FreeStyle LibreLink

FreeStyle LibreLink est une application mobile permettant de surveiller son taux de glycémie. Cette appli est destinée aux personnes atteintes de diabète et qui doivent surveiller la concentration de glucose plusieurs fois par jour. FreeStyle LibreLink permet de connaître son taux actuel, d’archiver les résultats et d’avoir des alertes en cas de taux trop élevés ou trop bas.

Problèmes FreeStyle LibreLink

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141 commentaires

  • Bonjour j ai mon lecteur (tel) qui me demande de changer mon capteur car il a un défaut j en met encore un autre je le démarre et une heure après je contrôle et il me dit encore de changer car il est défectueux pourquoi? Merci de me répondre

  • Les données de l’appli ne sont plus transmises sur le cloud, mais je le vois sur le téléphone. Plus de remontées non plus sur libre link up. Quelqu’un d’autre a eu le même souci.

  • Mon capteir est maintenant passé défectueux après plusieurs message d’erreur capteur attendre 10 min. Mon capteur a moins de 10 jours et je n’ai le droit qu’à 2 capteurs par mois…. après on doit revenir sans cesse à l’ancienne méthode ? ! Ha quoi bon avoir un capteur si les erreurs sont incessantes. Déçue

    • Si votre capteur fonctionne pas il faut appeler service après-vente il t envoi un un autre capteur ça m’a fait plusieurs fois est chaque fois ils m envoi un autre capteur dans les 5 jours.

    • Tu peut contacter le service freestyle ils vont t envoyer un autre dans 5 jours à condition de garder le code qui inscrit sur la boîte de capteur.

  • Erreur capteur réessayer dans 10 min … ça fait 2h que j’essaye ! Je vais pas passer mon temps à changer de capteur. Surtout que je ne peux en avoir qu’un nombre limité par mois ! Que faire pour arrêter cette fâcheuse erreur ?

  • Mon lecteur FSL acquis il y a 5 ans en Suisse et qui donne des valeurs en Mmole/l ne reçoit plus les capteurs récents. Que faut-il faire?

  • Le capteur a été signalé comme défectueux au bout de 5jours d’utilisation. C’est la quatrième fois que cela arrive en 1 mois. Cela devient usant.

  • Bonjour
    Avant j’avais Freestyle sur iphone7 j’ai maintenant un iPhone 11 et il n’accepte pas la mise en route d’un nouveau capteur je suis obligé de le faire avec mon ancien iPhone 7
    Que faire
    Merci

  • Bonjour quand je rentre dans mon application elle s efface directement plus moyen de rentrer dedans quelqu un qui a déjà eu ce problème??

  • Déjà faut maintenant une semaine que j’ai perdu toute les donnée et que la fonction scanne ne marche plus ! Je suis énormément déçu ! De plus rien a faire aucune réponses rien ! C’est désastreux

    • Bonjour,
      Vous avez éteint et rallumé votre téléphone ? Désinstaller et installer a nouveau l’application?

  • bonjour,
    je n’arrive pas à télécharger l’appli freestylelibre 2. L’appli demande une version IOS 11 ou supérieure.
    Mon tél contient la version IOS
    Le bouton « obtenir » n’est pas allumé et par suite ne foncionne pas.
    Que faire?
    Merci pour vos solutions

  • Après une mise à jour de mon téléphone iPhone SE2 vers ios15 il devient impossible de scanner mon capteur avec l’appli LibreLink (capteur freestyle libre 2)

  • Bonjour,
    Depuis la mise à jour iOS 15 de mon iPhone SE2 le scan de mon capteur freestyle libre ne fonctionne plus. Avez-vous une explication à mon problème ?
    Remerciements.
    Salutations.

  • Bonjour,
    Mon téléphone n’arrive plus à scanner mon fsl d’un seul coup…ça marchait très bien et d’un seul coup, plus possible de scanner…
    J’ai changé de fsl en me disant que ça venait de là mais rien à faire.

  • Bonjour
    L’application Librelinkup ne fonctionne pas depuis 3 semaines.
    Je ne reçois plus les notifications de mon conjoint .
    J’ai un message d’erreur dès que j’ouvre l’appli……

  • Bonjour je suis infirmière à domicile et le Freestyle d’une de mes patientes ne fonctionne plus . Il indique qu’il faut changer le capteur . Nous l’avons fait mais impossible de le faire fonctionner.
    L’appareil a 3 ans ; est-il déjà à changer ?
    Merci pour votre aide.
    Cordialement.
    Florence Blériot

    • C’est juste un problème de mise à jour entre Abott et Apple….
      Et nous diabétiques on subit!
      Il faut attendre personne ne sait quand cela sera résolu…

  • Quand je veux envoyer un message signalant un pb on me notifie que je l’ai déjà envoyé oui mai c’était il y a 3 semaines et ce n’est toujours pas réglé!

  • Impossible de me tester avec l’Iphone 8 depuis 15 j maintenant. Chez Abott ils font des recherches, sont désolés mais moi ce que j’aimerais c’est que ça remarche… On me dot que c’est à cause de la nouvelle miSe à jour je veux bien mais quand on met un produit comme ça sur le marcher on se renseigne, non? Et on se dépêche pour réparer! Et vous, vous en êtes où?

  • En moyenne, un capteur sur deux est défectueux. D’où vient ce taux énorme de capteurs défectueux ? Il faut à chaque fois appeler le service clients afin qu’ils en renvoient un autre.
    Parfois 2 ou 3 capteurs à la suite.
    Si vous avez des éléments, je suis preneur .

  • Bonjour, j’ai démarré un nouveau capteur mais j’ai commencé avec mon iPhone et en second mon appareil du coup je ne peux plus me servir de mon appareil il me dit que le capteur est déjà démarré avec un autre appareil que faire ?? Merci

    • Bonjour,
      Il faut appeler Abbott au et leur expliquer le pb
      Ils vous envoie un nouveau capteur en échange de l’ancien

  • meme pb avec le capteur de mon fils qui n’est pas reconnu par son iPhone 11 depuis ce matin.
    Nous avons tout désinstallé, réinstallé et même rebouté l’iphone sans succès !!
    Je suis allée chez iconcept pour qu’ils testent l’iPhone , tout marche bien ils ne comprennent pas ce qui se passe…
    Il faut racheter un nouvel iPhone ??? :(((
    Quelqu’un a une autre solution svp?

  • Nouveau capteur posé hier soir.
    Il a demandé à redémarrer 4 ou 5 fois. Au bout des 60 mins cela repartait pour 60 min…

    Et maintenant depuis 9h, c’est Le message qui demande à rescanner dans 10 min.
    Impossible de s’en servir.

    Cela devient récurrent avec les freestyle 2. C’est bien dommage.

  • 2 elle capteur de la journée
    Impossible d avoir les infos. Ressayer dans 10minutes…
    Capteur démarrer avec iPhone X comme depuis 1 an…
    Est ce que quelqu’un a des infos ?

  • Bonjour mon mari es diabétique et son partage de glycémie sur librelinkup ne fonctionne pas . Je ne peux plus me connecter pour voir ses glycémie lorsqu’il se scanne. J’ai beau désinstaller l’appli et la réinstaller. Ça m’a dit que il y a une erreur sur le serveur. Que faire

  • Bonjour ,
    Mon application ne fonctionne pas!
    Les capteurs eux oui après avoir essayé plusieurs échanges. Ils fonctionnent très bien avec mon lecteur freestyle Libre ou le téléphone de mon conjoint.
    J’ai changé la carte SIM du téléphone, tout remis mon téléphone à jour , désinstaller et re installer l’application,
    Mon téléphone a été vérifié avec un commercial de l’opérateur…
    Jusqu’à présent sans succès cela ne fonctionne toujours pas , j’ai pas envie de changer de téléphone si ça ne vient pas de cela … avez vous des solutions ou avez vous rencontré ce problème?
    Merci à vous

  • Bonjour
    Je n arrive à demarrer mon capteur avec mon telephone
    Le message est : remplacer le capteur
    Alors que je viens de le poser!
    Merci de votre aide

    • Bonjour

      Moi aussi soucis . Quand ma fille se scanne nous ne recevons plus rien sur notre tel et plus rien n apparaît sur la courbe

  • J ai installé un nouveau capteur à 12 h, ce jour 5 septembre. Apres plusieurs erreurs capteurs est apparu le message capteur expiré, installer un nouveau capteur.
    Je l ai fait à 17h et toujours le même problème. Deux capteurs perdus en quelques heures!!! Que faire?

    • J’ai le même problème avec mon IPhone
      J’ai appelé Abbott Ils ont été très sympa et doivent me recontacter rapidement
      Je pense qu’avec mes 2 derniers capteurs il y a un gros problème avec le Bluetooth
      Ils m’envoient gracieusement deux capteurs et j’espère qu’ils vont vite solutionner le problème
      Avec le lecteur du début ça marche!

    • J’ai le même problème avec mon IPhone
      J’ai appelé Abbott Ils ont été très sympa et doivent me recontacter rapidement
      Je pense qu’avec mes 2 derniers capteurs il y a un gros problème avec le Bluetooth
      Ils m’envoient gracieusement deux capteurs et j’espère qu’ils vont vite solutionner le problème
      Avec le lecteur du début ça marche!

  • Je n’arrive pas à scanner mon capteur! Rien ne marche on me dit de recommencer dans 10mn et cela fait plus de 2h que c’est impossible! Que faire?

  • Mon capteur freestyle 2 ne marche pas, je n’arrive pas à voir mes glycémies.
    Il est pose depuis 3 jours
    Je fais quoi?
    Je n’ai jamais envoyé de message!

  • Bonjour, j’ai eu un message d’erreur mon disant que le scan n’avait pas fonctionné et qu il fallait rescanner
    J ai appeler de sercice client pensant que mon capteur ne fonctionnait pas.
    J ai donc changé mon capteur mais il ne fonctionne toujours pas. J’ai essayé avec l’iPhone de mon mari et là ça fonctionne. C est donc un problème avec mon téléphone j ai iPhoneSE
    Avez-vous une solution à mon problème.
    Merci d’avance

    • Bonjour ,
      J’ai exactement le même problème ,
      J’ai un iPhone SE 2020
      Mes capteurs fonctionnent très bien avec mon ancien lecteur et téléphone de mon conjoint sauf sur le mien !
      J’ai tout essayé ( mise à jour, désinstaller / réinstaller, changer de carte SIM ..)
      J’ai appelé le numéro clients des capteurs , je n’ai aucun retour de leur part …
      je n’ai plus de solutions, avez vous résolu votre problème ?

  • Bonjour, je viens de coller mon capteur hier et aujourdhui je recois une notification a chaque foi que j’essaie de checker mon taux de glycémie que ça ne marche pas et on me dit que le résultat de taux de glucose est non disponible

  • Il me met sur une plage avis confidentialité puis après quelques temps de recherche j’ai un message « erreur de Communication avec le serveur »

  • Bonjour jai acheté mais 2 capeur mais il ya 1 capeur sur 2 ne fonctionne sa marque attend 60 minutes après 58 et sa revient à 60 minutes et sa marque remet un nouveau capeur j’ai etais a la pharmacie mais elle ne veux pas me le changer donc je suis en bête je me retrouve un capeur pour 14 jour et plus rien après je cest pas quoi fair.merci

    • Bonjour,
      Il faut regarder sur la boîte de votre capteur, il y a une hotline que vous devez appeler en cas de problème. Il ne faut surtout pas jeter le capteur défectueux et sa boîte, ABOTT vous en renverra un nouveau et vous leur retournerez le défectueux… Vous avez droit jusqu’à 4 à 6 changement /an.

      Bon courage

  • J’ai démarrer le capteur avec mon téléphone maintenant je ne peux pas scanner avec le lecteur comment faire pour débloquer le lecteur frestyle

  • Quand je scanne mon capteur le matin je récupère mes glycémies qu’à partir de minuit, je n’ai pas l’historique à partir de mon dernier scan.

  • Bonjour pour décollement piscine protège r avec tegaderm et utiliser feuille non collante juste pour mettre protection taille du capteur pour pouvoir changer le tegaderm au besoin(peut durer jusque 14 jours selon fréquentation piscine .je le change 2 fois sur les 14 jours(un peu crade sinon!

  • Bonjour explication d es problèmes de scann: le service technique explique sur c est NORMAL et que ça peut durer 3h
    ils envoient nouveau capteur si toujours indisponible après après 2h de scann toutes les 10 mn ou du marque capteur défectueux donc pendant 2 heures on doit revenir aux tests capillaires……☹️☹️☹️☹️☹️.

  • Mon appareil ne reconnaît pas le capteur.

    Réponse de l’appareil : ce capteur ne peut pas être utilisé avec ce lecteur.

    Cordialement

    • L’appli Freestyle Librelink ne fonctionne pas. Pas de liaison entre le capteur et mon smartphone.

    • Mon capteur freestyle 2 ne marche pas, je n’arrive pas à voir mes glycémies.
      Il est pose depuis 3 jours
      Je fais quoi?
      Je n’ai jamais envoyé de message!

  • Bonjour. Je voudrais charger le logiciel freestyle libre 1 et j’ai toujours le message 403 erreur bloquée . Je suis sur windows10 professionnel 64 bits. avez vous une solution; car moi je ni arrive pas. Il est vrai que je ne suis pas trop doué. Merci d’avance.

  • Bonjour
    J’ai mes deux derniers capteurs qui ont buggés .
    Le premier a très bien marché pendant 24h et a cessé de fonctionner d’un coup
    J’en ai mis un neuf ce matin qui lui n’a jamais fonctionné !!

  • Mon téléphone ne scanne plus le capteur depuis ce matin. Rien ne se passe. J’ai un iPhone SE. Je pensais à un problème avec l application mais ça fonctionne très bien avec le téléphone de mon ami. Que faire ???

    • Bonjour,
      J’ai un problème similaire, un 1er capteur mis en place le qui a fonctionné 3 jours et qui m’a indiqué que le capteur était défectueux qu’il fallait le remplacer (précision: aucun problème au niveau du capteur de l’adhésif, condition d’utilisation classique).
      J’ai remis en place un nouveau capteur hier le à 13h06, il a fonctionné hier et ce matin le à 8h03 même problème, il m’indique que le capteur est défectueux et qu’il faut le remplacer.
      Je ne sais pas si c’est un problème de capteur ou de l’application mais ça devient très ennuyeux.
      P.S. : Je fais le scan avec mon smartphone SAMSUNG GALAXY S7 et j’ai la version du FreeStyle LibreLink.

    • Ah ça me rassure!! J’ai le même pb! Seul mon téléphone ne reconnait pas le capteur: ca marche avec le lecteur freestyle ou avec le téléphone de mon copain mais pas avec mon téléphone. C’est rageant! Et Abott ne sait pas pourquoi! Tout est à jour pourtant…

  • Quand je scan mon capteur mon téléphone me dit de recommencer dans 10 min et du coup j attend dit min et sa ne fonctionne toujours pas . Veuillez bien m aider svp

  • Impossible de scanner mon capteur installer ce matin cela a fonctionné les 3 premières fois, mais depuis plusieurs heures que j’essaie voici ce que cela m’affiche !!!!!!
    Le résultat de taux de glucose est non disponible. Essayez de le scanner à nouveau dans 10 minutes.

  • l application libre link ne fonctionne plus (erreur scan) depuis la mise a jour d android.
    Merci a libre link de mettre a jour leur application!

  • Bonjour,
    Je viens de placer un nouveau capteur et mon iPhone ne le détecte pas.
    J’ai désinstallé et réinstallé l’application, éteindre et redémarrer l’iPhone sans succès.
    Que faire d’autre?
    Merci.

  • Bonjour l icône du scanner de mon téléphone ne s ouvre plus j ai même ré télécharger l application et toujours pareil
    Merci
    Cordialement

  • Impossible d’avoir ma glycémie, ça m’affiche erreur de scan veuillez ressayez dans 10 minutes sans cesse ! Que faire ? Je l’ai changé aujourd’hui

  • Bonjour
    Mon capteur freestyle est hs.Mais je reussissais a controler ma glycemie avec mon portable.
    J ai eteint mon portable et depuis impossible de me scanner.
    erreur capteur essayez a nouveau dans 10mn mais çà ne fonctionne pas…10mn+10mn+10mn etc etc….
    si quelqu un a une idee je n ai pas envie de changer de capteur j ai encore 9 jours

  • Bonjour, depuis un certain temps il l’est impossible de scanner le capteur avec mon téléphone. J’obtiens systématiquement un message d’erreur.
    Merci bcp, Clément Drier.

  • Mon application freestyle ne fonctionne pas correctement.J’utilise l’iPhone 11 et le scan ne me donne aucun résultat sur mon téléphone il indique en dernier scan – -.Est-ce que quelqu’un a le même problème. Merci

  • Bonjour,
    Quand je scanne mon capteur avec mon smartphone (OnePlus 6), assez souvent je n’ai pas les 2 bip (ou vibrations), juste le premier, avec le petit bandeau qui s’affiche normalement en attente du second bip, mais au lieu de ça, il réaffiche la page de scan, pourtant le scan a bien été effectué, en allant dans le menu (en haut à gauche) et sélectionnant « Carnet d’autosurveillance », le scan est bien là… J’avoue que c’est assez pénible quand ça le fait…

    • 1er Essai de changement de capteur hier soir à 22h: au bout d’une heure aucune glycémie possible. Appel service client aujourd’hui, indication de changer de capteur: résultat toujours identique, impossible d’activer le nouveau capteur !!!

    • exactement le mème problème avec un Poco X3 NFC.

      Mème après désinstallation et re installation de libre link

  • je vient de télécharger l’application sur mon iphoneX suite à une discussion sur le fait qu’il était préférable de le faire avec sont téléphone, l’application se télécharge bien mais impossible de l’ouvrir
    que faire merci

  • Depuis la mise à jour de mon téléphone, impossible de me scanner.
    Oppo A72
    J’ai signalé ce problème auprès dabbot, mais aucun retour.
    C’est triste de retourner à l’ancienne méthode.
    Le progrès et on repart au début

    • Même problème pour moi. Ne fonctionne plus sur mon Oppo X3 neo. Impossible de scanner le capteur, l’appli tourne en boucle et bloque. C’est vraiment pénible que Librelink ne propose rien pour corriger ce gros bug.
      Très mauvais support sur cette appli.

  • L’application LibreLink ne fonctionne plus depuis cinq jours sur mon Téléphone. L’opérateur et le fabricant se renvoi la balle. Aucune solution n’est proposé.

  • 17/01/21 23h05
    Libre link ne fonctionne pas depuis que j’ai voulu l’utiliser à 19h
    Quelqu’un d’autre est-il dans le même cas?

  • Encore une fois, toutes les données perdues, le capteur en cours plus reconnu, à chaque mise à jour c’est le même problème. Arrêtez l’envoi de versions non testées !!!