iGraal est un service de cashback qui permet aux utilisateurs de récupérer une partie de leur argent lors de leurs achats en ligne. Les membres peuvent bénéficier d’offres de remboursement sur une grande variété de sites marchands, y compris ceux de mode, électronique, voyage, et bien d’autres. En plus du cashback, IGraal offre également des codes de réduction et des offres spéciales pour maximiser les économies des utilisateurs. Le service est accessible via la site igraal.com, une extension de navigateur et une application mobile.
Problèmes iGraal
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Que se passe t-il ?
| 07/12/25 | Rappel : Les paiements sont suspendus du 4 au 10 décembre 2025. Vous pourrez soumettre votre demande à partir du 11 décembre. Merci pour votre patience ! |
| 04/12/25 | Améliorations des demandes de paiement : Les paiements seront suspendus du 4 au 10 décembre 2025. Pour recevoir votre cashback plus vite, faites votre demande de paiement avant le 4 décembre. |
Serveurs down !
Plus de igrall pourquoi comment faire
Bonjour j’ai supprimé l’application mais j’ai réussi à me connecter à mon compte en passant directement sur internet.
Mettez igrall dans la page d’accueil google puis connectez-vous et la miracle j’ai replongé compte . Il me semble que c’est l’application seulement qui ne fonctionne plus.
Si ça peut aider essayer.
Site en maintenance depuis environ 10j
L’application s’ouvre mais ne se lance pas 22/12/25
Il n’est pas possible de se connecter
Comme si je n’avais jamais utilisé igraal, tout a disparu
Bonjour, il y a un problème sur le site ? Je ne peux plus me connecter.
J’ai perdu mon argent et la liste de mes filleuls . Comment faire pour re avoir mon argent. Cdl
J’ouvre igraal et impossible de me connecter à mon comte sur le téléphone (android) mais je peux sur l’ordinateur. J’ai désinstaller-réinstaller. l’app, et un message « pb lors du téléchargement de vos données ».
Vérification de sécurité en cours ?
Il faut faire un signal conso concernant les comptes et cashback supprimés.
Il ya beaucoup de plaintes, faut tapper sur google « panne igraal dealabs »
Concernant les comptes supprimés et donc non reconnus : chez igraal, c’est parfaitement normal : vous aviez un cashback… enfin, façon de parler, puisqu’il ne vous a jamais vraiment appartenu. Vous n’êtes au fond qu’une abeille très appliquée, butinant consciencieusement de site en site pour le plus grand bonheur d’igraal.
Barre igraal disparue de chrome alors que l’extension est bien là.
Que faire ?
Igraal ne reconnaît pas mon compte et quand je demande un nouveau mot de passe je ne reçois rien
Bonjour,
J’essaye d’activer le cash back finder mais il ne fonctionne pas avec opera.
Merci pour votre aide
Suppression arbitraire de mon compte igraal et perte de cashback
Comme de nombreux utilisateurs, j’avais accumulé plusieurs cashbacks validés ainsi qu’un montant important en attente de validation. Fin décembre 2025, igraal a supprimé mon adresse email de sa base de données sans aucun avertissement préalable, me privant ainsi de l’accès à mon compte et, surtout, de la somme qui m’était due.
Cette situation n’est malheureusement pas isolée : de nombreux témoignages et plaintes, partagés sur divers forums en ligne, confirment que d’autres clients subissent le même préjudice. Malgré mes tentatives de contact, igraal reste sans réponse, ce qui me laisse aucune autre option que d’envisager un dépôt de plainte pour faire valoir mes droits.
Pouvez vous m expliquer votre démarche pour dépôt de plainte que je fasse de même ? Merci
Je n’ai plus accés à mon compte depuis plusieurs jours, le systéme igraal refuse également de réinitialiser le mot de passe, j’avais un gros cashback, que se passe t’il ? Bug informatique ? Ou s’agit t’il d’un détournement de fonds interne comme lu ailleurs.
Depuis la mise à jour tout était à zéro et ils me répondaient que ça allait revenir et depuis ce matin quand je me connecte au moment de la saisie du mot de passe ça se connecte plus comme si mon compte n existait plus
Je lis que c est pareil pour beaucoup
Personne n a réussi a avoir un contact ? Une explication ?
Impossible de me connecter alors que j ai près de 1000 € de cash back
Impossible de recevoir le lien pour me reconnecter
Nous sommes des centaines à subir cette situation, et igraal persiste à ignorer nos demandes. Pour ma part, j’ai officiellement signalé à mon fournisseur d’énergie que, bien que j’aie souscrit un abonnement via leur plateforme, mon cashback igraal m’a été volé. Sans réponse satisfaisante de leur part, je me verrai contraint de changer de fournisseur : un vol est un vol, et je ne peux cautionner une telle pratique.
Mon compte a été supprimé de leurs bases de données et ma cagnotte m’a été volée sans raison valable. J’ai conservé des captures d’écran prouvant mon solde avant ce retrait abusif.
Si igraal continue à ignorer mes demandes, je me réserve le droit de saisir la cnil pour non-respect du rgpd et de déposer une plainte en ligne sur le site du ministère de l’intérieur.
Comment adressez vous des demandes sachant qu’ils ont supprimés nos comptes ?
C est fou que personne n ait une réponse claire de la situation
Il ya énormement de plaintes sur les forums concernant les comptes plus reconnus sur le site igraal et les centaines de cagnottes volatilisées (voir trustpilot)
Comme par hasard et comme beaucoup d’internaute, je n’ai plus accès à mon compte alors que j’avais un solde important et que je m’apprêtais à demander le paiement du cashback. Je vais déposer une plainte auprès de la direction de la répression des fraude via le site signal conso.
Pooooo moi aussi je suis deg ! Depuis la mise a jour je suis à 0€ et depuis ce matin je peux plus me connecter.
Du coup plusieurs personnes sont concernées ?
Exactement pareil
À 0 depuis la maj et là impossible de me connecter
Ça rends fou
J avais 1300€ de cashback en attente
Service client ne répondent plus
Pas étonnant vu l’ampleur des cashback qui se sont volatilisés, c’est un scandale !
Nous sommes le 20/12/25, et connection directe et échanges dans délais normaux sur affaires en cours de traitement complètement interrompus.
Demandes de paiement de cashbacks encore impossibles.
Mais les notifications quotidiennes de cashbacks boostés continuent d’arriver normalement.
On peut se demander si encore utile de donner suite en effectuant des achats chez ces marchands.
Impossible d’envoyer un message,j’avais une contestation en cours pour un cashback non visible dans mes gains,la conversation a disparu et aucun moyen de les contacter,une ia répond mais on ne peut pas répondre derrière
Les cashback sont activées lors de commande, mais plus aucun cashback n’apparait dans la « cagnotte »
Igraal ne se lance plus lorsque je vais sur des sites marchands. Si je clique sur l’icone de ma barre d’outils une page « page. privacy. header » s’ouvre mais rien ne se produit lorsque je coche et vallide « page. privacy. cookie. title »
Plus rien ne fonctionne depuis la mise à jour. Un vrai problème
Mon compte a été désactivé
Sur micro. Edge et goo. Chrome cela semble fonctionner d’après eux. Firefox opera et brave pas mieux pour moi aucun widget sur le site marchand. il faut encore attendre un peu je crois, peu-être l’année prochaine. . .
Impossible de demander l’argent car il demande sans cesse l’adresse email
Plus de aucun cashback.
Même ceux en attentes ont disparu.
Dégoûtée.
Igraal j’attends un retour de votre part et la remise de mon cashback sur mon compte
Igraal crashback !
Mise à jour faite …. cagnotte perdue
Bonjour, depuis la mise à jour, il n’y a plus rien qui fontionne, la communication est plus que nulle, y a t’il des développeusr dans l’avion!
Igraal crashback !
J’ai acheté un bon d’achat conséquent chez décathlon par igraal, cela demande la vérification d’identité et la plus rien page blanche message d’erreur je n’ai pas mon bon !
Depuis la mise à jour, tous mes cashback ont disparu… environ 500€ en attente.
Compte à zéro même ceux en attente ont disparus.
Par contre mes sites favoris sont toujours là donc le compte n’a pas été supprimé.
Pas de réponse d’igraal pour le moment.
Et aucun numéro pour les joindre …
Il réponde pas on veut acheter marc orian erreurs 404 . . . La cagnotte n’est plus pareille bref jaimer bien mais là ça commence a m’énerver fait passé par wilido poulpeo etc. . . Eu ça fonctionne et il ‘nous vole pa non cachback
J’avais un cashbak sur igraal et il a pratiquement disparu depuis la mise a jour. Que s’est il passé. Cest une honte.
Impossible d’utiliser igraal avec firefox, mise à jour promise depuis quelques temps pour l’extension mais toujours rien!
2 jours que j’essaye de me connecter sur igraal pour passer une commande depuis firefox et résultat impossible.
J’essaye avec chrome j’installe la màj de l’extension et là surprise, mon cash back en attente à disparu.
Impossible de se connecter. Que se passe t’il ?
Impossible de recréer un mot de passe quand celui-ci est oublié !
Idem que tous les signalements
Erreur 404
Impossible a utiliser
Impossible de se connecter avec l’application sous firefox. Demande de réinstaller l’application car elle a été mise à jour. La réinstallation ne change rien. On tourne en rond. . . Impossible de valider un cashback. J’ai essayé avec chrome mais le cashback n’a pas été pris en compte non plus. .
Impossible de se connecter avec l’application sous firefox. Demande de réinstaller l’application car elle a
Connection impossible sous firefox .
Demande de réinstaller l’application sans cesse
Probleme verification identité impossible par mail.
Le mail arrive avec le lien mais l’identité est considérée comme pas vérifiée une fois sur le site. . .
Ca tourne en boucle
La barre igraal ne fonctionne plus sous firefx
Impossible de se connecter, ni de faire « mot de passe oublié »
Impossible de se connecter, ni de faire « mot de passe oublié », page de connexion buguée, interface de l’appli buguée, rien ne fonctionne
Impossible de se connecter, ni de faire « mot de passe oublié », page de connexion buguée, interface de l’appli buguée
Mon compte igraal est mélangé avec igraal market je n’arrive pas à aller sur igraal normal du coup mes cashback n’apparaissent pas
Il n’y a plus trace du service client. D’autre part on me demande la vérification de mon adresse mail. Quand je la fait on me dit : courriel déjà vérifié. Pas moyen d’en sortir.
Lorsque je me suis rendue sur un site pour commander et activer casback j’ai eu un ecran erreur 404 ?
J’essaye désespérément de récupérer mon cashabck de 30€ et impossible
Igraal a disp
Bonjour, je rencontre un problème avec igrall. J’avais environ 17 euros de cash et en attente environ 7 euros, et aujourd’hui, plus rien. Y a-t-il des personnes qui ont le même problème ?
Oui pareil
Oui pareil
Pareille. . J’avais 200€ et aujourd’hui plus rien. . Il me dise que mon adresse mail ne correspond pas. . Alors que j’en ai qu’une
Oui, c’est la m. . . ! Plus rien ne fonctionne !
Moi aussi, j’avais un cashback très important. On m’a supprimé mon compte (email plus reconnu) afin que je ne puisse pas demander le paiement du cashback, c’est honteux ! Igraal ne répond pas, pas étonnant !
Bonjour,
Voici le message :
l’extension igraal a été mise à jour !
Pour continuer à profiter du cashback, cliquez sur le bouton ci-dessous pour la réinstaller.
Réinstaller l’extension
Statut de la mise à jour au 14/12/25
✅ google chrome: mise à jour disponible.
✅ microsoft edge: mise à jour disponible.
⚠️ firefox: mise à jour temporairement indisponible, veuillez réessayer à partir de demain.
⚠️ safari: mise à jour temporairement indisponible, veuillez réessayer à partir de demain.
Cette mise a jour n est pas une réussite. . . Meme en activant le cash back comme d habitude mon compte n est pas crédité
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte igraal ni de demander une réinitialisation du mot de passe. C’est comme si mon compte n’existait pas.
Pouvez-vous m’aider svp?
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement
Exactement le meme probleme
Impossible de valider l’adresse mail.
Je reçois bien l’email de validation.
Je peux cliquer et dans ce cas ça marque que le mail est validé.
Si je reclique, il dit que c’est deja validé
Mais eu niveau du compte c’est toujours invalide.
Impossible de retirer l’argent.
Pour le téléphone, aucun souci, c’est validé
Igraal ne fonctionne plus. Dès que je rentre mon email, il me signale « nom d’utilisateur ou mot de passe invalide ». Même si je le retape. Sur l’ordinateur il écrit tout en anglais ! J’en ai besoin dans les 2 jours car je dois faire passer un bon d’achat, pouvez-vous me répondre le plus rapidement possible. Merci
Igraal ne fonctionne pas, j’ai beau faire vérifier mon compte par mon téléphone le code n’arrive jamais à mon téléphone, de plus mes derniers cashback n’ont pas été enregistré sur mon compte, donc je suis coincé à 50 centimes du montant minimum duquel je peux faire un virement sur mon compte. Faites quelque chose s’il vous plait.
Même problème igraal ne fonctionne pas . . clignote bleu !
Page d ‘erreur et demande mise à jour ?
Impossible de se connecter avec les identifiants pourtant enregistrés dans le téléphone. Quand on demande une réinitialisation du mot de passe, aucun lien n’est envoyé.
Bonjour.
Je n’arrive plus à me connecter au site igraal. Il ne reconnaît pas mon mot de passe et quand je demande une réinitialisation, je ne reçois pas de lien ou alors il est expiré.
Merci pour votre aide éventuelle.
Où est passé igraal market? L’appli me renvoie directement vers igraal. . . Mais moi j’avais du cashback dessus. . . Du coup tout a disparu
Bonjour
Sur iphone la nouvelle appli fonctionne très mal . Impossible d’activer les offres igraal market . L’interface est peu lisible avec des écritures qui se chevauchent. Pas vraiment une réussite ce changement.
L’extension sur firefox semble ne plus fonctionner correctement. Liens qui renvoient vers des messages d’erreurs
Plus possible de se connecter à igraal depuis qu’ils ont décidé d’améliorer leur système de demande de paiement jusqu’au 10 décembre. Nous sommes le 14 décembre et je n’arrive toujours pas à me connecter à mon compte, à visualiser mon cashback déjà validé et à visualiser celui que je suis en train de cumuler avec mes achats de noël 2025! Pas de réponse d’igraal à ce jour! ?
Même chose, je réussi a me connecter mais plus de cashback valide ou meme en attente alors que jen avait pas mal.
Igraal cest foiré lamentablement sur sa maj.
Sur iphone, on ouvre l’appli igraal, on clique sur hotel. com, et ça ouvre automatiquement le site dans safari (donc ça quitte l’appli igraal), donc le cashback ne peut plus être validé.
L’ extension ne fonctionne plus sur firefox.
L’extension sur firefox semble ne plus fonctionner correctement. liens qui renvoinet vers des messages d’érreurs
Bref on est plus sur au moment d’un achat si le cashback est effectif ou non . . .
Plus de possibilités de se connecter au compte
Sur firefox, lorsque je veux me connecté je suis redirigé vers une page qui me dit que l’extension a été mise à jour et je dois la re-installé.
J’ai désinstallé l’extension, relancé firefox, installé l’extension et de nouveau relancé firefox mais même punition 🙁
Mdp invalide et impossible de faire mdp oublié car après avoir tapé votre mail rien ne se passe et la page reviens à la précèdente
Impossible d’activer sur les sites. Error 404