ikea

Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.

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3105 commentaires

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  • J’ai perdu tout ce qui avait dans mon panier et sa le dit que j’ai un problème de connexion. Je n’ai pas de problème de connexion puisque j’ai accès à mes autres applications.

  • Votre site IKEA ne marche , qu’elle galère…. Bulle blu qui bouge. Dommage pour un insegne comme la votre, manque de sérieux,
    Cordialement

  • Bonjour
    Je suis artisan et deux clients m’ont confié l’achat et le montage de leurs cuisines à Annecy (haute- Savoie)
    J’ai réussi à commander partiellement une première cuisine, sans la possibilité de livraison sur place mais en Click&Colect dans un point relais proche d’Annecy ce jeudi 22/07
    J’ai voulu réitérer la même opération pour la seconde cuisine mais une fois l’accord de ma banque donné je suis redirigé automatiquement sur le panier IKEA avec l’annotation « Désolé un problème est survenu, veuillez essayer une autre carte »
    J’ai pensé à un problème de plafond atteint et essayé avec plusieurs cartes mais rien à faire.
    Je me suis rendu au IKEA de Grenoble à plusieurs reprises afin de voir d’autres solutions mais on ne me propose rien pour le paiement et ne savent pas pour quelle raison la livraison à l’adresse client n’est pas possible.

  • Je n’arrive pas à installer l’application ikea pour avoir le QR code en passant à la caisse juste pour avoir les points correspondants à mes achats. L’application tourne, tourne et il ne se passe rien. J’ai perdu ma carte family et je suis bien embêtée. Merci pour votre réponse.

  • Impossibilité de se connecter à mon compte et le lien pour réinitialiser le mot de passe ne fonctionne pas.
    Merci de résoudre le problème

  • Bonjour

    Le 22 juin nous avons achète une armoire pour notre chambre à coucher .
    Livraison prévu le 28 juin en deux fois .
    Effectivement on nous livre en 2 × mais une grande partie est manquante.
    Vos services nous promettent la livraison de la partie manquante pour le 1 juillet .
    Le 1 juillet ne voyons pas arriver la livraison, j’appelle le service clientèle, qui me dit : je
    cite « Vous avez bien fait de nous appeler. Votre livraison n’aura pas lieu aujourd’hui mais le 6 juillet . »
    Suivez bien du 28 juin on est passée au 1 juillet et du 1 juillet on passe au 6 juillet .
    Aujourd’hui 2 juillet nous apprenons que notre livraison aura lieu non pas le 6 juillet mais peut-être le 8 juillet .
    Nous avons été livré le 6 juillet.
    Entre-temps vu la livraison incomplète du 28 juin avec laquelle je ne sais rien faire je me retrouve avec une multitude de cartons dans notre salon jusqu’à dans notre chambre ou tous nos habits sont par terre.
    Aujourd’hui 19 juillet vos services après plus d’une heure trente d’attente au téléphone, me propose 50€ de dédommagement, ce que je trouve indécent pour tout le mal qui nous a été fait .

  • Bonjour,
    Je viens de recevoir un mail m’informant que la commande que j’attendais en livraison pour le 24/07 à été annulée sur ma demande….JE N’AI RIEN ANNULÉ !!!!
    De plus,le mail précédent, datant de quelque jours auparavant, m’annonçant que j’allais être livrée a également disparu de mes mails!
    QUE SE PASSE T’IL??? Bug ? Piratage…???
    Merci.

  • Impossible de valider ma commande
    Un message d’erreur s’affiche : Nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse, veuillez réessayer… et toujours le même message

  • Bonjour j’ai monté un tiroir excetionell
    Il se ferme bien automatiquement mais ne s’ouvre pas
    Normalement il devrait s’ouvrir quand on appuie dessus.
    Avez vous la solution ?

  • J’ai acheté une cuisine sur leur site internet vers le . Pour une livraison programmé le 08/07 . La veille je contacte le service client pour savoir combien de colis je vais recevoir pour aller plus vite lors de la livraison. La chargée de clientèle ouvre mon dossier et corrige mon nom de famille car il y avait une faute , et là elle me dit votre dossier est bloqué . La manipulation qu’elle a effectué a bloqué ma commande , elle ouvre un ticket et me dit qu’elle me recontacte dans la journée . Bien évidemment personne ne me recontacte . Je les rappelle le lendemain et là depuis lors de mes appels les chargés de clientèle ne peuvent pas voir ma commande . Je leur demande dans ce cas là de me rembourser mais non impossible car il n’accède pas à mon dossier, et toujours le même discours soit on me dit qu’on me recontacte ou que c’est à moi de les contacter ultérieurement . La situation ne bouge pas . J’ai payé 1200 une commande que personne ne peut honorer ni me rembourser , c’est du vol . Je finance cette cuisine par un prêt mais sans facture ma banque ne vas pas me rembourser donc je doit attendre combien de temps ? Et je vais payer combien d’agios ? Le service clientèle est lamentable , cela va bientôt faire une semaine et je ne sais plus quoi faire . Car j’ai l’impression que la situation va durer …. L’angoisse .
    Quelqu’un peut il m’aider !!

    • Pour la facture je suis dans le même cas que vous , une semaine que j’ai reçu ma cuisine , mais statue de la commande encore note en acheminement, du coup impossible de me sortir ma facture , et pareil que vous j’en ai besoin pour la banque …et tout ce qu’on sait me dire en ligne c’est patientez … Je suis d’accord sur le fait que le service est pitoyable…

  • Bonjour

    depuis deux jours, incapable d’aller sur mon espace client ikea

    cela marque chargement avec une petite boule qui saute et ca en reste la en permanence ??

    Merci de votre retour

  • Impossible de payer via paypal j ai rentré mes cartes cadeaux je veux compléter ça ne fonctionne pas
    Pour info les cartes cadeaux sont débitées mais si la commande n’est pas passée elles sont re créditées quelques heures plus tard
    Ça fait 4 fois en 2 jours que j’essaie de valider la commande j’en ai marre

  • Bonjour code de connexion rentrés et bons mais impossible de se connecter pour finaliser commande. De plus pas de mail de réinitialisation du mot de passe alors qu’un message nous l’indiquait.

  • ça fait des jours que j’essaye de me connecter à mon compte mais il dit «  erreur » si je fais mot de passe oublié je reçois pas l’émail pour la changer. Maintenant mon compte est bloqué et je reçois pas l’émail pour réintaliser mon compte.

  • Bonjour
    Bug avec carte cadeau : le complément n’a pas fonctionné car paypal a planté et mes cartes cadeaux ont été vidées quand même
    Qq un à t il la solution au problème ?

  • Achat d’un canapé dimanche dans le magasin de franconville. Livraison en 3 modalités : la moitié des housses récupérer aux retrait des marchandises, l’autre moitié des housses livrées par colis postal, l’armature par camion de livraison. Sauf qu’aucune livraison n’est arrivée, aucun message d’IKEA et le support n’a aucun moyen de me renseigner. Désespérant et surtout inadmissible.

  • Impossible de se connecter à son compte.
    Même en demandant la réinitialisation de mot de passe par mail ou sms.
    Pas d’envoi…

  • Impossible de me connecter a mon espace et passer commande. Notre enfant à le même problème et ne peut accéder a son compte. Ikea me demande de passer en magasin qui se trouve à plus de 50 kms de chez moi:( Si je fais une commande sur internet c’est que je ne peux me déplacer…Dommage, je vais aller chez un autre commerçant

  • Jamais reçu le mail de réinitialisation du mot de passe. Nous avons créé un nouveau compte mais pas possible de passer la commande.

  • Impossible a la livraison même avec un point ikea ou il y a du stock et peu importe le code postale pour ce faire livrer 75 ou 76. Est ce que quelqu’un a le même soucis? Est-il possible de ce faire livrer en allant dans un ikea le plus proche plus tôt que sur le site.
    Merci

  • Mode de paiement ne fonctionne pas
    Je vais finir par abandonné ma commande déjà article choisi par défaut faute de rupture de stock pour la plupart des articles en ligne

  • commande impossible puisque non livrable… déplacement exprès et on a un je suis désolée nous avons été dévalisé dans le week-end. Bref du grand n’importe quoi même pas de relais colis de possible. Je rêve même Alinéa fait mieux, au moins ils livrent eux..

  • Bonjour. Commande le de 2 ensembles sommier+matelas+pieds+housse+aleses. Livraison annoncée pour le 16/6. Le 14/6 le transporteur se présente à une mauvaise adresse : retour vers le transporteur, pas de nouvelle livraison possible avant le 1/7 ! Le 1/7, livraison des sommiers et des matelas, pas de pieds, pas de housses, pas d’alezes. 1er contact téléphonique avec le SAV IKEA : livraison promise le 7/7. Le meme jour on constate une grosse tache sur un des matelas : 2eme contact : retour et livraison annoncée pour le 8/7. Impossible de regrouper avec la livraison de la veille ! Le lendemain, déballage du deuxième matelas : une entaille dans la toile. 3ème appel au SAV : pas de livraison possible avant le 14/7. Impossible de regrouper avec celle du 8/7. Donc un mois et demi pour avoir une livraison complète (si elle arrive effectivement). Mais le pire est que l’operatrice du SAV n’a aucun pouvoir pour tenter de regrouper les livraisons, elle oppose un refus ferme à toutes nos demandes, ne peut pas nous mettre en contact avec un supérieur ni nous communiquer aucun n° de telephone, ni aucun mail auprès duquel exprimer notre mécontentement : il est absolument impossible de joindre qui que ce soit chez IKEA en dehors de la malheureuse operatrice du SAV. Barrage complet. Seule solution (si l’on peut dire…) : lettre recommandée au service client dont l’adresse peut être obtenue. On a vraiment l’impression d’être pieds et poings liés au bon vouloir et à l’organisation calamiteuse de la logistique IKEA.

  • Bonjour,
    Dans la liste des magasins pour vérifier les stocks, le magasin de Toulouse n’apparaît plus et ce depuis plusieurs jours déjà…

    • Juste pour info j’ai eu quelqu’un sur le Chat Ikea, pour le magasin de Toulouse ils ont changé le nom dans la liste, ils ont mis Roques… si cela peut aider qqn…

  • J’attends depuis des mois de commander les commodes Nordli anthracite en rupture de stock mais qui existent toujours sur les catalogues.
    Impossible de savoir à quand le retour de ces articles
    J’ai pris contact avec les services à plusieurs occasions aucune info n’est donné
    « Simplement que tant que c’est en vente les commodes anthracite vont revenir!! »
    La communication n’est pas efficiente

  • 5 x IKEA a commandé et payé la marchandise (avril) à la date promise n’a pas livré.J’ai annulé le contrat d’avril en mai. IKEA n’a toujours pas remboursé mon paiement, je dois maintenant aller au tribunal.
    Attention.

  • Conception de cuisine ABSOLUMENT DÉFAILLANTE!!! Manque les charnières, les rails de pose…???? De qui se moque-t-on?!
    Nous avons fait confiance au métreur IKEA ,puis au service en magasin (il a fallu tout recomposer car le dossier du métreur n’était pas accessible… premier bug!) pour concevoir notre cuisine.
    La livraison a eu lieu hier.
    Nous découvrons ce matin que la commande n’intégrait pas des éléments aussi essentiels que:
    – les charnières
    – les rails de pose
    – le meuble pour le four
    – des portes de meuble
    – diverses attaches…
    Nous avons dû partir dans un magasin à 1h30 de chez nous et arrivés là-bas, découvrir que contrairement à ce qu’assure le site internet, il n’y a plus de rails de pose, ni de meuble pour le four!!
    Les employés sont certes serviables et charmants, mais de qui se moque-t-on???!!!
    CE SERVICE N’EST PAS SÉRIEUX.
    Comment peut-on oublier des éléments aussi essentiels?
    Pourquoi ne pas dire qu’il y a rupture sur les articles plutôt que faire déplacer les gens?!
    Toute une équipe d’ouvriers était mobilisé ce jour pour monter notre cuisine. Est-ce IKEA qui va payer le temps et l’argent perdu??!!!
    Nous allons bien sûr monter un dossier au SAV et auprès des associations de consommateurs.
    Nous ne sommes visiblement pas les seuls à subir ce type de désagréments et si si l’erreur est humaine, elle ne doit en aucun cas être systématisée et passée sous silence.
    J’espère que le SAV saura être à la hauteur, et être suffisamment commercial pour rattraper cette expérience déplorable.

  • Je cherche à prendre RDV pour une conception cuisine chez IKEA (29€)

    Au moment de confirmer le paiement sur mon appli banque tout se passe bien, le paiement est confirmé.
    Seulement, au moment de la redirection sur le site de prise de rdv IKEA, je vois paiement refusé.
    Cela 3 fois d’affilé.
    Pourtant le créneau sélectionné disparait de leur site sans aucune confirmation de mon côté.
    J’ai tjr pas de RDV et je crains avoir été prélevée 3 fois

  • Bonsoir,
    je devais recevoir une livraison aujourd’hui. Une personne de chez ikea avec qui je suis en relation pour le suivi me dit que le livreur ne me trouve pas. Il ne m’a pas appelée ???
    Et impossible d’avoir le suivi de la commande. On me dit que le n° de commande n’est pas valide. Quelqu’un aurait il eu le même problème ?
    C’est un article qui vient d’Australie

  • J’avais un compte ikea : impossible de me connecter (on me dit : vérifier vos identifiants ?)

    J’essaie d’en créer un autre : impossible aussi.

    J’ai une commande importante à faire. Comment procéder ?

  • J’avais un compte ikea : impossible de me connecter (on me dit : vérifier vos identifiants ?)

    J’essaie d’en créer un autre : impossible aussi.

    J’ai une commande importante à faire. Comment procéder ?

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