Domino’s Pizza est un réseau de pizzerias qui compte plus de 350 restaurants en France. Pour commander, vous pouvez le faire par téléphone ou par internet. En passant par le site web dominos.fr ou via l’application mobile, vous aurez accès au tracker Dominos qui permet de vous montrer les différentes étapes de préparation en temps réel (enregistrement de la commande, pizza en cours de cuisson, pizza prête, livraison en cours). On vous donne même une estimation de l’horaire de livraison.
Problèmes Domino’s Pizza
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Que se passe t-il ?
| 7 mars | Ce samedi soir aux alentours de 20h, le site dominos.fr rencontre des difficultés. La rubrique "commande en ligne" ne fonctionne pas correctement. |
Impossible de se connecter et de profiter des points de fidélité par conséquent.
Livraison en ligne est bloquee. Quand je passe au stade de commande et paiement, ca me dit que je n’ai pas d’access au site sur le serveur. Reference #18.37ec7b5c.1615636057.c4da984
Livraison via commande en ligne impossible : bloquée dès l’adresse de livraison (alors que d’habitude ils livrent)…
Points en attente depuis un mois, voici la réponse automatique quand on envoie un mail au service fidélité de dominos :
Si votre réclamation concerne vos points fidélité en attente, nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées et les délais de rétablissement de vos points.
Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques sur notre programme de fidélité, les points acquis restent en effet en attente et ne peuvent pas être crédités sous 48h. Notre équipe technique est à pied d’œuvre pour corriger ce problème dans les plus brefs délais.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informés par email dès que vos points vous auront été crédités.
J’ai essayer de passer une.commande sur le site et sur l’application mardi 9 Mars, et il.etzit impossible de commander, j’ai ressayer à l’instant ( jeudi 11 Mars ) pour une commande en avance a récupérer avant 18H et cela ne fonctionne pas ! il est impossible de sélectionner une heure a laquelle venir récupérer la commande !
45min de retard et toujours pas ma commande
impossible de dépasser le stade « paiement en cours »
Ca bloque quand on rentre l’adresse et affiche « Nous sommes désolés, cette adresse de livraison n’est pas reconnue par notre système. Vérifiez l’adresse indiquée, vous pouvez recommencer la recherche ou commander à emporter. »
Pas possible de commander sur l’app ou sur le site…
Pizza commandé vendredi dernier a Boulogne billancourt ils ont annulé sans motif par contre le prélèvement est passé plus qu honteux
Je suis rassuré de voir qu’il y a d’autres personnes que moi qui on leur compte fidelité bloqué à 50…. j’espere que le problème sera vite reglé, 9 jours que j’attends…
Les points sont en attentes ou ne sont même pas validé….
Idem mes points toujours en attente de validation depuis 1 mois sa me gave sérieux chez eux , j’irais ailleurs sa saoule!
Bonjour
2 commandes en 3 jours et mon solde de points reste bloqué à 30 .
Pas top
votre dominos est fermé, or il est ouvert
Bonjour.
Mes points ne se cumulent plus depuis au moins 5 commandes.
A chaque fois, je commande les 3 mêmes pizzas…
Cordialement.
Les points des quatre commandes que j’ai passé chez Dominos en février sont toujours en attente. Je reste à 30 points alors que je devrais déjà avoir eu une pizza gratuite. J’ai envoyé un message au service client pour leur expliquer le problème, mais pour le moment j’attends toujours mes points. :'(
cela va maintenant faire plusieurs mois que mes points sont en cours de validation chez domino’s, je devrais avoir 70 points or je vois depuis plusieurs commandes déjà que je reste à 50points et qu’ils me disent plus que une commande…Je trouve cela malsain. J’ai l’habitude de commander , et ce, bien avant leur système de fidélité mais si on annonce quelque chose il faut s’y tenir et si il y a un problème , il faut s’excuser et le régler.
Bonjour mes points ne sont pas actualisé depuis 1 semaine !
Paiement ne fonctionne pas
Bonjour, J’ai un problème avec mes points de fidélité ils ne sont pas attribuer et sont en attente je ne peut donc pas profiter de pizza offerte es-ce que d’autre on ce problème ?
Bonjour, j’ai commandé à plusieurs reprise chez vous et depuis le 11 février je suis en attente de la validation de mes point pour avoir ma pizza offerte… on nous informe que ça prend 48h et cela fais 5j maintenant… j’aimerai pouvoir profiter de mes points. Je commande donc ailleurs car je trouve ça abusif. A quand ma pizza offerte ???
Ça fait plus de deux semaines que je ne parviens plus à me connecter à mon compte dominos,
On me dit: »désoler, nous ne somme pas en mesure de vérifier les données de votre compte. «
Domino’s de Betton (35), une heure et toujours « en préparation » d’après le pizza tracker, numéro de téléphone injoignable, des livreurs Domino’s passent devant chez nous mais ne s’arrêtent pas.
Les commandes ne marche pas
Le paiement en ligne ne fonctionne pas depuis dimanche
impossible de commander, problème de paiement
Comme je m’en doutais je ne suis pas le seul dans le cas a rester bloqué a 50 pts de fidélité sans arriver a 60 et la pizza offerte et le message comme quoi il y a un bug justement à ce moment faut pas prendre les gens pour des cons…
C’est simple tant que je n’aurai pas ce que vous promettez je commanderai ailleurs.
Cordialement.
Imposdible d’effectuer le paiement. Demande de contact téléphonique mais aucune réponse
Je ne peux pas suivre ma commande en ligne et je ne sais pas si je vais être livrer ou non. Je ne comprend le restaurant dominos de Orléans ne répond pas
J’ai créé un compte chez vous via Google mais lorsque j’essaie de me connecter, votre site répond invariablement : « Désolé, nous ne sommes pas en mesure de vérifier les données de votre compte. »
Je ne peux donc rien faire, je ne reçois pas de mail de ré-initialisation car il faut que je passe par Google, ce qui ne marche pas non plus.
Je ne peux engranger de points de fidélité. Dommage car je suis un ami et voisin de Sébastien, le patron du Domino de Cavaillon.
Du coup … au revoir.
Merci de fermer mon compte : [email supprimé]
Bonjour j’ai commandé des pizzas en livraison à 20h50 et toujours rien reçu, même pas un coup de fil du livreur !!!
Bonne soirée
Aviad
ça bug vech
Le site ne prend pas la commande et demande d’appeler le restaurant (qui ne répond même pas à votre appel).
Toujours impossible de payer en ligne, aujourd’hui lundi à 17h00…
Message d’erreur : « Nous sommes désolés, un problème technique est survenu. Merci d’essayer à nouveau dans quelques minutes. »
Ca fait 30min que j’essaie de passer ma commande sur le site mais ça me dit à chaque fois erreur au niveau du paiement/validation de commande.
Ca arrive quand même très souvent, améliorez votre site/serveur ou au moins prévenez si les commandes en ligne sont HS pour la soirée, ça nous fait moins perdre de temps.
Impossible de payer en ligne avec ma carte sodexo
Je viens de me rappeler qu’on est dimanche et que ma carte Sodexo ne passe pas le dimanche…
Impossible de passer une commande, bloqué au paiement que ça soit à distance ou à la livraison
Le problème arrive fréquemment, ce qui est d’autant plus énervant
Tous les dimanche il est impossible de commander sur le site lors du paiement le site bug et on perd a chaque fois le panier
le site trouve plus mon compte
Ce samedi soir aux alentours de 20h, le site dominos.fr rencontre des difficultés. La rubrique « commande en ligne » ne fonctionne pas correctement.
Au moment de payer ça bloque avec le « commande en cours de traitement ».
Bonjour
Je ne peux payer ma commande à l’arrivé…
A part le moyen de paiement en ligne je pas d’autres options..
Depuis deux jours je ne parviens pas à passer commande sur le site de dominos pizza ni sur l’application ni sur le web !
Commande hier 5D6BF8A5-C182-4BE9-A908-FF1B5EB77957 en ligne, prépayée. j’arrive pour recupérer mes pizzas, on me dit qu’il n’y a pas de commande a mon nom (par contre elle a bien été encaissée, ça a ce niveau ça marche correctement). Obligé de refaire une commande.
Bilan des 2 commandes: Merci Domino’s pour les 2pizzas à 50€, ca fait cher pour ce que c’est.
Un conseil, ne prépayez jamais vos commandes, mais toujours a la livraison, ce site est full bug
Impossible de commander en ligne. Que ce soit hier ou aujourd’hui.
Que ce soit en prépaiment ou en règlement à la livraison.
Et si on commande en appelant le compte de fidélité ne peut pas être utilisé (intentionnel ?)
Impossible de commander en ligne, adresse non reconnue
J’ai les parts de pizza qui tournent et ma commande est en cours de traitement depuis 10min environ.
J’ai passer commande en ligne avec livraison à domicile et lorsque je retourne sur l’application pour suivre ma commande, celle ci ne s’affiche pas… Vais je quand même recevoir ma commande?
Je ne peux pas me connecter à mon compte domino’s.
Commande passée en ligne il y a 1h30 et toujours notée en préparation
Ils ne répondent pas au téléphone
Bordeaux chartrons
Depuis la semaine dernière, impossible de valider la commande en ligne que ce soit depuis l’application téléphone ou depuis un pc !
J’ai validé ma commande dominos pizza ce soir pour 19 h mais j’ai aucun suivi de ma commande alors je ne sais pas si la commande est validé ou pas car l’application a burger juste après la validation du paiement de la commande
Impossible de se connecter au site suite à un problème technique
Impossible de se connecter au site
Impossible de payer une ligne, et impossible de contacter le restaurant rouen corneille. 3×3 appels de 3 minutes.
Ça but sa mere
Ne prend pas toutes les adresses !
Impossible de commander en ligne
Le paiement ne se fait pas malgré différents moyens de paiement
Impossible de commander dominos et stPriest
En ligne
Le paiement ne se fait pas
Commande en cours de chargement depuis 20 min
Le panneau « commande en cours de traitement » ne s’arrête pas de tourner ! J’ai pourtant une bonne connexion internet, j’ai essayé les deux modes de paiement, en ligne et en espèces, et rien n’y fait, le panneau ne bouge pas .
Neves, avez vous été d’éviter ?
Car je viens d’avoir le mele souci
impossible de valider le paiement
Avez vous été débité malgré tout?
Peiement en ligne impossible
Impossible de passer commande en ligne et personne ne répond au téléphone
le nom de ma rue ne figure pas sur la liste lorsqu’on veut faire une commande en ligne, je ne peux par conséquent pas commander
Impossible de passer commande sur le site dominos
Impossible de payer en ligne.
Quand on appuie sur l’icône CB, ça mouline et c’est tout.
Ce n’est pas la première fois que ça arrive. Et impossible de commander par téléphone avec un code promo. C’est vraiment pénible. Tant pis, je commande ai leurs.
Paiement validé mais aucun suivis et aucune commande, j’ai essayé 2 fois, les 2 fois n’ont pas marchés, j’espère ne pas être prélevé quand même.
Impossible de valider les informations bancaire
Le site pour la commande en ligne bug. il est impossible de commander pour la livraison
Bonsoir. Le site ne marche pas et impossible d’effectuer des payements. J’espère ne pas être prélevé plusieurs fois
Impossible d’accéder au paiement en ligne, que ce soit sur le site ou l’appli.
Bonjour lors du paiement des pizzas j’ai été prélevé deux fois
Bonjour lorsque je clique sur payer je retourne sur la page accueil de domino sur pc windows et smartphone android
Problème: Impossible de se connecter à son compte.
Adresse bloquée sur la rue Jean Jaurès à Lyon.
Commande uniquement possible a Lyon apparemment…