ikea

Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.

Problèmes Ikea

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1251 commentaires

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  • « Désolés, nous éprouvons quelques difficultés techniques » lorsque je tente d’ajouter un item au panier. Meme chose chez mes amis, que je sois sur la connexion du telephone de la maison ou du bureau, sur chrome, IE ou edge, en connexion prive ou non…

  • impossible d’acheter une étagère Kallax 12 casiers en brun noir car rupture de stock sur toute la France (à l’exception de 2 magasins où il en reste très peu) et nous ne pouvons ni réserver ni commander. Personne n’est en mesure de dire quand il y aura des dispos

  • Impossible de commander en ligne depuis plusieurs semaines. Impensable… en 2020 en tant de pandémie… Très décevant. De plus la dernière commande a pris 6 semaines avant la livraison … Hum!

  • Lorsque j’essaye de placer un item dans mon panier, cela ne fonctionne pas et j’ai le message suivant: « Désolés, nous éprouvons quelques difficultés techniques ». Ceci dure depuis hier soir.

    • Tout à fait d’accord. Les items sont en stock dans le magasin et une fois livraison en point retrait choisie ils sont en rupture. En plus leur site ne fonctionne pas depuis 1 semaine c’est vraiment n’importe quoi

  • Bonjour,
    Très curieux depuis plusieurs semaines, pas de stock Platsa en magasin à Nantes selon le site, lorsque le produit réapparait en stock cela ne dure qu’une journée??, Certaines structures semblent ne jamais être en stock, alors que la ligne est largement mise en valeur dans le catalogue.
    J’avoue ne pas comprendre le coût de la mise à dispo en magasin 9 €.

  • Bonjour
    J’ai bien réussi à remplir mon panier mais le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas.
    L’écran reste bloqué sur le sablier plusieurs minutes … puis un message indique :
    Votre paiement a échoué. Veuillez contacter votre banque.
    J’ai effectué plusieurs tentatives et reproduis le même problème à chaque fois.
    Frustrant…

  • Lors de la finalisation de la commande un petit sablier ne cesse de tourner pendant des dizaines et dizaines de minutes sans arrêt. Impossible de rentrer le mot de passe que ma banque envoi.

  • Impossible de se faire livrer à domicile. Bien que les articles soient marqués en stock et disponible pour la livraison, seul le retrait en point relai est proposé. Cela fait plusieurs semaines.

  • Depuis plusieurs jours j’essaye de passer commande sur leur site. Impossible de passer à l’étape du paiement. Il y a une icône en forme de chaise…. et maintenant il y a rupture de stock. C’est regrettable!

  • Bonjour,
    Ikea est bloqué sur le Luxembourg et la Belgique. Il ne reconnait pas mon code postal en France. De plus, impossible de me connecter alors que j’ai l’habitude de le faire les yeux fermé. Le mail de réinitialisation de mot de passe n’arrive jamais dans ma boite mail. IKEA semble avoir des problèmes techniques sur leurs sites. Je repasserai un autre moment. Bonne journée.

    • Bonjour,
      Nous sommes le 28/09, toujours impossible de se connecter à mon compte. Impossible de créer un autre compte. Les mails n’arrivent jamais. Dommage, je commençais vraiment à m’éclater à commander en ligne et monter mes meubles toutes seule. D’autant plus qu’un autre confinement arrive peut-être et j’aurai voulu avoir de quoi équiper un minimum ma cuisine. J’essaierai de passer en magasin. …. 🙁

  • Bonsoir, j’essaie de me connecter à mon compte ikea mais en vain, un message d’erreur apparait me disant que je ne suis pas autorisée à me connecter. J’ai le même problème avec les identifiants de ma soeur. Est ce un problème venant du site ? Je vous remercie pour l’aide que vous pourrez m’apporter

  • Impossible d’aller jusqu’au bout du paiement , je dois aller confirmer sur ma banque le prélèvement , ce que je fait et ensuite ça charge sur l’application Ikea pour au final me dire que ça n’a pas abouti, plusieur essaie et carte différente on était utilise. en espérant ne pas être débité 4 fois du coup …

  • Met par défaut le magasin sur Avignon pour vérifier les stocks alors que dans mon compte j’ai Brest en magasin préféré, et quand j’ouvre mes favoris (le cœur) un message me dit qu’ils n’arrivent pas à récupérer la liste des magasins. Du coup je n’ai que le choix du relais alors qu’on veut se faire livrer à domicile (trois meubles intransportables en voiture)

  • Impossible de mettre des articles dans le panier. J’ai toujours un message d’erreur technique.
    Le message dit
    :
    Une erreur est survenue
    Nous éprouvons des difficultés techniques.

    J’ai ce message depuis 2 jours sur tous mes appreils.

  • Blocage du site au moment du paiement, articles en stock mais indisponibles… Je ne m’étends même pas sur les ruptures de stock 4mois après confinement. Absolument pas sérieux…

  • Bonjour le site Internet pour passer une commande en ligne ne fonctionne pas !
    Ce n’est pas très responsable avec l pandémie d’autant plus qu’il y a une ligne d’attente à l’extérieur je dois courir un risque inutile alors que je devrais pouvoir commander en ligne!

  • Bonjour,
    Impossible de passer une commande sur le site de IKEA. Bug u niveau du règlement.
    Visiblement je suis loin d’être le seul. Étonnant la désinvolture avec laquelle cette enseigne traite ses clients.
    Bon courage à tous.

  • Première livraison prévue la semaine dernière pas honorée. Pas un coup de fil, pas un sms pour prévenir
    Reprogrammée aujourd’hui lundi, après 50 minutes au téléphone avec le service client.
    Et re-raté. Et là une nouvelle demi-heure avec le service client qui « cherche les articles de la commande au dépôt pour savoir ce qui s’est passé ». Oups…
    On m’annonce que peut-être si j’ai de la chance, le transporteur n’aura que une heure et demie de retard.

  • Quand IKEA met le service client en paquet plat à monter soi-même, mais sans la notice.
    A l’heure du tout digital et de l’avènement du commerce en ligne, IKEA se pose en dinosaure du service client…
    1- Il est impossible de commander un article qui n’est pas en stock (on marche sur la tête, non??)
    2- Il est facturé 6€ pour un retrait en magasin si vous commandez en ligne (comme si forcer la clientele potentielle à consommer du carburant et du temps et polluer un peu plus la planète était la principale préoccupation de la marque!!)
    Et si vous pensez qu’en vous déplaçant vous aurez enfin la satisfaction attendue, détrompez-vous car il est impossible de réserver certains articles courant (e.g tablettes ou tringles pax), alors même que le vendeur vous commande les caissons et les portes!!
    Un conseil: Recrutez chez Amazon pour comprendre le commerce du 21e siecle.

    • Effectivement, il semblerait qu’Ikea fasse silence radio. C’est à croire qu’ils peuvent passer à côté de commandes… Ainsi, le licenciement économique pourra se justifier…

  • Allô,
    Quand je veux acheter en ligne, quand je veut ajouter au panier, un message m’indique qu’une erreur s’est produite, que faire pour acheter en ligne, merci

  • Je rejoins les 10 milliards de commentaires affirmant qu’il est impossible de passer commande… Faillite programmée pour Ikea je l’espère bien, ils ne méritent pas de réussir. A quand un rachat par amazon ??

  • Impossible de commander en ligne sais triste pour un dite « géant » des meubles facile a livrée démontée, Jeff bezos ne serais pas prêt a rachetée l’entreprise? La question ne lui a t-on pas posé?

  • J’ai appelé cet après-midi le service client pour signaler que je ne pouvais régler ma commande en ligne. On m’a suggéré d’utiliser l’application mais impossible…

  • Impossible d aller au bout de la commande sur internet. Les livraisons à domicile ne sont plus proposées…. les produits plus en stock central…. on nous dit de patienter des semaines…. galère IKEA.. .. allez voir ailleurs !

  • Je me suis déplacé au magasin de Mulhouse…
    J’y ai vu quelques vendeurs discuter dans un rayon…et puis rien….
    Je suis rentré chez moi en me disant que j’allais commander sur leur site…Impossible de commander malgré 4 tentatives…
    J’imagine qu’un esprit brillant doit se dire qu’en dissuadant les gens de commander sur le site il augmenterais le trafic magasin….
    Un site marchand « en panne » depuis plusieurs semaines?????? je n’y crois pas Bravo ça c’est du commerce

  • Depuis plusieurs jours J’essaie de placer une commande pour tête de lit no. 202.287.14 et c’est toujours écrit
    Erreur difficulté
    Pourriez-vous m’aider
    Merci
    Micheline Grenier

  • Depuis 2 semaines, pas de stock de produits au moment de finaliser la commande… malgré des tentatives sur des produits indiqués en stock et ce sur différents points de livraison.

    • J’ai exactement le même problème… J’ai passé des heures à chercher une armoire hier à ikea à 1h de chez moi. J’ai pris qu’une partie disponible car le reste était en rupture un vendeur nous a conseillé de commander le reste par internet. Ce que j’essaye de faire depuis prêt d’une heure ! Article indiqué en stock et au moment de passer commande on me dis qu’ils sont indisponibles…et ce dans plusieurs villes je n’y comprend rien.

  • Je n’arrive pas à magasiner en ligne.
    Lorsque j’essaie d’ajouter les articles dans mon panier, on me dit « désolés, nous éprouvons quelques difficultés techniques »

  • Impossible depuis le mois de juillet de commander un canapé (que l’on trouve pourtant en exposition en magasin, estampillé « nouveauté ») car pas de stock nulle part. Idem pour un miroir…

  • J’essaie d’effectuer un achat en ligne, mais toujours le même message d’erreur: « Impossible d’enregistrer l’adresse de livraison ». Pourtant j’ai sélectionné cliquer et ramasser à un point de dépot.

  • IKEA ça se dégrade on dirait… Pas de stocks ni en magasin de la région parisienne ni sur le net à la commande, et cela concerne de nombreux produits (ex: rideau, sur meuble du bureau Micke, taie de traversin,…). Les dates des prochaines livraisons sont fausses cela fait plus d’un mois qu’ils repoussent les réapprovisionnements de 10 jours en 10 jours. Les vendeurs sont à la ramasse ils ne savent plus quoi dire à part que la production s’est ralentie à cause du confinement et covid.

  • IKEA ça se dégrade on dirait… Pas de stocks ni en magasin de la région parisienne ni sur le net à la commande, et cela concerne de nombreux produits (ex: rideau, sur meuble du bureau Micke, taie de traversin,…). Les dates des prochaines livraisons sont fausses cela fait plus d’un mois qu’ils repoussent les réapprovisionnements de 10 jours en 10 jours. Les vendeurs sont à la ramasse ils ne savent plus quoi dire à part que la production s’est ralentie à cause du confinement et covid.

  • Les articles sont indisponibles en magasin mais disponible à la livraison. Hors quand on veux passés la commande on nous dit de les retirer car indisponible…

  • Salut,
    j’arrive pas a commander en ligne de ikea. Toutes mes informations sont vérifiées correctes mais lorsque je coche la case « Je confirme avoir lu et compris nos Conditions générales de vente en ligne.
    Payer 67,33 € », la case de paiement n’est pas accessible.

  • Bonjour, impossible de payer ma commande en ligne. J’ai essayé 5 fois, sur des supports différents (ordi, téléphone), mais le problème reste le même. Le message affiché est « Votre paiement a échoué. Veuillez contacter votre banque. »
    Ma banque et moi allons très bien, merci, mais je pense que votre site ne marche pas.

  • Il est impossible de commander les produits en ligne, au moment du paiement le site ne fonctionne plus. Par ailleurs il est annoté que les articles sont disponibles et ensuite quand il s’agit de valider le panier, un message apparaît pour dire que certains produits ne sont pas disponibles à la livraison.

  • En plus de nous faire payer 20 euro pour nous obliger d’avoir une livraison dans la pièce de votre choix (Alors que dans leur condition générale il y a le choix livraison devant la porte) le site bug au moment de validé mon payement

  • J’arrive à rentré tout les renseignements de ma commande mais impossible de payer il dit impossible de retrouver vos données de paiement ???????

  • Attention, chez ikea le terme disponible à la livraison est une tromperie, une personne du service client contactée par téléphone m’a expliqué que le terme était mal approprié, MDR ! chez ikéa « disponible à la livraison  » signifie que c’est un matériel qui peut être expédié par transporteur, ça ne veut surtout pas dire qu’il soit disponible en stock, c’est suffisamment ambigu pour induire en erreur et leur faire passer commande, après ils feront comme tous les autres, moi y compris, ils attendront que ikea veuille bien approvisionner à son temps, ou même vous envoyer un e-mail deux mois plus tard pour vous annoncer que le produit est arrêté ;o(
    En attendant ils n’avait pas le produit à la commande, mais quand même immédiatement encaisser le montant de la facture, argent qui ne restera certainement pas sans travailler,les petites rivières faisant les grands fleuves il n’y a surtout pas d’intérêt pour eux à modifier le terme, à moins d’y être contraint, Je vais quand même me fendre d’un courrier à la DGCCRF, 60 Million de conso et Quechoisir, histoire de voir s’ils y sont sensible ;o))

  • J’ai acheté des 4 fauteuils de jardin APPLARO avec des coussins KUDDARNA gris, j’ai eu beaucoup de mal à obtenir ces derniers, jamais de stock dans le magasin, impossible de joindre le magasin, par téléphone on est redirigé vers le service client national avec plus d’1/2 h d’attente, et même en ce déplaçant aucune information de la part des vendeurs sur la disponibilité, pas non plus de réponse par e-mail aux demande d’alerte, et 2 mois plus tard lors d’une visite impromptue dans le magasin, ils étaient présents en stock ??? j’ai alors voulu complété avec un canapé de jardin APPLARO modulable 3 places, il m’a fallu trois semaine pour obtenir le dernier module, mais aucune disponibilité en magasin pour les assises et les dossiers. Pas de problème , commandez sur internet me dit-on avec un coût supplémentaire de 12,90€ parce qu’ils sont incapables d’approvisionner correctement leurs magasins et le font supporter aux clients. Je commande donc les 3 assises et les 5 dossier modèles KUDDARNA pour aller avec le reste, et là, livraison partielle de seulement les 3 assises, j’appelle bon nombre de fois le service client qui me rassure, qui je peux le dire maintenant m’a menti sur la pérennité de l’article , c’est juste un contre-temps, la covid 19 à bon dos, et ce matin je reçois un e-mail m’annonçant que ce modèle de dossier n’était plus disponible, alors qu’ils en vendent encore dans une autre couleur, et vous engage à dépareiller l’ensemble, reste à savoir s’il n’en sont pas tout simplement à refourguer leur stock, et après en cas d’accident sur le coussin pas de pièce de remplacement en vue. Ma décision est prise, je ramène l’ensemble du mobilier (14 pièces) je me fait rembourser et je tire définitivement une croix sur cette enseigne suédoise qui affiche un tel mépris pour sa clientèle, j’aurais du m’en douter, à vendre des consommable bourrés de bactéries fécales,et considérer un client comme de l’excrément, il y a un pas qu’il ne fallait pas franchir :o((

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