. Les clients de Kard concernés peuvent contacter OKALI pour tout renseignement complémentaire, à l’adresse suivante : support+kard@okali.eu |
Réponse de okapi par mail
Bonjour,
Nous faisons suite au formulaire de contact que vous avez complété et dont nous accusons bonne réception.
La société kardly, qui opère les services kard, est en liquidation judiciaire. Les services kard sont en cours d’arrêt. L’affichage dans l’application peut être impacté.
Les comptes et moyens de paiement ne sont plus fonctionnels. Les fonds des clients demeurent protégés par okali, prestataire de service de paiement agréé par l’acpr dont kardly était distributeur.
Okali va prendre le relais pour rembourser les clients en collaboration avec kardly et les organes de la procédure collective. Nous reviendrons vers vous pour vous informer de la démarche à suivre dans les tous prochains jours.
Nous vous remercions par avance pour votre patience et restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe okali
Bonjour, suite à la liquidation judiciaire de kard, j’ai souhaité clôturer le compte. J’ai réussi à compléter le formulaire avec un. Nouveau rib mais impossible de le valider, je ne reçois jamais le code par sms (bien que le numéro de téléphone soit juste…. )
Salut tu as rempli ou le formulaire ? Merci
Le solde de ma carte a disparue et je ne peux plus me connecter
Impossible de faire un virement sur le compte de mon enfant et lui ne peut pas sortir son argent du coffre
Impossible de me connecter
Un incident technique a entraîné le dysfonctionnement des services kard, opérés par kardly en tant que distributeur d’okali.
Nous tenons à vous rassurer : si le solde de votre compte est positif, vos fonds demeurent protégés par okali, établissement agréé auprès de l’acpr. Nous disposons des informations qui nous permettront de vous restituer le solde de votre compte dans les meilleurs délais.
Nous avons pris attache avec kardly, son liquidateur et son administrateur judiciaires, afin de mettre en place un formulaire de demande de remboursement des fonds qui sera mis en ligne dans l’application kard des parents dans les prochains jours.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu la confirmation de la mise en place de ce dispositif.
Nous définissons également un mode opératoire pour les clients dont le compte pourrait être bloqué.
Nous vous remercions par avance pour votre patience et restons disponibles.
Bonjour, mon compte kard affiche 0€ pourtant j’avais beaucoup plus hier,j’ai même réaliser un paiement hier mais il n’est pas écrit sur kar. Par contre mes coffres n’ont pas bougé.
L’application demande une mise à jour, mais elle ne se télécharge pas.
Bonjour, suite à tout ses problème j’ai trouvé un mail d’okali dans mes spam qui expliquait l’affaire etc ect et on nous conseille de clôturer notre compte kard le soucis c’est que j’ai essayer de faire des virement à ma fille et j’ai été débité sans qu’elle reçoive l’argent. Ducoup je clôture mon compte ou j’attend encore ?
Bonjour ils vous ont dit quoi précisément svp ?
Argent bloqué
Lancez une procédure sur signal. gouv et ensuite allez sur le site okali pour les contacter. C’est honteux
Suite
Depuis l’application. Si ce n’est pas possible, il est nécessaire de contacter directement okali, filiale du groupe crédit agricole, qui gère les comptes, en fournissant un maximum d’informations afin qu’ils puissent traiter votre demande rapidement. Vous pouvez les joindre à l’adresse suivante :
Soyez rassuré : vos fonds restent protégés par okali, prestataire de services de paiement agréé par l’acpr.
Bonjour, nous devons les contacter via quelle adresse svp ?
Bonjour mon solde est a zéro alors que j ai 1959 euros sur mon compte. . . et pas d opérations depuis le 16 novembre.
Solde du compte tomber à 0€, impossible de débloquer l’argent des coffres approximativement 1000€ envolé.
Moi c’est pareil c’est n’importe quoi j’avais vraiment 1300 euros
Compte bloquer . . . pb d acces a lappli enfant . . . impossible de transférer les fond avant la clôture. . . zéro service client
Impossible de vider le coffre de ma fille, l’application ne répond plus
Alors là , scandaleux !
Depuis hier je ne vois plus mon solde et ne peut plus faire de virement puis aujourd’hui je vois un message comme quoi kard ferme dans 11 jours et que je dois clôturer mon compte
J’ai essayé de contacter le service client via l’application mais impossible ou sans reponse
Où est mon argent ! C’est scandaleux
Bonsoir j’ai pu parler avec la directrice d’okali qui m’a répondu : a ce stade, seul kard peut vous rembourser malheureusement. Vous devez contacter l’equipe kard par email
Si l’activité de kard s’arrête, nous rembourserons les clients mais pour l’instant, seul kard peut vous aider. Je leur transmets votre demande.
Puis :
Vous récupérerez vos fonds ne vous inquiétez pas. Nous avons proposé notre aide à kard pour rembourser les clients plus vite en espérant qu’ils acceptent mais ils sont en liquidation donc nous devons avoir l’accord de l’administrateur. Je transmets votre message lundi.
Ensuite j’ai eu un salarié de kard qui me dis :
Bonjour, nous sommes désolés que vous vous retrouviez dans cette situation. Nous mettons tout en œuvre pour que la fermeture des comptes se déroule correctement. Cependant, durant la procédure de liquidation, nous n’avons plus la possibilité de gérer directement les comptes.
Dans la majorité des cas, la clôture peut être effectuée sur kard
Suite
Depuis l’application. Si ce n’est pas possible, il est nécessaire de contacter directement okali, filiale du groupe crédit agricole, qui gère les comptes, en fournissant un maximum d’informations afin qu’ils puissent traiter votre demande rapidement. Vous pouvez les joindre à l’adresse suivante :
Soyez rassuré : vos fonds restent protégés par okali, prestataire de services de paiement agréé par l’acpr.
Je ne vois plus mon solde kard
J’ai versé de l’argent à ma fille, le solde ne se met pas à jour. Je suis pourtant débité de mon compte bancaire . . .
Pareil pour moi depuis troix jours . et personne ne repond
Exactement le même problème… j’ai bien peur qu’on ne revoie jamais réapparaître cet argent. .
J’ai versé de l’argent à ma fille le solde ne se met pas à jour + 48h
Impossible de faire des virements pouratnt j’ai bien été débité sur mon compte principal
J ai effectué un virement depuis mon compte a celui de mon enfant, celui ci n apparaît toujours pas apres 48h sur l application.
La banque est en liquidation judiciaire.
Bonjour ma fille a un compte chez vous hort je vien de voir que vous avais fermé vos porte je n’est pas était prévenu ma fille avais 140€ sur ce compte vous aller me faire un remboursement je ne plaisante pas c’est tout ce qu’on a pour le mois soi vous rembourser soi je porte plainte desuite
Je ne peut pas envoyer de l’argent ni changer de carte
Bonjour je vois que nous avons tous le même problème compte mis à 0€. Quelqu’un a t’il réussit à contacter okali ou le liquidateur judiciaire svp ? J’ai envoyé des mails mais j’ai peur de trop attendre. Merci de vos réponses
Bonjour, j’ai pu échanger avec le mandataire en charge de la liquidation. Le tribunal aurait statué sur une prolongation de l’existence de kard qui ne s’appelle plus car mais kardy jusque début janvier 2026. Il y aurait actuellement un dysfonctionnement de l’application qui devrait être résolu au plus tard en début de semaine prochaine, soit le 24 25 novembre. Nous pourrons à ce moment-là effectuer des virements nécessaires pour ne plus avoir d’argent sur kard. En attendant, okali, qui détient les fonds kard, est notre interlocuteur peut être pouvons nous leur poser les questions plus spécifiques via leur formulaire de contact. De notre côté on les a contacté ainsi que kard via l’appli le 18/11 nous attendons leur réponse. Bonne chance à tous
Bonjour, j’ai pu échanger avec le mandataire en charge de la liquidation. Le tribunal aurait statué sur une prolongation de l’existence de kard qui ne s’appelle plus car mais kardy jusque début janvier 2026. Il y aurait actuellement un dysfonctionnement de l’application qui devrait être résolu au plus tard en début de semaine prochaine, soit le 24 25 novembre. Nous pourrons à ce moment-là effectuer des virements nécessaires pour ne plus avoir d’argent sur kard. En attendant, okali, qui détient les fonds kard, est notre interlocuteur peut être pouvons nous leur poser les questions plus spécifiques via leur formulaire de contact. De notre côté on les a contacté ainsi que kard via l’appli le 18/11 nous attendons leur réponse. Bonne chance à tous
Bonjour donc nous devons juste attendre la semaine prochaines ? C’est ce qu’il t’ont dit ? Car j’ai remplie 2 fois le formulaire pour être sûr mais pas de réponses pour le moment
Bonjour,
Tous mes fonds ont disparu de l’application kard, et il m’est impossible d’effectuer un transfert de mon coffre-fort vers mon compte épargne (alors que j’ai plus de 1 200 € dans mes coffres).
Cela est dû au fait que kard a été placé en litige judiciaire le 11 septembre, puis a officiellement fermé le 11 novembre. Le 14 novembre, un e-mail a été envoyé sur les comptes parents des utilisateurs pour informer de cette fermeture.
Bonne nouvelle : il n’y a pas lieu de paniquer. Les fonds présents sur votre compte kard ne sont pas détenus par kard, mais par l’émetteur okali.
Vous pouvez donc effectuer une demande directement auprès d’okali pour obtenir le remboursement des sommes conservées chez eux.
Pour cela, il suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur le site d’okali.
À noter qu’okali a envoyé deux e-mails aux parents concernant la fermeture de kard, donc ils ne peuvent pas être remisent en cause à ce sujet.
Alors aucun mail reçu de la part d’okali concernant la fermeture de kard et cela n’est pas normal
Impossible également d’arrêter les prélèvements et de fermer son compte
Coucou j’ai fait le formulaire toi tu as eu un remboursement de leurs part ? Merci de ta réponse
Pareil pour ma fille plusieurs centaines d’euros bloqués sur les coffres le solde a disparu. Aucune info de kard au sujet de la fermeture et la date limite du 11 novembre ! Le 13 novembre je pouvais encore lui rajouter de l’argent alors que c’était fermé ? ! Plus qu’à attendre le retour du liquidateur en espérant que nos fonds nous seront restitués
Bonjour,
Est ce qu’il y a une démarche a faire? Concernant les virements faits le 17 novembre débités de mon compte reviendront ou est ce perdu?
Merci d’avance nell
Bonjour,
Pour information, les fonds présents sur votre compte kard ne sont pas détenus par kard, mais par l’émetteur okali.
Vous pouvez donc effectuer une demande directement auprès d’okali afin d’obtenir le remboursement des sommes conservées chez eux.
Pour récupérer vos fonds, il vous suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur le site de okali.
À noter qu’okali a envoyé deux e-mails aux parents concernant la fermeture de kard.
Bonjour, le solde de compte des comptes de mes enfants sont à 0 hors qu’il y a de l’argent et les virements que j’effectue sur leurs comptes n’apparaissent plus.
Bonjour
Exactement pareil ici pour mon fils
Pareil pour mes parents
Bonjour,
Pour information, les fonds présents sur votre compte kard ne sont pas détenus par kard, mais par l’émetteur okali.
Vous pouvez donc effectuer une demande directement auprès d’okali afin d’obtenir le remboursement des sommes conservées chez eux.
Pour récupérer vos fonds, il vous suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur le site de okali.
À noter qu’okali a envoyé deux e-mails aux parents concernant la fermeture de kard.
Virements impossibles. Solde erroné. Aucune assistance. Aucun message pour informer les clients
Bonjour,
Pour information, les fonds présents sur votre compte kard ne sont pas détenus par kard, mais par l’émetteur okali.
Vous pouvez donc effectuer une demande directement auprès d’okali afin d’obtenir le remboursement des sommes conservées chez eux.
Pour récupérer vos fonds, il vous suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur le site de okali.
À noter qu’okali a envoyé deux e-mails aux parents concernant la fermeture de kard.
Je n’arrive plus à voir l’argent dans mon compte et à retirer ce qui est dans mon coffre
Je suis à 0 euro alors que j’avais de l’argent sur mon compte
J’arrive pas à voir le montant que j’ai sur mon compte, ni mes code de carte et je ne reçois pas un virement venant de vinted que je reçois habituellement entre 1 et 2 jours
Je devais recevoir 200€ il y’a déjà 2j je n’ai toujours rien reçu et il me restait 1€ sur compte qui ont subitement disparu
Je reçois pas les sous qu’on menvoit je peux pas remettre des sous qui sont dans mes coffre sur mon compte
Allez dans une banque l’ambda et virée vous les sous en liquide, ça fonctionne je l’ai fais, ce qui ne fontionneras pas, c’est les sous que vous avez mis de coté et ça ont est obligé d’attendre la réponse de okalie ou kard eux mêmes !
Bonsoir je ne comprends pas
Il est impossible d’effectuer un virement via l’application il y a un code erreur
Mon pere m’envoie des sous sa le debite mais je ne reçois rien
Impossible d’avoir les numéros de carte et de faire un virement
Ma fille avait 265 euros sur sa carte et plus rien aujourd’hui (soldé à 0). Impossible de les contacter comment faire?
Ma fille a le même problème que vous je ne sais pas comment faire le problème est arrivé aujourd’hui.
Compte mis à zéro carte de retrait marche plus
Comme vous compte qui affiche subitement un solde à 0€. Banque qui a fait faillite et qui n’a pas prévenu ses clients qu’il fallait vider son compte avant le 11 novembre. Un braquage en bonne et dû forme, sauf que là le braqueur c’est la banque!
Mon compte s’affiche à 0€
Mon compte est à 0
C’est marqué que j’ai 0 euro alors que j’ai 50 euro et je ne peux plus sortir de l’argent de mon coffre
Serveur ne répond plus
Sur mon compte c’est marqué qu’il me reste 0 € alors que j’en avais 600 est ce normal ?
Compte apparait à zero et impossible de faire des viremetns.
Impossible de recharger la carte de mes enfants.
Impossible pour elle de retirer de son coffre et pour mettre dans son compte.
Salut je fait un rechargement hier le 17/11/25 et aujourd’hui le 18/11/25 toujours je me suis déconnecter du compte pour que sa se réactualise mais j’ai aussi perdu mon solde de 92 centime
Mon fils il lui rester 500€ sur son compte suprise il es a 0 super je ne sais pas comment faire
Coucou, c’est un problème de serveu, j’ai tester de payer avec, ça fonctione, ça va être règler dans pas trop lomptemps
Alors je retire ce que j’ai dis, il sont en liquidation juridique l’application a fermer le 11/11/25, essayer de contacter okali le plus vite possible
Problème de virement . Mon parent ma envoyer de l’argent mais je ne le reçois pas ce qui m’a empêcher de manger ce midi
J’essaye de faire différentes action et le message « le serveur ne répond plus » s’affiche
Ma mère m’a fait un virement de 60 € hier qui est sorti sur son compte, mais qui n’est jamais arrivé sur le mien. Elle a essayé et rebelote. L’argent a bien été prélevé sur son compte mais n’est jamais arrivé sur le mien alors que les virements sont toujours instantanés.
#libérerémamoula je souhaite récupérer mon argent. J’ai donc fait un signalement à signalconso et envoyer un message à okali pour pouvoir récupérer mes fonds, car je n’arrive plus à recevoir de message de kard pour me connecter et je ne peux plus rien faire. Donc je sais pas où est pris en otage mon argent mais si il y a un gars qui à la bonté de me le rende svp, bah. . . Fait le. . .
Impossible d’utiliser kard
Aujourd’hui 17 novembre 2025 j’ai essayé de rechercher la cb de mon ado à chaque fois ça me demandais de rafraîchir la page ! Toutefois après plusieurs tentatives la carte n’est pas rechargé et mon compte est débité !
Impossible de recevoir de virement de la part de quiconque donc impossible d’utiliser la carte
Sur toutes personnes qui tombent dessus, aller sur google est taper “banque kard fermeture”. Je suis consterné, la banque a fermé le 11 novembre 2025 (c’était la date limite pour liquider/transferrer notre argent) en raison de liquidation financière et personne n’a prévenu ! J’ai reçu aucune notification, aucun mail c’est hallucinant ! Donc la je me retrouve avec des virements qui m’ont été envoyé dans le vent.
Impossible de charger l’app. Montant pas actualisé. 2 virements vers mon compte n’a pas été pris en compte. Impossible de bloquer la carte malgré que cela affiche comme bloqué sur l’app mais carte toujours fonctionnel. Impossible de faire virement coffre. Erreur serveur mais aucun message pour alerter cela.
J’ai effectué plusieurs transferts sur l’application, mais ces derniers n’apparaissent pas, en revanche, ils apparaissent bien en débit sur mon compte bancaire
Kard a fermé en prévenant personne… google “banque kard fermeture”.
Incapacité de faire des virements et d’en recevoir. Solde du compte ne change pas malgré paiement
Il m’arrive la même chose ça t’es déjà arrivé ?
Kard a fermé en prévenant personne… sur google “banque kard fermeture”.
Impossible de faire des virements
Problème de recharge de compte a compte
Mon argent gros j’arrive pas a transfert depuis mon coffre
Moi aussi c’est grave quand même ça remarche pour vous ?
Le serveur a crash
Mon fils ne reçoit pas l’argent, mais je suis quand même débité
Contacte okali ils sont en liquidation judiciaire sa veut dire tout les fonds ont été cartonné un truc comme sa c’est okali qui s’occupe des remboursement c’est écrit sur leur site
Code pin inaccessible
Impossible de voir les compte de mes enfants, de faire des virements . On ne peut pas même pas envoyer un message au service client et d’aller sur le site kard. eu.
Un de mes enfants ne peut pas accès à son appli.
Je viens de leur envoyer un mail en espérant avoir une réponse
Impossible de faire de virement depuis quelques jours. Une fois tous les détails renseignés, quand on appuie sur « envoyer xx€ », ça charge dans le vide et l’argent n’est n’est jamais envoyé. Fin des activités le 11 novembre suite à une liquidation judiciaire mais aucun moyen de récupérer l’argent. . .
Je ne peux pas débloquer les numéros de ma carte virtuelle.
Sites fermé mais les prélèvements pour l abonnement toujours actifs. . . On m explique ?
Bonjour, moi aussi mon appli me dit de me reconnecter, et quand je me reconnecte ça me dit impossible, ma carte a été supprimée de apple pay
Je n’arrive pas à commander une carte pour un de mes deux ados et le n’arrive pas à activer la carte du second. Que ce passe depuis 2 mois avec kard ?
Problème lors de l’inscription
Bonjour, j’ai un problème avec mon compte kard, je ne plus interagir avec certaines fonction, voir le code et numero, envoyer de l’argent
Bonjour,
Vous n’êtes pas le seule moi aussi ça me fais la même chose hier j’ai transféré mon argent de poche sur mon compte bnp paribas j’attends que mon argent arrive pour supprimer l’application et les payement.
Bien cordialement
Merci