Joko est une application mobile permettant de gagner de l’argent lorsque vous utilisez votre carte bancaire. Vous choisissez 5 enseignes où vous allez régulièrement (supermarché, boutique, restaurant…) et vos achats sont automatiquement convertis en points sans rien faire. Ces points vous permettront d’obtenir des bons d’achats sur divers enseignes (Amazon, Carrefour et autres).
Problèmes Joko
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Joko ? Dites-le !
Je n’ai pas reçu mes bons cadeau mais le compte à été débiter ils. mont dit empreinte bancaire annuler mais l’argent n’est toujours pas revenu j’ai laisser le chariot bonne journée
Problématique avec le cashback amazon,
Lorsque je me connecte via l’application le chargement s’effectue en disant : synchronisation avec amazone (le « e » me met le doute quant au bon fonctionnement de la manœuvre.
Une fois connecté sur l’appli amazon plus rien en lien avec joko ne s’affiche, alors que sur d’autres sites ou plateforme, un pop-up joko s’affiche en bas de l’écran, est-ce normal que dans ce cas rien ne se passe ? . Et rien n’apparaît lors de la validation de l’achat.
Est-ce normal ?
Bonsoir,
J’ai moi aussi acheté un bon d’achat de 150€ qui ne fonctionne pas au passage en caisse.
Joko contacté, réponse au bout de 48h pour me dire qu’il prenaient en compte ma demande puis de nouveau 1 ou 2 jours après on m’informe d’un remboursement sur mon compte et c’était le 11 juillet. a ce jour ,le 16 juillet toujours rien. . .
Même problème. Le bon d’achat de 150€ chez carrefour n’a pas fonctionné…
Le remboursement de mon bon d’achat carrefour à été effectué ce jour. . . Ouf
Depuis quelques jours impossible de se connecter je n ai qu un écran vert
Bon d’achat carrefour acheté le 5 juillet 2025 sur joko inutilisable en caisse. Toujours pas de réponse de joko. . .
Bon carrefour de 150 euros inutilisable
Nous avons acheté 4 bons d’achat joko pour la redoute pour un montant de 820€. Nous avons payé avec apple pay et un message est apparu indiquant que la transaction avait échouée, que nous n’avions pas été débité et que nous pouvions recommencer. Ce que nous avons fait. Le message est apparu une deuxième fois. Nous avons alors vérifié dans « mes bons d’achats » et nous avons trouvé des bons d’achats pour 2x 820€.
Achat d’un bon de 150€ carrefour, non reconnu en caisse malgré diverses tentatives de l’hôtesse… message envoyé à joko le jour même 8/07, pris en compte le 11 « nous nous rapprochons de notre partenaire ». Problème non résolu à ce jour. Pour ceux à qui c’est arrivé, avez vous eu une résolution et laquelle ? Je suis très déçue, 1er bon acheté et sûrement le dernier !
Pour moi 11 jours et rien. . . On commence à être nombreux dans ce cas
Depuis deux jours je n arrive pas à me connecter sur joko , je reçois bien les notifications mais quand je me connecte j ai une page verte quelques secondes et elle disparaît ensuite
Achat d’un bon d’achat joko de 150 euros pour carrefour, impossible de payer à la caisse. Le code barre du bon n’est pas valide! Comment peut-on faire pour récupérer notre argent? !
Malgré avoir contacté le service client par chat personne ne me répond!
Mon bon carrefour commence par 637 au lieu de 503 donc invalide en caisse chez carrefour joko ne repond pas depuis vendredi 250 euros en attente
Idem bon d achat carrefour de 250 euros achetés vendredi invalide à la caisse de carrefour et joko ne répond pas à mes messages
Un bon d achat carrefour de 150 e acheté mais invalide à la caisse. On est samedi bien sûr pas joko ne sont pas joignable avant 48h j’attend un retour sur la plateforme d aide qu’ils me remboursent ou me réédite un bon d achat
Avez vous eu la solution moi ils ne repondent pas de puis vendredi
Non toujours rien
Soucis avec mes bons d’achat gifi impossible de les passer au magasin
Bon non seulement je ne peux plus me connecter sur mon telephone je le fait sur le tel de mon copain mais je veux vérifier le numéro ça envoie aucun code ? Je vais cabler .
Je contacte le service client après avoir acheté 1 bon d’achat carrefour. Je suis prélevé 2 fois ! On m’invite a patienter
Bonjour, j’ai fait un bon achat carrefour et il a migré sur un autre site (showroom privé) pourquoi je sais pas .
Donc il ne passe pas chez carrefour (refusé. . . ).
Que faire ! Merci de solutionner ce problème merci
Moi aussi le numero n est pas bon mais je sais pas sur quel site il a migré il commence par 637
Lorsque j’ouvre l’appli j’ai juste un écran vert pendant 30 secondes puis l’appli se ferme
Joko ne se connecte plus quand je fais mes courses en ligne sur le site auchan, donc plus de points de credit sur mes achats
J’ai acheté une carte cadeau carrefour impossible de m’en servir cela me mets carte invalide. Et bizarrement son numéro commence par un 6 alors que d’habitude c’est un 5
Bonjour j’ai eu la même chose aujourd’hui qu’elle a été la solution qu’ils vous ont apporté
Moi exactementpareil ca commence par un 6 par contre joko ne repond pas
Je n’arrive plus à collecter mes gains
Merci
Le cashback pour le site nike ne veut pas s’activer.
Bon d’achat de 300 euros acheté sur joko valable chez l’enseigne maison du monde. Indication qu’une erreur est survenue et que je ne serais pas débitée. Je réitère l’achat d’un bon de 300 euros, cela m’indique de nouveau une erreur et finalement les deux bons d’achats me sont débités.
Quand je valide mes gains ma cagnotte ne monte pas . . .
Impossible de prendre un bon d achat cgr , j ai une erreur est survenue votre carte ne sera pas débitée
Toujours impossible d’acheter des bons d’achat
Bonjour impossible d’aller sur le shop de manomano
J’ai un gros problème au moment d’acheter le bon il note qu’il y a une erreur
Impossible d’acheter un bon adidas, quand je valide pour payer, un message d’erreur s’affiche ♀️
J’ai acheté plusieurs bons d’achat hier matin ,10€,20€,100€,50€ et 500€ pour la même enseigne à savoir ikea.
Tout les bons sont passés sauf celui de 500€ dont le code est faux.
Code ikea =19 chiffres
Code reçu =19 chiffres plus 1 lettres .
J’ai contacté le service mais pour le moment aucune réponse.
Je vien de payer des bin d’achat d’une valeur de 500 euros j’ai été prélevé mais je n’est pas reçu mes bin d’achat comment régler le problème cordialement mme jorquera
J’ai eu le même problème je suis en cours de démarche.
Dans un premier temps envoie un message à l’assistance sur l’application joko . Tu vas dans la rubrique « aide ».
Si aucune réponse ou réponse qui ne résout pas le problème sous 48h, envoie un recommandé avec accusé réception en le précisant : – le problème rencontré avec le plus de détails possible
– une photocopie du mail reçu confirmant la commande ou le relevé bancaire si mail non reçu.
– ce que tu souhaites comme solution : remboursement ,échange etc .
– pour finir un délai, l’idéal etant 14 jours .
Si toujours rien alors il faut se rapprocher d’une association de consommateurs.
Je commande un bon d’achat zalando et le paiement se passe mais après ça refuse
Impossible d’acheter un bon d’achat carrefour
Joko a mis en attente un cashbach sur un site et avec un montant que je n’ai pas réalisé
Je viens d’avoir le même soucis… le
Pareil pour moi
Vous avez eut un retour de pourquoi c’est dut ?
Bonjour,
Quand je veux activer le cashback, ça tourne dans le navigateur et se met en échec.
Pas possible d’acheter un bon d’achat chez carrefour , ça m’écrit toujours « une erreur est survenue » ! Que se passe-t-il ? ?
Bonjour j’ai effectué un paiement de 150 euros pour un bon d’achat pour brico cash et j’ai été prélevé des 150 euro immédiatement mais je n’ai pas reçu mon bon d’achat
Que faire
Bonsoir , j ai le même problème avec un autre site
Le site fortuneo s’affiche mais bloque pour l’ouverture d’un compte
Mes gain joko ne se cumule plus alors que ma banque est toujours connecté à l’application
Bonjour
J’ai acheté 2 bons d’achat apple à 100e chaque (soit pour un montant de 200€ au total) et impossible d’obtenir les codes barres et codes pin de mes 2 bon d’achat alors que ma carte a bien été débitée de 200e!
Inadmissible!
Bon d’achats achetés recemment qui n’apparaissent pas dans l’app et cashback qu’on ne peut pas retirer.
Je perds 160 euros actuellement.
Inadmissible
Idem il ne me répondent pas à mes messages sur l’application
150 euros de perdu c’est inadmissible c’est une somme énorme me concernant
Je ne sais plus quoi faire pour avoir une réponse et le remboursement
Je pense à porter plainte contre eux
Bonjour,
J’ai un souci j’ai contacté le service client depuis samedi je n’ai aucun retour
joko m’a remboursé aujourd’hui (le 07 avril) pour les bons caducs du 26 mars 2025.
Merci à leur équipe qui a due être débordée suite à ce bug!
Patience ça va arriver!
Impossible d’acheter un bon d’achat aubert, une erreur survient et le paiement n’est pas effectué
Achat d’un bon de 150 euros auchan le 26 mars pas de code barre, le service client me dit chercher une solution depuis jeudi dernier et toujours rien, le bon à disparu de mes bons et le service client ne répond plus à mes messages.
Obligé de payer mes courses en plus du bon de 150 euros ça fait cher !
Achat de 2 bons carrefour. A 150€ doit 300€. Jamais reçu, mais vu avec ma banque, bien encaissé. Que ce passe t’il ?
Acheté le 1er avril 2 bons carrefour de 150€. Jamais reçu les bons. Que ce passe t’il ?
Depuis le 14 mars 2025, aucun cashback n’apparaît dans “en attente” alors que j’ai utilisé plusieurs fois ma carte (qui est toujours enregistrée) dans les mêmes enseignes
Impossible d’acheter des bons d’achat promod
4 bons d’achats de 150€ chacun chez alinéa , et mes bons d’achat non ni code barre , ni numéro pour l’utiliser.
Et quand je contact le service aide ils me répondent « notre équipe a identifié un problème, notre équipe technique est deja entrain de le résoudre »
Mais depuis 5 jours pas de nouvelles et toujours pas de bons d’achat
Bonjour
Je veux effectuer un achat de bons d achats mais le paiement ne va pas jusqu’au bout et aucun message d erreur… que faire ?
Impossible d’acheter un bon d’achat carrefour
Mon joko ne fonctionne jamais correctement. J’ai désinstallé l’appli et réinstallé et c’est toujours pareil. . . Lorsque je me connecte a carrefour via internet j’arrive a accéder a mon compte mais pas par le biais de votre application. . . J’ai déjà ouvert une conversation a ce sujet ou vous m’avez indiqué voir avec carrefour qui le dit de voir avec vous.
Aujourd’hui c’est avec manomano que ça ‘e fonctionne pas. . . Regrettable pour une grosse commande. Cette fois si c’est la page qui reste blanche.
Je déplore de plus en plus de dysfonctionnement qui vont m’obliger a changer de cashback
J’ai acheté pour 200€ de bon d’achat auchan et pas moyen de les utiliser car pas de code barre
Il suffit de cliquer sur le bon d’achat acheté et le code barre apparaît
Il y’a 3 jour j’ai acheter un bon de 100€ à auchan et pas de code barre rien et il m’ont répondu et dis je cite : nous voyons aucune tentative sur le compte joko alors que j’ai été débiter et tout
Le remboursement est en attente sur compte et devrait être créditer prochainement. la vrai question maintenant est que on peut se fier encore a joko a l’avenir?
Nous avons acheté 15 bons d’achat de 150€… chez leroy merlin et ces bons ne contiennent pas de code barre, sans réponse de joko depuis 24h… avez vous eu une réponse ? . .
J’utilise souvent les bons d’achat leroy merlin. En cliquant sur la bon d’achat le code barre apparaît il suffit alors de le scanner en magasin
Je fais aussi partie de ces nombreux clients qui ont acheté un bon chez auchan 150 euros . . . inutilisable sans code barre j’ai du payer mes courses. . . plus de 300 euros sortis en fin de mois et pas de retour de jojo 24 h après. . . Inadmissible
Je prends mon remboursement et j’arrête
Il suffit de cliquer sur le bon d’achat acheté et le code barre apparaît
Vos réponses sont très gentilles nathalie mais il y a un véritable bug. . . aucun code barre n’apparaît. Joko répond qu’il cherche une solution. . ça fait 5 jours . . .
Pas reçu mon bon d’achat de 100€
Pour info j ai reçu un message ce jour joko aurait procédé au remboursement de mes 2 bons achat inutilisables
J’ai acheté 4 bons auchan hier le x 20€
1 x 100€
Les bons ne comportent aucun code barre, ils sont inexploitables et mon compte bancaire a été débité.
Bon d’achat 30 € gemo acheté hier (26/03/25) mais inutilsable car pas de code barre. . . Du coup double règlement le ba + le ticket !
Ce matin toujours rien. . .
Bonjour
J’ai achetée un bon d’achat pour l’enseigne auchan de 150€
Est la panique il n’y a pas de code barre ni les codes pour effectuer mon paiement auchan
Je suis coincé car en plus joko me réponde pas ni messenger ́ ni mail ni sur le site joko
Et ont aucun numéro de téléphone
Comme vous, aucune réponse de joko mais vu le nombre de personne qui ont le même problème ils doivent être submergés. J’espère être remboursé car ça fait un sacré trou dans le budget. . . Obligé de payer une seconde fois sinon le frigo était vide. . .
J ai acheté 2 bons d achat pour auchan un de 100 euros et un de 20 euros.
Il n y a pas le code barre sur les bons donc ils sont inutilisables en magasin.
Comment puis je récupérer mes 120 euros.
Bonjour
Vous aussi ?
Avez vous eu une réponse s’il vous plaît ? Que faire ?
Je suis dépitée
Même soucis un bon d’achat de 150€ auchan et pas de code barre ni les codes pour effectuer mon paiement auchan
Mes derniers sous pfffffff
Rien à manger de leur faute !
Bon d’achat acheté mais inutilisable il n’y a pas de code barre
J’ai acheté 2 bons d’achat auchan pour payer mon drive que je venais de finaliser mais aucun code ni numéros sur les 2 bons d’achat ! Impossible de payer mon drive avec.
Whaouuu
Ont es nombreuses et le même jour et même soucis
J’espère vraiment avoir vite une réponse positif
Même problème de code barres d’un bon d’achat qui ne s’affiche pas.
Bonjour
Même soucis
Avez-vous eu une réponse où autre ? Merci d’avance pour votre aide