Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.
Problèmes Ikea
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Commande jamais reçue et qui n’EXISTE pas, mais payée! Impossible d’avoir accès à mon espace client, la commande est considérée comme inconnu. Le service client ne peut rien faire après 3 appels (1/semaine). J’attend depuis 1 mois! Je demande une facture et un avoir sauf que sans l’accès à l’espace en ligne, les documents sont impossible à avoir! Incapable de résoudre un problème informatique.. incapable de me rembourser ou de faire un avoir.. Des compétences commerciales limitées sans aucune proposition de solutions.. une attente sans deadline.. quand serais-je rembourser ? Où quand vais-je recevoir les articles ? Ignorance totale
impossible de faire commande pour achat on-line Ikea Belgique.
commande impossible. car livraison impossible. on m’a livré mon lit il y a 2 mois!
Pas de possibilité de calculer les frais de livraison au canada
Message « Nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse Ikea », alors que tout est correct dans la commande (nous en sommes à notre 5ème ou 6ème commande depuis 2 mois) !!!
Bug chez Ikea ???
L’adresse ne rentre pas (refus !!) Pas de connexion à mon compte , impossible de passer une commande , après avoir passé une heure a composer les meubles vraiment pas efficace et indigne d’une telle enseigne (voir pub/
je rentre mon adresse , pour une commande , elle est refusée sans justification ?
Bonjour.
Je vois que la livraison à domicile est impossible alors qu’il y a quelques jours elle l’était.
Est-ce qu’elle sera de nouveau prochainement possible ?
Merci.
Bonjour,
Ça fait des mois que j’ai essaye d’utiliser l’application après l’avoir téléchargé/désinstallé/téléchargé plusieurs fois. Il n’y a pas moyen de choisir Ikea Maroc après avoir activé la localisation, il y a un message qui apparaît Le serveur ne répond pas, réessayez plus tard.
C’est dommage, l’application marchait bien en 2019.
J’appuie sur « payer » mais ça charge sans jamais s’arrêter
Je ne peux pas payer
Bonjour,
Jai commandé sur votre site de assiettes etc au numéro de commande 1128725427 et je les ai jamais reçu or jai reçu un mail m’indiquant que je les ai reçu. Je ne sais pas quoi faire car je n’ai rien reçu. Pouvez vous m’aidez svp?
Enzo Jalal
06t1612624
Code postale de fonctionne pas pour livraison
Impossible d’accéder au suivi de ma commande, laquelle était en préparation hier et devrait être livrée aujourd’hui. A priori IKEA a un pb de réseau. ce qui est bizarre, c’est que pour passer une commande et payer il ne semble pas y avoir de bug…
impossible de commander par internet en demandant livraison alors que sur le dépôt dépendant de Bordeaux ils ont les produits …… et que sur leur moyen de connexion il est possible d’après ce que m’a dit mon interlocuteur. Sur ma commande internet au moment de frais de livraison rien ne s’inscrit ….. je deviens chèvre !
iouvkhv
Paiement ne passe pas sur le site web. J’ai téléchargé l’appli et passé la commande depuis mon smart phone. Mon panier préparé sur l’ordinateur était disponible (pas besoin de le refaire) et le paiement est passé. Maintenant j’ attends la livraison et son lot de mauvaises surprises habituel chez ikea. Quel service lamentable, mais bon on n’a pas toujours le choix
Bonjour
Je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe même en cliquant’mot passe oublie « depuis hier même en magasin.
Je peux pas accéder a mon compte du coup.
Je voudrais modifier mon profil en cochant accepter de recevoir des mails pour avoir mes bon d achat après 3passage
Au moment de passer commande sur le site il m’est impossible de passer aux seconde et troisième étapes « vos informations client » et « choisissez votre mode de paiement »… Il semble qu’il y’ait un problème.
Merci d’y remédier !
Problème de réglement par carte bancaire , j’ai essayé avec trois cartes différentes. le réglement est soi disant refusé. Mais les banques (2 différentes) m’indiquent qu’elles n’ont reçu aucune demande de paiement du site IKEA. Bien évidemment leur support téléphonique (poli au demeurant ) me dit que je suis le seul à avoir ce probléme.
Le service m’a envoyé un lien de paiement qui a fonctionné (avec le systéme 3D secure de ma banque) mais entre temps la commande à été annulée, mais le paiement lui bien encaissé et on m’annonce un remboursement sous 14 jours (maxi parait il)
c’est véritablement inadmissible de la part d’une telle entreprise d’avoir un systéme de vente en ligne défaillant.
Bonjour J’ai le meme problème j’ai essayé 5 fois de passer la commande par téléphone depuis debut oct – le paiement est effectué – Ikea recoit les fonds- la commande est confirmée puis lorsque je me connecte sur le site pour suivre la commande je vois qu’elle est annulée – je n’arrive toujours pas à faire ma commande en ligne – je me demande si c’est le montant qui pose probleme (> 2000 eur)
impossible de passer ma commande en ligne, cela bloque après les coordonnées et ne passe pas à la rubrique paiement…
Que faire???
Impossible de faire une commande en ligne, le paiement ne passe pas avec 5 carte différentes… vous indiquez que c’est nos banques qui refuse le paiement alors que ce n’est pas du tout le cas.
Merci de faire le nécessaire pour qu’on puisse passer commande normalement.
Idem impossible de payer en ligne.
idem – je viens encore à l’instant de voir que la commande a été annulée
bonjour,
j’ai commander un dressing le 4/09/2020 et une référence était indisponible 901.215.83 cela fait plus d’un mois que je suis sans nouvelles, je me retrouve avec un dressing incomplet bravo IKEA cela est inadmissible.
je ne sais plus quoi faire a part faire appel a un service juridique pour me sortir de cette impasse.
en espérant que l’on vienne a mon aide
cordialement.
Livraison domicile impossible alors qu’il y a 2 mois ça marchait
Impossible de faire livrez à domicile …
Impossible de payer en ligne
Impossibilité de passer commande avec livraison.
Hors tous mes articles sont signalé en stock pour livraison sur le site Ikea.
probleme de paiement par carte bancaire!Essayé à 8 reprises et avec plusieurs CB. message de paiement refusé envoyé par mail.
Pour le mot de passe j ai eu le même problème. Mais 2 jour après mar magie tt s est est bien passé. Je crois que ikea
à de gros soucis d’organisation et autres et qu il vaut mieux ne pas faire de commande en ligne pour le moment. C malheureux pour tel magasin .
J’ai essaye 10 fois de passer une commande. Le site reste coince apres avoir pris les infos de carte debit :(((( pas tres rassurant. Toujours pas reussi.
Je souhaite acheter un bureau, sur Tours. Le Bureau est en stock après vérification sur la fiche produit, mais au moment de valider la livraison, le site me dit que l’article est indisponible ????????????????????
Aucun accès à la rubrique mes commandes , et aucun accès au statut de nos commandes
bonjour le site ne propose plus le service postale à 3,90 euros
seulement la livraison à 29 euros ou 9 euros en magasin
ça fait plus cher que l’achat
merci
Impossible de valider ma commande, le bouton ‘accéder au paiement’ reste grisé et donc inactif… J’ai recommencé 10 fois et même refait une mise à jour de l’appli. On verra demain…
Impossible de suivre ma commande, et le serveur de paiement ne fonctionne pas
Impossible de me connecter à mon compte pour voir l’état d’avancement de mes commandes depuis plusieurs heures.
Pareil pour moi suivi message erreur réseau
impossible de rajouter quelque chose dans le panier
Bonjour,
Impossible d’acheter une carte cadeau ikea, le site de paiement ne marche pas
Comme il y a moins d’un mois : impossible de se connecter à son compte et d’ajouter des articles au panier via le site web. Application = ok.
Bonjour,
Il est impossible de commander en ligne depuis quelques jours … . Lorsque je clique sur »ajouter dans le panier » il apparaît un message : » Nous éprouvons actuellement des difficultés. Ça fait plus d’une semaine.
Est-ce que vos problèmes de livraison sont réglés?
Merci!
Impossible d’ajouter au panier
Mon remboursement n’est pas complet, j’ai essayé 4 fois de vous appeler et au bout d’une heure de délai d’attente, j’ai raccroché. C’est vraiment moche.
Impossible de saisir ceci : Adresse de livraison (Adresse municipale, numéro d’unité)
Toujours un message d’erreur sur cette case
J’essai de commander on line chez ikéa et ça ne fonctionne jamais a l’étape du prix de la livraison
Désolés, nous éprouvons quelques difficultés techniques.
impossible d’ajouter au panier
Impossible de passer commande en ligne.
Message disant qu’il y a un problème technique quand je clique sur AJOUTER AU PANIER.
Lorsqu’on veut ajouter un élément au panier, il y a un message d’erreur de problème technique.
Depuis vendredi le 2 octobre, je ne peux rien ajouter au panier, ça dit « Une erreur est survenue. Désolés, nous éprouvons quelques difficultés techniques »
Impossible de mettre des articles dans mon panier. Écrit : Désolé nous éprouvons des problèmes techniques.
Bonjour, depuis plusieurs jours, j’essaie de passer une commande internet. Chaque fois que je veux mettre un article dans le panier, il est écrit ceci: Désolé. Nous éprouvons un problème technique. Merci!
IL est depuis hier, totalement impossible de passer commande avec livraison sur Marseille dans les magasins IKEA Vitrollesou IKEA La Valentine Le site bloque au moment du paiement Réponse svp
Bonjour il n’est pas possible de conmander aucun article sur votre site ..
Impossible de retrouver ma commande effectuée en ligne le 3 octobre …ne reconnaît plus mes identifiants
Bonjour, je n’arrive plus à retrouver un article que j’avais repéré. Pourtant je tape exactement les mêmes mots clés. Il s’agit de la combinaison stuva fritids (rangement jouets+table). Impossible de retrouver cet article.
Impossible de commander en ligne.
ça marche pas pk ? !
Quand je clique pour mettre un article dans mon panier, ca me dit que il y a un problème technique et je ne peux pas ajouter l’article à mon panier…
Impossible de passer une commande depuis hier. J’ai appelé Ikea et il nient tout problème avec leur site. Y a t-il un numero pour commander par tel? Merci
Bonjour,
Je souhaite faire une commande(barrière de sécurité lit enfant) sur votre site internet, mais je n’aboutis pas à la page pour le paiement. La page ne s’affiche pas.
Bonne réception
Cordialement
Mme TAILLOIS Emmanuelle
Impossible de valider ma commande, après calcul des frais de port, la page charge indéfiniment, je peux pas accéder au paiement;; Depuis 2 jours..
Je souhaite faire une commande en ligne , mais quand je clique sur ajouter au panier, ça me dit qu’une erreur est survenue et qu’ils éprouve quelques difficultés techniques
Pas capable d’ajouter un article dans mon panier virtuel
J’ai appelé là services à la clientèle, faite juste changer la langue en anglais et ça devrais marcher!
Impossible de vider mon panier.
L’objet est impossible a supprimé
Que faire
Impossible de vider mon panier.
L’objet est impossible a supprimé
Impossible de passer une commande!
Impossible de valider la commande depuis deux jours. Les conditions générales de vente apparaissent validées mais grisées. Impossible de passer à l’étape du paiement quel que soit le mode de règlement.
impossible de valider la commande !!!
sérieux ca devient n’importe quoi !!!!!!!!!!!
Bonjour,
impossible de valider la commande !!!
Impossible de commander en ligne, ça fait 2 mois qu’il affiche qu’ils éprouve des difficulté technique.
Impossible depuis trois jours de faire une commande via le site Ikea
Impossible depuis trois jours de faire une commande via le site Ikea
Impossible de valider la commande depuis deux jours. Les conditions générales de vente apparaissent validées mais grisées. Impossible de passer à l’étape du paiement quel que soit le mode de règlement.
Impossible de finaliser ma commande, impossible de joindre le service par téléphone, car personne ne réponds disque de musique débile pendant plus de 10 minutes, impossible de signaler un article manquant sur ma précédente livraison, ça commence vraiment à faire beaucoup trop !!! il faudrait peut-être arrêter de prendre les clients pour des imbéciles, je suis furieuse devant autant d’incompétence et de laxisme, c’est affligeant.
Impossible depuis trois jours de faire une commande via le site Ikea