ikea

Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.

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  • Problème au niveau du payement et de la commande. Impossibilité de payer lors de la commande, insertion des coordonnées bancaires puis message du site disant qu il y a un problème avec la banque et payement impossible. De plus certains produits sont censés être disponible à la livraison mais impossible à commander.

  • Impossible de commander, tout est ok jusqu’à l’entrée des coordonnées bancaires, puis sms de la banque pour autoriser le paiement et la page du code de sécurité ne s’affiche pas… « le paiement a échoué » alors que je n’ai juste pas pu valider le montant de l’achat avec le code.

  • Impossible de passer une commande cliquez et emportez IKEA, l’enseigne pourrait informer les
    Clients via leur site internet…
    c’est inadmissible, silence radio je vais finir par me déplacer directement chez eux à coup sûr l’info que rien ne fonctionne est placardé sur leur portail
    Rrrrrrr

  • Après payement sécurisé par un SMS de ma banque, le service Ike de payement me signal quatre fois un echec de payment ,après contact tel ,pas de solution service saturé. .pas d achat et messages automatique me demandant de contacter ma banque

  • Impossible de payer ma commande : j’ai toujours le même message d’erreur disant que mon paiement a échoué et que je dois contacter ma banque…j’ai pourtant essayé avec 3 cartes différentes, toutes suffisamment alimentée bien sûr !

  • Impossible de commander en click and Collect depuis 1 semaine sur la IKEA Valentine et Vitrolles dans les BdR – ils mentionnent qu’il n’y a plus de créneau disponible. Pas très professionnel

  • Impossible de passer une commande vers IKEA Avignon.
    Impossible de les avoir au téléphone.
    Je vois que le produit que je souhaite y est pourtant disponible. Je l’aurais souhaité rapidement et j’étais prête à me rendre au magasin pour le chercher.
    Il semble ne pas proposer de CLick and Collect, c’est étonnant pour un magasin comme Avignon…

  • Depuis 3 jours j’essaie de commander sur leur site an Click & Collect et à chaque fois, quelque soit le magasin : « nous ne sommes plus en mesure de vous proposer un créneaux de retrait aujourd’hui. Veuillez reessayer demain ou choisir un autre mode de livraison »

  • J’ai finalisé ma commande hier soir. J’ai attendu le mail de confirmation que je n’ai toujours pas reçu. J’avais réservé un enlèvement demain entre 15 et 16h. Comment puis je faire?

  • Commande passée en click and collect, pas de nouvelles…. Prélèvement PayPal pris, commande figée en préparation depuis quelques jours, impossible d’annuler ou d’intervenir. Le retrait était programmé le 13 Avril entre 16h et 17h j’attend encore.

  • Bonjour
    Je n’arrive pas me connecter à mon compte.
    Le mot de passe n’est plus valable et on ne m’envoie pas de lien pour le changer.
    Que faire ?

  • En voulant valider ma commande, j’entre mes cartes cadeaux qui sont validées. En encodant mes informations banquaires, la page se rafraichit. (Je me demande quoi, mais bon, pas grave, je recommence…) Et là, ils me disent qu’il y a des problèmes avec la carte cadeau. Je vais vérifier le solde sur ma carte cadeau : 0€ !!!!!! Mais je n’ai même pas eu l’occasion de commander quoi que ce soit! Depuis lors : chat, mail, téléphone,… aucune réponse nulle part. Sacré covid, à blamer jusqu’au trognon… Comme si IKEA ne savait pas se permettre d’engager quelques employés supplémentaires pour pallier au manque.

  • Depuis hier, impossible d’ajouter des articles dans mon panier, que ça soit via les favoris, en direct depuis la page de l’article ou en rentrant la référence….. Donc impossible de passer commande que ça soit en livraison ou en Click and Collect….

    • j’ai eu le meme problème que vous! vous aviez un RDV en ligne pour une commande ou vous avez commandé toute seule?

  • Bonjour,

    je suis cliente chez Ikea j’ai déjà un compte, mais impossible de me connecter cela me dit que mes identifiants sont mal rentré alors que j’ai essayé plein de fois,

    j’aimerai pouvoir passer ma commande comment faire ?

    Merci à vous

  • Bonjour,
    J’ai passé commande via l’application IKEA, j’ai utilisé des cartes cadeaux pour le paiement. Cependant, après avoir été ramené sur la page d’accueil à la suite de la validation de la commande, je me suis rendu compte que l’article était toujours dans mon panier et que de ce fait, la commande n’a pas été enregistré.
    Après vérification et un deuxième essais les cartes cadeaux ont bien été débitées mais la commande n’a pas été enregistré.
    Comme j’ai pu le constater sur des sites d’avis en ligne, je ne suis pas le premier client à qui ça arrive.
    Bonne journée.

  • Paiement validé et pas débité, aucun retour sur ma commande de 1693,00€ .

    Je ne pas du coup si je dois recommencer….
    Que faire????

  • Sur « cliquez et emportez » il est impossible d’obtenir un RV pour retirer gratuitement en magasin. On est alors seulement invité à sélectionner un point relai (qui ajoute 29€ de frais)!

  • Impossible de faire du click ans collect sur Franconville, ni Plaisir. Le message dit « réessayer demain » mais cela fait déjà quelques jours. A t on une date approximative de résolution du bug ? Merci d’avance

  • impossible de commander en clic and collect ikea nantes, le point de retrait à disparu de la cartes … impossible à joindre par téléphone, message indiquant que le service client rencontre des problèmes techniques, le chat n’abouti pas, l’impression que c’est tout ikea qui a craqué

  • Impossible de payer en ligne un canapé j’ai essayé plus de cinq fois à chaque fois la transaction est approuvé mais je ne reçois pas mon numéro de commande j’espère que rien a été débité !! C’est inadmissible !!

    • Paiement impossible. Toujours le même problème depuis 3 jours. J’ai essayé avec 3 CB différents, le paiement ne marche pas. Bug bug bug bug

    • meme probleme 2 fois avec litige qui dure, puisque débité sans n°de commande ni confirmation. très en colère

    • Idem seul magasin qui n’est pas sur la liste et biensur personne ne répond au téléphone !!!!

  • Message d’erreur lors du paiement par cb (en une seule fois)
    Je retente en un paiement 3 fois sans frais cette fois ci je reçois la confirmation du crédit pas aucune commande enregistrée

  • Bonjour, clic and collect impossible à sélectionner pour le drive de Toulouse roques ce n’est vraiment pas pratique j’avais une grosse commande à passer.

    • Après règlement (peu importe la carte), il n’y a jamais de redirection vers la banque (sécurité)… Et toujours le même mail de ikea disant que c’est un problème de notre banque… ?? C’est plutôt un gros bug de leur site

  • Depuis 10 jours j’ai un panier que j’essaie de valider en vain, tout est dispo en magasin et lorsque que je veux sélectionner le mode click and collect on me dis impossible pas d’article en stock alors que dispo ok et peu importe la livraison impossible aussi, je pense qu’il y a un gros beug mais c’est lassant obliger de regarder ailleurs alors que j’ai un panier à 900€ !!

  • Impossible de valider la commande, puisque le paiement est systématiquement refusé par le serveur d’ikea, sous couvert de « votre banque n’a pas approuvé le paiement de votre dernière commande sur IKEA. Pour des raisons de confidentialité, votre banque ne sera pas en mesure de fournir des informations détaillées sur les raisons pour lesquelles le paiement n’a pas été traité. »

  • j’ai essayé de faire une commande sur Ikea hier. Ce n’était pas possible de me livrer. Ce matin, c’était possible mais sois disant il y avait un problème avec ma banque. J’ai quand-même essayé avec Visa et 2 comptes Bancontact et sur 2 navigateurs intenet. C’est donc chez eux qu’il y a un souci..
    Il existe d’autres sites que Ikea comme Home24.be.
    Je vais sans doute aller vers cette solution.

  • Paiement impossible. Message: « Nous ne parvenons pas a récupérer les données du paiement » et « Une erreur est survenue. Veuillez essayer a nouveau ».

  • Impossible de finaliser la commande. Le paiement échoue systématiquement quelque soit la carte (approvisionnée) utilisée…

  • J’ai fait une commande sur Internet j’ai payé près de 800 € le payement est réussi
    Mais Ikea ne m’a pas envoyé de numéro de commande ni de mail de confirmation de ma commande et ils ne réponde pas au téléphone

  • Pas de stock indiqué sur le site,lien d’articles indisponible et de ce fait commande impossible à passer…
    Cela va faire plus d’une semaine que j’essaie,mais en vain

  • Aucun stock sur tous les sieges de bureau, livraison donc impossible, probleme de livraison et de stock au niveau national, depuis que tout le monde est en TT, personne n’a de bureau de qualité ou meme de sieges… NULL !

  • Bonjour,

    Non seulement certains articles n’affiche pas leur indisponibilité donc obligé de perdre le temps à tout remplacer, paiement en 3x sans frais ne fonctionne pas….être plus de 45min en attente avec le service client qui t’envoi un lien par mail mais sans solution, tout ca pour attendre qu’il rappelle…à ce jour, j’attends toujours qu’on me rappelle!!!

    C’est quoi ce bordel?!

  • Bonjour à tous j’ai voulu commander une commode kullen ikea mais lors du paiement cela me mais :erreur de paiement
    Cela et t-il déjà arriver à l’un de vous si oui comment avez vous fait merci d’avance au personnes qui me repondron

  • j’ai commandé en click and collect. Je suis censée récup commande au magasin de Thiais ce jeudi 8 avril. aucune nouvelle de la commande, impossible de me connecter à mon compte, et le num de commande n’existe pas! catastrophique, comme d’hab

  • Bug adresse après multiples essais sur firefox, edge, mozilla, google et opéra. J’ai même essayé sur le portable. C’est une honte de la part d’une entreprise qui engrange autant de bénéfices. Essayez de passer par de vrais développeurs pour faire votre site. En attendant, vous perdez un client. J’ai trouvé le même article sur cdiscount.

    A fuir en attendant la réouverture de leurs magasins.

  • Bonjour je souhaite commander et retirer ma commande sur le site de Arlon. Les produits sont disponibles mais ils n apparaissent pas sur le click and collecr

  • Bonjour, je n’arrive pas a passer commande… on ne me propose pas la livraison en France, qu’en Belgique ou au Luxembourg.

  • J’ai acheter des rideaux et le payement et passer 2 fois au lieu de payer 60 euro j’ai payer 120 merci de me dire comment être rembourser merci

  • J’ai acheter des rideaux et le payement et passer 2 fois au lieu de payer 60 euro j’ai payer 120 merci de me dire comment être rembourser merci

  • mon Ikea Toulouse ne figure pas dans la liste des points de retraits pour le click and collect… les adresses sont loin de chez moi. Pourquoi je ne peux pas retirer dans mon magasin ? Le tchat me dit que c’est parce que c’est encombré mais ce matin c’est la même chose….

  • j’ai voulu passer une commande en » click and collect » sur Bordeaux seulement après avoir donné les numéros de ma CB…plus rien ….Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

  • Paiment en ligne impossible, le site ne fait pas le lien correctement avec le serveur 3DS de la banque depuis.
    Commande toujours pas finalisée

  • La connexion au site mène sur une erreur « problème de connexion », tout en considérant que c’est connecté… donc on a notre nom, notre panier pré-enregistré, mais pas d’accès aux commandes ( et donc aux options, notamment la repasser ).

  • j’ai le même erreur que plusieurs personnes, je me connecte sur mon compte il y a bien mon nom mais il est écrit ‘erreur’, ou ‘nous parvenons pas à identifier votre compte’ ou bien j’arrive jusqu’à la dernière étape puis il m’indique même pas le magasin de toulouse (mon magasin), juste des point pick-up à l’extérieur … ou bien montpellier (!!!); pour la livraison domicile ils indiquent les livraisons dans 6 semaines…. euhhh?? je pense qu’il doit avoir beugue général sur le site. je ne suis même pas arrivé au point de payer car je ne peux même pas séléctionner mon magasin habituel…ça n’existe plus!

  • compte créé mais pas de mail de confirmation. saisie de l’identifiant et du pwd (à peine créé) mais message d’erreur. Envoie du pwd à l’adresse : ne fonctionne pas . Envoie du pwd à usage unique : ne fonctionne pas…

  • Bonjour,
    Suite à mon rdv visio ce jour pour conception cuisine, Je n’arrive plus a me connecter sur le site ikea avec mes identifiants depuis ce jour le 6/04 ?
    Il y a t’il un beug ?
    Merci de votre retour

  • Bonjour, je n’arrive plus a me connecter sur le site de planification, pourriez vous me dire si cela est du a un beug?
    Domage de ne plus avoir accés

  • Bonjour je voudrais commander sur votre site le problème j’ai fais tout les achats mais je n’arrive pas à trouver l’emplacement ou autre pour payer quand je vais tout en bas il y’a le monter mais rien qui indique ou payer ?

  • Nombreuses tentatives pour payer par CB des articles achetés en ligne à prendre en CLICK AND COLLECT.
    Le lendemain, IKEA affirme (E-Mail) que la banque à refusé le paiement de la commande « pour des raisons que la banque refusera de communiquer »(???).
    La banque, de son côté, déclare ne voir aucune trace de ces demandes de paiements par CB, rien n’est débité non plus (6 tentatives, avec différentes CB, sur 2 magasins en IDF).

    Au téléphone, le Service Client IKEA ne sait rien, n’a jamais entendu entendu parler de problèmes similaires, « voyez avec votre banque ».
    Le Top…

    • Pareil. 6 tentatives, j’entre le code envoyé par la banque et le paiement ne se fait pas.

  • Bonjour, au moment d’aller validé mon panier, cela met nous n’arrivons pas a trouver ce compte utilisateur donc impossible de commander

  • Bonjour,
    J’ai essayé de passer une commande d’environ 500 € une quinzaine de fois sur le site www.ikea.com. Tout fonctionne bien jusqu’à la validation finale avant le paiement. J’ai parlé avec 4 conseillers, mais aucune solution n’a été trouvée. Ils m’ont proposé de changé Mozilla Firefox avec Google Chrome, je l’ai fait mais sans résultat. Ils m’ont proposé de choisir livraison payante, je l’ai fait mais sans résultat. J’ai contacté le service consommateur de IKEA mais sans résultat.
    Une entreprise qui se moque de nous!!!
    Dommage…j’avais une autre image de cette entreprise mais la réalité n’est pas si rose.

  • Malgré plusieurs tentatives pour passer commande en ligne, toujours le même message « paiement refusé ». Sans aucun rapport avec mon solde sur le compte. En appelant le service client, il semble informé de ce souci mais sans plus de commentaires ! C’est franchement agaçant ! Quelles sont les solutions envisagées ?

    • Bonjour

      J’ai payé avec des bons cadeaux et ma carte bancaire, j’ai approuvé la transaction via le portail de ma banque. Je ne retrouve aucune trace de la transaction sur l’espace IKEA, pas de commande en cours , pas de mails, les articles sont tjrs dans le panier ? J’ai voulu réessayer de payer mais les bons cadeaux ne fonctionnent plus … je les appelle demain pour rectifier la situation

  • Bonjour,
    Cela fait une semaine que je n’arrive pas à commander.
    Pouvez vous me rappeler ?
    Je souhaite régler en mastercard.
    06 25 23 58 64
    Cordialement

  • Après maintes connections avec ma carte VISA pour l’achat d’une carte IKEA,j’ai un paiement refusé,il n’est pas précisé le motif du rejet en sachant que la carte est solvable.IKEA à peut-être confiné son système bancaire…………

  • Impossible d’accéder au serveur de sécurité pour enregistrer le paiement de ma commande. Je ne peux donc pas passer commande.

  • Effectivement impossible de se connecter à mon compte .
    En plus , j’ai fait une commande ,
    Il y a quelques jours et ils m’ont proposés une livraison dans un mondial Relay .
    Sauf le Relay proposé et fermé.
    Donc , j’ai voulu me connecter,
    pour changer le Relay de livraison .
    Et là impossible ! ! !
    Je sais pas quand je vais avoir mon colis , surtout que pour faire un cadeau.
    GRRRRRRRRR

  • Bonjour,
    Lors de ma connexion, mon adresse se localise en Suisse et non en France et impossibilité de modifier.
    De plus je ne peux plus me connecter à mon compte avec identifiants.

  • Imposssible de mettre des produits dans le panier. Le panier ne se remplit pas. message d’erreur « recharger la page » mais cela ne marche pas. Impossible de commander quoi que ce soit

  • Commande internet passée et payée le 10/03/2021
    1 mail qui me dit livraison estimée le 01/04/21
    zéro nouvelle , rien , ..
    Je viens de téléphoner et là on me dit «  votre commande est en rupture de stock »!!! Donc si je ne téléphone pas , je ne suis au courant de rien ?!!
    Commande reprogrammée depuis un magasin et non du stock …. estimée maintenant le 26/04/21 …
    Incompétence totale

  • Impossible de me connecter avec mes identifiants… alors que ceux sont les bons. et quand je veux recréer un compte ils me disent que mon adresse existe deja!

  • Impossible de réaliser le cliquez et emportez à Toulouse. Et pour les livraisons, il faut attendre trois semaines. Le magasin a fermé ou c’est un bug ?

  • On ne peut plus commander et retirer sur le IKEA de Toulouse . Je devais commander ma table pour la chercher et je ne peux pas.

  • Problème sur une commande j’ai voulu commander et payer en carte cadeau j’ai voulu rajouter des choses à ma commande et ils m’ont déduit mes cartes cadeaux.

  • Bonjour
    Je me pose des questions concernant une commande qui ne m’ a toujours pas été livrée malgré un passage en commande à la mi-mars. La livraison a échoué une première fois, puis une nouvelle fois il y a deux semaines malgré mon signalement auprès du service après vente. J’ ai donc dû programmer à nouveau une livraison pour cette même commande qui doit arriver normalement ce samedi 3 avril cependant même s’ il est indiqué «  en cours de livraison » dans le suivi de commande, le détail de la chaîne de tracabilite indique encore «  livraison échouée » !!!
    J’ ai déjà été facturé. J’ espère que cette fois ci sera la bonne ! Que se passe t’il ? On dirait tout simplement que la commande n’ est pas prise en compte car à chaque fois le transporteur TRUSK m’ indique que la livraison ne leur a pas été remise à IKEA. Pouvez vous me dire si vous rencontrez le même problème ?
    Merci

    • Pfff je vois que je ne suis pas seule avec problèmes commandes Ikéa
      Ma commande passée le 10/03/21 (1548€ débités ) devait m’être Livrée hier mais je n’ai eu aucune nouvelles ,j’ai dû contacter moi même le service client qui m’a dit «  ah mais oui je vois que votre commande est en rupture de stock « !! Donc zéro communication c’est nul je ne conseillerais sûrement pas le e.commerce Ikéa grrrrr

  • J’avais le message d’erreur « Impossible d’enregistrer votre adresse, SVP essayer de nouveau » en tentant de faire cliquer ramasser dans FireFox.
    J’ai tenté la même chose dans Chrome et tout à fonctionner #1 !!

    à tester de votre côté

  • C’est po cool du tout grrrr j’avais tout dans mon panier (meuble cuisine Métod) … et bien je valide ma commande et là je me rends compte qu’aucun des éléments n’est pratiquement plus disponible nul part. On n’a aucun moyen de connaître les délais approximatifs de réapprovisionnement. Ben tant pis, je vais aller voir ailleurs.

  • Je viens de créer mon compte en ligne, je l’ai validé hier. Aujourd’hui impossible de m’y connecter (je suis sur de l’adresse et du mot de passe). J’ai essayé la récupération de mot de passe, je ne reçois rien sur ma boite mail…

    • Même problème pour moi sûr de mes identifiants mais je n’arrive pas à me connecter, j’ai aussi tenté la récupération mot de passe par mail et par téléphone, je ne reçois rien, je veux les contacter pour un article de ma commande oublié et impossible de joindre le SAV, ça ne décroche pas et pour prendre rdv pour un appel en ligne il faut… les identifiants, c’est une cata

  • Impossible de passer commande ce la même mets comme message nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse veuille réessayer.

    Cela fait depuis hier
    Quelqu’un a une solution s’il vous plaît

  • Je rencontre ce message d’erreur lorsque je veux passer ma commande sur internet :
    « Nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse. Veuillez réessayer. »

  • Je viens de régler mon achat par CB…le temos de recevoir l’accord de la banque par cle digitale j’ai perdu la validation de ma commande

  • Je viens de oasser commande chez ikea…le temps de recevoir l’accord de ma banque sur cle digitale…j’e n’ai pas recupérer la validation de ma commande…

  • Impossible de prendre rdv pour venir en magasin! J’ai fait un compte ikea family mais pour prendre rdv, il faut noter son compte réseau Ikea??? J’essaye tout, rien ne va. Aucune aide!!

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