doctolib

Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.

Problèmes Doctolib

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Signalements ( 24h | 30j )

Que se passe t-il ?

25 novembreSuite aux annonces gouvernementales sur l'ouverture de la troisième dose à tous les adultes, le site Doctolib est saturé. Une file d'attente est mis en place et l'attente peut être assez longue. On vous conseille de laisser la page ouverte pour ne pas perdre votre place dans la file.
17 novembreQuelques ralentissements observés cet après-midi. Une page d'attente nous fait patienter indiquant un trop grand nombre de personnes connectées.
12 juilletSuite au discours du Président de la République au sujet de la vaccination, Doctolib est inaccessible. Trop de monde est connecté. Il va falloir s'armer de patience pour prendre rendez-vous.
2 juilletDoctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais.

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4556 commentaires

    J’ai toujours le message « L’un des horaires choisis n’est plus disponible » malgré que ces horaires sont encore disponibles !!!!!!!!!

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    Bonjour, l’ordonnance que le docteur Roussel a envoyé à ma femme par doctolib ne peut être sortie

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    Quelque soit les jours et horaires choisis disponibles selon le calendrier ppur se faire vacciner contre la covid19 j’ai toujours le même message « L’un des horaires choisis n’est plus disponible »
    J’ai essayé une centaine de fois et j’ai toujours ce message au moment de la confirmation.

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    Impossible de travailler sur l’agenda car une page blanche tout le temps et impossible de cliquer

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    Bonjour j’ai un problème en cliquant sur se déconnecter ça ne marche toujours pas alors que faire s’il vous plaît ? Je n’arrive plus à me déconnecter car en appuyant sur se déconnecter ça ne marche pas et je suis toujours connecté
    Pourriez-vous résoudre ce problème afin que je puisse déconnecter mon compte doctolib s’il vous plaît ? Merci d’avance.
    Cordialement.

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    Quand je me connecte à Doctolib mon mail est bon mais pas mon de passe
    Je ne peut même pas réalitialiser mon mon mot de passe ils me disent que je n’existe pas
    Est ce que quelqu’un sait comment récupérer mon compte . Merci

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    impossibilité de s’inscrire sur doctolib. Accès refusé

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    Bonjour,

    Mon conjoint Bourens Serge a été débité de 25€ le 29/01/2021 alors qu’il n’a jamais eu de RDV avec DR BER250 le 17/12/2020.
    Pouvez vous m’apporter une explication et le rembourser?
    Cordialement.
    Bourens Michèle

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      Quelque soit les jours et horaires choisis disponibles selon le calendrier ppur se faire vacciner contre la covid19 j’ai toujours le même message « L’un des horaires choisis n’est plus disponible »
      J’ai essayé une centaine de fois et j’ai toujours ce message au moment de la confirmation.

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    Je n’arrive pas à me connecter à mon compte et je veux supprimer mon compte pour en mettre un nouveau

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    Bonjour j’ai un soucis sur application car il me l’affiche la langue en Allemand et je ne comprends rien jai tout fait installé désinstaller mais rien a faire tjrs en allemand merci de m’aider à trouvé une solution c’est sur Doctolib

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    Quelque soit les jours et horaires choisis disponibles selon le calendrier je vois toujours le même message « L’un des horaires choisis n’est plus disponible » et je ne sais jamais lequel le premier pourrait peut être validé d’office et le second donné par l’ordi

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    Je ne peux plus me connecter à doctolib avant il me suffisait de taper doctolib et j’obtenais immédiatement mon compte maintenant on me demande des mots de passe que je n’ai
    pas que puis – je faire ???

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    En me connectant avec mon mail on me dit que mes données sont erronées je n’arrive pas prendre rendez vous pour ma voisine de 91ans pour se faire vacciner
    Cordialement

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    Problèmes rencontrés sur le site de Bléville le Havre (76) et Suresnes (92). J’ai fait au mois 20 essais sur chaque site….et en fin de d’inscription toujours le même message : « L’un des horaires choisis n’est plus disponible ».
    Doctolib semble aussi fiable que l’approvisionnement en vaccin….. Vive la France…

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    J’ai fait plus de dix tentative de pris de rendez vous mon mes parents de 84 ans.
    Chaque fois après avoir choisi un créneau disponible et passé toutes les étapes de renseignement, après validation j’obtient finalement « L’un des horaires choisis n’est plus disponible. En raison d’une forte demande pour la vaccination, les rendez-vous sont rapidement réservés. Veuillez choisir un nouvel horaire. » !!!!

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    A cet instant 21h01 Doctolib affiche des Rdv Vaccin covid sur l’hopital de Gonesse. Impossible de prendre Rdv
    Doctolib—–> choisir un autre horaire ?????? Je les ai tous essayé

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      Les rendez disponible ne sont que pour les soignants et personnels hospitaliers

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    bonjour, je prends un rendez vous sur doctolib mais je ne reçois jamais le mail de confirmation.
    j’ai changé l’adresse mail c’est la même chose. comment faire?
    cordialement
    marie

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    j’avais déjà posté 2 messages, samedi 13 et dimanche 14 février.
    Aujourd’hui lundi 15 février, 17h, l’application Doctolib semble revenue à son fonctionnement « normal », c’est à dire qu’au lieu de vous laisser espérer valider une inscription, elle affiche tout de suite le message
    « En raison d’une forte demande, ce centre n’a plus de disponibilités : xxx vaccinations vont avoir lieu dans les
    28 prochains jours.
    Des nouveaux créneaux seront mis en ligne prochainement. »
    C’est mieux, ça évite de s’énerver,.. On réessaiera « prochainement »…
    Soit le bug ne touchait pas tout le monde et des gens ont effectivement réussi à s’inscrire et à prendre toutes les places possibles, soit à côté de l’application publique qui ne marchait pas, il y avait une application réservée à certains, qui, elle, fonctionnait correctement.

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    Bonjour, je ne reçois pas le code de validation pour confirmer mon rendez-vous, merci d’avance pour réglez le problème. Cordialement. Signor M.

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      Bonjour j’ai le même soucis que vous, votre problème à été réglé ?
      Merci

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    Interaction avec ma fille buteux Sylvie
    Qu reçoit rappels pour mon conjoint buteux Claude
    ???

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    Doctolib.n’est absolument pas fiable.
    Innombrables tentatives, du fait d’un site mal paramétré, qui laisse croire que l’on a obtenu un créneau de vaccination covid, et qui, après validation de toutes les demandes, annonce froidement qu’il faut tout recommencer « parce qu’une des dates est déjà prise » – tiens donc, et pourquoi est-elle toujours proposée dans ce cas ?
    Et ceci, 20 fois, 30 fois d’affilée, bref…
    J’avais par miracle réussi à obtenir un véritable rendez-vous le lundi 15 février, au 31 rue Peclet, Paris 15e. .
    Rendez-vous confirmé par mail, et LA VEILLE, PAR SMS.
    DONC, PAR LES SOINS DE DOCTOBLIB.
    A L’ARRIVEE, et après 45 mn d’attente dehors, dans le froid, annonce solennelle de la part du personnel de la Mairie :
    LE CENTRE DE VACCINATION EST FERME CE MATIN.
    C’ETAIT PREVU ET ANNONCE.
    VOUS NE DEVRIEZ PAS ETRE LA.
    Aucune des personnes ici présente (et la file d’attente est longue) ne pourra être vaccinée.
    Il ne faut pas y compter.
    Il n’y a ni infirmier, ni médecin, ni vaccin.
    Vous devez rentrer chez vous.
    (On se souvient que l’on parle de personnes de plus de 75 ans)
    C’EST ÇA, DOCTOBLIB

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    Inscription Vaccin 15 Janvier Doctolib renvoie un mail avec la date 15 Fevrier au centre de Boulogne Billancourt Plusieurs rappels sont envoyés En se présentant au centre on me dit On ne vous connais pas revenez vous mettre en liste d attente à partir de fin Mars . . Qui n est pas efficace Doctolib ou notre grande administration. Je prevoiie d aller me faire vacciner à l étranger. J avais deja une grande confiance dans la justice de mon pays J y ajoute confiance dans la administration

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    Depuis vendredi 12 février 2021, impossible de valider un rendez-vous. Toujours le même message
    « L’un des horaires choisis n’est plus disponible »
    Impossible de joindre le site, et l’ARS ne répond pas…..!

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    Apres avoir pris un R.V sur doctolib impossible d’obtenir une confirmation de ce R.V……
    QUOI faire ?

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    bonjour
    depuis vendredi j ai toujours la même réponse ,quel temps de perdu !

    L’un des horaires choisis n’est plus disponible
    En raison d’une forte demande pour la vaccination, les rendez-vous sont rapidement réservés. Veuillez choisir un nouvel horaire.

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    On est lundi 15 février 2021 j apl depuis ce matin 8h et pas de sonnerie !!

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    Je peux prendre rdv , tout va bien pour prendre le rdv mais impossible de finaliser

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    Impossible de prendre rdv pour se faire vacciner contre la covid 19

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    Gros soucis (!) pour prendre un rdv vaccination covid: impossible de faire le tri au départ entre 1ere et 2eme vaccination, tout est mélangé.
    De plus de nombreux créneaux horaires ont un bug et empêchent la finalisation.
    Idem pour les centres réservés aux professionnels de santé.
    De plus on ne sait pas quand l’appli est remise à jour, pour éviter de revenir dessus 10 fois par jour.
    Pas de liste d’attente.
    Merci pour vos améliorations, votre service étant quand même archi efficace face à l’inorganisation des services publics

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    Bonjour
    impossible de prendre un rdv malgré des disponibilités, on nous laisse aller jusqu’au bout puis à la fin, dire que l’horaire est plus dispo, il faut en sélectionner un autre. Plus d’une heure à tenter d’obtenir ce RDV
    L’indifférence, l’incompétence des responsables qui donnent un espoir perdu ont des comportements criminels.
    Honte à ceux qui son à l’origine de ce bug.

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    impossible de confirmer RDV Vaccin covid pour personne de plus de 87 ans. quelle cruauté, c’est lamentable;

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    ne vous fatiguez pas !
    soit il n y

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    prise rendez vous covid impossible, plage jamais disponible malgré disponibilité

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    depuis trois jours je n’arrive pas à faire l’acces depuis mon portable. Je clique sur l’appli et il apprait juste un écran Bleu.. j’ai effacé l’appli et je l’ai telechargé à nouveau mais rien ne change.

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    Bonjour
    Sur ma page quand je me connecte sa me mais vérification de votre email et je peut même plus prendre des rendez-vous ou consultez .

    Dans l’attente d’une réponse bonne soirée

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    Je ne reçois pas le code après inscriptio

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    Bonjour, le centre de vaccination, salle festive Nantes Erdre, affiche des heures de rendez-vous mais aucun ne marche depuis 3 jours!!!!
    Il semble y a voir un bug. Merci de m’informer.
    Cordialement
    Nathalie Billard

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    Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ..
    Mail exacte mais mon numéro de téléphone semble faux
    Cordialement

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    Le site doctolib propose des dates et horaires pour les vaccinations mais impossible de confirmer les rendez vous

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    Vaccination : les plages horaires sont déjà réservées. Impossible de trouver les bons créneaux disponibles pour la vaccination. Toujours le même message « veuillez modifier votre horaire »

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    Inscrit sur doctolib problème connection
    E-mail non reconnu

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    Rdv vaccination covid
    Tu trouves les 2 rdv et au moment de valider on te dit qu un des créneaux n’est plus Disponible, personne pour débugger pendant le week-end ?
    Pas d’astreinte Informatique chez doctolib ?

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    j’ai passé plus de deux heures hier à essayer de prendre une réservation sur Paris pour une proche (89 ans, elle y a droit… ), sans succès.
    Nouvel essai ce matin: même chose: quand on n’a pas « Le rendez-vous souhaité n’est plus disponible » et qu’on croit être arrivé jusqu’au bout, ça se termine par
    « L’un des horaires choisis n’est plus disponible
    En raison d’une forte demande pour la vaccination, les rendez-vous sont rapidement réservés. Veuillez choisir un nouvel horaire. »

    Ils font quoi les informaticiens de Doctolib?
    Le problème se pose sur l’appli Doctolib sur smartphone, sur Doctolob.fr, et en passant par sante.fr…
    Le JDD titre sur la vaccination mais ne relate pas l’incroyable bug de Doctolib. Ils font quoi les journalistes? Ils n’ont pas une vielle mère à faire vacciner?

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      Bonjour
      je crois qu’ils n’en ont rien à faire, et s’ils ont une vieille mère à vacciner, ils a bien du y avoir de la place pour elle.

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    le 14 février 2021

    Comme en janvier, j’ai effectué 500 demandes de rv covid et impossible de valider à toutes les heures du jour et de la nuit

    où est le problème ?

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    IMPOSSIBLE de me reconnecter a mon compte doctolib apparamment l’adresse mail ne lui convient pas alors
    que je suis certaine que c’est la bonne
    HELP????

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    Impossible de prendre RDV pour se faire vacciner. Lorsqu’on valide le 2e RDV proposé par Doctolib il y a un message qui indique qu’ils ne sont pas disponibles. Il faut tout recommencer et cela se passe quelque soit l’heure même à 2h du matin!

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    Impossible de cliquer sur « rechercher » et donc je prendre un rdv

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    Bonjour
    Impossible d imprimer mon ordonnance 4 jours après la visite de mon médecin
    Le message est : erreur nous faisons tout pour réparer….

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      Bonsoir,
      Votre problème a été résolu ?

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    Voilà des heures que je passe à essayer de prendre un rendez-vous pour ma belle-soeur. Je me suis même relevée la nuit dans l’espoir d’un meilleur fonctionnement. De nombreuses dates sont libres mais, à la fin du processus, après avoir choisi la date de la deuxième injection, j’arrive invariablement à ceci : « un des horaires choisi n’est plus disponible » et sans préciser lequel!!!
    Que faire ?

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    Depuis ce matin j’essaie de prendre un rendez-vous pour vaccination covid et impossible d’avoir un rendez-vous malgré beaucoup de possibilités de dates, comment faire svp ?

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    Suite à mon signalement, je recommence la manipulation … rien, toujours le même problème. Il semblerait qu’il n’y ait que chez DOCTOLIB que personne ne se soit aperçu du bug. De nos jours, plus personne ne s’explique : qu’il y ait un bug est une chose, mais il n’y a aucune information, aucune excuse sur le site. Plus on utilise les moyens de communication dématérialisés, moins on communique. Un peu de respect pour l’humain en ces moments particulièrement difficiles pour tous serait apprécié. Doctolib rémunère probablement une direction de la communication et c’est bien dommage.

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    tout est dit beaucoup de temps perdu c est inquiétant pour la suite les informaticiens ont du boulot

    Nelly dit :
    13 février 2021 à 17 h 07 min
    Depuis ce matin j’essaye de réserver pour ma belle-mère de 89 ans. Les réponses du site : « une des dates n’est plus disponible ». Comment se fait-il qu’elle apparaisse encore ? Et laquelle des 2 n’est plus bonne ? Malgré 2 appels téléphoniques à des personnes professionnelles rien n’y fait. Même si les doses arrivaient massivement, on s’aperçoit que les logiciels informatiques ne suivent pas. Est-ce si compliqué que cela en 2021 d’anticiper ces problèmes ? Les logiciels bancaires ou de jeux vidéos ont l’air de mieux fonctionner. Où sont nos développeurs informatiques ? La France devient la honte de l’Europe, l’exigence n’est plus au rendez-vous nulle part et on fait quoi de nos personnes âgées ou fragiles ?

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    Impossible d’arriver à la fin de prise de rendez-vous vaccinal depuis très tôt ce matin. « un des horaires choisi n’est plus disponible » et sans préciser lequel!!!

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    Un des horaires disponibles n est plus disponible

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    Rdv pour vaccination covid
    Tu trouve les 2 rdv et au moment de valider on te dit qu un des créneaux n’est plus libre : c’est infernal

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    Malgre mes nombreuses tentatives je n arrive pas a me connecter malgré que min mot de passe soit correct

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    Les rendez vous de vaccination covid se prennent sur doctolib. Des plages horaires sont proposées , indiquées en bleu avec les horaires. mais quand on les choisit, il est indiqué qu’elles ne sont plus disponibles! Impossible dans ces conditions de ce prendre rendez vous. Ou bien, vous arrivez à choisir les plages et quand vous confirmez: idem

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    Depuis ce matin j’essaye de réserver pour ma belle-mère de 89 ans. Les réponses du site : « une des dates n’est plus disponible ». Comment se fait-il qu’elle apparaisse encore ? Et laquelle des 2 n’est plus bonne ? Malgré 2 appels téléphoniques à des personnes professionnelles rien n’y fait. Même si les doses arrivaient massivement, on s’aperçoit que les logiciels informatiques ne suivent pas. Est-ce si compliqué que cela en 2021 d’anticiper ces problèmes ? Les logiciels bancaires ou de jeux vidéos ont l’air de mieux fonctionner. Où sont nos développeurs informatiques ? La France devient la honte de l’Europe, l’exigence n’est plus au rendez-vous nulle part et on fait quoi de nos personnes âgées ou fragiles ?

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    impossible de prendre une inscription pour la vaccination Covid
    quand on arrive à capter une date pour le premier RV et une autre date pour le deuxième RV,
    on coche les cases,
    on indique pour qui est la réservation (dans mon cas, ce n’est pas pour moi, c’est pour un proche)
    on pense que c’est bon, mais non, l(« cran suivant nous indique
    « L’un des horaires choisis n’est plus disponible
    En raison d’une forte demande pour la vaccination, les rendez-vous sont rapidement réservés. Veuillez choisir un nouvel horaire. »
    Et on boucle, depuis ce matin 10h30 je l’ai fait des dizaines de fois…

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    j’ai perdu mon mot de passe et je ne peux pas en recréer un. A chaque fois je me fais jeter

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    Bonjour,
    Depuis hier soir 19h, j’essaye désespérément de valider des créneaux horaires pour mes parents. J’y ai passé presque toute ma soirée, ce matin et encore maintenant, toujours les mêmes réponses, impossible de valider « en raison d’une forte demande, etc… » ou « un des 2 horaires est déjà pris ». On ne nous indique pas lequel n’est pas disponible donc on ne peut pas modifier le créneau et on est obligé de recommencer depuis le début. Il me semble que les créneaux devraient disparaître s’ils ne sont plus disponibles ! J’utilise la plateforme Doctolib pour d’autres rdv médecin ou spécialiste, je n’ai jamais eu aucune difficulté à valider les rdv. Hors là, on ne nous laisse pas non plus la possibilité de valider le rdv pour la 1ère injection indépendamment du rdv de la 2ème injection…

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    De nombreux créneaux sont apparus pour la vaccination Covid. Mais quel que soit le créneau horaire choisi, il n’est pas réservable. Alors, pourquoi apparaissent-ils ? Vous nous faites perdre notre temps.

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    Le site offre aujourd’hui des plages importantes de vaccination Covid sur centre Paris 15eme arrondissement début mars. Quand on parvient à trouver 2 dates et horaires (1ère puis 2ème injection), théoriquement disponibles, et qu’on confirme le RV, il est au final annoncé que l’un des horaires n’est pas dispo. J’ai renouvelé l’opération des 10aines de fois…

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    Impossible de confirmer les 2 dates de vaccination choisi à la fin de la procédure.

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    Impossible de prendre un RDV vaccin covid. Les disponibilités des créneaux restent ouverts et en fin de saisis, il est indiqué que les créneaux ne sont plus libres.
    Essais pendant 4 heures à 2h du matin et les créneaux semblent toujours ouverts.

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    Impossible prendre Rdv car lorsque je veux créer un compte ( je n’en ai jamais créé un auparavant), le site prétend qu’il y a déjà un compte avec mes coordonnées tel mobile et adresse mail ! Si j’essaie de contourner la difficulté ( l’erreur en réalité !), et que je dis  »mot de passe oublié », je ne reçois pas par sms le code que le site annonce m’envoyer !!! C’est lamentable.

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    Bonjour, impossible d’avoir la confirmation de mon rdv , pourtant il semble d’y avoir des disponibilités à la Mairie du 15e, Rue Peclet. Pouvez vous m’aider? Merci d’avance! Cordialement. Carmen Barthélemy

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    impossible de changer le mot de passe je reçois le mail mais le « bouton » ne fonctionne pas

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    Bug sur Doctolib pour prise de rdv vaccin covid
    En fin de parcours message signalant que les créneaux ont été réservés entre temps, même à 4h du latin

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    Idem message Mickie, à 1h du matin puis 5h du matin. Comment prendre rendez-vous pour cette vaccination ?

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    Bonjour, il est 3h du matin et je suppose que peu de gens sont connectés. Pourtant depuis une demi-heure j’essaie de prendre rendez-vous pour la vaccination covid rue Peclet dans le 15ème arrondissement à Paris. Et c’est toujours la même réponse en boucle :L’un des horaires choisis n’est plus disponible. Ne serait-il possible de choisir d’abord le premier et seulement après en choisir un deuxième. Oubien de n’afficher que les horaires disponibles. Sinon je vois que je ne pourrais pas prendre rendez-vous.

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    Vaccination Covid, impossible confirmer rendez vous
    En boucle le message suivant: une des dates n’est pas disponible, chercher une autre date, etc etc.
    Solution ?

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    impossible de changer le mot de passe doctolib je reçois le mail mais le « bouton » est inefficace

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    L’un des horaires choisis n’est plus disponible

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      meme message d’erreur: « L’un des horaires choisis n’est plus disponible »

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    Je prends RdV pour vaccination Covid tout est OK et pour confirmer RdV : BUG

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