Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.
Problèmes Doctolib
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Que se passe t-il ?
| 25 novembre | Suite aux annonces gouvernementales sur l'ouverture de la troisième dose à tous les adultes, le site Doctolib est saturé. Une file d'attente est mis en place et l'attente peut être assez longue. On vous conseille de laisser la page ouverte pour ne pas perdre votre place dans la file. |
| 17 novembre | Quelques ralentissements observés cet après-midi. Une page d'attente nous fait patienter indiquant un trop grand nombre de personnes connectées. |
| 12 juillet | Suite au discours du Président de la République au sujet de la vaccination, Doctolib est inaccessible. Trop de monde est connecté. Il va falloir s'armer de patience pour prendre rendez-vous. |
| 2 juillet | Doctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais. |
Impossible de charger les ordonnances, message d’erreur
Site non mis à jour
Je ne peux pas remplir les données pour créer un compte doctolib
Impossible de télécharger les ordonnances ‘ »vous devez confirmer votre identité pour accéder aux documents » alors que je suis logée, que j’ai revalidé mon email 3 fois et entré le code à 3 lettres plusieurs fois
J’ai exactement le même problème ça me rend folle
Même problème, même message.
Cela était lié à la sécurité de l’application.
Solution qui a fonctionné dans mon cas : changer le mot de passe avec option SMS afin de reprendre à zéro la procédure de cryptage avec renvoi du code de sécurité à 8 chiffres.
Bien tout faire depuis le même appareil et le même navigateur.
impossible de creer un compte. Message indiquant que l’email et telephone est deja utilise et en essayant de reinitialiser le mot de passe, message que le compte n’existe pas.
Problème pour récupérer mes ordonnances impossible de récupérer quoi que ce soit il est écrit vérifier votre identité alors que je suis inscrite
Bonjour j’ ai un message d’erreur lorsque je veux ouvrir mes ordonnances. Impossible de les ouvrir et de les télécharger. Aider moi svp.
Impossible de charger mes ordonnances.
Bonjour,
Jusqu’à présent je n’ai jamais eu à me plaindre de Doctolib. Mais depuis 3 mois, je n’ai que des soucis avec mes rendez-vous en visio pour récupérer mes documents ou en faire le partage, une fois sur deux il prend les téléchargements. Je viens d’avoir ma consultation avec mon urologue ou il m’a envoyé mon ordonnance et ma feuille de soin et il met impossible de la télécharger pour pouvoir l’imprimer pour me faire rembourser et avoir mes ordonnances. Votre serveur me répond : une erreur technique est survenue, nous faisons tout pour résoudre le problème, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée » mais le pire c’est que cela dure depuis 3 mois même avec les autres documents ou quand je veux partager mes documents.
Pouvez-vous voir sur votre site, car cela et très problématique, surtout pour nos remboursement et nos soins. Comment faire pour télécharger mes documents, j’essaye tous les jours et toujours le même message et problème.
Cordialement,
Bonjour, je suis inscrite sur doctolib, je souhaite prendre un Rv aujourd’hui on me demande de me réinscrire alors que je suis inscrite depuis plus de deux ans.
Merci
Bonjour, je suis inscrite sur doctolib, je souhaite prendre un Rv aujourd’hui on me demande de me réinscrire alors que je suis inscrite depuis plus de deux ans.
Merci
Deconnexion de mon compte doctolib sans aucunes manipulations de ma part,et Impossibilité de me
reconnecter.
.Pas la seule apperement
Aujourd’hui !
Et impossible d être identifiée de nouveau par la plate-forme utilisée quotidiennement. 10022021
imposible a recuperer min arret de travaille
Deconnexion de mon compte doctolib sans aucunes manipulations de ma part,et Impossibilité de me
reconnecter.
.Pas la seule apperement
Aujourd’hui !
Et impossible d être identifiée de nouveau par la plate-forme utilisée quotidiennement.
Depuis hier impossible de telecharger ni de consulter les documents joints par mon medecin.
Merci de votre aide
Hier 10/02/2021 à 17:20 j’étais en attente de consultation, après avoir effectué tous les test de connexion avec succès, le médecin a bien constaté que j’étais prêt, mais nous n’avons pas pu nous connecter, il a été contraint de m’appeler au téléphone pour que nous puissions discuter.
Bonsoir,
Impossible de télécharger les ordonnances, j’ai essayé de joindre [email supprimé] mais la aussi injoignable. Par contre l’adorable, « Une erreur technique est survenue, nous faisons tout pour la résoudre le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. » nous est d’un grand secours !!!
Comment fait on pour récupérer nos ordonnance lorsqu’elle sont urgentes ??
Que se passe-t-il ? je ne peux pas me connecter sur doctolib avec mon adresse mail et mot de passe habituels , le système me dit qu’ils ne correspondent à aucun compte. Ors j’ai ce compte déjà depuis longtemps et je reçois même de doctolib mes rappels de rdv régulièrement.
Lorsque je veux prendre un rdv chez un médecin la page de consultation ne s’affiche pas
Impossible de télécharger les documents, j’ai essayé de joindre la dream team de doctolib, pas de réponse de ces Mrs Ivan Schneider, Jessy Bernal et Stanislas Niox-Château, peut-être trop-occupé à compter les dividendes que de prendre soin de la santé des français.
On épouse à utilisé Doctolib pour nous inscrire tous les deux car nous avons plus de 75 ans ,elle a ouvert un compte à son nom et demander un RV pour elle et un RV pour moi !
Au final elle a obtenu un RV pour moi ,mais rien pour elle ,Pourquoi?
Bonjour,
Sur mon profil mon numéro de téléphone est juste, et sur mes prises de Rdv apparaît un numéro en 0561…donc les médecins ne peuvent pas me rappeler. Faîtes le nécessaire c’est urgent !!! Merci
Impossible de confirmer un rdv.
Idem avec KelDoc en Côtes d’Armor
Le site n’est même pas mis à jour ! Ce 10 février 2021, l’on nous recommande de nous connecter le 8 à 14h.
Depuis le 18 janvier toujours la même réponse: Il n’y a plus de créneaux disponible.
Qu’on nous dise qu’il n’y a pas de vaccin et que les centres sont fermés.
L un des horaires choisis n est plus disponible ( vaccination covid 1ere injection)
ce message apparait quelque soit les jours et heures choisis pour la vaccination ce qui fait que je ne peux reserver
impossible de télécharger l’ordonnance
je ne recois pas de mail pour authentifier mon compte
Je n’arrive pas à me connecter à doctolib .
J’arrive pas à voir mes rdv prochain
C’est grave
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon compte pourquoi ?
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte doctolib depuis 2 jours, et quand j’essaie de créer un nouveau compte ça ne veut pas vu que j’ai déjà un compte chez eux avec le même mail et le même numéro de téléphone, donc je suis bloqué et j’ai besoin d’un rdv rapide !
bonjour.
J’ai pris un rdv qui m’a encore été confirmé une semaine avant et ce matin je vais sur mon compte et le rdv a disparu de la liste sans que je n’anulle quoi que ce soit….mon rendez vous était pris il y a un bon moment
cordialement
Impossible de valider des rdv, d’imprimer des ordonnances.. Un code est soit disant envoyé vers mon mail mais je ne recois rien.. Krrrr c’est énervant
Des horaires de rdv apparaissent sur le site pour la vaccination Covid mais lors de la dernière confirmation, le site que l’horaire choisi est déjà pris.
Ça fait déjà plus de 50 fois que ça arrive donc il y a obligatoirement un problème sur ce site.
Cela fait des semaines que ce scénario dure.
Impossible de se connecter ne valide pas la connexion à plus après plusieurs tentatives il me demande d’attendre une minute avant de pouvoir me reconnecter et ça recommence la même chose tout le temps
Je ne peux plus me connecter sur Doctolib
Bonjour,
Je ne peux télécharger les documents suite à ma visio consultation le 5 /02/21
un message d’erreur est affiché
j’ai tout essayé pour le résoudre : infos sur le net-téléphone
Avez vous rencontré ce pb?
Merci
Bonjour, doctolib ne reconnaît plus mon adresse mail,pourtant elle est valide, une croix rouge apparaît, avez vous rencontré ce problème, merci
Je ne peux même pas me connecter à mon compte l’adresse mail est soit disant incorrecte
Bonjour . Impossible de prendre rendez vous car il me demande une adresse mail et téléphone différents alors que se sont les mêmes . Je ne vais quand même pas mettre n’importe quoi pour que ça marche .
on me dit que je suis inscrit sur doctolib mais lorsque je veux me connecter sur doctolinb il me dit que mon adresse email ne correspond pas a mon compte.fr
Bonjour,
Je n’ai pas reçu de SMS pour un rappel de RV est-ce normal ?
Cdlt
Apps qui fournit une page blanche
Problème avec Doctolib
J arrive pas à ouvrir l application
J ai un compte Doctolib
Je n arrive pas à l ouvrir
J arrive pas à l ouvrir pourquoi ?
Mon mail
[email supprimé]
J ai un compte Doctolib
Je n arrive pas à l ouvrir
J arrive pas à l ouvrir pourquoi ?
plus mot de passe et mon numero telephone sur compte non reconnu aussi impossilble de modifier mot passe
Impossible d’imprimer mes ordonnances , ma boite mail n’est pas reconnue , j’ai changer de mail et là j’ai un message d’erreur !!! J’ai constamment des problèmes , des RDV dont les dates ne sont pas bonnes , ou alors des RDV que je n’ai jamais pris !!!!I Inadmissible , cela fait plusieurs mois qu’il y a des problèmes et c’est de pire en pire !!!!
Impossible d’imprimer mes ordonnances , ma boite mail n’est pas reconnue , j’ai changer de mail et là j’ai un message d’erreur !!! J’ai constamment des problèmes , des RDV dont les dates ne sont pas bonnes , ou alors des RDV que je n’ai jamais pris !!!!
Bonjour,
Je n’ai plus mon mot de passe j’ai essayé de le réinitialiser mais rien ne vient sur ma boîte mail. J’aimerais Un nouveau mot de passe peut-être pas par mail je voudrais que vous me contactiez 0769 15 77 96. Je me sers beaucoup de doc tout Lib donc ce serait vraiment utile est urgent que j’ai de vos nouvelles cordialement Caroline
Impossible de me connecter , je retombe automatiquement sur la page s’inscrire.
Que se passe t’il page blanche sur Doctolib lib???
Plus moyen d’avoir accès à mes rendez-vous ????
MERCI DE ME RÉPONDRE
Impossibilité changer mot de passe !!!!@
Apres plus d’une semaine non-stop sur le site, j’ai reussi a avoir un RV COVID vaccination et j’ai enfin pu le confirmer. Quelques heures plus tard, Doctolib l’a annule. Sans explication.
On me demande un code de validation pour confirmer un rv ?
On me demande un code de validation pour confirmer un rv ?
Suite à une téléconsultation avec le Dr Erwann Gouverneur à Apt le 5/2/21 à 13h45, j’attends une ordonnance que votre système Doctolib a bloqué.
Message reçu : « Une erreur technique est survenue, nous faisons tout pour la résoudre le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée »
Le lendemain matin, rien n’a été fait.
Erwann Gouverneur n’est jamais joignable
Le centre médical « -Les Druides » n’est jamais joignable
Doctolib ne serait joignable qu’après des recherches pénibles.
Je déplore totalement cette complète déshumanisation des procédures !!!
Mon mari es sur mon application doctolib je ne peut pas lui prendre RV avec mon numéro de téléphone es mon mail
Impossibilité de recevoir son attestation d assurance maladie ou feuille de soins à transmettre ???
Le site s excuse et nous parle d une erreur technique.
Super je vais m asseoir sur ma consultation à 25 euros ?
Bonjour
J’arrive pas à connecter à mon compte doctor lib
Merci d’avance
Mon écran sur le site doclib est toute blanche ????
J’ai un rdv par visio avec mon médecin à 17h50 !!!!
Que faire???
Impossible de se connecter
je n’arrve pas me connecté
bonjour Du au piratage de ma messagerie j ai chandé d adresse courriel et j ai oublie le code. Comment avoir acces à mon compte. Comment faire ? Merci
d’après eux Mon adresse e mail n’existe pas !! alors que j’indique la bonne idem pour le numéro de téléphone
impossible de me connecter que faire
Bonjour,
Je dois prendre un rdv avec mon médecin pour une téléconsultation mais impossible de valider le paiement carte bleue et donc impossible de valider une prise de rdv.
J’ai essayé avec deux cartes différentes, sur téléphone et sur ordi, sur application et sur site.
Merci de votre aide.
L’application ne s’ouvre pas
Quand on prend un RDV pour la vaccination Covid, cela répond systématiquement que l’un des 2 RDV n’est pas disponible sans dire lequel. On peur essayer 10 fois en changeant les dates et toujours le même résultat. Des jours que ça dure.
Comment c’est possible qu’ils n’aient pas corrigé un bug pareil ?
Impossible s’ouvrir Doctolib
Impossible d’ouvrir l’application!!
Cliquez sur le bouton ci dessous pour trouver un centre de vaccination
Mais ce bouton n existe plus
Impossible de me connecter à mon compte. Comment faire
Quand je veux aller sur Doctolib on affiche code error 1001 .Que faire À l’avance merci
Je ne peux pas ouvrir Doctolib dans mes applications
Bouton vaccination n existe plus
Les SMS pour me prévenir que j’ ai une prise de rdv par mes patients ne fonctionne plus depuis lundi soir! Ceci n est toujours pas régler et devient extrêmement gênant !
Mon compte a purement et simplement disparu.