Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.
Problèmes Doctolib
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Que se passe t-il ?
| 25 novembre | Suite aux annonces gouvernementales sur l'ouverture de la troisième dose à tous les adultes, le site Doctolib est saturé. Une file d'attente est mis en place et l'attente peut être assez longue. On vous conseille de laisser la page ouverte pour ne pas perdre votre place dans la file. |
| 17 novembre | Quelques ralentissements observés cet après-midi. Une page d'attente nous fait patienter indiquant un trop grand nombre de personnes connectées. |
| 12 juillet | Suite au discours du Président de la République au sujet de la vaccination, Doctolib est inaccessible. Trop de monde est connecté. Il va falloir s'armer de patience pour prendre rendez-vous. |
| 2 juillet | Doctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais. |
Protocol error, l’application plante, le site n’affiche rien.
Et vu qu’il n’est pas possible de faire des captures d’écran je ne peux pas vous montrer…
RDVce soir en visio avec mon medecin 18h 45, reçu lien pour me connecter, impossible ne reconnait pas les 3 lettre de mon nom de famille. Galère
Impossible de prendre rdv pour hôpital Challans
Bonjour, depuis ce matin doctolib me dit qu’il y a un problème technique et je ne peux pas me connecter en tant que praticien
impossible depuis 9 jours de se connecter à DOCTOLIB le message apparait : désolé une erreur est survenue.
j’ai envoyé des messages au site pour leur indiquer le problème. On me dit qu’il y a un incident technique et qu’il faut attendre !!!!!!!
Message : « Désolé, une erreur est survenue. lors de la connexion. » J’essaye vainement depuis quelques jours d’accéder à mon compte toujours le même message , j’ai réussi une fois en demandant de changer mon mot de passe, ce qui veut dire que mon identifiant (adresse de messagerie) est correct mais tout de suite après le même message apparait. Impossible d’utiliser Doctolib. Cela peut être considéré comme un abus de position dominante lorsque certains médecins nous oblige à passer exclusivement par Doctollib (pas de RDV par téléphone possible.
Faudra t’il maintenant envoyer une lettre recommandée avec AR ?
impossible de se connecter à doctolib pro, que ce soit avec chrome ou avec edge, une page s’affiche disant que le navigateur n’est pas compatible, et de le mettre à jour.
Message : « Désolé, une erreur est survenue. lors de la connexion. »
Merci de rétablir les accès.
Impossible de nous connecter à nos comptes Doctolib depuis notre ordinateur. Toujours le même message » Désolé, une erreur est survenue ». Cela dure depuis plus d’une semaine. Merci d’apporter une solution .
SUR MESSAGE DE DOCTOLIB ME PROPOPSANT UNE MODIF DE RDV MEDICAL JE LIS « ACCES REFUSE » !! que faire svp ?
Bonjour
Je ne peux pas créer un compte sur Doctolib avec mon numéro de téléphone actuel, il m’a montré que ce numéro est déjà utilisé, comment dois-je faire? Merci beaucoup pour votre réponse, c’est très urgent !
Bien cordialement
LINNN
Bjr je dois recevoir mon code de confirmation doctolib sur adresse mail main en vain cordialement Crin Xavier
Impossible de me connecter au site Doctolib via CHROME, ou EDGE.
Message « désolé, une erreur est survenue », sans information sur la nature de l’erreur (mot de passe, adresse mail, pop-up pour détailler ou informer… !
C’est un gênant. Nous attendons une solution. Merci
Depuis quelques jours, je n’arrive plus à me connecter sur Doctolib, depuis cet ordinateur et j’ai le message suivant « Désolé, une erreur est survenue »; mon compte d’accès et mot de passe sont corrects.
Merci de m’apporter une solution.
depuis ce matin impossible d’acceder au calendrier des rendez vous de mon médecin traitant, que ce soit en cabinet ou en visioconférence, le calendrier n’est pas visible malgré que je soit bien connecté sous mon nom
aucune explication de doctolib, même pas un bandeau d’information, ce n’est vraiment pas sérieux …
Bonjour,
Impossible de me connecter avec un message d’erreur: « Désolé, une erreur est survenue ».
Merci
Bonjour j’ai reçu un message pour modifier un rendez-vous mais je n’arrive pas à rentrer sur le site accès non autorisé pourquoi ?
bonjour
toujours impossible de se connecter ,on a l’impression que les personnes qui gèrent le site s’en moque ,car pas de réponses pour nous informer de ce qui se passe ????
Cordialement
Impossible d’accéder au site depuis deux jours
Depuis quelques jours, nous n’arrivons plus à nous connecter sur Doctolib, que ce soit sur mon compte ou celui de mon épouse depuis cet ordinateur et avons le message suivant « Désolé, une erreur est survenue »; Et ce alors que le compte d’accès et mot de passe sont corrects (fonctionne depuis smartphone ou autre laptop)
Problème technique pour téléconsultation
Que faire ?
Je suis professionnel de santé
Ma patiente m’attend…
Cela fait plus de deux mois qu’il m’est impossible de me connecter sur Doctolib
Le message est : « désolé une erreur est survenue »
Comment y remédier??
Celà fait plus d’une semaine qu’il m’est impossible de prendre 1 rdv… j’ai essayé avec divers médecins, il n’y a pas de calendrier ( page blanche) tout fonctionne sauf le calendrier .
J’arrive pas à ouvrir l’application pour prendre de rdv
impossible valider un rdv téléconsultation :
erreur nous ne pouvons valider votre carte bancaire
alors que l’authentification de la banque est ok
le message apparait lors du retour sur le site bancaire
suis je le seul dans ce cas
vu avec le service client , signalé puis plus de nouvelles depuis deux jours et toujours validation impossible
Quand je clique sur un professionel de santé pour voir les rdv disponibles je ne peux pas revenir en arrière. Je dois quitter l’appimlication et recommencer pour voir un autre professionnel de sante
je peux aller sur le site avec ma tablette et avec mon ordinateur j’ai l’annonce ( désolé, une erreur est survenue)
pourriez vous m’indiquer la marche a suivre
merci
depuis 2 jours message : Désolé une erreur est intervenue
impossible de me connecter à doctolib depuis lundi 23 fevrier . une fois que j ai ecrit mon mot de passe il y a une mention en rouge » une erreur est survenue » . apres plusieurs tentatives j ai change mon mot de passe . j ai reussi à me connecter et à confirmer mon rendez vous mais depuis impossible de me reconnecter !
Bonjour,
Depuis 2 jours, impossible de faire quoique ce soit sur l’appli sous android.
Je me connecte bien, mais l’écran ne répond plus.
Impossible de confirmer un rendez-vous
bonjour
idem pour moi
authentification carte bancaire impossible par site doctolib alors que banque ok
Rien ne peut-être sélectionné depuis l’application mobile
Prise de rdv impossible car fausses infos diffusées…? Étant passé directement par le secrétariat, le rdv est ok…!????
Bonjour, voulant prendre rdv, plusieurs incohérences se sont présentées rendant impossible la prise de rdv…???
J’ai toutefois pu prendre un rdv en passant en direct alors qu’un message me disait le contraire…???
Impossible de se connecter. Toujours mot de passe erroné où adresse mail erronée
bonjour,
Cela fait environ une semaine que je ne parviens plus à me connecter sur doctolib. Est-ce normal ?
Je reçois en effet la même phrase « désolé une erreur est survenue ».
Merci de me renseigner.
Impossible de se connecter. Toujours mot de passe erroné où adresse mail erronée
impossible de se connecter . toujours une erreur est survenue
Bonjour
Depuis quelques jours je ne peux plus acceder a mon compte Doctolib
Message affiché: Désolé une erreur est survenue
Merci de voir le problème
Sinceres salutations
Rendez-vous annulé qui n’a pas été fait par mes soins avec un autre rendez-vous pris dont je ne suis pas à l’origine
Bonjour,
Le captcha s’affiche en permanence, même en cliquant correctement sur les bonnes images. Pas moyen de se connecter. Une solution ?
Merci d’avance.
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte doctolib>.
Il m’affiche « une erreur «
Impossible de prendre un rdv en ligne, aucun calendrier ne s’affiche ….
impossible de prendre un RV, lorsque je me connecte, j’ai le massage « Désolé, une erreur est survenue. », et cela fait 2 jours que ça dure. J’ai essayé de modifier mon MDP au cas où, j’arrive à la faire mais ensuite toujours le même message lorsque je tente de me connecter « Désolé, une erreur est survenue ».
L’application plante
Bonsoir
Je ne peux pas prendre rendez vous avec mon traitant sur Doctolib.
J ai essayé avec plusieurs praticiens impossible de prendre rendez vous
On dirait que c est bloqué
Pour c’est page blanche
impossible de se connecter ; message d’erreur : « désolé, une erreur est survenue »
Impossible de faire défiler l’écran a l’ouverture de l’application. Desinstallé et même problème
Impossible de me connecter sur mon compte Doctolib, message :
« Désolé, une erreur est survenue. »
Cela fait 24h00 que ce problème persiste.
Je fais comment pour prendre mes nombreux RDV auprès des praticiens ?
L application Doctolib ne s ouvre plus
Je reçoit régulièrement des messages de rendez-vous, que je n’ai pas demandé et quand je vais pour l’annulé, impossible de me connecter
Impossible de me connecter à mon compte DOCTOLIB
Un message me dit : désolé, une erreur est survenue . Que dois-je faire pour régler ce problème ?
Merci pour votre réponse .
impossible de mettre la camera sur le pc
Impossible de prendre des rendez vous, mise a jour de l’application faite mais dès que je clique sur prendre un rendez vous il ne se passe rien, et ce avec plusieurs praticiens.
L’application ne s’ouvre pas.
Beugage total de doctolib pro qui ne fait que s’ouvrir et se fermer et aucune solution compliqué pour la prise de rdv et compléter un dossier.
Même problème que Levesque !
« désolé, une erreur est survenue », alors que mon mail et mon mdp sont bons (ils fonctionnent sur l’appli). Depuis trop longtemps déjà !!
Problème avec mot de passe, je suis obligé de le re initialiser a chaque fois que je me connecte alors qu il est bien conservé.
Exactement le même problème et une copine à moi tout pareil !!!
Bonjour, je ne parviens plus à me connecter sur doctolib pour prendre un rendez vous !
Impossible d’acceder à mon compte (désolé, une errreur……) bien que mon adresse mail et mon mot de passe soient bien renseignés.L’accès y est possible après avoir suivi la pocédure »mot de passe oublié. Ensuite , le compte s’affiche correctement:praticiens et rendez-vous. Souhaitons que ce désagrèment ne sera que passager.
J’ai un compte Doctolib, mot de passe et adresses mails corrects (je m’étais déjà connecté et pris un rendez-vous il y a 2 semaines), mais lorsque Doctolib envoie (soi-disant) un mail pour vérifier mon identité depuis 2 jours, je ne reçois rien (même après longtemps, même après avoir demandé de renvoyer le mail…). Mon mail marche très bien par ailleurs, spam vérifié, pas de règles de bloquage. Hors de question de changer mon compte ou mon mot de passe. Bref, Doctolib ne marche pas (c’est la France me direz-vous ?)…
Lorsque je veux me connecter à Doctolib via mes identifiants et mot de passe le msg suivant apparait « désolé une erreur est survenue »
DOCTOLIB me dit que : désolé, une erreur est survenue . Impossible de me connecter . Que dois-je faire pour régler ce problème ? Merci pour la réponse .
bonjour madame mon mot passe est rejeter plusieurs fois pour ouvrir Doctolib je suis obliger de réinitialiser pas normale
Bonjour, avant de désinstaller l’application, je n’arrivais pas à prendre rdv. Après l’avoir désinstaller, je n’arrive plus à me connecter. Que faire ???
Merci de m’aider.
Bonjour,
Impossible d’ouvrir mon compte, j’ai lu toutes les explications sur le site mais ne veux pas me renvoyer un code avec mon nouveau numéro.
Mon nouveau numéro
Je ne sais plus quoi faire ??
Cordialement,
M.Gasse Bruno
Je n’arrive pas a me connecter !
Alors que c’est le bon mot de passe et le bon identifiant .
ça me met : adresse mail ou mot de passe erronés
Je n’arrive pas a me connecter !
Alors que c’est le bon mot de passe et le bon identifiant .
ça me met : adresse mail ou mot de passe erronés
Je n’arrive pas a me connecter !
Alors que c’est le bon mot de passe et le bon identifiant
Problème de validation de rendez-vous à la dernière étape, malgré une authentification et validation de paiement réussi du coté de ma banque.
Je n’arrive pas a me connecter.(Désolé une erreur est survenu)
J’ai accès à un écran bleu c’est tous peux rien faire de plus
Bloque en faisant une recherche sur une pharmacie
Problème de lancement sur doctolib
Toutes les dates de mes rdv sont modifiées et remplacées par des dates très lointaines, sans que je fasse quoique ce soit.