Filae est un service dédié à la généalogie qui permet aux utilisateurs de rechercher des ancêtres et d’explorer leur histoire familiale. Il offre une vaste base de données comprenant des archives, des registres d’état civil, des recensements et d’autres documents historiques. Les utilisateurs peuvent créer leur arbre généalogique en ligne et collaborer avec d’autres passionnés de généalogie.
Problèmes Filae
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Vous rencontrez un problème avec Filae ? Dites-le !
Connexion impossible sur filae avec mon macbookair et cela dure depuis plusieurs jours sans résolution de votre part!
Je n’arrive pas à me connecter sur filae la page reste bloquée sans aboutir sur le site. . . et cela m’énerve!
Ouh là là ! Erreur technique. Impossible d’accéder à la page d’accueil depuis plusieurs semaines avec mon macbook et ça malgré mon renouvellement d’abonnement.
Qui a le même problème ?
J’ai le même problème et je pense que je ne vais pas renouveller mon abonnement ,j’ai un abonnement géneanet et je n’ai aucuns problèmes!
Bug d’affichage sur mon arbre (personnes qui se sont dedoublé et affichage sur mon pc comme sur un téléphone) et impossible d’enregistrer des notes sur des fiches.
Les images du viewer ne s’affichent pas sous firefox
Impossible d’ouvrir la page qui reste blanche ça mouline
Essayez de changer de navigateur
Impossible d’ouvrir la page qui reste blanche
Essayez de changer de navigateur
Aucune connexion sur le site filae
Ce site va de mal en pis. Je suis abonné depuis plus d’une dizaine d’années et j’ai vu les fonctions se multiplier avec des bogues inexpliquées et une ergonomie déplorable. Les développeurs n’ont aucun sens de l’interface et de l’ergonomie. Ni du développement optimisé d’un site. Ils ne semblent également pas tester leur site sur toutes les plateformes – navigateurs. Même si je ne le trouve pas parfait myheritage a un outil de consultation des arborescences bien plus rapide et fonctionnel. Prenez-en de la graine !
J’ai le message: oh oh! Qui va là? Nous sommes désolés, vous n’avez pas les droits d’ accès à cette page.
Mon abonnement est à jour pourtant
Même soucis que annso
Plante sans arrêt depuis quelques minutes n’arrête pas de dire que je suis à un endroit interdit alors que je suis sur mon arbre
J’ai le même problème
Encore et oujours . . . impossible de se connecter . . . bugs . . . enregistrements qui ne se font pas . . . Je commence sérieusement à regretter mon abonnement
Bjr, sur ordinateur mac, impossible d’ouvrir une « fiche ». L’écran mouline dans le vide. Sur t. p. Ou ipad, pas de problème, même si affichage pas prévu pour t. p. Pour les suggestions qui ne remettent pas à jour, c’est pénible, mais on fait avec ! (mac os tahoe )
Que faire ? Pas de réponse efficace de l’assistance. Désabonnement collectif ?
Bonjour,
Je suis abonnée et je ne peux voir les documents.
Cordialement.
Me raffenne
Même problème récurrent depuis quelque temps. Impossible d’ouvrir les documents et réponse dilatoire de l’assistance !
Encore des bugs !
Impossible de faire des mises a jours aucun enregistrement possible
Encore et toujours des bugs . Ce soir, c’est le top ! Rien ne fonctionne . Optimisé pour google chrome ? Ce soir c’est pire avec chrome qu’avec firefox . Marre aussi de ne pas pouvoir ouvrir les suggestions quand je veux . . . Un coup ça marche . . . Un coup non ! Obligé de faire des copiés collés de liens et les ouvrir dans chrome alors que je suis sur firefox . . . Vous n’êtes pas foutu d’optimiser votre logiciel sur différents navigateurs ? Dites le ! Pénible de payer un abonnement pour un service comme celui là
Impossibilité de modifier mon arbre
Les modifications ne sont pas enregistrées. . .
Bug. Impossible de d’ajouter des notes ou de modifier des fiches
Ca fait des mois que filae bug, l’assistance ne répond pas aux problèmes.
Que l’on utile mozilla ou chrome, les problèmes sont identiques.
Accès très difficile, lenteur, suppression impossible, suggestions non disponible, enfin bref rien ne fonctionne !
C’est un vrai désastre. La seule chose qui fonctionne c’est le paiement de l’abonnement qui est devenu très cher compte tenu de la situation.
Idem, impossible d’ajouter des documents
Lenteur et impossibilité de faire des modification (ajout de dates, ajout de documents, liens. . )
Idem pour moi, impossible de créer une personne.
Gros probleme sur filae depuis plus d’un mois. On cherche on a la liste et pas moyen d’avoir d’aller plus loin.
je l’ai signalé par téléphone on m’a répondu qu’il fallait vider le cache, changer et passer sur chrome bla ba bla mais rien n’y fait.
Compte tenu du prix de l’abonnement je ne vais pas renouveler ce site.
Pas professionnel au niveau de l’entretien du site et resolution des bugs.
Très déçue
Impossible de créer un nouvel individu (message d’erreur me demandant de rafraîchir la page) mais rien ne se passe. Il mouline sur la phase sauvegarde. Il y a de plus en plus de problèmes ! Rapport fiabilité / prix très mauvais
J’ai le même problème que tout le monde, je ne peux pas accéder à certaines pages de recherche. j’ai une page blanche. Ce n’est pas un problème de cache, pas un problème de bloqueur. C’est un problème qui vient du site. Ce qui est étonnant c’est qu’il a bien fonctionné pour moi la semaine dernière.
Rien ne marche, totalement inutilisable.
Depuis 3 semaines je suis dans l’incapacité d’utiliser filae. Suite à une recherche il est impossible d’ouvrir les documents proposés. On a toujours une page blanche.
J’ai contacté l’aide en ligne qui m’a demandé de vider le cache de mon navigateur firefox. Cela n’a rien changé.
J’utilise filae sur 2 pc un mac un windows le résultat est le même.
Je ne pense pas que le navigateur soit en cause depuis le temps que j’utilise firefox et filae.
Il va falloir que filae creuse le sujet car on ne va pas payer un abonnement pour des prunes.
J’ai bien sûr voulu écrire : « à moins que vous ne soyez tous sur safari »!
Depuis plusieurs semaines lorsque je fais une recherche par nom, j’obtiens tout de suite une liste de résultats, mais si je clique sur n’importe lequel de ces résultats je n’ai accès à rien, le site « mouline » et l’écran reste blanc. Solution du service client : « notre site est optimisé pour google chrome, changez de navigateur », non mais, sérieusement? Au prix où est l’abonnement ils ne sont même pas capables de s’adapter à plus d’un navigateur? Je vois d’ailleurs d’après les autres messages que c’est un problème récurrent et qui semble n’avoir rien à voir avec le navigateur, à moins que vous ne soyez tous sur siri?
Ca plante, ça mouline, et ça fait des jours que ça dure. Et vu le prix exorbitant que nous coûte l’abonnement, je veux bien qu’il y ait parfois des pannes mais au niveau actuel, c’est purement et simplement honteux.
Erreur en voulant rattacher un fils a son père aussi bien par la vue normale que par famille au niveau de la fiche. Toujours message erreur technique revenez en arrière. Le problème est identique si on part du père pour rattacher le fils. Cela depuis plus de 6 semaines. Je travaille avec chrome sur un pc windows 11.
Avant la « nouvelle version », cela fonctionnait parfaitement.
Impossible pour moi aussi . j’ai vidé le cache de mon navigateur firefox et rafraichi la page filae , comme cela m’ a été préconisé mais ça mouline encore !
Bonjour à tous,
Depuis 2 semaines, je suis obligée d’actualiser la page d’accueil de filae pour qu’elle s’affiche.
D’autre part, impossible d’ouvrir les pages des résultats de recherches. Lorsque je clique sur un résultat de recherche il ne s’affiche jamais.
Je vois que je ne suis pas la seule en regard de la liste des personnes ayant le même problème, restée sans réponse.
Pourtant mon abonnement est toujours prélevé, lui !
Bonjour. Filae ne s’ouvre pas lorsque je clique sur l’un des généalogistes proposés dans la liste des généalogistes. Merci d’avance de votre (vos) réponse.
21h52 idem comme marc > chargement impossible des images objets de recherches.
Que se passe-t’il ? Très inquiétant. .
Chargement des images objets de recherches impossible
Page en chargement continue, impossible de faire quoique ce soit !
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours: ça mouline, ça mouline pour arriver sur la page » erreur 404 – file or directory not found. «
Impossible de se connecter
Je fait la recherche avec mon navigateur. . . quel est le problème ? Est ce que ce sera bientôt résolu ?
Impossible de se connecter sur filae
Erreur 500, pas d’entrée sur mon arbre
Je viens me joindre à la longue liste des utilisateurs insatisfaits. Impossible ou presque de se connecter à filae depuis plusieurs jours, voire semaines. La page d’accueil mouline et rien ne se passe. En revanche, le prélèvement de l’abonnement, lui, fonctionne parfaitement bien !
Grosse déception compte tenu du montant de l’abonnement.
Plus acces a la page des anniversaire
Impossible de se connecter. . . pareil hier. . . fonctionne de plus en plus mal!
Ce site me fait peur, j’ai mis pas moins de 6 000 ascendants directs un par un des centaines d’heures passées j’ai l’impression qu’il bug de plus en plus voire qu’ils vont finir par fermer, quelqu’un sait si on peut transférer son même arbre sur d’autres sites comme ça genre geneanet, manrove . . . ?
Au 18 aout c’est toujours en panne : suggestions et mise à jours impossibles. . . ils ne savent pas quand ce sera réparé. . . c’est vraiment frustrant et inquiétant. . .
Filae inaccessible « erreur technique »
L’accès à filae assistance semble fonctionner, du moins pour signaler les problèmes et envoyer les messages concernant les bugs.
Impossible de démarrer filae depuis hier le 12 août ! Le site ne répond plus, même après réinitialisation de mes appareils (laptop, mobiles, tablette).
J’en peux plus de ce site, il fait que bugger.
Filae, ça devient n’importe quoi, des dates de naissances et de décès ont disparu sur un grand nombre d’ancêtres. Tu essayes de créer une nouvelle fiche individu, tu es une fois sur deux renvoyer sur une page erreur. Je ne sais plus quoi faire avec ce site.
En panne depuis hier.
Même problème de déconnexion soudaine et alerte ‘http error – asp. net core app failed to start’.
Impossible de lancer l’application qui mouline avant de générer l’alerte asp. net.
Super frustrant car je suis en congé et profite du temps libre pour effectuer des consultations qui parfois marchent et qui échouent à répétition à cause de la faute technique sus-mentionnée!
Je n’arrive pas à accéder à filae. Bien que mon abonnement soit à jour
Impossible de m’identifier sue filaé et donc de travailler. H15
Impossible de se connecter à filae via mon téléphone portable depuis cet après midi. , j’ai vidé le cache du navigateur, rien n’y fait
Erreur asp. net au lancement de filae . . .
Testé avec plusieurs navigateurs
Impossible connection depuis un mac
Appli en panne, testée sur plusieurs navigateurs
Manifestement en lisant les messages antérieurs je ne suis pas le seul.
Ce n’est en rien réconfortant…
Toutes les remarques sont bonnes, en premier lieu l’abonnement
Et le fait de ne pas avoir de message en retour….
Qui pilote le navire ?
Impossible d’accéder et ouvrir filae
Suis je le seul?
Je n’arrive pas à accéder à filae. Bien que mon abonnement soit à jour
Depuis 06h30 connexion impossible, heureusement généanet est là en attendant
Visiblement l’équipe technique est partie en vacances, et comme c’est une erreur les utilisateurs que nous sommes n’y pouvons rien. Il va falloir attendre leur retour de la plage, au pire à la rentrée de septembre afin qu’ils puisse lire nos courriers en leur absence : vous avez demandé filae (abonnement payant), ne quittez pas, nous referons surface un de ces jours . . .
Bonjour
Aujourd’hui impossible de me connecter au site. Messages d’erreur.
La page d’accueil se charge puis disparaît et après quelques instant les messages d’erreur apparaissent en anglais.
Je travaille sur mon téléphone.
Quelle solution ?
Merci
Même problème que les autres internautes et usagers du site pourquoi n’y a t il pas de webmaster pour corriger le défaut récurant depuis 48 h ! Inadmissible vu le prix de l’abonnement .
Je pense que le site filae a besoin d’un petit remontant. . . Vraie galère et indisponible ce après-midi.
Depuis plusieurs mois, problèmes en tous genre. Surtout de connexion, pas possible de faire des recherches ou faire des mises a jour sur une personne. Cela devient très *** pour être poli.
Je paye un abonnement et je ne peut utiliser le site correctement.
Je confirme et je viens de prolonger mon abonnement :((
Bugs à répétitions ,
Connexion et déconnexion (sur mac pro) seulement en réactualisant plusieurs fois la page , parfois ça marche , pas en ce moment!
Grosses lenteurs et refus sur affichages et mises à jour fiches !
En ce moment mais depuis la mise à jour ! Infos surmultipliées dans les fiches et incohérantes et mal placées !
Cdt
Impossible de se connecter depuis 17h
Impossible de se connecter sur filae depuis le début de l’après-midi
Depuis le début de l’après midi, impossible de me connecter sur filae. Ce mouline et la page d’accueil ne vient pas.
Idem : depuis le début d’après midi de ce samedi 2 août, impossible de me connecter. Cela mouline au niveau chargement, puis parfois ce message finit par arriver : « http – échec du démarrage de l’application principale asp. net »
Pas de connexion possible