Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.
Problèmes Doctolib
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Que se passe t-il ?
| 25 novembre | Suite aux annonces gouvernementales sur l'ouverture de la troisième dose à tous les adultes, le site Doctolib est saturé. Une file d'attente est mis en place et l'attente peut être assez longue. On vous conseille de laisser la page ouverte pour ne pas perdre votre place dans la file. |
| 17 novembre | Quelques ralentissements observés cet après-midi. Une page d'attente nous fait patienter indiquant un trop grand nombre de personnes connectées. |
| 12 juillet | Suite au discours du Président de la République au sujet de la vaccination, Doctolib est inaccessible. Trop de monde est connecté. Il va falloir s'armer de patience pour prendre rendez-vous. |
| 2 juillet | Doctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais. |
bonsoir
je tente désespérément de récupérer une ordonnance sur votre site mais cela bug et le médecin ne renvoi pas pour le moment. Ma fille n’est pas bien du tout et j’aurai aimé qu’elle puisse aller ces médicaments !!!
pouvez-vous agir vite ? merci
Message d’erreur au moment de confirmer avec mon adresse mail et mon mdp:
Désolé, une erreur est survenue.
Même problème avec Edge ou Chrome
SLTS
Bonjour, je galère depuis 24H pour me connecter, et j’ai vraiment besoin d’un rdv. Merci. D’habitude ça fonctionne !!!
« Nous avons besoin de vérifier qu’il s’agit bien d’un humain… »
Code pour le support: 6df7ea5df
Même après avoir fais se qui est demandé cela recommence encore et encore
Impossible de me connecter sur doctolib
Nous avons besoin de vérifier qu’il s’agit bien d’un humain…
Code pour le support: 6df7ea5df
Même après avoir fais se qui est demandé cela recommence encore et encore
Depuis hier l’application doctolib ne s’ouvre pas
y a t’il une panne
Impossible de prendre un rendez-vous, ou de me connecter à mon compte doctolib.
Message: « une erreur est survenue »
Impossible de me connecter sur doctolib
Nous avons besoin de vérifier qu’il s’agit bien d’un humain…
Code pour le support: 6dfca960c7
« doctolib n’est pas compatible avec votre serveur »
Bonjour,
Je constate que l’année des RDV n’est pas affichée sous android (Chrome ou l’application) ?!… Pour les praticiens qui n’ont pas de disponibilité dans l’année ceci prête à confusion… A noter que la date complète (jour, mois et année) est correctement affichée sous windows 10 PC !…
D’autres utilisateurs ont-ils fait le même constat ?
Bonjour je ne peux plus me connecter page notifiant seulement doctolib je voulais voir mon rendez-vous du 28 février en attendant une réponse merci d’avance
aujourd’hui () à 17 h 30 impossible de me connecter pour prendre rendez vous avec mon médecin généraliste Dr LUCK Richard St Pathus
bonjour, impossible de se connecter à mon espace personnel depuis 2 jours « une erreur est survenue », bien que j’ai réinitialisé mon mot de passe …
J’ai toujours un message d’erreur en voulant me connecter au site « une erreur est survenue » et une de plus!!.
Est-ce que vous comptez intervenir pour faire en sorte que le site soit de nouveau opérationnel. Apparemment le problème subsiste depuis un certain temps
Si quelqu’un à la solution partagez
Impossible de me connecter à mon compte, « une erreur est survenue » J’ai la certitude du mail et du mot de passe. Je demande une réinitialisation, je ne reçois aucune réponse (mail et/ou sms).
Impossible s’ouvrir doctolib pro
je ne peut pas consulter sur mon pc mes documents erreur technique sauf sur mon portal apple
ne reçois plus le sms du code de confirmation
Bonjour,
Je souhaite m’inscrire sur doctolib.
Mais lorsque je veux entrer mon numéro de téléphone il est non valide.
Je suis bloqué à ce niveau.
Merci pour votre réponse s’il vous plaît.
Depuis le milieu d ‘après midi impossible d’accès à mon agenda par le biais de l’application pro. « une erreur est survenue. notre équipe technique sera automatiquement notifiée ».!!!!
impossible de me connecter à mon compte un message repond désolié une erreur est survenue
Le site m’a envoyé une confirmation d’un rendez vous dans 2 jours alors que je n’ai rien demandé. Et j’ai d’après lui raté un rendez vous ce jour que je n’avais pas pris non plus !
J’espère que mon praticien ne m’a pas attendue !
Impossible de me connecter à mon compte avec le message suivant : « une erreur est survenue ».
Impossible de me connecter. Pas de reconnaissance MDP.
je ne peux ni consulter ni télécharger mes documents . Voici le message: Une erreur technique est survenue, nous faisons tout pour la résoudre le plus rapidement possible. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, contactez le support.
bonjour
y a t’il quelqu’un pour faire la maintenance sur ce site pour que cela fonctionne normalement ,ça devient vraiment récurent ce genre de problème ?
Impossible de me connecter sur doctolib, il me signale qu’une erreur est survenue ????
Bonjour depuis début février 2022 je n’arrive pas à me connecter sur mon application Doctolib (patient particulier) on me demande d’identifier des bus pour confirmer que je ne suis pas un robot et j’ai beau répondre cela crée toujours le même Message d’erreur
Code pour le support: 6de68fe7f94934c5
Je n’ai pas accès aux aides car je ne peux ouvrir l’application que ce soit sur mon ordinateur ou téléphone
J’ai besoin de consulter mes rdv et de rajouter des rdv médicaux urgemment merci de régler ce problème technique
Sylvie
Impossible de se connecter et de donner l accord pour la sécurité des données
bonjour cela fait deux jour que je n’arrive pas a avoir doctolib il me signale une erreur est survenue
Impossible de télécharger l’ordonnance du praticien
bonjour
impossible de se connecter message « désolé une erreur est survenue » depuis hier ?
Cordialement
Cela
Impossible de confirmer mon rendez vous malgré le paiement accepter
L’application refuse de fonctionner et indique que le téléphone est rooté alors qu’il n’en est rien.
impossible de se connecter message « désolé une erreur est survenue » depuis ce matin
Panne connexion doctolib impossible
Problème : vérification que je suis un humain qui tourne en boucle
Je ne peux ouvrir l application avec mon code ce matin
Depuis hier soir, il est impossible de se connecter à Doctolib, ce qui est très facheux pour les prises de rendez-vous.
Impossible de me connecter à Doctolib ce soir. J’essaie depuis 18 h 30, il est 21 h 10. J ‘ai le message « une erreur est survenue ».
Bonjour quand je sélectionne une heure pour un rdv par exemple 12:30 en haut l’horaire devient 13:30 par contre le mail de Confirmation indique Bien 12:30. Ey du coup tous mes rdv sont décalés d’une heure et ce depuis janvier 2022. Quelqu’un a t’il une solution svp merci?
L’étape de finalisation après paiement ne fonctionne pas : la confirmation de paiement se fait mais pas la confirmation du RDV, cela mouline en continue.
Écran bleu. Pas de suite à mon rendez-vous !
impossible de me connecter sur Doctolib
J’ai le message suivant à chaque fois pourtant mes identifiants sont corrects: « Désolé, une erreur est survenue »
Malgré plusieurs tentatives, impossible de me connecter.
J’ai le message suivant à chaque fois pourtant mes identifiants sont corrects: « Désolé, une erreur est survenue »
Malgré plusieurs tentatives , mon compte semble être bloqué pour certaines raisons qui me sont inconnues. J’ai essayer de créer un autre mais bien évidement mon numéro reste le même de ce fait cela m’est impossible. J’ai vérifier mes mails (ou par msg) pour avoir le lien de réinitialisation mais sans succès , je ne reçois strictement rien du tout , comme si je n’avais jamais crée de compte sur l’app ou le site. Pour autant il m’est toujours dis qu’il existe mais que « Adresse mail ou mot de passe est erroné » ?????
Je ne peux plus accéder à l’application Doctolib et un message m’informe que l’utilisation d’un appareil modifié (jailbreak) n’est pas autorisée. Or, mon téléphone n’a jamais été jailbreaké. Après m’être renseignée, il semblerait que je ne sois pas la seule dans cette situation. Cela est très inconvenant pour la gestion de mes rendez-vous médicaux.
On ne peut pas confirmer un rdv demain après midi
Je ne reçois aucun rdv par contre ma compagne reçois des codes de confirmation sans rien demander en permanence que dois je faire merci
Mon médecin a disparu du site
Message récurent à la fin de la confirmation de r.d.v avec praticiens (2 praticiens différents à une semaine d’intervalle). Avec message » désolé ce praticen ne prend pas de patient de + de 65 ans. Alors que par téléphone il m’a tout à fait été possible de prendre ce rdv au jour et horaire souhaité (créneau dispo).
Impossible de finaliser le paiement en ligne avec votre site doctolib.
En étape 4, après validation peimeent et code SMS reçu des codes bancaires, la page reste figée sur tous les apareils de la maison, téléphone (4G) PC, tablette.
Impossible d’ouvrir l’application. Elle reste bloqué sur la vérification de mon navigateur. Code pour le support 6daabdadb7
Bonjour, impossible de récupérer des documents transmis par mon docteur, après mille vérifications d’adresse, changement navigateur, mot de passe, rien ne se passe, très dérangeant quand rien ne fonctionne, j’ai tout vérifié, le centre d’aide n’aide en rien.
Quand je veux ouvrir l icone doctolib sur mon smartphone, j ‘ai le message « information de sécurité » !!!! Pas moyen d’ouvrir doctolib
Bonjour
J’ai un rdv en visio à 18h30 et je ne parviens pas a ouvrir doctolib
je n’arrive pas a me connecter , ni avec mot de passe , ou autre
Lorsque je recois un SMS avec un lien pour me connecter à Doctolib, j’arrive sur le site. On me demande d’ecrire les 3 premières lettres de mon nom de famille. Je tape HEN, une croix rouge apparaît sur la droite et je ne peux me connecter
impossible de prendre un R.V.
Impossible de télécharger la page doctolib, page blanche aujourd’hui..
impossible de prendre un R V sur doctolibe
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter via mon téléphone portable.
Il mentionne l’utilisation d’un appareil modifié (jailbreak/root) n’est pas actuellement autorisé. Que faire?
Je n’ai plus accès aux documents de 2022. Les documents ont été purement supprimés de mon compte. Je n’ai plus que les années 2020 et 2021.
Quelqu’un a déjà fait face à ce problème?
Bonjour mon compte doctolib est bloqué par le feu par que faire comment faire pour débloquer merci de m’aider svp .
Bonjour mon compte doctolib est bloqué par le feu par que faire comment faire pour débloquer merci de m’aider svp .
Bonjour j ai le même problème avez vous trouver une solution svp
J’ai changé mon mail sur mon espace Doctolib tout fonctionnait bien mais depuis le début d’année mes codes d’accès son systématiquement envoyé sur mon ancienne adresse mail qui n’existe plus ????
Quoi faire ???
Bonjour
Je n’arrive plus à télécharger mes documents. Pour des raisons de sécurité attendre quelques heures ???
La visio n’a pas abouti et le neurologue a mis patient non présent au rendez-vous alors que j’ai attendu une heure
Bonjour. Il m’est impossible de démarrer l’application sur mon téléphone qui fonctionne sous Android. Cela m’indique que mon appareil serait modifié (jailbreak/root) alors que je n’ai fait aucune modification et que l’application a fonctionné auparavant
Il me marque pare-feu applicatif
Impossible douvrir l application doctolib sur iPhone . Après avoir réinstallé l application , je ne vois toujours que le page bleue d accueil alors que jusqu a hier soir tout était ok
Bonjour,
L’horaire indiqué sur le mail de confirmation que je reçois après la prise de rendez vous via Doctolib ne correspond pas à l’horaire sélectionné.
Merci pour votre aide
J’ai un problème d’accès au site doctolib
Alors que je me trouve en situation d’accident de travail
Mêmes en ayant tenté de réinitialiser mon mot de passe je n’ai pas eu de retour (pass provisoire) dans ma boîte mail merci de me tenir informer par retour mail ou au comment résoudre ce problème d’accès ?
Cordialement
VAN BUUREN Alexandre
bonjour j’essaye d’ouvrir la page depuis 40 minutes et c’est toujours une page blanche. J’ai besoin d’un rdv pour ma fille , ce m’embête énormément.
impossible de valider un rendez vous