Fnac

La Fnac est une chaîne de magasins dédiés à la culture (Musique, Cinéma, Littérature, jeux vidéos, billets de spectacle) et l’High Tech (Informatique, Télévision, Hi-Fi…). Depuis 2016, Darty a fusionné avec l’enseigne pour créer le groupe Fnac-Darty.  Il y a aussi les sites Fnac.com et fnacspectacles.com permettant la vente en ligne.

Problèmes Fnac

0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Fnac ? Dites-le !
Signalements ( 24h | 30j )

Que se passe t-il ?

17 fevrierCe samedi 17 février 2018 avait lieu la mise en vente des billets pour assister au concert de Muse à La Cigale (Paris). Evènement très attendu et comme souvent, le site fnacspectacles.com est difficilement accessible.

Écrire un commentaire

Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

Votre message sera visible publiquement. Ne communiquez pas vos coordonnées personnelles ou de données sensibles.

307 commentaires

1 2

    L apli démarre le logo chargé puis retour sur écran d acceuil de mon téléphone sa plante j ai désinstallé et re installé de nombreuse fois tjs le même problème

    c’est l’application la plus nulle qui soit (des bugs constants, et variés). Je ne sais pas pourquoi je continue à l’utiliser. Probablement une habitude de client historique des magasins Fnac. ça risque de changer

    Erreur au moment de la validation d’achat : Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Contactez notre service clients.

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à me connecter sur l’appli FNAC. Il est noté problème de connexion. J’ai désactivé à plusieurs reprises l’appli sans succès. Merci de votre aide.

    Erreur 500 et erreur avec service Ogone lors du payement

    Message lors de la validation du paiement : « Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Contactez notre service clients ».
    Ne fonctionne pas avec Chrome ni Edge

    Je suis dans l’impossibilité de valider mes commandes sur le site.

    Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Contactez notre service clients au

    impossible de payer sur le site « réservation concert » motif format carte????

    Impossible depuis 1 semaine de valider un achat : problème technique partenaire ogone

    Dès que je veux me connecter sur le site, j’entre mon adresse mail et ensuite quand je clique sur la case mot de passe la page se ferme directement. Je ne peux donc pas procéder à un paiement…

    Dès que je veux me connecter sur le site, j’entre mon adresse mail et ensuite quand je clique sur la case mot de passe la page se ferme directement. Je ne peux donc pas procéder à un paiement…

    J’essaie de précommander Pokémon Diamant Etincelant et je n’arrive pas à aller jusqu’au paiement. Au moment où je valide mon adresse, le site m’affiche une erreur 500.
    Cordialement.

    Problème sue l’application fnac message erreur ressayer plus tard

    Je n’arrive pas à valider mon paiement, impossible de payer donc de finaliser ma commande

    J’ai pris des livres avec option retrait en magasin. Impossible de valider mon panier. Réessaye 1 deuxième fois. Résultat : j’ai commandé sur Amazon qui assure 1 fois de plus.

    Erreur technique ogone. J’ai contacté le numéro indiqué, il s’agit du Sav Fnac Marseille, ils ont pu procéder à ma commande.

    Bonjour cela fait depuis un moment que j’essaye de commander un Nunchuk pour ma wii et a chaque fois que j’essaie de valider ma commande cela me met : »Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Contactez notre service clients au « .

    A chaque fois que j’appuie sur le bounton validé et apres avoir saisi les 3 chiffres derrière ma carte bancaire, le système me met : » nous avons eu un problème technique avec notre partenaire orgone veuillez appeler le service client ».

    Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Contactez notre service clients au .

      C’est pareil pour moi

    Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Contactez notre service clients au .

    Bonjour, j’essaye depuis 3 jours de commander des mangas pour utiliser le click and collect de la fnac mais à l’etape ou je choisi mon magasin « passer a l’etape suivante » reste gris et ne fonctionne pas. J’ai essayer sur mon ordi et telephone depuis et aucune solution

    Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Contactez notre service clients au

    Bonjour, cela faire 6 fois que j’essaye de passe ma commande et 6 fois que la fnac m’affiche un message d’erreur. J’aimerai bien savoir pourquoi.
    Le message d’erreur est: Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Contactez notre service clients au .
    Cordialement.

    Ça fait plusieurs fois que j’essaie de passer une commande d’un ordinateur portable. Tout marche jusqu’au moment de payer. Après avoir mis mon adresse de livraison, la page charge dans le vide… Et plus rien à faire. J’ai beau recommencer la commande ça big toujours au même endroit. Que ce soit sur page internet ou sur l’app. J’aimerai bien commander mon pc pour la rentrée et rien ne marche :/

    Pb technique avec ogone. Le paiement ne fonctionne pas

    Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Contactez notre service clients au .

    Impossible de réinitialiser le mot de passe. Au moment de rentrer mon adresse e-mail il est précisé que le format n’est pas valide. Que faire?

    Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Contactez notre service clients au .

    j ai acheter un Mac chez Fnac val d Europe je peut tous faire sauf entre sur le site Fnac des que j’essaie sa me dit vous avez été bloque bizard si vous pouvez me redirige ou m’informe du problème merci

    Erreur pour les payement carte cadeau depuis 24h impossible de payer sans explication sur le site

    Erreur pour les payement carte cadeau depuis 24h impossible de payer

    Depuis plus d’un an j’ai l’erreur 500 dès que j’essaie de me connecter à mon compte Fnac depuis l’app ou le site.

    Impossible de payer sur le site de la FNAC, idem sur l’appli « erreur 500 »

    Erreur 500 depuis ce matin, impossible de payer

    Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Contactez notre service clients au .

    Au moment de paiement: « Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Contactez notre service clients au . »

    Impossible de payer ma commande ; erreur technique avec ogone

    pbm de paiement sur application Fnac. erreur technique chez ogone

    Impossible de payer ma commande ; erreur technique avec ogone

    Réservation faite sur fnac ticket mais aucun montant débité de mon compte après transaction et aucune réservation indiquée dans mes commandes. Avez-vous déjà eu le même problème ? Merci

    Impossible de precommander un jeu video, j’ai essayé 6 fois ! 6 annulations de leur part. Évidemment je suis en règle, je retente demain sinon ça sera Amazon

    Depuis hier j’essaye d’acheter des ebook mais impossible de payer avec la carte fnac cadeaux kobo ?? Toujours le même message « erreur UN PEU DE PATIENCE, NOS OUVRIERS SONT SUR LE COUP… ». Maintenant 48h et rien n’a changé…….

    Je souhaite passer une commande depuis hier soir mais au moment de payer le site internet de la fnac m’informe qu’il y a un problème avec le serveur Ogone. Impossible de passer commande.

    Ça fait 2 fois que je passe commande et 2 fois que ça me met qu’il y a un problème avec le partenaire ogone

    ma commande DM_ n’est pas sur mes commandes de billetterie, est-ce normal?

    À chaque fois que je veux valider ma commande il me demande de me connecter à mon compte alors que j’y suis

    Service Unavailable – DNS failure
    The server is temporarily unable to service your request. Please try again later.
    Reference #11.c7a0da

    Je veux reserver sur téléphone un concert mais le formulaire se bloque, il ne descend plus, je ne peux plus le remplir

    Pas moyen de créer un compte.
    Message « Une erreur est survenue ».

    Problème de paiement via l’application iOS depuis des semaines. « Erreur technique ogone »

    Je veux passer une commande sur la fnac erreur technique orgone?

    J’essaye d’acheter deux livres mais ce message apparaît à chaque fois : «Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue.»

      Moi aussi erreur technique orgone

    Bonsoir , je un client de la fnac et je commande souvent du materiel par internet. j’ai a passer un moment pour valider une commande confirmer avec date de livraison et tout. A ma grande surprise on me dit que la commande est sans. Le hic pas d’excuise, ni de raison ou autres. ce entraine le fait que j’ai eu a acheter le materiel annexe support a induction, carte memoire et autre pour proteger l’appareil, alors je voudrais savoir ce qui est mon droit dans ce cas de figure.
    numero commande B2CJ7QXNG6FCK et numero reference

    cet etat de fais montre que cette structure ne respecte point les regles du marché car le client avant de valider sa commande et donner une date de livraison le produit doit etre disponible etc… Il y a des amateurs certes mais certains se comportent comme des amateurs pour moi.

    merci
    Merci

    Impossible de terminer la résa d’un billet de concert sur la billetterie Fnac, 3 essais et ça tourne toujours en boucle après avoir choisi sa place !!!

    J’essaye de me connecter aussi bien sur le site que sur l’application par le biais de mon compte google.. Et impossible de me connecter car j’ai un message qui me dit : « cette adresse email est déjà utilisé avec google ». Ça n’a aucun sens… Comment je fais pour me connecter ?

    « Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Veuillez contacter le service client. »

      Erreur 500 «  veuillez ressayer plus tard «  au passage de la commande, impossible de finaliser la commande. Et ce n’est pas la première fois puisque ça me l’a déjà fait en mars 2021 pour une commande. ( sur le site )
      Et sur l’appli, impossible de me connecter alors que sur le pic ça fonctionne.

    J’essaye de précommander Zelda Skyward Sword ainsi que ce qui est offert c’est a dire un livre et un porte clef mais il met impossible de payer car la commande s’annule des que j’appuis sur valider le paiement. J’ai fais 5 tests et j’ai toujours le même problème. Puis je recois des emails qui me disent que la commande est bien annulée. Comment je paye ??????????

    l’appli ne s’ouvre plus. Désinstallée et réinstallée, ça ne fonctionne plus.

    « Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. »

    Bonjour, je voudrais passer une commande par téléphone mais au moment de mettre l’adresse de la livraison le chargement se bloque et je n’ai plus aucun accès, pourtant je comprends pas je suis en 4g.

    Problème lors de la validation de mon panier. Sa me marque Une erreur technique avec notre partenaire : Ogone est survenue.

    Bonjour, impossible d’aller dans mon panier , erreur 500 page indisponible

    impossible de voir mes listes. « erreur 500 » à chaque fois, c’est insupportable.

    Appli en panne, site en panne informatique stock en magasin en panne ce samedi après midi

    J’arrive à la page d’informatioon et qd jje clique sur poursuivre, rien ne se passe

    Je veux commander un téléphone et possible de le mettre dans le panier !

    je n’arrive pas à valider mes achats me redemande sans arrêt mon mail et mon code

    impossible de se connecter à la billeterie fnac (mot de passe erroné !!!)

    Impossible de me connecter à fnac billetterie avec mes identifiants fnac, j’ai même essayé de recréer un compte et il me dit qu’il y a une erreur…

    Connexion impossible avec mon compte au site fnacspectacle pour acheter des places en prévente. Mot de passe refusé. Je l’ai changé et il ne le prend toujours pas.
    Les places s’en vont à grande vitesse. je suis furax !

    impossible de se connecter à mon compte sur fnac spectacles

    Je n’arrive pas à me connecter ou créer un compte pour un spectacle.
    Perte de temps.

    23 MAI 2021 16H Impossible passer commande message suivant « Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. » Deux appels FNAC 24 et 25 MAI visiblement ça ne les pertube pas ! Bon ben vive AMAZONE alors……….Super le commerce Français ! Navrant…..

    ERREUR 500 a chaque fois que je veux passer commande, c’est très énérvant

    Affiche le message suivant lors du paiement : « Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. »

    Impossibilité de valider ma commande, le site m’indique UN PEU DE PATIENCE, NOS OUVRIERS SONT SUR LE COUP… Encore

    J’arrive pas a payer depuis l’application mobile, j’ai une « erreur technique avec votre partenaire ogone »

    Je n’arrive pas à me connecter sur le site de la FNAC.
    Après avoir écrit mon adresse mail et mot de passe pour me connecter, on me répond : problème survenu
    Avez-vous le même problème ?

    Impossible de valider mes achats .. Après la validation de mon panier, m’inscris mon email et là ça tourne dans le vide depuis plus de quatre jours.

      je n’arrive pas à valider mes achats me redemande sans arrêt mon mail et mon code

    Site bloquer sur l’adresse de la commande depuis 10h…impossible de valider celle-ci

    Bonjour, hier j’ai effectué une commande et j’ai cocher livrais par colis à domicile. Après l’avoir valider je ne sais pas pourquoi mais 2 articles vont être envoyer par colis et les autres je dois aller les chercher en magasin. Savez-vous à quoi c’est du? Merci

    Bonjour,
    j’ai oublié mon code de passe, j’ai demande un nouvel code puis j’ai mis le nouveau code. mais je refais plusieurs fois mais fnac me demande de refaire j’ai fait cinq fois la meme chose
    impossible de rentrer mon compte
    Merci

    Bonsoir, quand je veux valider ma carte pour payer mon panier j’ai ce message :
    « Une erreur technique avec notre partenaire Ogone est survenue. Contactez notre service clients au 0 969 324 334 »

    apres validation et commandé un pc gamer le site mouline depuis 5minutes

    depuis 1 h j’essaie de valider mon adresse de livraison le site rame impossible de passer à la validation de la commande

    Impossible de payer une commande à cause d’un problème d’Ogone

    Je n’arrive pas à accéder à la page récapitulative de mon panier. La page reste blanche.

    Bonjour,
    Comme pas mal de personnes , impossible d’aller dans le panier depuis une bonne semaine pour ma part.
    Message: « Un peu de patience, nos ouvriers sont sur le coup »

    Bonjour. Pouvez. Vous. Me. Contacter. Mr. Mimouni. Bruno. 0672854494. J arrive. Pas. Voir. Panier. Fnac . Com. [email supprimé]

    comme à chaque fois depuis octobre dernier je ne peux pas passer de commande par mon compte fnac, je rentre mon adresse mais l’étape d’après affiche l’erreur 500. sur n’importe quel support ça ne marche pas j’ai du commander avec le compte de quelqu’un d’autre.

    depuis hier (15 janvier 2021) impossible d’accéder au panier ou d’accéder aux articles mis de côté. même message que ‘lou » un peu de patient nos ouvriers sont sur le coup….

    Message d’erreur : « Un peu de patience, nos ouvriers sont sur le coup… »

    ERREUR
    UN PEU DE PATIENCE, NOS OUVRIERS SONT SUR LE COUP…

    Je suis patient depuis plus de 48h…
    Une explication?

    En validant ma commande via le site j’ai failli me faire avoir par un lien bien mis en évidence de » remise et réduction » qui me remboursait 16€.. il suffisait de cliquer sur « continuer ».. en lisant les petites lignes, C’EST UN ABONNEMENT DE 18€ PAR MOIS qui donne droit à des avantages… .. fâché !

    bonjour
    Oublie mot de passe mais ne valide pas mon adresse mail car@ne se met pas au bonne endroit et je peux rien faire.

    Impossible de réinitialiser mon mot de passe!! A chaque fois mot de passe erroné je ne sais plus quoi faire

    Impossible de payer. Problème technique avec leur service de paiement OGONE…

    Ni l’application ni le site internet ne fonctionne correctement. Il m’est impossible de rester sur un article sans que ça me déconnecte sur l’application et en ce qui concerne le site il ne s’active même pas.

    Service web indisponible (version desktop et mobile) depuis 9h30-9h40 environ :((

    La confirmations des commandes reçues via la market place est impossible depuis 1 semaine.

    >>> mp.fnac.com le sous-domaine semble complètement down.

    Deux impacts : pour nous acheteurs impossible d’avoir une facture on doit se contenter du bon de livraison. Pour les vendeurs pas de paiement.

1 2

Le commerce en ligne

Communément appelé e-commerce (commerce électronique), les sites de vente en ligne se sont multipliés ces dernières années et sont devenus presque incontournables. Pouvoir effectuer des achats sur Internet sans avoir à se déplacer est un argument plutôt convainquant.